✹ 创文办个人事迹材料

男，中学一级教师，20__年毕业于_师范大学，20__年_月参加工作。自参加工作以来，一直从事通用技术教学，社团辅导工作。爱钻研、好创新的他多次参加市、区优质课比赛和青年教师基本功大赛并获奖，所著论文多次在市、区获奖，所带社团在_市创意制作挑战赛中取得了优异的成绩，并被评为年度优秀辅导员。学生是学习的主人，是班级的主人，是他的教育理念和管理理念。

创新教学服务师生

__自20__年参加工作以来，政治上积极要求进步，工作中始终严格要求自己，为人师表，教书育人，遵纪守法，爱岗敬业。

在教学中，能精心设计每节课的教学程序，精心备好每节课的教学内容，课堂上能精心组织课堂教学的每个环节，既注意教学的科学性又注意教学的艺术性，更突出学生学习的主体性，真正做到每一节课都能使每个学生既能学到知识又能提高能力，课后能做好学生的学习辅导工作，积极帮助学生解决学习上的疑难问题。

坚持“走出去”，积极组织带领学生参加各类竞赛，20__年带领学生参加_市创意制作大赛，获得_市一等奖，荣获“_市优秀指导教师”荣誉称号，20__年带领学生参加_市中小学创意制作挑战赛，荣获中学组“金陵杯”金奖。

除了正常的教学工作外他还兼职教辅岗位，为老师和学生做好服务工作。中考招生、学籍管理、学考报名、高考报名、高考体检、综合素质评价、学生民主测评、综合评价招生、毕业生档案、国家级考试考务等工作都能看到他忙碌的身影，每年的特殊类型招生时（综合评价招生）是最忙的时候，经常看到许多学生跑来咨询相关的招生政策。多年来，做到了零失误、零差错，受到了校领导、学生的一致认可。

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雷锋(简介)：

雷锋同志，湖南人 ，1940年出生。

他是全心全意为人民服务的同志、中国人民解放军战士、伟大的共产主义战士。作为一名普通的中国人民解放军战士，雷锋在短暂的一生中帮助了无数人。一部可歌可泣的《雷锋日记》令无数读者为之动容。“雷锋精神”激励着一代又一代人学习领会。

雷锋原名雷正兴，中国湖南人。他1954年加入中国少年先锋队1960年参加中国人民解放军，同年11月加入中国共产党。他克己奉公，助人为乐，为集体、人民做了大量的好事，荣立二等功一次、三等功两次。

1962年8月15日，伟大的共产主义战士雷锋同志因公殉职，年仅22岁。因雷锋热于助人事，所以雷锋二字已在中国内地经成了“好人好事”的代名词。毛主席于1963年3月5日亲笔题词“向雷锋同志学习领会”，并把3月5日定为学雷锋纪念日。指出，雷锋身上所具有的“信念的能量、大爱的胸怀、忘我的精神、进取的锐气”，正是我们民族精神的最好写照。

感人事迹：

出差

从一九六一年开始，雷锋经常应邀去外地作报告，他出差的机会多了，为人民服务的机会也就多了。人们流传着这样一句话：“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”

有一次，雷锋外出，在沈阳车站换车，出检票口的时候，他发现一群人围着一个背着小孩儿的中年妇女。原来这名妇女从辽宁去吉林看丈夫，一不小心把车票和钱都丢了 ，雷锋连忙用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里，大嫂眼含热泪地问:"小兄弟，你叫什么名字?住哪的?是哪个单位的?”雷锋回答道：“我叫解放军，家就住在中国。”

五月的一天，雷锋冒雨去沈阳。他为了赶早车，早晨5点多就起来，带了几个干馒头就披上雨衣上路了。路上，雷锋看见一位妇女背着一个小孩，手还牵着一个小女孩，正艰难地向车站走去。雷锋想都没想，脱下身上的雨衣就披在大嫂身上，又抱起小女孩陪她们一起来到车站。上车后，雷锋见小女孩冷得直发抖，就把自己的贴身衬衣脱下来给她穿上。雷锋估计她们早饭没吃，就把自己带的馒头给她们吃。火车到了沈阳，天还在下雨，雷锋便把她们送到家里。那位妇女感激地说：“同志，我可怎么感谢你呀!”雷锋说 ：“不要感谢我，应该感谢党和毛主席啊!”

一次，雷锋从安东(今丹东)回来，要在沈阳转车。他背起背包过地下通道时，看见一位白发苍苍的老大娘拄着棍，背了个大包袱，很吃力地一步步地迈着，雷锋走上前问道：“大娘，您到哪去?”老人上气不接下气地说 “俺从关内来，到抚顺去看儿子!”雷锋一听跟自己同路，立刻把大包袱接过来，用手扶着老人说：“走，大娘我送您到抚顺。”老人感动极了，一口一个好孩子地夸他。进了车厢，他给大娘找了座位，自己就站在旁边，掏出刚买来的面包，塞了一个在大娘手里，老大娘往外推着说：“孩子，俺不饿，你吃吧!”“别客气，大娘，吃吧 先垫垫肚子。”“孩子”这个亲切的称呼，给了雷锋很大的感触，他觉得就像母亲叫着自己小名似的那样亲切。他在老人身边，和老人唠开了家常。老人说，她儿子是工人，出来好几年了。她是第一次来，还不知道住在什么地方哩 说着，掏出一封信，雷锋接过一看，上面的地址他也不知道。老大娘急切地问雷锋：“孩子，你知道这地方吗?”雷锋虽然不知道地址，但雷锋知道老人找儿子的急切心情，就说：“大娘，您放心，我一定帮助你找到他。”雷锋说到做到，到了抚顺，背起老人的包袱，搀扶着老大娘用地图找了两个多小时，才找到老人的儿子。母子一见面，老大娘就对儿子说：“多亏了这位解放军，要不然，还找不到你呢!”母子一再感谢雷锋。雷锋却说：“谢什么啊，这是我应该做的。”

过年的时候，战友们愉快地在一起参加各种文娱活动。雷锋和大家在俱乐部打了一阵乒乓球，就想到每当逢年过节，服务和运输部门是最忙的时候，这些地方是多么需要有人帮忙啊。他放下球拍，叫上同班的几个同志，一起请假后直奔附近的瓢儿屯车站，这个帮着打扫候车室，那个给旅客倒水，雷锋把全班都带动起来了。

雷锋就是选择永不停息地、全心全意地为人民做好事，难怪人们一见到为人民做好事的人就想起雷锋，因为他是我们的好榜样。

团结友爱

雷锋经常把自己的藏书拿出来供大家学习领会，被人们称为“小小的雷锋图书馆”。他帮助同志学习领会知识，同班战友乔安山文化程度低，雷锋就手把手地教他认字，学算术。同班战友小周父亲得了重病，雷锋知道后，以小周的名义给家里写了信又寄去10元钱 战友小韩在夜里的出车中棉裤被硫酸水烧了几个洞，雷锋值班回来发现后，把自己的帽子拆下来一针一针地为小韩补好裤子，轻轻地盖在他身上。 知道这个情况的乔安山说：“为了给你补裤子，雷锋半宿都没睡!”

特殊的星期天

一九六零年初夏的一个星期天，雷锋肚子疼得很厉害，他来到团部卫生连开了些药。开药回来后，见一个建筑工地上正热火朝天地进行施工，原来是给本溪路小学盖大楼。烧水棚旁有几辆空车，雷锋推起一辆就走，加入到运砖的行列中去。广播员小姐得知情况去采访他，问他为什么来，叫什么，哪个部队的。他说：“我是为社会主义建设添砖加瓦，我和大家一样，只要尽了自己的一点义务，也算是有一份力尽一份力。”没有留下自己的姓名就接着干活去了。广播员广播了有位解放军战士在休息日来帮忙的这件事，工人们受到鼓舞，一个个都更卖力的干起来，还与雷锋比赛。于是这天下午提前了两个小时完成了当天的任务。他干完活还上车取了军装不留姓名就走了，其实管理员爷爷看到雷锋的军装里夹了一封他替王大力捎的信，爷爷当雷锋是王大力，引起了一场误会。

可敬的“傻子”

一九六零年八月，驻地抚顺发洪水，运输连接到了抗洪抢险的命令，雷锋忍着刚刚参加救火被烧伤的手的疼痛又和战友们在上寺水库大坝连续奋战了七天七夜，把手指甲都弄破了，被记了一次二等功。

望花区召开了大生产号召动员大会，声势很大，雷锋上街办事正好看到这个场面，他取出存折上在工厂和部队攒的200元钱，跑到望花区党委办公室要捐献出来，为建设祖国做点贡献，接待他的同志实在无法拒绝他的这份情谊，只好收下一半，另100元在辽阳遭受百年不遇洪水的时候捐献给了辽阳人民，在我国受到严重的自然灾害的情况下，他为国家建设，为灾区捐献出自己全部的积蓄。

孩子知心人

一九六零年十月以后，雷锋先后担任了抚顺市建设街小学(即如今的雷锋小学)和本溪路小学校外辅导员。 雷锋平时工作.学习领会都很忙，他只能利用午休时间或风雨天不能出车的日子请假到学校去找教师，同学谈心，或进行其他辅导活动。他善于团结小朋友，启发他们好好学习领会，天天向上。建设路小学六年级的小马同学就是经过雷锋的耐心教导，逐渐克服了爱玩、爱闹的缺点，学习领会取得进步，并佩戴上了红领巾。

模范班长

一九六一年九月，全团上下一致推举雷锋为抚顺市人大代表。雷锋参加完人代会回到连里就担任了二排四班班长，在他的带领下，四班成了“四好班”，雷锋也成了全连的四好的班长 一天傍晚，天下起大雨，雷锋见公路上一位妇女怀里抱着一个小孩，手里还拉着一个小孩，身上还背着包袱，在哗哗的大雨中一步一滑地走着。雷锋忙上前一打听，才知道这位大嫂从外地探亲归来，要去十几里外的樟子沟去，她着急地说：“同志啊，今天雨都把我浇迷糊了，这还有孩子，我哭也哭不到家啊!” 雷锋把雨衣披在大嫂身上，抱起那个大一点的孩子冒雨朝樟子沟走去，宁愿自己淋得透湿，也不让她们受罪。他们一直走了两个多小时，才把那对母子安全送到家。

谦虚谨慎

雷锋入伍以来，多次立功受奖，他被选为市人大代表，出席过沈阳地方军区首届共青团代表会议，他的照片，日记和模范事迹.通过报纸.电台作了广泛的宣传，雷锋陆续收到来自全国各地热情赞扬他的来信，他在日记中写下了这样一段话：“我的一切都是党给的，光荣应该归于党，归于热情帮助我的同志，至于我个人做的工作，那是太少了，我这么一点点贡献，比起对我的要求和期望还是非常不够的……”

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(一)在政治思想方面：

我一直认为一个人如果没有一种可以终生奉行的信仰的话，也就迷失了自己的方向，在很多事情上会很糊涂，不知道怎么处理，日子也过得毫无目的，浪费时光。有信仰才能有动力，才有原则，才会让自己觉得很充实，才可以分辨是非。自从进入大学以后，这个感觉越来越强烈，因为在大学里，自己在学习和行动等方面都有了一个初步的目标，然而在思想政治方面却感觉失去了方向。同时通过对实事和我党政策的了解，更加坚定了我加入党的愿望。

大一上学期，我参加了西南大学计算机与信息科学学院第一期党校培训，从中学到了很多东西，也坚定了我的共-产主义意识，让我认识只有在中国共产党这个先进的组织里我才能找到的我的理想。从此以后，平时我都虚心地向各党员前辈请教思想上的问题，努力地向成为一名合格的中国共产党员奋斗。

终于在大三上学期，我顺利加入伟大的党组织，这不仅是对我在思想和行为方面的一种肯定，同时对我来说也是一种鼓励。现在我将一如既往的走马列主义路线，并且进一步深入学习科学发展观，不断地用党的先进理论武装自己。

(二)在学习、科研方面：

刚刚进入大一，我就以学习为目标，努力地完成了第一学年的学习任务，并取得了班级专业成绩第一，综合排名成绩第三的优异成绩。进入大二后，我更是认识到了知识和能力的重要性，以更胜于大一的学习热情来对待学业，对待知识。皇天不负苦心人，最终取得了前三名的成绩。到了大三，我认识到这是大学最为关键的一年。为了弥补自己能力上的不足，也为了以后能够更好融入社会，所以参加了班委的竞选，并最终获任学习委员一职。我相信我一定能以此为契机，争取全面发展，坚持学习能力两手都要抓，两边都不能耽误，努力地将自己培养成为一名四有新人。

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厉行节约的好少年

刘苏仪，是一个品学兼优、多才多艺、全面发展的好学生，她的脸上总挂着自信的微笑。她在班里担任着班长、中队长、英语美术课代表等职务，是区三好学生，除了各科文化成绩突出外，生活中好多方面她都表现的特别突出，既是老师的得力小助手，也是同学们学习的榜样。经过家庭和学校的长期教育，如今在刘苏仪身上，勤俭节约已经成为一种习惯、一种精神。

一是体贴父母，从不提非份之求。刘苏仪知道父母工作挣钱很辛苦，在吃穿用上从不提过分要求，不与人攀比。父母给做什么就吃什么，米饭咸菜也吃得津津有味;父母给什么就穿什么，表哥的旧衣服穿上也满心欢喜;父母买什么就用什么，比同学的差一些也毫不在意。有时她取得了好成绩，父母要奖励到饭店吃“大餐”，她也不同意，要求在家自己动手包饺子。在家里，她还做一些力所能及的家务，如刷锅洗碗、叠衣服等。

二是俭以养德，常念他人之困。穿小的衣服，刘苏仪一件都不让扔掉，让大人洗干净收起来。去年11月份，在合肥市慈善协会举办“暖冬行动”时，她把这些衣服全部捐给了山区贫困儿童，刘苏仪也领到了一张爱心捐赠证书。肥西县烧脉岗一位远亲3岁的孩子得了白血病，听到我们谈论，刘苏仪主动把自己攒的卖废品收入200元钱捐了出来，在她的感召下，全家共资助了患病女孩两万元。

三是崇尚环保，力行低碳生活。家里虽然有车，但刘苏仪从不主动要求开车接送。书法兴趣班距家约有矿泉水瓶，刘苏仪不让扔到垃圾箱，她总是打包收集好，卖给回收人员，这样既不污染环境，又能循环利用。

古人云：“俭，德之共也;侈，恶之大也”。刘苏仪同学小小年纪便懂得珍惜父母和他人的劳动成果，不浪费一度电、一粒粮、一滴水、一张纸，不挑吃穿，不乱花钱，不盲目攀比。她身上这些勤俭节约的中华美德是值得我们每个人学习和推崇的。

勤俭节约好少年

叶蔚佳，女，少先队小队长。她是个勤俭节约、活泼开朗、全面发展的女孩，多次获得“三好学生”、“四好少年”称号，是老师经常表扬的榜样，是同学充分认可的.偶像。她觉得勤俭节约是中华民族的传统美德，勤俭是一种品质，节约是一种美德，成为勤俭节约式的好孩子已经逐渐转化为学习、生活各方面的自觉行为，已经悄然固化她的内在意识。

在学习上，切实做到勤奋努力。她兴趣广泛，什么都愿意去接触，什么都喜欢去学习，什么都勇敢去尝试，每件事情争取每次尽量做到最好。在老师的指导下，她养成了较好的学习习惯和方法，不偏科，有计划，有条理。每天放学回家，能自觉完成当天的家庭作业，同时，开展广泛的课外阅读。作文水平有明显进步，经常作为范文被老师在班级交流，并收录在班级博客里。在完成正常的学校教育教学各项要求外，她主动参加了古筝、滑板、溜冰、羽毛球、象棋、军棋、五子棋、唱歌、跳舞、画画、游泳等训练或活动，开拓思维。尤其是坚持长期的古筝培训，每天练习1小时以上，有时指甲都磨损了，家长看了也心疼，但她能坚持不懈，获得了较好的成绩，已顺利取得六级证书，多次参加文艺演出，今年暑假将向九级考级冲刺。

在生活上，力争保持节俭本色。懂得珍惜父母和他人的劳动成果，主动帮助承担力所能及的家务，自己的房间、学习桌整理得整整齐齐。常常把自己用过的纸或者用完的作业本、喝过的奶盒、饮料瓶等收集起来，隔一段时间就拿去卖一次。从来不随便向家长要零花钱，不私自带食品到学校，不自行买零售吃，并以自己的行为感染身边的同学。衣着朴素整洁，只求保暖、干净就行，不追求时尚学习用品，只求能用、适合就行，从不与同学攀比。家长叫她把用的很短的铅笔扔掉，她总是舍不得，总是说：还能用几天。钢笔墨囊一般五角钱一支，在学校组织的淘宝活动上，她用一元钱淘了好几支墨囊，她觉得很实惠，感觉又节约了开支。她还支持低碳生活，已经习惯和家人一样用洗过衣服剩的水来冲马桶，习惯于默认出门方式是乘公交车或者骑自行车，除非下雨、下雪，才想到开车出行。

在新的时期，在她这个年龄段，她选择了一条其他孩子做不到、难以坚持的“节约”之路，学习上能兴趣广泛、勤奋努力，生活上保持节俭本色、不盲目攀比，用实际行动努力做一个勤俭节约的人。虽然是些小事，但是通过这一系列有形小事的积累，强化了她的思想意识，为人生发展奠定了扎实基础。她觉得不管在任何时候都要节约利用资源，在任何方面都秉着认真、负责的态度。她将用勤劳的双手创造财富，用节俭的精神使用财富。

躬行节俭 做美德少年

她学习成绩优异，但一如既往地努力，力争上游;她在班内但任班干，但总能做到谦虚、团结同学;她活泼开朗，在班级活动中勇挑重担;她家庭条件优越，却总是班内最节俭的那一个……她，就是三二中队的文娱委员邓乐涵同学。

透视小事，树立品质

还记得孩子们刚上一年级时，每天总是有很多“小铅笔头”被同学们遗弃，时间一久，也就忘在脑后。一天，突然发现“小铅笔头”都不见了，正在我心生疑惑时，一双稚嫩的小手举起一大把小铅笔，那些昔日的“小铅笔头”已被擦得干干净净，削得整整齐齐，每两根之间还用胶布粘上，看上去像一支完整的大铅笔。看着这些花花绿绿的小铅笔，似乎一个个跳动的音符，正为小女孩的惊人之举奏出赞美之歌。这个女孩就是邓乐涵。

我被一个六岁女孩的惊人之举震惊了，我知道她不缺铅笔，她家庭很富裕，但她却用自己的行动践行着“节俭”二字的内涵。

乐于助人，勤俭节约

生活中的邓乐涵人源极好，她把每个同学都当作自己的朋友，从不因自己学习成绩好而歧视成绩差的同学;从不因自己家庭条件优越而瞧不起那些家庭条件差的同学，相反却总是向他们伸出援助之手。曾经她向每月的零花钱中省出几元钱，积攒起来就为了给那些条件差的同学买几本作文书;曾经她很久不让父母为她增添新衣，却让父母多给点零用钱给贫困山区的孩子添一些学习用品……是她，一个小学生，却用无声的行动向大家诠释“节俭”二字的含义。

记得她曾在日记中写到：我觉得勤俭节约是一点一点积累下来的。不论在任何时候，我都会节俭利用资源。在任何方面都要秉着认真负责的态度，勤劳致富。“多做事，少说话”尽自己最大的努力传承着勤俭节约的美德。

一个小学生，一个女孩子，她选择了一条其他孩子做不到、难以坚持的“节俭”之路，她秉承了中华民族的传统美德，也体会着生活的快乐。

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作为一名教育工作者，我的周围随处可见为培养祖国下一代而默默耕耘、无私奉献的同事们的身影。每天每时每刻，我都被同事们的教书育人的故事感动着。在这些令人敬佩的好老师中，最让我佩服的好榜样，莫过于我们高三年级组长——xxxx老师。

说起xxxx老师，那叫人啧啧称赞的事迹真是数不胜数。说起最初的深刻印象，莫过于的时候，xxxx老师中途接手高二年级最差的两个班却把他们的成绩齐涮涮地提高到年级前列的事。当时那两个班数学成绩不仅年级垫底而且比其他的平行班差十分以上。可是，xxxx老师接手后，没瞧见发生什么暴风骤雨的事，只是过了一个月，这两个班在月考中的数学成绩已经和其他平行班持平了。再过了一个月，期中考试的时候，这两个班级的成绩已经位列平行班的前茅。那时才知道xxxx老师是上大市北附中数学组有名的妙手神医，再差的班级到她手上，都能整得有声有色。听了xxxx老师的课，才发现了其中的奥妙。xxxx老师的课，总是以学生为本，首先在难度的设置上很是贴合学生实际。xxxx老师有句名言：学生怎么学，老师就怎么教;学生弄不明白的地方，搭一个台阶不行，就多搭几个台

阶。其次，xxxx老师讲课总是深入浅出，即能抓住学生的注意力，又能针对一个问题举一反三、前后联系，把知识点讲实讲透，使得大多数学生能真正理解和掌握好每个知识点。听xxxx老师的课是种享受，好像跟随着xxxx老师在数学的殿堂里遨游，随手拈来，便是智慧树上的一片绿叶。xxxx老师不仅在课堂上紧紧抓住了学生的心，而且课后她也总牺牲个人休息时间，为一些“差生”单独指导，补缺补漏。正是xxxx老师的这份默默耕耘、无私奉献，不仅赢得了学生的爱戴，也赢得了同事们的敬佩和领导的信任。

说起xxxx老师在教学上获得的成绩，真是三天三夜也说不完。而xxxx老师在待人处事上也是出了名的好楷模。现在，xxxx老师担任高三年级组长的工作。xxxx老师的管理风格一向是平易近人，民主管理。她做起事来，一点“官架子”也没有，老师们有啥困难了，她总乐于帮忙。组里的各项活动，她乐于倾听每位老师的意见，尽量满足到每位老师的需求。对于我们这些青年教师，她也极力照顾，多加指导。想起我刚休完产假，重回工作岗位那会儿，不仅在教学工作上深感压力，而且对于家庭和事业的角色变换也有诸多不适应。那时候，xxxx老师给予了我诸多的帮助和照顾。特别是她在工作上常常鼓励我，在教学上又细心地指导我，使我很快走出困境，适应新的挑战。 在今后很长一段时间内，我都要不断地向xxxx老师学习，学习她在教学上的成功经验，学习她在做人处事上的不计得失、以诚待人，学习她在生活上的清新朴实而又不失优雅……通过向榜样的学习，来不断提高自己，进而成为一名优秀的教师。

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我的身边不乏劳模。但劳模精神到底是什么样的精神呢？我通过自己的观看，有了一些熟悉。

他们不是圣人，但是他们都很欢乐。我的感觉是跟劳模在一起总是精神快乐的。劳模总是给人带来爽朗的笑声。跟他们聊天的时分，总有种如沐春风的感觉。他们乐观面对生活，很少埋怨生活中遇到的坎坷或者不幸。相反，他们总是能够在劳动中发现各种各样的乐趣，跟他们一起劳动，你会觉得他们是真正的玩家。

他们的生命饱满着活力和热忱，他们是真正热爱劳动的，并不由于所得与所付出的些微不平衡就丧失了对劳动的热忱。他们的勤劳的天性总会在生活中使他们游刃有余。在许多一般人的眼里，这些个就明白傻干活儿的劳模，就是智力不够用，不善算计，冒傻气。其实，许多劳模是明白这些人对他们的不屑与暗地里的嘲讽的。但这些在劳动中锻造出了宽厚品质的.劳模们，哪会把这样的评价放在心上呢？他们有自己从劳动中获得的货真价实的价值体系!他们擅长算大帐算真帐，而不是斤斤两两地称量细算。他们是不屑于算这些蝇头小利眼前利益!

他们更多的是脚踏实地做幕后的坚定支撑，他们不情愿把时间花费在台前的华美表演。日常生活中，他们大多默默无闻，除了身边的人，没有多少人了解他们平凡却闪光的高尚事迹和昂扬进取的精神风貌。

通过对劳模的细致观看，我由衷地感佩他们。在日常生活中，情愿照他们那样去做：劳动的时分心情是舒服的。专心体验劳动的漂亮和高尚。把心境放到大海样广阔天空样辽远中去，放飞真诚的抱负，立足脚下的土地!

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**，女，参加工作，**县**中学数学二级教师。十年间对教学工作不断总结，形成了一套独特的教学方法与思路，先后有5篇教学论文在省、市刊物发表并获奖，教育教学成绩显著。

治学箴言 一丝不苟，严格严谨。

教学主张 不求人人成才，但求人人成人。只有找到合适的方法，才能不让一个孩子掉队，成就每一个孩子，为他们铺就一条走向成功的道路。

，被评为学校“师德标兵教学质量先进个人”、“模范教师”。

20，被评为学校“教学标兵”。

年，获得学校“优质课一等奖”。

2016年，被评为学校“模范教师”、“质量先进个人”。

2016年，获学校“优质课三等奖”、“优秀教师”。

2016年，获学校“质量先进个人”、“优秀教师”。

说起来**老师十年来的教学生涯，在**地区无人不知、无人不晓，“我们朱老师的数学课那是顶呱呱”，学生们是这样的评价她。**同志于20毕业于陕西省广播电视大学商洛分校数学系，工作以来，她注重个人修养，十年如一日，以平平常常的心态去对待每一天，用平静的心情去做每一件事，不断探索数学教学的新思路、新途径。 面对同行教师抱怨数学难教、学生难学的状况，她说：“没有教不会的学生，只是没有找到适合的方法。”她为之付出了不懈努力，为了提高学生的数学能力，她不断探索教学方法，并结合学生的实际构建合理、科学的课堂结构，打造优质、高效课堂。在探索中，她发现科学合理的教学方法与培养学生对数学学习的兴趣是学生学习数学的动力源泉，于是她不断接受新的教育理念，开拓新的教学思路，积极进行教育教学改革，摸索出了一套具有自己独特风格的数学五步教学法，即“定标-预设-质疑-解惑-拓展”。 在教学中，为了大面积提高学生数学成绩，她以“不让一个孩子掉队，为每一个孩子铺就一条走向成功的道路”为目标，在工作中她大胆的做出了“培优补差”这一设想，并运用到工作实践中。她的具体做法是：利用课堂内外，对数学学科中优秀学生进行重点培养，用较高的要求、有一定难度的试题，让他们在数学领域出类拔萃;对数学学困生进行课外补差，从基础抓起，让他们逐步赶上。通过这一方法，使优秀生、学困生在不同程度上都得到了进步和发展，取得了较好的教学效果。于是“培优补差”一度曾在**中学得到了普遍推广，起到了很好的引领示范作用。

巧设“点将台”，引得活水来。为了丰富校园文化生活，活跃学生思路，激发学生学习数学的热情，在工作中，她利用课余时间，巧设“点将台”。每周在班级内对大家较为困惑而又重点的问题，点名让数学优秀生来亲自解决，通过学生的讲解，更易于让学困生接受。“点将台”让学生教学生，让学生辅导学生，为优秀学生提供了一个展示自己的舞台，为学困生找到了一个补偿的机会，使得不同程度的学生各有所得。这种好的做法在全校很快得到推广，如今茶余饭后，校园的角角落落，各年级、各学科的“点将台”前，“小将”们侃侃而谈，听众们侧耳聆听，各具神态，已成为校园的文化生活中一道亮丽的风景。

为了加强学生数学积累，提高学生数学素养,克服课堂上优秀生吃不饱、学困生吃不消的现象，她坚持开展课外“每日一练”活动。让优秀生除了课内学习外，有展示和发展

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的空间，使学困生有固本和强化练习的机会，从而使一批批数学爱好者成绩脱颖而出。 她不断加强学生数学兴趣的培养，教学中引导学生动手操作，把数学学习用于学生的生活实践。比如让学生自己测量三角形的内角和，测算竹竿长度与影长的比例，测算树木的高度等，不断培养学生动手能力。使学生在实践与生活中学习数学，激发学生学习兴趣，学生学习数学的热情得到了空前的提高。

**同志非常重视个人品德修养，穿着朴素大方，生活勤俭，处处做学生的表率。她不仅会教书，更关爱学生，在教学活动中，她是学生的良师益友，在生活中，她还是学生的知心朋友。后来，作为团委书记的她，更是对学生关怀有加，经常对家庭有困难的学生进行帮助，使学生在学校里感受到家的温暖，不少学生常与她交往，有困难、有心里话主动找她商谈。凡是接受过她教育的学生都会这样说：“群众有困难找民警，学生有困难找荣荣”，这在**中学已传为佳话。

**同志在学生心目中是良师益友，在同志和领导的眼中，她又是一名出色的好同志。她家住**县城，却扎根**山区一干就是十余年，无怨无悔。离家100余华里，无论春夏秋冬，还是阴晴雨雪，她从没有因环境因素而迟到、早退过一次。她常年以校为家，忘我工作，自己的孩子上幼儿园无人照顾，只好托付给了年迈的父母。作为女儿为工作不能尽孝，还给老人留下了负担，她心里实在不忍，但她对事业的一片赤诚得到了老人的理解与支持，让她放手大胆地去工作。

由于对工作的满腔热忱和正确的教育方法，拉近了师生之间的距离，激发了学生学习数学的兴趣，因而她在**这一片贫瘠的土地上，用艰苦的努力、辛勤的汗水培育出了绚丽的花朵，实现了自己的人生价值。她所带班级学生数学成绩连年居全校乃至全县前列，先后有五篇教育教学论文在省、市级刊物上发表并获奖。她用自己的教育教学经验成果，有力地带动和促进了学校教育教学工作的进步与发展，相信在今后的工作中，她一定会不断开拓，不断创新，在数学教学中再创辉煌。

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我叫，现任皂河镇鸿源纺织厂厂长。回顾自己的创业历程，既感到艰辛，又满怀喜悦。

早在建市之初，我借资3万元与本组两户村民办了一个挂毯厂。但刚生产不久就出现许多问题：如资金短缺、产品合格率低、加之合伙人思想不统一、管理不善等等，企业处于倒闭的境地。后来，在全民创业的大潮中，我又鼓起勇气，筹集12万元资金，开始了我的第二次创业，独资创办了滨河华南地毯厂。

在创办华南地毯厂时，由于大部分是新招来的职工，整体素质较低，产品一下子就瘫倒了。可是我前思后想不管困难多大，也不能眼睁睁地看着职工一个个流失，自己辛苦创办的企业就这样垮掉。于是我又向公司总部争取，在我死盯耐磨下，他们抱着试试看的态度给了我一次上新产品的机会。当时接到订单后，我很兴奋，回厂后采取果断措施，很快，全体职工都掌握了新技术，厂里恢复了正常生产。又一次闯过了一道险关。公司总部的领导对我们的产品赞不绝口。后来只要有新的品种出现我都能大胆地去尝试，到目前为止我厂能生产二十余种产品，几次被公司评为适应性最强的地毯加工厂。

接二连三的更换品种，使劳累过度的我身体累垮了，家人很是心疼，都劝我不要再干下去了。但我在心里想，女性创业本来就不容易，绝不能半途而废。只要地毯行业存在一天，我就要带着姐妹们一直干下去!不过，坚持下去，谈何容易!特别是现在工人流动性太快，对手工加工企业冲击很大。经常有订单完不成。为改变这种状况，提高生产效率，增加工人收入，我动脑筋，想办法，捕捉信息，并日夜兼程，赴天津考察，于20xx年引进了半自动的电枪操作，使每个职工的月产量比纯手工针提高了4倍，职工的收入和积极性都得到了极大的提高，企业效益也很可观。

回想过去十几年的创业实践，我深深体会到，办任何事情都不可能是一帆风顺的，不能怕失败，更不能半途而废，也不能急于求成，要逐步发展，形成规模才能占领市场，才能立于不败之地。在全民创业大潮面前，女性也应该是强者，只要心怀希望并付诸努力，一切理想都可能变成现实。

20xx年我被评为省“双学双比”女能手，20xx年被选为宿豫区地毯行业商会副会长，20xx年被评为全国妇女“双学双比”活动女能手。

在收获成功喜悦的同时，我常常不断鞭策自己，要谦恭待人、回馈社会。20xx年四川汶川地震后，我向灾区捐款5000元，连续两年向区单亲贫困母亲捐款5000元，在皂河当地，我先后为镇道路建设，捐款2万元;镇敬老院捐款8000余元。去年初，我从报纸上看到陆集镇一家4口人有三人患不治之症，瘫痪在床，当时心里很难过，第二天，我就约了另一位女企业家周咸材和区妇联领导一同前去看望，捐现金1000元，一大箱豆油和六套新衣服。几年来，共向社会捐出公益资金10多万元。今天，被表彰为“巾帼公益之星”，我非常高兴!

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自广西百万青少年造林绿化行动开展以来，他积极响应团区委的号召，围绕乡人民政府调整农业产业结构的中心工作，按照“青山绿水无闲田”的发展思路，以饱满的热情、高度认真的态度组织并参与到广西百万青少年造林绿化行动中。经过他带来全乡青年开展过造林绿化行动的苗寨，舞动着青春的绿潮。

一、加强学习，深刻认识百万青少年造林绿化行动的重大意义。

他始终认为本次活动是贯彻落实科学发展观具体体现，是构建人与自然和谐相处的具体要求，为广大青少年在“创先争优”活动中争创佳绩提供了平台和机会，他身为一名基层团委书记，坚持谦虚上进好学的良好习惯，不断加强学习，从而使他充分认识到了本次活动的重大意义，也为其组织开展好本次活动奠定了扎实的基础。

二、身先士卒，争当践行百万青少年造林绿化行动的标兵。

他紧紧围绕乡人民政府调整农业产业结构的中心工作，按照“青山绿水无闲田”的发展思路，积极参与到植树造林、绿化城镇等工作中，积极协助乡政府成功建立起200多亩的板栗育苗基地，帮助困难党员户发展速生桉种植示范片1000多亩，组织并参与“开展城乡清洁工程、建设生态新足别”活动，为乡政府过境街道植树120多棵，努力做到服务山川造林、服务城镇绿化，在百万青少年造林绿化行动中走在广大团员青年的前面、挥洒青春的汗水。

三、宣传教育，做好开展百万青少年造林绿化行动的宣传员。

他以共青团为核心，以村团支部、少先队为骨干，进行系统宣传教育，要求每个新入团或入队的团员和少先队员必须新种或捐种一棵纪念树；通过开展“大手拉小手”结对子活动，将本乡--个行政村团支部与各农村教学点结成对子，组织青少年积极参与到造林绿化行动中来，种植示范林一片超过10000株，在全乡兴起植树造林建设秀美山川的新高潮。

四、传递使命，做好落实百万青少年造林绿化行动的服务员。

十年树木、百年育人。肩负着带领全乡团员青年造林绿化的使命，他倍感自豪。他时刻以先进人物为榜样，创新工作方式，在百万青少年造林绿化行动中小有名气，全乡部分创业青年在他的带领下不断开发经济林，不仅绿化了环境，而且收入可观。乡亲们都亲切地称他为“青年服务员”。

今后，他将一如既往，紧紧围绕广西百万青少年造林绿化行动这一主线，以建设育苗基地为基础，充分发挥示范林的辐射带动作用，大力扶持青年积极发展林下经济，继续引导青年将植树造林与创业致富结合起来，促进生态建设产业化、产业发展生态化，为地方经济社会的发展作出应有的贡献。

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我叫××*，属于××*部队，我是年入伍的一名新兵，虽然入伍时间仅仅只有一的，但是我到部队后认真开展政治理论学习，熟悉本职业务，积极履行职责，在今年的业务工作中充分发挥主观能动性，团结同志，摆正位置，虚心好学，在领导的教诲和同志们的帮助下我感觉自己在政治上是清醒的，理想信念是坚定的，工作作风是深入扎实的，贯彻执行上级的命令指示态度坚决，自身要求比较严格，有较强的事业心和责任心，从而较好地发挥了一名基层党员骨干的作用。现将我在部队这一年的工作情况汇报如下，请与评议。

一、认真打牢理论基础，保持政治上的清醒和坚定。

我认为理论是实践的先导与指南，在工作中，我能够注重政治理论的融会贯通，深入学习邓小平理论及其新时期军队建设思想、“三个代表”重要思想，切实运用所学理论知识指导工作的开展与实践，注意时刻用“三个代表”重要思想来规划和检验工作，时刻要求自己在思想上、行动上与中央保持高度一致。

我作为一名基层党员，能坚持学习，退伍军人先进事迹范文认真研读党的理论著作和“三个代表”思想，不断用先进的理论武装头脑，在思想上找差距，努力提高政策理论水平，提高思想道德素质和政治鉴别力，牢固树立正确的世界观，人生观，保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性，坚持以“德”为重，以“诚”求信的原则，始终摆正自己的位置并保持宁静淡泊的心境，坚持原则，公道正派。平时工作中能认真领会政策精神，主动为领导决策当好助手作好参谋，积极为单位建设提出合理化建议。认识到自身存在的诸多不足与欠缺，我觉得不加强业务知识的学习就无法胜任工作要求，就无法达到新时期军人应该具备的素质，就会辜负组织上的信任领导的期望，所以，我坚持学以治用的原则，在较短的时间内掌握了工作开展中必须具备的基本素质要求，适应了工作需要，为圆满完成上级交给的各项任务，奠定了坚实的理论基础。

我个人敬业精神比较强，坚决贯彻领导的指示精神，注重吃透上情、准确把握本单位实际，动脑子，用心思，切实增强工作的针对性、有效性，确保上级指示精神得以贯彻。每当领受任务时，都能够充分发挥主观能动性，坚决服从、尽快落实，从不马虎。躬身实干，善始善终，军人感人事迹在完成上级交给的各项任务过程中，能不顾个人得失，珍惜集体荣誉，坚持个人服从组织，用良好的形象感染和带动其他同志干好工作;坚持实事求是的原则，大胆工作，敢于碰硬;坚持从敏感问题、棘手问题入手，树立起了严谨的工作作风。作为一名基层党员，我能牢固树立为官兵服务的思想，帮助他们解决现实问题。并把解决思想问题和解决实际问题结合起来，把耐心教育与严格管理结合起来，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，真正让战士们感受到部队大家庭的温暖。

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合肥市鲍岗小学张祥

争先创优是以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的人事干部队伍为重点的活动。开展创先争优活动，要立足自身实际，做好工作。在十几年的教学工作中，我认真学习，工作踏实，团结同志，在各方面严格地要求自己，努力使自己成为一名合格的人民教师。

我们班连续两年荣获包河区先进集体。现在我就结合学校班主任的工作谈谈如何创先争优。

我通过“班级文明监督岗”实现班级自我管理。在班级中设立“班级文明监督岗”，让所有学生轮流成为“班级文明监督岗”的成员，对班级的一日常规进行自查自纠和监督管理，每天做好记载，对班内优秀事迹及时进行公开表扬，对不文明行为及时制止、批评，操作细则学生自行制定、实施，班主任进行指导并及时进行必要的干预。通过“班级文明监督岗”管理，使每一位学生都成为为班级做实事的主人，给予学生自我管理更大的空间和更多的信任。

提倡学生自主学习、自我监督，对自己的思想观念、行为习惯、生活习惯进行自生自省。通过一系列规范和教育引导学生自我管理和自我完善，不断提高学生的综合素质。如我们每月举行的“文明标兵”、“助人楷模”、“学习标兵”……等等的评比，极大地激发了学生的自控意识。

我在班级中实行班干部轮换制，人人争当班干部，人人有事做，事事有人做，人人做班集体的主人，从而促进班集体建设。它可以创造环保特色，如校园环境的保护课堂，人人争当环保先锋。也可以根据活动的特点，如开展自查活动，不断自我批评，不断纠正自己的不足，从而提高班集水平。

还可以是思想特色，如在班内提倡诚信教育，提高学生自身修养，在各级****中，班级可以申请诚信考场，提高学生班集体荣誉感等等。所以，我们要拓宽管理视野，充分挖掘本班的内在管理资源，用新型的管理理念引领班集体的特色建设，以班集体特色促进班集体的建设。

在思想管理方面，现在的学生年纪虽小，但自主意识和参与意识却很强，对各种事物都有自己的看法，并不会随意地从众，因此老师在处理问题时不应把自己的想法和看法强加给学生，而应尊重学生的人格，用发展的眼光看待学生的言行，对学生的错误言行应以正面教育为主，适当引导学生认识自己的错误，并改正错误。让孩子学会在尊重他人的同时尊重他人。在一些班级管理事务中，老师应该和学生商量处理，这样会更可信。

如班规的制定，可征求学生的意见，学生们的想法他们自己是最清楚的，因此他们自己制定出的班规，他们也最乐意去遵守。这样不但使学生们在制定班规的过程中建立起正确的是非观念，为将来批评教育违规学生建立正确的**导向，同时也使学生们的参与意识和参与能力得到了发展。

孩子的教育是否成功，是学校教育和家庭教育的结果。教育的任何方面的缺陷都会直接影响到儿童的发展。现在的孩子都是独生子女，是父母捧在掌心的宝贝，在一些家长眼里，自己的孩子永远是最好、最完美的。正因为家长们有这样的想法，自然有的孩子就有点娇气和自以为是，不太能接受别人的意见，也不太会与别人合作，这些都有碍孩子将来的发展。

尤其是低年级的孩子，如有的孩子读到二年级了连自己的书包都不会收拾，却容不得别人说半句不是,一听到别人的批评意见就嚎啕大哭，大发脾气，以引起别人的注意，让大家都不敢惹他。遇到以上情况时，一方面在教育时老师要保持冷静的头脑，不可当场失去理智和学生较劲，而应让孩子先自己慢慢地冷静下来后，再进行个别的批评教育，语气要温和而坚定，让孩子知道自己这种对待批评的方式是不能解决问题的，同时要肯定孩子最终能控制自己的情绪，冷静地听老师的意见是一种接受意见的良好态度的开始，鼓励孩子今后朝愉快接受意见的方向继续努力。另一方面，也要和家长通报孩子在校的这些情况，让家长知道孩子的缺点，同时了解孩子在家是否也有同样的情况出现，家长采取了什么样的措施，学校与家里的措施是否一致，或哪一种措施更有效，共同**最有利于孩子发展的教育方法，学校和家庭配合教育，以促进孩子的发展。

另外在班级管理时多设计一些需要合作完成的活动，让孩子们在活动中明白合作和接受意见的重要性，学会合作和听取别人的意见。

所有这些都得益于不断的学习。另外，这次创先争优创新学习活动也让我受益匪浅。总之，作为党员教师，我要通过学习进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。我要紧紧抓住和充分用好这一难得机遇，在更高层次上进一步解放思想、创新观念、开拓思路，努力推动科学发展观在教育事业上的深入贯彻落实，推进教育事业又好又快地发展。

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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。

“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

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本人自参加工作以来，我一直把自己的全部精力投入到工作中，特殊教育中心共有听障和智障学生64名，他们的自理能力和认知能力都较差，抓好学校校园安全工作，显得尤为重要，我校成立了以校长为组长的校园安全工作领导小组，确立了以学校校长为核心，政教处牵头并负责管理的安全管理模式，确保校园安全。我深感责任重大，通过采取一系列措施，连续多年实现了学校无安全责任事故的发生。我本人在学校安全教育及管理工作中认真负责、兢兢业业，为学校的安全工作做出了自己的努力。

为了加强学校安全工作，确保各项工作管理制度化、科学化、规范化，根据形势发展和工作实际的需要，建立健全了各项安全管理规章制度。按照教体局安全工作要求，学校定期开展以安全为专题的教育活动，对学生进行防溺水、防地震、防恶劣天气等安全知识普及教育，组织针对性的的安全疏散演练等诸多活动，既落实了知识的教育，又提高了学生自护自救能力。

为做好安全教育，我主要从两方面着手:一是抓班主任、教师安全意识教育;二是抓学生的安全行为规范和安全知识教育。我每天都会到学生中走动，去了解他们。无论在校外、街道，还是在教室、食堂、学生宿舍，我都会和学生打招呼、了解情况。中午、课外活动和晚寝时间，不管是否值班，我更会去校园各处巡转一下，看看学生自修、纪律各方面的情况。本人在工作踏实、认真、任劳任怨。努力做到忠诚党的教育事业，自觉履行分管的岗位职责，抓工作有思路、有创新、有成果、有新举措。热爱本职工作，刻苦钻研业务，思想政治素质和业务素质不断提高，尤其是在学校创建“平安校园”工作中，完善各项安全制度，做好安全隐患排查工作。

坚持把学校安全保卫工作摆在学校各项工作的重要位置。本着"思想上高度重视，行动上坚决贯彻"的精神做好学校创安工作，在工作过程中，对自己分管的工作，尽职尽责，全身心的投入。

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。近年来，我们积极与公安、交通、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校切实开展了一系列法制、安全教育活动，学校与家长签订《安全教育责任状》，要求家长主动配合，共同教育，防止交通、游泳等意外事故的发生。通过不懈的努力，学生的法制意识、安全意识大为增强，学校创安工作取得显著的成效。

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个人民教师，一个安全保卫工作者，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

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