今天,我读了高严皓的《难忘那微笑》这篇文章,令我深有感触。
它主要讲了一天,“我”回家的路上看见一个捡垃圾的,“我”躲开了她,她走到我这儿来,想要“我”的塑料瓶,“我”不给,一脚把瓶踢出老远,没想到她竟跑去追,“我”哈哈大笑。
“我”走到书摊前,拿起一本《情感读本》看起来。“我”看到几行字:一位捡破烂的老人,他把常年捡破烂的十万元捐给慈善会。“我”顿时认识到自己的错误,帮那位阿姨一起捡破烂。
它告诉我两个道理:一、每个人都应该像“我”一样乐于助人,二、世上每个人都是平等的。是啊,我们的生活如果没有生活在社会最底层的人,那我们的生活会怎样?就像文中说的“劳动本身没有高低贵贱之分,如果我们的生活没有清扫工,没有修鞋的,想想看,我们的生活会是怎样的呢?所以,我呼吁,我们都应该尊重生活在社会底层的劳动者。
【篇一:读《穿透灵魂的微笑》后感】
在不久前,我读了一篇文章名叫《穿透灵魂的微笑》。文章主要讲了一个14岁的小女孩在家中刚睡醒,就发生了一场泥石流,然而小女孩不怕疼痛两臂做出表示胜利的v字形。她坚信zf派来的救援队一定能救她,就这样,小女孩一点点,慢慢地陷入了泥石流里,那情景是何等的神圣呀!
读完了以后我流下了眼泪,这个小女孩太坚强了,生活中,常常在生命边缘含着震撼世界的力量,让人生所苦难如轻烟般飘散。
【篇二:读《穿透灵魂的微笑》有感】
最近,我读了一篇感人至深的文章《穿透灵魂的微笑》。文中小女孩面对死亡时所表现出的坚强乐观深深地打动了我的心,使我感动不已。
文章讲的是非洲一座火山爆发时发生的一个动人故事。一个小女孩被倾泻而下的泥石流埋住直到她的颈部,她的双亲也被这次灾难夺去了生命。她伸出两臂做出表示胜利的v她坚信政府会派来的营救人员一定能够救她。可是,营救人员倾尽权利也没能从固若金汤的泥石流中救出她。小女孩始终微笑着挥着手一点一点地被泥石流掩盖。她脸上流露着微笑,手臂一直保持着V字型,直到生命的最后一刻
故事中的小女孩坚强无畏的精神深深地震撼了我的心灵。一个被埋在泥石流中的孩子,要承受怎样的痛苦呀,但她始终没有喊一个疼字,她咬牙坚持着,微笑着。死神可以夺去人的生命,却永远夺不去生死关头那个V字所蕴含的信念和精神!这使我想起了2008年5。12大地震中,那一个个面对死亡毫不畏惧的、绝不退缩的生命。
他们被埋在深深的废墟之中,他们的生命随时都有可能被带走,但他们凭着自己坚强的意志,战胜了死神。那个乐观的可乐男孩,那个向解放军叔叔敬礼的小朋友他们都用自己的生命见证奇迹,都能在面对死亡困境时,展现出震撼世界的力量!
世界静极,只见灵魂独舞。小女孩那穿透灵魂的微笑,那在生命边缘蕴含着的令世人震惊的意志,深深地,深学地触动我的心灵,使我感受到乐观的信念及精神。尽管女孩到最后没能逃脱死神的魔掌,但她面对死亡时的坦然,坚强的毅力,给生者带来了无穷的力量和无限的希望!
死神可以夺去人的生命,却永远夺不去人们对生命的乐观信念和必胜的精神。《穿透灵魂的微笑》中小女孩的精神感动着我,也为我们更好地诠释了信念。用微笑坦然面对生活中遇到的挫折,痛苦和失意。让我们更坚信,永远最坚强不屈的,是在苦难中的微笑,高扬信念旗帜的伟大灵魂。
【篇三:《穿透灵魂的微笑》读后感作文】
最近,我看了一本书,里面有一篇文章:《穿透灵魂的微笑》令我感动不已。这个故事主要讲了:北方地区一场突如其来的泥石流,吞没了一个小村庄,一个12岁的女孩也未能幸免,不过她一直做出表示胜利的V字形手势直到生命的最后一刻,只见灵魂在独舞,死神可以夺走她的生命,可怎么也夺不走生死关头那个表示胜利的大V。
女孩坚信救援人员能把自己就出去,她在生死关头做出了一个大大的V字形手势,这个V不禁鼓励了救援人员,也鼓励了她自己,就算泥石流已经要把她吞没时,她仍是咬着牙微笑着做出了一个表示胜利的V,她是那么的开朗和乐观,面对危险和突难,她坦然面对,以乐观的精神接受命运的挑战,让我深深地敬佩。
这时,我的脑海里不禁想起来桑兰,桑兰在奥运会上,不幸受伤但她并没有哭泣并没有伤心,而是忍着剧痛,当她得知自己再也不能重返赛场时,再也不能参加比赛时,她微笑着承受一切,赢得了海内外人士的敬佩。
这个12岁的女孩不是第二个桑兰吗?她不管面对什么总是那么乐观,令人敬佩不已,这时我想起自己有一次我把魔方打乱了,我努力地拼凑,可是怎么也拼凑不起来,我不禁打起了退堂鼓,想把魔方摔碎在地上,可是又怕爸爸骂,于是在家里一边跺脚,一边大声嚷嚷,发泄脾气。现在想想,我与那个12岁的小女孩相差太远了,她是那么的坚强,乐观,不禁让我无地自容了。
我们一定要坚强,就像文中的女孩一样。
小女孩,我要向你致敬。
【篇四:《穿透灵魂的微笑》读后感】
在本学期期末考试的语文试卷上的阅读的名字叫《穿透灵魂的微笑》,读完这篇阅读,我的心久久不能平静。
这篇阅读的主要内容是这样的:在一次非洲火山爆发的时候,一位十四岁的小女孩子双臂和颈头部露在了泥石流的上方,可是营救人员付出了最大的努力也无法将小女孩救上来,这个小女孩含着微笑淹没了。
这个小女孩明知自己不可能再存活了,却怀着一颗乐观的心。这种精神很值得人敬佩。在生活中我也见到过相类似的人作文,他是我家邻居王爷爷,王爷爷今天查出有白血病要住院观察,他为人善良,小区的路灯坏了他都是一个急时修好的,有时候乐乐米店老板要出去有事就去找王爷爷临时看一下店。十二月份,王爷爷去世了,在王爷爷临去世前笑着对王奶奶说:记住,人的一生只要做好一件事就很棒了,死没什么可怕的,但你一定要乐观的面对现实,不管怎样你要好好的活下去。说罢,王爷爷笑着闭上了双眼。
《穿透灵魂的微笑》中的小女孩和王爷爷一样有一颗乐观的心,一样值得人敬佩。
【篇五:《穿透灵魂的微笑》读后感】
夜,静悄悄地。我躺在床上,看着蓝色的天空,心里却想着睡觉前看的那篇文章《穿透灵魂的微笑》。
这篇文章讲的是非洲的一座火山爆发了,泥石流迅速向一座小山庄扑去,一个十四岁的小女孩的父母被冲走了,而她自己被到只有头、颈、双臂在外面,她却一直在微笑,手保持V字,而营救人员没有办法救她,她依然保持着,最后泥石流把她淹没了。
我非常佩服这个女孩的勇敢、坚强,充满信心。如果她不勇敢,她还会微笑吗?如果她不坚强,她还会一直保持着这个动作吗?如果她不充满信心,她还会坚持着这个动作,一直保持着微笑吗?这正是她的勇敢、坚强、充满信心,她才会做出这一切。
生活中,我们也会遇到很多困难,如:生病时,要打针、吃药,你会哭闹吗?学习上,我们遇到难题,你会放弃吗?我相信大多数的人都会哭闹、放弃的。你们再想一想故事中的那个女孩,她难道就不怕被泥石流淹没吗?她肯定也害怕,但是她相信一定会有人来救她,因为她对生活充满了信心。
我们也要学习她,这种勇敢、坚强和充满信心的精神,勇敢地面对一切,成为一个不怕困难的人。
【篇六:《穿透灵魂的微笑》读后感】
每当灾难来临时,我们总会看到许多勇敢的面孔。在《穿透灵魂的微笑》一文中,就讲述了一个积极、乐观、向上的小女孩。事情是这样的:
非洲一座火山爆发了,泥石流随之而来。一个小女孩被泥石流包裹住了,只露出了头部和上身,救援人员每一次拉扯,无疑对遍体鳞伤的她来说,都是一次更大的伤害,可是,她并没有喊疼,而是咬着嘴唇微笑着,用双手摆出胜利的V字,并不时向救援人员致谢。虽然救援人员竭尽全力,但还没有把她从固若金汤的的泥石流里救出来,但她一直保持着微笑,保持着胜利的V字,最后他还是在众人面前被泥石流掩埋,离开了人世
这女孩是乐观的,虽然,他离开了人世,但它依然是乐观的、向上的他没有哭,没有叫一声疼,说明她还有坚定地毅力。
就拿我们生活现状来说吧,许多人即便受到了很小的疼痛,或其他不适,就会又喊又叫,甚至大哭大闹。比起这个小女孩,我们就显得软弱多了。我们要向这个小女孩那样,有一棵永不屈服的心。
在我们的生活中难免会遇到挫折,每个人面对困难和挫折都不一样,有人积极的面对也有人消极的面对。而我总是用微笑来面对,因为我相信每一次挫折对我来说都是一次成长。而从中我们也可以看到微笑的力量。
有的时候,其实一个微笑,你就会发现世界是美好的。困难也没有那么难了。
在我们的学习生活中,其实每天都是枯燥的乏味的。每天一大早,我们就匆忙的吃完早点,来到学校。走进学校就会发现每天的生活都是重复的,单调的,每天上课下课。生活没有一丝精彩和激情。
但是在这样的生活中,我们不能消极,我们要微笑的面对,有的时候微笑可以改变你的想法。当你微笑的时候,你会发现其实虽然这样的生活非常单调,但是你每天还可以有同学陪伴着你,你们每天可以一起学习一起玩耍。而且你可以通过学习充实自己,你也可以领略学习的乐趣。所以说一个微笑就会发现其实生活还是那么好。
夏天天气非常炎热,那火热的烈阳好似要烤熟大地,在这个炎热的日子。我们却要在操场上面飞驰,那汗水浸透了我们的衣衫。我们的全身都湿透了仿佛洗了澡一般。大伙都累得不行了,有的人中途就放弃了。觉得自己坚持不下去。可是当我们想要放弃时,我们看到了体育老师的笑脸,使得我们剩下来的人充满了斗志,大家都没有放弃,大家都坚持下来了。就这样我们的体育成绩合格了。其实有的时候,困难只要我们的一个微笑,就会克服,他没有我们想象的那么难。
微笑的力量,可以让你战胜生活中的挫折,可以让你度过生活中的困难,微笑可以让你的生活变得更美好。
【篇一:读《穿透灵魂的微笑》后感】
在不久前,我读了一篇文章名叫《穿透灵魂的微笑》。文章主要讲了一个14岁的小女孩在家中刚睡醒,就发生了一场泥石流,然而小女孩不怕疼痛两臂做出表示胜利的“v”字形。她坚信zf派来的救援队一定能救她,就这样,小女孩一点点,慢慢地陷入了泥石流里,那情景是何等的神圣呀!
读完了以后我流下了眼泪,这个小女孩太坚强了,生活中,常常在生命边缘含着震撼世界的力量,让人生所苦难如轻烟般飘散。
【篇二:读《穿透灵魂的微笑》有感】
最近,我读了一篇感人至深的文章——《穿透灵魂的微笑》。文中小女孩面对死亡时所表现出的坚强乐观深深地打动了我的心,使我感动不已。
文章讲的是非洲一座火山爆发时发生的一个动人故事。一个小女孩被倾泻而下的泥石流埋住直到她的颈部,她的双亲也被这次灾难夺去了生命。她伸出两臂做出表示胜利的“v”她坚信政府会派来的营救人员一定能够救她。可是,营救人员倾尽权利也没能从固若金汤的泥石流中救出她。小女孩始终微笑着挥着手一点一点地被泥石流掩盖。她脸上流露着微笑,手臂一直保持着“V”字型,直到生命的最后一刻……
故事中的小女孩坚强无畏的精神深深地震撼了我的心灵。一个被埋在泥石流中的孩子,要承受怎样的痛苦呀,但她始终没有喊一个“疼”字,她咬牙坚持着,微笑着。死神可以夺去人的生命,却永远夺不去——生死关头那个“V”字所蕴含的信念和精神!这使我想起了2008年5。12大地震中,那一个个面对死亡毫不畏惧的、绝不退缩的生命。
他们被埋在深深的废墟之中,他们的生命随时都有可能被带走,但他们凭着自己坚强的意志,战胜了死神。那个乐观的“可乐男孩”,那个向解放军叔叔敬礼的小朋友……他们都用自己的生命见证奇迹,都能在面对死亡困境时,展现出震撼世界的力量!
“世界静极,只见灵魂独舞。”小女孩那穿透灵魂的微笑,那在生命边缘蕴含着的令世人震惊的意志,深深地,深学地触动我的心灵,使我感受到乐观的信念及精神。尽管女孩到最后没能逃脱死神的魔掌,但她面对死亡时的坦然,坚强的毅力,给生者带来了无穷的力量和无限的希望!
死神可以夺去人的生命,却永远夺不去人们对生命的乐观信念和必胜的精神。《穿透灵魂的微笑》中小女孩的精神感动着我,也为我们更好地诠释了信念。用微笑坦然面对生活中遇到的挫折,痛苦和失意。让我们更坚信,永远最坚强不屈的,是在苦难中的微笑,高扬信念旗帜的伟大灵魂。
【篇三:《穿透灵魂的微笑》读后感作文】
最近,我看了一本书,里面有一篇文章:《穿透灵魂的微笑》令我感动不已。这个故事主要讲了:北方地区一场突如其来的泥石流,吞没了一个小村庄,一个12岁的女孩也未能幸免,不过她一直做出表示胜利的“V”字形手势直到生命的最后一刻,只见灵魂在独舞,死神可以夺走她的生命,可怎么也夺不走生死关头那个表示胜利的大“V”。
女孩坚信救援人员能把自己就出去,她在生死关头做出了一个大大的“V”字形手势,这个“V”不禁鼓励了救援人员,也鼓励了她自己,就算泥石流已经要把她吞没时,她仍是咬着牙微笑着做出了一个表示胜利的“V”,她是那么的开朗和乐观,面对危险和突难,她坦然面对,以乐观的精神接受命运的挑战,让我深深地敬佩。
这时,我的脑海里不禁想起来桑兰,桑兰在奥运会上,不幸受伤但她并没有哭泣并没有伤心,而是忍着剧痛,当她得知自己再也不能重返赛场时,再也不能参加比赛时,她微笑着承受一切,赢得了海内外人士的敬佩。
这个12岁的女孩不是第二个桑兰吗?她不管面对什么总是那么乐观,令人敬佩不已,这时我想起自己有一次我把魔方打乱了,我努力地拼凑,可是怎么也拼凑不起来,我不禁打起了退堂鼓,想把魔方摔碎在地上,可是又怕爸爸骂,于是在家里一边跺脚,一边大声嚷嚷,发泄脾气。现在想想,我与那个12岁的小女孩相差太远了,她是那么的坚强,乐观,不禁让我无地自容了。
我们一定要坚强,就像文中的女孩一样。
小女孩,我要向你致敬。
【篇四:《穿透灵魂的微笑》读后感】
在本学期期末考试的语文试卷上的阅读的名字叫《穿透灵魂的微笑》,读完这篇阅读,我的心久久不能平静。
这篇阅读的主要内容是这样的:在一次非洲火山爆发的时候,一位十四岁的小女孩子双臂和颈头部露在了泥石流的上方,可是营救人员付出了最大的努力也无法将小女孩救上来,这个小女孩含着微笑淹没了。
这个小女孩明知自己不可能再存活了,却怀着一颗乐观的心。这种精神很值得人敬佩。在生活中我也见到过相类似的人,他是我家邻居王爷爷,王爷爷今天查出有白血病要住院观察,他为人善良,小区的路灯坏了他都是一个急时修好的,有时候乐乐米店老板要出去有事就去找王爷爷临时看一下店。十二月份,王爷爷去世了,在王爷爷临去世前笑着对王奶奶说:“记住,人的一生只要做好一件事就很棒了,死没什么可怕的,但你一定要乐观的面对现实,不管怎样你要好好的活下去。”说罢,王爷爷笑着闭上了双眼。
《穿透灵魂的微笑》中的小女孩和王爷爷一样有一颗乐观的心,一样值得人敬佩。
【篇五:《穿透灵魂的微笑》读后感】
夜,静悄悄地。我躺在床上,看着蓝色的天空,心里却想着睡觉前看的那篇文章《穿透灵魂的微笑》。
这篇文章讲的是非洲的一座火山爆发了,泥石流迅速向一座小山庄扑去,一个十四岁的小女孩的父母被冲走了,而她自己被到只有头、颈、双臂在外面,她却一直在微笑,手保持“V”字,而营救人员没有办法救她,她依然保持着,最后泥石流把她淹没了。
我非常佩服这个女孩的勇敢、坚强,充满信心。如果她不勇敢,她还会微笑吗?如果她不坚强,她还会一直保持着这个动作吗?如果她不充满信心,她还会坚持着这个动作,一直保持着微笑吗?这正是她的勇敢、坚强、充满信心,她才会做出这一切。
生活中,我们也会遇到很多困难,如:生病时,要打针、吃药,你会哭闹吗?学习上,我们遇到难题,你会放弃吗?我相信大多数的人都会哭闹、放弃的。你们再想一想故事中的那个女孩,她难道就不怕被泥石流淹没吗?她肯定也害怕,但是她相信一定会有人来救她,因为她对生活充满了信心。
我们也要学习她,这种勇敢、坚强和充满信心的精神,勇敢地面对一切,成为一个不怕困难的人。
【篇六:《穿透灵魂的微笑》读后感】
每当灾难来临时,我们总会看到许多勇敢的面孔。在《穿透灵魂的微笑》一文中,就讲述了一个积极、乐观、向上的小女孩。事情是这样的:
非洲一座火山爆发了,泥石流随之而来。一个小女孩被泥石流包裹住了,只露出了头部和上身,救援人员每一次拉扯,无疑对遍体鳞伤的她来说,都是一次更大的伤害,可是,她并没有喊疼,而是咬着嘴唇微笑着,用双手摆出胜利的“V”字,并不时向救援人员致谢。虽然救援人员竭尽全力,但还没有把她从固若金汤的的泥石流里救出来,但她一直保持着微笑,保持着胜利的“V”字,最后他还是在众人面前被泥石流掩埋,离开了人世……
这女孩是乐观的,虽然,他离开了人世,但它依然是乐观的、向上的……他没有哭,没有叫一声“疼”,说明她还有坚定地毅力。
就拿我们生活现状来说吧,许多人即便受到了很小的疼痛,或其他不适,就会又喊又叫,甚至大哭大闹。比起这个小女孩,我们就显得软弱多了。我们要向这个小女孩那样,有一棵永不屈服的心。
“海内存知己,天涯若比邻”,这句话告诉我们,有一位良师益友,比什么都强。我读了许友彬主编的《记得微笑》,就深深地明白了这一点。
书中的主角叶香美,自幼娇生惯养,被谓为“公主”。可爸爸生意失败后,生活水平一落千丈。她搬家后却发现同学心怡和她是邻居。幸好善良的心怡一次又一次地原谅了犯了错误的的香美,用自己的行动感化了她,使她明白了友谊的真谛。
读完这本书,我明白了:友谊是不分贫富,不分年龄,不分国界的。只要有心,任何人都可以变成朋友。我不禁想到了一篇课文:爱因斯坦和小女孩,文中的物理学家爱因斯坦,能获得诺贝尔奖,却衣着邋遢;而小女孩呢?可以衣着整洁,却不会做数学题。于是,他们各得其所,互相吸取别人身上的有点,改正自己的缺点,可真是两全其美。原来,交朋友可以相互学习。
交朋友的好处可远远不止这一点呢!
三国时期的刘备、张飞、关羽的故事,可谓是人人皆知的一段佳话。关羽、张飞两位将军,帮刘备南征北战,尽心尽力地打天下;而刘备则正确地开发了他们二人的潜能,使他们名震天下,老少皆知。如果没了刘备,也许关羽、张飞只是默默无闻的小将,哪有名垂青史的将军威风?如果没了关羽、张飞,也许刘备还是那个织草鞋的小贩,又哪有名正言顺的皇叔惬意?正是他们团结一致,相互帮助,才能形成“三国鼎立”的有利局势。
读完了《记得微笑》,朋友在我心中的分量更沉了。因为我知道了朋友不仅是玩耍的小伙伴,更是以诚相待,互相包容的好知己。
——读《鹅卵石》有感
寂静的夜空下,一对犀鸟悄然掠过,留下几声悲哀的啼鸣,漆黑天空中的星,微微地发着光,像是在向小河倾诉什么,河水潺潺,流淌着欢乐,流淌着悲伤,流淌着那遥不可及的纯真的梦。——题记
每次谈到《鹅卵石》,总有一幅画浮现在我眼前:天空如宝石般湛蓝透亮,成群结队的飞鸟“嘎——嘎”地叫着,静静地飞往远处的山头。青青的竹林被烟雾笼罩着,墨绿色的竹叶像是被浪打翻的小舟,随风散落下来。地上是幽香的草,草丛中潜伏着绿绿的蛇。在草丛旁缓缓流过一条小河,河中倒映着孩子们的影子,忽高忽低,忽明忽暗,没有似火的骄阳,只有天边一轮红通通的洒着柔和的光的日的雏形。河中的石头被激流冲刷着,摩擦出细微的声响,叮叮咚咚敲击着心灵的彼岸。孩子们站在一起,河水奔流而去,在他们的裤腿上溅起晶莹的浪花,弥漫而来的水汽将他们团团裹住,有淡淡的香草味儿,清风吹拂着细腻的脸庞,吹起一缕缕鬓角,在耳旁哼着轻快悠扬的小调,醉了。他们微闭着双眼,黑色的睫毛被吹得向上翻动,张开嘴巴,吮吸着来自远方的气息。他们手中的鹅卵石轻轻颤抖着,每一颗上都有着不同的淡红色的心,它们不是对称的,颜色也有一点消逝了,上面爬满了嫩绿的青苔,在细嫩的指丫间蠕动着,像是鸟儿未丰满的羽毛。有的已经稍稍裂开了缝,露出了斑驳的体壁,留下了岁月沧海桑田的足迹。
画面渐渐模糊了,像是下起了细密的雨,雾气缭绕,如梦如幻,随着飘渺的歌声一起交织,旋转,凝结,消逝。
梦醒了。
又回到了现实,回到了梦开始的地方。小说中的许多话萦绕在我耳边,我曾思考过我的前世是什么?可能会是一个腰缠万贯的老板,也许是一个辛勤劳作的农民,也许会是归隐山林的隐士,也有可能是征战沙场的将军。总之,一切都是最好的安排,每一次邂逅,每一次哭泣,每一次重逢,都是前世注定的机缘,使我们的心灵挣脱束缚,焕发出自由的魅力。如果前世的我是懦弱的,那今世的我一定要坚强,如果前世的我是悲伤的,那今世的我一定要快乐。命运是一场游戏,没人知道下一秒会不会失败出局,那为什么我们就不能做游戏的主宰呢!挫折何以畏惧,即使没有避风的港湾,我们就用汗水盖一座城堡,即使没有通向成功的捷径,我们就用血肉铺一条通天大路!乘风破浪,勇往直前,向生命进发,披荆斩棘,风雨过后的彩虹依然美丽,暴雪过后的梅花依然芬芳,,向天空微笑吧,我相信泪水没有白流,因为它会去灌溉生命之花,去哺育火红的朝阳。
“忘忧农场”中的你与我,在爱的牵伴下汇聚在此,共同度过了难忘的时光,犀鸟飞过枝头,微风还在吹,河水还在流,一切的一切,终将逝去,美好的往事,被锁在了历史的长河中化成梦境,总有一天,我们还会相见。
梦又开始了。
小河流向了无尽的远方,月亮挂在天上,洒下皎洁的光,稀稀疏疏的树影在微风中起舞,我捧着画着红心的鹅卵石,仰望苍穹,绽放一抹微笑。
在寒假生活中我看到过这样一则故事很想与大家一起分享:
《布恩的微笑》一天,布恩去访问一位客户,但是很可惜,他们没有达成协议。布恩很苦恼,回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了布恩的讲述,沉默了一会儿说:你不妨再去一次,但要调整好自己的状态,要时刻记住微笑,用你的微笑打动对方,这样他就能看出你的诚意。
布恩试着去做了,他把自己表现得很乐观,很真诚,微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了,他们愉快地签订了协议。
布恩已经结婚18年了,每天早上起来都要去上班。忙碌的生活让他顾不上自己心爱的太太,他也很少对妻子微笑。布恩决定试一试,看看微笑会给他们的婚姻带来什么不同。
第二天早上,布恩梳头照镜子时,就对着镱子微笑起来,他脸上的愁容一扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候,他微笑着跟太太打招呼。她惊愕不已,非常兴奋。在这两周的时间里,布恩感受到的幸福比过去两年还要多。
布恩现在经常真诚地赞美他人,停止谈论自己的需要和烦恼。他试着从别人的观点看事情。这一切真的改变了他的生活,他收获了更多的快乐和友谊。
这则故事给我的启示是,做什么事情都要调整好自己的心态,要时刻记住运用微笑,用你的微笑打地动对方,这样他就能看出你的诚意。微笑可以带来温馨、友谊,可以带来幸福。所以在工作、生活当中都要微笑面对,以好的心态来对待身边的人和事。
二年级:王琳鑫
这个女孩不相信自己的命运竟如此悲惨,所以他发奋学习。果然,工夫不负有心人她的学习成绩直线上升,虽然病魔一直折磨着她,但她的饿学习成绩总是名列前茅。但是她在学习中一次次生气,病情也一次次加重。
她有一个好朋友,知道她有病,所以事事顺着她,护着她。
一次她又生气了,然而,她的朋友却没有护着她,她朋友说: 高兴是一天,难过也是一天,何必要难过呢?况且,你也有病。
对呀,高兴是一天,难过也是一天,何必要难过 、悲愤的过一天呢?
在人生中,根本不可能一帆风顺的。人生中,路更不可能是平坦的。在这些困难中,我们不应该沮丧,要坚强。
可在现实生活中,却有些人为自己找不痛快。在大街上的扒手,装碰瓷,为了一点小事大吵大闹,甚至大打出手。这样他们的人生道路不只是凸凹不平,甚至四周是一片沙漠,把自己困到里面去。
在故事的结尾,那个女孩的病慢慢的好转了。所以,在欢乐的态度中,过着悠闲的生活,是多少人梦想中的生活啊!
对自己的生活放纵一些把!那样一切都会好的。
《微笑的距离》摘抄
开场段:给蓝天一个微笑,阳光会把阴天打败;给溪流一个微笑,清澈会把混浊打败;给自己一个微笑,勇气会把懦弱打败;给人生一个微笑,天使会向你招手,恶魔会向你低头给别人一个亲切而真诚的微笑,就会拉近你俩的距离,让爱这位美丽的使者永远圣洁、伟大。
结尾段:微笑展现在人的脸颊却蕴藏在心,唯有微笑能体现出人格的魅力,温柔之韵,含蓄之美。它是心灵的宠物,完善无声的话语,它可以拉近人与人之间的距离。帮助别人时,请给予善意的微笑;赞美别人时,请给予真诚的微笑;感谢别人时,请给予深切的微笑愿微笑像冬天里的暖阳照亮所有人的心房。
读《微笑力》有感:微笑的智慧与力量
营销总部党支部党员 邝海波
读完《微笑力》这本书,感触很多,尽管以前读过一些类似的书籍并接受过很多关于如何更好的服务顾客方面的培训,但以如家快捷酒店为调查背景出版的《微笑力》却让人觉得更贴近生活,触手可及。
现在结合工作实际谈谈自己的看法:
1、对微笑力的理解;
2、可以渗透到东风风神"满意到家"服务品牌中的几点精华。
一、对微笑力的理解
微笑力即为顾客提供个性化卓越服务的能力。与字面上的意思不同,微笑力并不是"露出八颗牙齿"的职业能力,它是根据客户需求通过情感让客户体验的一种服务,它是一种服务理念。
1、如家的"家"理念:
如家快捷酒店诠释了一个全新的概念,它将中国传统的"家文化"与国外的文化理念进行调和,不断调整和改进并逐步形成的卓越的企业文化——微笑力。《微笑力》这篇文章通过四个章节来阐述如家快捷酒店是如何为顾客提供如"家"服务的,他们的员工是通过微笑力给顾户带去"家"的体验而力争去满足每一位顾客,那么他们的微笑力是如何培养的,是如何向顾客传递的,又是怎样持久保持的呢?
2、微笑力的培养:
如家酒店是一家基于人性化的企业,他倡导"让员工快乐工作"的文化理念,给员工创造快乐的工作环境。他们提出服务人员其实是"体验工作者",其核心价值是向顾客提供情感体验。如家的管理者认为让员工体验到了尊重和快乐,他们才能够将令人愉悦的服务体验提供给他的顾客,通过投入感情,将所从事的重复而细碎的工作注入灵魂,通过长期的体验使他们拥有一种奇妙的能力——微笑力。
3、微笑力的传递:
如家酒店拥有一个独特的组织——"涟漪组织",它是人与制度的完美结合。当一家企业的最高管理者能够以高超的技巧,将服务理念以体验的方式传递给他的下属,他的下属又以同样的方式传递给普通员工时,员工们就会真正成为服务理念的化身,将理念从一个干瘪的概念,变成鲜活的体验,奉献给他面前的顾客,这样的组织,就是一个涟漪组织,也是一家真正的服务型企业,他们以"体验"作为"石子"创造涟漪组织,不断传递体验给每一位员工,最终与企业的文化理念融为一体,形成某些独有的特质向顾客传递。
4、微笑力的持久保持:
如家酒店的CEO孙坚提出了一个目标,具备服务精神的从业者,也叫S型血服务人员,他们持久的为顾客提供着高品质的服务, 他们具有如下基因:打开心灵,真诚待人;信守承诺,言出必践;视顾客为家人;恪守标准,持续改善;为服务注入灵魂。如家的每一位员工在如家这个涟漪组织中通过不断体验慢慢浸染着S型血的基因,让微笑力不断传递和持久保持,最终化为令人愉悦的快乐体验传递给顾客。
二、渗透到东风风神"满意到家"的几点精华
1、东风风神的"家"理念:
东风风神的服务品牌是"满意到家"(It’s home),诠释了"家"的概念,表达了专业、诚信、亲切的理念,服务宗旨是直到用户满意,彰显着服务的最高境界——直到您满意。客户的满意是东风风神的服务初衷与终极诉求,客户说好的服务才是好服务,东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念,带给消费者"满意到家"的舒适和快乐。
2、渗透到东风风神服务品牌的精华点:
可以看得出我们东风风神与如家快捷酒店的服务理念的共同之处,都诠释了"家"的概念,给顾客带去"满意到家"的服务体验力争让每一位顾客满意。
1)服务人员是"体验工作者"
体验工作者的核心能力是留意客人的感受和特别需求,并以令人愉悦的方式给予顾客帮助。
我们遍布全国的东风风神专营店是落实"满意到家"服务品牌的每一个单元,如何让他们给予我们的风神车主带去"满意到家"的舒适和快乐体验是我们营销总部的核心工作,我们有统一的店面形象,有严格的人员配备标准和培训,有标准的服务流程和指导规范,这些都是为了给车主提供在全国任意一家专营店可以享受的同样的优质服务,而这些需要我们专营店的每一位服务人员去践行,去给车主一种满意到家的体验。
所以我们要向全国的专营店的最高管理人员提供体验,可以是培训的现场演练,可以是服务督导的现场指导等去传达东风风神"满意到家"的服务理念,最高管理者以其高超的技巧,将服务理念以体验的方式传递给他的下属,他的下属又以同样的方式传递给服务人员时,服务人员就会真正成为服务理念的化身,将理念从一个干瘪的概念,变成鲜活的体验,奉献给他面前的顾客,提高顾客满意度和忠诚度,为公司创造价值,达到双赢的目的。
2)视顾客为家人
视顾客为家人就是要像对待自己的家人一样对待每一位车主,让来店的车主感受到家的温暖,运用自己的微笑力,深刻了解车主的需要,并以自己独特的方式带给车主舒适和快乐的维修保养体验。
顾客的车辆出现了故障,肯定会感到焦虑,他们会带着低落和烦躁的情绪将车送到我们专营店,如果这个时候,我们服务顾问就像对待自己的家人一样给予他亲切的微笑服务,维修技师专业、准确、快速的诊断并修好车辆的故障,他会情绪会立刻进入情感舒适区,他会很感谢你,会很认可我们东风风神满意到家的服务理念,也会向他的朋友和家人宣传东风风神的产品,这将是多么宝贵的财富。
3)为服务注入灵魂
真正的服务是一门艺术,它具有灵魂。赋予服务以灵魂的人,就是那位正在提供服务的员工,他必须明了自己在公司组织中的价值,理解他所执行的标准对于顾客的意义。最为重要的是,他对这个世界充满爱意,乐于为一个不相识的陌生人提供友善的帮助。
服务标准是一个显性的东西,服务技巧是一个隐形的东西,而后者就是我们所说的灵魂。我们的服务顾问每天都会面对不同的顾客和不同的需求,如果服务顾问都是用统一的服务流程去接待他们,势必会出现一些矛盾导致客户的不满,比如一位车主只来更换一个灯泡,并且赶着去机场送人,你却还是按照标准的服务流程进行接待、问诊、绕车检查、打印维修合同、派工维修等等,本来5分钟可以搞定的事情却花了40分钟,试想,客户会满意吗?这时我们是否可以灵活的去简化流程,了解客户的真是需求,急客户之所急,快速的帮他更换灯泡,因为他要赶着去机场送人不能耽误时间,我想这个顾客不会因为你没有认真去执行东风风神的服务流程而感到不满意,反而会为你快速的满足了他的需求而感到满意,因为他觉得你是用心在为他服务。
三、结束语
《微笑力》是一本好书,我也希望与各位同事和全国的专营店共同去学习和感受微笑力,共同分享微笑,散播微笑,收获微笑,让东风风神的每一位车主随时都感觉到被重视和被关注,随时可以享受我们专业、诚信、亲切的服务,给他们带去永远舒适和快乐的服务体验。
用微笑面对生活,这是我最喜欢的一句名人名言。看,嘴角只要稍稍往上翘一点,便组成了可爱的微笑。也正是这微笑,帮助我,化解了尴尬的局面,让我领悟到了它的真谛。
前几天下午,老师发下了订报刊的单子,我兴奋不已,连忙找小伙伴一起商量,正当我们聊得起劲的时候,啊??我身后的一个同学不知为何,忽然尖叫起来。快快看!我顺着她所指的方向,朝地面上望去。我这才发现,在我脚底下,有一张满是脚印、皱巴巴的订书单。哎呀,不好,我意识到闯了祸,又看见订书单上几个显眼的字,呀,那不是钱欣悦的单子吗?平时,我俩可是不错的朋友,这下可怎么办呢?她会不会把我狠狠地骂一顿,还是从此不理我,不和我做朋友了呢?一个个问题在我的脑海里回荡不停。我急得像热锅上的蚂蚁不知所措。而不知什么时候,钱欣悦已经站在了我的身后,我转过头,不知该说些什么好,只好像个木头人似的准备听她的数落。可是,我万万想不到,她竟然是微笑着,对我说:朱音,没关系的,反正我也不订!天啊,她,一个如此平常的姑娘,心胸居然是这么宽阔,我真是自叹不如。她的一个微笑,解答了环绕在我心头的千千万万个问题。我停顿了一会儿,才回过神,满怀歉意地说:对不起,我不是故意的,让我把它擦干净了还给你吧!她又是微笑着对我点了点头,我把它擦干净,双手递给她。谢谢!我们几乎是异口同声。虽然,大家彼此都很吃惊,但是,又是这从容的微笑保护了我们纯洁的友谊。
是啊,微笑,是人与人之间最短的距离。纵使再远的空间阻隔,只要一个微笑,就能拉近彼此心灵的距离。不是吗?正是这个微笑化解了我的尴尬呀x我,也将永远记得她那美丽的笑容。是啊,给自己一个微笑,是那么坦然,留一个微笑给别人,能把心胸打开,阳光便不请自来。一切都从每一个微笑开始!
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