《人脉资本》读书笔记与感想
作者:鲍勃·普罗克特
1、科技再怎么发达,人与人之间的交流总是不会过时。我们彼此问候,我们拥抱,我们握手,我们击掌,我们交谈,这些都是需要我们在场才能进行的活动。这就是人脉资本存在的原因。
2、当你发现你是被他人,被外界活动,被环境所驱使的时候,你就觉醒了一大半,因为你开始了你自己的思考。
3、要成功,你就要学会设定目标,你就要明白智囊团的价值,你还要向那些已经成功的人寻求指导。
4、你要学会如何学习,学会付诸行动,更要学会人际关系的重要价值。
5、人们谈论资本的时候,通常都是指有形的资本。这种狭隘的资本概念限制了我们。事实上,还存在一种无形资本,这种资本就是我们自己。我们有自己的创造力,还有自己的社会关系。这种社会关系我们称之为人脉资本。撬动了你的人脉资本,你照样能获得财务自由和时间自由。
6、作为普通人,你没有资金,没有商业信誉,没有天才,你靠什么成功?你的最后的救命稻草就是你的人脉资本。
7、要盯住互联网,因为互联网,我们的人际关系又有了新的领域,虚拟的社交也可以成为你的人脉资本。
8、面对面的交流是如此重要,因为我们是社会的人,是需要触摸,需要慰藉的人。懂得这一点,你就会相信,人脉资本不是忽悠,而是实实在在的资本。
9、要想最大化的开发你的人脉资本,你要做到这几点:态度诚恳,表现专业,充满信心,做你自己,最后你要亲自到场。当然,最基本的是你的外部形象。
10、欢迎来到企业家时代!做企业家的风险并不比为比人打工的风险大。因为企业家是善于迎接变化的人,而变化正是时代的最大特征。
11、有什么生意,既不需要庞大的启动资金,也不需要维持运营的流动资金?这种生意就是转介绍营销。
12、口碑营销让许多企业赚了钱,可是传播口碑的人并没有得到什么回报。转介绍营销则让我们获得了这份回报。
13、转介绍营销并不是要你利用自己的朋友赚钱,而是你和朋友一起赚钱,一起实现人生梦想。你的朋友总是要消费的,为什么不在你手里消费呢?难道你不是他最信得过的人?
14、转介绍营销的最大优势就是“见面时间”,这样的时间是不可替代的互动时间,是最能加深联系的方式,是维护客户的最佳办法。
15、你要积极的建立你的人脉资本,你要有更多的角色属性,你要属于更多的团体。这是一切工作的前提。一个自我封闭的人是不可能有所成就的。
暑假里我和妈妈一起读了山谷中的秘密这本书,我深有感触。
在颗粒无收的季节里,大家都没有食物吃,有的人都饿死了,树鱼发现了一棵柿子树,邱石儿提议等到实在没有东西吃的时候才可以摘来吃,孩子们都遵守承诺没有去摘,直到远方送来了救济粮食,直到春天到来万物复苏,大家依然没有去摘柿子。
外公告诉我,在他小时候也曾经有过这样的生活,三餐都没有一顿吃得饱,日子过得十分艰苦。现在的生活都是辛苦努力打拼出来的。我终于明白了妈妈为什么要我每天把米饭吃得干干净净,不仅仅是要养成好习惯,更是因为我们现在的幸福生活来之不易,每一粒粮食都是农民伯伯的汗水辛苦换来的,我们要爱惜粮食,这也是中华民族的传统美德!
《红色资本》是一部由美国学者撰写的,关于中国金融体制改革、发展及其现状的学术书籍。它从西方学者的视角及理念,来观察分析评价中国的金融改革、金融结构及金融现状。书籍的作者在书中分析中国的金融体系是都有一个核心的观点就是,中国的金融体系由政府牢牢把控中,市场化程度或全球化程度不高,中国金融体制的改革的重重之重是政府放松对金融体系的把控,加快中国金融体制的市场化和全球化。
对于政府对金融体制的管控,中国的金融界人士也是有相同感受的,也一直在致力于推进让政府放松对金融体制的把控,即使是这个过程很缓慢。中国金融体制包括经济的现状的形成原因是有根源的。其实不管是当今的中国还是封建时代的中国,中国的经济体制一直是由政治体制来决定的,经济的地位也是低于政治的。中国将近两千多年的封建社会中,一直秉承着“士农工商”这一地位排序,“商”即商业一直是排在最末一位的,即使是在如今经济市场化很好的中国,“士”的地位依旧高于“商”。这种根源与西方经济学的“经济基础决定上层建筑”是恰恰相反的。这也是为什么中国的金融体制改革不能完全参照西方国家的改革经验,这也是为什么中国的金融体制受到政府严格管控。
我很赞成书中作者的观点:中国的金融体制改革需要政府放手,市场化国际化。但是对于中国的国情来看这是需要不少的时间,这从IpO审核改革、新三板的改革进程及时间可以得出结论。原因有二:一是中国的政治体系以及如今的经济现状,政府不允许出现较大的金融危机,或者哪怕是有可能导致金融危机发生的金融风险;二是中国民众对金融的理解及对金融风险的抵抗能力。首先,中国的政治体系不同于西方国家的政治体系,政府不会允许出现影响其执政稳定的因素的存在,而在开放金融体系后,脆弱的中国金融体系是否能够承受住市场对其大规模的改造,人民币是否会遭受泰铢相同的经历等等这些不可控因素会深深的影响到政府的执政稳定。再次,中国正式开始实行市场经济不超过40年,20世纪80年代中国的银行系统才开始重新建立,而中国民众接触到金融的时间就更短了,民众对金融还存在误解和超出预期的期待,就拿购买股票来举例子吧,中国股民大部分是以一种投机心理购买的股票,期望能通过买卖股票获得暴利,但是西方股民抱着的可能就是购买股票获取的收益比存在银行的收益高的投资心态,而事实上成熟的股市,购买股票很难获得暴利。因为民众的投机心态,民众对自身承担风险能力的评估不足,其自身对不成熟的金融体制在被大规模改造过程中的风险抵抗力是不足的,容易引起社会的动荡,不利于政府执政的稳定。
中国的国情决定了中国的金融体系不能完全按照西方的改革进程来进行,但是中国金融体系的市场化和国际化是一个必然趋势,这将是一个比较漫长而纠结的过程。
《洞察人心—用户访谈的秘密》读书笔记
前言——研究生入学来读的第一本书,作为一个门外汉接触这本书,看完总算对用户访谈有了初步的了解吧,可能作为入门看这本书有点早。第一次写读书笔记,得是一个大标题。
概述:
本书主要讲述用户研究方法之“用户访谈”,系统地介绍了用户访谈的意义、前期准备、访谈时注意事项以及访谈后期的数据处理。其中包括了很多关于用户访谈的细节,如何提问、访谈礼仪、访谈框架等。阅读后,最大的收获就是“用户访谈”是用户研究的重要方法,需要掌握一定的知识储备,当然最重要的是加入访谈中,通过实操来提升访谈能力。
用户访谈的重要性
首先,用户即大众,设计服务的对象,用户访谈体现着对于用户的关注,能够切实满足用户需求,做到真正的以人为本的设计。其次,当下很多设计师为痛点而设计,往往根据自身的痛点决定设计方向,事实上,关注用户不是简单关注痛点,而是去关注用户行为,特别是设计初期,需要关注用户行为,而访谈可以有效与用户接触,探求用户的需求,观察用户的行为、想法等。从而得到产品的创新方向、优化方案。用户访谈相较于其他用户研究方法更能够深入了解用户。
关于用户访谈的框架
首先,我把用户访谈理解为一种方法、手段,去寻找用户、挖掘用户需求等,作为一种研究方法,在实施过程中需要一定的框架,或者说战略,以达到最佳效果。用户访谈的基本框架可以是在用户访谈过程中累计的经验,大概可以总结为:
审视自己的世界观:主要是清空大脑,不要带着具体的期望去访谈,二是培养自己广泛的非特定的好奇心。参与访谈的人员把自己的所有想法表达出来,从而进入一个中立的空间。然后进行关于访谈的访谈,也就是团队开始前清楚认识到这次访谈的目的。
接纳他人的世界观:到访谈对象那里去,进行用户访谈需要进入用户的世界,更好地了解验用户所处的环境,不要将自己的世界(任何代表自己身份读书笔记m.i1766.com等信息)带入受访者的世界。准备好问自己知道答案的问题,不用觉得这些问题过于简单,往往这些自以为清楚答案的问题,会得到有趣的答案,而且以简单的问题切入,受访者会更容易进入状态。
建立友好的关系:与受访者关系良好是好的访谈所需要的,在建立友好关系时首先需要注意自身的礼仪,访谈也可以等于交友。其次访谈过程中也可以适度的谈论自己,当然不能过度,以免带偏受访者。
倾听:倾听能够向受访者表示你很在意他的想法,可以通过提问来表示倾听,同时也需要注意身体语言。
为用户访谈做准备
完成任何事情都需要做好充分的准备,用户访谈也不例外,包括最基本的访谈对象的确定、访谈地点、目标、清单、参与人员等等,都需要做好充足的准备。
设定目标:访谈目标是项目实施前必须明确的,当然着手开始研究后目标会逐渐清晰,这个目标需要与利益享受着也就是客户商量确定,访谈的团队也需要制定访谈目标,保证访谈想着一定方向前进。
物色受访者:受访者关系着访谈数据的代表性、结果的可用性,因此在物色访谈者的时候必须花些时间,最基本的方法是制定一个筛选问卷,选择需要的受访者。
创建调研指南:也就是访谈之前制定一个访谈的细则,囊括访谈中的基本问题。包括访谈的介绍、受访者的背景;其次是访谈的主体部分,需要对每个想要了解的概念或者目标设立相应的问题,考虑好访谈的顺序;准备一些在访谈结束时提出的问题(如果可以,你希望理想的体验时怎样的?你还有什么想要问我们的吗?)
拍摄清单:受访者头像/受访者与设备的关键部分/设备关键部分特写镜头/拍摄周围环境室内和室外镜头/采访者和受访者双人镜头
安排访谈日程/受访者许可和保密协议/支付酬劳
访谈的关键阶段
出发前:访谈团队会议(分配角色,需要一个人引导采访,一个人辅助采访,记录,参与人数尽量少,以免让受访者倍感压力,影响访谈效果)
访谈现场:到达现场后会经历几个阶段。跨越门槛——也就是正式开始访谈的前几分钟,一般是布置现场,放点位置确定,与受访者进行简单沟通(不涉及访谈内容);开始发问——首先从简单大范围问题开始(简单自我介绍并告诉我们你的工作是什么);接受尴尬——当访谈进行到一定程度的时候,会觉得吃力,这个时候需要坚持下去,根据访谈指南继续进行;临界点——也就是访谈过程中,会逐渐与受访者拉近距离,双方交谈状态非常好;反思和预测;从容结束——结束后必须注意的是直到退出房门前,录音设备应该继续开启,“门把手想象”,随着谈话的结束,人们往往会真情流露。
如何提问
让沉默代替提问:当询问一个问题之后,受访者没有立即回答,不应该直接换一个问题,而是利用短暂的沉默来等待回答,往往人们在对方沉默时会主动去寻找答案。
管理流程:不要顺着受访者的话题而去,需要把控访谈的流程,必要的时候需要提醒受访者的回答偏离的你的问题。
得到更多答案:这与上一条并不冲突,当受访者提出一个新的东西,时没有事先预料到的,可以顺着进行提问,得到更多的答案。
问题类型模版:询问顺序、询问数量、询问具体的例子、询问关系、询问组织结构、理清代词的意义、询问密语、询问原因、细致地探究、无假设探究、向局外人解释、教导别人、过程比较、同他人比较、跨时比较。
接受受访者的世界观:这就需要在访谈中国年接受受访者使用的语言,或许受访者对于某一项东西名称时错误的认识的时候,尽量也使用这种名称,不要当场改变受访者的认知。
不要进入演讲模式
记录访谈
访谈是不可能仅凭记忆就可以完成的,需要借助多种方式去记录访谈。
记笔记/访谈录音/访谈录像/访谈拍照/绘制访谈草图/
其次采访结束后需要进行汇报要点,快速写下现场的花絮,可以通过故事的方法来分享
优化访谈
用户访谈会遇到各种情况活着突发事件,对于各种情况进行事先考虑。
当受访者沉默寡言时,需要判断其原因,然后针对性解决。同样当受访者非常健谈的时候,不能任由其侃侃而谈。
同时也需要多加练习,在练习中提升访谈能力。
让调研产生影响
访谈结束后,需要对调研数据进行分析与综合,可以创建一份简报,团队成员分配访谈记录进行整合,将要点手机并撰写报告。作者:Tanzhi
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