凡事预则立不预则废
——读《灰犀牛》有感
米歇尔·渥克(Michele Wucker),全球思想领袖,2007年古根海姆学者奖获得者,2009年世界经济论坛"青年领袖",她身兼数职,担任总部在纽约的国际政策研究所所长、芝加哥议会全球事务研究中心副主任、《国际金融评论》拉美办公室主任。曾多次给《纽约时报》《华盛顿邮报》《国际政策》等媒体撰写文章。
内容摘要
本书以灰犀牛比喻大概率且影响巨大的潜在危机。相对于黑天鹅事件的难以预见性和偶发性,灰犀牛事件不是随机突发事件,而是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件。例如:2008年美国房地产泡沫集中爆发以及在此之前的诸多泡沫破裂;飓风卡特里娜和桑迪以及其他自然灾害后的毁灭性余波;颠覆了传统媒体的现实数码技术;大桥坍塌和摇摇欲坠的城市基础设施;苏联的迅速衰败和中东地区的混乱,在事前均出现过明显的迹象。本书以科技、经济、自然、社会等多方面的实例进行分析,为我们提供了那些迫在眉睫的、概率高、影响大的危机的预测、防备、应对及善后的具体方法,以便为人们在组织管理、公司管理和国家管理过程提供决策参考。
推荐理由
1
普利策奖得主、《金融之王》作者利雅卡特·艾哈迈德:政治家、企业家以及其他的领导者在面对迫在眉睫而且是可以预见的危机时经常视而不见。在这部极具创造性和启发性的著作里,米歇尔·渥克深入分析了他们这样做的原因,并且告诉我们怎样才能改变这种局面。书中大量引用了来自政治、经济和社会的真实案例,是管理者的必读书籍。
2
新加披国立大学李光耀公共政策学院院长、《大融合》作者马凯硕:米歇尔·渥克没有说错。很多时候,我们都能看到危机正向我们走来:气候变化、恐怖主义、经济危机。但是我们什么都没做。这部宝贵的著作能告诉我们为什么会这样。这部作品是政府机构以及私立机构领导者的必读之作,因为我们正在迎接一个充满挑战的时代。
3
哈佛大学商学院教授、公共领导中心副主任、《意识的力量》作者马克思·巴泽曼:米歇尔·渥克从一个全新的角度解读了当下的社会危机。这些危机本就迫在眉睫、间不容缓,但不幸的是,我们竟然对其视而不见。作为一个政治家,如果拱默尸禄,或者只是静待下一次"尽如所期"的事件,而不能积极解决这些早就已经摆在我们面前的危机,那么他就不能算是一个尽职尽责的政治家。
4
《印度星球》作者米拉·坎达:正如米歇尔·渥克警告过的那样:问题的关键不是发生危机的可能性多大,而是发生危机的时间节点离我们有多近。这部作品非常契合当下的时代特性。在这个时代里,我们面临着各种各样的、明显的生存危机。这本书提醒我们,否认问题的存在是一种讳疾忌医的行为,百害而无一利。同时,书中给我们提供了消除危机的具体方法:危机与机遇要么互为因果,要么是一枚硬币的两面。所以,我们必须找到危机中潜藏的机遇,充分利用,才可能做到"绝地反击".
5
《连接力地图》和《如何运营世界》作者帕拉格·科哈纳:米歇尔·渥克用通俗易懂的语言把我们刻意无视的一切,真实地呈现在我们面前,并且教会我们如何从危机事件中寻找机遇。这本书的最大好处是:从个人生活领域到全球经济领域,重新审视思考我们的生活。
6
英泰克咨询公司CEO、《团队》作者威廉·斋藤:《灰犀牛》这本书为我们指出了组织机构、公司和国家民族的致命弱点,并且教会我们克服这些弱点的方法:企业领导和国家政策的决策者常常会因为画地为牢、抱残守缺而犯下错误,所以只有广开言路、从谏如流,才能避免一错再错。书中的见解拔新领异、字字珠玑,必将成为全球决策者和思想领袖的必读之作。
7
《大开眼界》作者诺瑞娜·赫兹:如果说黑天鹅理论会让人感到绝望的话,那么灰犀牛理论能让我们明白:我们有能力解决危机。在这部原创性著作中,米歇尔·渥克让我们认识到:在危机到来时,保持头脑清醒,做正确的应对决策是十分重要的。
感受最深刻的观点
1
在新闻行业里,"无流血,不头条".那些不作为或是滥作为导致危机升级为灾难的事件,我们都能看到详尽的报道。被成功消除的危险是不会成为新闻头条的。但是,正是这些消除危险的成功经验,才是我们应该学习的、有助于消除未来灾难的有益经验。
2
当我们可能遇到的危险还处于萌芽状态时,我们会感觉手头紧迫,无暇顾及,所以致使防范措施搁浅;当危险真正来临,损失已经不可避免,此时此刻,我们虽然有应对灾难的财力物力了,但无论我们是想减少损失,还是想事后收拾残局,其费用都会是天文数字。
3
一分的预防远胜于十分的治疗,未雨绸缪远胜于亡羊补牢。
4
当我们常规认知外的新观点出现时,我们的情绪会变得非常复杂。我的反应是典型的面对与我们的常识不相匹配的预言和信息时的反应。不论这些常规思想结果是对还是错,我们都会本能地拒绝。这种反应的原因之一是,我们有一种自我保护机制,保护自己不被打败。我们倾向于寻找、解释、预先安排那些能够证明巩固我们原有想法和假设的各种信息。过度拒绝考虑更广泛的可能性,会是非常危险的行为。必须有"局外人"来挑战我们在预测方面的盲从盲信。
5
一个人,如果无知,而且不知道自己无知,那么他就是一个蠢货;一定要远离他。一个人,如果无知,但是知道自己无知,那么其人可教;一定要教化指导他。一个人,如果有识,但是不知道自己有识,那么他是在沉睡;一定要唤醒他。一个人,如果有识,而且知道自己有识,那么他就是先知;一定要跟随他。
6
聚拢分散独立的预测信息,能帮助我们看到更加真实准确的现实图景。
7
有时候,我们会下意识地自我蒙蔽;有时候,人们会有意识地为了个人利益去蒙蔽他人。要弄清楚这两者的区别。
8
无论是行动太早,还是行动太晚,都是要付出很大代价的(虽然我们太早行动的可能性很小,太晚行动的可能性很大)。在分析是该行动,还是该等待的时候,要考虑机会成本的问题。
9
每一次错误都是通往正确答案的必要过程。有时候,那个当时看起来是个错误的举动,可能其实正是通往成功的必经之路。
10
恐慌情绪会放大最初的小问题,并且把它升级成灾难。这种情绪会让我们退回抵触阶段,把抵触彻底变成仇视和攻击,妨碍我们解决问题。
凡事预则立不预则废
——读《灰犀牛》有感
凡事预则立不预则废。在我们身边,危机始终如影随形,只是由于我们缺乏对它的认识或者是我们思维的局限性,许多事物都被贴上了"未知"、"不可能"、"不确定"的标签而被我们所忽视。从灰犀牛到黑天鹅,许多风险事件其实都是从大概率事件中演变而来,只是对于这类事件,我们变得过分自信,或者说是一种另类的无知。泰坦尼克号船长在1907年说,"根据我的所有的经验,我没有遇到任何值得一提的事故。我在整个海上生涯中只见过一次遇险的船只。我从未见过失事船只,从未处于失事的危险之中,也从未陷入任何有可能演化为灾难的险境。"而他的话,从现来看,更像是一种讽刺。就像一个天使投资人,他以前的投资案例无论多么成功,他也不敢说他从未失败过。只能说截止目前,是成功的。
《灰犀牛》作者米歇尔·渥克敏锐地发现了历史上许多危机事件都存在着这样一个共性,就是这些事件发生之前往往已经有明显的风险隐患或者是预警信号,无论从08年次贷危机导致的金融风暴、亦或是艾琳飓风和桑迪飓风,又或者是安然公司的倒闭、世界通讯公司的丑闻、长期资本管理公司事件、桥梁和楼房的坍塌以及在漫长的历史长河中不断出现的各式各样的灾难,从地缘政治领域到慈善事业机构,甚至是个人生活领域、凡此种种,都是错误的思想动因不断作祟的结果。正如书中形象地提到,"当你忘记向导的警告,走到犀牛附近拍照遭到犀牛群的冲击时,站在原地一动不动不是你应该做的。"本书作者从这些历史事件中,深刻总结了大概率风险事件发生的五个阶段:第一个阶段是否认,第二阶段是混日子,想办法把问题推给将来。第三个阶段是判断性阶段,对于到底该做什么争吵不休。第四个阶段是惊恐阶段。第五个阶段是行动阶段或崩溃阶段。首先,我们会否认存在的危险或是弱化其危险性;一旦我们承认了危险的存在,我们就会采取拖延战术,而不是果断采取行动;在寻找解决方案的时候,我们会互相指责,推诿责任。当灰犀牛类危机真的发动攻击的时候,我们会变得恐慌不安、惊慌失措,不知道该如何正确应对;最后,我们会采取行动,这些行动偶尔会是在灰犀牛类危机真的发动攻击之前,但是绝大多数的行动是在其发动攻击之后。
近年来,随着信息传递的通畅透明以及人们维权意识的提高,各行各业的投诉呈现不断上升趋势。从刚公布的上海市上半年出租车行业信访、热线投诉情况来看,诸如大众交通车均投诉只有0.48件,但也有茸城出租车均投诉达到了2.34件,两者车均投诉相差了近5倍。而从投诉内容来看,主要为"绕道、拒载、多收费和服务态度"等问题,但就是这些广为人知的投诉焦点,也会因为视而不见产生更大的声誉风险事件。从公布的数据来看,有13辆车由于这些问题被反复投诉达20次以上,这些被客户投诉的大概率事件,最终由于未被司机或者公司重视,导致了客户投诉不断发生,最终上了"黑名单".同样的,作为银行业,在不断倡导和践行"提升客户服务,创造客户价值"的过程中,如何提升服务品牌形象和美誉度,关键就在当客户投诉发生时,如何及时和准确应对每一件客户投诉,将不利因素转化为自身发展提高的有利条件。从银监会近年来公布的客户投诉情况来看,主要分布在"账户费用、服务态度、等候时间、理财收益"等热点问题,同时也有许多客户投诉由于银行不作为,拖延处理导致客户的反复投诉,最终使无责投诉变成了有责投诉。其实这些客户投诉事件,虽然有部分是新形势下产生的新问题,但多数还是一些长期以来存在的共性问题。这些大概率客户投诉问题由于很多时候未能产生重大的后果,故而始终没有受到重视,导致这类简单的问题始终成为消费者维权的热点和集中矛盾点。
对此,我们该如何处理或者规避这些灰犀牛式的袭击,首先必须承认危机的存在。如果能够尽快地承认灰犀牛式危机事件的存在,那么我们就能尽快地发现妨碍我们认识其存在的因素。而一旦我们看到了灰犀牛式危机事件,它很可能已经来到我们面前。立刻处理所有的危机是不可能的事情。这时,我们就必须去定义每个危机的性质,确定各个事件的轻重缓急,用一种适当的方式表述危机,这样才能吸引那些有能力和权利处理它的人对此采取行动。第二,不要静立不动。如果没有能力做出必要的重大变革,那么就应该想想还有哪些可行的小一点的举措,同时这些小的举措怎样才能配合他人的行动。如果不得不拖延行动时间,那么也要很有策略地拖延,并在拖延期间为最后时刻的到来做好准备。第三,不要浪费危机。有的时候,被灾难袭击是不可避免的。有时候,我们认为的最大问题并不是真正的问题。有时候,阻止未来危机到来的最佳时机恰恰是在灾难发生之后,因为此时我们都对未来危机的后果心怀恐惧。如果不幸被灾难袭击,就要立刻振作起来,看看未来的灰犀牛式危机会从哪个方向发动攻击。灾难也可能会创造出意想不到的机遇。第四,站在顺风处,眼睛紧紧地盯着远方,准确预测那个看似遥远的危险是如何一点点地靠近的。最后,解决妨碍我们正确决策和及时行动的体制性问题,如保守的体制、低效的资源分配方式等。让自己成为发现灰犀牛式危机和控制灰犀牛式危机的人。
正如《黑天鹅》一书中说的:对世界保持一颗敬畏之心,会让我们自己变得更好。
建行浦东分行办公室,一级业务员 储夏冰
何为灰犀牛?太过于常见以至于人们习以为常的风险,比喻大概率且影响巨大的潜在危机。《灰犀牛》刨析了现实中人们面对大概率且冲击性强的事件时的状态,从开始的抵触否认,得过且过,到对危机分析诊断,恐慌,以及到最后采取行动或崩溃。这正是面对灰犀牛事件的五个阶段。
如果用五个成语来形容这五个阶段,我会想到:
1.抵触否认:视而不见;
2.得过且过:司空见惯;
3.到对危机分析诊断:望闻问切;
4.恐慌:望而生畏;
5.采取行动或崩溃:望尘莫及。
每一步都与眼睛(眼界)有关 见识,个人的见识决定了他在灰犀牛各个阶段的行动方式。
想起故事《扁鹊见蔡桓公》,作者韩非,摘自《韩非子喻老》。
扁鹊见蔡桓公,立有间,扁鹊曰:君有疾在腠理,不治将恐深。桓侯曰:寡人无疾。扁鹊出,桓侯曰:医之好治不病以为功。
居十日,扁鹊复见曰:君之病在肌肤,不治将益深。桓侯不应。扁鹊出,桓侯又不悦。
居十日,扁鹊复见曰:君之病在肠胃,不治将益深。桓侯又不应。扁鹊出,桓侯又不悦。
居十日,扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之,扁鹊曰:疾在腠理,汤熨之所及也;在肌肤,针石之所及也;在肠胃,火齐之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也。今在骨髓,臣是以无请也。
居五日,桓侯体痛,使人索扁鹊,已逃秦矣,桓侯遂死。
《扁鹊见蔡桓公》除了学到不要讳疾忌医,其实还可以按照灰犀牛的五步分一分,对于蔡桓公来说,病就是他的灰犀牛,看看他是怎么对待的?
扁鹊见蔡桓公,立有间,扁鹊曰:君有疾在腠理,不治将恐深。桓侯曰:寡人无疾。扁鹊出,桓侯曰:医之好治不病以为功。
1.抵触否认(视而不见):寡人无疾。
居十日,扁鹊复见曰:君之病在肌肤,不治将益深。桓侯不应。扁鹊出,桓侯又不悦。
居十日,扁鹊复见曰:君之病在肠胃,不治将益深。桓侯又不应。扁鹊出,桓侯又不悦。
2.得过且过(司空见惯):不应,又不应。
居十日,扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之,扁鹊曰:疾在腠理,汤熨之所及也;在肌肤,针石之所及也;在肠胃,火齐之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也。今在骨髓,臣是以无请也。
3.到对危机分析诊断(望闻问切):使人问之。
居五日,桓侯体痛,使人索扁鹊,已逃秦矣,桓侯遂死。
4.恐慌(望而生畏):体痛,使人索扁鹊。
5.采取行动或崩溃(望尘莫及):遂死。
而扁鹊呐?
他可是一个比较厚道的并能成功破除灰犀牛的高手!
厚道:如实告诉蔡桓公派来的人,他为什么望桓侯而还走。万一这时蔡桓公信了他,岂不要让他治病?然已无药可救,那扁鹊岂不要小命不保!
当然他敢如实相告,也说明他有足够的自信,不仅看到了蔡桓公身体有病,也看透了他心中讳疾忌医的病也是无药可救了。
成功破除:识别(想到)+躲避(做到);
识别:望桓侯而还走;
躲避:已逃秦矣。
如若不然,可能故事就会变成另一个版本的事故
居五日,桓侯体痛,使人索扁鹊。
扁鹊复见曰:君之病在骨髓,无奈何也。
(旁白翻译:大王说,我病了,快给我治治!扁鹊说,你没救了,等死吧!)
桓侯怒而杀之。不日桓侯死。
故事到这儿并没有结束我们都知道,扁鹊还有两个哥哥
《鹖冠子》有记:
魏文王问扁鹊:子昆弟三人其孰最善为医?
扁鹊曰:长兄最善,中兄次之,扁鹊最为下。
魏文王曰:可得闻邪?
扁鹊曰: 长兄于病视神,未有形而除之,故名不出于家。中兄治病,其在毫毛,故名不出于闾。若扁鹊者,镵血脉,投毒药,副肌肤,闲而名出闻于诸侯。
真是高手在民间!再回顾这五个阶段:
1.抵触否认:视而不见;
2.得过且过:司空见惯;
3.到对危机分析诊断:望闻问切;
4.恐慌:望而生畏;
5.采取行动或崩溃:望尘莫及;
在第一二阶段之后就与扁鹊大哥失之交臂了,到了后面只能靠扁鹊的大放血疗法了 镵血脉,投毒药。
我们现实生活中也有很多自诩扁鹊大哥的人 专门向(骗)老人推销保健品的。
生命诚可贵,买药要买对!
读《灰犀牛》有感 化危为机 风雨兼程
读完《灰犀牛》一书,既惊恐万状、毛骨悚然,也醍醐灌顶、心明眼亮。这头概念化的犀牛,它并不完全在遥远的非洲草原,它就在我们的身边,在我们的单位,在人社系统徘徊、蛰伏,静静地等待着,等待野性被唤醒、机关被触动、冲锋被开启......
《灰犀牛》一书给人的警示与启迪意义深远。
一、不能无视危机的存在,要正确认知
在《灰犀牛》一书中,作者通过大量的案例分析,指出过去众多危机都有明显的先兆,但是这些先兆都没有引起人们应有的重视。所以,我觉得无视危机才是真正的危机。
一是要正确认知危机的客观性。在世界风云变幻莫测和国内各种矛盾凸现的大背景下,危机暗流涌动,极易爆发的大概率危机,如同一头吨级重的灰犀牛,随时准备向你撞过来。面对危机客观存在的事实,我们可能无法预知细节和准确的时间,但无法狡辩或忽视它的存在。
二是要正确认知危机的现实性。人社部门作为最重要的民生部门,面对机构改革、职能划转,特别是社保征收体制改革,如何做好征缴衔接、规避基金风险,妥善解决被征地农民养老保险等社保遗留问题,值得深思。如何围绕中央提出的六稳要求,最大限度稳定就业,规避规模性失业风险,都是我们不敢否认的潜在现实风险。
三是要正确认知危机的紧迫性。当前,在人社领域,作风建设迫在眉睫,对群众反映强烈的热点、难点、堵点问题,如果我们依然我行我素、自拉自唱,最终必将引发群众和社会的信任危机,折损人社部门的形象。
二、不能轻视危机的爆发,要正视矛盾
《灰犀牛》中分析了人们对待危机比较常见的五个阶段,即否认、得过且过、迟缓判断、惊恐、实施行动。这种应对危机的麻木不仁与手足无措,将直接导致危机的爆发不可收拾。
一是要深入了解,避免工作上视而不见。作为一个部门的主要负责人,要做到四勤。脚要勤,要经常深入基层、调查研究、掌握实情;手要勤,在重大事项的处置方面,既要挥手,更要动手;脑要勤,要创新思路,发现深层次的矛盾,解决深层次的问题;口要勤,要加强对干部职工的教育管理,及时纠正问题,严肃查处问题。
二是要深思熟虑,避免应对上束手无策。我们要克服侥幸心理、从众心理、自负心理、麻痹心理,不要习惯于老套路、老办法,要加强学习、与时俱进,用习近平新时代中国特色社会主义思想破解矛盾、应对危机。
三是要深刻分析,避免心理上宁信其无。灰犀牛事件既是概率高的事件,更是影响大的事件,发现越早,损失就越少。我们必须坚持清晨之问、静夜之思,时刻保持如临深渊、如履薄冰、如坐针毡的心态,预判分析人事制度改革、农民工欠薪等各类不稳定因素,打有准备之仗。
三、不要漠视危机的处置,要正面引导
高概率风险会给我们造成重大损失,但如果处置得当,也会产生倒逼机制,达到化危为机的效果。
一是要敢于直面现实。当灰犀牛已经全力以赴向你冲来的时候,心存侥幸、相互指责、推诿扯皮、惊慌失措都无济于事, 唯有积极面对,才有可能成功化解。人社部门的每一项工作都关乎群众切身利益,我们对工作失误要敢于担责,对矛盾纠纷要敢于担难,对突发事件要敢于担险,做到正视不回避,直面不逃避。
二是要及时精准定性。要第一时间发现风险,准确研判预案,开展危机公关,要建立新闻发言人制度,及时发布信息,引导公众认知,减少负面炒作,敏锐感知,科学处置,力避化危为险,力求化险为夷,力争化危为机。
三是要坚持顺风而处。要加强政策理论学习,时刻与党中央、省委、市委保持高度一致,站在高处观察,站在平处干活、站在顺风处敏锐悉知,不因部门利益影响全局,不因满足个体诉求影响大局,特别是在处理社保遗留问题方面,要做好平稳工作。
灰犀牛其实并不可怕,可怕的是我们对其视而不见,或者只是静待着它的下一次奔袭。危机和机遇要么互为因果,要么是一枚硬币的两面,只要我们不断提升认知能力,强化自身建设,夙夜为公,居安思危,就一定能够最大限度防范危机、化危为机。
当今社会,政府机构、各类组织、企业和各个行业都会面临一些明显的、高概率的危险,而其中一些危险却会给无准备的相关组织、行业或个人带来毁灭性打击。现实生活中,我们每个组织或个人都会面临这样一个灰犀牛式的危机,甚至更多。
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回顾以前发生在身边的故事,分析一下过程,确实如此。黑天鹅事件指的是小概率事件,相当于不怕一万,就怕万一“中的万一”;而灰犀牛则相反,指的是大概率事件。黑天鹅事件,我们需要很高的预判能力,这种能力只有睿智的极少部分人才有,但是灰犀牛事件是大部分在事件的早期不予以重视而任由其发展进而导致事态严重造成了巨大的代价。现实生活中如何将损失降至最低,有效的避免灰犀牛事件的发生就显得尤为重要。
至今还记得20xx-20xx年煤炭市场价格变化的情况。当时国际、国内及区内动力煤市场连续几年一片萧条,区内外煤矿销售人员全部上门推销,让下游煤炭需求企业的业内人士误以为煤炭产能过大,库存高企,一年内不会涨价。但随着后半年临近,即便是煤炭市场部分区域已经出现减产、停产造成库存下降及销售价格出现上涨端倪时,大部分人依然以惯性思维认为煤价会继续走低,不会很快发生变化,最起码年内不会发生大的变化。当时也有专业人士依据煤炭市场变化提出警示性建议,目前低煤价适宜于增加部分库存,对于后期安全生产经营可有效避免大的风险。但不幸的是,对这些迫在眉睫的问题,决策者们竟然对其视而不见,认为煤在矿上堆放,又销不出去,采购又占资金,造成财务成本增高,不予支持。但事实胜于雄辩,想到了但预计不会很快发生变化的事居然这么快就发生了,最终煤价在短期内连续大幅上涨给企业经营带来了极大的经济损失。
同时煤矿生产经营者也发生了同样的问题,由于对煤炭市场变化判断不准确,连续几年的供大于需,造成煤炭滞销,为了维持生产,煤炭企业均实施低价销售策略,造成成本大幅倒挂,企业大面积亏损。为了便于在竞争市场上站稳脚跟,保住现有市场规模,煤矿生产者甚至调整生产节奏,开采出煤质最好煤炭以最低的区域市场价格销售至下游客户,造成下游客户无底线的不断降低煤炭采购价格,一度造成煤炭价格市场极为混乱,给煤矿生产经营能否连续带来了极大的挑战和问题。当时的情形下大型煤矿生产企业相对还能撑住一些时日,而相对于产能较小的煤矿企业,则连维持生产的能力都几乎丧失了。有些煤矿干脆停产检修、给工人放假或直接停产等方式进行间歇性生产。为了应对煤炭市场快速变化的行情,国家及时从各个方面均进行了宏观调整,采取“三去一降一补”政策,即去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务。对国有煤矿全部实施275天生产制,从供给侧进行了制约;再从进口侧对煤炭供应进行了限制,造成国内大型煤矿企业库存快速下降给煤价上涨预留了足够的空间。加上前期煤矿连续几年对煤炭供应市场的悲观判断,已停产的煤矿工作面得不到及时修复及恢复生产,造成后期煤炭供应周期性短缺。煤炭市场价格变化也因此犹如过山车一般出现了所有人既想到又感觉不会出现但现实中却出现极端性变化的情况。自8月份开始,煤炭价格连续上调,全年煤炭整体平均价最终上涨140元/吨。
其实,这个问题在现实中是完全可以避免的。造成这样的结果,其实就是决策者们画地为牢、抱残守缺而犯下的错误,所以只有广开言路、从谏如流,及时广泛的听取一线人员的意见建议,才能避免一错再错,从而为企业规避生产经营风险。(杜军贤)
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本月读的书是《灰犀牛》,说起灰犀牛,相对比较陌生。一般我们比较熟悉的是黑天鹅,自从尼古拉斯塔布勒那本著名的《黑天鹅》出版以来,低概率事件的巨大冲击理论逐渐成为金融市场热议的话题。相比之下,我们对灰犀要陌生得多。
那么什么是灰犀牛事件呢?这个概念源于这样一个故事。假设有一群游客深入非洲蛮荒之地,希望看看活着的犀牛。有2名游客不顾导游劝阻偏离既定线路深入草原,并发现了一头带着小犀牛的母犀牛。这2名游客掩饰不住自己的好奇,一再缩短距离靠近小犀牛进行拍照,并且一再遗忘向导忠告,不断侵入犀牛的绝对领地,同时还弄出一些声响。正当2名游客很兴奋的时候,母犀牛开始慢慢觉察到2名入侵者。更为要命的是,由于兴奋,其中1名游客还让另外一名游客去吸引小犀牛的注意,便于拍摄其正面图像,就在这个时候,母犀牛开始用怀有敌意的目光注视游客。就在迟疑之间,小犀牛跑向了母犀牛,而母犀牛则向游客冲来。这便是灰犀牛的故事。
灰犀牛其实非洲草原上常见的动物,常给人行动迟缓,没有危害性的假象。它的危害只有在离你比较接近,同时又心存侥幸的时候才最大。在该书中,作者用灰犀牛来比喻那些已经显露危险征兆但没有及时处理,最终酿成大祸的事件。通过研究,作者还指出,实际上很多被人们认为是黑天鹅即无法提取预测的危机的事件,其实都有过明显的先兆,因而被认定为灰犀牛更为贴切。这些案例包括2008年世界金融危机、卡特里娜飓风、2007年明尼苏达大桥坍塌等。
不幸的是,这些先兆并没有引起人们的足够的重视,没有积极防范和应对,以致于最后千里之堤毁于蚁穴。因此,回过头来看,在每次危机过后,只要人们认真加以检讨,就会发现,重大危机之前发生的种种端倪,其实就是一次次绝佳的逃生机会。
以2008年金融危机为例,从2007年起,首先是金融从业者,能清晰看到复杂金融衍生品开始出现危机,证据之一是他们一直对自己出售给客户的金融衍生品进行做空操作;而IMF和BIS在危机发生前,也曾不断发出警告。随后,从2007年10月起,美国的房地产市场出现连续数月下跌,创新十年来的记录,且每月跌幅成倍上升,从最初不到1%到三个月之后的超过4%。按时市场监管者和决策者们凭借数据就应该可以看出,此时经济的繁荣程度,远不如他们想象的那么乐观,甚至还陷入低迷的危险。也就是从2007年开始,反映机构投资者信心的盖洛普投资者信心指数开始下滑,而这意味着即使不具备专业金融知识的普通人,也有足够的时间和机会选择避险。可是大部分人都宁愿选择相信自己之前的乐观判断,而不愿意承认经济形势已经出现逆转。因此,美国乃至整个世界,也就在之后的长达近十年的时间里,付出了极其沉重的代价。
那么为什么这些本该被及时识别和及时处理的危机最终演化成了灾难呢?作者认为拖延症是导致危机爆发的重要原因之一。作者指出,无论个人还是机构,几乎每天都需要与拖延症做斗争,几乎很少有人能逃脱拖延症的折磨。得过且过,这种情况在企业、政府机构和个人生活和金融领域比比皆是,明知有患癌症风险,也不肯轻易戒掉烟瘾的烟民,直到心脏病突发,才肯放下三明治的加班狗;希望爬出深坑,却一直在自掘坟墓的赌徒;由于对颠覆性新技术的出现没做任何有效应对,而被新技术公司取代市场领先地位、只能在市场中勉强挣扎维持的企业;2008年全球金融危机爆发前的各国政府和国际组织而大规模危机的最终爆发,则往往是拖延症集中放大后的必然结果。
事实上,作者指出,人们在应对灰犀牛事件的时候,可以比较典型的划分为灰犀牛的五个阶段。第一个阶段是否认。否认就是实际已经出现却假装认为没有出现。这种情绪和行为之所以会出现,作者认为有多方面的原因,包括源于人类本性、政府体制和社会体制都力求维护现状以及人们对未来的美好预期,都让人本能的对危机或者处于危机中的情景进行否认。作者指出,特别是当一群人产生否认和麻痹大意情绪时,更加危险。因为这种集体意识会促使人们崇尚整体一致性,促使人们共同无视那些对现行的专家权威构成威胁的信息,最终导致人们做出错误决定。换言之,人们宁愿和大家一起犯错,也不愿意成为唯一正确的人。(迫于群体压力)
第二个阶段是混日子也称为得过且过阶段,这个阶段就是在第一阶段基础上,明知有危险信号发出,但却在行动上不采取措施,结果导致浪费大量的时间和绝佳的机会。就好像游客已经发现了母犀牛向自己冲来,却一时不知所措,待在原地。总之,这个阶段的特点就是想办法把问题丢给将来。
第三阶段是争吵或者说犹豫。这是特指危险已经到了身边,不得不采取措施的时候,但这个时候人们通常的表现是犹豫不决,如果是一个群体的话,则是在迫于必须做点什么的压力下,展开内部争吵,进而继续贻误时机。
第四个阶段是惊恐阶段,是指灰犀牛已经冲到了脚边,这个阶段基本上再深思熟虑已经没有可能,如果准备工作充分,则可以应对得当,如果准备不充分或者没有准备,则只有束手待毙。
第五个阶段是行动阶段或者又称为崩溃阶段。之所以这么称呼,是因为这两种反应是同时存在的,而且即使到了最后一刻,希望也还是有的。
作者认为要有效应对灰犀牛事件,主要是要防微杜渐,因为智者都非常明白,越早发现警报越好,越早处理潜在的威胁越好。否则就得花大力气去阻止危机。未雨绸缪总好过亡羊补牢。从经验研究看,应对灰犀牛事件,关键是在第一和第二阶段采取必要的措施。
以第一阶段为例,怎么克服否认心理?一是要克服侥幸心理;二是要去除杂音,就金融产品的投资而言,就是要建立和寻找更加公正和客观的信息来源。为此,作者特意探讨了世界知名的评级公司在如安然事件中扮演的可耻角色,进而指出由于存在利益冲突,所谓的第三方评级机构有时并不见得那么客观公正。此外,一些审计机构也会受到腐化,这都是需要避免的地方;三是要防范群体性思维,群体性思维的通常表现就是随大流,个人在群体中容易丧失自我或者迫于群体压力作出有悖于理性的决策,因而作者建议要倡导独立思考,防范群体性思维;四是要防范源头效应,源头效应是指迷信权威,研究表明当人们听信所谓专家意见时,大脑负责独立思考的脑叶就会关闭,这是不负责任的表现;五是要防范逆反效应,就是要多听取和自己观点相左的意见,多听取异性和圈外人的观点。总之,作者认为在提高预测和判断准确性方面,心理因素、预测环节和勤奋努力都非常重要。这也是提升投资预测和决策能力的重要途径。
那么又如何破解得过且过阶段的困境呢?作者认为主要从以下几个方面着手,一是要树立一分预防等于十分治疗的理念;二是要选择准确的行动时点,因为得过且过固然要付出代价,但选择正确的时间节点也很重要,无论行动太早,行动太晚,都会付出很大代价。三是要变革奖惩机制,要奖励那些及时自主行动解决问题的人,对那些在面对可能的灾难时,及时阻止问题的人,应提高奖励的额度,总之,要用适当的机制让人们明白,努力和付出是值得的;四是公平地分摊成本,就是说如果有必要牺牲一个人或者一群人的利益,才能挽救更多的人或者避免更多的损失,那么,就必须找到有效的方式减轻被牺牲者的痛苦;五是要正确地计算成本、盈余和投资。
米歇尔·沃克《灰犀牛》读书笔记2000字
作者:冯晓娜
本月读的书是《灰犀牛》,说起灰犀牛,相对比较陌生。一般我们比较熟悉的是黑天鹅,自从尼古拉斯·塔布勒那本著名的《黑天鹅》出版以来,低概率事件的巨大冲击理论逐渐成为金融市场热议的话题。相比之下,我们对灰犀要陌生得多。
那么什么是灰犀牛事件呢?这个概念源于这样一个故事。假设有一群游客深入非洲蛮荒之地,希望看看活着的犀牛。有2名游客不顾导游劝阻偏离既定线路深入草原,并发现了一头带着小犀牛的母犀牛。这2名游客掩饰不住自己的好奇,一再缩短距离靠近小犀牛进行拍照,并且一再遗忘向导忠告,不断侵入犀牛的绝对领地,同时还弄出一些声响。正当2名游客很兴奋的时候,母犀牛开始慢慢觉察到2名入侵者。更为要命的是,由于兴奋,其中1名游客还让另外一名游客去吸引小犀牛的注意,便于拍摄其正面图像,就在这个时候,母犀牛开始用怀有敌意的目光注视游客。就在迟疑之间,小犀牛跑向了母犀牛,而母犀牛则向游客冲来。这便是灰犀牛的故事。
灰犀牛其实非洲草原上常见的动物,常给人行动迟缓,没有危害性的假象。它的危害只有在离你比较接近,同时又心存侥幸的时候才最大。在该书中,作者用灰犀牛来比喻那些已经显露危险征兆但没有及时处理,最终酿成大祸的事件。通过研究,作者还指出,实际上很多被人们认为是黑天鹅——即无法提取预测的危机的事件,其实都有过明显的先兆,因而被认定为灰犀牛更为贴切。这些案例包括2008年世界金融危机、卡特里娜飓风、2007年明尼苏达大桥坍塌等。
不幸的是,这些先兆并没有引起人们的足够的重视,没有积极防范和应对,以致于最后千里之堤毁于蚁穴。因此,回过头来看,在每次危机过后,只要人们认真加以检讨,就会发现,重大危机之前发生的种种端倪,其实就是一次次绝佳的逃生机会。
以2008年金融危机为例,从2007年起,首先是金融从业者,能清晰看到复杂金融衍生品开始出现危机,证据之一是他们一直对自己出售给客户的金融衍生品进行做空操作;而IMF和BIS在危机发生前,也曾不断发出警告。随后,从2007年10月起,美国的房地产市场出现连续数月下跌,创新十年来的记录,且每月跌幅成倍上升,从最初不到1%到三个月之后的超过4%。按时市场监管者和决策者们凭借数据就应该可以看出,此时经济的繁荣程度,远不如他们想象的那么乐观,甚至还陷入低迷的危险。也就是从2007年开始,反映机构投资者信心的盖洛普投资者信心指数开始下滑,而这意味着即使不具备专业金融知识的普通人,也有足够的时间和机会选择避险。可是大部分人都宁愿选择相信自己之前的乐观判断,而不愿意承认经济形势已经出现逆转。因此,美国乃至整个世界,也就在之后的长达近十年的时间里,付出了极其沉重的代价。
那么为什么这些本该被及时识别和及时处理的危机最终演化成了灾难呢?作者认为拖延症是导致危机爆发的重要原因之一。作者指出,无论个人还是机构,几乎每天都需要与拖延症做斗争,几乎很少有人能逃脱拖延症的折磨。得过且过,这种情况在企业、政府机构和个人生活和金融领域比比皆是,明知有患癌症风险,也不肯轻易戒掉烟瘾的烟民,直到心脏病突发,才肯放下三明治的加班狗;希望爬出深坑,却一直在自掘坟墓的赌徒;由于对颠覆性新技术的出现没做任何有效应对,而被新技术公司取代市场领先地位、只能在市场中勉强挣扎维持的企业;2008年全球金融危机爆发前的各国政府和国际组织……而大规模危机的最终爆发,则往往是拖延症集中放大后的必然结果。
事实上,作者指出,人们在应对灰犀牛事件的时候,可以比较典型的划分为灰犀牛的五个阶段。第一个阶段是否认。否认就是实际已经出现却假装认为没有出现。这种情绪和行为之所以会出现,作者认为有多方面的原因,包括源于人类本性、政府体制和社会体制都力求维护现状以及人们对未来的美好预期,都让人本能的对危机或者处于危机中的情景进行否认。作者指出,特别m.i1766.com是当一群人产生否认和麻痹大意情绪时,更加危险。因为这种集体意识会促使人们崇尚整体一致性,促使人们共同无视那些对现行的专家权威构成威胁的信息,最终导致人们做出错误决定。换言之,人们宁愿和大家一起犯错,也不愿意成为唯一正确的人。(迫于群体压力)
第二个阶段是混日子也称为得过且过阶段,这个阶段就是在第一阶段基础上,明知有危险信号发出,但却在行动上不采取措施,结果导致浪费大量的时间和绝佳的机会。就好像游客已经发现了母犀牛向自己冲来,却一时不知所措,待在原地。总之,这个阶段的特点就是想办法把问题丢给将来。
第三阶段是争吵或者说犹豫。这是特指危险已经到了身边,不得不采取措施的时候,但这个时候人们通常的表现是犹豫不决,如果是一个群体的话,则是在迫于必须做点什么的压力下,展开内部争吵,进而继续贻误时机。
第四个阶段是惊恐阶段,是指灰犀牛已经冲到了脚边,这个阶段基本上再深思熟虑已经没有可能,如果准备工作充分,则可以应对得当,如果准备不充分或者没有准备,则只有束手待毙。
第五个阶段是行动阶段或者又称为崩溃阶段。之所以这么称呼,是因为这两种反应是同时存在的,而且即使到了最后一刻,希望也还是有的。
作者认为要有效应对灰犀牛事件,主要是要防微杜渐,因为智者都非常明白,越早发现警报越好,越早处理潜在的威胁越好。否则就得花大力气去阻止危机。未雨绸缪总好过亡羊补牢。从经验研究看,应对灰犀牛事件,关键是在第一和第二阶段采取必要的措施。
以第一阶段为例,怎么克服否认心理?一是要克服侥幸心理;二是要去除杂音,就金融产品的投资而言,就是要建立和寻找更加公正和客观的信息来源。为此,作者特意探讨了世界知名的评级公司在如安然事件中扮演的可耻角色,进而指出由于存在利益冲突,所谓的第三方评级机构有时并不见得那么客观公正。此外,一些审计机构也会受到腐化,这都是需要避免的地方;三是要防范群体性思维,群体性思维的通常表现就是随大流,个人在群体中容易丧失自我或者迫于群体压力作出有悖于理性的决策,因而作者建议要倡导独立思考,防范群体性思维;四是要防范源头效应,源头效应是指迷信权威,研究表明当人们听信所谓专家意见时,大脑负责独立思考的脑叶就会关闭,这是不负责任的表现;五是要防范逆反效应,就是要多听取和自己观点相左的意见,多听取异性和圈外人的观点。总之,作者认为在提高预测和判断准确性方面,心理因素、预测环节和勤奋努力都非常重要。这也是提升投资预测和决策能力的重要途径。
那么又如何破解得过且过阶段的困境呢?作者认为主要从以下几个方面着手,一是要树立一分预防等于十分治疗的理念;二是要选择准确的行动时点,因为得过且过固然要付出代价,但选择正确的时间节点也很重要,无论行动太早,行动太晚,都会付出很大代价。三是要变革奖惩机制,要奖励那些及时自主行动解决问题的人,对那些在面对可能的灾难时,及时阻止问题的人,应提高奖励的额度,总之,要用适当的机制让人们明白,努力和付出是值得的;四是公平地分摊成本,就是说如果有必要牺牲一个人或者一群人的利益,才能挽救更多的人或者避免更多的损失,那么,就必须找到有效的方式减轻被牺牲者的痛苦;五是要正确地计算成本、盈余和投资。
【第1篇】
书是人类进步的阶梯,最近,我就读了《犀牛与犀牛鸟》这个故事。
在圆通山动物园,他们购进了两头犀牛,给予了贵宾级的待遇,但他们仍焦躁不安,直至犀牛鸟的出现。其实,在它们的家乡——非洲时,犀牛与犀牛鸟就是一对互相帮助的好伙伴:犀牛鸟帮助犀牛把藏在皮肉里的蛆虫消灭、吃掉,而犀牛则帮犀牛鸟抵御天敌。
有人认为,大自然是非常冷峻的:猫吃鼠、鹰吃蛇、狼吃羊……其实不然,上面提到的现象叫做共生共栖,这就是大自然温馨的一面。
每个人都有自己的长处,也有自己的弱点。在某些方面,我们要依赖他人,而在另一些方面,我们又可以恩惠与他人。如果我们每个人都用自己的长处造福于人,那么就能同他人创造一种共生的境界,那么在严酷的生活中活下来、成功的可能性就要比一个人单枪匹马大多了。有时候,1+1=无限大。而且,共生共栖与互相利用的概念是不同的,互相利用是两人在一段时间内进行所谓的合作,一旦有利害冲突,变翻脸不认人。
与他人合作,不要互相利用,那被生活淘汰的可能性就小多了。
【第2篇】
犀牛是珍贵的热带巨兽,约长5米,高约2米,重达三吨,鼻子上长着一长一短的锐角,模样丑陋,但丑得很可爱。
云南的圆通动物园的犀牛馆有一对黑犀牛,犀牛馆里布置的很舒适,有小瀑布,有棕榈树林,有一大片草地,有可口的热带树叶,还有一个犀牛最喜欢的大泥潭,真是贵宾级的待遇啊。
可这对黑犀牛整天闷闷不乐的,吃得很少,吃完了就是泡在泥潭里不出来。动物园里请来了专家给它们会诊,专家们开了一个奇怪的处方:犀牛鸟若干只。
动物园立刻购买了三十多只犀牛鸟。一到犀牛馆打开鸟笼,这些鸟就飞到犀牛的身上又啄又抓的。原来犀牛的皮肤里有蛆虫,使得犀牛又痛又痒的,把犀牛折磨得寝食难安。而这些犀牛鸟专门吃犀牛皮肤里的蛆虫,帮犀牛清洁皮肤卫生。在野外这些犀牛鸟还可以为犀牛报警,防备食肉动物。
它们这种关系是一种共生关系。比如蚂蚁和蚁虫就是一对大家十分熟悉的共生伙伴,蚂蚁酷爱蚁虫分泌出来的甜汁液,而蚁虫遇到了天敌,蚂蚁会用全力保护蚜虫的安全,下雨刮风时,蚂蚁会把蚜虫背回自己的巢穴,不让蚜虫被雨淋湿。
共生共栖,就是共存共荣,互惠互利。意味着:因为有了你,我的日子会过得更加美好;因为有了我,你的日子将过得更加美丽多彩,所以我们要互帮互助。
《灰犀牛:如何应对大概率危机》读后感1000字
补充:如何应对灰犀牛危机
当你学会了辨认危机的各个阶段,你就能清楚地看到明显危机中每个阶段里的陷阱和机遇:把否认抵触情绪转化为接受危机的存在,把拖延转化成积极制订行动计划,避开恐慌阶段,尽快进入行动阶段,如果不幸被灾难重创,也能够做到重整旗鼓,重塑辉煌。从这样的思路出发,我在这里把“灰犀牛游猎攻略”提供给大家:应对未来的、明显的、概率高的和影响大的危机事件六个阶段的一系列原则。换句话说,如何躲避灰犀牛式危机的袭击。
(1)承认危机的存在
直接承认灰犀牛式危机事件的存在,不仅能帮助我们躲避其袭击,而且能帮助我们把危机事件转化成机遇。每个人都看到了房间里的大象,即大家避而不谈的危险,但是每个人都不愿提起它,因为提起它会让人不安
(2)定义灰犀牛式危机事件的性质
这时,我们就必须去定义每个危机的性质,确定各个事件的轻重缓急,用一种适当的方式表述危机,这样才能吸引那些有能力和权利处理它的人对此采取行动
(3)不要静立不动
如果你没有能力做出必要的重大变革,那么就应该想想还有哪些可行的小一点的举措,同时这些小的举措怎样才能配合他人的行动。如果你不得不拖延行动时间,那么你也要很有策略地拖延,并在拖延期间为最后时刻的到来做好准备
(4)不要浪费危机
有的时候,被灾难袭击是不可避免的。有时候,我们认为的最大问题并不是真正的问题。如果你不幸被灾难袭击,你就要立刻振作起来,看看未来的灰犀牛式危机会从哪个方向发动攻击。灾难也可能会创造出意想不到的机遇。
(5)站在顺风处
最好的领导会在危险尚未靠近的时候就采取行动。我们不太可能会在看到灰犀牛式危机事件发出信号的时候,就采取行动,尤其是当这个危机是很容易解决的危机
站在顺风处需要具备两个策略。第一,眼睛紧紧地盯着远方。这样,你就能够准确预测那个看似遥远的危险是如何一点点地靠近的。第二,这个是最难做到的——解决灰犀牛式危机,即妨碍我们正确决策和及时行动的体制性问题:导致群体思维以及对我们造成蒙蔽的决策过程
(6)成为发现灰犀牛式危机的人,成为控制灰犀牛式危机的人。
要躲避危险,首先要做的事情是发现危险。一个人发现了明显的危险,这个危险是被其他人忽视的危险。
在发现灰犀牛式危机、提醒其他人防范危机和制订解决方案,以及把计划转化成行动等过程中,个人能够起到至关重要的作用。“人们可能会认识到防范危机的必要。但是,最难的部分是行动。最难的事情是要弄清楚如何做才能解决危机。
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