《创京东》读后感1500字范文:有人说,一个成功的企业,必建立好的商业模式;企业领导人,必有过人之处。细读《创京东》,确实如此。
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在“战略”小节,本书介绍了京东三次重大转折:转型电商、品类扩张和自建物流体系,其中后两者均是在刘强东执意坚持下推行开来。刘强东对市场、技术、行业趋势的整体把握,成为京东过去十年高速发展的最大齿轮,从而带动京东飞速运转。“电商上线+价格战”干翻了新蛋,“品类扩张+价格战”奇袭了当当,“用户体验+物流战”超越了亚马逊中国,并树立了“211”限时达配送标杆。以上种种“战绩”哪一不是战略的胜利呢!战略清晰,前进的步伐才会铿锵有力!
在后续的阅读中,最让我印象深刻的是京东的执行力和用户体验。无论价值观的形成、企业文化的打造或是团队的建立,无一不体现强大的执行力和以用户体验为中心的服务能力。其中,我想讲述京东以下两个人的故事。
余睿是一名80后,2010年12月,年仅28岁的他已升职为京东华中区总经理。他的极速升迁充分证实了“机会是留给有准备的人,成功是留给已经行动的人”这句励志名言。2009年的春节后,刘强东找到余睿,两个人只有几句简短的对话,便让余睿踏上了披荆斩棘的道路。余睿先解决了上海分拣中心团队人心涣散、秩序混乱问题,“让员工终于在下班时能够见到太阳”;又治理了北京仓库混乱、“6·18”店庆活动受到阻碍的困难,不仅平稳度过店庆活动,还为员工争取到了奖金;随后还协助华东区解决物流配送瘫痪的窘境,在一个星期内京东超过75%的订单从余睿负责的一个库房里出去,破解了当时京东与易迅竞争的危机。
书中刘强东与余睿之间的对话十分简明扼要,余睿的执行力更是体现了京东“干脆利落,不拖泥带水,说走就走,说干就干”的风格。余睿说过的两句话让我记忆犹新。一句是“你别逼着公司做选择题,做选择题的话,你与我相比,连1%赢的机会都没有。”另一句是“我从来不干简单粗暴的事情,你只要好好干,你的利益我就争取,你的后勤我来保障。”前一句话让我想到了杨宝龙董事长提出的“理解,要执行;不理解,更要执行。”的执行理念,结合后句话则让我更加坚定了“付出终有回报”的信念。没有执行,何谈收获!
客户需求逼出了京东极致的用户体验,对于电商来说,只有两个与客户发生现实接触的环节,一是配送,另一个是客服。我将要讲述的第二个人就是京东客服庄菁菁。她20岁入职京东全国客服中心,在《创京东》这本书中对其的服务能力列举了案例。一位亚马逊中国的忠实粉丝想要买一套书,读书笔记当时只有京东华东区有售卖,由于区域限制客户无法购买,随后由普通客服转电到了客户关怀部(客户关怀部是京东客服的最后一道防线)庄菁菁处,了解基本情况后,利用自己的账户购买了那套书,放弃休息日自提书籍,用EMS发给客户,并每天通知客户书籍的物流信息。当客户收到书籍后发来信息说“也许京东的销售系统并不完美,但是你的完美服务弥补了这个缺陷,我想我没有理由不成为京东的忠实用户。”庄菁菁用优质的服务让亚马逊中国的客户转变成为京东的忠实用户。她的故事虽不惊天动地,但却足以反映京东“用户第一”的理念在无数个细微环节中得以充分体现。
综合办公室既是企业指令的执行机构,亦是企业员工的服务机构。作为部门的管理人员,我应当率先垂范,带领和指导员工竭尽所能扮演好自身的角色,做好九三高尚文化的宣传贯彻,做好服务,为九三集团和惠禹公司的快速发展源源不断的添加动力、贡献力量。作者:李雪华
《创京东》读后感1600字
《创京东》读后感1600字
当我第一次读到《创京东》这本书的时候,就有一种发自内心的亲切感,这感觉就像和刘总和其他高管一起面对面聊天,又仿佛是在放一部历史的幻灯片。这本书的诞生恰逢京东十二年之际,公司初心未变,刘总依旧那么执着,我们也依旧在战斗。如果不抓紧记录,那么多鲜活的案例将随着时间湮没,最后只剩下枯燥干瘪的数字与会议记录。
依稀记得来的时候,有的人问我,为什么是京东,我笑笑跟他们说:你们说马云厉不厉害,阿里巴巴做的好不好。他们都说阿里巴巴怎么怎么样,多么多么厉害,他们就又问我那你为什么还要去京东呢?我说你们想,阿里有马云,把公司做的那么好,大家都知道有淘宝,但是为什么刘总能在这样的情况下能杀出一条血路,还把京东做这么好呢?当时我也不知道答案,也正是带着这个问题,来到了京东,这个梦开始的地方。
书中刘三角的模型让我想了很久,刘总会什么要创京东,为什么这三角要这么构建,为什么公司组织架构是这样,为什么我们会以高速上换轮胎的速度在发展着?
有人说是刘总的三次重要的决定让我们的京东发展到今天,进军电商,全品类,自建物流。我作为现在的员工,觉得这一切都很普通,很常见,然而当时却有很多人反对刘总的这一决定,细想来,还是刘总想的更远。刘总想的不是父辈的小船换大船的经营方式,而是要组建一个旗舰级的战队,驶向无边无际的大海,去完成父辈尚未完成的梦想和自己内心的声音。
我们现在做的是什么事,简单的说是帮助别人买到需要的东西。这些客户都是相信我们的人,觉得在京东上的购物体验是多、快、好、省,我们在传递着信任,也正是这份信任和客户为先的理念让我们成长起来了,我们会通过其他方式帮助我们的客户解决所需要解决的问题,然而这就叫立他。
怎么做才是立他呢?前段时间,有幸参加一个关于电商的培训,当时老师拿了一个咸鸭蛋上台,问我们怎样让这个蛋立起来,当时我就在想了,这不就是最好的立他吗?有的同学说敲一下,蛋就可以立起来了,老师又问,还有没有别的办法,我走上台,问嘉宾借了一个矿泉水瓶盖,反过来,把咸鸭蛋放了上去,蛋很自然的立了起来,老师作为奖励把鸭蛋给了我,也是我生平第一次被老师给了个鸭蛋。回到位置上,我一直在思考,如果我们敲一下鸡蛋,蛋确实会站立起来,或许也比较稳,但受不了震动,或许有的人觉得我想多了,不就是一个怎么把蛋立起来的问题吗?但你是否想过假如蛋会说话,蛋是你的客户怎么办?
那么问题来了,如何让我们的客户满意,如何成就我们的客户?我们在很长一段时间,已经探索到如何让我们的客户满意的路线了,接下来,我们得让客户受到更多的实惠,如果让客户自己砸自己,我觉得这是在自我毁灭,如果是人,砸哪里你不心疼,或许这个砸不恰当,但想想我就心疼,我不敢砸,为什么我不找一个支架呢?既然没有这个支架,为什么我们不创造一个呢?瓶盖是借的,就是辅助,瓶盖也是创造出来的,我们把蛋立起来不是难事了,让客户满意也不是难事了,难的是不光要让他满意,还要成就我们的客户,也成就我们的合作伙伴,同时还有我们的员工,三方共赢,三个)
我的岗位是客服代表,职责就是帮助客户解决问题,这也是我的职业存在的原因,公司招我来工作也是出于解决客户的问题。不知怎么,每每和客户交流,都想到授人以鱼不如授人以渔的谚语,或许我们从根本上让客户了解问题的本质,帮助客户解决问题,才能真正意义上提高我们的产品,提高我们的效率。
我坚信,在不久的将来,我们会成为那个值得全球信赖的企业,会成为那个人人尊敬的国民企业,当然也离不开我们全体同事的战斗!战斗!战斗!
《创京东》读后感650字
《创京东》读后感650字
君子弃瑕以拔才,壮士断腕以全质。
初看《创京东》,映入眼帘的便是目录中壮士断腕这一标题,不由得联想到历史上那些英雄人物的慷慨决绝。神光立雪断臂,终成禅宗一代宗师;项羽破釜甑、烧庐舍、沉其船,终在巨鹿大破秦军。
2004年,东哥毅然关掉了12家线下门店,彻底转型电商。这个决定在当时并不被大多数人理解,因为互联网的普及才刚起步、网络市场前景不明朗,种种因素都让人不看好东哥的这个决定。壮士断腕,看起痛苦无奈,实则是一种破而后立的大无畏,是一种置之死地二后生的果敢。
事实证明,在熬过了21世纪初互联网泡沫后,京东迎来了属于自己的飞速发展期,这无疑是一个成功的转型。
壮士断腕不是目的,而是在面临变革时,通过敏锐的洞察和判断后做出的取舍,旨在更加专注的朝着目标前进。
书中写到这10多年来,中国赚钱的行业很多,外贸、房地产等都是。但是刘强东没有碰,他相信专注做自己的事,做精了,总会有回报。其实,不只是公司会需要壮士断腕的取舍,作为一个单独的个体,我们每个人都会有面临断腕的时候,我们同样会站在人生的十字路口进行选择取舍。
从呱呱坠地,到告别尘寰,我们的一生都在断腕取舍中成长。
舍去了孩童时代的稚气,我们收获了能过坦然的面对生活风雨的成熟;舍去了学生时代指点江山的傲气,我们收获了已到凌云仍虚心的谦逊;舍去了初出社会时的浮躁骄盛,我们收获了不积跬步无以至千里的踏实勤恳。通过自我的内省,我们去掉了自身的糟粕之处,不断的汲取精华丰富自身,让自己成为一个完整的人。(读后感)
愿我们能够秉承壮士断腕的果断无畏,不念过去,不畏将来,执着前行。
打破自己,重获新生——《创京东》读后感800字
打破自己,重获新生《创京东》读后感800字
浏览目录的时候,其中一个章节叫做,给管培生的一封信,大抵是信件类的文体更能吸引眼球,所以我选择毫不犹豫翻开了这一章。
这是一封强东总写给管培生的信,虽然面向的对象并非我们,但其中所传递的感恩和谦虚的学习态度、寻找解决方案的工作方法、深入了解工作的业务心态,确是所有刚入职场的我们需要思考的。
轮岗之初,每天都在辛苦的学习着,有期待、有惊喜,也时常会有迷茫、沮丧!常常为了点滴的进步而欣喜,为不时的打击而挫败,却又在屡战屡败后屡败屡战。因为有述职这把利剑悬在头顶,每每去到各个部门轮岗,大家都总是带着挑刺的眼光,迫切地希望自己能够发现点什么问题,以此作为述职时拿得出手的业务思考。但最后要么毫无收获,要么只能发现一些无关痛痒的小瑕疵。其实,真正的关键是如何改善问题,如何系统性地解决问题。发现问题固然重要,但如何带领大家一起去解决问题显然更是我们需要关注的点。如这封信所说,挑毛病不是学习的心态,只有把姿态放到最低,向每一个同事学习,这样才能更快地成长。
定岗之后,我们会去到不同的部门,这又是一次从头开始的旅程。从一头雾水到渐渐融入,从无从下手到日臻娴熟,每一次的突破都伴随着重塑,意味着新生。尽管我们会走很多的弯路,这在前辈眼里有时候甚至是愚不可及的,他们会善意地告诉你,如何才能更快更好地达成目标完成任务,这些捷径都是他们走过多少弯路摔得头破血流才得出的经验之谈。但即使你知道这条路的存在,也不一定能入得其门。毕竟,很多弯路是必不可少的,只有亲自走过才知道哪里会有陷阱,哪里应该闪避,哪里电闪雷鸣,哪里风和日丽。
京东这一路走来,鲜有酣畅淋漓,大多都曲折坎坷。今年,迈入了第十二个年头。在中国人的传统观念里,十二年意味着一个轮回。时间这双手,推动水东流,云远走。不知不觉,京东人已经一路从泥泞到风景,最后的最后,又回到了这片新生的泥泞。没有所谓的固步自封,一直都在不断寻求突破,就像一个泥人,只有先从内部打破自己,才能重塑,获得新生。(读后感)
做一个战士,敢打敢拼;
做一个勇士,持之以恒;
做一个侠士,兼济天下。
这就是京东人的气质。
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