科特勒营销管理读后感,怎么进行营销呢?下面是小编带来的科特勒营销管理读后感,欢迎阅读!
科特勒营销管理读后感【1】
前段时间读了一下科特勒的《营销管理》,记录了所有章节的主要内容,作为读书笔记。
1定义21世纪的营销营销(marketing)的主要认为是为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。
从社会角度上看,是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
它与推销(selling)不同
2新经济中的适应营销新经济的主要驱动力
数字化和连通性,非居间化与再居间化,专门化和客户化,行业趋同
经营方式如何变化
营销活动如何变化(电子商务,建立网站,客户关系)
3建立顾客满意、价值和关系定义顾客价值和满意(客户认知价值,总顾客满意)
高绩效业务的性质(利益相关方,过程,资源,组织和组织文化)
让渡顾客价值和满意(价值链,价值让渡网络)
吸引和维