海底捞你学不会读后感1000字

海底捞你学不会读后感1000字 读海底捞你学不会有感 2019-10-29

海底捞你学不会读书笔记2000字。

在深州学习期间，看到一本书《海底捞你学不会》，这本书最吸引我的地方是一个火锅店竟然可以这么火爆，可以在全国各地开直营店，可以让顾客在炎热的夏天排队两个小时就为了吃一顿火锅。我接近用了一礼拜时间的晚上看完的，是由几十个小故事诠释海底捞为何如此繁忙的原因。

一把他们当人对待

一个公司，一个餐厅，最重要的是什么？火锅店对于厨师是没有什么特殊要求的，更多的是对员工和餐厅卫生。好的员工不仅代表餐厅，更会带来不一样的汇报。每天面对顾客的只有最底层的服务人员，而这种连锁餐厅最讲究的是制度与良好的流程，但是有制度的地方就会压抑住人性，让员工严格遵守制度就等于雇佣了一双手，而非一个大脑。只有把员工当人看，用心相待，才能让员工更好的工作。

像这种又累又苦的工作是不好留住员工的，进入餐厅就要从最底层的服务人员做起，像海底捞这么忙每天翻拍很多的餐厅是非常累的，当过服务员的老板张勇知道，服务意识的好坏掌握在每个员工的手里。只有海底捞的员工动脑用心服务顾客，并且不怕犯“错误”，公司吃“小亏”，顾客占小便宜，才能感动客户。可是又有几个员工能做到这样呢？张勇说：“人心都是肉长的，你对人家好，人家就对你好；只有想办法让员工吧公司当成家，员工就会把心放在顾客身上。只有让员工没有任何后顾之忧，才能安心工作。”怎样才能把员工当成家里人呢？海底捞给员工租正规的住宅，还有专门负责员工宿舍的工作人员，还经常带员工们玩耍，照相，划船，就是员工的家人有困难，公司也会不惜一切代价帮忙，敢问现在有多少公司能做到这点呢？

二双手改变命运

海底捞的店长不同于其他快餐店的店长，他们不仅要执行总部的流程和制度，还有打败竞争对手的使命。如果每个员工都有着打麻将的精神，就没有做不好的工作。只有在工作中给员工建立良好的职业规划，树立明确的目标，员工才会有希望有干劲。

在海底捞双手改变命运不仅是一句口号，而是事实。因为海底捞的每一位领导都是从最基层向上晋升的，不需要学历，不需要工龄，只要努力，就有希望。态度端正，能力其次，工作要有热情，才能将工作做好。

三不要丢了西瓜

海底捞的很多做法都被同行模仿，可是海底捞的普通员工可以给顾客打折，送菜，免单的权利是让许多同行不敢模仿的。这样的权利是一把双刃剑，有时候员工的权利也会让员工无所适从，所有的放权都是为了更好的服务顾客。

创业初期，张勇也吃了很多苦，张勇知道只有最好的服务才能让客人回头，海底捞的员工在顾客面前表现出常人的谦卑，忍让和殷勤，这不仅是张勇的要求，也是他自己身体力行所信奉的价值主张。

四海底捞的危机

海底捞从当初张勇的一个麻辣烫店做到现在这么大，如果没有碰到问题是不可能的。海底捞从一开始的流程，制度的梳理上到现在的成功，肯定会有很多的危机和问题。

海底捞的员工多数是体力劳动，海底捞人的培养是建立在师徒制度的“传，帮，带”基础上的，要想培养人才必须有足够的时间，这种方法是快不起来的。但是随着海底捞的不断开店，扩建，问题也随之出现了，由于监管不到位，公司可能被一些表象所蒙蔽，没有及时发现。还有可能因为管理人员缺少危机意识而感觉不到问题的严重性，对一些不良风气没有及时制止而造成许多的危机。

但是现在企业发展的这么快，那个企业敢说自己没有问题呢？所有的公司发展到现在都是经过经验累积，实践出来的。而绝非一味的盲目模仿。

五张勇其人

张勇是四川简阳人，家境一般，张勇是一个善于用脑的人，并且有着良好的人品，第一次做生意也受过骗。后来他发现成都有一种小火锅很受人欢迎（所谓的小火锅就是麻辣烫）。于是张勇在简阳找了个十几平米的街边开始创业，半年的时间就净赚了一万元（那时是1990年），后来带火了一条街的小火锅。

后来张勇和现在的夫人谈恋爱，把小店给关了，但是等了半年恋爱期过去了，张勇想明白了，只有双手才能改变命运，于是从操旧业，再开火锅店，有三个死党和夫人凑钱开了第一家火锅店。

海底捞能做到现在这样是跟张勇有直接关系的，即使换一个比他有能力有钱的也不会做到这般。

六海底捞你学不会

海底捞已经存活16年了，这里每天都有排着长队吃饭的人，叫号区排满了顾客，免费小吃，免费水果，免费饮料和各种游戏。还有饭后擦皮鞋，美甲，这种“变态”的服务，海底捞的做法我们是学不会的？

因为每个公司的管理都是不同的，可以模仿但是不可能全部照搬，只有在公司中，把每个员工当作家人对待，真诚相待，言而有信，为员工着想，让员工有家的感觉，员工才会用心工作，做到最好。我们在工作中也要学会打破常规，持续改善，为了更好取得工作中的业绩，不断创新。每个公司就是一个团队，团队就要团结一心，携手共赢，相互帮助，学会感恩。

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海底捞你学不会读书笔记（精选）

这本书和我之前读的《马云传》、《任正非传》的视角不同，从第三人视角出发对海底捞的盈利模式、创业历程进行了剖析。让我比较意外的是海底捞的创始人张勇和大多数接触过的创始人的最大区别就是张勇的文化是初中毕业，没有创业资本，也没有足够的人脉，海底捞的注册资本仅仅8000元，比任正非的华为的一半还少，起初人员+老板总共才4人。按张勇的话：“海底捞的客户是一桌一桌抓的。”我个人的理解应该是海底捞对每一桌的客人实行差异化服务。这本书我花了一周的时间，读完后我对张勇佩服有佳，我大致分享下他的整个创业经历。

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海底捞最初的注册资本仅仅8000元，员工加老板一共4人，餐馆面积不大，也只能放下4张桌子。但是他们的服务很特别，思路也很新颖，当时首创了四川第一家串串火锅，这是他从麻辣烫的灵感而来。凭借过人的口碑，张勇赚到了他的第二桶金，之后他们扩大了面积，招聘了更多的人员，逐步走上正规。接下来是研制海底捞汤底，海底捞的所有酱料都是自己研发的，菜品都是统一采购配送。按理说一个餐饮企业的技术含量是很低的，并且市场上同类型的火锅店有很多，但为何海底捞独树一帜？我每次去吃海底捞都要排很久。张勇的成功之处不仅在于火锅的口味，更重要的是他的经营之道。

海底捞的服务员和其他餐饮店的服务员最大的区别就是“权利”，海底捞的服务员会根据每桌客户的实际情况给予一定“优惠”，比如客户生日了，会额外赠送一个菜，或者给客户一个折扣，做的更精致的会当场跑到隔壁蛋糕店现场给客户购买一个蛋糕。海底捞的员工大部分都是同一个村子或者临近村子的人，通过老带新模式迅速培养出符合海底捞要求的员工。

读完这本书后让我的最大体会就是张勇在企业上的放权，这对餐饮企业是非常大的考验，因为采购的一个轻微小动作分分钟都可以让老板损失几万元。所以海底捞的模式是很多餐饮企业都无法学会的，即使学会了，也坚持不下去。海底捞创造了餐饮企业的一个奇迹，那就是差异化服务，这个理念一般在金融行业会比较常见，而餐饮往往拼杀更多的是口味和价格。

海底捞的模式估计是无法学会了，但是张勇放权的勇气是值得学习和借鉴的，如果未来想在餐饮行业创业，首先得考虑该如何适度“放权”。

作者是黄铁鹰，本书告诉你，为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量？为什么一句“把人当人对待”会成为海底捞的成功要诀？

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海底捞是一个很微妙的企业，很多事情告诉你了，你会很惊讶；再把原因也告诉你，你会想不通：怎么可能！就这么简单？整个海底捞充满了矛盾，充满了不可思议。

看完《海底捞你学不会》这本书最后又感觉这是一个水到渠成，很自然的现象。海底捞的成功里没有不可思议，是一步一步走出来的，海底捞最宝贵的财富不是体制，不是管理，不是资本，是人！海底捞的秘密在于把每个员工的作用发挥到极致！

下面就简单的列举一些书中的内容。

第一章中，谈到了服务。

顾客就是上帝这句话说起来轻松，做起来难，坚持下去更是难上加难。

善待你的员工，他们才会善待你的顾客，善待你的顾客才能赚更多的钱。

海底捞的员工大多都是农村来的，具有吃苦耐劳的耐力，更加质朴，单纯。这群人具备了被感情深深打动的前提条件。

员工没有把海底捞当单位，而是自己的家。海底捞不但给员工很好的物质条件，更是知道什么时候要照顾顾客，什么时候要关怀员工。你的老板有没有直接给你的父母寄钱，探望你的父母？你的老板有没有在你生病的时候主动帮你请假，给你送药送饭？你的老板有没有在你需要钱的时候主动的把钱送到你面前？但是海底捞做到了，这些感情上的触动比物质更能感动人。

一个知道如何用心照顾顾客、关怀员工的创始人，从最底层做起，稳扎稳打地一步步打拼，把这种文化很好地传承下去，以至于现在这种文化已经根深蒂固地成为了海底捞的一部分。

第二章中，提到了公平。

服务业是一个付出和效果成正比的行业，只要用心，只要坚持，肯定有回报。

海底捞有很多丑小鸭变天鹅的成功案例。海底捞里很多高层都是从服务员干起，一步步爬到现在的位置。他们都有一个共同的方法——勤奋。这些案例无时无刻不刺激着任在打拼的基层员工。

文章中，提到的第三个概念是放权。

这是最不可思议的地方，每个员工的权利都很大！所有基层员工都能送顾客菜，给顾客打折，甚至免单！

服务业的目的是为了让顾客满意，如何能让顾客满意？没有标准答案。

放权的好处是每个员工都有主人翁精神，把工作当做自己的事情来做。每个人有很大的发挥空间，没有被压迫的感觉。

我认为培训行业也是服务行业。同为服务行业的海底捞一定可以给我们一些理念上的启示和思考。

《海底捞你学不会》这本书是我在朋友的推荐下所读，它是黄海鹰所作，全文围绕着为什么海底捞得以成为中国餐饮业的黑马，以及它的魅力所在。

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我在一日午后将其读完，让我感触很深，因为一个不起眼的麻辣烫店能做到今天这个地步，不得不叫人佩服。文章是用一段段小故事分别介绍了海底捞火锅的服务创新，绩效激励及授权机制等几方面内容，大量引用了基层员工的作品和原话，很具体生动。我印象最深的就是海底捞最开始的建立和服务口碑，老板张勇当初在四川简阳县城支起了四张桌子以卖麻辣烫为生,而且不会熬汤、不会炒料,连毛肚是什么都不知道，在这样的情况下,只有微笑服务一点,上菜速度快一点,让客人多一点满意,才能生存下来,一年下来串了20万串麻辣烫,挣了一万块钱。在最初的艰苦环境下,慢慢挺过来了,而且后面做的越来越好,这与他的勤劳和不怕吃苦的精神是分不开的,如果遇到其他人很有可能早就放弃了。而且海底捞雇的员工多数都是来自农村的,学历不高,见识也不多,但是他们有一种不怕吃苦的精神,一种想通过双手改变命运的态度,所以他们成功了。作为一个餐饮行业,作为一个服务行业,好的服务自然起到关键的作用,海底捞的服务可谓做的比五星级的酒店还要好,在他们那里吃过饭的人,很愿意再次体验一下他们精致并附有创意的服务，甚至第二次、第三次、第四次……服务员一个真诚的微笑,一句关心问候都会使客人心里感到无比温暖。

虽然大家都在谈如何服务,谈客户的满意度，但真正能把服务做好，不是说出来的,而是一点一滴、一朝一夕、坚持、磨练、创新出来的。当今社会是一个急剧变化的社会,每个人的思想都会随着社会的进步不断发生变化,每个人的需求品味都越来越高,越来越优异,越来越特别。所以抓住客户的需求,创造出个性化的服务在竞争行业中有着至关重要的作用,海底捞就是餐饮业中的佼佼者。

再联系到我们自己，作为一名收费人员，我们的服务对象就是司乘，海底捞的成功是我们服务行业所需学习的，现如今高速公路已不再新鲜，越来越多的人出行选择高速，高速通车里程也越来越长，路网也越来越发达密集，2025年还新出台了撤省界收费站的相关政策，所以我们要学习的内容也在不断更新，这就需要我们不怕吃苦，多去专研。结合自身的特点和优势，努力创造出更优质的服务，这才是我们当下最需要做到的。

《海底捞你学不会》读书心得

关于褚橙商业案例——《褚橙你也学不会》读书笔记

关于褚橙商业案例——褚橙你也学不会读后感：

关于《褚橙你也学不会》这本书，我印象最深的一句话是北大光华管理学院副院长张志学教授说的一句话：有没有可能，在工业水平发达的国家，想褚时健这样的人，一万中有一个，而在中国，十万个人中，才有一个？我认为这个比重差还应该更大。

褚时健的褚橙能成功，实在是大材小用的结果，看他所处的行业——农业，中国的农业有多落后只有你自己是农村人，你长期干农业你才知道。我举个真实的案例，农业局的人随便下去转一圈，什么票都不开，就能罚一笔钱。往好了说，有农业圈的人说，农民是一群从未被服务过的人。往坏了说，农民是一个谁都可以忽悠的群体，褚时健往那一站，鹤立鸡群，很容易成功。其实看完整本书，褚时健所做的在中国固然先进，在外国根本就不算什么，文中的案例说澳大利亚有几十个农庄都这样，可不可以说澳大利亚最少有几十个褚时健，还有文中大量举日本的例子，是不是可以这样说，日本有数以万计的褚时健，这就是差距。可以庆幸的褚时健的竞争对手不是马云、雷军，而是基本可以作为鲁迅笔下素材的中国农民，这样的对比差才使这件案例更有轰动性。中国造出个原子弹，氢弹，举国能沸腾好几天，美国造出再牛逼的玩意也无所谓了，人家见识过的太多了。

再比如一个韩国的明星来中国，中国的孩子们都跟没见过世面的傻缺一样，兴奋的不得了，去美国试试，那两下子还真不够，这主要得益于美国的无限制言论自由，人们啥都听过，啥都见过，白宫里的美国总统都很容易见到，一个小小的三流戏子不算什么，封闭的国度容易让国民没见过世面，看见啥都觉得新奇。

在一个大平台成功过，具备很大的能力的人，去一个小平台，跟别人竞争，很容易成功，本身就不公平。当然这里面有一个心态条件，就是褚时健保外就医，无事可干，不想窝窝囊囊死去，所以二次创业，做了褚橙，没得选了，必须要做一件事情，必须全力做好一件事情，才能成功。中国是一个金字塔型社会，等级观念森严，处处体现着人人不平等，官大一级(m.i1766)压死人，一般一个人把事业做大了，很难愿意再去全身心做一件小事，你把一个职业官僚平级调可以，让他官降一级能找你拼命，记恨一辈子，这才是褚时健真正的伟大之处，做过轰轰烈烈的大事情之后，可以再去全心全力做好一件小事情，你让一个退休省委书记、省长去当小学老师，他能干好不能？干好对他来说小菜一碟，可是十有八九都不会去，太屈辱了，官降多少级啊！我一个当过省委书记、省长的人，跟你们一群小学老师混在一起，太丢人了，坚决不去。

所以归根结底褚时健能成功是“大材小用”的结果，我们的人才太匮乏了，我们自古以来就是职业官僚型国家，名人多，能人少，有本事的人其实并不多，很多人名大于材，离开屁股底下的椅子，就什么都不是。像褚时健这样具备真才实学的人并不多，所以他很容易成功。褚时健的成功也从侧面反映我们的农业有多落后，背后的危机更严重，一个87岁的老人代表着中国农业种植的最高技术，这绝对是抽死农业人的脸。作者：向日葵

《海底两万里》读书笔记2000

儒勒凡尔纳(Jules　Verne，1828.2.8-1905)生于法国西部海港南特，他在构成市区一部分的劳阿尔河上的菲伊德岛生活学习到中学毕业。父亲是位颇为成功的律师，一心希望子承父业。但是凡尔纳自幼热爱海洋，向往远航探险。11岁时，他曾志愿上船当见习生，远航印度，结果被家人发现接回了家。为此凡尔纳挨了一顿狠揍，并躺在床上流着泪保证：以后保证只躺在床上在幻想中旅行。也许正是由于这一童年的经历，客观上促使凡尔纳一生驰骋于幻想之中，创作出如此众多的著名科幻作品。 《海底两万里》的作者儒勒.凡尔纳，他的惊人之处不但只是他写的夸张，动人而富有科学意义的小说，更惊人的是他在书中所写的故事，尽管在二十一世纪的今天已不足为奇，但是在凡尔纳的时代，人们还没有发明可以在水下遨游的潜水艇，甚至连电灯都还没有出现，在这样的背景下，凡尔纳在《海底两万里》中成功的塑造出鹦鹉螺号潜水艇，并在小说发表25年后，人们制造出的真实的潜水艇，与小说描写的大同小异，这是怎样的预见力，所以说凡尔纳作品中的幻想都以科学为依据。他的许多作品中所描绘的科学幻想在今天都得以实现。更重要的是他作品中的幻想大胆新奇，并以其逼真、生动、美丽如画令人读来趣味盎然。他的作品情节惊险曲折、人物栩栩如生、结局出人意料。所有这些使他的作品具有永恒的魅力。

《海底两万里》写于一八七0年，是凡尔纳著名的三部曲的第二部，第一部是《格兰特船长的儿女》、第三部是《神秘岛》。这部作品叙述法国生物学者阿龙纳斯在海洋深处旅行的故事。这事发生在一八六六年，当时海上发现了一只被断定为独角鲸的大怪物，他接受邀请参加追捕，在追捕过程中不幸落水，泅到怪物的脊背上。其实这怪物并非什么独角鲸，而是一艘构造奇妙的潜水船。潜水船是船长尼摩在大洋中的一座荒岛上秘密建造的，船身坚固，利用海洋发电。尼摩船长邀请阿龙纳斯作海底旅行。他们从太平洋出发，经过珊瑚岛、印度洋、红海、地中海，进入大西洋，看到许多罕见的海生动植物和水中的奇异景象，又经历了搁浅、土人围攻、同鲨鱼搏斗、冰山封路、章鱼袭击等许多险情。最后，当潜水船到达挪威海岸时，阿龙纳斯不辞而别，把他所知道的海底秘密公布于世。书中的主人公尼摩船长是一个带有浪漫、神秘色彩，非常吸引人的人物。尼摩根据自己的设计建造了潜水船，潜航在海底进行大规模的科学研究，但这好像又不是他这种孤独生活的惟一目的。他躲避开他的敌人和迫害者，在海底探寻自由，又对自己孤独的生活深深感到悲痛。这个神秘人物的谜底到了三部曲的第三部才被揭开。这部作品集中了凡尔纳科幻小说的所有特点。曲折紧张、扑朔迷离的故事情节，瞬息万变的人物命运，丰富详尽的科学知识和细节逼真的美妙幻想融于一炉。作者独具匠心，巧妙布局，在漫长的旅行中，时而将读者推入险象环生的险恶环境，时而又带进充满诗情画意的美妙境界;波澜壮阔的场面描绘和细致入微的细节刻画交替出现。读来引人入胜，欲罢不能。

就这样，我怀着一种崇敬的心情，开始和书中的主人翁探险者博物学家阿尤那斯，乘坐鹦鹉螺号潜水艇，开始他充满传奇色彩的海底之旅。鹦鹉螺号的主人尼摩船长是个性格阴郁，知识渊博的人，他们一道周游了太平洋、印度洋、红海、地中海、大西洋以及南极和北冰洋，遇见了许多罕见海底动植物，还有海底洞穴、暗道和遗址，其中包括著名的沉没城市亚特兰蒂斯，这个拥有与希腊相当的历史文化的文明古国。鹦鹉螺号从日本海出发，进入太平洋、大洋洲，然后到达印度洋，经过红海和阿拉伯隧道，来到地中海。潜艇经过直布罗陀海峡，沿着非洲海岸，径直奔向南极地区。然后又沿拉美海岸北上，又跟随暖流来到北海，最后消失在挪威西海岸的大旋涡中。在将近十个月的海底旅程中，鹦鹉螺号以平均每小时十二公里的航速，缓缓行驶。我觉得我自己也随着尼摩船长和他的客人们饱览了海底变幻无穷的奇景异观。整个航程高潮迭起：海底狩猎，参观海底森林，探访海底的亚特兰蒂斯废墟，打捞西班牙沉船的财宝，目睹珊瑚王国的葬礼，与大蜘蛛、鲨鱼、章鱼、博斗，反击土著人的围攻等等。书中都包容了大量的科学，文化和地理，地质学。阿尤那斯在航行中流露出他对尼摩船长出类拔萃的才华与学识的钦佩。但在引人入胜的故事中，还同时告诫人们在看到科学技术造福人类的同时，重视防止被坏人利用、危害人类自身危机的行为;提出要爱护海豹、鲸等海洋生物，谴责滥杀滥捕的观念。这些至今仍然热门的环保话题，早已在两百年前就有先知者呼吁，可见留下有关人类正义更深层次的思考，才是此书让读者感受丰富多采的历险和涉取传神知识后，启发我们以心灵更大的收获。

小说从海面上怪兽出没，频频袭去各国海轮，搅得人心惶惶开始，到鹦鹉螺号被大西洋旋涡吞噬为止，整部小说悬念迭出，环环相扣。这本书把我深深地吸引住了。在旅行过程中我和尼摩船长以及游客们都可以说是随着事情发展，而有所变化，有时惶恐不安，有时轻松愉快。这本书的精妙之处还在于完全自然的知识启迪，虽然书中讲述了不少有关海洋的知识，例如红海一名是源于海中的一种名叫三棱藻的微小生物分泌的黏液造成海水颜色像血一样红。但是没有任何一个在读者接受起来十分刻意或困难的，只是一次旅行中的所见所闻罢了，这使人们对因景而生的各种想法和收获都得以牢固的保存。 并不是每一本科幻小说都像《海底两万里》一样富有强烈的可读性，它作为一本不是凭空捏造而是远见加博学累积成的小说，不但为对海底知识了解不详尽的读者解读了他们的旅程，更让后人看到了古人的智慧与文明。整部小说动用大量篇幅，不厌其烦地介绍诸如海流、鱼类、贝类、珊瑚、海底植物、海藻、海洋生物循环系统、珍珠生产等科学知识，成为名副其实的科学启蒙小说。

备注：小说中的长度单位里是法国历史上的古里，长度因省份的不同而有所差异，还有古驿里、古陆里和古海里之分。阿罗纳克斯教授在书中用的是古陆里，一古陆里大约等于四公里，因此，海底两万里就是能够绕地球两圈的八万公里。

《海底捞捞什么》读后感心得体会

《海底捞捞什么》心得体会

作者：徐璐

海底捞公司的企业文化和企业管理、充满激情的员工团队与出色的行业业绩，使其在餐饮服务业名声鹊起。海底捞就是凭借细化服务流程、激发员工潜能、构建学习型企业等一系列措施，将服务不仅做成品牌，还做成了许多同行争相效仿的行业标准，顾客整体满意度在餐饮业独占鳌头。

海底捞的服务员们个个精神饱满，全无服务了一桌又一桌的客人而显出的疲态；而且有求必应。面对所有问题和要求，都会第一时间给予解决，比如拿个烟缸，倒杯水，拿冰块……真正体现了“顾客是上帝”的宗旨，让服务生能做到这些，是需要些本事的，其实海底捞的绝活不在于菜品上，而在于服务员身上。

与其他火锅店相比，海底捞在味道独特方面不如小肥羊，海底捞的价格与同类火锅店相比还要更高一筹，但在服务水平普遍不高的国内餐饮业，海底捞的服务的确很不错，服务员笑容可掬，点多了提示用户不必再点或者可以点半份，如果实在想点，吃不完也可以退，还没等你叫他来添水，早就忙不迭的问你还要不要加点。服务员赠送免费的小吃、打折或免单的权利让他们获取了顾客下次再来的理由，有效地巩固了老用户群体。用户等候用餐的时间享受免费美甲擦鞋也消除了用户等待时的焦虑情绪，避免了客户流失。海底捞就是凭借“服务”这张牌立足于竞争异常激烈的餐饮业，提供种种差异化的服务正是他们的王牌!

与“海底捞”这样的明星服务企业相比，我认为我行在某些服务细节上，处理的还不够完美。我们应该向海底捞学习，树立我行在行业中的良好口碑和良好文化形象。

对比海底捞，差异化服务是需要我们好好地学习和借鉴。我们完全可以学习海底捞，形成衡水分行自己的特色，形成不可复制的核心竞争力。我行要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就要把打造让顾客满意的服务做为工作重点。在始终遵循“顾客就是上帝”的服务理念基础上，不断规范服务标准、提升服务品质、创新服务手段、树立像“海底捞”那样强烈的服务意识，将服务思想深化到每名员工日常的一言一行、一举一动，做到差异化服务，给客户差异化的体验。

怎样才能使顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让每一位顾客在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点，不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。目前我行产品逐步增加，但与其他行相比还是存在劣势。我认为我行学习海底捞的落脚点就是实施差异化的服务战略。一是加强对员工的培训，提高员工尤其是前台员工的服务能力；二是开展员工关怀活动，稳定员工队伍，促进员工乐岗敬业，以行为家；三是针对不同产品、不同地区制定差异化的服务政策，为售客户提供各项便捷服务，用服务感动客户，把客户转化为销售人员，通过老客户的示范、宣传，扩大我行品牌影响力，提高新客户对我行产品的认可度。

海底捞的案例告诉我们，营销工作不是简单的打价格战、促销战，营销措施也不是简单的设法比竞争对手价格更低、打折更低、赠品更多、广告更多。任何企业都不可能像金庸笔下的江湖大侠一样，得到一本《葵花宝典》之类的武功秘籍，便能“一招先，吃遍天”。我们确实需要转变经营理念，解放思想、创先营销。营销思维必须从多营销几万元存款，转向帮助我行客户科学理财；要由单纯的营销产品，转变为向客户提供综合服务、超值服务。银行与客户之间的关系，要由简单的业务办理关系，转变为整条价值链上两个相互依赖的环节，形成共生、共存、共赢的伙伴关系。

但是，客户的需求五花八门，单是靠流程培训出来的员工最多能达到及格水平。所以，不能忽略员工最有价值的部位——大脑。这个最有创造力的机器，才是最值钱的。服务的目的就是让客户满意。可是，客人的要求不尽相同，如果碰到流程和制度没有规定的问题，就要靠一线的员工自己大脑的创造力——临时根据自己的判断力来完成。心理学证明：当人用心的时候，它的创造力是最强的。所以，要塑造“以行为家”的企业文化。

人的欲望都是无限的，没有公司能给足员工今天想要的一切，因此员工在拿到今天的工资时，眼睛一定要看到未来。如果他们对未来有信心，今天干的活儿就会多过今天的工资；反之今天做的工作就会等于或者少于今天的工资。海底捞董事长张勇说过：要在海底捞塑造一个公正公平的环境，有能力把勤奋、诚实、善良、肯干的人提拔到领导岗位，让他们去用双手改变命运。海底捞有一万名员工，流动率一直保持在10%左右，远低于中国餐饮业28.6%的平均流动率。人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好。只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客上。

这与董事长提出的“谁把工作放在心上，就把谁举在头上”的用人理念不谋而合。我行也要打造这样一个“家”，在这里有关心互相关心的兄弟姐妹—同事们；有教导我们成长的长辈—领导层。在这样的企业文化氛围下，我们的工作十分踏实，单位给肯干吃苦的人提供了改变命运的舞台，给了员工们希望，员工又怎会让他们的家失望？又怎会不守护和建造他们的家园？

怀着对“家”的期望，员工们不再是一个个呆滞死板的机器，变成了身手敏捷的飞虎队。有人说：“海底捞的服务是变态的”，读书笔记.员工并不这样认为，他们只是想尽自己的努力来建造自己的家园，在传菜的过程中，小伙子们总能找到缝隙可以更快地将菜送到顾客的手中，他们是为了家园奋斗，所以他们愿意开动脑力，寻找空隙来为家园做出更多的贡献。我们也要这样，怀揣对邢银大家庭的热爱，积极工作，热情服务，树立责任感和集体荣誉感，为邢银大家庭的发展贡献力量。

另外，还要坚持团队协作的工作方法。团队合作包含两部分很重要的概念，一个是“团队”，即队员之间要自发自愿性地展开工作；另一个是“合作”，即队员之间要协同工作，互补互助。站在团队领导者的立场上看待这个问题。没有十全十美的事物，也没有十全十美的人和团队。团队队员之间时常会有意想不到的冲突，产生的原因大多是由于工作意见不一致；团队队员之间也会出现1+1＜2的情况，产生的原因是由于队员之间能力不能充分发挥，有些施展不开；团队队员也都有自己的个性，只是有的人个性太过张扬等等。这些都是团队所有人员将会面临的考验，一个合格的团队型人才应该敢于面对这些考验，积极地把不良冲突转化成有利企业发展的良性冲突，积极地调配队员的各项能力以建立相辅相成的高效机制，积极地发掘并鼓励队员身上有益企业发展的才华和创新能力。在必要的时候一定要挺身而出，帮助团队做出睿智的决策。

我们现在都是我行团结和谐大家庭中的一员，我们要学会感激自己的同事，感谢同事无私的帮助，加强与同事间的合作，做一名能够担当责任的好搭档。懂得知恩图报、懂得感恩的人，才可能得到别人源源不断的关心和帮助。我们都应该互相关心帮助，共同进步。这样我们在工作中遇到困难，大家都努力想办法解决，这不仅会很快的解决方法，更会在今后的工作中更注重这些方面。其实朝夕相处的同事之间，也有一份亲情和友谊。正因为我们大家风雨同舟，才能使我们激发出更多的智慧和更大的力量为我行的发展做出贡献，为我们集团美好的明天积极奋斗着。

海底两万里读书笔记2000字范文

《海底两万里》是一个从结构上来说，是一篇出色的悬疑小说。下面是小编收集整理好的海底两万里读书笔记2000字范文 ,欢迎阅读本文!

【海底两万里读书笔记2000字范文一】

《海底两万里》写于一八七0年，是凡尔纳著名的三部曲的第二部，第一部是《格兰特船长的儿女》、第三部是《神秘岛》。这部作品叙述法国生物学者阿龙纳斯在海洋深处旅行的故事。

这事发生在一八六六年，当时海上发现了一只被断定为独角鲸的大怪物，他接受邀请参加追捕，在追捕过程中不幸落水，泅到怪物的脊背上。其实这怪物并非什么独角鲸，而是一艘构造奇妙的潜水船。潜水船是船长尼摩在大洋中的一座荒岛上秘密建造的，船身坚固，利用海洋发电。尼摩船长邀请阿龙纳斯作海底旅行。他们从太平洋出发，经过珊瑚岛、印度洋、红海、地中海，进入大西洋，看到许多罕见的海生动植物和水中的奇异景象，又经历了搁浅、土人围攻、同鲨鱼搏斗、冰山封路、章鱼袭击等许多险情。最后，当潜水船到达挪威海岸时，阿龙纳斯不辞而别，把他所知道的海底秘密公布于世。书中的主人公尼摩船长是一个带有浪漫、神秘色彩，非常吸引人的人物。尼摩根据自己的设计建造了潜水船，潜航在海底进行大规模的科学研究，但这好像又不是他这种孤独生活的惟一目的。他躲避开他的敌人和迫害者，在海底探寻自由，又对自己孤独的生活深深感到悲痛。这个神秘人物的谜底到了三部曲的第三部才被揭开。

这部作品集中了凡尔纳科幻小说的所有特点。曲折紧张、扑朔迷离的故事情节，瞬息万变的人物命运，丰富详尽的科学知识和细节逼真的美妙幻想融于一炉。作者独具匠心，巧妙布局，在漫长的旅行中，时而将读者推入险象环生的险恶环境，时而又带进充满诗情画意的美妙境界;波澜壮阔的场面描绘和细致入微的细节刻画交替出现。读来引人入胜，欲罢不能。

就这样，我怀着一种崇敬的心情，开始和书中的主人翁探险者博物学家阿尤那斯，乘坐鹦鹉螺号潜水艇，开始他充满传奇色彩的海底之旅。鹦鹉螺号的主人尼摩船长是个性格阴郁，知识渊博的人，他们一道周游了太平洋、印度洋、红海、地中海、大西洋以及南极和北冰洋，遇见了许多罕见海底动植物，还有海底洞穴、暗道和遗址，其中包括著名的沉没城市亚特兰蒂斯，这个拥有与希腊相当的历史文化的文明古国。鹦鹉螺号从日本海出发，进入太平洋、大洋洲，然后到达印度洋，经过红海和阿拉伯隧道，来到地中海。潜艇经过直布罗陀海峡，沿着非洲海岸，径直奔向南极地区。然后又沿拉美海岸北上，又跟随暖流来到北海，最后消失在挪威西海岸的大旋涡中。在将近十个月的海底旅程中，鹦鹉螺号以平均每小时十二公里的航速，缓缓行驶。我觉得我自己也随着尼摩船长和他的客人们饱览了海底变幻无穷的奇景异观。整个航程高潮迭起：海底狩猎，参观海底森林，探访海底的亚特兰蒂斯废墟，打捞西班牙沉船的财宝，目睹珊瑚王国的葬礼，与大蜘蛛、鲨鱼、章鱼、博斗，反击土著人的围攻等等。书中都包容了大量的科学，文化和地理，地质学。阿尤那斯在航行中流露出他对尼摩船长出类拔萃的才华与学识的钦佩。

但在引人入胜的故事中，还同时告诫人们在看到科学技术造福人类的同时，重视防止被坏人利用、危害人类自身危机的行为;提出要爱护海豹、鲸等海洋生物，谴责滥杀滥捕的观念。这些至今仍然热门的环保话题，早已在两百年前就有先知者呼吁，可见留下有关人类正义更深层次的思考，才是此书让读者感受丰富多采的历险和涉取传神知识后，启发我们以心灵更大的收获。

小说从海面上怪兽出没，频频袭去各国海轮，搅得人心惶惶开始，到鹦鹉螺号被大西洋旋涡吞噬为止，整部小说悬念迭出，环环相扣。这本书把我深深地吸引住了。在旅行过程中我和尼摩船长以及游客们都可以说是随着事情发展，而有所变化，有时惶恐不安，有时轻松愉快。这本书的精妙之处还在于完全自然的知识启迪，虽然书中讲述了不少有关海洋的知识，例如红海一名是源于海中的一种名叫三棱藻的微小生物分泌的黏液造成海水颜色像血一样红。但是没有任何一个在读者接受起来十分刻意或困难的，只是一次旅行中的所见所闻罢了，这使人们对因景而生的各种想法和收获都得以牢固的保存。并不是每一本科幻小说都像《海底两万里》一样富有强烈的可读性，它作为一本不是凭空捏造而是远见加博学累积成的小说，不但为对海底知识了解不详尽的读者解读了他们的旅程，更让后人看到了古人的智慧与文明。整部小说动用大量篇幅，不厌其烦地介绍诸如海流、鱼类、贝类、珊瑚、海底植物、海藻、海洋生物循环系统、珍珠生产等科学知识，成为名副其实的科学启蒙小说。

备注：小说中的长度单位里是法国历史上的古里，长度因省份的不同而有所差异，还有古驿里、古陆里和古海里之分。阿罗纳克斯教授在书中用的是古陆里，一古陆里大约等于四公里，因此，海底两万里就是能够绕地球两圈的八万公里。

【海底两万里读书笔记2000字范文二】

这个寒假里，我读了许多书，有《安妮日记》、《格林童话》等，其中，我最记忆犹新的就是那本法国的儒勒。凡尔纳写的《海底两万里》了。这段时间我接着看完了《海底两万里》这本书。《海底两万里》这本书是由法国著名作家凡尔纳写的。以下是由小编J.L为您整理推荐的《《海底两万里》2000字读后感》正文，欢迎参考阅读。

在此之前，我只是片面地看了看故事的大概内容。而从寒假到现在，我完完整整，一字不落的看了一边《海底两万里》，感触颇深。

《海底两万里》是一个从结构上来说，是一篇出色的悬疑小说。我阿罗纳克斯和忠实的仆人龚赛伊和尼德友在一场海怪风波中，莫名其妙的结实相伴，误入尼莫艇长的鹦鹉螺号潜水艇中，成为了探索深入海底的海洋世界的海洋学家。

在神奇的海洋中，可以把海洋里的任何物质提取出来，转化成所需要的物质。这本书大量运用了先描写后解释的手法，令我对海洋科学的产生了极大的乐趣，给人身临其境的真实感，此外，这本书中，作者用了大量的职业术语，深奥又不常见，难以全部理解。却神奇营造出一种诗意，拼出了一个奇妙的海底世界。

我很高兴和书中的主人翁探险者博物学家阿尤那斯一起乘坐着鹦鹉螺号潜水艇开始了充满传奇色彩的海底之旅。一起周游了太平洋、印度洋、红海、地中海、大西洋以及南极和北冰洋，遇见了许多罕见海底动植物，还有海底洞穴、暗道和遗址等等。让我知道了大量的科学文化和地理地质知识，尤其是光的折射、珍珠的分类、采集、潜水艇的构造这些东西如今都已变成了现实，我感叹作者儒勒。凡尔纳的想象力，竟能在还未发明电灯的社会中预料到未来世界，把科学与故事结合，创造出一个神奇的海底世界。

这本书讲了尼摩船长带着一群人坐着鹦鹉螺号潜水艇去很深很深的海底探险。他们经过了很多艰苦，度过了很多难关，发现了很多以前没看过的鱼类和深海动物，他们在海底做了许多科学考察。他们在海底探险的时候找到了很多珍珠，还发现了海底火山。

法国博物学家阿龙纳斯教授因参与追捕名噪一时的海中巨怪而来到太平洋，不料却被那怪物俘获。这怪物居然是一艘潜艇鹦鹉螺号。阿龙纳斯教授在七个月的时间里看到了许多奇妙的东西，例如海底森林城，珊瑚王国，沉船残骸，神奇的宝藏以及从未见过的海洋生物。这些发现让科学家惊叹不已，获得了从没有得到的知识和体会，最后他都舍不得离开这个怪物了。然而，因潜艇船长尼摩再一次复仇行动中用潜艇的巨大推进力撞沉了一艘大船，引起了科学家的恐惧。逃离了鹦鹉螺号。就是这样一个惊险浪漫的故事吸引了我。

其中最令我感兴趣的是鹦鹉螺号的尼摩船长。我觉得尼摩船长和船员很勇敢，他们勇于面对困难。遇到别人需要帮助的时候会奋不顾身的去救助。因为他们很团结很勇敢，所以才会完成了去深海探险的愿望。我以后要学尼摩船长去探险，想去奇妙的大自然探险，学习更多的知识!

鹦鹉螺号的尼摩船长是个谜一样的人物，他性格阴郁，却又知识渊博。他可以为法国偿还几百亿国债;看到朋友死去会无声地落泪;会把上百万黄金送给穷苦的人;会收容所有厌恶陆地的人;会把满口袋的珍珠送给可怜的采珠人;会逃避人类，施行可怕的报复尼摩船长对人类有根深蒂固的不信任感，他的心中充满无尽的痛苦，却也是一个善良的人。

在南极缺氧的时候，当时只有潜水服上的储蓄罐里还有一丝空气，那时由于缺乏空气，他们几乎虚脱。这时，尼摩船长没有去吸最后一丝空气来维持生命，而是把生还的机会留给了教授。他为了别人的生命而不惜牺牲自己的生命，他的行为感动了无数读者，也感动了我。

在文章最后，尼摩艇长和鹦鹉螺号被卷进大漩涡中，而给读者留下的疑问和及大的遐想的空间。让我们载着鹦鹉螺号，潜入大海深处，继续领略自然的奥秘，感悟人生的哲理吧!

通过这本书我看到了一个奇妙的海底世界：有会喷火的巨大的海底火山，有可怕的海蜘蛛，有一片片神秘的海底森林，有一片片多彩缤纷的珊瑚礁，还有一群群美丽的鱼儿。通过这本书我看到了一个惊险的海底世界：有许多牙齿锋利的鲨鱼袭击船员，有超级庞大的巨型章鱼袭击鹦鹉螺号，还有可怕的海底冰山和冰封。

读完这本书，我首先被这本书的作者儒勒。凡尔纳丰富的想象力和预言能力深深的震撼了。在他创作此书时，人类还没有发明出潜水艇，可他在小说中却成功地塑造出了鹦鹉螺号潜艇，更令人惊奇的是：在小说发表二十五年后，人类发明出真的潜水艇时，竟和书中的十分相似。

其次，我还被小说里的探险者们深深的感动着，当面对一次次的考验时，他们沉着、冷静，最终，他们凭着坚韧的意志力和过人的智慧，完成了这次冒险。

人的一生总会有大大小小的困难，我们不要放弃，用它来磨练一下自己的意志力，不是更好吗?在引人入胜的故事中，作者还同时告诫人们：在看到科学技术造福人类的同时，也要重视防止被利用、危害人类自身危机的行为。儒勒。凡尔纳提出要爱护海豹、鲸等海洋生物，谴责滥杀滥捕的观念面对这早在两百年前的先知者的呼吁，我陷入了更深层次的思考：此书只是让读者感受丰富多彩的历险和涉取传神知识吗?不，它是在启发我们，让我们的心灵对自然科学有更大的收获。

儒勒。凡尔纳是在告诉我们：没有做不到的，只有想不到的只有当时具备一定的科学背景，才可能有来源于现实或高于现实的想象，否则不是科幻只是空想;而如果连想象都没有，没有目的、没有方向，更不可能有科学的进步。

你在为谁工作读书笔记2000字

“你在为谁工作？”我们问不同的人，得到的答案大多数不一样。我在为家庭工作，我在为钱工作，我在为了不让父母经常唠叨而工作，我在为我的事业而工作，我在为了家人过得幸福而工作，我在为我的另一半而努力工作,我在为了我的团队而努力工作......仔细品读《你在为谁工作》，让我感悟很深。
一、为什么要努力工作？

我们每天早出晚归，为的是什么？多数人的回答是：挣钱、养家。看似简单的回答，却蕴含着很深的哲理。我们从学校走入社会，找到一份属于自己的工作，最基础的需求得到满足后，更多的就是为了职位得到晋升，为了自己有个家，为了父母晚年过得幸福，为了孩子能上个好的学校，为了爱人过得幸福......我们每个阶段，为谁工作的目标都不一样，但总的目标都一致，都希望生活得更好。努力工作的原因，不外乎满足精神方面和物质方面的需求，实现自己的人生目标而努力。选择什么样的工作，就必须认真对待！

二、你珍惜当前的工作机会了吗？

试问自己，我在为谁工作――我在为自己工作。其一：“今天工作不努力，明天努力找工作。”在竞争激烈的今天，工作机会来之不易，不珍惜、不努力，而只知道抱怨的人，迟早要被遗忘、被淘汰，即使学历再高、能力再强，也是如此。在纷繁复杂的社会，大专生找不到工作，大学生卖报，研究生开电梯的事例比比皆是。2008年4月，几经辗转，我与开磷结下不解之缘。求职路上尝试过人世间人情冷暖，感受过大西北荒凉无情，品味过四处求职、风餐露宿的艰辛，让我更加深知工作的来之不易。其二：干一行爱一行，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能有像爱好自己的业余爱好那样，全身心的去投入，去钻研，发挥自己的特长，去创新和探索新知识，不断地总结和实践，那么即使平凡的工作，也能做的很精彩。如果抱着过且过的态度，即使做最高尚的工作，也将只有平庸。

每个人都有自己的人生轨迹，有的是父母早已安排好的，有的还得自己去打拼。每年都有上百万的大学生走入社会，寻找工作，每年都有成千上万的农民工南上北下的打工，每年都有很多企业逐步实现自动化控制面临减员，我们如果不正视自己的工作，不正视自己的位置，我们也许会面临失业，面临重新走入社会，再次踏上求职大军的队伍，重走求职长征路。你可以勇敢的、富有责任心的问一句：你珍惜当前的工作机会了吗？

三、敬业是最完美的工作的态度。

在日益竞争的市场背景下，任何单位和岗位都需要那些诚信、爱岗、敬业的人！工作谁都能做，关键是怎样去做得更好一点，效率更高一些，如何从“做好正确的事”向“正确地做好事”转变。料浆一铵的生产，生产原料由原有稀磷酸改成现有的工业一铵母渣液，原料发生改变，原有的操作方式不能满足现有料浆一铵的生产，开机过程面临的各种难题接踵而至，要在最大量消耗母渣液的情况下，保证工业一铵生产稳定，同时要保证料浆一铵产品的质量和数量，这是一个长期艰苦的工作，要求我们必须在以往的方式方法上潜心研究，勇于创新，有所突破，不能固步自封。“态度决定一切，态度决定成败”，做好工作需要的就是敬业的态度，要的就是从“我在工作”到“我要工作”的转变。

通过外出考察，充分吸取外单位工业一铵母渣液配套生产料浆一铵生产经验，结合自身实践经验，对生产装置进行优化技改，认真对待生产过程的每一个环节、每一项指标，母渣液的消耗量从160方每天提高到450方每天，两套工业级磷酸一铵装置能力发挥达到90%，剩余10%利用好磷酸二铵生产装置即可实现平衡，装置产量逐步上升。无论做任何事，都要有一颗敬业的心，要自己真的把工作当成自己生活的一部分才能把工作干得更好。你都不对工作负责，谁会为你着想。

通过对《你在为谁工作》一书的阅读，本书提出了每位员工需要自我反思的一个问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。珍惜和努力干好自己的工作，当前的工作，这就是一大财富，珍惜眼前所拥有的，因为它会让你体会到成就感；多花一些时间，想想自己每天都做了什么，每天还有哪些可以改进的；多花一些时间，认真总结当天做了什么，当前工作还缺些什么？如果每天你都能怀着一颗感恩的心去工作，而不是抱怨，相信工作的心情自然是愉快而积极的，工作的结果也将大不相同，会有意想不到的收获。

孩子你慢慢来读书笔记2000字

今天读《孩子，你慢慢来》龙这一节，安安的妈妈是中国人，她在安安两岁的时候就认识到安安有着固执的个性。安安正是处于认知事物的关键期，他认识到许多动物，包括问烦了妈妈时，妈妈只好把动物演变中的动物称作：怪物。

在台北龙山寺的庙廊柱子上，第一次见到龙，安安很清晰的重复：龙。孩子的初次认知就是这种形象，所以在公交车外的飘的彩带他认为是龙，安安排的玩具车队也是龙。

从我们教育出发点也是如此，我们要了解儿童，了解儿童的思维发展观，抓住儿童思维的关键期，保护儿童的多项思维。如何保护呢？儿童对这个世界有自己的观点，我们不能死教课本，老师在学生面前是真实的人，学生对老师是好奇的，是探究的，他才能听你的，才会跟着你一起学习。无论哪个学科的老师都应该引导学生多思考，启迪孩子的智慧。老师也要随着学生的变化而填充自己，发现自己也会像作者一样变化着。正如书的16页，妈妈以前是唱伤感曲调的，随着孩子的到来也不知不觉的哼唱：咕呱咕呱呱呱呱，就是母鸭带小鸭。

什么事也没有发生---孩子的观察力

孩子的世界

安安这些孩子们最喜欢探索世界，探索小动物之间的关系，他们细心的观察着周围的一切，特别是观察着鸟的世界，他不断的向妈妈报告：杜鹃最坏了；喜鹊很坏；把他们的窝弄走。妈妈细致温柔的引导着孩子的思维，听听孩子内心的理解，和对鸟世界的自己的判断。理解之后妈妈不准备弄走鸟窝，而是说了自己的判断：人说的好坏不一定是鸟的好坏，还是让鸟自己管自己吧！

我惊叹安安他们的观察与理解的同时，也想到自己的学生与孩子，他们都有观察世界的眼睛，也用自己的理解勾画着植物动物的世界。所以，2017年初，我们的乡土课就尝试了多次观察植物观察动物，了解土地与乡情，思索人与他们的联系。一次，我看到自己车子上的小洞，以为是调皮孩子弄的，但孩子一看到之后，立刻说：是猫爪的，是白色的野猫吃过东西后，在妈妈车上练习抓地了。她把猫吃食物后的动作场景立刻还原了，从她的叙述中我也看到另一个世界。

我们也应该保护孩子的天性，注重他的观察力的培养，让孩子观察理解这个世界，理解动物与人，人与人的关系。

从龙应台教育到青春期孩子的教育

安安坐直身子，揉揉眼睛，有点不好意思地说：“没有啦！只是看到你刚刚去抱弟弟那个样子，你一直在亲他，看着他笑……我觉得你比较爱弟弟……”

妈妈斜睇着安安，半笑不笑地说：

“你现在还这么觉得吗？”

安安潮湿的眼睛微微笑了，把头埋在母亲颈间，紧紧紧紧地搂着。

今天大家分享讨论最多的是书中的这一段。对于有二宝的青年人可能都会遇到这个问题。如何平衡被分享情感的大宝的心情呢？其实，每个孩子每个阶段都会遇见各种问题，父母都应该及时发现并疏导情感。

在龙应台书中讲的最多的是儿童的教育。我们教师在讨论的时候也延伸到自己孩子的教育回忆，也有从细微教育到学生的教育的理解。特别是当张老师提到对自己孩子教育的疏忽时，我们又对青春期孩子的教育问题做了交流。

在讨论中，我给他们讲了自己的孩子教育的一点经验。从12岁到15岁孩子的青春期就是短暂的三年，在这三年里一般就会有叛逆期的阶段，什么是叛逆呢？其实也是他们的价值观的不清晰的阶段，他们有自己的浅显认识，而家长就是成熟认知的对立面，所以家长总想控制他们，以自己的经验告诉他们应该怎么做和不应该做什么，越想控制越是叛逆，这也是《叛逆，不是孩子的错》书中所说“控制欲是一切战争的源泉，无论是内部战争还是外部战争”。

所以孩子的教育在于循循善诱的引导，在于如何让他具有独立起来的能力。在与孩子的交流中，龙应台是一位温柔的智慧的母亲。在生活中的点点滴滴渗透着教育的智慧：判定“英雄”，判定“人”，辨别人与动物的关系，对做错事的惩罚等等。那做为家长和老师，我们对待孩子和学生也应该是与他们谈天说地。话题可以是职业的选择，同学的关系，师生的关系等。也可以经常讨论学科习题的解决方法，讨论历史的变迁。当一个15岁孩子还能对家长说自己某道题的解题思路，那这个家长就可以放心，因为孩子对知识的学习还保持着热情。你与孩子讨论职业讨论历史时，也是他们形成正确的人生价值观的关键时刻。孩子的思想在此阶段变化很快，家长对他们应该关心和理解，不期望孩子成人后有什么大的成功，他们能立于社会，体现自己的社会价值就行了。

在和张老师的谈话中提到男孩儿的责任特别大。作为男孩的母亲，任务很艰巨。但是，同样培养一个女孩儿也很关键。因为母亲就是女人，他的社会价值体现在家庭中，女人的成功要么是引导丈夫的成功，要么是引导孩子的成功。女人在家庭中起着至关重要的作用。引导自己的家庭朝向一个正向的发展。家庭中每人都有自己奋斗的目标。让每个人遇到问题都有解决的办法，或者是共同解决。家庭氛围和谐，自然会不断地向前发展。

也希望家长都像龙应台一样真实，以温柔的方式坚定的信念，引导孩子逐步走向社会，立足于社会，幸福一生。

教育改革从关爱学生开始

“并不是王爱莲的血吓坏了我，而是，怎么说，每天都有那么多事要“发生”：隔壁班的老师大喊一声“督学来了”，我们要眼明手快地把参考书放在腿下，用黑裙子遮起来；前头的林老师换上轻松的表情说：“我们今天讲一个音乐家的故事。”等督学走了，又把厚厚的参考书从裙下捞出来，作“鸡兔同笼”。这是本书“序”中的一段摘录。

本书的序写于1985年。从上面可看出1985年的台湾已经在进行教育改革，而且必须改革。大家读完序之后都有不舒服的感觉。序中的老师如何残害学生，对学生打骂，侮辱。这是教育中很早就不允许的。督学一来，就是温柔的讲音乐家的故事，而之后就是刷题和继续的侮辱学生。教育的改革是如此的漫长。2001年，我们这里也是新课标和教改，近20年过去了，时代变化快，可是很多一线教师仍然固步自封，死教课本，不能让学生快乐的学习和保持思维的敏锐性。

教师的本质“传道、授业、解惑”。可是如今的“道”的渠道实在是太多了，学生可以从各个方面获得知识，而不仅是老师。做好教师的关健是教他们学会学习，达到自主学习。对于“解惑”，我觉得就是一种师生关系的体现。教师发现“惑”，这种“惑”，有时来源于同伴，有时来源于父母和家庭。教师就得利用课堂和课间设计多种活动加以解决和疏导。

教师的责任重大，特别是在当今社会。我们面临的压力越来越多。教师职业渐渐趋向于服务行业，如何爱学生，如何对待上级，办让大部分人满意的教育。这应该是经常思索和反复践行的事情。

《不会变形的金刚》读书笔记

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