她是黄扬,一个“霍金式”女孩。她用鼻尖“写”下了这本传递正能量的励志图书——《许我以微笑问候》。
她是不幸的,但又是幸运的。她摊上了一种叫“手足徐动型脑瘫”的病,但是她拥有爱她的可爱的家人;她早早被神婆下了“死亡通令”,但是她依旧好好地活到了而立之年;她失去了语言与行动能力,但是她心中怀揣着不变的梦想。
而黄扬的梦想,是成为一名作家。文字就是她的微笑。或许稚嫩,唯其如此更显真挚;或许简陋,唯其如此更显干净。知名主持人何炅说:“她的每一个字都闪着奇妙的光。那种光芒里有超过她年龄的豁达与沉静,也有远比这二十多年的艰难要轻灵的纯净与童心。”我说:“她的文字清新、自然、真诚、细腻,是未经污染的原生态文字。”
“有时候我会感叹,不知道是自己命好,还是世界美好,我所遇到的都是美丽风景,都是向善之人。我宁愿相信,世界真的是美好的,生活总有很多感动,只要你真诚对待,用心体味,小门小户的开心总有生活的细腻质感,一如我们吃的饭都包含着炊烟的味道,平常人家的幸福自然也藏着一份恬淡和一份微笑。”
命运如此待她,她却把糟糕都当成经历,心中满满是这世界的美好。这又照应着她说的:“任何人都不能剥夺你幸福的权利,只存在你自愿放弃幸福的可能。”
“我只是一点微弱的萤火,我要做的是珍惜我的命,让光不灭。倘若真让人看见光,暖了心窝,识了迷途,那不是别人的运气,而是我的荣幸。”
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对于余华我并不了解,但我了解他的小说。他的小说,真实而又平淡。却让人很震撼。小说没有什么扣人心弦的情节,但让你不得不一口气读下去。人物性格似乎简单,但是又如此的矛盾,有些情节可以说是很可笑,但是又觉得也许那是属于那个时代的人性。
许三观共有十二次卖血经历,除了开始和结尾的两次外,在剩余的十次卖血过程中,有七次是为了一乐,一次是为了二乐,一次是为了私情,一次是为了全家,其卖血的结果,也都基本上达到了许三观的预期效果。他的血越卖越淡,但他的生命力却越来越强盛,他的血是为家庭、为子女、为妻子而卖的,他的生命自然在他们身上得到了延续。小说的关键在于,许三观先后用七次卖血来拯救一乐,但一乐并不是自己的儿子,而是妻子与别人的私生子。许三观发现许一乐不是自已的亲生骨肉,由疼爱变极恨,由极恨变最爱,当中有一个醒悟的过程。
许三观最终还是摒弃所谓的人言,爱一乐如自己所出。尽管一开始不舍得用自己的卖血钱给一乐买一碗面,但结果找到一乐以后,骂骂咧咧一通,最后还是把流浪了大半天的一乐带到胜利饭店,并温和的说要带他去吃面。后来,为了治好一乐的肝炎,需要大量资金,于是许三观付出一切代价——甚至不惜生命,一路卖血卖到上海。“一个戴口罩的护士,在许三观的胳膊上抽出四百毫升的血以后,看到许三观摇晃着站起来,他刚刚站直就倒在了地上……”
就是这样一个平凡的人,一个平凡的故事,向我们展现了当时社会底层人民的平凡的生活,和他们坚忍不拔与生活作斗争的精神。不管我们的境遇有多糟糕都不能放弃,要继续生存下去。
华为公司,说起来大家都不陌生,至少华为品牌手机产品已家喻户晓。春节前夕,公司倡导外地员工就地过节,员工有幸与华为公司业务管理纲要《以客户为中心》“见面”。从使用它的手机产品,读到它的业务管理纲要,我们对它的了解更深入了一步。
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先来说说我对华为手机产品的薄见。华为的手机产品没有明显突出的问题,使用寿命都比较高,正常使用两年没有问题。手机电池容量比其他品牌手机要大,故障发生率较低,价格适中,界面简单操作方便,是老少皆宜的手机产品。我们想到的手机应该是什么样的,华为手机基本上就是什么样子的。
《以客户为中心》全书分为以客户为中心、增长和效率三篇。这三点说起来容易,做起来却很难。当我们在为自己工作上的不足找借口和客观理由时,其实已经离这三点很远了。说句实话,真正读懂这本书,不应该只花几天的时间,而应该是几个月的时间,对照所接触的人和事,反复读,读反复。
以客户为中心,人人皆应有为。从民品底盘订单的争取,到军民品底盘生产计划的下达,技术准备,零部件采购生产,底盘总装总调,到最终的底盘产品交付和售后服务,蕴含着公司全体员工的心血,整个链条很长。而我们的客户对我们的产品和服务不满意不认可,产生抱怨,原因只可能是我们的产品有瑕疵,只可能是我们的工作有不周,只可能是我们的服务不及时,总而言之,只需要以上全过程整个链条中的任意一个环节不受控。而这些不受控的因素都是人为的,或能力水平问题,或工作方法问题,或工作态度问题。
充分履职,确保工作效率和质量,人人皆有所为。先从态度上做起,将手上工作列表形成清单,制定各项工作的完成计划,今日事今日毕,及时沟通,及时反馈与汇报。最大程度地帮助客户解决一些燃眉之急,让客户、领导及同事们放心。集中精力,每年解决底盘科研生产流程、制度、方式中的一部分老大难问题,实现公司又快又好前进,逐步发展壮大。
客户,是企业赖以生存的基础,只有服务好客户,企业才能生存下去,企业的一切活动都应以“客户需求”为导向,只有深入了解客户的真实需求,才能让客户满意;只有围绕客户的真实需求而活动,做出来的产品才能得到用户的认可,提供的服务才能让用户满意,得到客户的认可,实现长期合作,企业才能实现稳定增长。
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一直觉得,只要是客户,他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品;而企业都追求利润最大化,觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而,读完此书,让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利,而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式,对内,不断增加技术研发投入,不断创新,增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力,提升管理及运营模式,降低运营成本,为客户提供高质量的产品、服务,使客户满意。对外“低作堰”,只留下合理的利润,保证自己的生存,把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手,短期看来似乎不太划算,然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业,二十几年来,无论是管理方法还是产品制造方法,我们都趋于传统,存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题,然而,除地理上无法改变以外,效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升,而且提升的空间较大,如果通过学习一些先进的管理方法,提高我们的工作效率,届时,这些原本的问题将会变成我们优势,可能将我们的利润空间提升几个百分点,甚至十几个百分点,如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴,我相信,这将大大提升我们的竞争力,能让客户满意。
华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂,哪里有人,哪里就有客户;哪里有客户,哪里就有市场,所有的市场都是以客户为中心,所有的产品都是以服务客户为宗旨,但是在利息的驱动下,能够坚持做好服务客户,以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由,甚至是唯一理由。若是不了解市场环境,不知道客户所需,那么所有的一切都只是“闭门造车”,即便是造出了灰姑娘的水晶鞋,能适穿的人也寥寥无几。
可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向,市场销售要以满足客户需求为业务突破点,生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求,在一定程度上,客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说,“群众的眼睛是雪亮的”,拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时,都会仔细挑选,货比三家,因此,实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品,才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌,福田汽车22年来的取得的辉煌成绩,同样离不开“以客户为中心,以市场为核心”的发展理念,注重技术创新、紧跟市场需求,努力做到让客户满意,凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势,在为客户创造价值的同时,最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下,我们更是要将这种优势转化为动力,拼搏奋进,努力前行,在帮助客户实现目标的过程中,取得自我成长和自我提升。
很久之前看完过,最近偶然翻到,再看了一遍,更多的,是对于未来生活的热情吧。
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算是,当时一个人物的一生吧,所经历的事情,跨越了很长的一个时间段,有的更多的是对于小人物命运在大时代潮流下的记录,一种,对于周围环境的绝对适应与妥协,偶然翻起时代的浪花,可能,也是一辈人的缩影。
许三观,秉持着朴素的世界观,对于未知的事情有害怕,为了实现自己的目标,更多的是一种一往无前。
想要娶豆腐西施作为媳妇,想到就去践行,路上认识同道卖血的伙伴,所拥有的,几近是跨越一生的友谊,喝井水,卖血,吃猪肝,黄酒一定要温一温。
是一种怀念,同时,也是一种纪念吧,始终温一温黄酒,也算是,平凡生活的一种抗争与仪式感。
娶到了老婆,尽心对待,会有自己的打量,更多的,还是一种爱。
知道一乐不是自己的孩子,说的更多的是一种抛弃,是一种气愤,还是会养着,还是会疼着,尽管,口上不免念叨很多遍。
一乐离家出走,会去寻找,会去温和,会去带他去吃面条,弥补一家人没有一起的遗憾。
路灯下的,是一个父亲对于孩子的温情。
顾小勇遭遇不幸,尽管曾经无比痛恨,还是会让孩子帮忙喊魂,也算是未尽的义务。
念叨很多,口中话很多,对于生活的抱怨很多,可还是会过好自己的生活,还是会让一家人在一起,还是会保护好这个家庭。
没有太多的文化,没有太多的言语,更多的感情潜藏在日常的生活中,埋藏在日常的关心中。
遭遇文革,妻子被批斗,被指责,他竭尽全力想要去保护,用尽全力的,保护那个女孩。
可是他没有更多的办法,帮她剪去阴阳头,在她中午的时候,送上饭菜,白白的米饭下面,埋着冒着油的红烧肉,不曾舍得给孩子吃的红烧肉。
别人问起,也只是无所谓的白米饭,大概这也是一种潜藏的爱意吧。
说道家庭的批斗,更多的是反思自己,反思自己的生活,用自己的行动,为孩子上了正确的一课,只是言传,只是身教,用自己经历塑造孩子的世界观,这也是一个父亲能够做到的最大程度的教育。
之后,就来到了孩子的生病吧,为了孩子,几近不要命的卖血,卖一次换一个地方,只是为了能够卖到更多的,只是可惜,身体在途中还是垮了。
为了孩子的那份期望,超过了对于自己身体珍惜的渴望,大概这时候,就已经把家人看的比自己重要的多了,不再认为自己卖血的钱就要好好保存起来犒劳自己,更多的,是为了家庭奉献。
再到之后,再也不需要卖血了,反而,好像生活少了几分期待与渴望。
又好像,没有了那份保障,通过出卖自己的血液,改变生活,在生活的转折处,带来大的改变,没有了这样的一份生活。
多的,是一种惆怅。
我们,也在近似白话的叙述中看完了他的一生,看完了,平淡却又精彩纷呈的人生,有自己的坚持,有自己的向往,不曾向命运真正的妥协,也不曾,放过岁月。
大概,这样一份生活,又何尝不是平凡生活的写照。
“一盘炒猪肝,二两黄酒,黄酒要给我温一温”,大概,这就是生活。
读完这本小说令我印象深刻,小说的内涵也十分丰富,由于人物描写生动,情节跌宕起伏,令人回味无穷。
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全文以卖血为线索,小说的主人公许三观在整本书中一共卖了7次血。开篇就提到卖血是一件不见光彩的事情,主人公分别在报答四叔,娶许玉兰,帮一乐闯下的祸圆场,为了家里人可以吃一顿正常的饭菜,帮助林胖子,等等困难时期忍着羞辱一次次卖血解决问题。本文男主人公与女主人公生活上的摩擦是更是本文的亮点,我觉得这也是最能打动我的一点,作者通过接近生活使我们能够更加进入角色。可能在一开始我们会去怪罪许玉兰的不守妇道与许三观的自私自利,但是当我们读下去的时候会逐渐发现这些往往是意料之中和最接近人类本质的,在那个时代这些事情的发生都是合乎情理的,更加值得我们关注的应该是,在日后男女主人公能够抛弃以前对对方的种种看法一起齐心协力共度难关。本书很好的表现了一位文革时期前后的百姓形象,由青涩到逐渐成熟的成长。
前前后后卖血这件事情没有改变,但是我认为卖血的缘由发生了改变,主人公的目的由自私自利逐渐变得照顾家人关心他人,小说也不仅仅是卖血这一件事能够体现主人公逐渐的成熟,从一开始记恨何小勇甚至希望他消失到为了“救”他而逼迫大儿子一乐去认何小勇做父亲,从一开始对一乐的排斥到逐渐接受把他当成亲儿子对待等等都是逐渐走向成熟的过程。
由于本文丰满的内容与对人物细致的刻画,给我们呈现了一位愿意为了自己的家人不断改变和不断成熟的男子形象,小说中也令我们感受到了好人有好报,人与人之间,夫妻之间,兄弟姐妹之间,家人之家的和谐关系与美好。
从小我爹就对我说过,我爹说身上的血是祖宗传下来的,做人可以卖油条,卖屋子,卖田地.,就是不能卖血。——余华《许三观卖血记》
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即使生活不曾优待过你,你依然砥砺前行。这是余华的《许三观卖血记》给我的大体感觉。作者平平淡淡的文字里,慢慢的构建成一幅画卷,让你感受到画卷里人物鲜活的生命力,他们面对每次苦难的强大求生欲望。正如作者的序言,书中的人物像是有生命般,自己讲述着他们自己的人生经历。透过话语这又像一场激动人心的电影,又像一段深植人心的过往,在脑海里飘荡着许三观血的一生。许三观最珍贵的是他自己的血,帮他渡过了一个个难关,跨过了一道道险阻的血。许三观卖过十一次血。是他自己身上的血。
卖血,不知不觉中成了解决问题的最优办。卖血的最本质,在我看来,是一种快捷的,不损害时间的赚钱的办法,所以,实质上,解决许三观一切困难的办法,似乎只有一个,钱。第一次卖血是因为好奇,跟随同村的龙根和阿方进城卖血。第二次卖血为了儿子一乐。一乐打伤了方铁匠的儿子要赔医药费。第三次卖血为了一直暗中喜欢的林芬芳。第四次卖血为了让全家人不挨饿。之后一次又一次。书的最后,医院的血头早已换人,是个年轻的小伙子,嫌弃许三观的血,并嘲讽他年老的血只能用来当猪血让人来刷漆,让许三观痛哭流涕。为他的生活拼尽一切的血,承载着他风风雨雨而宝贵的血,挽救他家人生命的血却被血头说成一文不值。这难道还不足以让许三观潸然泪下吗?
余华的书,总是这样,平凡中让人胆战心惊,但又让人感受到生命的顽强,平凡,普通的生命却谱写着惊涛骇浪的人生,演绎着独特生命话剧。命运犹如一座大山压的每一个人都喘息不过来,但每一个生命都永不放弃,而且拼尽一切。如同红柳一般。
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