销售中的心理学读后感(一)
世间万象,一切皆由心起!销售人员最大的优势是心理素质好、情商高,销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势,逐一化解销售难题,赢得大单!毋庸置疑,销售是一项伟大的事业,也是一门科学、一门艺术,更是一场心理战!
成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家,这也是看这本书的初衷。其实销售到了最后,就剩下最简单的一句话:销售必须要懂得心理学。不要觉得研究客户心理是浪费时间,其实是要研究客户的购买流程、动机和原因,这样就比那些费力不讨好的推销售方法有效得多。《一本书读懂销售心理学》就是从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。看完这本书,感触颇深,在此结合我们日常的销售程序,谈以下几点感受:
一、心理研习术:销售不是打嘴仗,而是拼心理。要把拒绝当成家常便饭,同时常怀取经心,建立自我,追求无我
二、心理吸引术:拉近距离,营造吸引客户的引大气场。所有营销人员都明白关系近了好办事的道理,所以我们要建立良好的第一印象,多点幽默增加自己的吸引力,多点赞美增加彼此的融合度,同时不卑不亢,多谈客户喜欢的话题。
三、心理认同术:想成交必须先做朋友,后做生意。记得张锦贵教授说过,不能同流,如何交流?不能交流,如何交心?不能交心,如何交易?真诚待人比什么都重要,它可以让人信服并喜欢和你交往。销售人员经常要以难得糊涂自勉,求大同存小异。而且要做到利益均沾,这样才能保持久远的合作关系。
四、心理倾听术:会做不如会说,会说不如会听。沟通从心开始,第一步就是要学会倾听,在销售中,80%的成交要靠耳朵来完成。听客户讲话,不仅仅听文字2020上的话,还要善于听音.有积极的态度真正听懂客户,了解客户话里和话外所隐含的信息,识破他们的内心机密,同时让客户感到你的重视与关怀,就可以为解决问题、达成合作奠定良好的基础。
五、心理读人术:身体小动作出卖客户内心大机密。研究表明,与人的言语相比,肢体语言通常是下意识的、不易自察的,但能够更加真实地反映人的内心世界。对于销售人员而言,只要用心体会就会发现客户一些不经意的身体动作所透露出来的信息往往让你的进攻更加顺利。
六、心理掌控术:了解客户的心,才能更好地把握他们的人。客户都想被优待,都爱在子,都乐于占便宜,都怕上当受骗所在要满足客户的需求赢得订单,就一定要抓住客户的心。
七、心理说服术:把话说到客户的心坎里。说话是一门艺术,对于销售人员来说,关键不在于口才有多好,而在于是否能把话说到客户的心坎里。在销售中,掌握好说话的各种技巧往往能使你的努力达到事半功倍的效果。
八、心理暗示术:赢单的关键是让客户不知不觉说是.在销售中,销售人员要善于通过心理暗示把你的观点在不知不觉中渗入到客户的内心,使其在潜意识层面形成一种心理倾向,这也是赢单的关键所在。
九、心理迎合术:投其所好,轻松搞定你的客户。客户的兴趣所在,暴露了他大部分的个性、习惯以及价值追求。这些客户所好也往往是销售人员搞定客户的最佳突破口。对于销售人员而言,既要把握客户的心理,也要懂得献宝的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈术:销售中惯用的心理学诡计.俗话说,兵无常势,水无常形,销售中可运用的战术也是变幻无常,但是心理战术运是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
十一、心理降服术:瞄准心理弱点,抓住客户软肋。每个人都有其致使的弱点,只要能充分利用其要害之处,掌握主动,攻其不备,则可无往不利,战无不胜。
十二、心理攻坚术:临门一脚,在与客户攻防中成交。销售是以结果论英雄的游戏,没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜,所以逼单也得讲究技巧,不能乱来。
读这本书,不仅可以领略阅读的乐趣,还可以了解销售心理学方面的专业知识,在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。
销售中的心理学读后感(二)
读这本书,让我对销售这个领域有了知识上的认识,体会到目标、过程、技巧、与计划在现实中的作用。在市场经济中,产品或服务甚至我们自己的价值都实现于销售中。而不是生产,生产只是企图组装出有价值的东西。但是,无论投入多少成本,最终都要由销售来实现产品的价值。
在这本书中让我们认识到人类的每个行为都是为了某种改善。他们购买产品和服务是因为他们感觉这样会让自己过得更好,在人类消费的心理上基本上可以分为6种个类型的客户:1、无动于衷型的购买者,他不在乎产品有多好,价格有多便宜,别人用起来有多成功,他不会购买。2、自我实现型购买者,如果你有他正在寻找的东西,他就会立刻购买,毫不迟疑。3、分析型购买者,与他们打交道时,必须放慢节奏,准备好书面材料,明确清楚去证明所讲的每件事,以促使他们购买此产品。4、感性购买者,与这类消费者打交道,必须耐心与之建立关系,直到他们能自在地与你讨论产品或服务。5、驱动型购买者,他们繁忙事务缠身,通常他们会直奔主题,所以加快自己的演示。迅速表明意图,并着眼于他们购买后能享受到的具体成果和益处。6、社交型购买者。所以想在销售中取得成功,就要因人而异。对症下药,要会从客观的角度来分析他是那种购买者。提供给他们想要的信息,向客户提问,并仔细倾听答案。信任是一切。信任是当今销售过程中的主要影响因素。交易是在销售人员与客户之间建立某种程度的信任和友善之后,销售的过程才真正开始。否则他不会接受销售的产品,也不相信你的产品,一旦清楚了客户最想要的产品或服务带来的某项好处,就开始集中在那一特别的好处上,向客户说明,使他如何得到这些好处,当他开始表示认同时,那也就代表着得到成功签单,完成销售。所以识别出这些不同的个性类型并学会与每种类型的人打交道是非常重要的。在销售的所有原理中,最高至上的一个是这样的:事事都关键!销售人员做的每件事情都在帮助或破坏,每件事情都在增加或减少胜算,要销售圆满完成,要远离失败。
在销售以及所有人类关系中,有一种光圈效应。目标客户认定,如果你的演讲或工作质量提高,你的产品或服务大也会是高质量的。一个良好的印象常常会让创造质量和专业的光圈。当你穿着得体,修饰恰当,皮鞋锃亮,并且看起来职业,客户就会无意思中认定你是在一家优秀的公司工作,在销售非凡的产品或服务,并且,守时,礼貌准备充分,能给人留下积极的印象,穿上印象光圈扩展到你优势的每件事情上,也扩展到销售的产品或服务上。
人类所处环境中的暗示因素,尤其是有关人的因素,对人类自身的影响非常大。一位沉着,自信,放松的销售人员拥有非常强的暗示影响力,最成功的销售人员总是那么安静,随和,顶尖的销售人员能让顾客保持平静及和缓的情绪,他们对自己有信心,对自己的产品和服务有信心,能让顾客相信他们所说的话以及提供的服务。
每个人都会受到其所处的物质环境的强烈影响,在你所处的暗示环境中,或许最强大的影响来自于和你打交道的人,你和人们共处时,人们如何回应你做出的举动,对你都会有非常强的影响。
创造一个令人愉快的环境,发挥自己的思维,摸透客户的心理,实现成功的销售。
销售中的心理学读后感(三)
新学期新气象,新起点新风貌,新课程新收获。这学期我第一次接触了人生的第一次新课程营销心理学。第一次的接触,第一次的学习,第一次的感触,第一次的收获它让我学会了很多,受益匪浅,令我终生难忘。我想,这次营销心理学的学习将给的的人生带来很大的影响。今后如果有机会,我希望我可以继续近一步、更深的学习营销心理学,近一步探索营销心理学的奥秘。 通过这段时间对营销心理学的学习,使我了解了有关心理学的基础知识,学会了通过对他人心里的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。通过这段时间的学习,我了解到营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都知己知彼,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。
在经济日益发展的今天,人们的生活越来越宽裕,市场经济也愈来愈活跃,市场营销活动也日益普遍,市场营销活动在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显,从而也产生了对市场营销人才的大量的需求。同时也促进了市场营销理论在更广的领域和更深的层面的发展和运用。在当今经济迅猛发展的今天,市场的竞争也也越来越激烈,为了赢得广大消费者的青睐,厂商及销售管理人员不断开拓新颖的营销战略,打折、赠送、积分等等参差不齐的方法随处可见。在这样竞争日益激烈的市场营销下,抓住消费人员的心理活动愈来愈重要。只有了解、透析到消费者的消费心理,销售情况才能取得理想的成果。进而,学习营销心理学也就成为市场营销学的人员必不可少的课程。这对于销售人员来说是一次很好的学习机会,也是销售人员不断进步、不断进取、不断提升的机会。所以,学好营销心理学是我们不可或缺的,我们要不断、用心的学习、探索。
成功营销从心理开始。随着我国市场经济的不断发展,市场竞争日益激烈,消费需求日趋多样化。在这种新态势下,企业营销越来越难,如果不分析研究消费者心理及其变化,并据此采取有效的营销对策,就难以在竞争中取胜。营销活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下,如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场,你甚至无法理解消费者,成功的营销策略更是无从谈起。正如日本着名营销专家小村敏峰所说:现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。但事实是,在激烈的商战中,一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上,忽视了对顾客购买行为的心理状态的了解,结果商战往往不能成功或事倍功半。那么为什么掌握客户心理,比起其他条件如产品的价格、特色等,在营销上反而更有决定性呢?这是因为一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品,价格、特点都差不多,客户最后购买甲而不是购买乙,可能只是因为包装上有个别字2020眼令他读起来心情愉悦罢了。中国无锡的一个乡镇制衣,因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称红豆,而在竞争中脱颖而出。所以,香港心理学家顾修全博士认为,成功营销从心里开始,即从了解顾客的行为与心理规律开始。
变不可能的事情为可能。人的心理特征具有相当的稳定性,但同时也具有一定的可塑性。因此,营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不肯能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用,也是它是神奇之处。例如,有人凭着三寸不滥之舌,便能在瞬间转败为胜;可是,也有不少人游说了老半天,对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里?如果你不了解自己和对方的心态,不能摆正自己与对方的位置,以销售者或高高在上的姿态与对方交流,再多的语言也无用。要取得客户的积极反应,首先要自我催眠,时时警惕自己,要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次,要细致入微的观察对方,把握客户的心理需求。如能一切举中对方的要害,眼前的商机便可以手到擒拿。
全面优化营销组合,提高营销绩效。营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,真正进入顾客的内心世界,使营销创意(产品策略创意、品牌创意、广告选产创意、企业形象创意等)真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系,是将心比心的互动关系,就好像恋人一样,由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思,努力倾听顾客的心声,而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候,知道客户如何感受比了解顾客亲口说出的购买理由更为重要。因此,研究营销心理学,会大大改善企业与顾客的关系,提高顾客的满意度与忠诚度。
营销心理学不仅研究消费者的心理,也研究营销者的心理,针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。例如,要达到与顾客心灵共鸣的效果,营销者就不应当将自己定位为销售员,以免让顾客一听到销售就产生压迫感。营销者应当将自己定位为购买咨询人员,先取得客户的信任,让客户自觉需要该产品,使他们在愉快的情绪下,主动查询产品的详情,进一步决定购买产品,甚至成为企业或品牌的忠诚者。
学习营销心理学对于我们具有重要的意义。营销心理学有助于更好地开拓国内外市场;有助于更好地满足消费者的心理;有助于企业改善经营管理,提高服务水平。抓住顾客心理是企业迅猛发展的重要因素。作为一名销售者,要懂得察言观色,懂得观察顾客的变化,了解顾客的需求与喜好,窥察顾客的心理需求,深入了解顾客的心理及其需求与要求,同时,我们还要设身处地的为顾客考虑,体会顾客的感受,我们要做到不仅仅是销售者还是顾客的朋友、聆听者、倾诉者、开导者。我们要用心体会顾客的心理,我们做顾客的朋友,要使顾客相信我们,甚至依赖我们。做到我为顾客,顾客信我。相信只要我努力用心去做,相信我们一定可以开拓一片属于我们自己的蓝天大地。
销售要懂心理学读后感(一)
读了销售心理学这本书,让我知道了做销售这一行我们不应该有敷衍的心理,如果对顾客敷衍是对我们销售人员业绩的致命打击。怀有敷衍心理的销售人员往往会在工作中缺乏上进心,不追求完美,退而求其次,觉得凑合一下就行了,或者认为没有必要做的那么好,从而消极应付,蒙混过关。
敷衍的心理一方面是由销售员的工作环境造成的。人们在工作的过程中总是渴望得到必要的心理安慰和激励,如果销售员付出了努力而得不到物质上和心理上的满足,无法获取成就感和归属感,就会失去应有的责任心,以消极的态度来对待工作。
另一方面,敷衍心理更是源自销售员的不思上进的消极心态。态度决定一切,积极的态度能够激发人们的热情,使人充满动力的努力工作,而消极的工作态度则会让人失去自信,缺少责任心。
人都是有惰性的,谁都想躲在温暖舒适的家中看电视,而不愿意在外面东奔西跑,被风吹雨淋。而销售员的工作避免不了辛苦的奔波,而且有时还遭受顾客的冷落和白眼,很容易让销售员遭受心理上的打击,使积极的心态渐渐退去,而人性的缺点显露出来。这样就使得销售员把自己游离到工作之外,对工作便开始凑合应付。一副事不关己,高高挂起的姿态,对于超出自己职责的事一概不理不睬,访问顾客时也是马马虎虎,应付差事。对工作不负责任工作也会对你不负责任。最终销售员也会因为自己的消极表现而影响自己的业绩和公司形象,也不利于自身长远的发展。
以敷衍的心理去对待工作,既是对公司、对顾客的不负责任,更是对自己的不负责任。不要把自己放在旁观者的位置上,只有深入其中,以公司骄傲的一份子去努力工作,自然会获得应有的回报。
因此销售员要树立正确的价值观,答应顾客的事要认真努力完成,对顾客也一定不能敷衍了事,找到自己前进的方向,并为之努力奋斗,才会最终实现自己的梦想和价值。
销售要懂心理学读后感(二)
朝三暮四的典故源出《庄子齐物论》,是说某人在给猴子喂橡子时,对猴子说以后准备早上给三个晚上给四个,猴子听后很生气。见猴子生气,他便改说早上给四个晚上给三个,结果猴子听后很满意。养猴人固然有狡猾可恶的一面,但他善于揣摸猴子的心理,在总数不变的情况下,利用首因效应成功地让猴子转怒为喜,确实值得称道、值得学习。
学习朝三暮四,就是要学习心理学、懂点心理学。销售行业有一句名言,叫成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。之所以有此说法,就是因为销售本身就是一场心理博弈战,如果想成功地卖出产品,必须读懂客户内心、了解客户需求。不懂心理学,就不会成为一名优秀的销售人员,对于保险销售业而言,这点尤甚。
首先,成为一名优秀的保险销售人员需要把握人们的消费心理。保险作为商品,对消费者来说是一种消费。通常人们在确定是不是要买、为什么要买、怎么买、什么时候买、在哪里买商品时,往往受多方面因素的影响,这些因素既包括个人的爱好、兴趣、需要、动机、个性特征、价值取向及情感意志等个人因素,也包括家人、邻居、同事、朋友以及自己的经济地位等社会因素,还包括社会潮流、商品特点、宣传包装等诸多因素,这些因素共同作用,影响人们的消费心理,进而决定人们的购买行为。因此,要想成功销售保险商品,就必须把握人们的消费心理,只有这样,才能制定出贴近人们消费心理的策略。
其次,成为一名优秀的保险销售人员需要把握人们的保险心理。所谓保险心理,即每个准客户个体对保险的各种反映,它包括对保险的认知心理、情感趋向、决策心理等。由于每个人的个体心理、社会环境不同,保险心理也不相同。例如,接受同样的保险宣传后,有的人可能很快对保险产生认同进而产生购买的动机,但有的人却可能对保险产生排斥心理。尽管人们的保险心理不尽相同,但是有规律可循、有共性可依。如果能把握住人们对保险反映的规律,即保险心理活动规律,对于有效地宣传、转变人们对保险的认识,诱发购买保险的动机,具有十分重要的现实意义。
另外,成为一名优秀的保险销售人员还需要把握销售心理。保险销售的过程,实质上是销售人员和准客户的心理互动过程,是一场心理博弈战。在这场战斗中,销售人员要想取得胜利,就必须读懂准客户内心、了解准客户需求,用创造性的方法、技巧,解决准客户的购买心理问题,诱发人们的保险购买需求,产生购买动机,做出购买决策。灵活应用销售心理知识,无异能够帮助销售人员取得成功,使得销售行为的效率最大化。
总之,只要有人与人的活动就离不开人的心理活动,只要有人的心理活动就会产生心理学。保险销售作为与人打交道的活动,必然离不开心理学。令人欣慰的是,越来越多的保险公司、销售人员意识到心理学对保险销售的重要意义,开始注重对心理学知识的培训和学习,有的保险公司甚至把心理学的学习培训当成对优秀人员的奖励。长此以往,相信保险销售的效率会越来越高,因为,多学点心理学,就能在保险销售中多些成功。
销售要懂心理学读后感(三)
读这本书,让我对销售这个领域有了知识上的认识,体会到目标、过程、技巧、与计划在现实中的作用。在市场经济中,产品或服务甚至我们自己的价值都实现于销售中。而不是生产,生产只是企图组装出有价值的东西。但是,无论投入多少成本,最终都要由销售来实现产品的价值。
在这本书中让我们认识到人类的每个行为都是为了某种改善。他们购买产品和服务是因为他们感觉这样会让自己过得更好,在人类消费的心理上基本上可以分为6种个类型的客户:1、无动于衷型的购买者,他不在乎产品有多好,价格有多便宜,别人用起来有多成功,他不会购买。2、自我实现型购买者,如果你有他正在寻找的东西,他就会立刻购买,毫不迟疑。3、分析型购买者,与他们打交道时,必须放慢节奏,准备好书面材料,明确清楚去证明所讲的每件事,以促使他们购买此产品。4、感性购买者,与这类消费者打交道,必须耐心与之建立关系,直到他们能自在地与你讨论产品或服务。5、驱动型购买者,他们繁忙事务缠身,通常他们会直奔主题,所以加快自己的演示。迅速表明意图,并着眼于他们购买后能享受到的具体成果和益处。6、社交型购买者。所以想在销售中取得成功,就要因人而异。对症下药,要会从客观的角度来分析他是那种购买者。提供给他们想要的信息,向客户提问,并仔细倾听答案。信任是一切。信任是当今销售过程中的主要影响因素。交易是在销售人员与客户之间建立某种程度的信任和友善之后,销售的过程才真正开始。否则他不会接受销售的产品,也不相信你的产品,一旦清楚了客户最想要的产品或服务带来的某项好处,就开始集中在那一特别的好处上,向客户说明,使他如何得到这些好处,当他开始表示认同时,那也就代表着得到成功签单,完成销售。所以识别出这些不同的个性类型并学会与每种类型的人打交道是非常重要的。在销售的所有原理中,最高至上的一个是这样的:事事都关键!销售人员做的每件事情都在帮助或破坏,每件事情都在增加或减少胜算,要销售圆满完成,要远离失败。
在销售以及所有人类关系中,有一种光圈效应。目标客户认定,如果你的演讲或工作质量提高,你的产品或服务大也会是高质量的。一个良好的印象常常会让创造质量和专业的光圈。当你穿着得体,修饰恰当,皮鞋锃亮,并且看起来职业,客户就会无意思中认定你是在一家优秀的公司工作,在销售非凡的产品或服务,并且,守时,礼貌准备充分,能给人留下积极的印象,穿上印象光圈扩展到你优势的每件事情上,也扩展到销售的产品或服务上。
人类所处环境中的暗示因素,尤其是有关人的因素,对人类自身的影响非常大。一位沉着,自信,放松的销售人员拥有非常强的暗示影响力,最成功的销售人员总是那么安静,随和,顶尖的销售人员能让顾客保持平静及和缓的情绪,他们对自己有信心,对自己的产品和服务有信心,能让顾客相信他们所说的话以及提供的服务。
每个人都会受到其所处的物质环境的强烈影响,在你所处的暗示环境中,或许最强大的影响来自于和你打交道的人,你和人们共处时,人们如何回应你做出的举动,对你都会有非常强的影响。
创造一个令人愉快的环境,发挥自己的思维,摸透客户的心理,实现成功的销售。
《销售中的心理学》读后感
通读了《销售中的心理学》一书之后我了解了本书的作者博恩。崔西一位首屈一指的关于个人成长的权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得的伟人。也许是我个人的悟性太低还是没有那种天分,只从本书中得知了一个优秀的销售人员不仅要有积极向上的精神面貌,自信豁达的生活态度而且要有明确的工作计划,丰富的谈资储备。
上周接到一个郑州市关于医疗及电镀污水处理的客户询盘,应客户要求,我和宋经理带着我们公司近期正在调试中的两个相关工程的工程概述及我们公司的相关资料去拜访客户。如期到达客户的公司接待我们的是我从开始一直联系今迈公司环保部专员王女士,她大概有二十四五岁见面后简单的聊了一会她就看我们带过去的一些资料,之后便简略的询问了我们污水处理的一些反应原理,虽说年龄相仿但经验还是略有差距,再加上主客之分,我和宋经理在与她的交谈中已经略显青涩。随后王专员带我们便引见了梅经理。谈话时间不长便草草结束。我们约定两天后他来我们公司参观考察,我们临走时他也许是不想给自己留下一个问号或许是真的憋不住了,便捎带着问了一句:你们是不是刚刚进入公司工作? 回到公司后一等二等却再无音讯,心中满是疑惑WHY?是因为客户最近比较忙?客户出差了?客户老婆生孩子了?阅读了《销售中的心理学》我再也不用那些骗鬼的理由来自我安慰了。我终于知道一个优秀的销售人员给的客户的第一印象非常重要。一个优秀的销售人员的衣着穿戴甚至发型都必须趋于商务化,给你的客户一种职业感、专业度、成熟度、干净舒服利落;一个优秀的销售人员必须有足够的自信,即便你的普通话不够标准,每天早晨你也一定要告诉自己:俺中!俺行!俺可以!俺是最棒的!俺最牛B!一个优秀的销售人员的行为举止要落落大方,从初见客户与客户握手开始,你的一举一动都会直接影响到客户对你个人的感觉。见面握手时要带有适当的力度让客户从所有不相干的事里云游回来。保持一个舒服坐姿(站着的话证明要么客户有事要么不愿意这个时候与你谈论)不要交叉你的双手或双脚并打开你的双肩这样会让对方感觉更愿意接纳你,如果客户坐下之后保持了一种交叉的封闭状态,那你就需要打开客户的心扉,你可以选择递上一张你的名片打开客户交叉的双手之后,就可以开始你们的谈话了。
谈话首先要保证有话题可谈,这就需要你有相当丰富的知识储备。你首先就得对你的产品有很好的了解,暂且不说能做到在你做梦的时候提到你的产品,你都能给对方一个完美的答复,至少你能更了解你的产品特性,分辨出哪些才是你的准客户,随后你就需要多了解你的准客户所处的行业现状,以及准客户的兴趣爱好,从这些中找到你们的交集从而展开谈话否则你只能和准客户比较眼睛的大小了。
然而侃侃而谈并非一个优秀销售员的行为,倾听客户的心声才是你成功的关键。倾听能让你更多的了解客户的需求。但是你面对一个不善于言谈的客户时,你就需要活动一下你的脑袋,你可以选择提出一些开放性的问题,去引导客户畅谈他的需求了。
我通读《销售中的心理学》全篇之后,领悟到作为一个销售人员,保持一种自信豁达积极向上的生活态度,热情开朗真诚相待的个性理念,立足于对方立场看待问题、思考问题、解决问题思考随后也就不存在问题了。
读后感大全精选专题推荐:“读后感销售心理学”。
读书切忌死读书,死读书只会让自己钻牛角尖,阅读作品后,我被作者描绘的场景深深吸引,并产生了很多思考。这时候写一篇读后感,可以捕捉转瞬即逝的灵感。我们为你整理了以下的“《读后感销售心理学》”,欢迎分享给你的朋友!
1、为自己制定下一年的收入目标,要比以前挣的高出5%-50%。
2、为了实现你的理想收入,计算一下你需要在接下来的一年里销售多少产品和服务。
3、将收入和销售目标按月、按周、按天分解;先确定自己想挣多少钱,然后确定每天都要做什么事才能挣到那些钱。
4、提前计划好每天;精确地定下你要拜访的客户数量,你要去见的人的数量,以及你要实现的销售数量。
5、为家庭和个人生活制定宏伟的、振奋人心的目标;列一张清单,写下用额外挣到的钱想买和想办的50-100件东西和事情。
6、为实现你的诸多目标制定一份书面计划,每天按计划行事。
7、为了实现绝大多数梦想,你将不得不付出代价。计算这个代价有多少,比如得加多少天班和做出多少牺牲;然后,开始付出。
通读了《销售中的心理学》一书之后我了解了本书的作者博恩。崔西一位首屈一指的关于个人成长的权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得的伟人。也许是我个人的悟性太低还是没有那种天分,只从本书中得知了一个优秀的销售人员不仅要有积极向上的精神面貌,自信豁达的生活态度而且要有明确的工作计划,丰富的谈资储备。
上周接到一个郑州市关于医疗及电镀污水处理的客户询盘,应客户要求,我和宋经理带着我们公司近期正在调试中的两个相关工程的工程概述及我们公司的相关资料去拜访客户。如期到达客户的公司接待我们的是我从开始一直联系今迈公司环保部专员王女士,她大概有二十四五岁见面后简单的聊了一会她就看我们带过去的一些资料,之后便简略的询问了我们污水处理的一些反应原理,虽说年龄相仿但经验还是略有差距,再加上主客之分,我和宋经理在与她的交谈中已经略显青涩。随后王专员带我们便引见了梅经理。谈话时间不长便草草结束。我们约定两天后他来我们公司参观考察,我们临走时他也许是不想给自己留下一个问号或许是真的憋不住了,便捎带着问了一句:“你们是不是刚刚进入公司工作?”回到公司后一等二等却再无音讯,心中满是疑惑WHY?是因为客户最近比较忙?客户出差了?客户老婆生孩子了?阅读了《销售中的心理学》我再也不用那些骗鬼的理由来自我安慰了。我终于知道一个优秀的销售人员给的客户的第一印象非常重要。一个优秀的销售人员的衣着穿戴甚至发型都必须趋于商务化,给你的客户一种职业感、专业度、成熟度、干净舒服利落;一个优秀的销售人员必须有足够的自信,即便你的普通话不够标准,每天早晨你也一定要告诉自己:俺中!俺行!俺可以!俺是最棒的!俺最牛!一个优秀的销售人员的行为举止要落落大方,从初见客户与客户握手开始,你的一举一动都会直接影响到客户对你个人的感觉。见面握手时要带有适当的力度让客户从所有不相干的事里云游回来。保持一个舒服坐姿(站着的话证明要么客户有事要么不愿意这个时候与你谈论)不要交叉你的双手或双脚并打开你的双肩这样会让对方感觉更愿意接纳你,如果客户坐下之后保持了一种交叉的封闭状态,那你就需要打开客户的心扉,你可以选择递上一张你的名片打开客户交叉的双手之后,就可以开始你们的谈话了。
谈话首先要保证有话题可谈,这就需要你有相当丰富的知识储备。你首先就得对你的产品有很好的了解,暂且不说能做到在你做梦的时候提到你的产品,你都能给对方一个完美的答复,至少你能更了解你的产品特性,分辨出哪些才是你的准客户,随后你就需要多了解你的准客户所处的行业现状,以及准客户的兴趣爱好,从这些中找到你们的交集从而展开谈话否则你只能和准客户比较眼睛的大小了。
然而侃侃而谈并非一个优秀销售员的行为,倾听客户的心声才是你成功的关键。倾听能让你更多的了解客户的需求。但是你面对一个不善于言谈的客户时,你就需要活动一下你的脑袋,你可以选择提出一些开放性的问题,去引导客户畅谈他的需求了。
我通读《销售中的心理学》全篇之后,领悟到作为一个销售人员,保持一种自信豁达积极向上的生活态度,热情开朗真诚相待的个性理念,立足于对方立场看待问题、思考问题、解决问题思考随后也就不存在问题了。
我们要学会做与众不同的自己,模仿加改变才能有创新,才是你自己的东西,书不仅仅是让我们学到了知识,主要的是对于我们心灵的启发。特别是在看销售之类的书籍时,估计很多人看完过后都认为是“疯子”写的,世界上怎么可能有像书里写的这样的人,“疯子”,肯定是疯子。我以前不理解,经过一段社会经历过后,我能感觉到社会上真的需要这样的“疯子”,他们往往走在富贵的最前端,我以前公司的销售总经理他就是这样的人,他的业绩每年都在公司排第一,他没有什么文化,估计初中还没有毕业,他做事很少安套路做,很多时候不安游戏规则办事,也是个很幽默的人,他的性格非常适应我们这个行业的发展,也决定了他一生的命运,在上海有房有车。同行中很多人会死在前辈的后面,某位很优秀的销售员去一家大企业谈业务,谈了几次没有谈成功,回来说了挑剔之类的很多理由,其他销售员肯定想都不敢再想去这家谈业务了。无形中从心灵深处把他打败了,太按照潮流做事了。我们做任何事应该永远只相信自己,别人和你说的,有的是在伪装自己,好让他的形象不至于在你的心目中遭到破坏,我们只能作为参考,别人永远不能影响我们,我们才是影响我们自己的关键。我们要把握住自己快乐的钥匙,不能因为别人而把它送出去,我们不期待别人使自己快乐,相反能将快乐和幸福带来给别人。
我们现在还很年轻,钱只是我们最后的目标,更多的是要提升自己,等到我们达到了一定的高度,钱,Noproblem!
尽管我来到公司将近半个月了,但是我没有感觉到一种团结合作的氛围,特别是销售这一块,大家很少有机会在一起交流经验,这是一种不好的现象。我希望我们能像一首歌里面写的:想飞上天,和太阳肩并肩世界,等着我去改变,想做的梦从不怕别人看见,在这里我都能实现,大声欢笑让你我肩并肩,何处不能欢乐无限,抛开烦恼,勇敢的大步向前,我就站在舞台中间,我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线,在日落的海边,在热闹的大街,都是我心中最美的乐园,我相信自由自在,我相信希望,我相信伸手就能碰到天,有你在我身边,让生活更新鲜,每一刻都精采万分,华顶网业!
我们都有梦,所以才会努力,烦恼才会愈来愈多,这些都是因为我们已经慢慢长大了。
人生面对的很多难题,其实都是由心而起。当世界都在倡导学习管理学、经济学、金融学等学科时,有些人忘记了,这些技能的发力原点是心理学。读懂了人心,就能打动人心;具备了掌控人心的能力,任何事情自然就无往不利。
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对于一个优秀的销售员来说,其最强之处并非在于认识多少客户,也并非在于拥有多少年的从业经验,而是在于具有过硬的心理素质和解读、操控他人心理的能力。销售看似是一种有关营销学、广告学和经济学的商业行为,其实融合了心理学、语言学等复杂的知识体系。一个合格的销售员,不会惧怕与客户开展心理博弈,因为这是从陌生人到建立交易关系的必然过程。
销售既是一门对人类语言、心理以及行为的分析科学,只有用动人的语言才能打开客户的心扉,只有用得体的交往才能巩固和客户的关系,只有用精准的需求分析才能让客户认同你的专业素质......销售就是用最恰当的方式打消客户的所有疑虑并最终说服对方的综合技能。
销售打的是一场心理战,察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的语言相比,无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗,与客户打交道,了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密,往往会让你的“进攻”更顺畅。
搞销售的人,必须有“说”的本领,但是“能说”不等于“会说”,如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑,简洁有力,深得人心。在销售中,掌握沟通的各种技巧,往往能使你的业绩节节高升。
商场如战场,勇者生存,指着胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜,就必须要懂得商战谋略,“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当,必须能在销售行业中运筹帷幄,游刃有余。
有价值的客户不是硬抓来的,而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同,而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离,营造吸引客户的强大气场,让客户主动接近你,会让你在销售的任何方面都立于不败之地。
知己知彼,百战不殆。在销售中,免不了遇到各种各样的客户,想要拿下单子,只有先了解客户,找到客户的心理需求。客户一伸手,你就知道他要拿什么,还有谈不下的订单吗?
先做朋友,后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是“赚钱的工具”,发自内心地喜欢客户、重视客户,让客户看到你的真诚,让心靠的更近,是发展客户关系的重要一步。
讨价还价是销售中的一项重要内容,更是一门技术活。讨价还价不是退让,一个优秀的销售员,总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧,在双赢的前提下,让对方心服口服。
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据您的需求,读后感大全的编辑特别为您推荐以下“销售心理学读后感”,希望本文能够得到您的满意。一本好书能够让我们在阅读时获得收获,在放下时也能够带给我们益处。当我们在读完一本书后,依然被作者的思想所启发,从而得到新的启示时,这种感觉真是难以言喻。同时,我们还能从其他读者的读后感中领略到这本书的精彩之处。
从这本书学到很多新的知识。首先梳理一下我的收获,如何读懂一本书,需要先读,开始即是一种进步,摒弃阅读的的两个坏习惯:停下来查字典和边读书边玩。了解书的结构体系,明了这本书解决什么问题,熟悉书的写作背景,书中提出什么解决方案,最后进行价值升华。而讲书最重要的是构建坡道,坡道必须是能够打动别人和吸引别人注意的部分。讲书的原则是以书为据进行再创作。讲书之前要进行复盘进一步熟悉内容,调整心态充分发挥。
周边内容:什么叫做反脆弱?说法很形象,能够在无法预料的事情发生之后仍能变得更好才是反脆弱。
戒烟需要的不是毅力,而是认知。只有心里真的接受香烟带来的危害才能戒烟,而不是通过压抑,反复复吸。
满足听众的需要,不要客套,你的客套可能会让听众觉得你对自己的内容不自信,直击主题
谈判也是一门艺术,不是让对方说“对”,而是让对方说“不”,让他放松警惕,以退为进,攻破对方的防线。
我们要学会做与众不同的自己,模仿加改变才能有创新,才是你自己的东西,书不仅仅是让我们学到了知识,主要的是对于我们心灵的启发。特别是在看销售之类的书籍时,估计很多人看完过后都认为是“疯子”写的,世界上怎么可能有像书里写的这样的人,“疯子”,肯定是疯子。我以前不理解,经过一段社会经历过后,我能感觉到社会上真的需要这样的“疯子”,他们往往走在富贵的最前端,我以前公司的销售总经理他就是这样的人,他的业绩每年都在公司排第一,他没有什么文化,估计初中还没有毕业,他做事很少安套路做,很多时候不安游戏规则办事,也是个很幽默的人,他的性格非常适应我们这个行业的发展,也决定了他一生的命运,在上海有房有车。同行中很多人会死在前辈的后面,某位很优秀的销售员去一家大企业谈业务,谈了几次没有谈成功,回来说了挑剔之类的很多理由,其他销售员肯定想都不敢再想去这家谈业务了。无形中从心灵深处把他打败了,太按照潮流做事了。我们做任何事应该永远只相信自己,别人和你说的,有的是在伪装自己,好让他的形象不至于在你的心目中遭到破坏,我们只能作为参考,别人永远不能影响我们,我们才是影响我们自己的关键。我们要把握住自己快乐的钥匙,不能因为别人而把它送出去,我们不期待别人使自己快乐,相反能将快乐和幸福带来给别人。
我们现在还很年轻,钱只是我们最后的目标,更多的是要提升自己,等到我们达到了一定的高度,钱,Noproblem!
尽管我来到公司将近半个月了,但是我没有感觉到一种团结合作的氛围,特别是销售这一块,大家很少有机会在一起交流经验,这是一种不好的现象。我希望我们能像一首歌里面写的:想飞上天,和太阳肩并肩世界,等着我去改变,想做的梦从不怕别人看见,在这里我都能实现,大声欢笑让你我肩并肩,何处不能欢乐无限,抛开烦恼,勇敢的大步向前,我就站在舞台中间,我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线,在日落的海边,在热闹的大街,都是我心中最美的乐园,我相信自由自在,我相信希望,我相信伸手就能碰到天,有你在我身边,让生活更新鲜,每一刻都精采万分,华顶网业!
我们都有梦,所以才会努力,烦恼才会愈来愈多,这些都是因为我们已经慢慢长大了。
书籍,是巨人的肩膀,阅读可以帮助我们从历史和他人身上找出经验所在,甚至是一句至简的话都给我们以最大程度的启迪。现实问题的解决方式,往往存在于文字密码后面的智慧之中。
阅读,从低门槛,到高门槛,不断超越自己的知识极限,深刻理解语言,尝试不同种类,扩展知识边界,建立知识链接,你会变成更优秀的自己。
《亲密关系》这本书中的许多观点帮助我走出困境,改善关系;《非暴力沟通》这本书帮助我学会倾听和有效沟通;《平凡的世界》这本书帮助我认识生活并且以一种最为朴素的态度面对生活...等等。每一本书都有它的精神内核,找到它,才是意义所在。这个过程,必须结合“悟”,用心去思考,才能最终达到以不变应万变的境界。读书解决实际问题的本质不是凡事都依赖书籍,而是借书籍之名,行悟道之实。
当我开始从故事类书籍转向经济学、哲学、管理学之后,对于人生和世界的思考维度大大扩展,跨出舒适圈的阅读,是一件让我终身受益的事情。读书越多,就会越生发出对于知识的敬畏感。敬畏感是重要的,它关系你如何看世界、看他人、看自我。
a.被动:遇到问题,集中找对应的书籍进行阅读,建立知识体系,建立思维体系,以点成面,最终学会一类问题的解决方式;
a.阅读要广泛,不可以停留在一个知识面,要勇敢跨出自己熟悉的领域,不断开阔新领域,重要的是一定要和之前的知识进行链接,建立体系,这样才可以做到博而不泛,广而不滥。
b.阅读要认真,不能停留表面,理解字面很容易,理解字面背后所蕴藏的无穷真理需要功力和耐力,知其然,更要知其所以然。更重要的是,这个“认真读书”包含着一切朴素真诚的质疑,知其所以然,更要知其所以不然。认真,是最大可能地接纳和最大理性地提出疑问,这是对于知识的尊重和自我成长的必要。
读了《销售要懂心理学》这本书,让我知道了做销售这一行我们不应该有敷衍的心理,如果对顾客敷衍是对我们销售人员业绩的致命打击。怀有敷衍心理的销售人员往往会在工作中缺乏上进心,不追求完美,退而求其次,觉得凑合一下就行了,或者认为没有必要做的那么好,从而消极应付,蒙混过关。
敷衍的心理一方面是由销售员的工作环境造成的。人们在工作的过程中总是渴望得到必要的心理安慰和,如果销售员付出了努力而得不到物质上和心理上的满足,无法获取成就感和归属感,就会失去应有的责任心,以消极的态度来对待工作。
另一方面,敷衍心理更是源自销售员的不思上进的消极心态。态度决定一切,积极的态度能够激发人们的热情,使人充满动力的努力工作,而消极的工作态度则会让人失去,缺少责任心。
人都是有惰性的,谁都想躲在温暖舒适的家中看电视,而不愿意在外面东奔西跑,被风吹雨淋。而销售员的工作避免不了辛苦的奔波,而且有时还遭受顾客的冷落和白眼,很容易让销售员遭受心理上的打击,使积极的心态渐渐退去,而人性的缺点显露出来。这样就使得销售员把自己游离到工作之外,对工作便开始凑合应付。一副“事不关己,高高挂起”的姿态,对于超出自己职责的事一概不理不睬,访问顾客时也是马马虎虎,应付差事。对工作不负责任工作也会对你不负责任。最终销售员也会因为自己的消极表现而影响自己的业绩和公司形象,也不利于自身长远的发展。
以敷衍的心理去对待工作,既是对公司、对顾客的不负责任,更是对自己的不负责任。不要把自己放在旁观者的位置上,只有深入其中,以公司骄傲的一份子去努力工作,自然会获得应有的回报。
因此销售员要树立正确的价值观,答应顾客的事要认真努力完成,对顾客也一定不能敷衍了事,找到自己前进的方向,并为之努力,才会最终实现自己的和价值。
1、为自己制定下一年的收入目标,要比以前挣的高出5%-50%。
2、为了实现你的理想收入,计算一下你需要在接下来的一年里销售多少产品和服务。
3、将收入和销售目标按月、按周、按天分解;先确定自己想挣多少钱,然后确定每天都要做什么事才能挣到那些钱。
4、提前计划好每天;精确地定下你要拜访的客户数量,你要去见的人的数量,以及你要实现的销售数量。
5、为家庭和个人生活制定宏伟的、振奋人心的目标;列一张清单,写下用额外挣到的钱想买和想办的50-100件东西和事情。
6、为实现你的诸多目标制定一份书面计划,每天按计划行事。
7、为了实现绝大多数梦想,你将不得不付出代价。计算这个代价有多少,比如得加多少天班和做出多少牺牲;然后,开始付出。
读《销售要懂心理学》这本书,让我对销售这个领域有了知识上的认识,体会到目标、过程、技巧、与计划在现实中的作用。在市场经济中,产品或服务甚至我们自己的价值都实现于销售中。而不是生产,生产只是企图组装出有价值的东西。但是,无论投入多少成本,最终都要由销售来实现产品的价值。
在这本书中让我们认识到人类的每个行为都是为了某种改善。他们购买产品和服务是因为他们感觉这样会让自己过得更好,在人类消费的心理上基本上可以分为6种个类型的客户:
1、无动于衷型的购买者,他不在乎产品有多好,价格有多便宜,别人用起来有多成功,他不会购买。
2、自我实现型购买者,如果你有他正在寻找的东西,他就会立刻购买,毫不迟疑。
3、分析型购买者,与他们打交道时,必须放慢节奏,准备好书面材料,明确清楚去证明所讲的每件事,以促使他们购买此产品。
4、感性购买者,与这类消费者打交道,必须耐心与之建立关系,直到他们能自在地与你讨论产品或服务。
5、驱动型购买者,他们繁忙事务缠身,通常他们会直奔主题,所以加快自己的演示。迅速表明意图,并着眼于他们购买后能享受到的具体成果和益处。
6、社交型购买者。
所以想在销售中取得成功,就要因人而异。对症下药,要会从客观的角度来分析他是那种购买者。提供给他们想要的信息,向客户提问,并仔细倾听答案。信任是一切。信任是当今销售过程中的主要影响因素。交易是在销售人员与客户之间建立某种程度的信任和友善之后,销售的过程才真正开始。否则他不会接受销售的产品,也不相信你的产品,一旦清楚了客户最想要的产品或服务带来的某项好处,就开始集中在那一特别的好处上,向客户说明,使他如何得到这些好处,当他开始表示认同时,那也就代表着得到成功签单,完成销售。所以识别出这些不同的个性类型并学会与每种类型的人打交道是非常重要的。在销售的所有原理中,最高至上的一个是这样的:事事都关键!销售人员做的每件事情都在帮助或破坏,每件事情都在增加或减少胜算,要销售圆满完成,要远离失败。
在销售以及所有人类关系中,有一种“光圈效应”。目标客户认定,如果你的演讲或工作质量提高,你的'产品或服务大也会是高质量的。一个良好的印象常常会让创造质量和专业的光圈。当你穿着得体,修饰恰当,皮鞋锃亮,并且看起来职业,客户就会无意思中认定你是在一家优秀的公司工作,在销售非凡的产品或服务,并且,守时,礼貌准备充分,能给人留下积极的印象,穿上印象光圈扩展到你优势的每件事情上,也扩展到销售的产品或服务上。
人类所处环境中的暗示因素,尤其是有关人的因素,对人类自身的影响非常大。一位沉着,自信,放松的销售人员拥有非常强的暗示影响力,最成功的销售人员总是那么安静,随和,顶尖的销售人员能让顾客保持平静及和缓的情绪,他们对自己有信心,对自己的产品和服务有信心,能让顾客相信他们所说的话以及提供的服务。
每个人都会受到其所处的物质环境的强烈影响,在你所处的暗示环境中,或许最强大的影响来自于和你打交道的人,你和人们共处时,人们如何回应你做出的举动,对你都会有非常强的影响。
创造一个令人愉快的环境,发挥自己的思维,摸透客户的心理,实现成功的销售。
《销售中的心理学》的作者博恩。崔西是美国首屈一指的关于个人成长的权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。博恩・崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。本书总结了销售人员在销售中各种可能的消极的内心意识,并指导销售人员如何正视并消除这些消极意识。
在本书中我又看到了二八定律:顶尖20%的销售人员挣得80%的钱。本书的目的旨在通过一些有意识的训练,让销售人员向顶尖的20%看齐。我觉得本书比较好的一点是在每一章后都有行为练习部分,通过这些行为训练,可以激励自己,培养和强化自己的积极自我意识,从而向成功迈进。
通过阅读本书,我总结出:成功=积极的心态+正确的目标+正确的方法+行动力。我不禁问自己,这四个因素中我具备了哪些?问得自己很心虚,如果每项按10分给自己打分,我的自评如下:
1、积极的心态:7分,我曾是一个很消极的人,但是通过学习通过不断地调节控制,我觉得自己有很大进步,尤其是进到公司以后,我觉得以后我还可以做得更好,更积极。
2、正确的目标:1分,有目标,但是非常模糊。书上说最优秀的销售人员是强烈的目标导向者,他们预先知道自己在每周、每月、每季度、每年会挣多少钱。而我几乎都没有计算过,没有长期目标和短期目标,没有年收入目标,没有月收入目标,没有季度收入目标,这方面做得很差。
3、正确的方法:8分,这方面我不担心,因为方法是可以通过学习和实践获得的,但是还存在着一些细节上的问题。
4、行动力:5分,没有正确的目标做导向,行动力自然很差劲。
新学期新气象,新起点新风貌,新课程新收获。这学期我第一次接触了人生的第一次新课程营销心理学。第一次的接触,第一次的学习,第一次的感触,第一次的收获它让我学会了很多,受益匪浅,令我终生难忘。我想,这次营销心理学的学习将给的的人生带来很大的影响。今后如果有机会,我希望我可以继续近一步、更深的学习营销心理学,近一步探索营销心理学的奥秘。 通过这段时间对营销心理学的学习,使我了解了有关心理学的基础知识,学会了通过对他人心里的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。通过这段时间的学习,我了解到营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都知己知彼,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。
在经济日益发展的今天,人们的生活越来越宽裕,市场经济也愈来愈活跃,市场营销活动也日益普遍,市场营销活动在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显,从而也产生了对市场营销人才的大量的需求。同时也促进了市场营销理论在更广的领域和更深的层面的发展和运用。在当今经济迅猛发展的今天,市场的竞争也也越来越激烈,为了赢得广大消费者的青睐,厂商及销售管理人员不断开拓新颖的营销战略,打折、赠送、积分等等参差不齐的方法随处可见。在这样竞争日益激烈的市场营销下,抓住消费人员的心理活动愈来愈重要。只有了解、透析到消费者的消费心理,销售情况才能取得理想的成果。进而,学习营销心理学也就成为市场营销学的人员必不可少的课程。这对于销售人员来说是一次很好的学习机会,也是销售人员不断进步、不断进取、不断提升的机会。所以,学好营销心理学是我们不可或缺的,我们要不断、用心的学习、探索。
成功营销从心理开始。随着我国市场经济的不断发展,市场竞争日益激烈,消费需求日趋多样化。在这种新态势下,企业营销越来越难,如果不分析研究消费者心理及其变化,并据此采取有效的营销对策,就难以在竞争中取胜。营销活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下,如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场,你甚至无法理解消费者,成功的营销策略更是无从谈起。正如日本着名营销专家小村敏峰所说:现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。但事实是,在激烈的商战中,一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上,忽视了对顾客购买行为的心理状态的了解,结果商战往往不能成功或事倍功半。那么为什么掌握客户心理,比起其他条件如产品的价格、特色等,在营销上反而更有决定性呢?这是因为一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品,价格、特点都差不多,客户最后购买甲而不是购买乙,可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。中国无锡的一个乡镇制衣,因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称红豆,而在竞争中脱颖而出。所以,香港心理学家顾修全博士认为,成功营销从心里开始,即从了解顾客的行为与心理规律开始。
变不可能的事情为可能。人的心理特征具有相当的稳定性,但同时也具有一定的可塑性。因此,营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不肯能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用,也是它是神奇之处。例如,有人凭着三寸不滥之舌,便能在瞬间转败为胜;可是,也有不少人游说了老半天,对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里?如果你不了解自己和对方的心态,不能摆正自己与对方的位置,以销售者或高高在上的姿态与对方交流,再多的语言也无用。要取得客户的积极反应,首先要自我催眠,时时警惕自己,要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次,要细致入微的观察对方,把握客户的心理需求。如能一切举中对方的要害,眼前的商机便可以手到擒拿。
全面优化营销组合,提高营销绩效。营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,真正进入顾客的内心世界,使营销创意(产品策略创意、品牌创意、广告选产创意、企业形象创意等)真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系,是将心比心的互动关系,就好像恋人一样,由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思,努力倾听顾客的心声,而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候,知道客户如何感受比了解顾客亲口说出的购买理由更为重要。因此,研究营销心理学,会大大改善企业与顾客的关系,提高顾客的满意度与忠诚度。
营销心理学不仅研究消费者的心理,也研究营销者的心理,针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。例如,要达到与顾客心灵共鸣的效果,营销者就不应当将自己定位为销售员,以免让顾客一听到销售就产生压迫感。营销者应当将自己定位为购买咨询人员,先取得客户的信任,让客户自觉需要该产品,使他们在愉快的情绪下,主动查询产品的详情,进一步决定购买产品,甚至成为企业或品牌的忠诚者。
学习营销心理学对于我们具有重要的意义。营销心理学有助于更好地开拓国内外市场;有助于更好地满足消费者的心理;有助于企业改善经营管理,提高服务水平。抓住顾客心理是企业迅猛发展的重要因素。作为一名销售者,要懂得察言观色,懂得观察顾客的变化,了解顾客的需求与喜好,窥察顾客的心理需求,深入了解顾客的心理及其需求与要求,同时,我们还要设身处地的为顾客考虑,体会顾客的感受,我们要做到不仅仅是销售者还是顾客的朋友、聆听者、倾诉者、开导者。我们要用心体会顾客的心理,我们做顾客的朋友,要使顾客相信我们,甚至依赖我们。做到我为顾客,顾客信我。相信只要我努力用心去做,相信我们一定可以开拓一片属于我们自己的蓝天大地。
《销售中的心理学》的作者博恩。崔西是美国首屈一指的关于个人成长的权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。博恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。本书总结了销售人员在销售中各种可能的消极的内心意识,并指导销售人员如何正视并消除这些消极意识。
在本书中我又看到了二八定律:顶尖20%的销售人员挣得80%的钱。本书的目的旨在通过一些有意识的训练,让销售人员向顶尖的20%看齐。我觉得本书比较好的一点是在每一章后都有行为练习部分,通过这些行为训练,可以激励自己,培养和强化自己的积极自我意识,从而向成功迈进。
通过阅读本书,我总结出:成功=积极的心态+正确的目标+正确的方法+行动力。我不禁问自己,这四个因素中我具备了哪些?问得自己很心虚,如果每项按10分给自己打分,我的自评如下:
1、积极的心态:7分,我曾是一个很消极的人,但是通过学习通过不断地调节控制,我觉得自己有很大进步,尤其是进到公司以后,我觉得以后我还可以做得更好,更积极。
2、正确的目标: 1分,有目标,但是非常模糊。书上说最优秀的销售人员是强烈的目标导向者,他们预先知道自己在每周、每月、每季度、每年会挣多少钱。而我几乎都没有计算过,没有长期目标和短期目标,没有年收入目标,没有月收入目标,没有季度收入目标,这方面做得很差。
3、正确的方法:8分,这方面我不担心,因为方法是可以通过学习和实践获得的,但是还存在着一些细节上的问题。
4、行动力:5分,没有正确的目标做导向,行动力自然很差劲。
所以,我现在的首先要做的是认真的分析自己,为自己制订合理的目标。可参照本书中关于目标的行为练习:
1、为自己制定下一年的收入目标,要比以前挣的高出5%-50%。
2、为了实现你的理想收入,计算一下你需要在接下来的一年里销售多少产品和服务。
3、将收入和销售目标按月、按周、按天分解;先确定自己想挣多少钱,然后确定每天都要做什么事才能挣到那些钱。
4、提前计划好每天;精确地定下你要拜访的客户数量,你要去见的人的数量,以及你要实现的销售数量。
5、为家庭和个人生活制定宏伟的、振奋人心的目标;列一张清单,写下用额外挣到的钱想买和想办的50-100件东西和事情。
6、为实现你的诸多目标制定一份书面计划,每天按计划行事。
7、为了实现绝大多数梦想,你将不得不付出代价。计算这个代价有多少,比如得加多少天班和做出多少牺牲;然后,开始付出。
第一,在与客户沟通的过程中,你应该站在对方的立场上去考虑问题。设身处地地为客户着想,充分了解他的观点比一味地为自己的观点而与对方争辩要明智得多。
第二,说话时采用先肯定后否定的表达方式,比较容易达到预期的效果,例如:“您说的相当正确,大多数情况都是这样,但是现在的情况有点特殊性……”这样表达方式是一种先肯定对方的异议,再说出不同观点的语言技巧,这种谈话方式,能够使客户在较为愉悦的心情下,听完你后面的不同意见陈述,避免从一开始就在心里产生对立情绪。
第三,采用有一定弹性的语言。在销售中切忌说“满口话”,因为商业过程是一个复杂微妙的心理博弈过程,说话时如果不留有余地,往往容易授人以柄,使自己处于比较被动的地位。类似于“绝对、完全、肯定、百分百”这一类的词语都是要慎重出口的,因为这类词语容易引起听者埋藏在心底的竞争与争辩意识。
销售人员在与客户交往的过程中必须总结和掌握一些必不可少的谈话技巧,在不同的场合采用不同的技巧,只有如此才能揣摩并且迎合客户的心理状态,使语言艺术成为促进销售的有力支撑点。
总结:销售工作包含着多方面的内容,可以有多个看待的视角。了解人们的心理特点将有效指导和促进销售工作,除此之外,还需要从多个方面提高自己的销售技能,积累经验,不仅仅是为公司带来更多的收益,更为自己未来的职业生涯打下坚实的基础。
学好这本书,了解客户心理,提高自己的销售技巧,作为一名服务销售人员,需学习如何站在客户的角度思考问题,真正关怀顾客,真心为他考虑,感动式服务,打动顾客,发自内心的,关心顾客,用情感的力量维护平衡。
现在的消费者看的是服务人员是否足够重视和尊重自己,在调理身体改善问题的同时可以得到关怀与实惠,不是我们只把顾客挂嘴边,表现的不真诚,只让顾客看到龙单一的销售感觉。
在为顾客的服务上,不要区分顾客高低,为对方都要优待,在服务上做细,在态度上做精,让顾客真正地感受到你的热情,让顾客感受到贵宾的待遇。
在服务与项目调理上,销售疗程后,要多加引导顾客从细微中看到效果变化,让顾客从中获得价值感,对自己的效果满意,帮我们介绍推荐朋友和同事。
对担心防备心强,犹豫不决的顾客,当让他相信老师的真诚对待,可以适当说出一些身边顾客的案例,让他愿意和你进一步交流,与顾客多做自我沟通,讲以些自己的案例,让顾客认为你了解他,感同身受,减少顾客的疑虑,促成成交达成交易。
在书中多学习一些,从顾客的双眼中得到你想要的信息眼睛传递信息最有价值,最为准确,我们要随时观察顾客眼中的变化发现异样,从而调整自己的销售策略,也让顾客能感觉到我们对他的尊敬尊重,作文微笑真诚面对顾客,发出友好信号,有利于建立信任,面对客户时请不要吝啬微笑,用自然真诚纯净的笑容,真正动人心扉,在与顾客沟通中多趣倾听了解顾客基本情况与需求,给予回应和方案,只有找对顾客需求分析了解顾客基本情况,才能正确打动顾客心灵,才能设计对方案和活动可程价格,一击即中。
在销售中一定不能急于求成,要耐心稳重,沉稳不出错误,给客户一个专业的感觉,相信我们能认真的为他们服务,可以真正帮助到她,抓住顾客心理提升自己的销售技能。
凭我对销售的认识,我觉得销售的确是一种非常复杂却又似简单的人性需求认识录。你不了解自己,你很难做销售,你不了解人性,你就会到处碰壁。销售中的心理学第一章是讲销售的内在博弈。
决定一个人销售成败的是一个人的内在心理因素。我情愿认为这是指一个人的情商。一个情商高的人,一个善于人际交往的人,他就容易会取得成功。销售在我看来就是做人、做事。人做不好,销售也难好。决定一个销售人赚钱多少的,还是他内在的因素。自我意识就是一个人赚钱多少的关键因素。你得永远记住你所赚的钱,不可能超出你的期望。
销售与一个人的自尊有很大关系,自尊越强,对自己的认可度越高,销售能力和感觉就会变得越好。销售有很多技巧,可是很多时候人并不需要技巧。销售人员的障碍,通常就是精神和心理上的障碍,销售人员的大病就是无法战胜害怕失败和害怕拒绝的恐惧。为什么会有恐惧,恐惧就是自我意识变的渺小的时候的一种感觉。当一个销售人员止步不前,举止欠佳的时候,那不是因为失败本身,而是对于失败的恐惧、对失败的想当然以及对失败的预期所造成的。
所以我觉得提升业绩,最重要的就是提升自我意识和自我期望值。心理承受能力的训练和自信心的训练应该排在首位。如何提升自我的意识?最好的最直接有效的办法是对自己进行重复的坚持性的自我积极暗示,例如,我喜欢我自己,我爱我自己,我是最棒的!我真的很出色,我一直都很出色!我是最好的!另一个办法就是直面恐惧。不用太多言辞,就是直接面对它。你躲的越久,你就会越痛苦。说到底,销售就是在和客户玩心理战术。看谁心理素质过,看谁更加有耐性和意志力。
销售中的心理学第一章讲的内容很多,可是最核心的还是一个销售人员的自我意识。一种积极的自我意识可以帮助一个人走向成功,一种消极的自我意识可以毁灭一个人的自信。这是最重要的,所以自我暗示要排在最重要的位置。其次,害怕失败和拒绝的恐惧是另一个需要克服的。销售就是要面对拒绝,没有拒绝就没有销售。怎么克服呢?直接克服。周恩来总理说的特别好,他说,做着谈,何如起来行?
通读了《销售中的心理学》一书之后我了解了本书的作者博恩。崔西一位首屈一指的关于个人成长的权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得的伟人。也许是我个人的悟性太低还是没有那种天分,只从本书中得知了一个优秀的销售人员不仅要有积极向上的精神面貌,自信豁达的生活态度而且要有明确的工作计划,丰富的谈资储备。
上周接到一个郑州市关于医疗及电镀污水处理的客户询盘,应客户要求,我和宋经理带着我们公司近期正在调试中的两个相关工程的工程概述及我们公司的相关资料去拜访客户。如期到达客户的公司接待我们的是我从开始一直联系今迈公司环保部专员王女士,她大概有二十四五岁见面后简单的聊了一会她就看我们带过去的一些资料,之后便简略的询问了我们污水处理的一些反应原理,虽说年龄相仿但经验还是略有差距,再加上主客之分,我和宋经理在与她的交谈中已经略显青涩。随后王专员带我们便引见了梅经理。谈话时间不长便草草结束。我们约定两天后他来我们公司参观考察,我们临走时他也许是不想给自己留下一个问号或许是真的憋不住了,便捎带着问了一句:“你们是不是刚刚进入公司工作?”回到公司后一等二等却再无音讯,心中满是疑惑WHY?是因为客户最近比较忙?客户出差了?客户老婆生孩子了?阅读了《销售中的心理学》我再也不用那些骗鬼的理由来自我安慰了。我终于知道一个优秀的销售人员给的客户的第一印象非常重要。一个优秀的销售人员的衣着穿戴甚至发型都必须趋于商务化,给你的客户一种职业感、专业度、成熟度、干净舒服利落;一个优秀的销售人员必须有足够的自信,即便你的普通话不够标准,每天早晨你也一定要告诉自己:俺中!俺行!俺可以!俺是最棒的!俺最牛!一个优秀的销售人员的行为举止要落落大方,从初见客户与客户握手开始,你的一举一动都会直接影响到客户对你个人的感觉。见面握手时要带有适当的力度让客户从所有不相干的事里云游回来。保持一个舒服坐姿(站着的话证明要么客户有事要么不愿意这个时候与你谈论)不要交叉你的双手或双脚并打开你的双肩这样会让对方感觉更愿意接纳你,如果客户坐下之后保持了一种交叉的封闭状态,那你就需要打开客户的心扉,你可以选择递上一张你的名片打开客户交叉的双手之后,就可以开始你们的谈话了。
谈话首先要保证有话题可谈,这就需要你有相当丰富的知识储备。你首先就得对你的产品有很好的了解,暂且不说能做到在你做梦的时候提到你的产品,你都能给对方一个完美的答复,至少你能更了解你的产品特性,分辨出哪些才是你的准客户,随后你就需要多了解你的准客户所处的行业现状,以及准客户的兴趣爱好,从这些中找到你们的交集从而展开谈话否则你只能和准客户比较眼睛的大小了。
然而侃侃而谈并非一个优秀销售员的行为,倾听客户的心声才是你成功的关键。倾听能让你更多的了解客户的需求。但是你面对一个不善于言谈的客户时,你就需要活动一下你的脑袋,你可以选择提出一些开放性的问题,去引导客户畅谈他的需求了。
我通读《销售中的心理学》全篇之后,领悟到作为一个销售人员,保持一种自信豁达积极向上的生活态度,热情开朗真诚相待的个性理念,立足于对方立场看待问题、思考问题、解决问题思考随后也就不存在问题了。
朝三暮四的典故源出《庄子齐物论》,是说某人在给猴子喂橡子时,对猴子说以后准备早上给三个晚上给四个,猴子听后很生气。见猴子生气,他便改说早上给四个晚上给三个,结果猴子听后很满意。养猴人固然有狡猾可恶的一面,但他善于揣摸猴子的心理,在总数不变的情况下,利用首因效应成功地让猴子转怒为喜,确实值得称道、值得学习。
学习朝三暮四,就是要学习心理学、懂点心理学。销售行业有一句名言,叫成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。之所以有此说法,就是因为销售本身就是一场心理博弈战,如果想成功地卖出产品,必须读懂客户内心、了解客户需求。不懂心理学,就不会成为一名优秀的销售人员,对于保险销售业而言,这点尤甚。
首先,成为一名优秀的保险销售人员需要把握人们的消费心理。保险作为商品,对消费者来说是一种消费。通常人们在确定是不是要买、为什么要买、怎么买、什么时候买、在哪里买商品时,往往受多方面因素的影响,这些因素既包括个人的爱好、兴趣、需要、动机、个性特征、价值取向及情感意志等个人因素,也包括家人、邻居、同事、朋友以及自己的经济地位等社会因素,还包括社会潮流、商品特点、宣传包装等诸多因素,这些因素共同作用,影响人们的消费心理,进而决定人们的购买行为。因此,要想成功销售保险商品,就必须把握人们的消费心理,只有这样,才能制定出贴近人们消费心理的策略。
其次,成为一名优秀的保险销售人员需要把握人们的保险心理。所谓保险心理,即每个准客户个体对保险的各种反映,它包括对保险的认知心理、情感趋向、决策心理等。由于每个人的个体心理、社会环境不同,保险心理也不相同。例如,接受同样的保险宣传后,有的人可能很快对保险产生认同进而产生购买的动机,但有的人却可能对保险产生排斥心理。尽管人们的保险心理不尽相同,但是有规律可循、有共性可依。如果能把握住人们对保险反映的规律,即保险心理活动规律,对于有效地宣传、转变人们对保险的认识,诱发购买保险的动机,具有十分重要的现实意义。
另外,成为一名优秀的保险销售人员还需要把握销售心理。保险销售的过程,实质上是销售人员和准客户的心理互动过程,是一场心理博弈战。在这场战斗中,销售人员要想取得胜利,就必须读懂准客户内心、了解准客户需求,用创造性的方法、技巧,解决准客户的购买心理问题,诱发人们的保险购买需求,产生购买动机,做出购买决策。灵活应用销售心理知识,无异能够帮助销售人员取得成功,使得销售行为的效率最大化。
总之,只要有人与人的活动就离不开人的心理活动,只要有人的心理活动就会产生心理学。保险销售作为与人打交道的活动,必然离不开心理学。令人欣慰的是,越来越多的保险公司、销售人员意识到心理学对保险销售的重要意义,开始注重对心理学知识的培训和学习,有的保险公司甚至把心理学的学习培训当成对优秀人员的奖励。长此以往,相信保险销售的效率会越来越高,因为,多学点心理学,就能在保险销售中多些成功。
在读作品时,您一定被其中的情感所打动。我们就可以让写作来表现我们的所感所想。那么怎样将作品当中一些令人印象深刻的情节记录呢?也许以下内容“读后感心理学”合你胃口!如果对这个话题感兴趣的话,请关注本站。
社会心理学是一门科学,是一门关于社会的科学。它运用非常广泛,医学、政治、哲理等等。它阐述的就是类似关于生产力和生产关系之间的互动原因。也就是说是基于社会与个体之间的关系,个体与个体之间的关系,个体与环境之间的关系,个体基于环境和社会中的发展过程的剖析。社会心理学最基本的是阐述人与人,人与社会,人与个人或者国家世界环境的影响互动等。分析一种群体,就必然要先知道哪国的,哪省的,说什么话,有什么风土人情。这一群体都有些什么人,做什么事等。 群体内部的关系错综复杂,这里主要简单地说下大概。群体关系不管友情爱情亲情为基础,都以利益为中心。当然好听的说多了有时候会否认这种观点,但是超过了限度,最基本和最自然的本能就会显现出来的。在群体关系中各种不同阶层,其利益中心不一样,最大的限度也不一样的。
社会心理学的三大直接来源:民族心理学、群众心理学、本能心理学 。
社会心理学直接来源于德国的民族心理学,法国的群众心理学和英国的本能心理学。它们构成了现代社会心理学的最初形态。 早在1807年,黑格尔在《精神现象学》一书中就曾论及不同于个体精神的绝对精神,此后哲学家拉扎勒斯和语言学家斯泰因塔尔提出,历史的主要力量是民族精神,并由此成为民族心理学的直接缔造者,现代心理学之父冯特深受黑格的影响,他历时二十年写出了《民族心理学》,他认为民族心理学的较为合适的研究领域涉及到由共同的人类生活所创造的那些精神产品,因此仅凭个体意识是无法对它加以说明的,它为创设现代社会心理学提供了充分的理由。
群众心理学是法国早期社会学的直接产物,塔德的思想构成了它的主干,他用模仿理论来解释人的社会行为,认为从社会学的角度来说,一切事物不是发明就是模仿,连犯罪也是通过暗示,模仿和欲望等社会原因产生的,他认为对群体行为最为成功的说明应该是个体的或心理学的,而不是社会学的。另一位学者迪尔恺姆的看法则恰恰相反,他认为社会的事情是无法还原到个人水平的,群体是一种结构形式,一种能够以不同于组成它的个人的方式进行思考,感受和行动的整体,因此社会心理学只能从群体开始并终至于群体。古斯塔夫的群众心理学是这两者折中的产物,他的观点在美国社会学家罗斯那里得到了进一步的发挥,并最终形成《社会心理学》一书。
本能心理学的创始人是英国心理学家麦独孤,表现出从遗传因素而不是社会因素出发解释社会行为的倾向,而且体现出了浓厚的个体主义色彩。他沿着达尔文的进化论线索,探讨个体行为的动力问题,并将这种动力毫不犹豫地归为人的本能,他列举了求食,逃避,性与生殖,母爱等12种本能,并认为其中衍生出全部社会生活和社会现象。上述便是社会心理学理论的三大来源。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为,如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征,如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。
社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科,受到来自两个学科的影响。在社会心理学内部一开始就存在着两种理论观点不同的研究方向,即所谓社会学方向的社会心理学和心理学方向的社会心理学。在解释社会心理现象上的不同理论观点,并不妨碍社会心理学作为一门独立学科应具备的基本特点。
最近我读了《好懂好用的教育心理学》第八章如何运用奖励和惩罚?读完后,受益匪浅,感悟颇多。以下是我的读书体会:奖励和惩罚是教育不可缺少的手段之一。奖励会带给孩子自信,带来满足,激发追求更高目标,但也会带来自满,带来盲目自信,从而阻碍孩子的进步。惩罚可以引起孩子内疚和悔恨,让孩子明白这种思想和行为是不对的,从而吸取教训,下决心克服和纠正。因此要正确应用奖励与惩罚。
一、奖励、惩罚学生要适当
奖励:成绩很好的学生,取得学习成绩进步的学生,学习态度转变的学生,做了好人好事的学生。惩罚:一是觉得这个学生能够做好的事但是没有做好。老师会怀着一种失望的心态惩罚学生。二是对待那些问题学生,因为他们屡犯错误,屡教不改,老师会怀着一种无奈的心态对他们严厉惩罚。
事实上差生不仅很少有受奖励的机会,反而是受惩罚的主要对象。为了试着给每一位学生提供或寻找受奖励的机会,为了让更多层面的学生得到奖励,每学期评选一次“校园之星”活动,诸如“学习之星”“文学之星”“文明之星”“励志之星”“才艺之星”“进步之星”“体育之星”等等。
二、奖励和惩罚要能触动学生
现阶段,提倡赏识教育的多、惩罚教育的人少。原因之一是“惩罚”一旦运用不好就容易留下体罚学生的嫌疑。在夸奖声中长大的孩子有的会越来越自信,有的可能会越来越经受不起挫折、越来越不懂得为自己的行为负责,我在想,赏识教育没有错,关键在于我们不能走极端,表扬和奖励、批评和惩罚都是教育学生行之有效的方式方法,两者不可偏废。我们应该尽可能多地表扬学生,赏识学生,也应该大胆且慎重的惩罚学生。
在某些方面受表扬的学生会得到肯定与激励,让他更有信心地在这方面做出努力。如果在班级等集体场合表扬一个学生,还能对整个集体的学生起到导向的作用。当众批评一个学生,也会起到警示全班的作用,但也可能会让这个学生的自尊心受到伤害,从而让他不在乎。
因此奖惩要注意时效,不等于凡事都要在第一时间内处理,需要捕捉恰当的时机,选择恰当的时机,有时甚至需要等待时机,尤其是对学生实施惩罚。比如,某老师讲课时发现某同学正看课外书,教师立即停下课来呵斥,或者没收书籍,甚至当众把书撕掉,势必会伤害该学生自尊,甚至激怒学生而引发激烈的冲突,当然,也会影响其他同学的情绪,不利于教学顺利进行。因此,此时教师不宜“趁热打铁”,可暗示学生停止看课外书,冷静下来,课后找恰当的时机耐心帮助学生。
三、奖惩措施要合理
有的教师认为奖励的量越大,学生的学习动机就越强烈,积极性就越高;有的教师认为惩罚的力度越大,学生的不良习惯就改得越彻底。但事实上,过量的奖励,无论是精神的`还是物质的,都会对学生产生不良后果,如骄傲、轻视他人等;过量的惩罚会引起学生的过度焦虑,易使学生产生对教育教学的反感,甚至逃避教育,厌弃学习。因此,奖罚要适度。
奖励要适度。要注意奖励面适度,面过小会使人觉得可望不可及,失去主动性、积极性;面过大,会让人感到来得容易,成功感不强,从而不珍惜,表现出对奖励的无所谓的态度。还要注意奖励不求全,不能等到一个人各方面都优秀才去奖励,只要取得了某项成就就应予以某方面的奖励,纵然被奖励的学生还存在其它缺点也无妨。
惩罚要适度。教师应该明白运用惩罚的目的是要转变学生的态度,从而使学生的学习行为又持久的转变。尤其对学习上的中差生使用惩罚要特别注意防止过度。如果过度,学生的行为会变得消极,反过来又会增大他们产生学习过失的可能性,这时教师往往会感到有进一步使用惩罚的必要,这样就会形成经常对中差生使用惩罚的倾向。
教育是一门艺术,需要不断的钻研,合理运用奖励与惩罚使我们的教育能起到实效性。
《设计心理学》这本书是作为一个设计师必读的书籍,这一部书籍作者是唐纳德A诺曼,美国西北大学计算机技术系教授,尼尔森诺曼集团的灵魂人物、联合创办人(该公司以提升消费者感受的智囊团着称),历任美国加州大学圣迭戈分校认识科学系和心理学系教授、苹果公司先进技术小组副总裁,主要着作包括:《记忆和注意力》、 《使我们变聪明的事物》、《隐形计算机》等。
诺曼的这本书主要从概念模型、预设用途、可视性、匹配、反馈提出了设计心理学观点。特别是举了很多设计的例子,通过理论联系实际,深入浅出的讲解了很多原本比较深奥的设计心理学知识,看了以后很有感触。
我们也许也曾有过这样的经历:看着眼前美观豪华的门却不知如何打开;颇具现代感的水龙头却把你弄得手忙脚乱;因为不会使用家里的组合音响而生出跟不上时代的挫折感这些人前的尴尬、人后的沮丧,其实问题全然不在我们!全怪设计者考虑不周。所以我们没有必要为找不到正确的使用方法而错误的怪罪自己,因为那不是我们的错。然而作为一个设计者必须全面的去考虑问题。
一个好的设计必须具备它的可视性,正确的操作部位必须显而易见,必须正确的传递给使用者信息。往往设计的失误会导致错误才发生。其实设计本身也是一种不断犯错误且不断改正错误的过程,也是一个不断交流的过程。
一个好的设计还必须建立正确的匹配关系,操作意图与可能的操作行为之间的关系,操作行为与操作效果之间的关系,系统实际状态与用户通过视觉、听觉和触觉所感知的系统状态这两者间的关系所感知这两者间的关系, 所感知到的系统状态与用户的需求、意图和期望之间的关系。
这本书虽然没有完全透彻的去理解和领悟一些道理,但是深深的觉得中国的设计实在是有太多值得我们去反思的地方。
你是否在走廊里遇见自己的老板,就会感到紧张不安?在接任一项新的工作任务后,你会不会担心自己可能无法胜任,因此每日茶饭不思,辗转反侧。甚至没有任何事情发生,但你还觉得隐隐的焦虑,会忍不住猜想接下来会发生什么事,自己能不能解决?如果你有这样的“症状”,那么你焦虑了。心理学研究表明,95%以上的人存在典型的焦虑症状,将近40%的人被严重的焦虑困扰,到底出现了什么问题?让如此的多人开始焦虑,一部分人甚至陷入了集体性焦虑。《焦虑心理学》这本书对现代人所产生的普遍性焦虑进行了深入的剖析和研究,并结合多名心理学家的治疗经验和大量临床案例,得出很多简单、实用、有效的战胜焦虑的方法,让你在阅读和实践的过程中,循序渐进地摆脱焦虑困扰。
与抑郁、伤痛、愤怒等单一化的负面情绪不同,焦虑相对更微妙、更复杂,甚至更难以形容,其实,适当的担忧是正常的,毕竟生活也不是一帆风顺,但过度焦虑影响了生活和工作这就有些病态了,这样的你需要找到自己焦虑的根本原因。书中提到了焦虑的多个诱因,归纳起来,重点有以下几种。
一是认同危机。即别人眼中的你,从小到大,我们难免被家长拿来和别人家的孩子比较,那个家长口中别人家的孩子,会让你有落差感,然而这种落差并没有随着你的成长而消失,工作后,别人家的孩子依旧围绕着你,让你觉得自己挫败感越来越强,此时你已经出现了较为严重的低自尊感,你非常依赖外界的肯定,这就是我们所谓的认同危机。
二是失败恐惧。每个人都会经历失败,这在我们的人生中都只不过是一个瞬间的记录,但有些人,却因为这瞬间的变化而沮丧、紧张、焦虑以至绝望,有些极端的人,选择了更为极端的方式来逃避失败。失败并不可怕,失败之后产生焦虑情绪也很正常,但我们要学会自觉质疑和辩论,告诉自己,失败只是提醒我,下次做的更好。
三是完美主义。你希望所有的事情都达到你预期的结果,你必须保证你的聚会完美无缺,你的工作必须完全符合你的心意,你的伴侣必须是最好的那一个,等等,然而这个世界大多数事情都不会轻易对你俯首听命,他们不会事事顺着你,此刻的你非常脆弱,你会痛苦,你会异常焦虑、沮丧的压抑。事实上,你之所以觉得世界不完美,是应为你各种不切实际的期待,如果你能不再过于坚持执念,你会变得强大、自由。
四是自我贬低。我们每个人都会有不同程度的自我贬低心理,知识程度轻重不同,心理学对自我贬低的定义是,当一个人面对他无法对付的问题时,他表现出来的就是自卑和无助。
了解了焦虑的诱因,我们就可以在生活中斩断焦虑的思维,打破自我折磨的死循环。莎士比亚说:事情没有好坏,全在于你怎么看。同样的困境,对于不同的人,会产生完全不同的效果,一颗强大的内心,是你战胜焦虑的最好武器。培养积极的情绪,保持内心的宁静,让我们一起赶走焦虑,让生活充满阳光。(莫青青)
放假期间有幸阅读《小学教学心理学》一书。读着读着,真的被教育大家的理念所吸引了,后来的每次阅读都感觉到自己在汲取很丰富的营养。
这本书,我认为应该带着自己的心去读,带着自己的实践去读,带着自己的思考去读。看完这本书,我良久无言。内心的感受已非“受益匪浅”所能概括得了的,选印象深刻的两点内容及一些思考,算是给自己交上的一份沉重羞愧的答卷。
一、优化教室环境,支持学生学习,这是建立素质化课堂教学结构的前提。
当我们提到建立素质化课堂教学结构时,很少人会把它与设置教室环境相联系。本书中明确论述了设置教室环境的重要性。在一所加入开放计划的小学里,有个六年级的孩子这样评论自己的教室:教室很好,看上去很漂亮,每一面墙都挂满了图画和模型。它漂亮又温暖,地上还有柔软的地毯,就是有人跌倒也不会受伤。我最喜欢那些摆在教室一面的设施,可以方便我们自主学习。可见,孩子们也会对每天学习的场所有自己的印象和感受。教室布置要服务于学生、教育、社会化和个体心理发展的多方面要求,因此可以把它设为一个课题。调动学生全体参与,向学生征询意见、培养学生的创新精神与实践能力。我们应该审视教室环境,而不是想当然地接受。参与教室环境的思考与设计能唤起并加强教师与学生的批判意识和自我理解能力。
二、师生平等,突出学生主体,这是建立素质化课堂教学结构的基础。
课堂教学是师生的双边活动,素质化的课堂教学结构中,师生应该是平等的。教师对学生既是长者,又是朋友。教师要尊重学生的人格,要相信学生的能力,要给学生有陈述意见,质疑问难的时间和权力,同时,学生也要尊敬老师,尊重老师的劳动。在接受教师启发,引导的同时要敢于发表不同的意见,课堂的主体是学生,然而,主体是不能恩赐的,主体必须要有会学的本领。这就需要老师有意识地潜移默化地将这些本领传授给学生。本书中美国心理学家布鲁纳的“发现交流”理论,强调在课堂教学中实施“自控程序,发现交流”的教学方法,如在语文课中我们可以按“感知——理解——评价”将其分为“导入初读、精读、深读、总结”几个环节,在日常教学中不断强化这些程序,使之为学生所掌握,并能运用这些程序自己进行学习,进行发现交流,教师精讲、重点点拨,释疑,充分发挥学生主体作用。
回顾这本书的章章节节,感受颇多,反思自己的教学实践,差距很大。作为一名教育工作者,掌握教学心理学知识是必须的。本书中提及的一些理念,已经做了的,我们要继续坚持,还没做到的,我们要争取做到。所有读过这本书的同行,让我们携起手来,立即出发构建真正的课堂,建立素质化课堂教学结构,走向真正的教育,充满爱心、民主、真诚、人性的教育。
天半的时间看完这本书。
看前半部分的时候觉得很多话语都直切我的要害,发现了很多以往自己并没有意识到的拖延问题。完美主义,对失败的恐惧。给自己诸多借口。
今年才看了14本书,一半以上还都是中篇,才发现自己拖延症有多么的严重,看这本书的过程中,给自己制定了不去浏览新闻,不进贴吧,空间,等等一些影响阅读的事情。
同时每次想要给自己借口拖延时,都会在心里面说上一句:不要拖延,开始阅读。
给自己制定了一天阅读两百页的任务,所以每次想要偷懒拖延时,就会很急迫的想我还有多少任务没有完成呢!
就这样,自己也没想到的两天半时间,看完了这本书。
清晰的小目标是非常有必要的,大的笼统的目标,相当于没有目标。
积极心态非常重要,以往遇到不想干的事情时,总是很消极很不满的情绪,可是又不得不去做,现在再遇到这些情况时,我会给自己积极的心理暗示,凡事向好的开心的有益的方面去想,同样一件事,消极心态面对和积极心态面对完全是两个不一样的结果。
消极心态下,事情做的不情不愿,心情还会很不好,积极心态下,发现原来让自己生气的事情原来并没有那么可气,并且心情好了,接下来做什么事情都会很顺畅。
新一期的共读营即将开启之际,领读老师对《教育科学与儿童心理学》做了详细的介绍,我已经迫不及待地去网上查找相关的资料了。这本书的作者让·皮亚杰是近代最有名的儿童心理学家,他的儿童认知发展的四个过程是教育者们所熟知的,但对于他的著作,说实话,这是第一次拜读。
这是一本理论性很强的小书,每一章的阅读都有些费劲,但我也努力通过快速浏览与实际案例相结合,对于不懂的地方反复咀嚼,还通过阅读共读群里小伙伴们的观点进行思考,一遍读完,虽感觉只学到了皮毛,却也有了自己的一些思考,现从以下几方面进行分享。
一、突破舒适区践行终身学习
在阅读了第一章的内容就让我不禁感叹,在教育发展的这几十年间,似乎人们并没有改变对教育的认知,大家都认为教师是知识的传递者,包括我们教师自己。而在信息技术发展如此迅猛的当下,基本上所有的知识点都可以通过书籍、网络找到,我们让孩子们背诵记忆的知识最终又剩下了多少?
如果一个老师始终用自己过时的经验去教育新时代的学生,那么各种问题就会接连发生。医生、工程师等职业每年都会有知识的更新及各种考核,那么作为人类灵魂工程师的我们,是否也坚持学习,跟随时代的脚步呢?
这本书的阅读,用杨老师的话说,就是跳出阅读的舒适区,磨一磨自己的脑子。只有不断学习,不断用所学联系实际,指导实际教学,才会受益,而且会进入良性循环。
我一直认为,老师应该是终身学习的最好践行者,不断学习、不断提升、不断研究、不断发现,用自己的学影响带动孩子的学,不要当学生发展的天花板,而是要做学生能力发展的促进者,学会成为引导员,助力学生的全面发展。
二、遵循规律科学引导
既然要做引导员,那么一定要了解学生的认知发展规律,就一定要学习儿童心理学。本书中介绍了儿童认知发展的特点,我的理解就是,儿童的发展跟年龄和身心发展分不开,我们不能要求一个7岁的孩子去做10岁孩子做的事情,可能他的认知达不到,不能很好地完成,甚至会产生压迫感,从而产生抗拒心理。所以针对不同阶段的孩子,我们要去创设合适的情境去帮助他达成目标,也就是跳一跳能够着树上的苹果即可。
小学阶段是学生学习兴趣和学习能力养成的关键时期,我们要做到就是遵循孩子认知发展规律,设计适合的课程和互动体验,在让他保有对学习的兴趣的同时,激发他对相关科目的好奇心,通过游戏、动手实践、表演、合作等方式让学生获得相关学科的学科素养,培养相对应学科的学习能力。
所以在这里,老师要做研究员,研究每个孩子的特点,从而提供适合个体的精准引导,正如我校今年提出的“看见每一个孩子”,只有看见他,不断发现他的优点,才会让他更加自信、从容、有尊严地成长。
三、自主学习发展创新
本书揭示了儿童认知原理,也就是学习是怎么发生的。教师只有对儿童心理学有所了解,就能理解儿童自发的反应过程,从而加以利用、引导,促进儿童自主学习。学习终究是自己的事情,要激发学习的内驱力,把学习的永动机装在每一个人心中,只有这样,他们才会主动思考、主动探索、主动学习,在一次次的实践体验中,获得学习的成就感,促进知识结构不断更新,从而提出创新的思考或成果,这难道不是我们希望看到的吗?这也注定是一个良性的循环。当然,前提是要有教育的大环境,老师、家长都必须懂得儿童心理学,只有这样,才能家校合力,助力孩子自主发展,创造美好未来。所以,从当下开始,去学习、去读懂每一个孩子、看到孩子行为背后的原因,智慧引导,助力成长。
学以致用,知行合一,阅读专业论著,提升自身素养,做新时代教师,育时代新人。
作为教师,常常会遇到一些非常“不懂事”的学生,他们有的会经常违反学校纪律,把老师的叮嘱当成耳旁风;有的会在同学交往中出现各种各样的问题,显露出自私、不为别人着想的特点;还有的竟敢与老师顶撞,毫无尊师重道之言。这些学生令老师非常头疼,费了很大的劲儿,收效却甚微。
《教育中的积极心理学》一书中讲到,“不懂事往往是没有能够将社会规范和准则内化为自己的行为标准,在交往和沟通过程中出现了问题。”人的成熟是一个社会化的过程,这个过程就是人通过社会实践,得到了许多不同体验的过程。那为什么有的孩子能够遵守社会规则,有的就很困难呢?“不懂事的孩子大多是被宠坏了,或者与现实社会过度隔离造成的。”联想一下曾遇到的“不懂事”的学生,的确大多属于这两种情况。
记得有一个叫小江的学生,经常和同学闹矛盾,每次都是一些鸡毛蒜皮的小事,他从来都不让步,从不认为自己是错的。个人的自理能力很差,不会擦桌子,不会系鞋带,衣服总是穿得歪歪扭扭的。后来得知,他上小学之前跟奶奶一起过,奶奶非常宠他,事事以他为中心,所以才养成他不知道考虑别人感受的不良习惯。对于这类学生,他其实本质上并不坏,只是缺少自我控制的训练,在家庭教育中,从没有明确生活中的原则,所以要在生活小事中训练他的规则意识和合作能力。教师在原则问题上决不让步,必要时严格执行,强化认识,让社会规范入脑入心。
还有一类学生与之相反,不是被宠溺过度,而是被隔离过度。孩子在成长过程中,家庭教育过于严格,与社会接触较少,对周围环境产生畏惧、恐惧或者敌意的心理。他们很敏感,一个微笑有可能被理解为挖苦嘲笑,一个动作可以被误解为攻击,他们自我防御机制非常不成熟,常常以攻击性的眼光来看待周围环境。记得有个学生叫小可,家教很严,在家写完作业,就是随便玩玩,但不允许去别人家玩,也不能带朋友来自己家,如果出去玩,就会招来家长的辱骂。有一次上课时,有位同学冲他笑了笑,课下他就把那位同学打了,问原因,他说是因为他被人嘲笑了。还有一位同学,和同学发生争执,拉都拉不住,嘴里还振振有词:“三天不打,上房揭瓦。两天不抽,皮肉发馊。”对于这类学生,不要指望短时间内就能改变。首先要从家庭开始改变,创设一个安全有爱的家庭环境至关重要,孩子有了安全感,便会卸下很多防备。在学校里,要进行规范化要求,让他们在合作交往中获得成功的体验,继而总结经验,改变之前的错误做法。
对于“不懂事”的学生,有时真得很上火,也很无奈,但终须要面对的,无论如何,不能放弃,不能贴标签,以积极的心态、积极的方法去获得积极的体验,理解学生独特行为和背后的原因,找到解决方法,才会守得云开见月明。
这次读书会我学习了情绪ABC理论的知识,其中十三类常见的不合理信念中的“偏好确定”既“如果对明天要做的事情没有把握,我就会感到焦虑”。这可能是符合大部分有能力却对自己不自信的人。以我为例,我有完成任务的能力,但又害怕会因为我的小失误而造成任务的失败,所以我往往会因此而感到焦虑。通过读书,我明白这是正常的状态,因此,我就会查找更多的和任务相关的信息和知识,以此来增加我的信心,让我能更好的完成任务。
回顾过往,因为自己的不自信失去过很多的机会,往往再去回想的时候总会后悔自己没有勇敢的站出来,明明有能力却不信任自己。从小到大我最勇敢的几次都是在大一的时候,勇敢的主动申请加入心委会,其实当时有紧张到肚子痛,甚至想过偷偷离开,但我坚持了下来。
再一个就是情景剧大赛,我作为主演台词也是最多的我对自己非常没有信心,为此我偷偷哭过好多次,但在学哥、学姐和老师、朋友们不断的鼓励下,我努力的练习,终于在最后的演出中发挥出了我最高的水平完成了表演,在完成表演的那一刻我激动、开心,甚至于有想哭的冲动。
虽然在平时还是会有不自信的时候,但我能够感觉到自己的变化,慢慢有了自信。我也在努力的充实自己的知识和能力,以此让自己变得更优秀更自信。路漫漫其修远兮,我将上下而求索。
我认为《学与教的心理学》是一体非常有实战指导意义的书籍,它完全打破了高等师范院校公共心理学教材所沿袭的体系,能告诉教师如何有效地教好知识和技能,以及如何在单项知识技能的基础之上指导学生形成综合能力的一般规律。在促进教师专业成长获得教学专长时,也关注到了教师的职业感受和体验,对教师的成长具有重要指导性的意见与建议。有句话说:坏人不可怕,就怕坏人有文化,文化水平高的人,犹如站在巨人的肩膀上,站得高,看得远,智慧也高于一般人,如果有良好的道德品质,就是社会的栋梁,如钱学森,屠呦呦等,他们的能量与贡献是难以估量的。
读《学与教的心理学》第一个感受是学到了很多东西,纠正了我对一些心理学原理的认识。具体地讲,以前关于教学方面的心理学理论自己是知道一点点的,但是看书之后发现,有些观点不是自己以前认识的那样,以前的认识是片面的,有些甚至是错误的。若有学识的人,道德品质不好,所造成的危害也是巨大的,如美国高级智囊人物中就有一位毕业于南开大学的华人败类:余茂春,因为他熟悉我国的情况,又有很高的学识,才智超群但却品质恶劣,当上了蓬佩奥与特朗普的智囊人物,帮助他们制定了不少打击我国的各种重要决策,因此,学校教育的根本目的必须是立德树人。
今年3月学校给每位班主任发了《班主任最需要的心理学》一书。当第一次手捧着这本溢满书墨香的教育心理学研究经典书籍时,我细细品味着封面上引用著名教育心理学家罗森塔尔曾经说过:“一个好的班主任,应该是一个出色的心理学家。” 的确,作为优秀班主任,要想真正了解学生、真正有效地做好班主任工作,首先就一定要懂心理学,一定要了解学生的心理,这样才能成为教育工作的真正能手。因此,班主任要在了解学生和自身心理的基础上不断探寻心灵教育的规律,让我们的教育真正触及学生的心灵,这才是最打动人心的教育。
《班主任最需要的心理学》这本书共分三个部分,第一部分是班主任自身最需要的心理学;第二部分是班主任教育最需要的心理学;第三部分是班主任管理最需要的心理学。通过阅读本书,我们收获了一种情感、一种声音、和一种魅力。
一、读到一种师爱的情感
在长期的一线教育工作中,我们往往会出现职业倦怠:怨自己的教学没有成效,怨自己的孩子任性调皮,怨自己的教育没有止尽……,在埋怨身边一切不顺眼、一切不如意的时候,自己的心胸逐渐狭隘,这样的老师肯定不会受孩子的欢迎。孩子需要的是知识渊博、内涵丰富、快乐向上的老师。书中的第一章就向我们指明了一个方向----做一名快乐的教师。在长期的教育教学中,老师如何保持健康向上的心态站在教学的舞台上,我们认为,首先老师要爱每一个孩子,因为孩子需要爱,教育需要爱,其实爱是需要平等、理解和尊重,教育也是这样。正如书中有写到“让孩子学会触摸幸福”,幸福快乐每时每刻都伴随着我们左右,关键是如何去发现它、感受它,对于孩子,幸福其实很简单,一个鼓励、一句表扬、一个微笑……都会让孩子们幸福一整天。这种幸福就是体会到了师爱。
二、听到一种沟通的声音
走进孩子心灵除了要有师爱之外,还要多和孩子沟通,而沟通的重要环节是倾听,倾听是一种修养,更是班主任在班级教育管理中的一门艺术。随着教育观念的不断更新,我们已经意识到在班级教育管理中班主任与学生之间是互相平等与合作的关系。班主任倾听学生、与学生沟通是一件很重要的事情,作为一位班主任,确实需要从心理学的视角细心聆听每一位学生的心声,很多学生的心理问题可能就是由于一些特别微小的事情造成的,学生身上无小事,很多时候我们成年人往往没有意识到问题的严重性,而忽略了一些重要的信息,最终导致悲剧性事件的发生。书中这样写到:“倾听是一种热情的期待,关注每一个学生,关注他们的个性的差异,饱含期望地等待,会促成心灵的共鸣。”正是如此,我们班主任应不断学习提高自己,在管理学生的过程中,要学会倾听来自学生的声音,要能读懂学生的心声,想尽一切办法去帮助他们。这种沟通的声音是如此美好。
三、悟到一种反思的魅力
孔子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”从古到今,我们都是倡导反思。面临现在日益发展的教育教学,我们更需反思。于是,反思成为了提高教育教学能力、促进教师成长的重要手段。课堂教学历来被称为遗憾的艺术。每位教师都会有这样的教学体验,教案初成,往往难以发现毛病,活动结束,教学设计的疏漏之处不找自见。再优秀的老师,再成功的教学,也难掩瑕疵。经历促进积累,反思成就希望。写反思是对自己工作很有帮助的一件事。教师的成长等于经验加反思。反思是一种理念、一种方法、一种技能、也是一种境界。反思内容有很多,如对教学场景的突发事反思。对活动中师生互动的过程的反思。组织活动结束后我们应及时反馈,再如,深度反思——写教育随笔。这些也许就是我们平时工作中最真实、最受益的教育反思随笔。其次做最好的班主任要爱学习。学生求学,固然要“学而不厌”,就是当了教师,还是要继续的“学而不厌”。所以,目前最重要的是要加强自己的理论学习,多看书,多学习,及多反思,总有一天,相信自己也会成为既有魅力,又有内涵的优秀班主任!
在《班主任最需要的心理学》的书中还提到如果在教育工作中,班主任能经常用“学生的心灵”去感受,用“学生的大脑”去思考,用“学生的眼光”去看待,用“学生的情感”去体验,用“学生的兴趣”去爱好,相信师生间的关系会更融洽,学生的心理能更健康,平日的教育能更显成效。总之,我们班主任要管好、教育好学生,就一定要懂心理学,要掌握和应用好心理学。此书是我们班主任的良师益友,它在班主任如何了解把握心理学方面给出了有益的建议,值得学习和借鉴。
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