市场整合营销经理工作总结

2301100241张建浆

《整合营销传播》以科技进步带来传播方式的改变为立论基础，阐述了整合营销传播时代的到来。企业与消费者必须建立“一对一”的双向沟通，“关系营销”走进生活；企业与消费者必须建立长期友好的合作关系，“循环营销”进入房间。这是信息时代企业必须作出的选择。单边传播的“线性”传播不再适合这个“多元化”的时代

人类思想的每一次革命，都必然带来学习和工作方法的突破。整合营销传播阐明的以"资料库"为基础的工作方式，推翻了靠某个天才灵机一动就可以不顾消费者意愿创造出营销奇迹的神话。

本书断言，长期占据主导地位的4p营销理论已经终结，取而代之的是全新的4c营销：

----consumer( 消费者)。把产品放在一边，研究消费者的需求和欲望。与其出售你能生产的产品，不如出售消费者决定要购买的产品。

----cost( 消费者满足需要与欲求的成本)。暂时忘记定价策略，快速了解消费者愿意支付多少来满足他们的需求和愿望。

---- convenience( 消费者购物的便利性)。忘记了渠道策略，我们应该考虑如何方便消费者购买商品。

---- communication(沟通)。最后忘掉促销，90年代正确的新词汇是沟通。

----这不仅是对传统营销理念得以次革命，也是“以消费者为中心”理念在营销中的全面体现。随着imc在中国的应用，“尊重消费者”将不再是一句空洞的口号。

----这是一本实用性很强的书，既没有华丽、琐碎的文字，也没有过多的枯燥概念的积累，而是用科学严谨的程序，向人们详细描述了整合营销传播的工作模式。在这本书中，你可以看到发生在你身边的每一件事，但每一个熟悉的情节都给你一个新的灵感，并激发你去思考更多。毫无疑问，它会给读者以裨益。

----在综合实力决定国家地位的时代，在全球经济一体化的时代。"闭关自守、 御敌于国门之外"不再是我们的选择，我们只有积极参与全球经济大合唱，才可以在世界大舞台扮演重要的、不可缺少的角色！只有“争霸世界”，民族工业才能屹立于世界工业之林。

----毫无疑问，科学技术的力量在这场看不见的世界经济战争中扮演着重要的角色，但在信息时代，“管理”作为“软件”不是“技术”？

----整合营销传播作为一种新型的现代营销方式，已被越来越多的中国人所认可。北京三木广公司作为整合营销传播最先受益者，不忍独享天下，率先推出《整合营销传播》一书，全面系统地介绍了整合营销传播的理论和实践，通过公司的切身体会完全地表达了现实可行的imc战略，把成功和经验与国人共享。

imc的定义

----整合营销传播(integrated marketing communications :imc)是指企业在经营活动过程中，以由外而内(outside-in)战略观点为基础，为了与利害关系者(stakeholders & interest groups)进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。即为了对消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者(interest groups)和社区、大众**、**、各种社会团体等间接利害关系者(stakeholders)进行密切、有机的传播活动，营销传播管理者应该了解他们的需求，并反映到企业经营战略中，持续、一贯地提出合适的对策。

因此，首先要根据企业的实际情况确定各种沟通手段和方法的优先级，通过规划、调整、控制等管理过程，有效地、周期性地整合企业的多种沟通活动。

----这一观点算不得很新，发源于80年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的"传播合作效应(communication synergy)" 概念，但直到90年代才得到了非常广泛的关注。整合营销不仅把消费者，而且把员工、投资者、社区、公众**、**、同行业的人作为关注的对象；它不是这些对象的一次性整合，而是一个阶段性的逐步过程。目前，不仅美、日、欧等发达国家的市场，发展中国家的一些商品市场也逐渐饱和和平衡。

对于企业，以产品竞争力为基础的产品差别化变得很困难；开发创造性的新技术或新产品也变得很难，即使开发出新产品，由于技术市场的发达，仿制品会很快上市，产品的先占效果难以实现；至于价格战略，降价固然重要，但也难以与低价的无商标产品(no brand product)竞争；何况通过合理的流通渠道节约费用降低单价的方法更有其限度。因此， 通过imc 战略所追求的战略传播整合成为企业创造竞争优势的重要方法。

----imc的观点

----imc是随着历史发展产生的概念。一方面，营销管理者认识到市场的变化，如消费者的个性化、信息和购买的多样化等，并根据自己的定位或目的来实施营销职能。而"4p's" 各要素间缺乏相互补充的连贯性，这就迫切需要能够调节和整合各种营销活动的新概念。

整合营销传播学提出的“4c”理论对现代营销产生了重要影响。人们不得不重新考虑如何使企业与利益相关者之间的沟通成为可能。

----另一方面，我们目前面临着替代商品(same value product)泛滥的市场状况。传统的以企业为主导的产品开发营销理念在不断变化的市场环境中暴露出缺陷，消费者开始显现自我，形成独立存在。因此，通过大众**接近更多消费者的“大众营销”逐渐被针对个人消费者的“一对一营销”所取代。

"物资不足时代"的市场营销方法开始失去效果，把消费者平均化的"通用(one - fit - all)" 型传播也失去了以往的威力。

----在当今社会，交易关系往往建立在交易双方的长期信任关系和互利关系的基础上。它是一个多重或长期的交易。从企业的交度看，必须从追求自身利益最大化转向追求双方互利关系最大化。因此，笔者认为，整合营销传播的传播对象应包括与企业活动有直接和间接利益关系的所有利益相关者。弗里德里克(w.

c. frederick)等认为，企业的利害关系者是指那些对企业的政策和方针能够施加影响的所有集团。所以，利害关系者亦称环境集团(environmental groups)。

而作者认为，企业既有来自市场的利害关系集团即直接利害关系者，涉及企业与消费者的关系、与客户（购买集团）的关系、与投资者的关系及企业间关系等； 又有来自非市场的利害关系集团即间接利害关系者，主要有企业与社区、**、**等方面的关系。

----应由什么部门负责实施imc战略呢 ？企业应以一切可用的传播手段和方法为媒介，实施整合营销传播战略，由营销传播管理者负责。但是，一般来说，企业的每各职能部门都有自己的沟通活动，没有具体的职能单位来整合每各部门的活动。

因此，实施整合营销传播战略的组织单元应明确划分为四个部门：社会传播、市场传播、运营管理传播和组织管理传播，设计以营销传播经理为中心的综合传播活动体系，使各部门统一行动。

----imc的原则

----一般来讲，企业引进imc 是为了解决企业部门间、企业与利害关系者间的矛盾和冲突，因此设立"营销传播管理者(marcom manager)"，根据利害关系者的需求整合传播方法 。利害关系者得到的利益越多，企业得到的支持就越大。imc就是为了给利害关系者更多的利益，整合传播方法，把以前泛滥的传播方法升华为战略的过程。

imc的基本原则有以下几种：

----由外而内的观念 imc提出双方面由外而内的阶层效果模型（ 如图1），强调首先要了解利害关系者更容易接受何时、以何种方式传播的何种信息，然后建立利害关系者资料库，并以此制定imc战略。imc通信策略的基础是利益相关者，只有利益相关者才是制定策略的**。

----横向计划的观念利害关系者接收信息是横向的，所以，首先应存在基本的横向信息，再把它与企业所采取的传播机能相结合，把信息重新整合。利益相关者用“信息”和“建议”的概念来决定如何接收和接收什么。他们认为“信息”是未来价值，“建议”是当前价值。

----重视利害关系者行为imc的实施起始于以企业传播活动接触经验为基础对利害关系者的了解，这与过去通过大致的消费者行为调查进行粗略**的方法不同。营销传播管理者根据已掌握的利害关系者行为规律资料，可以比较正确地**利害关系者的下一步行为，可以用最少的费用更加接近目标，而且可以建立能够说明行为发生原因、唤起对企业活动有益行为的传播战略。

----双向传播imc采用多种传播工具，构筑与利害关系者的双向传播。把反馈的信息保存在资料库中，用于了解利害关系者接收了什么信息；又对利害关系者的情况、实际购买状况、商标接触状况等进行记录。imc的特征是把来自利害关系者的反馈作为下一个传播的参考，通过反复循环的过程，企业会与利害关系者建立长期的良好关系。

----零基准计划现在，几乎所有企业的市场或营销传播部门在实施新的计划前，首先要做预算，也就是说，他们只能在预算范围内制定营销传播活动计划，而不能有效地、能动地进行传播。但imc建立在对利害关系者有更多了解的基础上，以刺激利害关系者行为为出发点，努力摸索与利害关系者进行更有效的沟通的方法，最后才进行计划预算工作。

----全企业的课题为了在竞争中确立竞争优势，势必要了解本企业商标的相对优势，从而建立可以灵活运用imc的卓越企业系统。这不只是市场部门的课题，而且是与生产、管理有关的全体人员即全企业的课题。由于imc理论的引进，在一定程度上可以管理、整合各系统中重复的传播和预算活动，减少浪费，提高效益。

将进入二十一世纪的今天，在共同面临的市场环境中，大部分企业已得到以数字化革命(digital revolution)、光纤维通信革命(optical fiber revolution)，电脑革命(computer revolution)等3大技术革命为媒介的信息高速公路(information highway)的恩惠。从这个角度来说，企业正处在进一步细分化、专门化、科学化的市场环境中，仅以一时性、普遍性的现有的对应方法无法提出确切的经营方案。这也意味着信息高速公路带来了人们共享信息的民主化、开放化的新型企业经营环境。

企业在这种经营环境中，如果以持续经营为目标，那么以销售量和利润最大化为目标的垄断性经营活动就不可能存在。对企业持续发展(going concern)最重要的是建立并长期维持与各利害关系者(stakeholders & interest groups)间的良好关系。为了达到这一目的， 必须在经营活动中最大限度地反映利害关系者的意向和希望。

市场理念、广告活动或公共关系活动在成为近代企业经营必不可少条件的过程中，逐渐与经营管理中的要求相一致。 这种状况从传播角度来看，它意味着企业经营活动使利害关系者认识和理解企业存在价值和活动领域中的许多内容和方面。

人们一般对未知的对象或内容往往会产生戒心，力求回避对这种对象或内容的支持和采用。从企业经营角度来看，就是基本避免购买和消费未知企业提供的产品或服务。为了突破这种屏障，企业就必须积极开展包括广告在内的各种传播活动。

如果把确保利害关系者对企业活动情况的认识和理解作为经营的必要条件的话，那么力求提高包括广告在内的企业传播活动的效率将成为企业必需的经营活动。

可见，传播活动是构筑企业经营基础设施(infrastructure)的前提条件，并且已从使利害关系者加深对企业的认识和理解发展成为培养他们对企业经营状况的信赖感。这是因为物质日益丰富的社会和社会成员的个性化导致了"个客(private customer)"的出现，以此为基础，消费者对企业各种建议的选择标准也越来越严格。对企业提供的丰富商品和多种服务已很熟悉的消费者可以以多样、自由的方式选择和采用企业各种建议。

而保证利害关系者获得最大限度的"满足"或促使它们"接纳"企业建议的重要因素，就是信赖感。

利害关系者对企业的信赖感大体上可分为对企业存在的信赖感和对包括商品、服务等市场活动要素以及每个具体经营活动的信赖感。前者意味着接触企业名称后产生的一种对整个企业的茫然的信赖感，及对企业本身及企业经营活动的信赖感，接着就会产生消费者购买该企业商品、投资者求购股票或债券、就业者的应聘等行为。这种状况不管在整个企业的活动，还是作为具体的一种活动，利用作为市场要素之一的企业名称，确保利害关系者信赖感，这才是共同的目标。

对于一个企业，获得利害关系者的信赖感和确立信赖关系，将是一笔巨大的"无形资产"。

由于得到与企业经营成败密切相关的利害关系者的理解及信赖十分重要，因此企业必须向利害关系者提供丰富且真实的信息。如果所提供的企业经营信息不足，容易引起胡乱猜测及想象，招来对该企业经营不利的结果，并会扩大与实际情况不符的恶性谣传。这也意味着作为企业经营前提条件的传播没有正常开展。

在企业竞争愈演愈烈的情况下，企业只有得到利害关系者更多的理解和支持，才能追赶并超越竞争对手。为了达到这一目的，传播量的扩大、质的提高、密度的增强等都成为管理者亟待解决的问题。

特别是在企业经营不景气时，传播活动作为摆脱困境的核心经营手段，应更加重视扩大发送的信息量。这时的企业传播的特点是整合各要素以扩展其关系领域：即降低事件(event)或展览等需支付大量费用的活动的比率，减少费用投入的绝对量，宣传或促销(sales promotion)、人员销售(personal selling) 等传播活动也无须扩大规模，主要以增强传播密度的方式加大整体传播量并提高效率。

由此可见，对以广告为主的企业传播及其管理的要求已日益严格，把各自分散开展的企业传播活动战略性地联结起来已成为迫切的需求，这就构成了在可能的限度内进行整合的具体传播战略──imc战略的基础。

在市场传播领域优惠附单(coupon)广告或店内推销(instore-merchandising)战略的兴盛、在广告战略中商品广告及企业广告的结合开展、促销和宣传的共同推进等企业传播活动的日渐增多，都说明了整合化传播增加的趋势。这种传播整合化不是局限于广告或市场传播等个别活动领域，而是已扩大到企业对内对外开展的所有传播活动中，这是最近企业传播的显著特征。

✧ 市场整合营销经理工作总结

品牌/整合营销高级经理岗位描述

1、负责品牌的全年营销策划及落地(包含不限于营销策略、品牌定位,资源整合目标和方案的产出及落地)

2、运用数据分析工具,对用户数据、市场数据进行分析,挖掘用户需求和产品核心价值,为制定运营推广策略的决策提供辅助

3、执行品牌活动效果评估,负责质量把控与报告数据的深层分析,达到品牌传播目标;

4、自有渠道的管理与日常运营,制定渠道定位与提升粉丝或用户行为的产品及运营策略,对渠道中的用户活跃度、核心用户群等指标负责;建立有效的数据跟踪机制;

5、负责品牌下的产品及活动项目的策划与执行,挖掘用户需求和产品核心价值,并具备创造与运营大型活动的能力,在项目中进行创新性营销探索及资源整合。

岗位要求

1、本科以上学历,传播学与媒体工作学习经验优先;

2、有6年及以上品牌市场或传播工作经验,具备出色的整合营销能力,拥有优秀的策略性思维和创意,对市场、传播环境高度敏感,对消费者洞察深刻、对互联网动态热点,市场传播打法嗅觉敏锐,有成功的线上线下整体营销案例

3、有独立管理项目并执行完成的经验,熟悉品牌策划,传播执行及策略发展,媒介,调研等相关流程;

4、强有力的客户沟通和团队协作能力,较强的适应性和抗压能力;丰富的渠道和媒体传播资源,有较好的资源整合和跨界合作能力

5、不拘泥于常规,有积极的创新意识,同时也有较强的.逻辑性。

✧ 市场整合营销经理工作总结

整合营销学是一门重要的营销学科，它将不同的营销手段和渠道整合起来，以实现更高效和更有影响力的市场传播效果。本文将针对整合营销学教学计划进行详细的规划和阐述，以帮助学生更好地掌握整合营销学的核心理念和技能。本教学计划的目标是培养学生的整合营销能力，使他们能够在职场中灵活运用各种营销手段并取得良好的实践效果。

一、教学目标

1. 培养学生对整合营销学的基本理解和概念。学生将了解整合营销学的核心思想，掌握与之相关的术语和概念。

2. 提高学生的市场营销策略思维能力。通过案例分析和实践活动，学生将学会运用整合营销手段来制定市场营销策略，以实现企业目标。

3. 培养学生的团队合作和沟通能力。学生将有机会在小组项目中共同合作，学会团队合作的重要性，并提高沟通和领导能力。

4. 提供实践机会，让学生能够运用所学知识解决实际市场问题。通过实地考察和实践项目，学生将了解市场环境，并将理论知识应用于实际操作中。

二、教学内容

1. 理论教学

（1）整合营销的理论基础：学生将学习整合营销的历史演变和发展，了解它的重要性和优势。

（2）整合营销的核心概念：学生将了解整合营销的关键概念，如品牌一体化、媒介整合、数据整合等。

（3）整合营销的策略规划：学生将学会制定整合营销策略并进行市场调研、目标市场分析和竞争对手分析。

2. 案例分析

通过案例分析，学生将学会从实际案例中提取相关信息，解决具体的市场问题，并通过讨论和辩论加深对整合营销理论的理解。

3. 实地考察

组织学生进行实地考察，以了解市场环境和竞争情况。学生将有机会与企业代表进行交流，并分析企业的整合营销策略和实践。

4. 小组项目

组织学生进行小组项目，每个小组将负责一个实际的市场营销项目，包括制定整合营销策略、设计推广活动和评估效果等。学生将通过实践项目提升团队合作和领导能力。

5. 实践项目

组织学生开展实践项目，让学生能够运用所学知识解决实际市场问题。实践项目将与企业合作，学生将团队合作解决营销问题，并向企业提供相关解决方案。

三、教学方法

1. 讲授法：通过课堂讲解整合营销学的理论知识和相关案例，引导学生正确理解和掌握整合营销学的核心概念和方法。

2. 讨论法：组织学生参与课堂讨论和辩论，以促进学生思维的活跃和逻辑思维的训练。

3. 实践法：通过实地考察和小组项目，给予学生实际操作和实践的机会，提高他们的整合营销能力和团队合作能力。

4. 案例分析法：通过分析实际案例，让学生将理论知识应用到实际问题中，并培养学生解决问题的能力。

四、教学评估

1. 平时成绩，包括课堂参与度、小组项目表现和作业完成情况等。

2. 期中考试，考察学生对理论知识的掌握程度和理解能力。

3. 期末考试，综合考察学生对整合营销学的理论掌握和实践运用能力。

4. 项目评估，对学生的小组项目和实践项目进行评估，考察学生的团队合作和解决实际问题的能力。

结语

通过本整合营销学教学计划，学生将能够全面掌握整合营销学的核心理念和实践技能，提高他们的市场营销能力，为将来的职业发展做好准备。同时，本教学计划也重视学生的团队合作和沟通能力的培养，使他们能够在团队中更好地发挥作用。通过理论教学、案例分析、实地考察和实践项目等多种教学方法的结合，将为学生提供丰富的学习体验，并使他们能够将所学的整合营销理论应用到实际中，取得良好的实践效果。

✧ 市场整合营销经理工作总结

银行保险，即银行代理销售保单是一种新兴的保险销售方式，这种方式首先兴起于法国，中国市场才刚刚起步。银行保险销售技巧对于银保的销售人员来说正是现在急需掌握积累的，并不断去完善的。那么银行保险有哪些特点？银行保险销售有哪些技巧呢?

与传统的保险销售方式相比，它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”：

对银行来说，可以通过代理销售多样化的产品，提高客户满意度和客户忠诚度；

对保险公司来说，利用银行密集的网点可以提高销售并且降低成本；

对客户来说，在银行买保险，价格更便宜，回报更高；银行网点多，在家门口就可以买到保险，减少了交通费用和时间、精力等的支出；可以同时在银行办理银行业务和买保险，满足了“一次购足”的心理；银行值得信赖，也就可以放心买保险；产品简单易懂，可以当场决定是否购买；投保手续更加简捷，不用体检，十分方便。

一方面,保险公司为了扩张业务,增强在业内的竞争力,必须设法稳住银行这个“代理人”。虽然个险仍然是保险销售的主要渠道,但银行代理保险已经逐步发展成与团险业务平起平坐的另一个重要支柱。许多保险公司的银行代理销售收入达到总业务量的10%-20%。这就使得银行、保险在合作关系中的地位发生了倾斜。银行提高要价是近两年保险公司倍感压力的一件事。以建设银行为例,代理保险业务增长2.17%,手续费收入却增长了48.65%。一位保险业人士说,相比之下,利润空间比较大的产品佣金比例更高,也更易感受到手续费竞争的压力。

另一方面,银行为完成更多的代理保险业务,赚取更多的手续费,也出尽了招数。比如,有些银行采取提高基层柜面代销保险手续费收入、专项考核奖励兑现、进行业务竞赛等措施来提高员工积极性,促进业务量的增长。但也有不少银行只贪图眼前利益,为了推销保险不惜违规经营。如同胡先生所遇到的,将保险产品作为储蓄产品介绍,套用”本金“、”存入"等概念,拿保险产品的利益与银行存款收益等进行片面比较等,都是属于监管部门所明令禁止的行为,然而却在许多银行时有发生。此外还存在对有关人员缺乏法律法规、职业道德和业务知识的培训；对退保费用、保单现金价值等不明确告知；擅自承诺不确定收益,误导投保人等不少问题。

有关专家认为,规范银行代理保险业务不能仅仅靠监管部门,关键是要强化双向服务理念。在产品的售前、售中、售后服务上,银行和保险公司处在同等重要的位置,切不可简单地把银行代理业务视为只是中间业务收入的一个来源,更要看到代理保险能增加银行服务功能、化解信贷风险、降低网点成本、增强竞争力等其他的作用。而保险公司要加强对银行员工的培训和各项后援服务,要将良好的营销理念、管理规程、职业操守传输给银行,实现银保双方合作的融合,进而从根本上杜绝误导、诱导行为的发生。

对客户经理来说，有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户――无论是面对面邀请还是电话邀约。因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝――碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想，哎哟，约客户见面太难了，要不就不见了吧，如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊，要是不买那肯定是产品的问题，见面也白搭。你看，才刚刚开始尝试，就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题，可是实践证明这是行不通的。

所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈?客户拒绝的原因是多种多样的，我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝，只能尽量提高邀约的成功率，所以就得设计我们讲电话的每一句话，包括如何开场，提什么问题，怎么结束，用什么语气等等。

经验丰富的顾问会针对不同的客户运用不同的邀约策略，刚开始和客户的关系还不够深入的时候，可以试试以客户服务的角度切入，把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计，那么客户接受的程度会比较高。

如果成功约到了客户，面谈时该注意些什么呢?

一般来讲，每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求：

第一，是否达到了客户认为的面谈目的(这是我们邀约时向客户传达的信息)；

第二，是否给客户提供了对他有价值的内容或信息(这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度)；

第三，面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节(例如预约下次见面)。为了达到以上这些目标，理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料(例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等)、工具(名片、计算器、笔记本等)、以及如何开场、提什么问题，怎么结束等等。

1、银行代理保险不但有收益，还有高额意外保障。

2、保险收益包括保底收益、分红、与终了分红，期限之内分红不是一成不变，它可随金融市场的变化而调整，但一定要明确提前支取的现金价值，否则会引发争议，造成不必要的负面影响。

3、营销群体为高风险行业人士如：司机、飞行员及高空作业的职业人士，有车一族，经常乘坐飞机出差的人士；老人，小孩，家族，下岗职工；再婚人士；规避风险的私营企业，个体。

4、在营销过程中，选择被保险人时，最好先选择岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最后才是自己，这样体现了保险人对爱人与自己父辈的关爱，对小孩，对爱人的责任感，营造了更和谐的家庭气氛。

5、在营销说明意外保障时，切忌不要说：“你（你父母、小孩）发生意外死亡（身故）”，虽然受益的家人可得到高额理赔，可又有谁愿意拿自己的生命来换取呢？！应该拿一个得到理赔的客户的例子做说明，这样既有人性化，客户又容易接受，那么营销的成功率也高啊！

银行保险购买时也要注意以下三点：

第一，不等同于理财产品。消费者在去银行购买银保产品的时候，一定要首先弄清楚，这款产品到底是银行或者基金公司推出的理财产品还是保险公司推出的保险产品，只有搞清楚了是保险产品之后才能接下去详细了解银保产品的保费保额、保障范围等等信息。

第二，被保险人必须签字。如果消费者在银行购买其它理财类的产品，只需要自己签字就可以完成手续，但是保险产品由于涉及多个个体概念，因此根据规定，如果投保人和被保险人不是同一个人的话，所有保险合同上必须有投保人和被保险人两个人的签名。而在银行销售保险产品时，无论是代理人还是消费者都往往容易忽略这一点。保险专家解释，被保险人签名主要是为了抵御道德风险和未如实告知的风险。

第三，满期时间要问清楚。保险公司推出的银保产品多为期缴型产品，例如缴费5年，10年后满期领取生存金。这当中就会出现“缴费期限”和“满期时间”两个概念。由于不明白这两个概念的区别，不少投保人就会把上述例子中的5年当成产品的期限，在5年后去提取生存金，却发现自己属于主动退保，只能拿回本钱，造成了较大的损失。保险专家解释，“满期时间”一般比“缴费期限”要长很多，因此投保人在选购银保产品时必须先问清楚满期时间，也就是开始领钱的时间点。

最后，银行保险虽然具有很多的优势，但也不可盲目购买。由于保险自身的特点，在投保后的起初一两年，扣除保险费用后，其保单的现金价值一般都低于客户的投保金额。因此，客户如在投保后的一两年内退保，可能会遭受本金损失。

[银行整合营销技巧]

✧ 市场整合营销经理工作总结

整合营销最近几年被越来越多的企业所采用，很多企业的品牌经理也把整合营销调整到日常工作中，作为重点方式方法加以分析与应用，其实，整合营销的趋势是市场经济和网络技术发展所致。这里有一组2008年的国家工商行政管理总局公布的数据：中国广告经营额达1899.5614亿元，比增长158.5988亿元，增长率为9.11%，比.68%的增长率下降1.57个百分点。20中国广告经营额在300670亿元的GDP中占0.632%，比年的0.706%略有下降。而在消费者消费行为调查方面：84%的消费者在杂志、报纸、广播、电视等传统媒体接触到有意购买的商品后，都会寻求网络途径进一步搜索此类产品信息及用户评论。中国消费者获得产品信息的方式正在发生变化。家人和朋友的推荐在产品信息来源中仍然位居前列，这突出表明企业需要找到能使品牌产生“口碑”效应的方式。电视广告也依然不可或缺，尽管其效力正在日趋衰减。然而，其他营销渠道的影响却在快速增长。

我们对这样的一组数据怎么理解？从中我们可以看到什么？

其实，品牌营销中所谓的“各种方法”基本上都是基于媒介完成的，尤其是传统媒介，比如电视广告、广播、报纸广告、杂志广告、网络广告等，然而有两个因素使得企业广告主越来越发现传统广告模式逐渐力不从心。其一；自身行业的激烈竞争，有太多的同类商品和服务需要消费者接受并为之买单，为了能让自己在竞争中脱颖而出，营销手法上需要不断创新，加强，再创新，再加强。其二；媒体行业的竞争加剧。传媒经济与传统商品经济不同的地方就是－卖方竞争越激烈，买方的成本就越高。尤其在更多的媒体出现后，使媒体与媒体之间的竞争更趋白热化，使得媒体的客户（广告主）觉得宣传成本越来越高。二个因素共同作用之下，促使企业更进一步加大广告投放力度，为了使自己的产品或服务能够脱颖而出，这个力度包括投放的媒体范围和投放的频次，很多企业都这么做，使得这个世界充斥着广告，反而造成受众消费者群体的厌恶或者下意识地忽视广告，显然这直接影响到企业广告主最终的销售量。受众消费群体这一反应，又不得不使企业广告主再加大投放力度，于是，一个恶性循环就此形成。

广告是什么？我们能否取消广告？美国广告主协会给其下的定义是：“广告是付费的大众传播，其最终目的为传递情报，变化人们对于广告商品之态度，

诱发其行动而使广告主得到利益。”可见广告的目的是最终促使消费者发生购买行为，显然我们不能取消广告。营销大师阿尔•里斯写了一本重名的著作《公关第一，广告第二》，其中把公关比作太阳，把广告比作风。太阳温暖的阳光可以使人们脱掉大衣，而风不论怎么刮都没能使人们脱掉大衣，反而大衣包裹的更严实了。伴随着这本畅销书，很多企业都开始重视公关，着手对公关的方法研究。公关的本质是解决沟通问题，树立企业良好的公众形象，公关并非万能的，尤其是对企业短期销量的影响，也就是说不能一下子提升企业销售量。在网络技术的飞速发展和新媒体的出现，使得人们之间的交流更加容易，更加简单和快捷。新媒体营销也是近年被广泛采用的一种营销手段，但新媒体也是以公关为核心的营销手段，主要目的是要让广大用户参与，打造一个品牌的良好口碑，它对产品销量短期内提升并不明显，但从长期看作用却很大，它可以树立品牌良好的公众形象。因此，公关与广告是互补的，谁也代替不了谁，因此，整合营销才被提到企业的日常营销工作中来。

整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、促销、公关等。根据中国传媒大学广告主研究所的调研结果，广告主对营销传播手段的资源配置呈现出新的调整迹象:广告主营销传播的费用分配逐渐向终端推广和公关倾斜，终端以实现最快速的促销效果，日常公关活动维护并进一步提升传播效果。广告、终端推广、公关三者相互契合开展作业。其实这就是整合营销的精髓，整合营销讲究的是媒体投放精准化，市场营销效果化，并在广告，促销，公关三者之间平衡权益，找到实现的最佳方案。尤其是目前尚处在金融危机阴霾之中，聚焦消费者，扩大品牌口碑仍是企业营销之根本，企业需要在市场营销过程中找到并发现规律和机会，在传播策略中配合以或进或退，或高或低，或众或寡的整合营销策略。

孙长胜，沃华传媒网的副主编（网址：），国内著名市场营销策划专家，是国际公关协会会员，也是多家媒体杂志的市场营销评论员，并在品牌中国、中华品牌管理网、销售与市场 、中国公关网等市场营销专业网站均开设了自己的专家专栏。擅长市场营销策划，品牌推广，网络营销。沃华传媒是国内知名的公关策划公司，拥有强势媒介资源和专家团队。能够为企业做品牌推广、媒介宣传、网络营销等方面的服务。联系电话：010－51938824

✧ 市场整合营销经理工作总结

作为一名市场营销经理，我在过去的一年中承担了多项重要的工作，并取得了很好的成果。在这篇文章中，我将详细介绍我在市场营销领域的工作内容和成果。

我负责制定市场营销策略。在开始新的市场活动之前，我会首先对市场进行全面的分析，了解目标市场的需求和竞争情况。然后，我会和我的团队一起制定出切实可行的市场营销策略，并设定明确的目标和指标。通过不断地优化和调整策略，我们成功地提高了品牌知名度和市场份额。

我积极推动产品的市场推广。我与产品研发团队紧密合作，确保产品在开发过程中充分考虑市场需求和竞争优势。同时，我也负责制定产品的市场推广计划，包括广告、促销活动和线下展示等。我通过选择合适的媒体和渠道，在目标客户中传播产品信息，并吸引他们对产品的兴趣和购买欲望。我们的产品销售额在过去一年中得到了大幅增长，市场份额也有了显著提升。

除了产品推广，我还注重建立和维护客户关系。我通过与客户进行定期的沟通和反馈，不断改进我们的产品和服务。同时，我也经常举办客户活动和培训，增加客户黏性和忠诚度。这些努力使我们能够保持与客户的紧密联系，提高客户满意度和客户忠诚度。

在市场竞争日益激烈的环境下，我也积极寻求市场创新。我关注市场趋势和新技术的发展，探索新的营销渠道和推广方式。例如，在过去的一年中，我积极利用社交媒体平台进行营销，通过与潜在客户互动，提高品牌知名度和形象。同时，我还尝试使用数据分析工具，对市场数据进行深入分析，从而更好地了解客户需求和行为习惯。

在团队管理方面，我注重激励和培养员工。我与团队成员保持密切的沟通和协作，鼓励他们提出创新的营销策略和方法。我也定期举办培训和技能提升班，提升团队的整体素质和能力。通过这些努力，我成功地凝聚了团队的力量，提高了团队的绩效和效能。

作为一名市场营销经理，我在过去一年中充分发挥了市场营销的专业知识和技能，取得了令人满意的成绩。我始终以客户需求为导向，不断优化市场策略和推广方式，实现了品牌的增长和市场份额的提升。我也注重团队建设和人才培养，通过激励和培养员工，提高了整个团队的能力和素质。在未来的工作中，我将继续努力，不断创新和改进，为企业的市场发展做出更大的贡献。

✧ 市场整合营销经理工作总结

一、计划概要

1、年度销售目标xx万元；

2、经销商网点xx个；

3、公司在自控产品市场有必须知名度；

二、营销状况

空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年房地产业发展迅速，异常是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、纳入xx部开发、将增加各种基础工程的建设；4、xx的xx城；5、xx等很多兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品异常是高档空调自控产品在的发展潜力很大。营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，可是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。

从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业xx年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，所以基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入市场的自控产品在都有库存。空调自控产品市场容量比较大并且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，所以对还未进入市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就能够挤进市场。目前上海正一在空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要十分清楚我公司的优势，并加以发挥使之到达极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。

三、营销目标

1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根。xx年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为xx万元；

2.挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的成功品牌；

3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。

4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，代替省内同水平产品的一部分市场。

5.致力于发展分销市场，到xx年底发展到xx家分销业务合作伙伴；

6.无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；

四、营销策略

如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们能够采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将市场划分为以下四种：

战略核心型市场：xx。

重点发展型市场：xx。

培育型市场：xx。

等待开发型市场：xx。

总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略

1、目标市场：

遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。

2、产品策略：

用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能构成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。

3、价格策略：

高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空

间。为了适应市场，价格政策又要有必须的能活性。

4、渠道策略：

（1）分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。

（2）渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议；

B.采取寻找重要客户的办法，经过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上；

C.在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场；

D.草签协议后，在我们的广告中就能够出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场；

E.在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的能够成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。

（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自我的营销定额。

5、人员策略：

营销团队的基本理念：

A.开放心胸；

B.战胜自我；

C.专业精神；

（1）业务团队的垂直联系，坚持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。

（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度。

（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和供给的支持等说明。

　五、营销方案

1、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略；

2、整合本地各种资源，建立完善的销售网络；

3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网；

4、建设一支好的营销团队；

5、选择一套适合公司的市场运作模式；

6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。

7、公司在宜采用直销和经销相结合的市场运作模式；直销做样板工程并带动经销网络的发展，经销做销量并作为公司利润增长点；

8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场，针对空调自控产品，我们能够采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法；

9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以长沙为中心，向省内各大城市进军，其中以长沙为核心，以地市为利润增长点；

10、的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面能够不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一向延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。

11、为了确保上述战术的实现，异常是为了加强渠道建设和管理，必须组建一支能征善战的营销队伍：确保营销队伍的相对稳定性和合理流动性，全年合格的营销人员不少于3人；务必做好招聘、培训工作；将试用表现良好的营销员分派到各区担任地区主管；

12、加强销售队伍的管理：实行三A管理制度；采用竞争和激励因子；定期召开销售会议；树立长期发展思想，使用和培养相结合。

13、销售业绩：公司下达的年销任务，根据市场具体情景进行分解。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案。

14、工程商、代理商管理及关系维护：针对现有的工程商客户、代理商或将拓展的工程商及代理商进行有效管理及关系维护，对各个工程商客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情景及实力情景，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在6月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各工程商及代理商负责人的基本情景进行定期拜访，进行有效沟通。

15、品牌及产品推广：品牌及产品推广在xx年执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。有可能的情景下与各个工程商及代理商联合进行推广，不但能够扩大影响力，还能够建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

16、终端布置，渠道拓展：根据公司的xx年度的销售目标，渠道网点普及会很多的增加，根据此种情景随时、随地进取配合业务部门的工作，进取配合经销商的形象建设。

17、促销活动的策划与执行：根据市场情景和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

18、团队建设、团队管理、团队培训

六、配备和预算

1、营销队伍：全年合格的营销人员不少于3人；

2、所有工作重心都向提高销售倾斜，要建立长期用人制度，并确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位。

3、为适应市场，公司在必须有必须量的库存，保证货源充足及时，比例协调，到达库存最优化，尽量避免断货或缺货现象。（在长沙已谈好一家经销商，由经销商免费供给门面，人员）。

4、时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

5、协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

6、拓宽公司产品带，增加利润点。

7、必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

8、为加强机构的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，但不得对任何外来人员泄露公司价格等机密，在与客户交流中，如遇价格难以定决定时，须请示公司领导；

9、为到达职责目的及确定职责体制，公司能够贯彻重奖重罚政策；

✧ 市场整合营销经理工作总结

回顾20xx年的工作情况，在公司经营工作领导总的带领和帮助下，加上全组成员的大力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已将金华区域整合。以XX市为点，向周边分散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结以下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一位销售经理，自己的岗位职责是：

1、想方设法完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识进手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤交换，分析市场情况、存在题目及应对方案，以求共同进步。在平常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能进步。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩相当重要，是检验销售经理工作得失的'标准。今年由于XX地区工程招标要使用参考当地《XX地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法未几而致使业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，将我司在销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争尽早预备，在客户要求的期限内供货，另外一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，斟酌并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐渐成长。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长时间按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要乃至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的进程中，严格依照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相干部分，在接到领导的后会同相干部分职员制定应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决题目的承诺。

四、认真学习我厂产品及相干产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。

熟习产品知识是弄好销售工作的条件。自己在销售的进程中一样重视产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相干部份产品基本能把握用处、价格和施工要求。

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五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析以下：

(一)、市场需求分析

铝材利用固然市场潜力巨大，但XX区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加上房地产开发过量会因新居改政策在新一年构成空缺，再加上有些铝材销售己直接要挟到我们己占的市场份额，固然我们有良好的信誉和良好品质，但在价格和销售手段上不占上风。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类XX品牌如、等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已构成范围销售；另外一类是、相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。

六、XX年销售经理工作假想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多题目和不足，在工作方法和技能上有待于向其他销售经理和同行学习，XX年自己计划在往年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、根据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原本的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：等做为重点；二是发展好新的大客户比如等，三是在某些区域采用二级代理的情势，让利给二级代理商以展开消售工作，比如。

(二)、XX年首先要积极同幕墙及装潢公司采取合作方式，大力推广我司产品，搜集有效信息及时向领导汇报，获得公司的支持。

(三)、XX年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标构成范围销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用处，以利产品迅速走进市场并构成销售。

(五)、自己在弄好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质。

(六)、为确保完玉成年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、用度、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、XX年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的条件下认真修订规范同一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每一年根据市场变化只需调剂开模工作。

(三)、XX年应在情况答应的条件下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，XX年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激起销售经理的销售热忱。

✧ 市场整合营销经理工作总结

一、营销观念的问题

1、要找寻合适自身的经销商

（1）找经销商其实就象一找对象，你需要找到合适的、有共同目标和共同理想的，这样可以共同发展，组合起来的“家庭”才有希望；

（2）强扭的瓜不甜。

2、销售服务的重点是经销商还是终端？

（1）产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力；

（2）产品价格也不便宜，而且同类产品存在很多品牌的替代品，终端接受起来也就慢；

（3）就目前的人力、财力、工作总结网物力而言，还无法满足我们涉及到所有“销售面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”；

（4）现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素；

（5）而经销商都比较成熟，熟悉自己覆盖的市场，有他们自己比较成熟的网络和市场经营经验，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场，让产品在市场先适应，然后在市场产生影响，拉动终端；

（6）终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品，而是综合性的，是一个产品需求组合，而经销商们具备产品组合的能力和优势，可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来；

（7）所以我们目前的重点是服务好经销商，而不是把大量的精力放在终端服务上；终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督及时发现，并及时与经销商进行沟通解决；

（8）担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务，才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售，才能够对销售额的产生影响力和拉动力。

3、不能固守经验一成不变

（1）以前的销售经验当然值得借鉴，我们也应该珍惜，并及时地参考这些成功或者是失败的经验；但是不能总是固守以前的经验不变、不放，我们现在很多销售教训也是以前的经验造成的（掌声）；

（2）以前的成功经验可能也是今后的失败根源。

二、是销售控制的问题

1、经销商的通路销售操作方法

从目前而言，我们比较切实可行方式，就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议，给经销商参考，至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量。因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持。

这其实就象是两组成家庭一样。首先当然是两你情我愿的，成家后共同向往的是美满、舒适的生活（笑声）。但应该清楚，你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境（笑声、掌声）。

所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存异。你可以经常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些意见和建议。既然是共同生活在一起，他/她肯定会诚心听取你的意见和建议，然后提出他/她工作总结网自己的想法和看法。或许你的意见和建议值得参考，他/她会立即听取和采用；或许你的意见和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样？这样双方就很容易沟通清楚，而不是相互猜忌。毕竟，他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情，怎样去做事情了。

✧ 市场整合营销经理工作总结

美吉姆:高端定位的整合营销-营销故事-小故事网

与海外已然成熟的早教市场相比，中国市场起步较晚，但发展迅速并有着巨大的增长空间。据中国社科院统计，目前在中国，仅06岁幼儿约有1亿；每年新出生人口1600万左右，其中城镇新生人口800多万。尤其是80后大军升级做父母后，新一波婴儿潮开始涌现。

庞大的基数、稳定增长的收入，奠定了儿童早教市场坚实的客户基础。在GDP持续高增长、80后父母思想新潮、国人重视教育等因素的推动下，中国早教市场成为一个千亿级别的产业。

国家统计局的统计数据表明，有56.5%的家长把儿童教育投资列在首位。越来越多的家长意识到儿童早教的重要性，科学研究证明，0～6岁的婴幼儿时期，是智慧潜能开发的关键期。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》已正式公布，学前教育首次作为一个独立章节被列入国家教改规划，重视0-3岁早期婴幼儿教育首次提出并被放在重要位置。

国内早教市场在上世纪90年代末开始萌芽，经过十几年的发展已经走过一波迅速扩张期。据了解，经过十几年的发展，中国市场上出现了数千家早教培训机构。然而，绝大多数培训机构规模较小，市场上鱼龙混杂，真正有实力、有品牌的早教机构并不多。

在复杂而混乱的市场环境中，一部分高端早教机构从国外引进课程体系，规范教学行为，通过直营和加盟方式迅速扩张，开展线上线下营销推广活动，为早教市场打开了一个新的局面。M.hdH765.COM

中国早教机构要建立自己的强势品牌，应该如何完善课程体系、严格加盟制度、精准营销呢？日前，就此问题《新营销》记者专访了国际高端早教品牌美吉姆国际儿童教育中心中国区总经理刘俊君。

高端定位

《新营销》：由于美式教育注重培养儿童的独立性、沟通能力，相比之下，中国幼儿阶段的教育更侧重于知识传输。因此，国内一些国外品牌的早教机构调整教学内容，注重培养儿童的演讲与沟通能力。美吉姆对从美国引进的课程体系进行了本土化改进吗？

刘俊君：一般来说，客户的需求随着收入水平和价值观的不同，呈现出不同的特征。尽管家长的价值观不同、教育水平和收入水平不同、所处的文化环境不同，但父母对孩子的期望都是一样的。首先，他们希望孩子健康身体健康和心智健康。其次，都希望自己的孩子优秀，掌握更多的知识，将来对社会做出更多的贡献。最后，全面提升孩子的综合素质，包含身体运动能力、语言沟通能力、艺术创造能力、音乐修养及能力、自我认知能力和社会交往能力，是家长对孩子普遍的期望。美吉姆了解家长的需求，所以我们的主要课程设置为欢动课、音乐课和艺术课，分别从运动、音乐和艺术的角度激发孩子的潜力，让孩子在无限欢乐中放飞想象，形成健康的心智和人格，让他们以积极的心态应对未来的挑战。

至于课程方面，美吉姆对于从美国引进的这套课程体系没做变动，因为美国早教市场已经发展得很成熟，而且这套课程体系在全球各地已经被证明对婴幼儿的发育、发展有极大的帮助，所以没有必要做变动。而且近两年的教学实践证明，客户对于这套课程体系的接受度和反映都非常好。

其实，美吉姆的最大优势就在于拥有完善的课程体系，并且这些课程非常适合小朋友在不同年龄段身体和心理发育的特点。完善的课程体系是开展早期教育的前提，也是得到客户认可并真正帮助小朋友健康快乐成长的关键。

《新营销》：美吉姆的定位是怎样的？对于目标消费群是怎么划分的呢？

刘俊君：美吉姆的定位是国际化高端早教，目标消费者是收入和教育水平比较高的高端人群。中国人口分布比较密集，以城市聚居为主。但美吉姆不以城市规模和层级划分作为进入市场的标准，而是以人群消费能力划分，之所以这样做是因为高端人群对于国外教育的接受度比较高。在高端人群较少的城市，美吉姆适当调整门店分布数量，城市规模对我们来讲不是一个阻碍。

加盟商管理

《新营销》：一般来说，资金比较雄厚、有科研实力的投资者，在开办早教中心时，大多会在本店运营良好的时候，考虑招加盟连锁店。对于运营一家早教中心来说，最大的投入有四个部分：场地、人力、科研和品牌推广。如果没有足够的分店规模做支撑，根本无法承受。目前，一些主要品牌的加盟门槛都比较低，美吉姆如何加强对加盟商的管控，确保加盟商的服务质量？

刘俊君：20xx年，美吉姆进入中国早教市场，经过两年多发展，目前中国市场上的美吉姆有近70家，包括正在筹备还未开业的。

在经营方式上，我们采用直营+加盟策略。在选定的城市只做直营中心，如北京、上海、广州、深圳、天津、沈阳只做直营中心。美吉姆根据自己的资源配置和对市场的判断，确定哪些城市直营、哪些城市选择加盟模式。我们对加盟商的选择非常谨慎。

加盟美吉姆的基本条件主要包括硬性和软性两部分：在硬件要求上，加盟商要有一定的资金实力和良好的信用，选址地点位于城市目标客户人群居住密集的地区，并且拟开设美吉姆的物业要符合美吉姆要求的基本工程条件等。在软性方面，我们要求加盟商有强烈的意愿投入到早教产业中，立足于长期发展，竭尽全力投入经营管理，愿意接受美吉姆总部的管理指导，认可美吉姆的管理规范等。

当然，我们给加盟商提供很多支持，比如店面选址（主要考虑门店所在城市的区域性、气候、人流量、交通便捷性、客户服务范围等）、开业筹备、中心设计与施工支持、采购支持、VI系统导入、信息管理支持、日常营运指导等。其中包括培训体系，主要分为对加盟商的教师培训、管理培训、顾问培训、运营培训等。有的培训实行淘汰制。

除此之外，在营销策划与指导方面，美吉姆会提供很多支持，比如市场调查与产品定价，包括对加盟中心所在城市进行详细的消费市场调查和行业竞争调查，协助加盟商进行市场定位和定价；比如营销推广活动的策划与实施，以及年度营销计划的制定；比如营销管理流程的导入等。

整合营销

《新营销》：美吉姆通过哪些方式进行品牌推广？

刘俊君：我们一般采用线上线下整合营销，综合、协调使用各种传播方式，向客户传递一致的品牌信息和形象，与客户双向沟通，进行精准营销。

我们除了在传统媒体上进行宣传、广告投放外，比如在母婴类和财经类杂志上投放广告投放、进行内容合作，还在新媒体上进行品牌推广，比如官方微博、SNS、视频网站、搜索引擎、BBS等，利用新媒体的交叉性、互动性等加强与客户或潜在客户进行互动和沟通。并且，我们非常关注网络口碑营销，口碑的魅力就在于让客户帮你做宣传。美吉姆在客户之间的口碑非常好，认可度很高。

在线下，美吉姆经常举办各种活动、讲座，以树立品牌形象，扩大知名度，同时利用活动的互动效应加强客户黏性。比如每年一届的欢动会就是美吉姆独有的活动，主要针对0-6岁孩子，根据不同的年龄段分组，设置不同的活动项目。重要的是，这些活动都是非竞争性的。

20xx年有300多个家庭参与欢动会，这只是北京欢动会参加的家庭数。美吉姆在不同的城市举办这样的活动，各个城市根据各自的具体情况举办欢动会。另外，我们还有一个品牌活动是音乐节，这些都是根据美吉姆的课程体系举办的。

除此以外，我们还通过节假日举办常规的推广活动，比如万圣节、圣诞节等，根据节日特点开展不同的活动。这些活动对于小孩子来说都是很奇妙的经历，让他们在非常小的时候就对西方文化有基本的了解，了解不同文化的背景和价值取向。

《新营销》：美吉姆进行联合营销吗？

刘俊君：我们针对上下游进行合作，比如早教和摄影、儿童服装都是客户共同而非竞争的行业，因此合作的方式特别多。比如和摄影机构合作，互相给自己的客户优惠，这是最简单的合作。

《新营销》：你如何看待中国早教市场的发展？20xx年美吉姆的营销重点是什么？

刘俊君：以前中国早教市场属于自由发展阶段，随着市场逐步成熟以及国外品牌在中国市场不断发展，早教市场正在从自由发展阶段进入到竞争发展阶段。竞争发展是一个优胜劣汰的过程，要见分晓需要比较长的时间，可能要5-10年。

我们在发展的过程中，非常注重质量和服务。高质量的课程和良好的服务是我们得到客户认同的关键，也是美吉姆从众多早教品牌中脱颖而出的前提。降低成本从来不是美吉姆考虑的因素，我们追求的是高品质的课程和服务。

✧ 市场整合营销经理工作总结

一、市场营销传统教学方法与考核方式的弊端

目前，市场营销课程的教学可被视为结构式教学，具体来说，重概念定义，轻操作实践；重理论体系，轻方法策略；重教师讲授，轻学生参与；教学过程中不注重将理论与实践相结合，特别受传统观念影响，专业理论课成绩采用期末纸笔测验的方式，将考试成绩作为阶段学习的鉴定性评价。

将学生的学习评价及考核作为衡量学习效果及反馈信息的有效工具，是教学过程的重要组成部分。终结性评价以期末考试作为这门课最终的考核，这种评价方式的弊端表现在考核内容不合理，并且是在一种封闭和严肃的环境中进行，学生易产生紧张感，不易激发学生的学习积极性。学生只注重通过重点知识的复习来应付课程考核，忽视主动解决实际问题的重要性。这助长了学生平时学习中马虎应付的心理，学生学习的主体地位无法充分体现。学生是考什么学什么，教师在教学过程中无法获得有效的反馈信息，不利于课堂有效教学的开展。随着考试的结束，死记硬背的知识也就淡化了，难以积淀形成学生的基本素质和应用能力。

因此，为了更好地落实市场营销课程的知识目标、技能目标和情感目标，加强学生解决实际问题的能力，必须改革传统的教学模式和考核形式，将案例教学法和过程性评价有效融合，这是实现市场营销课程教学改革的途径之一。

二、高职市场营销课程运用案例教学法的积极意义

案例教学法是指在教师指导下通过各种视听媒体，对营销活动的典型事件展开情景描述和分析，学生通过对案例的思考、分析、研究和讨论，就问题作出判断和决策，用以提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力而开展的教学活动。市场营销课程运用案例教学法具有其必要性和积极意义。案例教学可以使学生成为课堂的主体，帮助学生自主学习、合作学习和在探究中学习，为学生提供一个开放性的学习环境。

首先，案例教学法有利于提高学生的学习积极性。课堂从传统的枯燥无味、填鸭式、死记硬背的教学方法转向学生开动脑筋、认真思考、分析案例，强调以学生为主体，以教师为主导。案例分析不是寻找答案的过程，其案例也不可能存在标准答案，只存在相对合理的处理方法。因此，在案例分析课上，教师总爱这样问学生你觉得怎么处理好？来激发学生参与讨论的兴趣。

其次，案例教学有助于提高学生发现、分析和解决问题的能力。作为一门实际应用的课程，关键在于让学生参与营销活动，积累实践经验，通过实践训练，形成一套分析问题、解决问题的方法。但作为学生，其参加营销活动的实践机会毕竟是有限的，而案例教学是通过重建企业的营销活动，让学生去思考、去创新，鼓励学生加深对知识的认识，运用理论解决实际问题，把知识转化为能力，为学生提供应用所学理论分析实际问题的机会。

第三，案例教学有利于师生间的互动交流。案例教学中，教师不再演独角戏，而是担任课堂协调的角色，学生成为课堂的主要参与者。教师在讨论开始前、讨论中和结束后应积极引导、组织学生讨论和反思，将真实案例的现实性、课堂模拟的直观性和师生互动的积极性相结合，实现课堂有效教学，完成市场营销课程的教学目标。

案例教学有一明显特点，即没有一个固定的答案。案例不存在唯一正确的答案。虽然有些经典案例，总是隐含着被教师和企业家们普遍认同的一些措施和对策，但这些措施和对策建议对学生来说只能起引导和提示作用。因此，教师在编写案例的过程中，有时会故意泄露一些信息或数据，这样就不会限制学生的思维，干扰多元化的回答。案例教学有助于学生根据环境变化探索更好、更有效的管理手段。同时，案例来自于现实的营销活动，具有典型性和代表性，包含着丰富的市场营销理论与范式。学生通过案例分析和研究，可以从个体到一般进行总结概括，从具体的案例活动中总结出具有普遍指导意义的内在规律，从而加深对市场营销理论的认识和应用。

例如，教师在教授市场营销的产品整体概念时，可以尝试以市场营销理念贯彻得较好的优秀企业和产品导入新课，分析其产品所含有的丰富的营销思维，使学生对产品的概念进行整体性的思考。课堂实践证明，案例教学能够帮助学生从感性认识上升到理性认识，从具体提升至抽象，大大提高了学生的学习主动性。

三、高职市场营销课程采用过程性评价的现实价值

美国教育评价专家斯塔弗尔比姆认为：评价最重要的意图不是为了证明，而是为了改进。过程评价是教学评价领域的一个重要环节，从20世纪80年代以来逐渐形成一个新的评价理念和范式，认为事物是一个发展的过程，最终的结果是通过一个个进程连接而成。教师在课程的实施中对学生的所有类型的信息进行实时、动态的解释和评价，是为了优化学习过程，调整教学策略，实现教学过程价值，是教学过程中的一个组成部分。学生的每一次出勤、调研、设计、发言、作业都需要进行评分，让学生在整个课程中保持一定的压力，而不是等最后划考试重点。

评价作为教学的核心部分，其方式直接影响教学的实施效果。相比终结性评价方式，过程性评价方式更关注动态的教学过程。学生在学习过程中不断进行自我评价与小组评价，他们不再将自己视作知识和技能教学的被动接受者，而是课堂的主体。过程性评价重视学习过程，主张学习态度、过程和效果三位一体，激励学生树立积极的学习态度，增强学生的学习动机，使学生获得成功的喜悦。

以往的评价方式都是教师一个人参与，不能全面地对学生进行评价，而过程性评价鼓励教师、学生共同参与进来，对学生各个方面都进行全面评价，使评价更客观、民主、全面。过程性评价弥补了终结性评价的不足，强调过程和发展，反馈学生的学习过程，促进并改善教师的教学水平。这种科学的评价方法能对教学提供反馈，提高教学的有效性，帮助教师改进教学方法，帮助学生了解自己的学习情况，提高其学习动机。这种良好的反馈将大大提高学生的学习积极性，培养学生发展的个性和多样性。

四、案例教学法与过程性评价相融合，实现有效教学

在市场营销活动中，每一个具体事件或活动都受到很多因素的影响，因此，在案例教学中，过程性评价非常重要，过程性评价是组织案例教学的保证。

将案例教学与过程性评价相融合，是一个不断向学生施加自学压力的学习方法，学生的调研、设计、发言等占了40%，学生将非常重视案例分析的课前准备和课堂上的发言。通过对一个个案例进行研究分析，可以评价学生的学习态度和学生对基础理论知识的理解能力。

在整个教学过程中，教师应始终把握教学重点和方向，引导学生按照研究问题的基本步骤，提出解决方案，加深学生对市场营销基本概念和理论的理解。教师对学生提出的观点，应给予适当的评价和鼓励，指导学生逐步深入的讨论，在整个过程中，对学生分析问题、解决问题的能力和参与度给予评价并及时记录分值。

将案例教学与过程性评价相融合，使教学重点从知源、知取转化为知用，让学生在实践中学会合作，学会自己确定学习目标，既可以体现成绩评定的连续性、完整性，也能促使学生在重视理论知识学习的同时，提高实践应用能力。

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整合营销传布英文为：Integrated Marketing Co妹妹unicatins，简称：IMC

IMC的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的1切传布流动1元化。

IMC1方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等1切传布流动都涵盖到营销流动的规模以内；另外一方面则使企业能够将统1的传布资讯转达给消费者。所以，整合营销传布也被称为“Speak With One Voice”（用1个声音说话）即营销传布的1元化策略。

战术的连续性是指所有通过不同营销传布工具在不同媒体传布的信息都应彼此关联呼应。“战略的导向性”强调在1个营销战术中所有包含物理以及心理的要素都应维持1贯性。所谓物理的连续性是指在所有营销传布中的创意要素要有1贯性。比方在1个营销传布战术中可使用相同的口号、标签说明和在所有广告以及其他情势的营销传布中表现相同行业特性等。心理的连续性是指对于该机构以及品牌的1贯态度，它是消费者对于公司?quot;声音“与”性情“的知觉，这可通过贯穿所有广告以及其他情势的营销传布的1贯主题、形象或者腔调等来达成。

战略的导向性，它是设计来完成战略性的公司目标。许多营销传布专家尽管制作出超常的创意广告作品，能够深深地打动受众乃至取得广告或者传布大奖，然而未必有助于本机构的战略目标，例如销售量市场份额及利润目标等。能够促使1个营销传布战术整合的就是其战略焦点，信息必需设计来达成特殊的战略目标，而媒体则必需通过有益于战略目标斟酌来对于其进行选择。

这是实现整合营销传布的第1个层次，这里只有请求营销人员认识或者明了营销传布的需要。

第2个层次牵涉到确保信息与媒体1致性的决策，信息与媒体1致性1是指广告的文字与其他视觉要素之间要到达的1致性；2是指在不同媒体上投放广告的1致性。

是把不同的营销传布方案编制出来，作为服务于营销目标（如销售额与市场份额）的直接功能，也就是说每一个营销传布要素的优势劣势都经由详实的分析，并与特定的营销目标紧密结合起来。

第4个层次是人员推销功能与其他营销传布要素（广告公关促销以及直销）等被直接整合在1起，这象征着各种手腕都用来确保人际营销传布与非人际情势的营销传布的高度1致。例如推销人员所说的内容必需与其他媒体上的广告内容调和1致。

营销策略必需在了解消费者的需乞降欲求的基础上锁定目标消费者，在给产品以明确的定位之后才能开始营销策动，换句话说，营销策略的整合使患上战略定位的信息直接达到目标消费者的心中。

这是营销人员认识到目标消费者不是本机构应当传布的独一群体，其他共担风险的经营者也应当包括在总体的整合营销传布战术以内。例如本机构的员工、供应商、配销商和股东等。

这1层次被认为是整合营销的最高阶段。瓜葛管理的整合就是要向不同的瓜葛单位作出有效的传布，公司必需发展有效的战略。这些战稍不只是营销战略，还有制造战略、工程战略财务战略人力资源战略和会计战略等，也就是说，公司必需在每一个功能环节内（如制造、工程、研发、营销等环节）发展出营销战略以达成不同功能部门的调和，同时对于社会资源也要作出战略整合。

这个法子的出发点是树立消费者以及潜伏消费者的资料库，资料库的内容至少应包含人员统计资料心理统计消费者态度的信息以及以往购买记录等等。整合营销传布以及传布营销沟通的最大不同在于整合营销传布是将整个焦点置于消费者、潜伏消费者身上，由于所有的厂商、营销组织，不管是在销售量或者利润上的.成果，终究都依赖消费者的购买行动。

这是第2个首要的步骤，就是要尽量使用消费者及潜伏消费者的行动方面的资料作为市场划分的根据，相信消费者”行动“资讯比起其他资料如”态度与意想“丈量结果更能够清楚地浮现消费者在未来将会采用甚么行为，由于用过去的行动推论未来的行动更加直接有效。在整合营销传布中，可以将消费者分为3类：对于本品牌的虔诚消费者；他品牌的虔诚消费者以及游离不定的消费者。很显明这3类消费者有着各自不同的”品牌网路“而想要了解消费者的品牌网路就必需借助消费者行动资讯才行。

所谓接触管理就是企业可以在某1时间、某1地点或者某1场合与消费者进行沟通，这是九0年代市场营销中1个无比首要的课题，在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代里，抉择”说甚么“要比”何时与消费者接触“首要。但是，现在的市场因为资讯超载、媒体繁多，干扰的”噪声“大为增大。目前最重的是抉择”如何，什么时候与消费者接触“，和采取甚么样的方式与消费者接触。

这象征着甚么样的接触管理之下，该传布甚么样的信息，而后，为整合营销传布规划制订明确的营销目标，对于大多数的企业来讲，营销目标必需无比正确同时在本色上也必需是数字化的目标。例如对于1个善于竞争的品牌来讲，营销目标就多是下列3个方面：激起消费者试用本品牌产品；消费者试用过后踊跃激励继续使用并增添用量；促使他牌的忠态者转换品牌并树立起本品牌的虔诚度。

营销目标1旦肯定以后，第5步就是抉择要用甚么营销工具来完成此目标，不言而喻，如果咱们将产品，价格，通路都视为是以及消费者沟通的要素，整合营销传布企划人将具有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其症结在于哪些工具，哪一种结合最能够协助企业达成传布目标。

所以这最后1步就是选择有助于达成营销目标的传布手腕，这里所用的传布手腕可以无穷宽广，除了了广告，直销、公关及事件营销之外。事实上产品包装，商品展现，店面促销流动等，只要能协助达成营销及传布目标的法子，都是整合营销传布中的有力手腕。

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互联网企业与“+互联网”的实体企业如何分庭抗礼

马云和王健林

马云是做电子商务的，并且取得了世界级的成功。

王健林是做商业地产的，大概是取得了亚洲级的成功。

马云是搞新经济的，王健林是搞传统经济的。

如果马云去学习王健林，估计他的钱不够用，且会是赶一个晚集；如果王健林去学习马云，估计在成功之前会先成功地把自己搞死——如果做得“成功”，他的商业地产业务岂不就成了压死自己的包袱？

马云去“互联网+”商超了。估计“+”谁最终一定是吃掉谁。

王健林也去“+互联网”了。估计“+”的结果会是两张皮——王健林吃不掉别人，如果真吃掉了，他反倒更可能会被马云玩死；别人也不可能让王健林按照自己的要求做，否则那就不是王健林了。

但这都不是我要表达的核心观点，我的核心观点是：马云（中国的电商们）能够起来，一半是建立在中国的实体服务业不够发达的基础之上。这个不用多说，从发达国家密布的商超和三五十米便有一处的便利店即可判断，中国与发达国家在生活便利性上不可同日而语。这也与中国辽阔的国土面积、高昂的物流成本及各类税费、房租成本等具有很大的关系。这也为电商们在天上飞提供了可能。另一半是建立在大众对虚拟生活无比狂热的基础之上。与中国人对微信、微博那种全方位的痴迷，那种为抢到打折商品所展现出的大无畏精神具有很大的关系。中国人娱乐至死的精神也的确是起到了推波助澜的作用。但这些会是永恒的常态吗？我怀疑！拟或这仅仅是一个特殊时期的特定现象？

中国人口众多，当然用户就多；中国人喜欢侃，当然微信、微博受欢迎；中国人获取信息的渠道有限，所以互联网更受欢迎；中国人憋屈多、牢骚大，在互联网或者社交媒体上可以不承担任何责任地发泄。互联网应用商们发现并且满足了这些需求，电商们把这些引向商业，并获得了迅猛发展。

那为什么跨国公司没有发现互联网在中国的巨大商机？鬼子进了村，但并不了解村民而已。别说鬼子，就是中国港台的巨头，对此也不够敏锐。中国人 研究外国人已经有了近两百年的历史，而外国人研究中国人才多长时间？再一个，外国人、外国企业俯视中国和中国人的姿态，也妨碍他们真正了解中国市场和中国人。

我个人认为，在电商长驱直入的同时，中国实体商业的发展，更具指标意义。看到香港、台湾、澳门的商业没有？那应该就是大陆商业的未来。电商肯定能拿走一定比例的市场份额，但动摇不了实体商业作为主角的根基。

马云能够吃掉与他合作的商超，但吃不掉中国所有的商超。即便是中国的商超都被他吃掉了，商超依然是比电商更为庞大的商业力量。王健林也永远不可能整体变为电商属性，他的商业帝国如果出问题，也只会出在他自己手里，不会死在马云的手里。

让大家明白这个道理有何价值呢？那就是不要恐慌，去踏踏实实地提升自己的认识水平、经营管理水平、营销水平并且高度重视“+互联网”就可以了。

案例2：雷军与董明珠

雷军已经成功地完成“互联网+”了。

董明珠正在“+互联网”。

雷军是新经济。

董明珠是传统经济。

雷军有可能通过互联网集众智建立起强大的研发团队，而董明珠已经拥有目前至少在中国属于一流的研发团队。作为实体产品供应商，起码在可以看到的未来，雷军想实现对董明珠的超越，还只是一种可能。雷军的块头实在是太小了，利润水平实在是太低了，所以他不可能像跨国公司那样，雇用富士康。即便在富士康那里加工一些产品，也只能是配角，支撑不起富士康。我的意思是说，雷军的供给侧保证能力，一时还比不了董明珠。你的产品不行，最终却成为巨头，那种可能只会发生在过去，而不是未来。

马云的成功具有标志性意义，而雷军的成功，可能只是一个示范。因此，马云能够重创实体商业，雷军只能把董明珠吓出一身冷汗。

我认为，马云与王健林虽然抢的都是零售业份额，其实由于业态不同，最终会是关公战秦琼，结果是分庭抗礼，各安其事；而雷军与董明珠之间的竞争则是残酷的，是你死我活的。

“互联网+”也好，“+互联网”也好，最终仍然会回到支撑竞争的基本元素。从生产观念到产品观念，再到销售观念，然后到市场营销观念，经营的本质发生变化了吗？我认为从来没有。发生质变的是方式方法和观念。

我在20世纪末就开始不厌其烦地讲这个问题：生产不重要吗？产品不重要吗？销售不重要吗？既然都重要，那为什么它们是过时的观念？世界进步是一个辩证的否定过程，不接受新思想不行，把传统的思想都否定掉也不行。

案例3：某经销商和某B端电商平台投资者

除了费用开始大幅提升外，这个经销商从哪个角度看都是优秀的。并且在他的区域内，也极有号召力。正因为如此，一般认为，他是合伙开展B端电商平台的理想人选。

有投资B端电商的朋友希望我帮助说服他——因为他是我的铁哥们儿。但我始终只是敲个边鼓，一直没有动真劲。根源在于我没有看到那个朋友做B端电商平台的可行方案（主要是操作方案及执行团队），也因此没有说服的把握。

我当然知道万商购已经很成功，我也知道建设B端电商平台是大势所趋，那个经销商哥们儿也知道。问题在于，那个经销商十分持重并且持重到没有把握就不会采取行动的程度。两个朋友把我夹在了中间，他们都有道理，就是无法撮合。

于是，我就有了下列观点。

与以往经销商的进步相比，这次（转化为B端电商）是革命性的。

以往都是经销商自己革自己的命，不关乎自身的独立性，不关乎利益的重新分配。但这次是整个市场服务体系的平台化，必须跟别人一起玩，面临的考验是股东化、职业化和经营模式转型。所谓股东化，就是单个经销商不再是鸡头，而是把自己的一切整体上纳入平台；所谓职业化，就是自己只是股东，不再是老板。即便是董事长或者正副总，也已经是在管理大家的事，而不再纯粹是自己的事。这个考验是巨大的。一方面，那些只是股东或者连股东都不是的经销商，会有巨大的失落感，好像是被别人共了自己的产；另一方面，那些具有决策权的人，是否能够真正考虑失去了经营管理权的人的感受，并帮助他们完成角色的转变。根据我多年与经销商打交道的经验，他们之中能够越过这道坎的人，是凤毛麟角。

而那些从事这个方面投资的朋友，他们更多的是讲趋势和潮流，讲互联网的优势，而不是认真且实质性地解决平台建设过程中的障碍。况且他们把希望寄托在改造那些具有较大市场存量的大经销商身上，而不是按照需要重新打造新一代的经营者。既然是大势所趋，那就要有顺之者昌逆之者亡的气概。在合作者面前的任何弱势，都是把自己的投资最终搞砸。

更明确地说，如果新的电商平台不是由专业团队掌管，而是由经销商主导，那么这比让驾校学员开车上高速更为危险。没有比经销商更短视，更固执己见的群体了！因为经销商比企业主离企业家更远。

我个人认为，越是拥有远大理想，想建立跨省甚至全国规模的B端电商平台，越应该从建立样板市场开始，而且这个样板市场必须由自己主导才更容易成功。有了成功的范例，就有了最大的资本，就有了充分的底气，当然就可以强势出击了——想加盟就一切听我的。如果你仅仅是解决了认识问题和学来的操作要点，并且仅凭这个去发展加盟商，弱势是必然的。

世界上最困难的事情不是创新，而是整合与协调。分歧和摩擦会让很多希望事业轻易泡汤。想寻求大面积加盟，就必须做到“快速复制”和“一切听我的”。否则，就会有遭不完的罪。

中国能否在全球范围内建立经济王国，一方面取决于如何接受外部的新思想、优秀的文化，另一方面取决于如何根植于自己的文化，如何形成自己的思想。日本、德国只是把产品卖到全球，让世界见识了其技术、工艺和享受了一流的产品，所以仅仅是经济强国。美国让世界接受的是包括上述因素在内的文化。德国、日本元首满世界跑的是生意，美国元首满世界兜售的是思想和超经济的东西。起码从现在开始，中国已经二者并重了。

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