《说话的魅力》读书笔记与心得感悟
四天的时间读完了《说话的魅力》这本书,收获还是蛮大的。总结下来就是:“一句话能成事儿,一句话能坏事儿,不同的表达方式,真的可以产生截然不同的结果。”
之前有看过蔡康永的《说话之道》里面深入浅出的讲了很多通俗易懂的道理。而刘墉先生《说话的魅力》这本书则是通过大量的案例与故事,教了很多说话的技巧,使人受益匪浅。
举个小例子:我们都知道,在商场的一层会有很多卖化妆品的柜台。有的促销员问顾客:“要不要给您介绍一下我们最新的产品?”有的问:“您这皮肤最需要我们这款最新的产品了。”还有的问:“如果您用了我们的这款眼霜,一定更美了...”可这些柜台生意都不好。而生意最好的一家,销售员只跟顾客说了一句话,顾客就会乖乖的坐在她的店里:“小姐您好,我能耽误您两分钟的时间,帮您补补妆吗?”你看,这就是说话的魅力。
书里还教了很多关于如何把话说好的小技巧,比如如何间接放话;如何赞美他人;如何幽默表达;如何巧用借口等等,是一本很好的表达工具的书籍,感兴趣的同学可以买回去看看。因为,把话说到对方心里,让别人听着舒服,真的是一种能力,也是一门艺术....
读后感:
写完读书笔记,感觉《说话的魅力》是一本很实用的书。如果读完书能够分享自己实际运用的小故事,会让人更有收获。
好好说话背后的思考——《好好说话》读书笔记3000字
这周我开始读马薇薇、黄执中等著作的《好好说话》。看过主题辩论节目《奇葩说》的同学们对这些作者肯定不陌生,他们思维敏捷,善于辩论,在“说话”这方面的水平确实高于一般人。
我是第一次带着认可的心态和求知的欲望来看教人说话的书。很早以前,我一方面知道会说话的人受欢迎,善于实现目标,一方面又把他们和溜须拍马,巧言令色这些贬义词联系起来,我也评定自己为不擅长说话,也以为自己可以不靠这个本事吃饭。
后来在工作生活中,我开始观察和欣赏那些善于说话的人,他们既能表达自己的立场和需求,又顾及到别人的感受,让别人容易接受。现在,我愿意去提高自己说话的水平,希望能与其他人建立良好的关系,希望能做成一些事情,我把说话视为打开工作生活局面的一种重要能力。
《好好说话》的引言里说得好:“一直以来,我们以听话的方式被教育,却又以说话的方式被考核,这很尴尬。我们所学的东西无不以表达为指向,他人对我们的看法也都以表达为依据,可是作为最直接表达方式的说话,却始终处于极其边缘的地位,这也很尴尬。”这段话既指出了说话的重要性,也说明我们的文化里缺乏正大光明的普及说话的教育,话术除了靠自己从生活里去观察去悟,要么就是在一些不入流的成功学的书籍里,还真没有什么系统的教人说话的书和课程。这本书算是一本不错的分析话语情境和背后原理的书,分析原理是为了能够举一反三,在不同的情景里灵活运用话术。
我也认为,说话是外在的表现,反映出的是一个人的思维、态度、认知等综合素质。要提高说话水平,可以看一些说话技巧,但更重要的是要思考为什么这种技巧有用,这样说为什么比那样说好,这样说和那样说的背后分别反映出思考和认知上的什么高下。也就是要通过表象思考底层的原理,而这本书就做到了这一点。本书围绕话语权这个核心,将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个领域。以下是我就沟通中的几个情境,思考话术背后反映的认知。
一、时间有限情况下的信息传达
当说话的时间是极其有限的,既有客观原因(例如电梯里遇见领导)也有主观要求(例如面试时的限时介绍),说者该如何表达呢?我就做过赶着时间、加快语速、把要说的话一股脑倾倒出来这种傻事。书中教授了“买时间”策略,也就是如何让别人愿意花更多的时间来听我们说话,技巧就是引发对方的好奇,然后有实力的回应主题。引发了好奇,别人就愿意多给我们时间,但如果又没讲出什么东西来,只会败得更惨。
这种情况适用的是对方不给时间,而不是情势上真的等不了,如果是局势紧急,当然还是要长话短说。这种策略反映的是一个人如何看待对方给出的限制,要思考这个限制是不是必须的(情势紧急还是人为规定)?我是一定要在限制下回应(赶时间说话)还是可以突破限制(买时间)?突破的话应该用什么技巧(怎样引起对方兴趣,让对方甘愿多给我们时间)?注意什么事项(别人多给我们的时间是给得值得的,我们不是随意打破规则)?
这种情形下的常用句型有:“请先给我一分钟好吗?保证不耽误您的时间。”“关于这件事,如果您不给我时间解释,那就是逼着我说谎话了。”“这是很复杂,您想知道详情吗?”
二、传递坏消息的分寸与技巧
在日常工作生活中,有些人对不好的结果不负有责任,只因职责所在,需要对别人报告坏消息。例如公司里的人力主管要向被裁掉的员工传达离职通知,医生要向病人家属传达噩耗。如何转述和报告,就相当考验我们传递信息的水平了。
第一个误区是你表现出过度的共情,好像你自己也很不能接受这个结果,如果对方是理性的,会觉得这跟你也没什么关系,也改变不了什么了,如果对方是情绪失控的,可能还会迁怒于你,责怪你既然这么不能接受,为什么当初不再努力一点。
第二个误区是你本来是想对遭受不好结果的人表达善意,结果表达出来的却是愧疚之情,好像你该为这个结果负责一样。你一愧疚了,很容易被心理阴暗或手足无措的人顺水推舟,抓着你要你负责。
第三个误区是,你在传达坏消息的同时,主动出言安慰,甚至出谋划策,试图帮对方解决整个问题,却忽略了安慰或建议不当,可能让原本情绪不佳的对方更添愤怒,或者你将自己从不承担责任的中立方转变成了要承担责任的行动方,为他后续的请求继续负责。
反观这三个误区,反映的是一个人心理边界的不清晰,他搞不清什么是别人的事,什么是自己的事,好像别人遭了难他不能不管,一不小心就愧疚了,这样的人也容易把自己该付的责任推给别人,也容易埋怨和依赖别人,因为他责任分不清啊!有清晰的心理和责任边界,就不会妄动。
但是别人毕竟遭受了不好的结果,我们如何恰当的表达出人情味呢?书中介绍了“专业”、“善意”与“陪伴”的诀窍。专业是正自己的身,表示不躲闪、不亏欠。善意是表示我懂你现在的心情,这是出自于人性的同理心。陪伴是在一个封闭或半封闭m.i1766.com的空间里,我传达坏消息给你时,我愿意停留在这里,中立的解答你的疑问,但我不会主动安慰、也不会承诺什么。
这种情形下的常用句型有“我来说明一下,这件事情是这样的……”“我很遗憾,情况并不乐观……”“有任何疑问你都可以问我,我会告诉你我所知道的一切信息。”
三、“两个版本”的存在
这种情况指的是面对同一件事的时候,我们内心都有一个专属于自己角度的版本,在这个版本中,所有的行为都是有原因有苦衷的,而所有来自于他人的反弹和质疑都是缺乏体谅、胡说八道的,甚至是挑衅的。
但其实对方也有他的一个版本,由于情绪和认知的不完全,我们往往意识不到“两个版本”的存在,而都误以为是对方不讲道理。我们在沟通时认为“对事不对人”是正确的方式,然而我们对于事实的每一个陈述都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。
这其实反映出的是一个人心理认知的成熟度,有人说,成熟的人能站在对方的立场考虑问题。查理芒格也说过:“对你有利的不是就对社会有利,要在自己的思维习惯中消除自我服务的偏好。自我中心与客观现实并不相符,世界是由你的需求和其他不同人的各种需求组成的,思维需要更客观,需要能站在别人的角度思考问题。”
当我们认识到了“两个版本”的存在,我们说话的技巧就在于将讲事实(事实在两个人心中不是唯一的)转变成谈感受,在表达立场之余,对方也不觉得受到了攻击,反而会愿意述说和解释。
这种情况下的常用句型有“抱歉,这或许未必是事实,但我难免会有这种感觉……”“你知道我这个人有点敏感,不过我确实感觉到……”
孟非的说话之道读书笔记与心得感悟:
十一期间的说话之道系列最先选择的蔡康永的第一本和第二本,第三本选择的是《孟非的说话之道》,但说实话,和康永哥的相比差的不是一点点,但这不是说孟爷爷的说话艺术成就低,只是康永的哥的书是自己根据自己的经验写的,而孟爷爷的是他人选择其某些事例做得总结,所以在看过前两张之后果断弃书了,因为好像目录就可以代表了主要观点,而正文是对题目的解释,多鸡汤类,再加上孟爷爷在节目中的某个例子而已。
记下了两个例子如下(1)幽默:
说美国总统林肯是一个极具有幽默感的人,有一次,一位老太太对林肯说:“你是我见过最丑的一个人。”林肯听后却只是笑着抱歉答道:“请多包涵,我也是身不由己。”即幽默风趣,又表现出了豁达和自信。敢于面对现实,敢于拿自己开玩笑,充满人格魅力。
人人都有遇到尴尬的时候,特别是涉及自己一些缺陷等问题,遇到时,就用幽默和豁达来解围,无论是用于自己还是他人。
还有一个是在人际交往中,有些人出于某种用心,不怀好意地用语言挑衅,而这个时候能够用轻松的冷幽默语言进行反击,方能体现自己的大度和从容。
当代著名女住家谌容的故事。她在访美期间,有一次应邀到一所大学演讲,台下的美国朋友提出了各种各样的问题,她都坦诚地一一给予回答。当有人问道:“听说您至今还不是共产党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容敏捷地说:“您的情报很准确,我却好似不是中国共产党员。但是,我的丈夫是个老共产党员,而我们共同生活了十几年,尚未有离婚迹象,由此可知我同中国共产党的感情多深!”作者:番茄
其他从目录中整理主要观点(方法)如下:
(2)沟通:
把劝说建立在真诚的基础上
换位思考是沟通的第一步
把对方放在心上,少说“我”多说“你”
人人平等,不要有优越感
(3)低调:
任何人都反感自吹自擂之人
言多必失,牛皮吹大了也会破
逞口舌之快,只留长久遗憾
永远不要当面指责他人
(4)人情:
恰当恭维,让对方产生满足感
善意谎言,给人留下奋起的勇气
含蓄鼓励,给人留下继续进取的余地
当着矮子不说短话
失意人前不谈得意事
用宽容代替指责
篇1:读书笔记400字
这个假期读完了,让我深有感触,名人的精神震撼了我的心灵,他们不是走遍天下的英雄,也不是武功盖世的伟人。贝多芬从小出生在贫穷的家里,他的一生经历了无数的挫折与磨难,但他勇敢地面对生活,与生活作斗争,他孤独的生活,他唯一的亲人却辜负了他,是他的内心受到无比的打击,他甚至绝望了,他没有一个朋友。但是他最后仍然改变了命运,战胜了困难,战胜了痛苦。
他之所以能成功,是因为他不肯屈服于命运,他又坚持不懈的精神。米开朗其罗出生在弗洛比萨的一个富贵家庭,他有着较高的文化修养与艺术功底,他的祖国遭受了困难,他眼看着外族进攻,人们受到痛苦。他一生依附于教皇,一生为教皇做事,教皇为他事故立碑立转,使米开朗琪罗完成不了自己的梦想。他一生遭遇困难无数,但依然坚持,为了自己的理想而奋斗。
读后感:贝多芬与米开朗琪罗都遭遇到了无数的苦难,但他们的思想中从未有‘放弃’这两个字,他们将一生奉献于自己的事业与理想。 他们之所以成为名人,因为他们身上有着同样的精神——永不向命运屈服,这也是我们在学习与生活中必有的精神,我们应该与那些永不服输的人看齐,永远用坚定的信念去面对挫折,用顽强的毅力去实现梦想。
篇1:读书笔记400字
在佛罗伦萨的国家博物馆里,有一座《胜利者》的大理石雕像,这是一个裸体青年,他笔直地站着,单膝跪在一个大胡子俘虏的背上。他虽是征服者,而他自身也被征服了。这个胜利者是谁?那就是著名的雕塑家米开朗基罗。 他是佛罗伦萨一市民,他充满偏见、激情和狂热,他对同胞也不温情,太忧郁,太多疑,也太爱生气。
他的一生受人操作,从尤里乌斯二世开始,到利奥十世,再到克雷芒七世,再到保罗三世、四世,自由的他,终其一生,总是从这副桎梏转到另一幅桎梏,不段更换主人米开朗基罗有太多无处发生的精力,从生到死,就是工作、工作和工作,一天可能两顿饭,造成众多疾病。 他是一位孤独的人,他恨人,也遭人恨。他爱人,但无人爱他。人们对他既钦佩,有惧怕。导致最后,他几乎与整个人类社会隔绝。
没想到的是,他很软弱,既由于道德,也由于胆怯,亦因为过分认真,在佛罗伦萨被围时,他居然逃跑,1494年,他居然被一种幻想吓的逃离,这就是他弱点,让人感到悲哀的弱点。 那是在二月的一个宁静、祥和的下午,他进入了和平天国,就如同他自己所说的:“幸福的灵魂,在他那儿,时光不再流逝!”
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