自动化技术服务工作总结

自动化技术服务工作总结 2025-12-19

自动化技术服务工作总结（汇总19篇）。

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20xx年以来，镇农林技术服务中心在镇委、镇政府的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，第一季度做了如下工作。

1、积极做好技术推广工作，通过发放技术指导明白纸、进村入户等进行指导农户，及时进行小 麦春季田间管理和病虫草害农业综合防治作。

2、制定方案组织落实，全力做好2018年特色种养业产业扶贫工作。

3、做好农业支持保护补贴资金发放工作。按县农林委以及镇政府的要求，按时完成临涣镇20xx年农业支持保护补贴的统计、核查、上报等工作。

4、土地流转工作。加大对土地流转工作的宣传力度，积极培育典型，示范带动，引导做好土地流转、规模经营和产业结构调整工作。目前正按照县文件要求进行核查统计工作。

5、春季造林工作。通过广泛宣传，认真做好春节植树造林工作，已全面完成造林任务1700亩，正在组织核查。

6、认真做好土地确权扫尾纠错工作。我站及时联系测绘公司，抽调专门人员积极参与土地确权扫尾纠错工作，负责梳理确权中出现的各种遗留问题。引导群众，依法依规民主决策，妥处纷争，稳步推进确权登记颁证扫尾纠错工作。

7、抓好农产品质量安全监管工作。按照县农产品质检办公室的进度要求，认真做好2018年农产品检测工作，现已完成了380个检测样本。

8、春季动物疫病的防控。认真贯彻落实市、县防指有关文件和会议精神，狠抓各项有效防控措施的落实，建立了政企、技企联系制度，组织村级防疫员培训，春防工作全面开展。同时严把检疫关，抓好畜产品质量安全工作。积极做好病死畜禽无害化处理补贴，严格规范审查上报生猪养殖过程中病死猪无害化处理情况。

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有关自动化技术的论文

TCAM 被广泛用于执行快速路由查找，不管前缀的数量和长度，它能在极短时间内解决最佳前缀问题。与基于软件解决方法相比较，TCAM 能提供持续吞吐量和简单系统体系，这对 IPv能减少所需 TCAM 的算法，该算法通过增加微 DRAM 来消除 98%的 TCAM 入口。实验证明，该算法效果良好，可以大大提高IPv6 路由查找性能。该文提出了采用 SNMP 全面监测网络流量分布与采用探针重点监测特定网络链路流量细节相结合的综合监测方案，给出了系统的体系结构，并结合系统的主要监测功能，研究了系统实现中的关键技术。

计算机应用与软件. ―维护方便等优点，但同时带来了很多问题，如中心服务器会成为整个系统的瓶颈、通信效率较低、检索资源的范围仅仅局限于资源的提供者等。P提出了基于 XML 的资源搜索策略，给出了XML的两种同步机制，并且在快速原型制造网格中实现了制造资源搜索引擎。

域间的流量工程策略有助于保证业务流的端到端 QoS、提高网络资源利用率并实施跨域的快速恢复。该文介绍了域间流量工程的研究现状，并详细分析了不同的实现方法。最后指出了实施域间流量工程的困难所在及以后的研究方向。 图3 表0 参7 流量工程问题是在网络边缘节点间建立满足流量需求的路径，使网络性能最优化，通过多路径分流传输流量可使资源利用最优化。基于多径路由是用于实现 MPLS 网络中的流量工程的一个有效的方案。但多径路由中的具体表述和实践算法，即路径的计算和流量分割率中应该考虑到的路径约束条件或方针政策，还没有太多的涉及。文章给出了一个可以满足网络资源以及政策需要的较全面的多约束路由方案。

图误码率较高，为了减少IPv6头标的额外开销，有必要在移动IPv6中实现头标压缩协议，描述了鲁棒性头标压缩(ROHC)协议的原理和可行性，提出了改进的分组流区分方法，并在Compaq iPAQ平台的Linux 系统中实现了该协议。实验表明，新的分组流区分方法大大提高了ROHC协议在移动IPv6 中的性能。 图5 表0 参5 TP393.4，TS187 2006062488 Internet 的IP。

以海量数据分析为基础，首先形式化定义表征 Internet 空间效能的物理参量——IP 基密度，然后拟合出 IP 基密度基于时间维演化的数学模型。并从定性、定量、收敛性、拟合准确度及模型预测准确度等方面，对模型进行了评价。最后使用模型对较远未来网络情况进行了预测，重点预测并得出 数学模型的建立和实验，对两者之间的干扰进行了研究并提出了相应的解决措施。图定义与管理。

该文简单介绍了EAI 的概念，并结合典型系统INTERSTAGE CollaborationRing，重点对其中的工作流架构及其基础上的业务过程定义作了讨论。 网格技术为分布式的资源和服务共享提供了一个标准的平台，工作流在将网格资源和服务组合起来完成较复杂的业务流程具有独特的优势，协同机制保证了分布的组织/个人高效协作的完成工作。在对这三者充分研究的基础上提出了一个基于网格平台的协同工作流模型，探讨了在网格平台上服务、资源协同机制的应用，初步实现了可定制的协同的网格服务流程。 图5 表0 参6 TP399，TP212 2006062492 基于 IPv6 的网络传感器路由技术研究在IPv6(Internet Protocol vision6)的地址结构中定义了一段新的IP 地址，将这些IP 地址作为每个传感器的标识IP 地址。在 mobile IPv6 的基础上，提出了传感器的转交地址配置方法，即手动配置方法和mobile IPv6 中的无状态自动地址配置方法，通过转交地址和标识地址的“完全绑定”来实现数据报的路由。最后给出了基于 IPv6 的传感器网络的网络结构。解决了传感器在计算机网络中相互区别的问题，并通过转交地址在传感器与计算机之间建立无缝连接，使计算机和传感器之间的数据报实现最优的直接传递。 (石家庄经济学院信息工程学院)/针对传统决策支持系统的局限性以及决策支持问题的复杂性，该文把Agent 方法引入到决策支持系统的研究中，提出了一个新型的决策支持系统框架，设计了基于多 Agent 的电力营销决策支持系统。

该模型中的多个Agent通过Agent解释服务通信交流，相互合作，共同完成决策支持任务，充分的发挥了 Agent 的自主性、反应性、协作性，为电力企业的决策问题的解决提供了一个新的途径。 

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一、流动人口宣传工和协会工作。

市人口计生委《关于春节期间开展流动人口计划生育关怀关爱专项行动实施方案》的文件精神，做好流动人口计划生育关怀关爱专项活动。深入流动人口聚集地，广泛进行宣传教育活动，做好修改后的《**省人口与计划生育条例》和《流动人口计划生育工作条例》等法律法规的宣传工作。

春节、“三八节”、母亲节、世界人口日、世界艾滋病日等重大节日和纪念日为宣传契机，依托已经建成的两家城市生活驿站为宣传阵地，广泛开展人口文化宣传活动。通过温馨计生活动的开展，使人口计生政策家喻户晓，在做好计生生育协会工作的同时为流动人口计划生育文化生活创造良好的氛围。

二、严格落实技术服务工作。

同管理、同服务，继续加大推行流动人口一单制免费技术服务，加强流动人口的本地归属感。

2、对全年四个季度常住和流动人口的'孕环检工作加强监督，特别是山湖社居委常住人口的孕环检工作，对于孕环检未及时到位的组织追检追术跟踪服务，确保流动人口孕环检工作全部落实到位。

满足需求、减少浪费、方便群众的原则，根据2014 年使用的药具人数和库存量，实事求是的编制避孕药具需求计划，布局好社区全年的避孕药具管理工作。

4、病残儿鉴定工作及早宣传部署和摸底，严格把关，对于经过鉴定符合再生育标准的群众做好再生育的孕前优生指导，跟踪服务到位。

三、努力抓好信息综合业务平台工作。

加强对新系统的学习和研究，不断提高自身的理论水平和业务能力。督促社居委对系统中流动人口基础信息实行动态管理和月更新制，随时掌握婚姻变动、人口变动以及技术服务等情况，及时录入系统，提高信息准确率、完整性，全面提升信息化管理和应用水平。中心一级全年四个季度对信息综合业务平台的信息反馈和通报进行督查，做到流动人口孕环检网上交验工作及时、准确，确保这项基础工作的圆满完成。在日常工作中加大对流入、流出人口个案的督查。

主要包括：

1、孕情监测结果通报及反馈情况;

怀孕信息通报及反馈情况;

重卡情况在内的监控管理指标进行自查，确保每个季度的新监控报表保质保量。

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技术服务部全年围绕着图书馆网站的改版更新、中央党校三大文库专题数据库的建设和图书馆自动化系统以及数据报刊平台等软硬件平台的建设和维护，开展了大量的工作。

续订和购买了中国知网期刊全文数据库数据、中国知网优秀博硕士论文数据库数据、国研网数据、龙源电子期刊数据、新购了万方数字地方志392种、万方学位论文和会议论文3286条，网上报告厅视频数据253集，超星电子书5370册，经北京朗润致远信息技术有限公司数字加工中文图书灰色页面23466页，彩色3855页。

为了提高人员的业务保障能力，部门内部利用网络远程在线会议课程的方式加强了专业知识的学习，保证了图书馆自动化集成系统的正常运行和图书馆网站新版的顺利改版，并做好图书馆数字资源的网络维护和发布工作，全年共发布校园网和本馆网站信息152条。

完善《区域协调发展数据库平台》、《数字报刊平台》、《学科教研参考数据库平台》等专题库的同时，引进了中央党校推荐的tpi平台软件，在此平台之上建设了“中央党校三大文库子库项目之安徽区域经济与文化研究数据库、安徽地方志文库、安徽新四军研究文库”，预计到12月底将导入55000条，可标引完成数据约45000条。在文库建设过程中，包括泾县新四军军史陈列馆、宣城市委党校、安徽省图书馆、安徽省新四军研究会、安徽省地方志办公室、中国做人做官网、徽文化博物馆、湖州市委党校、市委党校等多家单位向我馆提供相关数据资料，给予建议指导，对我馆文库建设提供了极大支持和帮助。

今年我馆试用了慧科新闻数据库、社科院皮书数据库、慧法网数据库、中宏参考等数据库共计15种，并帮助淮北、阜阳、安庆、淮南、六安、蚌埠等市委党校等图书馆数字馆建设进行方案和技术上的指导与支持。积极参加和筹备了上半年在淮北召开的“全省党校系统图书馆馆长和业务骨干培训班”。网上及电话解决读者问题答疑约280人次。

我馆积极拓展业务合作渠道和范围，与安徽省图书馆、安徽省地方志办公室、安徽省党史办、安徽省新四军研究会、安徽省委政策研究室、中国做人做官网等单位开展了资源共建共享工作，开展了大量的业务交流和合作。

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煤矿采掘时，电力牵引是大多机械设备主要动力来源。越来越多的煤矿采掘设备中应用了多电机驱动系统，安置电机时一般都是横向进行的，且装机容量一直随着生产规模的扩大而增大，总装机的功率由电机多采用横向安置，而且随着生产规模的扩大，装机容量不断增大，从常见的1MW扩大到了1.5MW，而电机的牵引功率则达到了0.12MW。煤矿机械设备中使用到的交流电牵引电机，具有较强的抗污染的能力，减少对机械设备维护的劳动力的投入，还有助于提高机械设备的运行效率，从而保证机械运行的稳定性，因而备受煤炭生产企业的青睐。机械设备自动化技术的核心所在则是计算机技术，为了不断提高采掘设备的自动化程度，使其运行效率更高，精度更准，更为稳定，则可以辅助故障诊断技术、传感技术等多种技术。此外，采掘机械在不断进步，对于煤矿生产中输送设备的承载力以及多样性要求也就逐渐增加，一些技术比较发达的国家已经较早的将双速电机引入到国内，实现了利用计算机技术对煤矿生产全过程的监控。煤矿能够进行安全采掘的重要的一个工具就是液压支架，在将计算机技术引入其中后，能够有效为电液控制自动化以及高压提供大量的电液，液压支架的移动速度也不断的得到了提高，达到每架7s，有效改善了煤炭采掘的功率以及提升了煤炭采掘的效率，使得煤矿生产更可靠。

尽管我国的采煤设备的自动化技术进步的程度越来越高，但相比于那些产煤量较大的国家，我国采煤设备的自动化程度还比较落后，与之有一定的差距。煤矿采掘机的最大装机功率只有0.83MW，而液压牵引的功率则只有0.5MW，功率较低，且电牵引设备主要依靠进口，特别是交流电牵引的电控部分则更是进口的。国内对于电牵引采煤机的研发还处于初始阶段，能够应用与实践的则少之又少。电牵引采煤机与工作面输送机连接的强度较差，使得其运输能力较差，降低了传送机的整体工作效率。同时，液压支架中的电液控制系统以及对故障进行判断的系统中的微控系统也都不是国内自主研发的，因此，整体而言，我国煤矿采掘中机械设备的电气自动化技术仍旧比较落后。

煤炭行业是一个特殊的行业，在煤炭生产过程中，首要前提就是安全生产，其对于煤矿企业的生存以及经济效益有着直接的影响，核心要素即是工作人员的人身安全。而在煤矿生产中应用的煤矿机械的自动化程度越来越高，不但有效节省了较多的人力，还将煤矿生产中事故的发生率降到了最低，并将煤矿的安全生产的风险控制在规定的范畴内。如果以危险源作为辨识危险基础的重要依据，及时的控制并管理采煤过程中存在的一系列的不安全因素，从而能够在源头上将危险源切断，因此，采煤中越来越多的应用自动化技术，煤矿发生安全事故的概率也就相应降低了。

现代网络技术的不断发展，煤矿电气自动化技术受其影响也越来越大，改变越来越多。现今的工业控制中应用电气自动化技术主要融合了三项技术：①计算机网络技术；②自动控制技术；③仪表仪器技术等其他的技术，综合运用这些技术能够实现对优化煤矿工业的管理，并对其进行有效的检测和控制，提高煤矿生产效率的同时，并保证了煤矿的生产安全。

自20世纪80年代以来，我国煤炭开采的速度以及开采量都得到了迅速的增长。特别是在大型煤矿中，胶带运输作为原煤输送的主力设备起到了积极作用。为了进一步提高胶带运输的可靠性，我国加大了对胶带运输中工况监控系统的研发力度，并且取得了一定的突破，该监控系统有效地将计算机技术以及PLC技术进行了融合，实现了保护的综合化和系统化，通过使用分散控制系统结构及技术集成，实现了在地面对井下运输系统进行监控，在煤炭生产过程中发挥了卓越的功效。在前期研究的基础上，对于胶带自动化的保护技术尚需不断进行完善，在日后的研究以及生产中要大力发展该技术。随着电气自动化技术越来越成熟，其普及程度也越来越高，交流变频技术也得到了相应的发展，以致于带动了调速系统的进步。那些技术较为先进的国家，对于采煤提升机的控制技术相对较为完备，控制中心则是通过PLC技术实现的，并有效实现了对工艺、同路行程以及安全回路等进行控制的目标，最终达到全微机监控的目的，设备的安全性大大提升了。

煤矿机械设备能够有效运转的一个动力就是供电系统，其对于实现变电站的自动化程度以及机械设备电气化的意义十分的'重大。以下就对普通规模的煤矿生产中应用变电站综合自动化系统进行简要的分析：

（1）通常来说，35kV变电所工程中主要包含有以下几种基本设备：①5kV线路双回；②两台主变压器；③6kV出线即电机、厂变等X回；④6kV母联2回；⑤35kVPT2回；⑥6kVPT2回等，煤矿电力的供应以及设备运转的需要更与此变电所的保护和监控的微机综合自动化系统的结构相适应，主变压器以及35kV线路则采用集中组屏方式进行设计，将后台监控系统安装在主控制室内，并将6kV保护装置安装在每个开关柜上，每一个保护装置都能够通过RS485通讯接口将信息传到后台监控系统，这样的设计方式不但操作方便，还能够节约大量的空间，一举两得。

（2）为了对变压器进行保护，通常会使用三种保住装置：①变压器高低后备保护装置MTPR-035HB；②有变压器差动保护装置MTPR-110SD；③综合测控装置MMCU-10H。使用这些设备能够在匝间短路、相间短路这些变压器内部或者外部发生故障时及时的采取安全应急措施，以便有效的对电器接地，负荷过高，电流过大以及危险情况进行保护，或者变压器本体有轻重瓦斯、温度、压力释放等故障发生时对其进行保护。保护35kV线路时一般使用MLPR-10H2型微机线保护装置，该装置主要由三种保护组成：①三段式过电流保护；②后加速保护；③单相接地保护。自动化系统为了有效实现母线或单母分段主接线方式下的PT转化，则可以在系统中安置一台微机型PT切换和一台低电压保护装置MPTS-10H，从而具备了两段母线的测量保护、绝缘监视、切换等一系列的作用，也能够对两段没有关联的母线进行监控并对其形成低压保护。

（3）台式监控计算机系统主要由三个部分组成：①监控保护单元，其采用的是隔层设计。②通讯管理机，其是通讯的中心设备，具有能够转换间隔层设备的通讯规约，并对后台计算机进行监控以及对上级调动的功能进行传达的功能。③后台监控计算机系统。该系统能够对现场采集的信息进行全面的掌控，并对设备发出的信息进行有效的保护，能够有效统计、分析、核对、判断、显示以及打印这些信息，对安全事件形成记录，并适时的发出警报，对监控站内所运转的情况进行全面的监控。计算机还具有远程控制功能以及强大的数据处理功能，以便整个变电站自动化水平的提高。

总之，现阶段机械行业在不断发展，机械发展的主流已逐渐被机电一体化所占领，机械行业不断发展时也有助于提高煤矿机械自动化水平，从而有效提高煤矿生产的效率，确保机械操作的安全性。在煤矿机械设备中加入计算机、信息通信技术等先进的技术，能够有效促进电气控制系统往集约化和自动化方向发展，从而有效促进煤矿机械设备的发展。

[1]张英.数字技术在煤炭企业电气自动化中的应用研究[J].煤炭技术，，32（10）：50~52.

[2]符如康，王太续.基于PLC控制的交流变频调速电牵引采煤机[J].煤矿机电，（2）：96~98.

[3]雷沂生，陈刚，雷水生.矿用电气设备的选择[J].山东煤炭科技，（3）：44~46.

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本人于勇气和信心。通过自身的不懈努力，取得了一定的成果，但也存在诸多不足。现将工作总结如下：

一、工作总结

工作中我学到了很多技术上的知识，也强化了工作的进度意识；与身边同事的合作更加的默契，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

在这一年多里，参与安整理。

经过对xxxx、xxxxxx工作面矿压监测的安装维护，对矿压系统知识有了进一步的了解，使系统能及时采集到精确的数据，避免了数据分析出现误差。 对通讯系统中的电话环网系统做了深入的学习，并在维护中不断的学习。学习了人员定位系统的方案设计、安装流程，使我对自动化系统有了新的认识。

二、在工作中主要存在的问题有：

做总结，但缺少规律性。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

2、缺乏工作经验，尤其是现场经验；今年的现场经验有了很大的提高，对整个维护工作开始到完成有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏细心，需要在以后的工作中加强学习力度。

每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

4、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的职工。

三、工作计划

在今后的工作当中，我依然会用积极饱满的热情去完成领导交给我的工作、去学习。我会把握好每一次机会，也恳请各位领导给予成绩的肯定，不足之处的指导与批评。在今后的工作中我会更加努力学习新的知识，做好每一步工作，为公司贡献一份微薄的力量。我需要学习和掌握的知识还很多，为以后更好的工作，我会更加努力!做到“向书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”的学习精神，尽快跟上时代发展的步伐，为公司的发展，添砖加瓦，贡献一份力量。

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摘要：叙述了电气自动化技术对于煤矿生产的积极作用及当前中国煤矿机械设备电气自动化发展的不足，分析了电气自动化技术在煤矿机械设备中的主要应用。

煤矿机械设备是煤矿生产的基础，机械设备的运行效率与安全性直接影响着煤矿生产的整体效率与安全性，传统以人工为主的煤矿机械操作与管理方式，不仅在生产效率方面较为不理想，在井下恶劣的工作环境中也容易造成安全生产事故的发生。将电气自动化技术引进煤矿机械设备运行生产中，能有效解决以上问题。

煤矿行业的生产活动大部分都要在矿井下完成，矿井下的生产环境往往十分恶劣，且存在着大量危险因素，井下开采作业人员常常要面临着较高的危险，而安全生产是煤矿生产的核心原则，无论在任何情况下，都应以保证井下作业人员的生命安全作为第一要务，这就需要高水平的安全生产管理来予以保障。现代煤矿生产主要是依靠各类机械设备进行采掘、运输等作业操作，对机械设备采取电气自动化的控制措施，不仅能有效降低人员操作所带来的不稳定因素，减少人为因素导致的安全隐患的发生几率，也能减少井下作业及操作管理人员的数量，降低矿井自然灾害诱发生产事故时所造成的人身伤害与损失，从而更好地保障煤矿生产的安全性。此外，电气自动化技术的应用还能提高危险源辨识与控制的有效性，这也能帮助煤矿生产管理人员更好地从源头处增强对风险的控制力度，降低事故的发生率，进而提高煤矿生产安全管理的水平[1]。

电气自动化技术的应用能有效实现对机械设备的远程全面监控、远程即时操作，这就能帮助管理者及时发现煤矿机械生产运行中所出现的问题，并通过相应的监控仪表实施等对故障问题进行快速分析，也可根据设备整体情况判断是否需要停工检修，这样就能减少设备发生严重故障的几率，并减少设备检修维护所消耗的时间与资源成本，更有利于保障设备生产的效率，也能提高设备控制的精度，减少了依靠人工操作与管理过程中可能出现的疏漏情况，对于提升煤矿企业生产效益也有着积极的作用。

电气自动化技术在中国的发展起步晚，发展速度较为缓慢，这也导致中国煤矿机械设备电气自动化技术的应用水平与国际发达国家相比仍存在一定的差距，虽然近年来国内通过技术研究与创新的加强，一定程度上推动了电气自动化技术的快速发展，但部分关键技术方面仍掌握在国外一些大型企业手中，设备及技术进口依赖依然较高，技术发展及应用的独立性不足。

当前社会发展及能源危机的大背景下，都要求煤矿要改变粗放式、低效率的生产模式，提高生产及管理的现代化和精细化程度，这些都需要加快电气自动化技术的应用效率来予以早日实现，而中国目前在针对煤矿机械设备的电气自动化系统的建设方面，技术水平与经验仍相对不足，整体建设效率较为缓慢，而电气自动化系统建设与改造还会一定程度上影响煤矿的正常生产，这也就增加了电气自动化技术应用的前期时间成本，导致技术实现的周期较长，也一定程度上限制了电气自动化技术的推广。

经济效益固然是煤矿企业所共同追求的目标，但保证煤矿生产安全才是煤矿企业长期稳定发展的根本，而一些煤矿企业在电气自动化技术的应用过程中，过度注重经济效益，而忽略生产安全性，将电气自动化建设的重点放在提高生产效率方面，对于安全保障系统及相关设施的建设则较为随意，这样不仅容易导致电气自动化技术对于煤矿生产安全性的保障作用无法发挥，还可能造成安全事故的发生，影响煤矿企业的生产效益，并造成企业外部形象受损，市场竞争力下降[2]。

摘 要：3电气自动化技术在煤矿机械设备中的主要应用 3.1在采掘机械设备中的应用 煤矿采掘机械设备主要指煤矿掘进机械及其相应的配套辅助机械设备，目前煤矿掘进机械基本都已实现了电力驱动控制，且多电机驱动系统也得到了

煤矿采掘机械设备主要指煤矿掘进机械及其相应的配套辅助机械设备，目前煤矿掘进机械基本都已实现了电力驱动控制，且多电机驱动系统也得到了越来越广泛的控制，随着生产需求的不断提高，掘进设备的电机系统容量也随着不断加大，目前电机系统单机牵引功率已超过120kW，电力驱动的优势在于动力更加稳定且设备运行效率更高，在设备控制方面也更加有效和精准，减少了设备损坏故障的几率，降低了维护检修成本与工作压力，在计算机技术的配合下，实现电气自动化控制后，更能大大提高机械设备数据采集、处理、分析、故障诊断与排除的效率，缩短设备故障维修所造成的停产时间，也能通过计算机的精确参数控制，避免人为不合理操作或过量掘进等情况所导致的安全隐患，更保障采掘作业的安全性。

运输与提升机械设备的'运行效率与稳定性也是影响煤矿生产作业效率的一个重要因素，煤矿生产中采掘作业面采掘的原煤必须通过运输与提升设备才能从矿井下达到地面，并进行进一步处理。从20世纪80年代开始，中国煤炭的开采量急速增长，在大型煤矿中，胶带运输是输送原煤的主力设备。为满足形势发展的需要，中国大力推动了胶带运输中工况监控系统的研发并取得了重大突破。系统中融合了计算机技术和PLC（可编程逻辑控制器）技术后，实现了保护的综合化和系统化，DCS（分布式控制系统）结构的应用使地面监控得以实现。同时，通过科研人员的努力，中国自行研发了胶带机全数字直流调速系统及胶带集中监控系统，在生产中表现出了卓越的性能。在电气自动化技术不断发展的推动下，交流变频技术也在煤矿领域得到了更好的应用，使得煤矿运输、提升机械设备的调速系统控制水平有了进一步的提高，以PLC技术为核心，实现中心控制，并同时完成提升工艺控制、同路行程控制、安全回路监控等多项功能，更好地保障了运输提升机械设备运行过程中的效率与安全性[3]。

为充分保障煤矿生产的安全性，煤矿企业井下作业还需配备有专门的安全监控与保障系统，如监控监测范围覆盖整个矿井的温度、湿度、瓦斯气体自动监测装置，红外线感应自动喷雾装置，断电仪，风电闭锁装置等，这些安全保障设备与装置的良好运行是保障煤矿生产安全的基础。对于感应装置与监测装置而言，数据的实时回传与及时分析，直接关系到安全隐患能否及时被发现并迅速作出应急处理，基于电气自动化技术的良好应用，不仅能在控制中心远程获取矿井设备及井下环境的实时监测数据，还能通过相关安全保障装置的自动运行及远程控制，确保对相关不良情况的科学处理，保证生产的安全性。

煤矿设备电气自动化技术的应用不仅能有效提高煤矿生产的效率与经济效益，更能有效保障煤矿机械生产的安全性，同时基于电气自动化技术还能帮助煤矿企业改变生产管理的模式，促进生产管理的现代化与科学化，机械设备电气自动化的高水平运用已成为未来煤矿生产技术发展的必然趋势。

参考文献：

［1］杨盼，蔡任彬.电气自动化技术在机械设备中的应用［J］.黑龙江科学，(7)：151.

［2］应洋，温小松.电气技术对煤炭企业综合实力提升的探讨［J］.电子制作，(15)：248.

［3］郝宁.煤矿生产中的机械自动化技术之浅见［J］.机电工程技术，2015(8)：188-189.

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随着科技的不断发展，自动化技术在各个行业中的应用越来越广泛。作为自动化领域的人才，我在过去一年的工作中有很多收获和体会。在这篇文章中，我将详细具体地总结我的工作经验，分享我在自动化人才岗位上的成果和成长。

首先，我在过去一年中参与了多个自动化项目的开发和实施。这些项目涵盖了不同领域，包括工业生产、交通运输和智能家居等。在这些项目中，我负责与团队合作，进行技术调研、需求分析、方案设计和系统调试等工作。通过参与这些项目，我深入了解了自动化技术的应用场景和实施过程，并锻炼了我的团队合作和解决问题的能力。

其次，我在过去一年中积极学习和研究了自动化领域的前沿技术和发展趋势。自动化技术在不断进步，新的工具和方法层出不穷。为了跟上这一发展潮流，我主动参加了多个培训课程和学术研讨会，学习了人工智能、机器学习和大数据分析等相关知识。通过不断学习更新自己的技术知识，我能够更好地应对项目需求，并提供更有竞争力的解决方案。

在过去一年的工作中，我还积极参与了自动化人才社区的建设和交流活动。自动化领域有着许多优秀的专家和从业者，他们的经验和见解对我来说非常宝贵。我积极参加了行业内的研讨会和论坛，与其他人才交流思想和经验。这些交流活动不仅拓宽了我的视野，还让我与同行建立了有价值的合作关系，为我未来的发展奠定了基础。

此外，我还利用工作之余积极参与自动化领域的公益活动。自动化技术的应用对社会和环境都有着积极的影响，我希望能够为此做出一点贡献。我参与了一些志愿者组织，帮助推广自动化技术在教育和环保领域的应用。通过这些活动，我不仅能够发挥自己的专业知识和技能，还能够提升自己的社会责任感和团队合作能力。

总的来说，过去一年的工作经历对我来说是充实而有意义的。通过参与各种项目和学习培训，我在自动化领域的知识和能力得到了显著提升。同时，我也认识到自动化技术的应用不仅要关注技术本身，还需要结合具体行业和社会需求，为实现智能化和可持续发展做出贡献。我对未来在自动化领域的发展充满期待，并愿意继续学习和努力，为推动自动化技术的发展做出更大的贡献。

以上是我对自动化人才工作的详细总结。在过去一年的工作中，我通过参与项目、学习研究以及社区活动等方式提升了自己的能力，并为自动化技术的发展做出了贡献。我相信，在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断进步，为自动化领域带来更多创新和突破。

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自动化技术在现代社会中发挥着重要的作用，它能够提高生产效率、降低成本、减少人力资源的浪费。为了充分发挥自动化技术的优势，我们需要制定一个详细、具体且生动的工作计划。

一、目标设定与资源分配

我们需要明确自动化技术的目标。可以是提高生产线的效率，减少人力投入。也可以是提高产品的质量和一致性。根据不同的目标，我们可以确定合适的自动化设备和技术。同时，要根据目标确定资源分配，包括人力、资金和时间等。

二、需求分析和市场调研

在制定工作计划之前，我们需要进行需求分析和市场调研。需要考虑的问题包括：自动化技术是否适用于目标行业，市场对自动化设备和技术的需求如何，竞争对手的情况如何等。通过分析市场需求，我们可以确定自动化技术的应用领域和潜在的客户。

三、选择合适的自动化设备和技术

在选择自动化设备和技术时，我们需要考虑多个因素，包括成本、功能性、适用性等。需要进行多种供应商的比较和评估，选择最适合我们需求的设备和技术。同时，还需要与供应商进行充分的沟通，了解设备的特点、性能和使用方法，以便更好地集成到工作计划中。

四、项目规划与时间安排

制定详细的项目规划和时间安排是保证工作计划顺利进行的重要步骤。需要将整个自动化技术的实施分解为多个具体的任务，并确定每个任务的起止时间和负责人。在确定时间安排时，要考虑各种不可控因素，如供应商的交货时间、设备安装和调试的时间等。并且要时刻进行监控和调整，确保项目按时完成。

五、培训和团队建设

为了保证自动化技术的顺利运行，我们需要进行培训和团队建设。培训可以包括设备的使用方法、操作流程和故障处理等。团队建设可以通过培训、交流和合作等形式进行，可以提高员工对自动化技术的理解和认同，增强团队的凝聚力和协作能力。

六、维护和改进

在自动化技术的工作计划中，维护和改进也是重要的环节。我们需要建立维护团队，负责设备的日常维护和故障处理。同时，要定期评估和改进自动化技术的效果，以提高工作计划的可持续性。

制定一个详细、具体且生动的自动化技术工作计划是为了最大程度地发挥自动化技术的优势。通过明确目标、进行需求分析、选择合适的设备和技术、规划时间安排、培训和团队建设，以及进行维护和改进，我们可以确保自动化技术的顺利实施，并取得预期的效果。这不仅能够提高生产效率和产品质量，还能够为企业带来更大的竞争优势。

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

自动化技术主要包括那些?

主干课程：

主干学科：

光学工程、仪器科学与技术。

主要课程：

精密机械与仪器设计、精密机械制造工程、模拟电子技术基础、数字 电子技术基础，微型计算机原理与应用、控制工程基础、信号分析与处理、精密测控 与系统等。

主要实践性教学环节：包括军训、金工、电工、电子实习，认识实习，生产实习， 社会实践，课程设计，毕业设计(论文)等，一般应安排 40 周以上。

修业年限：四年 授予学位：工学学士 相近专业：测控技术与仪器 [编辑本段 编辑本段] 编辑本段 就业领域 方向一毕业生可以在中外合资、独资企业、科研院所等部门从事检测技术与自动 化装置领域的理论研究与技术开发，从事自动化监测、控制或生产系统的设计开发、 运行管理等工作;从事机电、测控、仪器仪表、通信、家电等行业的商贸工作;在高 等院校从事与本专业相关的教学研究工作;也可以考取硕士研究生，在国内外高等院 校继续深造。

方向二的毕业后可以在中外合资、独资企业、科研院所等部门从事自动化精密科 学仪器、生产过程自动化检测与控制系统的开发研究、设计制造以及生产运行管理工 作，精密测试计量与精度理论研究;从事机电产品精度分析与质量管理方面的工作; 在高校从事与本专业相关的教学研究工作;也可以考取硕士研究生，在国内外高等院 校继续深造。

在信号采集环节， 主要是采集对象发出的各种信号， 再将这种信号转换成电信号， 以便于后续的处理。

对象发出的信号大多数是通过传感器来采集的，包括物理信 号(如温度、流量、压力等)和化学信号(如湿度、气味等)两大类，当然还包 括不能归为这两类的一些信号，如可靠性、价格等。

而开关量信号(带有数字信 号的特征) 则主要是靠带有单片机电路的仪器， 如无纸记录仪， 进行采集。

此外， 图像信号自然是由摄像装置来进行采集。

在信号的整理阶段，主要是对采集到的电信号进行平整、滤波、模数转换等，转 换成便于处理的数字信号。

上述三种信号类型在整理阶段的内容有所不同， 比如对传感器传来的信号主要是 进行信号放大、平整、滤波和模数转换的过程;而对于开关量信号通过无纸记录 仪的采集之后一般都能够转换成所需要的数字信号以待输出到下一个处理环节; 对于图像信号，经采集之后主要是用于显示，若还需对图像进行处理，再显示， 或者发出控制信号，那么也必须将图像信号转换成数字信号，进行处理，这就是 一个复杂的问题。

在信号的处理阶段，主要是对数字信号进行处理以便显示， 或者发出控制信号。

我们通过显示出来的信号来判断自动化系统上对象的运转是 否正常，如果信号显示不正常，就需要对信号进行计算与处理，得到控制信号发 送给对象，使对象调整运转的状态以复归正常。

在显示与控制环节， 显示主要是指将数字信号通过便于我们观察的形式显示出来 以便我们进行判断，控制主要是指将控制信号传送给并作用于对象的过程。

上面 的四个环节就构成了整个测控的过程，如果包括控制的过程，则刚好形成了一个 闭环，即信号从对象开始，经过采集、整理、处理，最后又将控制信号作用于对 象的闭环。

根据上面的四个环节，对应地设置了不同的专业课程。

信号采集与整理涉及的'理 论是密切相关的，所以也经常被安排在同一课程中集中阐述，相关的课程有：传 感器原理与检测技术、 电子测量原理、单片机原理与接口等;而信号分析与处 理环节涉及的相关课程有：数字信号处理、DSP、图像信号处理等、虚拟仪器等。

控制信号反馈作用的环节涉及的相关课程有：

计算机控制技术、 电器控制与 PLC、 计算机通信在控制中的作用等。

当然，上面的课程是必须要有一定的专业基础积 淀，才能够学的好。

比如，机械基础、电路、模电、数电、信号与系统、微机原 理与接口、自动控制原理等。

最后，还需要一两门课程对整个测控过程进行 总体性的概括， 以使我们能够从一个整体的角度对测控这个闭环系统进行统筹与 设计，这样的课程有：智能仪表、测控系统设计。

而一些课程，如误差理论与数据处理、可靠性基础，则是在整个测控系统中的每 个环节都要进行考虑的。

无论是整个系统的设计还是模块的设计中，都必须要考 虑到误差处理的问题， 而设计出来的每个模块与整个系统在运转中必须满足一定 的可靠性标准。

测控技术与仪器专业大致的知识构架与课程体系大致就是如上面 所说的，不过这里针对的是自动化系统的测控技术与仪器。

(就业前景及目标) 本科之后能做什么 我们这一级上研究生的有三分之一强，工作的三分之二中有 一些是下的工厂的，进入生产一线。

剩下的三分之一零散各种工作。

本科之后能 做什么，在于你本科的时候都学了些什么，虽然说专业课机电都有，但不同的学 校偏重点还是不同的，有些偏电，有些偏机。

偏机的基本上是下工厂，偏电的基 本上是在各大公司，不一概而论。

偏电的各大公司多是电子行业的，需要有一定 的电子基础和编程技巧。

测控技术与仪器是一门覆盖面很广的专业， 其开设目的是为了培养会根据应用需 求而设计相应测试仪器的电子工程师。

其面向对象相当广，每个学校开设这个专 业的侧重点也不同，以成都理工为例，主要以设计和应用核测试仪器为主，而西 南交大的测控技术与仪器主要以道路建筑工程方面的测控仪器学习为主。

电测 控技术与仪器专业的毕业生要求对电子，计算机，专业软件开发和使用有综合的 能力。

强调动手能力和逻辑思维能力。

就业方面。

就目前来看，具有良好能力 的测控技术与仪器专业毕业生供不应求。

随着目前电子科学，嵌入式技术，新型 传感器技术的不断发展，测控技术与仪器的就业前景一片大好 机械工程及自动化 Mechanical Engineering and Automation Program 专业简介 本专业是集机械、电子、信息技术为一体的综合性专业，培养的学生知识 面宽，思路开阔，具有较强的创新意识和工作能力，适应面广、发展潜力大，是个发展 迅速、需求巨大的热门专业。

主干课程 工程力学、工程图学、机械设计、机械制造技术基础、机电传动控制、 测试与传感技术、先进制造技术、机械系统设计、机电控制系统分析与设计等。

就业方向 毕业生可在有关企业、科研单位、国家机关和高等院校从事机电产品设 计、制造、管理、营销、科研和教学等工作。

电子信息工程专业 业务培养目标：

业务培养目标 业务培养目标：

本专业培养具备电子技术和信息系统的基础知识， 能从事各类电子设 备和信息系统的研究、设计、制造、应用和开发的高等工程技术人才。

业务培养要求：

本专业是一个电子和信息工程方面的较宽口径专业。

本专业学生主要 学习信号的获取与处理、 电厂设备信息系统等方面的专业知识， 受到电子与信息工程实践 的基本训练，具备设计、开发、应用和集成电子设备和信息系统的基本能力。

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

自动化钳工转正工作总结

自动化钳工转正工作总结

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

认识实习是本专业学生的一门主要实践性课程。是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强学生的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。

通过认识实习，使学生学习和了解发电厂、变电站、调度中心等电力系统知识，培养学生树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过认识实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。

认识实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，认识实习是课堂教学的补充，认识实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而认识实习则是在教师指导下由学生自#己向生产向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上不易了解和不易学到的生产现场的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。

实习要求

实习内容

实习形式和内容

①在发电厂工作人员、工程师的亲自带领下，我们参观了发电厂的各个部门和设备仪器;了解发电厂人员如何做好日常的管理工作、电厂的发电流程、了解到了设备仪器的基本工作原理、如何对设备异常、事故进行判断和处理等

②通过分组跟班、工程师现场介绍，了解一线工作人员的工作情况;了解发电厂的一次设备和二次设备;了解了发电厂的各类监控系统;了解调度员的工作环境、使用的专业软件以及需要掌握的专业知识。

③在工程师现场介绍调度中心的设备、工作情况的时候，学生要要求作好笔记。

④将搜集学习到的相关知识与参观发电厂的实践相结合，对理论知识进行深化理解，总结收获。

⑤运用所学知识，对生产实际中存在的问题作出一定的分析，进一步提高分析问题和解决问题的能力。

实习前准备

(1)火力发电厂主要概念

火力发电厂的生产过程实质上是四个能量形态的转换过程，首先化石燃料的化学能经过燃烧转变为热能，这个过程在蒸汽锅炉或燃汽机的燃烧室内完成;再是热能转变为机械能，这个过程在蒸汽机或燃汽轮机完成;最后通过发电机将机械能转变成电能。

(2)了解发电厂的三大系统

汽水系统

火力发电厂的汽水系统是由锅炉、汽轮机、凝汽器、高低压加热器、凝结水泵和给水泵等组成，他包括汽水循环、化学水处理和冷却系统等。水在锅炉中被加热成蒸汽，经过热器进一步加热后变成过热的蒸汽，再通过主蒸汽管道进入汽轮机。由于蒸汽不断膨胀，高速流动的蒸汽推动汽轮机的叶片转动从而带动发电机。为了进一步提高其热效率，一般都从汽轮机的某些中间级后抽出作过功的部分蒸汽，用以加热给水。在现代大型汽轮机组中都采用这种给水回热循环。

此外，在超高压机组中还采用再热循环，既把作过一段功的蒸汽从汽轮机的高压缸的出口将作过功的蒸汽全部抽出，送到锅炉的再热汽中加热后再引入气轮机的中压缸继续膨胀作功，从中压缸送出的蒸汽，再送入低压缸继续作功。在蒸汽不断作功的过程中，蒸汽压力和温度不断降低，最后排入凝汽器并被冷却水冷却，凝结成水。

凝结水集中在凝汽器下部由凝结水泵打至低压加热再经过除氧气除氧，给水泵将预加热除氧后的水送至高压加热器，经过加热后的热水打入锅炉，再过热器中把水已经加热到过热的蒸汽，送至汽轮机作功，这样周而复始不断的作功。在汽水系统中的蒸汽和凝结水，由于疏通管道很多并且还要经过许多的阀门设备，这样就难免产生跑、冒、滴、漏等现象，这些现象都会或多或少地造成水的损失，因此我们必须不断的向系统中补充经过化学处理过的软化水，这些补给水一般都补入除氧器中。

燃烧系统

燃烧系统是由输煤、磨煤、粗细分离、排粉、给粉、锅炉、除尘、脱流等组成。是由皮带输送机从煤场，通过电磁铁、碎煤机然后送到煤仓间的煤斗内，再经过给煤机进入磨煤机进行磨粉，磨好的煤粉通过空气预热器来的热风，将煤粉打至粗细分离器，粗细分离器将合格的煤粉(不合格的煤粉送回磨煤机)，经过排粉机送至粉仓，给粉机将煤粉打入喷燃器送到锅炉进行燃烧。而烟气经过电除尘脱出粉尘再将烟气送至脱硫装置，通过石浆喷淋脱出硫的气体经过吸风机送到烟筒排人天空。

发电系统

发电系统是由副励磁机、励磁盘、主励磁机(备用励磁机)、发电机、变压器、高压断路器、升压站、配电装置等组成。发电是由副励磁机(永磁机)发出高频电流，副励磁机发出的电流经过励磁盘整流，再送到主励磁机，主励磁机发出电后经过调压器以及灭磁开关经过碳刷送到发电机转子，当发电机转子通过旋转其定子线圈便感应出电流，强大的电流通过发电机出线分两路，一路送至厂用电变压器，另一路则送到SF6高压断路器，由SF6高压断路器送至电网。

陡河电厂概况

陡河发电厂隶属于大唐国际发电股份有限公司，它坐落于河北省唐山市，始建于1973年，先后经历了震后重建和扩建。到1987年10月，八台机组全部建成投产，总装机容量1550M高阻直流配电屏、PRD100AC交流配电箱、PRS3004综合机架、PRTE500机架等;调试主要进行了SMPS1000、SMPS2000、SMPS3000、SMPS6300、SMPS0500、SMPS0704等系列模块的静态调试和高压测试等等。调试过程要严格按照电气调试步骤手册进行，一步步地发现问题并解决问题。此外，还做了焊接电路板，制作电线，组装模块和安装空插头的工作，主要涉及分压板、整流板、控制板、温度显示电路板和晶升限位等等。

三、我对技术工作的理解

我想在公司的企业文化中有一句话很好地概括了技术工作的全部内容—“研究、试验、设计、制造、安装、使用、维修，七件大事技术人员要一竿子到底!”。我认为这里所说的“七件大事”就是技术工作。有些人认为只有研究和设计一些高科技含量的东西才是真正的技术性工作，而贬低看不起安装、使用和维修这些工作，认为技术含量低甚至没有技术含量。这种看法是片面的、错误的，从哲学的观点看，是一种唯心主义的观点。

实践是理论的基础，理论都是在实践中总结创造出来的，用于指导实践。而试验、制造、安装、使用、维修就是我们的实践工作。这就好比是一台计算机，要想使其正常运行，硬件和软件密不可分、缺一不可。硬件是软件的基础，软件是硬件的灵魂。毫无疑问，我作为一名刚刚走出校门参加工作的新员工，实践方面的经验还很缺乏，在学校中学到的是更多的理论知识。因此，很荣幸上级领导给了我这次车间实习工作的机会，让我能够真正理解在实践中的技术工作，弥补在实践经验中的不足。

四、我对公司工作的理解

很荣幸成为公司的一员。_电信设备制造有限公司公司是一个团结的整体，每一个员工都有自己的工作岗位，公司需要依其更快更好发展的需要并结合个人的情况来安排工作岗位。有做技术工作的，有做市场工作的，还有做管理工作的等等众多的工作岗位。哪一个环节出了问题都是不允许的。因此，我认为每一个工作岗位都很重要。作为一名未来电气控制方面的技术员工，我会始终坚持公司提出的“七事一贯制”原则。技术员工不能只会配线、接线、调试和装配，而不懂研发、设计和编程等工作。我对公司发展的理解,_电信设备制造公司自进行产业结构调整进入太阳能行业后，最近几年一直处于一个快速的发展时期。从李总的工作报告出站报告中可以看出，不管是国内还是国际上对半导体硅锗材料的需求同目前的市场供应相比，都存在着巨大的差距。因此，太阳能产业作为一种无污染的清洁能源，具有巨大的市场潜力，同时也为公司的发展提供了广阔的空间。

同时，也发现公司管理和技术上的某些问题。

从实践中发现问题才能解决问题。下面主要汇报一下我在调试过程中遇到的某些问题及其解决的办法。对于一般性的问题，如配电箱开关是否接错或安装是否到位等，通过观察可以通过目测容易地解决;对于一些偶然的、特殊的问题，在调试过程中要花费更多的时间。需要积极地思考，向有经验的员工请教，亲自动手进行各种检测和试验，问题解决后须做认真的总结，使自己能够知其然并知其所以然。此外，我认为整流主板的电路接线原理对于掌握维修的过程是很重要的，可是很多维修工根本都不懂。

最后，在公司技术和管理上提几点建议：

1)目前，公司自主研发、设计、生产的电气控制柜设备比较陈旧。从公司长远发展和经济利益考虑，我认为应当对电气控制部分的产品在控制方案上加以改进进，推出自己的新产品。

2)在机柜的接线、布线、调试、安装过程中，我认为机械人员与电气人员应当加强交流，互相配合才能更快更好地完成工作任务，提高生产效率。

五、入厂以来的工作体会

在生产车间，我首先在电缆班，毕竟是第一次，所以起初做起来笨手笨脚的，也挺辛苦的，不过在同事和同学的的关心和帮助下不断进步和成长，也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而觉得轻松了许多。更是通过虚心请教，在师傅的指导帮忙协助下，我很快的适应了这份工作，经过这几天的过渡，我已经初步掌握了制作电缆的步骤和一些基本注意事项。不过对于相关的专业知识我知道甚少，于是我虚心请教师傅同时自己也阅读相关的书籍，并细心专研，最终问题得到很好解决。

在车间实习的这段时间，虽然有时候工作很苦很累，但是，我从中体会到了实践中的专业技术，不断积累实践技术经验。生产实习是白云学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和掌握了多种电柜的主要结构、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对交直流变换的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和掌握了交直流变换的工作原理和结构等方面的知识。为进一步学好专业技术，从事这方面的接线、布线、调试、安装等打下良好的基础。

在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

最后，我至少还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度仍不够积极

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作上不够钻研

我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

总之，在过去的一年里，我在老师和同事的关怀与培养下，认真学习、努力工作，能力有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向优秀的同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面有更大的进步。

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21世纪高等院校规划教材 办公自动化实用技术

第 1 章

办公自动化的基础知识

【本章内容介绍】



本章首先指出了办公自动化的基本概念、发展状况、未来发展趋势、我国办公自动化的发展过程和整体现状；然后介绍了办公信息系统的含义、构成、功能以及安全和保密对策；最后，说明了办公信息系统的类型，并以某省政府办公信息系统和某智能大厦办公信息系统作为实例，分别说明了政府办公信息系统和企业办公信息系统的基本知识。【本章主要知识点】



办公自动化的含义

       

办公自动化的层次

办公自动化的模式

办公自动化的发展过程

办公自动化的发展趋势

我国办公自动化发展概况

办公信息系统的组成与功能

办公信息系统的安全与保密

办公信息系统的类型和应用实例 【本章重点难点】  重点

 办公自动化的基本概念

 国内外办公自动化的发展情况  办公信息系统的组成与功能  办公信息系统的安全与保密



难点



办公自动化的发展趋势



办公信息系统的安全与保密措施

1.1 办公自动化的基本概念

1.1.1 概念

– 办公自动化（Office Automation, 简称OA）作为一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出。

– 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：―办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。‖

1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义

– 办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。

1.1.2 层次: 办公自动化分为三个层次 – 事务处理型

最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。

– 管理控制型

包含事务处理型。该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。– 辅助决策型

最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层次的OA主要是决策支持系统

1.1.3 办公自动化的模式

 个人办公自动化

 个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如Microsoft Office、WPS

Office等实现，在单人单机使用时非常有效。

 群体办公自动化

 群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统，为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征，网络化和智能化。

1.1.4

办公自动化的意义

1.实现办公活动的高效率、高质量

2.实现办公信息处理的大容量、高速度 3.实现办公活动的智能化

1.2 办公自动化的发展现状与未来趋势

1.2.1 起源

– 20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。

相关知识: – 美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理.– 我国70年代末长春―一汽‖最早使用计算机开始进行数据处理工作.1.2.2.现代办公技术设备的发展演变

办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。

– 1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心。

 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。

 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。

 20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自动化”的阶段。

1.2.3 办公自动化的发展趋势

办公自动化未来发展将体现以下几个特点：

– 办公环境网络化 – 办公操作无纸化 – 办公服务无人化 – 办公设备移动化 – 办公思想协同化 – 办公信息多媒体化 – 办公管理知识化

1.2.4 我国OA发展过程及其整体现状

 我国OA发展过程

 我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段 , 80年代中期，制定了办公自动化的发展目标及远景规划。

 20世纪80年代末，我国开始大力发展办公自动化，到现在已经有十几年的历史。这个阶段我国建立了一批能体现国家实力的国家级OA系统. 20世纪90年代中期后，随着网络技术(如100M以太网)、群件系统(特别Microsoft Exchange Server和Louts Notes)、数据库技术(成熟的关系数据库管理系统)和各种面向对象开发工具(如Microsoft Visual Studio)等技术和产品日渐成熟而被广泛应用，同时由于国内经济的飞速发展引发市场竞争的逐渐激烈，以及政府管理职能的扩大和优化，这一切导致政府和企业对办公自动化产品的需求快速增长。这时，办公自动化开始进入一个快速的发展阶段。



 整体现状

我国办公自动化发展已经经历了三个阶段，各个单位办公自动化程度有所不同，大致可以分为四种情况:  

起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，单位的投资没有产生应有的效益。

已经建立了自己的Intranet网络，单位内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。  已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传单位的有关情况；Intranet网已经对单位的管理产生了明显的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强单位的竞争能力，使企业不断发展壮大。

1.3 办公信息系统的组成与功能

1.3.1 办公信息系统的含义

办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。

1.3.2 办公信息系统的构成要素

 办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是  办公人员  办公信息  办公流程  办公设备

1.3.3 办公信息系统的主要功能 1．办公信息系统的基本功能

（1）公文管理

（2）会议管理

（3）部门事务处理

（4）个人办公管理

（5）领导日程管理

（6）文档资料管理

（7）人员权限管理

（8）业务信息管理

2．集成办公环境下办公信息系统的功能

具体来说，一个完整的办公信息系统应该实现下面7个方面的功能。（1）建立内部通信平台（2）建立信息发布平台（3）实现工作流程自动化（4）实现文档管理自动化（5）实现辅助办公自动化（6）促进业务信息集成（7）实现分布式办公

1.4 办公自动化系统的安全与保密

加强系统安全与保密工作的必要性和重要性:

• 办公自动化系统中输入、处理、输出的是政府部门、企事业单位的有用信息，都有非常重要的经济和实用价值以及一定程度的保密性要求。所以，加强其安全性，保证其内容的保密性就显得非常重要。特别是在现在开放式的网络办公环境下，系统很容易遭到非法人员、黑客和病毒的入侵，传输的数据也可能被截取、篡改、删除。因此，加强系统安全与保密显得非常重要。

 影响办公自动化系统安全与保密因素分析



安全保密因素: 

人为原因



自然原因



计算机病毒



其它原因



系统安全的标志



能防止对信息的非法窃取；



预防泄露和毁坏事件的发生；



在毁坏后的更正以及恢复正常工作的能力较强，所需时间较短；



安全保密系统符合经济要求；



安全保密系统符合使用方便性要求。

 数据保密的基本要求:

 数据隐蔽：避免数据被非授权人截获或窃取；

 数据完整：根据通信期间数据的完整与否，检验数据是否被伪造和篡改；  发送方鉴别：证明发送方的身份以防止冒名顶替；

 防发送方否认：在保证数据完整性有发送方身份的前提下，防止发送方事后不承认发送过此文件。

 加强系统安全和保密的对策

 加强系统安全和保密的常用措施有：

 行政措施

行政法规、规章制度 社会允许的各种方式

 法律措施

针对计算机犯罪的打击、制裁手段

 软件保护措施

采用软件技术辨别、控制用户和对信息加密

 物理保护措施

对场地环境和软硬件设备及存储介质等保护

 保证办公自动化系统安全的对策：

 安全监视技术

用户登记

设置权限

存取控制

工作日志  ―防火墙‖技术

 自适应安全管理件  终端识别

 计算机安全加权

 加强系统数据保密的常用对策有： • 用户认证技术

• 利用用户专有信息: 口令

密码

通行字 • 利用用户专有用品: 钥匙

IC卡

磁卡

• 利用保密算法 :

加密函数

动态口令 • 利用用户的生理特征: 指纹

声音

视网膜 • 计算机数据加密技术

• 明文通过算法变为密文,密文到达对方通过解密算法再度变为明文

―双钥‖-----共钥

密钥 • 数字签字技术

• 利用数字签名技术能够实现在网上传输的文件具有以下身份保证，接收者能够核实发送者对报文的签名：发送者事后不能抵赖对报文的签名；接收者不能伪造对报文的签名

 一般单位采用的系统安全保密对策方案

（1）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限进行控制和管理；

（2）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒防范；

（3）在Intranet与Internet的连接处加装防火墙和隔离设备；

（4）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。

1.5 办公信息系统的类型及其实例 1.5.1 办公信息系统的常见类型 ．政府型办公信息系统．事业型办公信息系统．企业型办公信息系统．经营型办公信息系统．专业型办公信息系统．案例型办公信息系统 ．控制中心型办公信息系统．事务型办公信息系统

1.5.2 ××省政府OIS的应用实例 1.5.3 ××智能大厦OIS的应用实例  智能大厦俗称3A大厦，3A包括BAS(Building Automation System，楼宇自动化)，OAS(Office Automation System，办公自动化)，CAS(Communication Automation System，通信自动化)

 也有人将 BAS中的FAS(Fire Automation System，消防自动化)和 SAS(Safety Automation System，保安自动化)分离出来，将它们作为一个独立的系统，称之为5A大厦。

小 结

 办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的；它可分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。与办公活动相对应，当前办公自动化的运行有两种模式：个人办公和群体办公。

 20世纪60年代初，美国最先将电脑系统引入办公室。之后，办公自动化的发展过程在技术设备的使用上经历了单机、局部网络、一体化、全面实现办公自动化四个阶段。其未来发展将体现以下特点：办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公业务集成化、办公设备移动化、办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化以及办公系统智能化。我国办公自动化发展经历了三个阶段，因种种原因，各个单位办公程度有所不同。

小

结（续）习

题

一、简答

1．什么是办公自动化？它包括哪些层次？ 2．办公自动化的未来发展将体现哪些特点？ 3．什么是办公信息系统？它由哪些要素组成？ 4．一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能？

5．为什么必须加强办公信息系统安全和保密管理？常用的对策措施有哪些？ 21世纪高等院校规划教材 办公自动化实用技术 第 章

办公自动化的基础知识 【本章内容介绍】



本章首先指出了办公自动化的基本概念、发展状况、未来发展趋势、我国办公自动化的发展过程和整体现状；然后介绍了办公信息系统的含义、构成、功能以及安全和保密对策；最后，说明了办公信息系统的类型，并以某省政府办公信息系统和某智能大厦办公信息系统作为实例，分别说明了政府办公信息系统和企业办公信息系统的基本知识。【本章主要知识点】 

办公自动化的含义



办公自动化的层次 

办公自动化的模式



办公自动化的发展过程 

办公自动化的发展趋势 

我国办公自动化发展概况 

办公信息系统的组成与功能



办公信息系统的安全与保密



办公信息系统的类型和应用实例

【本章重点难点】

重点

办公自动化的基本概念

国内外办公自动化的发展情况 办公信息系统的组成与功能 办公信息系统的安全与保密

难点

办公自动化的发展趋势

办公信息系统的安全与保密措施

1.1 办公自动化的基本概念 1.1.1 概念

–办公自动化（Office Automation, 简称OA）作为一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年首次提出。

–20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman为办公自动化下了一个较为完整的定义：―办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。‖

1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义

–办公自动化（Office Automation, 简称OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。

1.1.2 层次: 办公自动化分为三个层次 –事务处理型

最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。

–管理控制型

包含事务处理型。该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。–辅助决策型

最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层次的OA主要是决策支持系统

1.1.3 办公自动化的模式

个人办公自动化

个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如Microsoft Office、WPS

Office等实现，在单人单机使用时非常有效。群体办公自动化

群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统，为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征，网络化和智能化。1.1.4

办公自动化的意义

1.实现办公活动的高效率、高质量

2.实现办公信息处理的大容量、高速度 3.实现办公活动的智能化

1.2 办公自动化的发展现状与未来趋势

1.2.1 起源

–20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。

相关知识: –美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理.–我国70年代末长春―一汽‖最早使用计算机开始进行数据处理工作.1.2.2.现代办公技术设备的发展演变

办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。

–1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心。

20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。

20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。

20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自动化”的阶段。

1.2.3 办公自动化的发展趋势

办公自动化未来发展将体现以下几个特点： –办公环境网络化 –办公操作无纸化 –办公服务无人化 –办公设备移动化 –办公思想协同化 –办公信息多媒体化 –办公管理知识化

1.2.4 我国OA发展过程及其整体现状 我国OA发展过程

我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段 , 80年代中期，制定了办公自动化的发展目标及远景规划。

20世纪80年代末，我国开始大力发展办公自动化，到现在已经有十几年的历史。这个阶段我国建立了一批能体现国家实力的国家级OA系统.20世纪90年代中期后，随着网络技术(如100M以太网)、群件系统(特别Microsoft Exchange Server和Louts Notes)、数据库技术(成熟的关系数据库管理系统)和各种面向对象开发工具(如Microsoft Visual Studio)等技术和产品日渐成熟而被广泛应用，同时由于国内经济的飞速发展引发市场竞争的逐渐激烈，以及政府管理职能的扩大和优化，这一切导致政府和企业对办公自动化产品的需求快速增长。这时，办公自动化开始进入一个快速的发展阶段。

整体现状

我国办公自动化发展已经经历了三个阶段，各个单位办公自动化程度有所不同，大致可以分为四种情况:

起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。

已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，单位的投资没有产生应有的效益。

已经建立了自己的Intranet网络，单位内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自动化系统；能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传单位的有关情况；Intranet网已经对单位的管理产生了明显的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强单位的竞争能力，使企业不断发展壮大。

1.3 办公信息系统的组成与功能 1.3.1 办公信息系统的含义

办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。

1.3.2 办公信息系统的构成要素

办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是

办公人员 办公信息 办公流程 办公设备

1.3.3 办公信息系统的主要功能 1．办公信息系统的基本功能（1）公文管理（2）会议管理

（3）部门事务处理（4）个人办公管理（5）领导日程管理（6）文档资料管理（7）人员权限管理（8）业务信息管理

2．集成办公环境下办公信息系统的功能

具体来说，一个完整的办公信息系统应该实现下面7个方面的功能。（1）建立内部通信平台（2）建立信息发布平台（3）实现工作流程自动化（4）实现文档管理自动化（5）实现辅助办公自动化（6）促进业务信息集成（7）实现分布式办公

1.4 办公自动化系统的安全与保密

加强系统安全与保密工作的必要性和重要性:

•办公自动化系统中输入、处理、输出的是政府部门、企事业单位的有用信息，都有非常重要的经济和实用价值以及一定程度的保密性要求。所以，加强其安全性，保证其内容的保密性就显得非常重要。特别是在现在开放式的网络办公环境下，系统很容易遭到非法人员、黑客和病毒的入侵，传输的数据也可能被截取、篡改、删除。因此，加强系统安全与保密显得非常重要。

影响办公自动化系统安全与保密因素分析 安全保密因素: 人为原因 自然原因 计算机病毒 其它原因

系统安全的标志

能防止对信息的非法窃取； 预防泄露和毁坏事件的发生；

在毁坏后的更正以及恢复正常工作的能力较强，所需时间较短； 安全保密系统符合经济要求；

安全保密系统符合使用方便性要求。

数据保密的基本要求:

数据隐蔽：避免数据被非授权人截获或窃取；

数据完整：根据通信期间数据的完整与否，检验数据是否被伪造和篡改； 发送方鉴别：证明发送方的身份以防止冒名顶替；

防发送方否认：在保证数据完整性有发送方身份的前提下，防止发送方事后不承认发送过此文件。

加强系统安全和保密的对策

行政措施 加强系统安全和保密的常用措施有：

行政法规、规章制度 社会允许的各种方式

法律措施

针对计算机犯罪的打击、制裁手段

软件保护措施

采用软件技术辨别、控制用户和对信息加密

物理保护措施

对场地环境和软硬件设备及存储介质等保护

保证办公自动化系统安全的对策：

安全监视技术

用户登记

设置权限

存取控制

工作日志 ―防火墙‖技术

自适应安全管理件

终端识别

计算机安全加权

加强系统数据保密的常用对策有：

•用户认证技术

•利用用户专有信息: 口令

密码

通行字

•利用用户专有用品: 钥匙

IC卡

磁卡

•利用保密算法 :

加密函数

动态口令 •利用用户的生理特征: 指纹

声音

视网膜 •计算机数据加密技术

•明文通过算法变为密文,密文到达对方通过解密算法再度变为明文

―双钥‖-----共钥

密钥 •数字签字技术

•利用数字签名技术能够实现在网上传输的文件具有以下身份保证，接收者能够核实发送者对报文的签名：发送者事后不能抵赖对报文的签名；接收者不能伪造对报文的签名

一般单位采用的系统安全保密对策方案

（1）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限进行控制和管理；（2）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒防范；

（3）在Intranet与Internet的连接处加装防火墙和隔离设备；

（4）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。

1.5 办公信息系统的类型及其实例 1.5.1 办公信息系统的常见类型 1．政府型办公信息系统 2．事业型办公信息系统 3．企业型办公信息系统 4．经营型办公信息系统 5．专业型办公信息系统 6．案例型办公信息系统

7．控制中心型办公信息系统 8．事务型办公信息系统

1.5.2 ××省政府OIS的应用实例 1.5.3 ××智能大厦OIS的应用实例

智能大厦俗称3A大厦，3A包括BAS(Building Automation System，楼宇自动化)，OAS(Office Automation System，办公自动化)，CAS(Communication Automation System，通信自动化)

也有人将 BAS中的FAS(Fire Automation System，消防自动化)和 SAS(Safety Automation System，保安自动化)分离出来，将它们作为一个独立的系统，称之为5A大厦。小

结

办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人—机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的；它可分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。与办公活动相对应，当前办公自动化的运行有两种模式：个人办公和群体办公。

20世纪60年代初，美国最先将电脑系统引入办公室。之后，办公自动化的发展过程在技术设备的使用上经历了单机、局部网络、一体化、全面实现办公自动化四个阶段。其未来发展将体现以下特点：办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公业务集成化、办公设备移动化、办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化以及办公系统智能化。我国办公自动化发展经历了三个阶段，因种种原因，各个单位办公程度有所不同。小

结（续）习

题

一、简答

1．什么是办公自动化？它包括哪些层次？ 2．办公自动化的未来发展将体现哪些特点？ 3．什么是办公信息系统？它由哪些要素组成？ 4．一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能？

5．为什么必须加强办公信息系统安全和保密管理？常用的对策措施有哪些？

第 3 章

办公中的文字和表格处理

【本章内容介绍】

 本章介绍了办公中文字和表格处理的基本知识



通过一个简单、实用的― 招录公务员通知‖ 文档为例，讲解了从文本录入、内容编辑、格式排版、页面设置一直到打印操作、网上发布的文档处理过程



以制作― 通知‖ 公文为例介绍了公文向导制作公文的方法，并介绍了公文处理的基本规范



以制作 ― 报考简章‖ 为例，介绍了复杂文档制作的相关知识



通过制作招录职位表、报名登记表讲解了办公中各种表格的制作方法。

【本章主要知识点】

        文档的录入、编辑和排版 文档的页面设置与打印操作 利用向导制作办公公文 大纲视图的使用 多级标题符号的设置 样式的设置与使用 规则文字表格的制作 复杂文字表格的制作  利用Excel制作表格

3.1

文字处理工作概述

3.1.1 文字处理及其文字处理软件

下图描述了办公中计算机文字处理的基本工作过程。

文字处理软件的主要功能

1．文件存储 2．内容编辑 3．简单排版 4．输入校验 5．输出

6．提供输入／输出接口 7．对象的嵌入与链接

3.1.2 文字处理软件的操作流程

3.2 本章实例效果说明1 3.2 本章实例效果说明2 3.2 本章实例效果说明3 3.2 本章实例效果说明4 3.2 本章实例效果说明5 3.2 本章实例效果说明6 3.3

利用一般文档处理流程制作“招录通知” 3.3.1 启动Word并作相关设置 1．启动Word软件 2．工具栏的设置（1）工具栏简介

（2）将并列的―常用‖工具栏与―格式‖工具栏分开（3）工具栏的显示或隐藏 3.3.2 文字和符号的录入

1．选择汉字输入方法 2．文本内容的输入 3．特殊符号的录入

4．文档录入后的联机校对

3.3.3 文档内容的编辑和保存

1．光标定位 2．选定文本

（1）选择内容较少并且不是整段的选取（2）选择内容多但不是全文时的选取（3）使用看不见的选择栏（4）利用快捷键操作选取（5）文档内容的扩展选取（6）选定的简化

3.3.3 文档内容的编辑和保存

3．修改文本技巧

4．复制、移动、删除文本（1）利用快捷键（2）菜单方法

（3）工具栏按钮方法（4）鼠标拖动方法 5．―选择性‖粘贴的作用 6．撤消和恢复操作

3.3.4 字体与段落格式排版 3.3.5 文档的页面设置 1．设置纸张大小和方向 2． 调整页边距 3．设置页眉、页脚不同以及垂直对齐方式 4．确定每页中的行数和每行的字符数 3.3.6 打印效果的预览 3.3.7 文档的打印输出 1．打印操作的基本步骤 2．打印操作的其他方式（1）文档的快速打印

（2）一次连续打印多篇文档

（3）―打印‖对话框中其他常用项目设置 3．文档打印操作时的相关问题

（1）打印功能选项和设置打印机属性设置（2）暂停和终止打印

3.3.8 文档的网上发布

3.4

办公文字处理规范及其公文向导应用

3.4.1 办公室文字处理的基本规范

1．公文种类 2．公文格式 3．公文用纸 4．公文用字 5．公文书写

3.4.2 利用公文向导制作招录通知正文 3.5

制作―报考简章‖复杂文档

3.5.3

复杂文档的文字快速录入技巧

1．借助外部设备 2．自己定义新词 3．利用自动图文集 4．善于使用自动更正 5．巧妙利用替换功能

6．掌握一些汉字输入方法的使用技巧 3.5.4 编号和项目符号的设置 3.5.5 样式的应用与管理 1．样式的基本知识 2．直接套用样式 3．新建样式

4．使用自己新建的样式 5．修改样式 6．样式的管理

3.6

电子表格处理概述

电子表格制作软件选取

1．规则的文字表格用Word中的―插入表格‖方法或者直接利用Excel填表完成。2．单元格悬殊的复杂文字表格，利用Word的―绘制表格‖方法制作。

3．形状虽然很不规则，但可明显看出大的单元格是由小的单元格组合而成，适宜于用Excel制作，大的单元格可通过选取单元格区域，然后―合并居中‖来实现。

4．包含大量数字并且需要进行公式、函数运算的表格最好使用Excel制作。

5．数据统计报表和数据库表格适合使用Excel制作，其中利用Excel制作数据库表格并进行数据处理将在下一章进行详细介绍。3.6.2 电子表格的常用术语和通用操作

3.7 利用WORD的插入表格法制作规则的录用职位表 3.8

利用WORD的绘制表格法制作稍复杂的报名登记表 1．制作表格标题 2．绘制表格

3．合并与拆分单元格 4．调整表格的整体形状 5．表格中文字的编排

6．设置表格外框线的粗线效果 3.9

利用EXCEL制作报名汇总表

小 结

 在办公事务中，文字和表格处理是经常进行的两种操作。

 本章通过办公实践中的一个―招录公务员考试‖综合实例，详细介绍了办公中文字处理和表格处理的基本知识和具体操作方法。主要内容包括：文字处理的工作流程以及办公公文的规范处理方法；文档处理中的录入、编辑、排版、页面设置与打印操作；利用向导制作办公公文；复杂文档制作中的大纲视图运用、多级标题符号的设置、样式的使用等；规则文字表格的制作，复杂文字表格的制作以及利用Excel制作表格的方法。

 通过本章的学习，读者可以达到能够熟练进行办公业务管理中文字处理和表格处理工作，对日常工作中像公告文件、工作计划、年度总结、调查报告、科研论文等文档能够进行娴熟的输入、编辑、排版和打印操作；对于各种工作日程表、节假日值班表、报名登记表、销售信息汇总表等各种格式的表格能够熟练编排和制作。

习

题

一、填空

1．在Word文档中要选择一个矩形区域，应该在拖动鼠标的同时按住______键。

2．在Word中可以利用文档左侧的选择区来选择文本，方法为：单击可以选择___________，双击可以选择___________，三击可以选择___________。

3．选择全部文档内容有三种方法，分别是_________、_______和_______________。

4．将一篇文档中多处都出现的缩略词―OA‖全部修改为―办公自动化‖的方法为______________________。

5．将选择的文本的字体格式或段落格式复制到其它文字或段落中，应该使用Word ―常用‖工具栏上的___________按钮，单击它可以___________。双击可以___________。

6．在应用Word编辑含有英文的文档，如果出现单词拼写错误，则英文单词下面自动加上___________；如果有语法错误，则英文句子被自动加上___________。

7．可以通过选择菜单项―___________|___________‖打印当前文档。

8．某个文档基本页面是纵向的，如果其中某一页需要横向页面，则应该______。9．在Word中，当前文档的总页数和当前页的页号显示在窗口的______位置。

10．在Excel中，要实现表格标题的跨列居中，应该单击____工具栏上的_____按钮。

第 4 章

办公中的数据分析与处理

【本章内容介绍】

 在办公业务实践中，经常需要对大量的业务数据进行分析和处理。如职工工资表中工资的计算、汇总、分析，公司产品销售表中销售额的统计、汇总、合并计算以及人事考勤表中职工请假、旷工、出勤等情况的分析统计等。

 本章采用实例形式，以Excel软件操作为例介绍办公业务实践中常见的数据分析与处理方法，主要包括数据的排序、筛选、分类汇总、数据透视、图表制作、公式与函数运用以及数据关联表格的操作。【本章主要知识点】

        

Excel表格中内容填充的常用技巧 Excel数据库表格的特殊格式设置 Excel表格中数据有效性的设置 Excel数据库表格中的排序与筛选 Excel数据库表格中的分类汇总操作 Excel数据库表格中的数据透视分析 Excel中的数据图表制作 Excel表格中公式和函数的使用 Excel中的关联表格操作

4.1 EXCEL数据分析与处理概述

 在办公业务中，除了文字和表格之外，还需要经常进行有关数据处理，有时候还需要将处理的数据结果用一种图表来进行表现。

1．Excel中的数据库表格简介

 数据库就是与特定主题相联系的信息集合。在Excel中，数据库实际上就是工作表中的一个区域，是一个二维表。2．Excel中的数据分析与处理

 Excel中有很多可以进行的数据分析和数据处理功能，包括数据排序、数据筛选、分类汇总、数据透视、合并计算、关联表格处理等。

 本章将对上一章的实例进一步进行介绍，包括对报名汇总表进行数据分析，例如：按照某个主题排序、按照指定条件筛选、按照指定字段进行分类汇总、对整个表格进行数据透视分析等；同时，本章还将利用Excel中的公式和函数进行笔试成绩的计算、筛选、查询，与面试成绩进行关联表格的综合处理等。3．Excel中的数据图表制作

 利用Excel，可以轻松、快捷地制作各种数据图表。

 这些数据图表可将枯燥的数字形象化，并且通过数据图表可以了解到数据之间的相互关系和变化趋势。 数据图表的类型很多，在办公实践中，使用较多的主要有柱形图、条形图、折线图、饼图、散点图等。

4.2 ―报名信息汇总表‖数据库的建立

4.2.1 建立―报名汇总表‖数据库框架

4.2.2 ―编号‖列的自动序列填充

4.2.3 定义单元格数据的有效性

4.2.4 使用数据清单添加记录

制作效果

4.3

对―报名汇总表‖进行数据分析

 本节介绍利用Excel中的有关功能，对―报名信息汇总表‖进行数据分析的操作方法，主要包括数据的排序、筛选、分类汇总与数据透视等功能。

4.3.1

对―报名信息汇总表‖内容进行排序 1．排序的依据

2．按单个字段排序 3．按多级字段排序 4．特殊排序方式

4.3.2 对―报名信息汇总表‖内容进行筛选

 1．自动筛选  2．高级筛选

 3．高级筛选时的注意事项

4.3.3 对―报名信息汇总表‖中数据分类汇总

 使用分类汇总，能够在数据库适当位置加上统计结果，使数据库变得清晰易懂。

 对于本例，根据需要，可以对―性别‖数据进行分类汇总，以便了解不同性别报名情况；也可以按照―学历‖进行分类汇总，以便了解不同学历的报名人数；可以对―报考职位‖进行汇总，以便了解各个不同职位的报名情况。 在执行分类汇总命令之前，首先应该对数据库按照待汇总字段进行排序。4.3.4 对―报名信息汇总表‖进行数据透视分析  1．数据透视表（图）的概念

 2．数据透视表的创建  3．创建数据透视图  4．数据透视表的更新  5．删除数据透视表

4.4

利用数据图表表现数据之间关系

 Excel数据图表能将工作表中的数据变为非常直观的图形格式，并且从图表上很容易看出结果，以及数据之间的关系和数据的发展趋势。

4.4.1 利用图表向导创建条形图

 利用图表向导方法可以创建嵌入到原工作表中的柱形图表，该图表可以用来反应各地报考各种不同职位的人数情况，其样式效果如图4-27所示。

4.4.2 数据图表的格式设置与内容更新 1．图表的组成

2．图表的格式设置 3．数据图表的内容更新

4.4.3 利用快捷键建立单独的图表并进行格式设置

 在上面的向导方法制作图表外的最后一个步骤中选择―作为新工作表插入‖，即可制作一个单独的图表工作表。除此之外，Excel中还可以利用F11或Alt+ F1功能键快速制作单独的柱状图表，然后再进行三维效果以及其他项目的格式设置和修饰，4.4.4 选取不连续区域制作表现各职位报考人数比例的饼图

 对不连续区域的数据，也可以制作图表，这在饼状图制作中非常普遍。图4-36的饼图就是如此制作的，它用来反应各个岗位报名人数在总人数中的比例。

4.5

笔试成绩的数据处理

 上面的报名情况经过审核、分析和汇总之后，下一个环节就是要对合格考生进行统一设置准考生编号，并举行统一考试，包括笔试和面试。在本节重点介绍考试成绩的处理方法，主要用到了Excel中的数据库表格设置、内容录入技巧、公式和函数使用以及关联表格操作等。4.5.1 笔试成绩处理表的框架建立

 招录过程的第一步是笔试，为此先建立笔试成绩数据库表格框架。

 建立好的数据库格式框架如下图所示，还需要进行数据输入和格式设置工作。

4.5.2 成绩处理表中原始数据的输入

表格框架建立后，下一步就是要输入原始数据，输入时候需要注意以下几点：

（1）―编号‖字段可利用自动序列输入，为了使A4 单元格中显示出―001‖效果，需要在输入时现以单引号（‗）开头，否则输入的―001‖将只是显示为―1‖。

（2）―性别‖字段可以设置有效性，或者利用列表选择输入。

（3）三门考试课程对应的三个字段，需要先设置数据有效性（整数，范围0～100），然后再进行数据的输入，这样才能较好地避免数据输入时的错误。4.5.3 数据库表格的格式设置

 1．数据库标题格式设置  2．字段标题格式设置  3．条件格式化设置  4．表格边框线设置

 5．间隔底纹效果的设置

4.5.4 用公式计算笔试成绩

 笔试成绩的最后结果需要使用公式来进行运算。 公式的有关知识：

 公式是对工作表中的数据进行计算和分析的一种等式，它可以对工作表数值进行算术运算、关系运算和逻辑运算，同样也可以对字符数据以及其他数据进行运算。公式可以引用同一工作表中的其他单元格、同一工作簿不同工作表中的单元格，或者其他工作簿的工作表中的单元格。

公式输入应该遵循的基本规则

（1）公式输入时必须以―=‖开头，公式中间不能包括空格。

（2）公式中的单元格引用，可以在编辑区直接输入，也可以通过单击该单元格或拖动单元格区域从而实现自动填入。

（3）用算术运算符号：+（加）、—（减）、*（乘）、/（除）、^（乘方），字符运算符号&(连接字符串)以及关系运算符号>（大于）、

（4）在公式中可以使用圆括号，也只能使用圆括号，并且允许圆括号嵌套，但是应该注意嵌套时前后括号的匹配关系，计算顺序是先内层再外层。（5）单元格中的公式内容显示在编辑栏中，计算结果则显示在单元格内，如果希望直接在单元格中显示为公式，可以使用Ctrl+~键（在Tab键的上面），再次键入，则取消公式显示，重新显示结果。4.5.5 利用RANK函数确定笔试名次

 在Excel 中，名次的确认最好使用RANK函数，该函数是专门进行排名次的函数，其结果是返回一个数值在一组数值中的排位。

 RANK函数的语法格式为： RANK(number,ref,order)。其中：Number 为需要找到排位的数字；Ref 为包含一组数字的数组或引用；Order 为一数字，指明排位的方式，为 0 或省略，按降序排列排位，不为零，按升序排列进行排位。

 对本例中笔试成绩的名次排列，使用RANK函数并进行函数拖动复制即可。同样先选择H4单元格，在编辑栏中输入公式―=RANK(G4, $G$4:$G$33)‖，然后按回车键，即可得到第一个考生的名次―4‖，采用与上面同样的方法拖动复制得到每个考生的名次。

4.5.6 利用IF函数确定考生是否通过笔试考试

在Excel 中，利用IF函数可以非常方便地进行条件判断。本实例中，名次确认完成后，根据考试规则要求，假设只能选取前40%（即前12名考生进入面试阶段。则―是否通过‖一列可以按照如下步骤进行操作。（1）将鼠标定位到I4 单元格。

（2）在I4 单元格中输入：=IF(H4<=12,“可以”,"")。

（3）单击编辑栏上的确定按钮，则I4 单元格中显示出计算结果―可以‖。（4）选取I4 单元格，拖动单元格右下角的拖动柄一直到I33。

（5）松开鼠标，则I5到I33 中部分单元格将会显示出―可以‖样式，如图4-46所示，说明这些人都在前12名之内，顺利通过了笔试考试阶段。

4.5.7 利用自动筛选获取通过笔试人员的情况

 对于通过笔试考试的考生，还需要进行面试，为此需要将他们的记录从数据库中筛选出来。将笔试成绩合格者筛选出来，可以利用自动筛选功能实现。

4.5.8 综合成绩表的创建

 将Sheet3工作表更名为―综合成绩表‖，并制作如图4-49样式表格。该表格中 ―编号‖、―姓名‖、―笔试成绩‖三列下面对应的内容从―笔试通过‖工作表复制过来即可，―面试成绩‖一列根据实际情况输入。4.5.9 综合成绩计算

可以采用与前面计算笔试成绩一样的方法计算笔试和面试的综合成绩。步骤如下：（1）将鼠标定位到―综合成绩表‖工作表的F2单元格中。

（2）在F2 单元格中输入公式―=D2*0.7+E2*0.3‖（此处假设在综合成绩计算中，笔试部分占70%，面试部分占30%）。（3）单击编辑栏上的确定按钮，则F2 单元格中显示出计算结果―84.97‖。（4）选取F2 单元格，拖动单元格右下角的拖动柄一直到F13。

（5）松开鼠标，则F3到F13 的所有单元格均计算出了对应的综合成绩。4.5.10 综合名次以及最后结果的确定

 按照与4.5.5和4.5.6中类似的方法，分别利用RANK函数和IF 函数，确定每个考生的―综合名次‖并给出―是否进入体检阶段‖的判断（假设综合名次前50%的可以进入）。 综合成绩表的最后处理结果如图4-50所示。

 图4-50 综合成绩表的最终效果

小 结

 在办公业务实践中，经常需要对大量的业务数据进行分析和处理。这在Excel中通常通过建立数据库表格来实现。利用有关功能可以对Excel数据库表格进行数据分析，包括数据排序、数据筛选、分类汇总以及数据透视分析等。利用数据清单可以制作精美的数据图表，利用公式和函数能够进行各种复杂、繁琐的数据计算和数据处理。

 对于数据的排序操作，需要掌握排序依据，单个字段排序和多个关键字段排序的操作方法。数据筛选有两种操作方法：自动筛选与高级筛选，要注意二者的适用情况，对于高级筛选，还必须掌握如何正确设置筛选条件区域。

小

结（续）习

题

一、填空

1．Excel对数据表中数据进行分类汇总前首先应该_______________。

2．对数据库表格中的数据进行条件格式化时，最多可以设置_______个不同条件。3．使用Rank函数时，如最后一个参数为―1‖，则排列名次为按照________排列。

4．高级筛选时，条件区域中同一个条件行的不同单元格中的条件之间互为___________的逻辑关系；不同条件行的单元格条件之间互为____________的逻辑关系。

三、简答题

1．Excel中如何进行数据有效性设置？

2．如何实现Excel数据库表格各个记录行之间的底纹颜色为红绿相间的效果？

3．Excel对数据库如何进行高级筛选？高级筛选时设置条件区域必须注意哪些问题？

4．如何对Excel制作的人事档案数据库按照姓氏笔画排序？

5．源数据改变后，利用其生成的数据透视表能否自动更新？如果不能，应如何更新？

四、应用题

1．将本章讲解的实例自行操作一遍。

2．习题图4-1为一家手机厂商2004年第4季度的全国销售一览表，请进行如下操作。（1）按照该表格的表头格式，利用Excel设计数据库表格。（2）用记录单的方法输入下表中给出的所有内容。（3）利用公式或函数计算出该表格后5列的数据结果。

（4）利用分类汇总的方法，计算各销售地区的季度销售总额。（5）制作用来反应本季度各地区销售数据比例关系的饼状图。（6）筛选出售价在1600元以上的手机的销售情况。

（6）筛选出三个月份销售数量均超过150件的手机型号及其销售地区。

（8）用分类汇总的方法，统计出总公司各种型号手机三个月份的平均销售量。（9）用数据透视表统计各个分公司、各种型号手机的销售总额。（10）用数据透视图显示各个分公司、各种型号手机的销售总额。

第 5 章

办公中的演示文稿制作

【本章内容介绍】

 在一些办公业务中，如会议发言、单位介绍、产品说明等，经常有一些复杂的内容难以用语言描述，此时最好的办法是事先准备一些带有文字、图形、图表甚至视频、动画的演示文稿，用来阐明论点，然后在面向观众播放这些幻灯片的同时，进行更详细的讲解。

 本章主要介绍如何利用Office中的PowerPoint制作和播放演示文稿。

【本章主要知识点】

       PowerPoint功能及其主要术语 演示文稿的创建方法 演示文稿中文字的编排 演示文稿中各种对象的添加 演示文稿的编辑与修饰 演示文稿的放映设置 演示文稿的显示与打印

5.1 演示文稿简介及本章实例说明

5.2演示文稿的创建

PowerPoint 的启动、退出与界面组合 PowerPoint 的启动界面组成 快速创建演示文稿框架 幻灯片中文字的编排

幻灯片中多媒体对象的添加

幻灯片中旁白的录制

幻灯片中表格与图表的添加

幻灯片中组织结构及其他对象的添加

3、演示文稿的修饰与编辑 幻灯片中对象的编辑(1)幻灯片中对象的编辑(2)幻灯片中对象的编辑(3)演示文稿模板的设计和更换(1)演示文稿模板的设计和更换(2)幻灯片版式的更新 幻灯片背景的修改

幻灯片配色方案的修改(1)幻灯片配色方案的修改(2)演示文稿母版的设计(1)演示文稿母版的设计(2)页眉页脚的添加

5.4 演示文稿的放映设置 放映方式的设置(1)放映方式的设置(2)放映方式的设置(3)切换效果的设置(1)动画效果的设置(1)动画效果的设置(2)超级连接的设置

自定义放映的设置(1)自定义放映的设置(2)5.5 演示文稿的打包操作 5.6 演示文稿的的显示与打印

3.演示文稿的打印

小 结

 在办公事务中，通过制作并播放直观、形象、生动的多媒体演示文稿，可以解释一些较复杂的概念、问题和现象，从而能抓住人们的注意力，增强演示内容的显示效果。

 制作演示文稿时，首先需要创建其框架结构，然后进行文字输入以及文字编排；根据需要，演示文稿的一些幻灯片中还可以进行图片与图形的添加，表格与图表的添加，组织结构图的添加，声音与影片的添加，以及进行幻灯片播放时旁白的录制。 演示文稿制作完成后，有时还需要进行调整和修饰，这就牵涉到幻灯片及其其中对象的复制、移动、修改、删除等操作；根据需要还可以进行幻灯片模板的更换，修改幻灯片的母版设置，更改幻灯片的背景和幻灯片中各元素的配色方案等。

小

结（续）习

题

一、填空

1．快速创建演示文稿框架的方法主要有__________、___________ 和__________。

2．演示文稿的输出类型有____________、____________、____________、____________和 ____________五种，使用电脑放映演示文稿常用。

3．幻灯片一般分为_______区和________区两部分。标题通常应在 区，幻灯片要展示的信息要在区。

4．演示文稿的视图方式主要有_________、__________、_________、_________。

5．幻灯片的三种放映方式分别是________、________、_________，分别适用于_________、_________、__________的场合。

四、应用

利用本章所学知识，练习演示文稿和幻灯片的制作。具体要求如下：

1、第一张幻灯片为封面，最后一张幻灯片为封底；第二张幻灯片为目录，目录到各张幻灯片之间应该有双向的超级连接；

2、各张幻灯片之间有切换效果设置；

3、每张幻灯片应该有动作按钮设置，并且要求风格一致；

4、幻灯片个数不少于15张，根据需要可以分设几层；

5、幻灯片中对象至少应该有图片、图表、组织结构图、表格、动画、流程图、声音、视频等；

6、至少要有两张幻灯片有丰富的对象，从而可以设置各种各样的自定义动画效果；

7、插入声音、视频等多媒体对象时，如果文件太大，则不需要存盘，只进行练习即可；同时，如果要存盘不要有太多图片，另外尽量使用GIF和JPEG图片从而减少图片磁盘存储量；

8、练习文件打包操作；

9、练习幻灯片放映时的操作控制；

10、练习将文件存为pps或web格式，查看效果。第 6 章

办公中的桌面信息管理

【本章内容介绍】

 在办公业务处理中，办公人员经常需要进行电子邮件交流和桌面信息管理，比如管理邮件、安排约会、建立联系人和任务等，利用有关软件可以提高这些活动的管理效率。

 本章介绍利用Outlook 2002组织和共享桌面上信息并与其他人通信的方法，主要讲述该软件的基本功能、处理业务范围及具体操作方法，包括创建和维护联系人列表，创建、发送、接收和管理电子邮件，创建和运用任务，使用日历对约会、会议等日常事务进行管理以及日记、便笺的创建与应用。

【本章主要知识点】



    Outlook的账号设置 联系人的创建与维护 E-mail创建、收发与管理 任务的创建与应用 利用日历创建约会   利用日历安排会议 日记和便笺的使用 1.Outlook的启动与退出  Outlook的启动

 Outlook的用户账号设置  Outlook的界面组成 Outlook的退出

Outlook的启动

启动Outlook有许多方法，常用的有以下两种：

1．双击Windows桌面上的快捷方式―Microsoft Outlook‖图标。2．选择单击―开始‖／―程序‖／―Microsoft Outlook‖命令。Outlook的用户账号设置

 初次启动Outlook时会出现一个向导，提示用户进行账户设置。操作步骤如下：  1．启动Outlook，得到―Outlook启动‖对话框，如图6-1，单击―下一步‖按钮

 在如图6-2所示的对话框中，选择―不升级‖，单击―下一步‖

 在如图6-3所示的―账户配置‖对话框中选择―是‖，单击―下一步‖按钮

 在如图6-4所示的对话框中，选择―POP3‖，然后单击―下一步‖按钮

 5．在如图6-5所示的―电子邮件账户‖对话框中，进行如下操作：

（1）在―用户信息‖一栏，输入用户的名字和电子邮件地址，如―火艳‖和―Huo_Yan_2002 @‖

（2）在―服务器信息‖一栏，输入接收邮件服务器和邮件发送服务器的名称，如在―接收服务器‖和―邮件发送服务器‖对应的文本框中分别输入―‖和―smtp.‖。

（3）在―登录信息‖一栏，输入用户名和密码，如―Huo_yan_2002‖和―888888‖。（4）单击―其他设置‖按钮。

 6．在―Internet电子邮件设置‖对话框的―连接‖选项卡中，选择―连接‖方式，单击―确定‖按钮，如图6-6所示。Outlook的界面组成Outlook的退出

 单击Outlook窗口右上角的关闭按钮或单击―文件‖菜单下的―退出‖命令等

联系人的创建

 Outlook中的―联系人‖文件夹可以将与某个联系人所有相关的信息都集中在一起。例如，姓名、电话号码、联系地址、商务传真、电子邮件、生日、纪念日等，还可以方便快速地查找某个人的联系方式，也可将会议请求、电子邮件或任务请求发送给联系人。

创建―联系人‖的操作步骤如下

启动Outlook，单击―文件‖／―新建‖／联系人‖命令，打开如图6-8所示的―未命名－联系人‖窗口。在图6-8的―联系人‖窗口逐项输入于越的个人资料信息

电子邮件的使用

 创建、发送和接收电子邮件

 管理邮件

 电子邮件使用注意事项

创建邮件

(1)输入邮件的主题（参会人员要求）和以上正文内容。(2)按要求对邮件的正文进行格式设置。

(3)收件人、抄送等文本框的填写要求会用―联系人‖文件夹自动填写。 下面说明利用Outlook进行该电子邮件的创建方法。操作步骤如下：

（1）启动Outlook，选择―文件‖/―新建‖/―邮件‖命令，弹出如图 6-10所示―未命名的邮件‖对话框。

一封邮件由邮件头和邮件体两部分组成。邮件头类似于人工信件的信封，包括收件人、抄送、邮件主题等信息。其中：―收件人‖一栏填入收件人的E-mail地址，是必须填的；―抄送‖一栏根据需要可以填入其它收件人的E-mail地址；―主题‖填入一个对邮件内容的作简短概括的词语。邮件体是一封邮件的正文部分。

（2）在空白邮件窗口中作如下操作： ①―收件人‖文本框：输入收件人的E-mail地址―yu_yue@‖ ②―抄送‖文本框：输入其他收件人的 E-mail地址：qishuyun@；lulu@；haosheng@；malilai@‖，注意中间用―，‖或―；‖隔开。

③―密件抄送‖文本框：也是输入接收邮件副本人的E-mail地址，与―抄送‖文本框的不同是该文本框中的E-mail地址其他收件人是看不到的 ―主题‖框：输入文字―参会人员要求‖。

 ⑤―正文‖框：在主题的下半部分，按总裁的要求输入原文并进行适当编辑和排版

发送邮件

 邮件编写完成后，需要发送。操作时，单击图6-12所示窗口中的―发送‖按钮，即可完成邮件发送。

接收邮件

 单击―工具‖菜单下的―发送和接收‖命令，然后选择接收电子邮件帐户的种类。新收到的邮件将放到―收件箱‖里，用户可以随时阅读邮件。管理邮件

 邮件排序

 邮件筛选

 邮箱管理

邮件排序

 在―收件箱‖最右侧―邮件列表‖上面有一行图标按钮和文本按钮，每一个图标或文本都表示一种特定的含义，它们会被标记在所收到邮件的前面，根据这些图标可以区别对待所收到的邮件，从左到右分别表示： ——重要性； ——邮件类型图标，有已读和未读两种状态；——标记状态，当对邮件作有标记时显示该图标；——附件，当邮件有附件时邮件前标出该图标； ——显示邮件的发件人； ——显示邮件的主题；——显示邮件的接收时间； ——显示出邮件的大小。

 Outlook可以按照这八个字段进行排序，操作步骤如下：

（1）鼠标右击―邮件列表‖框上面一行的任一字段的名称，如右击―发件人‖图标，在弹出的快捷菜单中，选择―升序排序‖或―降序排序‖命令。

（2）在弹出的―查看摘要‖对话框中单击―排序‖按钮

 图6-14对话框的―排序依据‖下拉列表框中，选择字段名称，如在排序依据中选择―接收时间‖，然后单击―递增‖或―递减‖，最后单击―确定‖按钮。

邮件筛选

 邮件筛选就是将符合指定条件的邮件挑选出来，操作步骤如下：

（1）在―Outlook 面板‖中，单击―收件箱‖；在出现的―收件箱‖窗口中，选择―视图‖/―当前视图‖命令。

（2）在出现如图6-15所示的级联菜单中提供了多种视图方式，其实它们也就是各种选择筛选条件，有―邮件‖、―收件人‖等，根据需要可以进行选取。

（3）单击筛选条件后，邮件列表框中符合条件的邮件留下，不符合条件的邮件被隐藏，如图6-16所示 是选择―邮件时序表‖将指定日期（默认为当天）的邮件筛选出

邮箱管理

 用户对邮箱的管理包括查看邮箱的大小，按大小或时间搜索邮件，对邮件进行删除、移动或存档，以及清除整理邮箱。操作步骤如下：

（1）在 ―收件箱‖窗口中，单击―工具‖菜单下―邮箱清除‖，弹出如图6-17所示―邮箱清除‖对话框。

 2）在―邮箱清除‖对话框中单击―单击此处（C）‖按钮，可以查看邮箱的大小；单击―单击此处（H）‖按钮可以查看―已删除的邮件‖大小。单击―查找‖按钮，可以查找符合某种条件的邮件；单击―自动存档‖按钮，可将旧项目移至本机的存档文件中，在―文件夹列表‖的―存档文件夹‖中可查看这些项目；单击―清空‖可将―已删除的邮件‖文件夹中的所有邮件彻底删除。电子邮件使用注意事项

 预防电子邮件病毒

 电子邮件的使用技巧与建议

预防电子邮件病毒

 因特网是一个巨大的信息库，每天有数不清的信息在网络上流动，网上同样也可能有恶意的程序。如果这些程序是精心编写的网络病毒，那么，它可以通过网络尤其是电子邮件迅速传播，危险很大。

 对付邮件病毒，第一是防，如拒收陌生人的邮件，不从陌生的站点下载文件等；第二是杀，如果不慎下载了邮件病毒，可以利用各个病毒厂商的最新杀毒软件可以查杀邮件病毒，第三是要杀防结合。电子邮件的使用技巧与建议  1）尽量使用专门的邮件管理程序

 现在网上某些网站还提供免费邮箱服务，但其主要供个人使用尚可，如果用于办公业务则有些不太安全，并且不太方便，因为免费信箱的基本操作方法都是用浏览器来操作的。而专用的电子邮件管理程序，如Outlook、Outlook Express和FoxMail（处于篇幅所限，本书主要介绍了第一种，其实后两种程序某前使用也比较多，读者可以自己学习）可以在离线的状态下撰写邮件，可一次写上若干封，全部完成后再按―发送 ‖按钮自动接通网络集中发出。收信时自动将所有信件一次取回，然后可离线阅读。收发工作完成后自动断线。所以在线时间全部都是在传输信件，效率将大大提高。（2）正确设置E-mail软件

 正确设置E-mail软件，如使用Outlook、Outlook Express等软件提供的―收发邮件后自动挂断连接‖、―挂断前先提示是否要挂断‖等功能，可使收发结束就自动断线。

 3）尽量不要用正式注册的账号收发邮件

 尽量不要用在ISP正式注册的E-mail账号来收发邮件，甚至不要对外公布这个账号。它一般只提供固定的容量，一旦超出就按每K多少钱来收费。如果遭到邮件炸弹轰炸，或是收到好多垃圾邮件，就要付出经济代价。（4）多申请几个不同站点的免费信箱

 如果条件允许，不妨多申请几个不同站点的免费E-mail信箱，用于不同用途。如用一个来专门收私人信息，一个处理公务信函，一个收订电子刊物等等。这样，信箱各司其职，显得有条有理。（5）及时取消订阅的邮件列表和电子刊物

 如果确信不再需要所订阅的邮件列表和电子刊物，则转至相关网址取消订阅，不然电子信箱会塞满各种无关信息。

（6）公共场合尽量少填写个人信息

 在聊天室和一些需要登记个人信息的场合，要尽量少地填写个人信息，以免遭到垃圾邮件的侵袭。（7）及时整理信箱

 检查信箱并及时删除已经下载的信件，删除尚未阅读但确信不要的信件，以节省时间和信箱空间。（8）注意清除浏览器的历史记录和缓存

 如果用户在通过浏览器查看自己免费信箱中的信件时，从收件箱中直接打开每封信，那么浏览器会把这些信件长期保存在历史记录和缓存中，攻击者可以在脱机方式下查看历史记录，找出收件人的信件。因此，当在公用的机器上进行电子邮件操作后，应该清除浏览器的历史记录和缓存，以防别有用心的人查看这些信息。任务的创建和使用

 任务是一项与人员或工作相关的事务，用户可以接受上级分派的任务，也可把任务分派给其他人。当用户有一个新任务要求时，就需要创建一个新的任务项目。

 下面以实例问题说明如何创建任务,问题情形如下：

 假设海田公司为了丰富职工业余生活，促进企业文化建设，决定7月28日（星期天）组织一次郊游活动，现在需要给相关人员下派该任务，要求各位职工报名参加。

 下面就以该事项为例，讲解如何创建和分派任务。1．任务的创建

（1）在Outlook面板中，单击―任务‖图标，打开―任务－Microsoft Outlook‖窗口。

（2）选择单击―文件‖／―新建‖／―任务‖命令，弹出如图6-18所示的―未命名-任务‖窗口。

（3）在图6-18所示的窗口中，进行如下操作：

 ① 在―主题‖文本框输入任务名称：―星期天去郊游‖。

 ② 单击―开始/截止日期‖下拉列表框的―▼‖，选择开始和截止的日期。 ③ 单击―状态‖下拉列表框的―▼‖选择任务的状态（未开始、进行中等）。 ④ 单击―优先级‖列表框的―▼‖选择任务级别（低、普通和高）。

 ⑤ 选择―提醒‖复选框，设置提醒时间和声音（单击―‖可选提醒的声音）

 创建好的任务如图6-19所示，单击―保存并关闭‖按钮，将创建的任务保存

2．任务的分派

 任务的分派是将已建立的或新建的任务作为电子邮件内容向其他人发送，以分派给任务承担者具体任务。操作步骤如下： （1）在Outlook面板中，单击―任务‖图标，在右侧的―任务列表‖框中双击要分配的任务主题，将任务打开或者新建一任务。（2）单击如图所示的―×××-任务‖窗口中―动作‖菜单下的―分配任务‖命令或常用工具栏中的―分配任务‖按钮，弹出如图所示的窗口。

日历的使用

 利用日历创建约会  利用日历安排会议

利用日历创建约会

 在繁忙的日常生活工作中，工作人员有时往往会忘记或耽误某一约会，通过Outlook的日历安排约会，不论―公务‖还是―私务‖都会在日历中显示出来，而且根据设置，还可以在约会前播放音乐以提醒时间到了。 下面以实例问题说明如何利用日历创建约会,问题情形如下：

 为海天公司的董事长John先生，开一个生日Party，时间：2002年7月21日，下午7：00，地点：西花园西餐厅。另外，在安排约会时要设置提醒音乐。

 要利用―日历‖安排以上的约会，操作步骤如下：

 1．在Outlook面板中，单击―日历‖图标，选择―文件‖／―新建‖／―约会‖命令，弹出如图6-23所示的―未命名-约会‖窗口。

 2．在―未命名-约会‖窗口作如下操作：

（1）在―主题‖文本框中输入：John先生的生日Party； （2）在―地点‖文本框中输入：西花园西餐厅； （3）在―开始时间‖中选择： 02-07-21和19：00； （4）在―结束时间‖中选择： 02-07-21和21：00； （5）选中―提醒‖复选框，认定提醒的时间：15分钟

利用日历安排会议

 在―日历‖中可以快速安排会议，并且能够显示会议所涉及的人员和资源的时间是―忙‖还是―闲‖，即是否与会议时间冲突，同时也可以将此会议安排发送到与会者手中，还可以对与会者进行响应跟踪。 要利用日历安排本节实例要求的产品策划会议，操作步骤如下：  1．在Outlook面板中单击―日历‖图标，打开―日历‖窗口。

 2．在日历窗口中，选择―动作‖/―新建全天事件‖命令，弹出 ―未命名-事件‖窗口，如图6-25所示单击选择其中的―计划‖选项卡

 3．单击―添加其他人‖按钮右侧的―▼‖，在下拉菜单中单击―添加自通讯簿‖命令，弹出―选择与会者及资源‖对话框

 4．在图对话框中―显示名称来源‖右侧的下拉列表框中，选择与会者所在的文件夹；在―名称‖列表框中选择与会者的姓名；单击―必选‖、―可选‖或―资源‖按钮；最后单击―确定‖按钮，返回上图所示对话框。

 5．单击―约会‖选项卡，在―主题‖文本框中输入主题说明―产品策划‖，在―地点‖文本框中输入开会的地址―公司多媒体演播厅

日记和便笺的使用

 利用日记可以记录下自己最近作的一些事情，以便回顾和总结；而利用便笺可以随手写下自己最近需要处理的一些事务，以便给自己作出提醒

 日记的使用

 便笺的使用

日记的使用

 创建日记条目

 自动记录日记条目

 打开日记条目

便笺的使用

 创建便笺

 编辑便笺

创建日记条目

 创建日记条目的操作步骤如下：

（1）打开―文件‖菜单，选择―新建‖下的―日记条目‖，打开编辑日记的窗口。（2）窗口中的输入内容如图6-28所示，其中：

 ①―主题‖文本框：输入日记所记该次活动或事件的简短概述；

 ②―条目类型‖下拉列表：单击右侧的―▼‖从中选择能表达日记内容的类型。 ③―单位‖文本框：输入所记活动组织者的单位名称；

 ④―时间‖列表框：选择所记活动或事件的日期和时间及持续的时间；

 ⑤ 另外，在窗口下部的―正文‖编辑框中输入简短的对此次活动或事件的感想和看法等文字内容。

自动记录日记条目

 在Outlook中，通过设置还可以自动记录某些工作内容。操作步骤如下： （1）在Outlook主窗口中，选择单击―工具‖／―选项‖命令，弹出如图6-29所示的―选项‖对话框。（2）在图6-29中，单击―日记选项‖按钮，弹出图6-30所示―日记选项‖对话框。

（3）在如图6-30所示―日记选项‖对话框中的―自动记录‖列表框中选择要自动记录的项目；在―联系人‖列表框中选择要自动记录的姓名，在―记录文件‖列表框中选择自动记录的文件类型，最后单击―确定‖按钮。

打开日记条目

 根据需要，有时可以打开过去的日记条目。操作步骤如下： （1）在―文件夹列表‖中单击―日记‖项，打开―日记‖窗口

（2）在日记窗口右侧列表框中单击―××××年××月‖右侧的―▼‖，在弹出的日历中选择日期。

（3）选中要打开的日记名称，单击―文件‖下的―打开‖命令；或双击要打开的日记名称，都可以打开对应的日记条

创建便笺

 创建便笺有多种方法，本小节介绍其中一种。操作步骤如下：

 打开―文件‖菜单，指向―新建‖，单击―便笺‖命令，在弹出的黄色便笺纸上输入要记录的文字

编辑便笺

 如上图所示，便笺中的文字存在错误（―近快‖应为―尽快‖），此时就需要对其进行编辑。便笺的编辑包括对便笺中的文字进行修改、删除、复制等操作，还可以为便笺设置不同的纸张颜色，操作步骤如下： （1）文字的编辑

 在Outlook主窗口的―文件夹列表‖中单击―便笺‖打开便笺窗口，然后双击要编辑的便笺图标，在黄色便笺纸中进行修改即可。（2）便笺颜色的设置

 在便笺图标上右击鼠标，在快捷菜单中指向―颜色‖项，在下一级菜单中单击相应的颜色名，可以将便笺按其内容的不同分别设置为粉红、蓝、绿和白等颜色

小 结

 在办公业务处理中，经常需要进行桌面信息管理活动。本章介绍了办公桌面信息管理软件Outlook 2002的功能，主要包括电子邮件的处理；使用日历安排会议、约会；任务的分派；联系人、便笺、日记的使用等，在办公中合理地利用这些功能可以提高办公的效率和质量。

 学习中，读者重点要掌握Outlook初次启动时的用户账号设置；熟悉联系人的创建方法及其联系人文件夹的应用；能够进行电子邮件的创建、发送、接收、排序、筛选及其邮箱管理；能够利用日历创建约会和安排会议；了解任务创建及其任务分派的方法；知道便笺、日记的创建方法及其作用。

习

题

一、填空

1．Outlook的主要功能有___________、创建联系人、创建任务和任务的分派、_________、_________、使用日历安排________ 和________。

2．Outlook面板中，主要包括________、________、_________、_________、_________、便笺和已删除的邮件等项。3．在Outlook中，打开_____菜单，指向_____，再单击______可打开联系人窗口，创建联系人。

4． Outlook中处理创建电子邮件中的收件人和抄送文本框中E-mail除可以直接从键盘输入外，还可通过_______让系统自动填入。

5．若Outlook的邮件窗口没有―密件抄送‖项，应单击_______，然后在列表框中选择________。

第 6 章

办公中的桌面信息管理

【本章内容介绍】

 在办公业务处理中，办公人员经常需要进行电子邮件交流和桌面信息管理，比如管理邮件、安排约会、建立联系人和任务等，利用有关软件可以提高这些活动的管理效率。

 本章介绍利用Outlook 2002组织和共享桌面上信息并与其他人通信的方法，主要讲述该软件的基本功能、处理业务范围及具体操作方法，包括创建和维护联系人列表，创建、发送、接收和管理电子邮件，创建和运用任务，使用日历对约会、会议等日常事务进行管理以及日记、便笺的创建与应用。

【本章主要知识点】



   Outlook的账号设置 联系人的创建与维护 E-mail创建、收发与管理 任务的创建与应用    利用日历创建约会 利用日历安排会议

日记和便笺的使用 1.Outlook的启动与退出

 Outlook的启动

 Outlook的用户账号设置  Outlook的界面组成 Outlook的退出

Outlook的启动

启动Outlook有许多方法，常用的有以下两种：

1．双击Windows桌面上的快捷方式―Microsoft Outlook‖图标。2．选择单击―开始‖／―程序‖／―Microsoft Outlook‖命令。Outlook的用户账号设置

 初次启动Outlook时会出现一个向导，提示用户进行账户设置。操作步骤如下：  1．启动Outlook，得到―Outlook启动‖对话框，如图6-1，单击―下一步‖按钮

 在如图6-2所示的对话框中，选择―不升级‖，单击―下一步‖

 在如图6-3所示的―账户配置‖对话框中选择―是‖，单击―下一步‖按钮

 在如图6-4所示的对话框中，选择―POP3‖，然后单击―下一步‖按钮

 5．在如图6-5所示的―电子邮件账户‖对话框中，进行如下操作：

（1）在―用户信息‖一栏，输入用户的名字和电子邮件地址，如―火艳‖和―Huo_Yan_2002 @‖

（2）在―服务器信息‖一栏，输入接收邮件服务器和邮件发送服务器的名称，如在―接收服务器‖和―邮件发送服务器‖对应的文本框中分别输入―‖和―smtp.‖。

（3）在―登录信息‖一栏，输入用户名和密码，如―Huo_yan_2002‖和―888888‖。（4）单击―其他设置‖按钮。

 6．在―Internet电子邮件设置‖对话框的―连接‖选项卡中，选择―连接‖方式，单击―确定‖按钮，如图6-6所示。Outlook的界面组成Outlook的退出

 单击Outlook窗口右上角的关闭按钮或单击―文件‖菜单下的―退出‖命令等

联系人的创建hDH765.com

 Outlook中的―联系人‖文件夹可以将与某个联系人所有相关的信息都集中在一起。例如，姓名、电话号码、联系地址、商务传真、电子邮件、生日、纪念日等，还可以方便快速地查找某个人的联系方式，也可将会议请求、电子邮件或任务请求发送给联系人。

创建―联系人‖的操作步骤如下

启动Outlook，单击―文件‖／―新建‖／联系人‖命令，打开如图6-8所示的―未命名－联系人‖窗口。在图6-8的―联系人‖窗口逐项输入于越的个人资料信息

电子邮件的使用

 创建、发送和接收电子邮件

 管理邮件

▲好读后hDH765.COm编辑部打印机常备内容:
• 自动化硬件方面工作总结 | 禽苗技术服务经理工作总结 | 资助服务工作总结 | 运输服务工作总结 | 自动化技术服务工作总结 | 自动化技术服务工作总结

 电子邮件使用注意事项

创建邮件

(1)输入邮件的主题（参会人员要求）和以上正文内容。(2)按要求对邮件的正文进行格式设置。

(3)收件人、抄送等文本框的填写要求会用―联系人‖文件夹自动填写。 下面说明利用Outlook进行该电子邮件的创建方法。操作步骤如下：

（1）启动Outlook，选择―文件‖/―新建‖/―邮件‖命令，弹出如图 6-10所示―未命名的邮件‖对话框。

一封邮件由邮件头和邮件体两部分组成。邮件头类似于人工信件的信封，包括收件人、抄送、邮件主题等信息。其中：―收件人‖一栏填入收件人的E-mail地址，是必须填的；―抄送‖一栏根据需要可以填入其它收件人的E-mail地址；―主题‖填入一个对邮件内容的作简短概括的词语。邮件体是一封邮件的正文部分。（2）在空白邮件窗口中作如下操作：

①―收件人‖文本框：输入收件人的E-mail地址―yu_yue@‖ ②―抄送‖文本框：输入其他收件人的 E-mail地址：qishuyun@；lulu@；haosheng@；malilai@‖，注意中间用―，‖或―；‖隔开。

③―密件抄送‖文本框：也是输入接收邮件副本人的E-mail地址，与―抄送‖文本框的不同是该文本框中的E-mail地址其他收件人是看不到的 ―主题‖框：输入文字―参会人员要求‖。

 ⑤―正文‖框：在主题的下半部分，按总裁的要求输入原文并进行适当编辑和排版

发送邮件

 邮件编写完成后，需要发送。操作时，单击图6-12所示窗口中的―发送‖按钮，即可完成邮件发送。

接收邮件

 单击―工具‖菜单下的―发送和接收‖命令，然后选择接收电子邮件帐户的种类。新收到的邮件将放到―收件箱‖里，用户可以随时阅读邮件。管理邮件

 邮件排序

 邮件筛选

 邮箱管理

邮件排序

 在―收件箱‖最右侧―邮件列表‖上面有一行图标按钮和文本按钮，每一个图标或文本都表示一种特定的含义，它们会被标记在所收到邮件的前面，根据这些图标可以区别对待所收到的邮件，从左到右分别表示： ——重要性； ——邮件类型图标，有已读和未读两种状态；——标记状态，当对邮件作有标记时显示该图标；——附件，当邮件有附件时邮件前标出该图标； ——显示邮件的发件人； ——显示邮件的主题；——显示邮件的接收时间； ——显示出邮件的大小。

 Outlook可以按照这八个字段进行排序，操作步骤如下：

（1）鼠标右击―邮件列表‖框上面一行的任一字段的名称，如右击―发件人‖图标，在弹出的快捷菜单中，选择―升序排序‖或―降序排序‖命令。

（2）在弹出的―查看摘要‖对话框中单击―排序‖按钮

 图6-14对话框的―排序依据‖下拉列表框中，选择字段名称，如在排序依据中选择―接收时间‖，然后单击―递增‖或―递减‖，最后单击―确定‖按钮。

邮件筛选

 邮件筛选就是将符合指定条件的邮件挑选出来，操作步骤如下：

（1）在―Outlook 面板‖中，单击―收件箱‖；在出现的―收件箱‖窗口中，选择―视图‖/―当前视图‖命令。

（2）在出现如图6-15所示的级联菜单中提供了多种视图方式，其实它们也就是各种选择筛选条件，有―邮件‖、―收件人‖等，根据需要可以进行选取。

（3）单击筛选条件后，邮件列表框中符合条件的邮件留下，不符合条件的邮件被隐藏，如图6-16所示 是选择―邮件时序表‖将指定日期（默认为当天）的邮件筛选出

邮箱管理

 用户对邮箱的管理包括查看邮箱的大小，按大小或时间搜索邮件，对邮件进行删除、移动或存档，以及清除整理邮箱。操作步骤如下：

（1）在 ―收件箱‖窗口中，单击―工具‖菜单下―邮箱清除‖，弹出如图6-17所示―邮箱清除‖对话框。

 2）在―邮箱清除‖对话框中单击―单击此处（C）‖按钮，可以查看邮箱的大小；单击―单击此处（H）‖按钮可以查看―已删除的邮件‖大小。单击―查找‖按钮，可以查找符合某种条件的邮件；单击―自动存档‖按钮，可将旧项目移至本机的存档文件中，在―文件夹列表‖的―存档文件夹‖中可查看这些项目；单击―清空‖可将―已删除的邮件‖文件夹中的所有邮件彻底删除。电子邮件使用注意事项

 预防电子邮件病毒

 电子邮件的使用技巧与建议

预防电子邮件病毒

 因特网是一个巨大的信息库，每天有数不清的信息在网络上流动，网上同样也可能有恶意的程序。如果这些程序是精心编写的网络病毒，那么，它可以通过网络尤其是电子邮件迅速传播，危险很大。

 对付邮件病毒，第一是防，如拒收陌生人的邮件，不从陌生的站点下载文件等；第二是杀，如果不慎下载了邮件病毒，可以利用各个病毒厂商的最新杀毒软件可以查杀邮件病毒，第三是要杀防结合。电子邮件的使用技巧与建议

 1）尽量使用专门的邮件管理程序

 现在网上某些网站还提供免费邮箱服务，但其主要供个人使用尚可，如果用于办公业务则有些不太安全，并且不太方便，因为免费信箱的基本操作方法都是用浏览器来操作的。而专用的电子邮件管理程序，如Outlook、Outlook Express和FoxMail（处于篇幅所限，本书主要介绍了第一种，其实后两种程序某前使用也比较多，读者可以自己学习）可以在离线的状态下撰写邮件，可一次写上若干封，全部完成后再按―发送 ‖按钮自动接通网络集中发出。收信时自动将所有信件一次取回，然后可离线阅读。收发工作完成后自动断线。所以在线时间全部都是在传输信件，效率将大大提高。（2）正确设置E-mail软件

 正确设置E-mail软件，如使用Outlook、Outlook Express等软件提供的―收发邮件后自动挂断连接‖、―挂断前先提示是否要挂断‖等功能，可使收发结束就自动断线。

 3）尽量不要用正式注册的账号收发邮件

 尽量不要用在ISP正式注册的E-mail账号来收发邮件，甚至不要对外公布这个账号。它一般只提供固定的容量，一旦超出就按每K多少钱来收费。如果遭到邮件炸弹轰炸，或是收到好多垃圾邮件，就要付出经济代价。（4）多申请几个不同站点的免费信箱

 如果条件允许，不妨多申请几个不同站点的免费E-mail信箱，用于不同用途。如用一个来专门收私人信息，一个处理公务信函，一个收订电子刊物等等。这样，信箱各司其职，显得有条有理。（5）及时取消订阅的邮件列表和电子刊物

 如果确信不再需要所订阅的邮件列表和电子刊物，则转至相关网址取消订阅，不然电子信箱会塞满各种无关信息。

（6）公共场合尽量少填写个人信息

 在聊天室和一些需要登记个人信息的场合，要尽量少地填写个人信息，以免遭到垃圾邮件的侵袭。（7）及时整理信箱

 检查信箱并及时删除已经下载的信件，删除尚未阅读但确信不要的信件，以节省时间和信箱空间。（8）注意清除浏览器的历史记录和缓存

 如果用户在通过浏览器查看自己免费信箱中的信件时，从收件箱中直接打开每封信，那么浏览器会把这些信件长期保存在历史记录和缓存中，攻击者可以在脱机方式下查看历史记录，找出收件人的信件。因此，当在公用的机器上进行电子邮件操作后，应该清除浏览器的历史记录和缓存，以防别有用心的人查看这些信息。任务的创建和使用

 任务是一项与人员或工作相关的事务，用户可以接受上级分派的任务，也可把任务分派给其他人。当用户有一个新任务要求时，就需要创建一个新的任务项目。

 下面以实例问题说明如何创建任务,问题情形如下：

 假设海田公司为了丰富职工业余生活，促进企业文化建设，决定7月28日（星期天）组织一次郊游活动，现在需要给相关人员下派该任务，要求各位职工报名参加。

 下面就以该事项为例，讲解如何创建和分派任务。1．任务的创建

（1）在Outlook面板中，单击―任务‖图标，打开―任务－Microsoft Outlook‖窗口。

（2）选择单击―文件‖／―新建‖／―任务‖命令，弹出如图6-18所示的―未命名-任务‖窗口。

（3）在图6-18所示的窗口中，进行如下操作：

 ① 在―主题‖文本框输入任务名称：―星期天去郊游‖。

 ② 单击―开始/截止日期‖下拉列表框的―▼‖，选择开始和截止的日期。 ③ 单击―状态‖下拉列表框的―▼‖选择任务的状态（未开始、进行中等）。 ④ 单击―优先级‖列表框的―▼‖选择任务级别（低、普通和高）。

 ⑤ 选择―提醒‖复选框，设置提醒时间和声音（单击―‖可选提醒的声音）

 创建好的任务如图6-19所示，单击―保存并关闭‖按钮，将创建的任务保存

2．任务的分派

 任务的分派是将已建立的或新建的任务作为电子邮件内容向其他人发送，以分派给任务承担者具体任务。操作步骤如下：

（1）在Outlook面板中，单击―任务‖图标，在右侧的―任务列表‖框中双击要分配的任务主题，将任务打开或者新建一任务。（2）单击如图所示的―×××-任务‖窗口中―动作‖菜单下的―分配任务‖命令或常用工具栏中的―分配任务‖按钮，弹出如图所示的窗口。

日历的使用  利用日历创建约会

 利用日历安排会议

利用日历创建约会

 在繁忙的日常生活工作中，工作人员有时往往会忘记或耽误某一约会，通过Outlook的日历安排约会，不论―公务‖还是―私务‖都会在日历中显示出来，而且根据设置，还可以在约会前播放音乐以提醒时间到了。 下面以实例问题说明如何利用日历创建约会,问题情形如下：

 为海天公司的董事长John先生，开一个生日Party，时间：2002年7月21日，下午7：00，地点：西花园西餐厅。另外，在安排约会时要设置提醒音乐。

 要利用―日历‖安排以上的约会，操作步骤如下：

 1．在Outlook面板中，单击―日历‖图标，选择―文件‖／―新建‖／―约会‖命令，弹出如图6-23所示的―未命名-约会‖窗口。

 2．在―未命名-约会‖窗口作如下操作：

（1）在―主题‖文本框中输入：John先生的生日Party； （2）在―地点‖文本框中输入：西花园西餐厅； （3）在―开始时间‖中选择： 02-07-21和19：00； （4）在―结束时间‖中选择： 02-07-21和21：00； （5）选中―提醒‖复选框，认定提醒的时间：15分钟

利用日历安排会议

 在―日历‖中可以快速安排会议，并且能够显示会议所涉及的人员和资源的时间是―忙‖还是―闲‖，即是否与会议时间冲突，同时也可以将此会议安排发送到与会者手中，还可以对与会者进行响应跟踪。 要利用日历安排本节实例要求的产品策划会议，操作步骤如下：  1．在Outlook面板中单击―日历‖图标，打开―日历‖窗口。

 2．在日历窗口中，选择―动作‖/―新建全天事件‖命令，弹出 ―未命名-事件‖窗口，如图6-25所示单击选择其中的―计划‖选项卡

 3．单击―添加其他人‖按钮右侧的―▼‖，在下拉菜单中单击―添加自通讯簿‖命令，弹出―选择与会者及资源‖对话框

 4．在图对话框中―显示名称来源‖右侧的下拉列表框中，选择与会者所在的文件夹；在―名称‖列表框中选择与会者的姓名；单击―必选‖、―可选‖或―资源‖按钮；最后单击―确定‖按钮，返回上图所示对话框。

 5．单击―约会‖选项卡，在―主题‖文本框中输入主题说明―产品策划‖，在―地点‖文本框中输入开会的地址―公司多媒体演播厅

日记和便笺的使用

 利用日记可以记录下自己最近作的一些事情，以便回顾和总结；而利用便笺可以随手写下自己最近需要处理的一些事务，以便给自己作出提醒

 日记的使用

 便笺的使用

日记的使用

 创建日记条目

 自动记录日记条目

 打开日记条目

便笺的使用

 创建便笺

 编辑便笺

创建日记条目

 创建日记条目的操作步骤如下：

（1）打开―文件‖菜单，选择―新建‖下的―日记条目‖，打开编辑日记的窗口。（2）窗口中的输入内容如图6-28所示，其中：

 ①―主题‖文本框：输入日记所记该次活动或事件的简短概述；

 ②―条目类型‖下拉列表：单击右侧的―▼‖从中选择能表达日记内容的类型。 ③―单位‖文本框：输入所记活动组织者的单位名称；

 ④―时间‖列表框：选择所记活动或事件的日期和时间及持续的时间；

 ⑤ 另外，在窗口下部的―正文‖编辑框中输入简短的对此次活动或事件的感想和看法等文字内容。

自动记录日记条目  在Outlook中，通过设置还可以自动记录某些工作内容。操作步骤如下：

（1）在Outlook主窗口中，选择单击―工具‖／―选项‖命令，弹出如图6-29所示的―选项‖对话框。（2）在图6-29中，单击―日记选项‖按钮，弹出图6-30所示―日记选项‖对话框。

（3）在如图6-30所示―日记选项‖对话框中的―自动记录‖列表框中选择要自动记录的项目；在―联系人‖列表框中选择要自动记录的姓名，在―记录文件‖列表框中选择自动记录的文件类型，最后单击―确定‖按钮。

打开日记条目

 根据需要，有时可以打开过去的日记条目。操作步骤如下： （1）在―文件夹列表‖中单击―日记‖项，打开―日记‖窗口

（2）在日记窗口右侧列表框中单击―××××年××月‖右侧的―▼‖，在弹出的日历中选择日期。

（3）选中要打开的日记名称，单击―文件‖下的―打开‖命令；或双击要打开的日记名称，都可以打开对应的日记条

创建便笺

 创建便笺有多种方法，本小节介绍其中一种。操作步骤如下：

 打开―文件‖菜单，指向―新建‖，单击―便笺‖命令，在弹出的黄色便笺纸上输入要记录的文字

编辑便笺

 如上图所示，便笺中的文字存在错误（―近快‖应为―尽快‖），此时就需要对其进行编辑。便笺的编辑包括对便笺中的文字进行修改、删除、复制等操作，还可以为便笺设置不同的纸张颜色，操作步骤如下： （1）文字的编辑

 在Outlook主窗口的―文件夹列表‖中单击―便笺‖打开便笺窗口，然后双击要编辑的便笺图标，在黄色便笺纸中进行修改即可。（2）便笺颜色的设置

 在便笺图标上右击鼠标，在快捷菜单中指向―颜色‖项，在下一级菜单中单击相应的颜色名，可以将便笺按其内容的不同分别设置为粉红、蓝、绿和白等颜色

小 结

 在办公业务处理中，经常需要进行桌面信息管理活动。本章介绍了办公桌面信息管理软件Outlook 2002的功能，主要包括电子邮件的处理；使用日历安排会议、约会；任务的分派；联系人、便笺、日记的使用等，在办公中合理地利用这些功能可以提高办公的效率和质量。

 学习中，读者重点要掌握Outlook初次启动时的用户账号设置；熟悉联系人的创建方法及其联系人文件夹的应用；能够进行电子邮件的创建、发送、接收、排序、筛选及其邮箱管理；能够利用日历创建约会和安排会议；了解任务创建及其任务分派的方法；知道便笺、日记的创建方法及其作用。

习

题

一、填空

1．Outlook的主要功能有___________、创建联系人、创建任务和任务的分派、_________、_________、使用日历安排________ 和________。

2．Outlook面板中，主要包括________、________、_________、_________、_________、便笺和已删除的邮件等项。3．在Outlook中，打开_____菜单，指向_____，再单击______可打开联系人窗口，创建联系人。

4． Outlook中处理创建电子邮件中的收件人和抄送文本框中E-mail除可以直接从键盘输入外，还可通过_______让系统自动填入。

5．若Outlook的邮件窗口没有―密件抄送‖项，应单击_______，然后在列表框中选择________。

第 7 章

办公中的其他对象处理

【本章内容介绍】

 在现代化的办公业务处理中,除了前面几章介绍的操作之外，还有一些其他内容需要处理。

 本章简单地介绍了办公中图形与图像处理、语音处理的基本知识，对办公文档中的图文混排、数学公式的编辑、流程图和框图的制作做了较清晰的讲解。【本章主要知识点】

    办公中图形与图像处理基础 办公中的语音处理基础知识 办公文档中的图文混排 办公文档中公式的编辑   流程图的制作

示意图和框图的制作

7.1

办公中的图形、图像处理技术

7.1.1 计算机图形图像处理基本知识 1．计算机图像处理相关术语简介

（1）像素

（2）图像分辨率（3）图像的分类

计算机中的图像可以分为位图图像和矢量图形两大类。（4）图像大小

图像大小即位图图像高度和宽度的像素数目。（5）颜色深度

颜色深度是指图像中可用的颜色数量。（6）常见图像格式

图像文件由不同的格式，常见格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。2．图形、图像处理系统的功能

 基于计算机控制的图形、图像处理系统一般具有以下主要功能：（1）输入（2）存储（3）处理

（4）图与数据的相互转换（5）传输（6）输出

 就目前水平来说，一台高档微机配以适当的输入输出设备，并加载图形图像处理软件，就可以满足办公活动中对图形图像处理的一般要求。

3．图形、图像处理在现代办公中的应用

在办公活动中，图形、图像处理的应用包括以下几项：（1）输出各类统计图（2）交互式作图（3）文件输入（4）档案管理

（5）签名、笔迹管理

 其实,图形、图像处理技术对办公活动的支持远不止这些，其他如指纹管理与鉴别、办公室布局设计、虚拟办公环境、OA系统图形用户界面等，都将对OA系统完善有重要意义。4．Office 中的图形处理功能概述

 专业的图形、图像处理需要专门的软件支持，有兴趣的读者可以参考相关教材，或者参加相关培训。由于本教材的读者对象和特色定位的原因，下面将只是介绍在Office 办公软件中如何进行图形处理，主要内容包括：在文档中插入图形对象；利用绘图工具栏自行绘制图形；设置图形格式；进行图文混排设置。7.1.2 Office办公文档中简易图形的绘制 1．基本图形的绘制 2.自选图形的使用 3．图形的编辑处理（1）选定图形

（2）调整图形的大小（3）对齐与排列图形

（4）图形对象叠放次序的调整（5）图形的旋转（6）图形的组合

7.1.3 Office办公文档中的图文混排处理

办公文档中并非仅仅只有文字，有时还应该包括图片、图形、公式、图表等对象，图文并茂的文档更能引人入胜。下面先介绍图文混排技术，其他内容将在后续介绍。1．在文档中插入图像对象 2．设置图片格式

7.2

办公中的计算机语音处理 7.2.1 计算机语音处理简介

 计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别与合成、播出的技术。形象地说，就是让计算机能听懂人的话和让计算机说人能听得懂的话。目前，该技术已经在办公自动化系统中得到了部分应用。

 办公中的语音处理主要包括：办公电话的自动应答、其他语音信息的自动处理、计算机中信息的语音输入等。这些技术的充分应用为广大的办公人员节省了精力，也可以提高办事效率，为办公室节省大量的人力物力。7.2.2 语音处理在现代办公中的应用

1．语音应答系统 2．语音打字机 3．语音身份认证

4．综合话音服务系统

7.2.3 Office XP的语音识别功能

在Office XP中，提供了―语音识别‖功能。利用―语音识别‖录入功能，可以使用语音识别将文字听写到任何 Office 程序中，甚至还可以选择菜单项、工具栏项、对话框项和任务窗格项，以代替鼠标的点击操作。1．语音识别功能的安装 2．语音识别的要求 3．训练语音识别

4．利用语音识别来听写文字和给出命令 7.3

办公文档中公式的编辑

 在科技类办公文档中，经常会出现各种数学、化学公式或表达式。

 公式常常会含有一些特殊符号，如积分符号、根式符号、分式符号等，有些符号，不但键盘上没有，在Word的符号集中也找不到，并且公式中符号的位置变化也很复杂，仅用一般的字符和字符格式设置无法录入和编排复杂公式。 利用Word提供的Microsoft公式3.0，可实现各类复杂公式的编排。

利用公式编辑器编辑公式的操作步骤

1．启动公式编辑器

• • 在Word中，单击―插入‖/―对象‖命令，在打开对话框的―对象类型‖列表中选择―Microsoft公式3.0‖选项，然后单击―确定‖按钮。

2．―公式‖工具栏

公式编辑器启动后，Word 窗口将变为公式编辑器窗口，菜单项将发生变化。同时，窗口中将显示出―公式‖工具栏，它可以细分为―符号‖和―模板‖两个工具栏。

（1）―符号‖工具栏

3．公式编辑实例

7.4

办公文档中流程图的制作

 在一些办公文档中中经常会使用一些流程图，用来简洁明了地说明完成某件事情的过程。

 在图形不是特别复杂的情况下，可利用办公软件的绘图功能实现这些框图的绘制。

流程图的制作实例

小 结

 本章介绍了办公中一些其他常见对象的处理方法，主要内容包括：图形图像的基本知识，简单处理方法，Office中的简易图形绘制、图形简单处理、图文混排技术；计算机语音处理的基本知识、办公中的主要应用以及Office中的相关操作；文档中公式的编辑以及流程图、示意图的制作。

 通过本章的学习，读者应该熟练掌握以上几种对象的操作技巧，并能顺利地完成课后给出的相应作业。

习

题

一、简答

1．计算机中图像文件的格式有哪些？各有什么特点？ 2．计算机图形图像系统具有哪些主要功能？

3．计算机图形、图像处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

4．什么是计算机语音处理？办公中的语音处理主要包括哪些内容？ 5．请简述计算机语音处理技术的主要内容。

6．计算机语音处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？ 7．在Word中，如何进行数学和化学公式的编辑？

8．请叙述在Word中编排业务流程图的操作方法，并说明其中的主要注意事项。

3．利用Word中的公式编辑器，编辑习题图7-2所示的数学或化学公式。4．利用Word中的图形处理技术，制作习题图7-3所示的网络结构示意图。5．制作习题图7-4所示的两个网站制作流程图。

第 8 章

办公局域网的组建和应用

【本章内容介绍】

当办公室的计算机越来越多时，如果能将它们组建成一个局域网，将会使许多文档、数据、程序得以共享，还会使一些昂贵的硬件设备得以公用，甚至可以召开不同办公室之间的网络会议，这样就大大提高了办公资源的利用率和办公的效率。

本章主要介绍了计算机网络的基础知识，然后以在Windows环境下对等网为例，介绍了局域网的硬件安装、软件配置以及局域网的办公应用。【本章主要知识点】 内容提要

8.1 计算机网络的基础知识 8.2 办公局域网的组建

8.3 办公局域网上资源的共享 本章小结习题

8.1 计算机网络的基础知识 8.1.1 计算机网络的含义和功能 8.1.2 计算机网络的类型划分 8.1.3 计算机网络的拓扑结构 8.1.4 常用联网设备介绍

8.1.1 计算机网络的含义和功能 1.含义

计算机网络是由各种通信设备和传输介质将处于不同位置的多台独立计算机连接起来，并在相应网络软件的管理下实现多台计算机之间信息传递和资源共享的系统。2.功能

计算机网络最主要的功能就是通过计算机之间的互相通信实现网络资源共享。这里的资源共享，包括以下几点：(1)硬件共享。如高档打印机，多功能一体机等。硬件资源通过网络系统共享这些设备，可以减少预算、节约开支。(2)软件共享。网络上某些计算机里的软件资源可通过共享被其它计算机使用。

(3)数据共享。计算机上各种有用的数据资源，通过网络可以快速准确地向其它计算机传送。8.1.2 计算机网络的类型划分-1 1.局域网、广域网和城域网

按照网络规模和覆盖范围可将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。

局域网(Local Area Network，缩写为LAN)网络规模比较小，其覆盖范围在方圆几公里内，一般都用专用的网络传输介质连接而成。局域网速率高（一般在10Mbps～100 Mbps之间）、成本低，易组网、易管理，使用灵活方便。

广域网(Wide Area Network，缩写为WAN)的覆盖范围很大，一般从几十公里到几千公里，可能在一个城市、一个国家，也可能分布在全球范围。

城域网(Metropolitan Area Network，缩写为MAN)，也叫都市网，覆盖范围介于前两者之间，一般从几公里到几十公里，其用户多为需要在市内进行高速通信的较大单位。8.1.2 计算机网络的类型划分-2 2.有线网、光纤网和无线网

按照传输介质分，网络可以分为有线网，光纤网和无线网三类。

有线网专指通过电缆线来连接计算机的网络，包括同轴电缆和双胶线，传输速率一般为10 Mbps或100 Mbps，是局域网中普遍采用的联网方式。

光纤网是采用光导纤维作为传输介质，传输速度很快，一般用在大型骨干网络中。

无线网就是采用空气作为传输介质，用电磁波作为载体来传输数据的网络。无线网具有有线网没有的移动性优势。由于目前无线网传输速率远远比不上有线网，且联网费较高，目前尚未完全普及，但各国都在大力推动无线网的发展。

8.1.2 计算机网络的类型划分-3 3.对等网(Peer－to－Peer和客户机／服务器（Client/Server）网络 按照服务方式划分,可以分为对等网络和客户机／服务网络。

对等网也称工作组，这种网络相对也比较简单。对等网上各台计算机有相同的功能，没有主从之分，网上任何一台计算机既可以作为网络服务器，它不需要专门的服务器来做网络支持，也不需要其它组件来提高网络的性能，因而价格相对便宜。客户机／服务器网络由一台服务器和若干个客户机组成。服务器通常采用高性能计算机或专用服务器设备，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的专用的通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、数据库管理等服务。客户机 / 服务器网络不仅适合于同类计算机联网，也适合于不同类型的计算机联网，因而成为最常用的一种网络。8.1.3 计算机网络的拓扑结构

网络中各台计算机连接的形式称为网络的拓扑结构，主要有如图所示的几种： 8.1.4 常见联网设备介绍

计算机网络中，除了计算机设备之外，还包括网卡、网线、集线器等网络传输介质和中继器、网桥、路由器、网关等网络互连设备。它们具有各自的功能，将节点计算机连接起来，使数据能够正确的传输。下面简单地对这些网络设备的功能和特点给以介绍。网卡

网卡也叫网络适配器，是连接计算机与网络的硬件设备。网卡有的集成于主板上，有的外插于计算机或服务器扩展槽中，通过网线与网络交换数据、共享资源。对现在常用的以太网来说，能用的是10M 及10M /100M自适应网卡，一般带有RJ-45头双绞线接口或是BNC细缆接口。

网卡的主要作用是从计算机向网线发送数据，或接受网线传来的数据，在计算机与系统之间控制数据流。在网线上，数据必须以单位流的方式移动，网卡以组的方式并行接收数据，并对其重新排列结构，使之能够在网线上传输。网线

网线包括光缆、同轴电缆和双绞线。

光缆传输距离长，传输率高，不会受到电子监听设备的监听，是高安全性网络的最佳选择。但由于其价格较高，同时又需要高水平的安装技术，所以常用在大型骨干网中。

同轴电缆又分为基带同轴电缆和宽带同轴电缆。它以硬铜线为芯，外包一层绝缘材料。这层绝缘材料又用密织的网状导体环绕，网外再覆盖一层保护性材料，具有屏蔽性好，传输距离远的特点，但安装维护不太方便。

双绞线是用两条拧在一起的互相绝缘的铜线组成，它是目前最常用的连网线缆。它价格便宜，安装方便，但易于受干扰。目前的局域网中常用到的双绞线一般都是非屏蔽的5类4 对（即8根导线）的电缆线。线缆两端安装有RJ-45头（水晶头），连接工作站的网卡和集线器，传输速率能达到100Mbps，最大网线长度为100米，可以通过安装中继器加大连接距离，这时最大的范围可达到500米。中继器

由于存在损耗，当局域网物理距离超过了允许的范围时，在网络线路上传输的信号功率会逐渐衰减，衰减到一定的程度时将造成信号失真，因此会导致接收错误。中继器就是为解决这一问题而设计的，它完成物理线路的连接，对衰减的信号进行放大，保持与原数据相同。所以，中继器一般用于延伸同型局域网。

不能通过使用中继器的网络来使网络无限延长，因为网络标准中都对信号的延迟范围作了具体的规定，很多网络上都限制了工作站之间加入中继器的数目，例如在以太网中最多使用四个中继器。中继器只能在此范围内进行有效的工作，否则会引起网络故障。

网桥

网桥用来连接两个局域网络段，网间通信从网桥传送，网内通信被网桥隔离。网络负载重而导致性能下降时，用网桥将其它分为两个网络段，可最大限度地缓解网络通信繁忙的程度，提高通信效率。例如把分布在两层楼上的网络分成每层一个网络段，用网桥连接。网桥同时起隔离作用，一个网络段上的故障不会影响另一个网络段，从而提高了网络的可靠性。集线器和交换机

集线器是局域网中计算机和服务器的连接设备，是局域网的星型连接点，每个工作站是用双绞线连接到集线器上，由集线器对工作站进行集中管理。最简单的独立型集线器有多个用户端口（8口、16口或24口），用双绞线连接每一端口和网络终端（工作站或服务器）的连接，其端口一般为连接无屏蔽双绞线的RJ－45口。独立型集线器通常是最便宜的集线器，一般用于办公室，楼层一级的设备连接，作为中心节点实现各个工作站的点对点连接。集线器还有10M，100M共享式集线器，所有口共享10M或100M带宽。交换机和集线器的功能类似，不同的是交换机上每个端口都独占10M或100M的带宽，并且其多路交换功能可以大提高网络效率，但价格也比集线器昂贵。网关

网关用于连接不同协议的子网，组成异构的互联网。网关能实现异构设备之间的通信，对不同的网络协议进行翻译和变换。网关具有对不兼容的高层协议进行转换的功能，例如使NetWare的PC工作站和SUN网络互联。路由器

路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行解释，以使它们能够相互通信，从而构成一个更大的网络。在路由器中保存着各种数据传输路径的相关数据—路径表（routing table）。路径表中保存着子网的标志信息、网上路由器的个数和下一个路由器的名字等内容。路由器的主要工作就是为不同网络的节点之间通讯选择一条最佳路径。路由器适合于连接复杂的大型网络。路由器的互联能力强，可以执行复杂的路由选择算法，处理的信息量比网桥多，但处理速度比其慢。8.2 办公局域网的组建 8.2.1 网络设备的购置

8.2.2 安装网卡和铺设网线 8.2.3 安装和设置软件 8.2.1 网络设备的购置

组建对等网之前，需要根据网络拓扑结构购买一定的网络设备。星形拓扑结构具有结构简单、架设成本低、安装方便等优点，很适合建设小型办公局域网络。组建星形网需要购买如下一些硬件设备：

1.为每台入网的计算机购买一块网卡。2.集线器：视入网计算机数量和要求速度确定集线器端口数和传输速率。

3.五类双绞线若干条，其长度视网络计算机摆放位置和距离而定。

4.RJ－45接头，每根网线的两端都需要它来和网卡或集线器连接。8.2.2 安装网卡和铺设网线

准备好硬件设备以后，即可安装网卡和铺设网线了。1.安装网卡

首先需要为每台计算机安装网卡，安装方法与显卡、声卡的安装方法类似，即：首先关闭计算机电源，打开机箱，然后根据网卡的类型，将网卡插入主板的PCI或ISA插槽中，最后再拧上固定螺丝即可。2.给每根双绞线两端加装RJ－45接头

加装RJ－45接头需要专用的夹线钳，可在购买双绞线让经销商来代为制作。如果条件允许，也可以自己制作，注意制作时双绞线中的8根细线有一定的缠绕和排列顺序具体排列顺序可参照厂家说明书，也可以向经销商询问。3.架设网络

将每台计算机用双绞线和集线器连接起来，即将网线的一头插入计算机网卡插槽中，另一头插入集线器的端口，接上集线器的电源，这样就架设好了计算机物理网络。8.2.3 安装和设置软件-1 硬件安装完成后，还必须进行软件安装并作一定的设置，办公局域网才能得以使用。1.安装网卡驱动程序 2.配置TCP/IP协议 操作步骤如下：

（1）选择―开始‖／‖控制面板‖命令，然后单击―网络和Internet连接‖，打开―网络和Internet连接‖窗口。

（2）在窗口中单击―网络连接‖，然后双击―本地连接‖图标，打开―本地连接状态‖对话框。单击―属性‖按钮，打开―本地连接属性‖对话框，如图8-2所示。8.2.3 安装和设置软件-2 8.2.3 安装和设置软件-3（3）从对话框中的列表里选择―Internet协议（TCP/IP）‖，配置TCP/IP协议，打开对话框如图8-3所示；如果列表中看不到―Internet协议（TCP/IP）‖项，可以单击―安装‖按钮，从对话框中选择协议进行安装。（4）在―IP地址‖填入―192.168.0.1‖，其它计算机可以采用将最后一位数字依次加1来分配IP地址，只要最后一位的取值范围在1～255之间即可，在―子网掩码‖中填入―255.255.255.0‖，单击―确定‖按钮。

（5）系统会提示重新启动计算机，重新启动之后即可完成设置。按照步骤（2）的方法打开―本地连接状态‖对话框。如果连接成功，在对话框中将显示连接情况和连接速率。8.2.3 安装和设置软件-4 8.2.3 安装和设置软件-5 3.设置计算机的网络标识

计算机连接上办公局域网后，为了管理和访问计算机，需要为每台计算机设置工作组和计算机名称。如果网络中的计算机较多，可以根据部门或项目任务将计算机合理的分为几个工作组，每个工作组中有若干台计算机。在Windows 2000中设置工作组和网络标识的操作步骤如下。

（1）打开¡°开始¡±菜单，右击¡°我的电脑¡±图标。从弹出菜单中选择¡°属性¡±，打开¡°系统特性¡±对话框。（2）选择¡°网络标识¡±选项卡，如图8-4所示，对话框中显示了计算机名称和所属的工作组。8.2.3 安装和设置软件-6 8.2.3 安装和设置软件-8（3）如果要更改计算机名称和工作组，可以单击¡°属性¡±按钮，打开¡°标识更改¡±对话框，如图8-5所示。（4）在对话框中输入这台计算机的名称和所属工作组，单击¡°确定¡±按钮，即可完成更改。8.2.3 安装和设置软件-8 架设和配置好局域网之后，打开“网上邻居”，所有的入网计算机就显示在窗口中，双击计算机图标能够对上面的共享文档或设备进行访问，如图8-6所示。入网计算机也可以使用Netmeeting相互通信和使用Office软件协同办公。8.3 办公局域网上资源的共享 8.3.1 设置共享文件夹 8.3.2 设置共享设备

8.3.3 搜索和访问网上计算机 8.3.4 映射网络驱动器 8.3.1 设置共享文件夹-1 在Windows 2000中设置共享文件夹的操作步骤如下： 1．打开―我的电脑‖，找到需要共享的文件夹。

2．右击该文件夹，从弹出菜单中选择―共享‖，如图8-7所示。8.3.1 设置共享文件夹-2 3．这时打开―×××属性‖对话框，选择―共享‖选项卡，如图8-8所示。8.3.1 设置共享文件夹-3 4．选择―共享该文件夹‖单选按钮，并指定一个共享名，默认为该文件夹的名称。根据需要，还可以进行―备注‖内容的添加和―用户数限制‖的设置。

5．单击―确定‖按钮，则在设置了共享的文件夹图标上出现了一只手，托住该文件夹，表示该文件夹已经共享，如图8-9所示。8.3.2 设置共享设备-1 操作步骤如下：

1．在安装有打印机的计算机上选择―开始‖／―设置‖／―打印机‖命令。

2．找到打印机图标，用和设置共享文件夹相同的方法将打印机设置为共享打印机。

3．在其它计算机上添加网络打印机。选择―开始‖ ／―设置‖／―打印机‖命令，然后单击―添加打印机向导‖对话框。4．单击―下一步‖，从打开的对话框中选择―添加网络打印机‖，如图8-10所示。8.3.2 设置共享设备-2 5．单击―下一步‖按钮，在对话框中输入网络打印机的地址，也就是安装了打印机的计算机上打印机安装的位置，如图8-11所示。6．单击―下一步‖按钮，根据向导提示完成网络打印机的添加工作。

8．对每一台计算机都添加网络打印机。以后在这些计算机上编辑的Word文档、Excel表格等，都可以共用一台打印机直接打印。8.3.3 搜索和访问网上计算机

搜索网上计算机的操作步骤如下：

1．打开―网上邻居‖窗口，单击工具栏里的―搜索‖按钮，窗口变成如图8-12所示。

2．在―计算机名‖框中输入要搜索的计算机名，单击―搜索‖按钮，即可搜索要查找的计算机。

3．还可以从―搜索其它项：‖下面单击―文件或文件夹‖，直接搜索网上计算机中需要的共享文档。8.3.4 映射网络驱动器-1 映射网络驱动器的操作步骤如下。

1．右击―网上邻居‖图标，从弹出的菜单中选择―映射网络驱动器‖，打开―映射网络驱动器‖对话框，如图8-13所示。2．在对话框中指定驱动器名，如Z：，注意不要使用本机上已有的盘符。

8.3.4 映射网络驱动器-2 3．这一步指定需要映射的网络文件夹。单击 ―浏览‖按钮，打开‖浏览文件夹‖对话框。如图8-14所示。4．在对话框中 ―网上邻居‖中展开目录，选择需要映射的网络文件夹，单击‖确定‖按钮。

5．这时打开 ―我的电脑‖，会发现本机多了一个Z：驱动器，其内容就是指定的网络文件夹的内容，使用起来就像访问本机驱动器一样方便。

本章小结

 局域网是由一组相互连接具有通信能力的计算机组成的，并分布在较小地理范围内的计算机网络，它的主要功能包括硬件资源共享、软件资源共享以及数据资源共享。

 计算机网络按照不同的分类标准，产生了多种网络类型，主要包括局域网、广域网和城域网；有线网、光纤网和无线网；对等网和客户机／服务器网。

 网络中各台计算机连接的形式称为网络的拓扑结构，主要有总线型、星型、环型和树型。

 计算机网络中的联网设备主要有网卡、网线、集线器、交换机、中继器和路由器等，它们具有各自的功能，将节点计算机连接起来，使数据能够正确的传输。

 组建办公局域网主要包括硬件设备购置、硬件安装、软件配置几个步骤；办公局域网组建之后，就可以很方便实现办公资源的共享，具体应用包括：设置共享文件夹；设置共享硬件设备；搜索网上计算机和网上文档以及建立映射网络驱动器。

习题

一、填空

1.计算机网络中的资源共享包括三个方面，分别是_______、______和___________。2.计算机网络的拓扑结构有四种，分别是________、_______、______和________。

3.按照计算机网络规模和覆盖范围，可以将计算机网络分为三类，分别是__________、________和__________。4.计算机网络中，除了计算机设备之外，还包括_________、_________、_________等网络传输介质和__________、_________、_________、_________等网络互连设备。

5.在办公局域网中考虑到以后连接因特网的要求，需要安装配置__________协议。

二、简答

1.什么是计算机网络？计算机网络的类型如何划分？

2.中继器、集线器和交换机都有信号放大作用，它们的功能有什么区别？ 3.如何搜索和访问局域网上的计算机？

三、应用

1.在办公局域网上设置共享刻录机，使没有刻录机的计算机能够使用刻录机。2.将单位办公局域网上经常需要访问的共享文件夹映射为网络驱动器。3.自己练习将办公用的几台单机联成一个对等局域网。

第 9 章

互联网在现代办公中的应用

【本章内容介绍】

 信息化社会的基础是由计算机互联所组成的信息网络。互联网技术在现代办公中已经起到了非常重要的作用。 本章重点介绍办公中如何利用互联网中的信息资源，内容包括Internet、Intranet和Extranet的基础知识；企业接入因特网的方式；因特网上信息的浏览、搜索、查看、保存、处理、打印；IE浏览器的设置；利用因特网下载资料等。【本章主要知识点】

 IP地址与域名的概念及关系  Intranet和Extranet基础知识  因特网在现代办公中的作用  企业接入因特网的主要方式  网上信息的浏览、保存和打印  网上信息的处理技巧  IE浏览器的性能设置

 利用搜索引擎搜索网络信息资源  利用浏览器直接下载信息

 使用Netants等工具软件下载信息

9.1 互联网技术基础及其办公应用

9.1.1 因特网（Internet）概述



因特网（Internet）是一个将全球的很多计算机网络连接而形成的计算机网络系统。它使得各网络之间可以交换信息或共享资源。

9.1.2 IP地址和域名

1．IP地址 2．域名

3．域名与IP地址的关系 4．域名的注册申请

9.1.3内部网（Intranet）概述

 Intranet不是一种产品，而是一种基于新概念的技术方案。它利用Internet的技术，以TCP/IP协议为基础，以Web为核心应用，构成统一和便利的信息交换平台。用户在Intranet中，通过使用万维网工具可浏览内部的和因特网上的信息资源，可将电子邮件、电子新闻、电子表格和数据库系统集成到浏览器界面中，还能很好地与传统的客户机/服务器系统相互融合，平滑过渡到Internet。

 Intranet既具备传统型单位内部网的安全性，又具有Internet的开放性和灵活性，在提供传统网络服务应用的同时，还能提供信息发布形式。

9.1.4网间网（Extranet）概述

  Extranet是使用Internet/Intranet技术使企业与其他企业或客户联系起来，完成共同目标的合作网络，是Intranet与Internet之间的桥梁。

Extranet既不像Internet那样提供公共服务，也不像Intranet那样仅仅提供对内服务，它可以有选择的向公众开放其服务或向有选择的合作者开放其服务，为电子商贸或其他商业应用提供有用的工具。9.1.5 因特网在现代办公中的应用 1.信息浏览（）

其它常用搜索引擎的网站域名列表如下：

① 新浪网

/// ② 网

易

/// ④ 我是野虎

/// ⑦ 常青藤

/// 3．利用Google搜索网上信息实例 4．利用―雅虎中国‖搜索网上信息实例

9.6.3搜索引擎的使用策略与技巧 1．合理选择搜索引擎

2．恰当地确定搜索关键词

3．使用有关符号和布尔运算准确界定查询结果 4．搜索过程中的常见问题及解决方法

9.7 互联网上软件及其资料的下载

9.7.1利用HTTP协议直接下载软件

 所谓直接下载就是指不借助下载工具，而直接利用WWW下载所需的资源。直接下载是从互联网上获取所需资源的最基本方法，是办公人员必须掌握的方法。9.7.2利用FTP协议直接下载  FTP是一项在因特网中进行文件传输的协议，支持在Internet中进行文件传输的FTP服务器通常具有访问权限，用户需要注册才可使用服务器上资源。

1．网络蚂蚁简介

 网络蚂蚁(NetAnts)是从因特网上下载文件用的工具软件，作为国人开发的下载工具软件，它利用了一切可以利用的技术手段，大大地加快了下载的速度。由于该软件用蚂蚁搬家来象征它从网络上下载数据，因此就称为网络蚂蚁。

2．网络蚂蚁的界面组成 3．网络蚂蚁的使用

小 结

 本章讲解了在办公中如何充分利用网络信息资源，包括因特网的基础知识；网页的搜索、浏览、下载、保存、打印。学习中必须了解Internet、Intranet和Extranet的各自含义；知道Internet的接入方式；理解域名与IP地址的概念以及二者之间的关系；熟悉Internet在现代办公中的主要应用；能够熟练使用IE 6进行网上信息的浏览、保存和打印；知道如何对IE 6进行适当设置以提高其实用性。

 通过本章学习，读者要理解搜索引擎的工作原理，掌握搜索引擎使用的策略技巧；同时要掌握从互联网上下载信息的方法，包括利用浏览器直接下载和使用工具软件下载。

 总之，通过本章的学习，读者应该熟练掌握网页的搜索、浏览、下载、保存、打印。

习

题

一、简答

1．请分别叙述Internet、Intranet和Extranet的各自含义。2．企业接入Internet的方式主要有哪些？

3．Internet在现代办公中的主要有哪些应用？

4．什么是域名与IP地址？二这之间的关系如何？

5．什么叫URL？请举例说明其各个部分的格式组成。

6．请说明IE中收藏夹的主要用途，如何使用和整理收藏夹。

7．网页打印的方法有哪些？打印前的预处理工作主要包括哪些？ 8．利用搜索引擎从网上搜索信息时，要注意哪些策略和技巧？

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

一、实习目的

生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能限度地发挥作用。

通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。

我们在实习中了解到了工厂供配电系统，尤其是了解到了工厂变电所的组成及运行过程，为小区电力网设计、建筑供配电系统课程设计奠定基础。通过参观四川第一化工集团自动化系统，使我开阔了眼界、拓宽了知识面，为学好专业课积累必要的感性知识，为我们以后在质的变化上奠定了有力的基础。

通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。

二、实习内容

（一）安全教育

1、事故的发生及其预防：

（1）事故发生的因素人为因素——不安全行为物的因素——不安全因素。

（2）发生事故的认为因素：

①管理层因素；

②违章；

③安全责任（素质）差。

2、入厂主要安全注意事项：

（1）防火防爆。

（2）防尘防毒。

（3）防止灼烫伤。

（4）防止触电。

（5）防止机械伤害。

（6）防止高处坠落。

（7）防止车辆伤害。

（8）防止起重机械伤害。

（9）防止物体打击。

（10）班前班中不得饮酒。

三、设备内作业须知：

1、在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业。

2、设备上与外界连通的管道，孔等均应与外界有效的隔离。

3、进入设备内作业前，必须对设备内进行清洗和置换。

4、应采取措施，保持设备内空气良好。

5、作业前30分钟内，必须对设备内气体采取采样分析，采样应有代表性。

6、进入不能达到清洗和置换要求的设备内作业时，必须采取相应的防护措施。

7、在容器内工作时因照明良好，照明用电应小于等于36v的防爆型灯具。

8、多工种，多层次交叉作业应采取互相之间避免伤害的措施，并且搭设安全梯或是安全平台，比要时由监护人用安全绳栓作业人员进行施工。

9、设备内作业必须有专人监护，并应有入抢救的措施及有效保护手段。

10、《设备内安全作业证》由施工单位负责办理，该项目的负责人或是技术员填写作业证，上检修作业单位应填写的各项内容

四、实习过程

1、安全教育在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种种危险和潜在的危险等等。

2、组织参观在实习开始时，学校组织我们对实习单位的参观，以便了解其概况。在实习期间，我们还到其它有关车间去进行专业性的参观，获得了更加广泛的生产实践知识，和更加准确理解了工厂的运作模式。参观中我们着重了解了先进的设计思想和方法、先进工艺方法、先进工装、先进设备的特点以及先进的组织管理形式等。

3、车间实习我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。

4、理论与实际的结合为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。

5、实习日记在实习中，我们将每天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。随时接受老师们的检查与批改。

五、其它活动

在完成好我们所实习业务内容的同时，常常利用现场学习的`机会，开展向社会、向工人和工程技术人员实习的活动。在空余时间里还组织联欢、球赛等活动，并加强进行思想政治教育活动等等。

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

面对繁重而琐碎的日常工作、艰苦的工作环境我迎难而上，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习车间各项规程和检修知识，谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。工作中，我尽职尽责，努力钻研业务知识，在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，认真仔细的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发现问题的同时第一时间通报车间领导，避免了设备重大事故的发生。

技术上用心钻研，理论上熟记检修规程，自购其他检修学习资料;实践上严格遵守运行规程和检修规程，培养独立操作能力，保证不发生误碰，误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把热控专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使在休息期间，不忘看热控专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看热控网上论坛，总结别人的工作经验及方法，开阔视野，继续充电，希望自己的专业知道不断提高。在xx年新昌电厂机组大修中，分别担任热控仪表组及电动门组工作负责人，对现场设备仪表的拆除以及校验，及电动门的技改调试，圆满得完成了领导交给我的工作任务，并得到了领导的一致好评。

四、良好的团队合作精神

在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。我始终坚持以人为本、知人善用，不仅在工作上能针对班员的实际能力进行合理分工，更在生活上对班员们视如手足、情同一家。每次安排工作时，要先看看哪个班员更适合这项任务、哪个班员今天状态不太好等等，然后再设身处地为班员考虑可能出现的一些特殊情况以及应急措施。在自己干完工作之后，再到其它工作组转转，看看进度如何，帮着一起搭把手、做点事。班上同事遇有感冒发烧的，我也会关心地嘘寒问暖、悉心关照。全班同志同心同德，心往一处想，劲往一处使，有力地促进了班组各项工作的开展。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法，使得设备缺陷日益减少。

热工专业人员梯队还不够完善，有经验人员占比例较少，我充分利用老员工的工作经验。针对年轻员工进行互补培训，让老员工配合做好工艺流程、设备原理、安装规范、调试、维护消缺要点及现场可能出现的状况分析等，确保理论培训的深度和稳着陆，增强培训效果，并将提高安全意识和防范措施的培训贯穿于整个过程中。针对年轻员，在进行初期培训后，根据考试结果，分析出个人专业知识和技能特点，由分析结果指定相应师傅。分配出互补学习小组，对其不足之出进行充分帮助。同时，可进行互补小组之间评比活动，以促进学习积极性和团队配合协作能力。并在20xx年公司举办的“师带徒”的培训活动中，担任了班组两位学员的导师，对学员我制定了培训计划，利用理论学习加现场实操培训，让学员在理论与现场工作相结合，大大提高了学习的积极性及个人动手能力的提升，并在年末中的评审中，取得了优异的成绩。

人生的路需要自己去走，人生的定位和价值是靠自己打拼的，随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，敢于去尝试才能有所突破，有所创新。我会克服困难，奋勇前进，不达目的誓不罢休。

新的一年有新的开始，有新的压力，制定新的合理目标才有新的突破。

1、继续钻研热控专业技术，提高设备检修能力，以及对设备性能运行工况的了解。

2、对自己薄弱的DCS逻辑图，要虚心请教同事，让自己的专业技术更强全面。

3、继续发挥团结协作精神，时刻遵守“安全第一，预防为主”的方针，安全检修，鞭策自己有更高的认识和发展。

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

一、认真学习，提高自己的政治思想觉悟

近年来，我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为职工群众服务的思想，做到无私奉献。通过学习，我提高了自己的政治思想觉悟，拥护中国共产党的领导和社会主义制度，坚定跟党走有中国特色的社会主义道路，有强烈的事业心和责任感。参加工作以来，我刻苦勤奋、认真努力，一心扑在工作上，做到以身作则，为人表率，树立自己良好的思想情操与职业道德。在工作中，我培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，做到爱岗敬业、任劳任怨、率先垂范。我服从局领导的工作安排，做到干一行，爱一行，成一行，紧密结合岗位实际，精益求精，一丝不苟，完成各项工作任务，取得良好工作成绩。

二、刻苦钻研，提高自己的业务工作能力

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事变电运行和可靠性管理工作，更需要加强学习，提高自己的政治理论水平和业务工作能力，掌握做好变电运行和可靠性管理工作的业务知识和工作技能，切实做好工作，为局健康、持续、快速发展，做出自己应有的努力与贡献。为此，我始终做到努力学习、刻苦钻研，提高自身素质，一是放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；二是对自己不清楚的问题向老师傅求教，做到勤思、多做、苦学、牢记。通过努力学习、刻苦钻研，我在较短的时间里学会了各种设备的技术要求和参数，熟悉继电保护整定计算规程，弄清楚各个设备的运行原理、保护配置情况及整定计算方法，使自己掌握了变电运行和可靠性管理工作的基础理论知识，具有较为丰富的实践经验，因而具备从事变电运行和可靠性管理工作的岗位能力和技能，能够做好变电运行和可靠性管理工作，适应现代化电力建设的需求，全面完成各项工作任务，提高工作效率和工作质量，为局的发展贡献自己的力量。我还把学到的知识运用到实际工作中，根据维操二队的实际，相继编写出《变电站运行规程》、《大型操作把关制度》、《变电站事故应急预案》等规章制度，科学地更新完善了岗位职责、双票填写、各种记录、标准化巡视作业、缺陷管理、分配机制、绩效考核标准等一系列管理措施机制，使班组建设管理迅速步入规范化、标准化轨道，有效地杜绝和防止误操作及人员违章行为的发生，确保了平时和大的自然灾害来临时所辖变电站设备安全稳定运行，赢得了上级的好评和高度称赞。

三、积极努力，圆满完成各项工作任务

我从事变电运行和可靠性管理工作，这些都是局里的重要工作，直接关系着电力的安全，我以认真、负责的态度做好每一项工作，确保把每一项工作做完做好做完美。因为，我充分认识到：做好本职工作是我的立身之本，作为一名电力员工应该具有一种默默耕耘、无私奉献的精神，要做到一分耕耘、一分收获，象春蚕吐尽青丝，象蜡烛燃烧成灰。要不怕辛苦，不断克服困难，具有吃苦耐劳、乐于无私奉献的精神，全面完成各项生产工作任务，提高工作效率与工作质量，促进局各项工作的发展。

1、努力工作，全面完成工作任务

参加工作以来，我不怕苦、不怕累，以强烈的事业心和责任感，不计个人得失，全身心的投入到工作中，先后相继完成了220KV碧塘变电站、焦岭变电站、110KV竹坪变电站、金山变电站的投产，220KV塘溪变电站增容等重大工程，促进了电力事业的发展，赢得了上级的好评和高度称赞。我在生产过程中，始终加强安全生产管理，要求各项工作切实按照制度规定和操作规范进行操作，有效杜绝和防止误操作及人员违章行为的发生，确保了国家财产与职工姓名的安全。

2、认真负责，切实做好可靠性专责工作

可靠性专责，担负着变电设备可靠性管理和录入工作，是一项及时性强、工作量大而且又十分繁琐细致的工作。为了提高可靠性指标，我每月底对下月设备的检修计划进行可靠性指标预测，严格按照先算后停的原则，控制设备的停电数量及设备检修工作时间。为做好工作，我牺牲自己的休息时间，加班加点地干，经过不懈努力，可靠性工作已经卓见成效，形成了一套崭新实用的工作方法。与此同时，我白天利用空闲时间到各变电站进行资料收集，晚上加班加点进行数据输入，为全局建立了生产管理系统，提高了生产管理水平。

3、克己奉公，贡献自己青春力量

我在日常工作中，始终做到克己奉公，为郴州电力事业发展贡献自己青春力量。无论是08年抗冰保电，及后来的奥运保电、世博保电、迎锋度夏、国家法定节假等关键时期，还是母亲突然发病，我都始终把局的电力工作放在第一位，坚守工作岗位，从不请假。在抗冰保电中，我不怕艰苦，啃干巴巴的方便面和饼干，喝一口口冷水，睡冰冷冷的木板凳，一直坚守在抗冰保电第一线，直到冰灾结束。在一次前往事故抢修途中，因路上结冰，我所乘坐的车辆发生事故，脸部、腿部多处受伤，我坚持把事故处理完毕，才去医院匆忙处理一下伤口，把自己的一切都用在工作上。

四、积极参赛，勇攀技术高峰

我积极参加各类竞赛活动，把它看作是提高自己业务技能的好机会，五年来，凡是局、所大大小小的各种专业竞赛都参加。为取得竞赛好成绩，我在繁忙的工作之余，一有空就看书学习，在网上查阅资料，有时在变电站一呆就是几天几晚，顾不得休息。辛勤汗水获得丰硕成果，取得了一系列竞赛好成绩，一是获得现场标准化倒闸操作竞赛第一名，竞赛过程被录制成为光碟，供全局推广学习。二是在变电运行技能竞赛中获得了个人理论第二名，实际操作团体第一，抢答竞赛团体第三的好成绩。除此外，我还代表郴州电业局参加了省公司举行的标准化倒闸操作竞赛，获得了一致好评；在参加QC小组活动中，制作了灵活实用的“缺陷管理系统”，解决了工作中的难题。

五、培育良好作风，促进工作发展

我始终认为要做好工作，除了扎实的理论知识与业务技能外，更主要的是工作作风。为此，我注重培育自己的良好工作作风，加强道德情操建设，做到爱祖国爱公司爱事业，把民族精神和时代精神结合起来，把个人成就和社会责任结合起来，做到遵纪守法，树立积极、勇敢、向上精神和学习、工作、生活信心，做讲道德、重品行、作表率的模范。我在每项工作中以良好的工作态度对待职工群众，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，力求工作的完美与卓越。

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这些年来，我认真学习，努力工作，虽然在业务知识上有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部工作任务，取得了较好的成绩，但是与局领导的要求，与广大职工群众的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践，提高自己的知识技能与管理水平，按科学发展观的要求，求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为郴州电业建设事业的发展，做出我应有的努力与贡献。

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

随着科技的不断进步和自动化技术的快速发展，自动化场务在各个行业中被广泛应用。自动化场务是指通过各种自动化设备和系统来完成场地管理、维护和操作的工作。通过自动化场务，能够提高工作效率，降低成本，并且能够减少人力资源的浪费。因此，制定一份详细具体且生动的自动化场务工作计划是非常重要的。

第一部分：背景介绍和目标设定

在文章的第一部分，我将详细介绍自动化场务的背景和目标设定。自动化场务在不同行业中的应用是因为它能够提高生产效率和管理效果。从目标的角度来看，自动化场务工作计划的目标是提供一个高效、经济、可持续的场务管理解决方案。通过实施自动化系统，我们希望能够降低人力成本、提高生产效率、减少停机时间，从而实现更高的利润和更优质的产品。

第二部分：工作计划的主要内容

在第二部分，我将详细描述自动化场务工作计划的主要内容。我们将进行场务系统的详细分析和评估。这将主要包括对现有系统的功能和性能进行评估，并确定改进的需求和目标。我们将进行自动化设备的选择和采购。这将包括对不同设备和系统的功能、性能、稳定性、可靠性和成本进行评估，并选择最适合我们需求的设备。然后，我们将进行系统的设计和集成。这将包括对自动化系统的功能和流程进行规划和设计，并与现有系统进行集成。我们将进行系统的实施和测试。这将包括对系统进行实施和测试，并对系统的性能和效果进行评估和调整。

第三部分：工作计划的组织和管理

在第三部分，我将介绍工作计划的组织和管理。我们将建立一个专门的工作小组来负责自动化场务工作计划的实施。这个小组将由不同领域的专业人员组成，包括场务管理、自动化技术、设备采购和集成等方面的专业人员。我们将根据任务和时间要求，制定详细的工作计划和时间表，并分配任务和责任。同时，我们将建立一个项目管理系统，用于跟踪和监控工作进展，并及时调整和应对问题。我们将建立一套评估和反馈机制，以确保工作计划的顺利实施。

第四部分：预算和资源管理

在第四部分，我将介绍预算和资源的管理。我们将进行详细的预算制定和资源评估。这将包括对人力、设备、材料和维护费用等方面的评估和估算，并根据预算制定控制和利用资源的策略。我们将建立一个集中化的采购和供应链管理系统，以确保设备和材料的及时供应和合理使用。我们将建立一套综合评估和审计机制，用于对资源的使用和效果进行监控和评估。

第五部分：风险管理和质量控制

在第五部分，我将介绍风险管理和质量控制。我们将进行风险评估和规划，以识别和评估可能的风险和障碍，并制定相应的风险控制措施。我们将建立一套质量控制和监督机制，以确保工作的高质量和可靠性。我们将建立一套事故和故障处理机制，以及灾难恢复和应急预案，以应对可能的事故和紧急情况。

通过以上几个部分的详细描述，我们可以看到，自动化场务工作计划是一个复杂而重要的工作，需要充分的规划和组织。只有制定出详细具体且生动的工作计划，才能有效地推进自动化场务的实施，并取得预期的效果和成果。因此，对于各个行业来说，制定一份可行的自动化场务工作计划是至关重要的。

⬙ 自动化技术服务工作总结 ⬙

自动化技术是一门综合性技术，它和控制论、信息论、系统工程、计算机技术、电子学、液压气压技术、自动控制等都有着十分密切的关系，而其中又以控制理论和计算机技术对自动化技术的影响最大。

自动化测试的优点：

1、对程序的回归测试更方便。这可能是自动化测试最主要的任务，特别是在程序修改比较频繁时，效果是非常明显的。由于回归测试的动作和用例是完全设计好的，测试期望的结果也是完全可以预料的，将回归测试自动运行，可以极大提高测试效率，缩短回归测试时间。

2、可以运行更多更繁琐的测试。自动化的一个明显的好处是可以在较少的时间内运行更多的测试。

3、可以执行一些手工测试困难或不可能进行的测试。比如，对于大量用户的测试，不可能同时让足够多的测试人员同时进行测试，但是却可以通过自动化测试模拟同时有许多用户，从而达到测试的目的。

4、更好地利用资源。将繁琐的任务自动化，可以提高准确性和测试人员的积极性，将测试技术人员解脱出来投入更多精力设计更好的测试用例。有些测试不适合于自动测试，仅适合于手工测试，将可自动测试的测试自动化后，可以让测试人员专注于手工测试部分，提高手工测试的效率。

5、测试具有一致性和可重复性。由于测试是自动执行的，每次测试的结果和执行的内容的一致性是可以得到保障的，从而达到测试的可重复的效果。

6、测试的复用性。由于自动测试通常采用脚本技术，领测认为这样就有可能只需要做少量的甚至不做修改，实现在不同的测试过程中使用相同的用例。

7、增加软件信任度。由于测试是自动执行的，所以不存在执行过程中的疏忽和错误，完全取决于测试的设计质量。一旦软件通过了强有力的自动测试后，软件的信任度自然会增加。

自动化测试的缺点：

1、不能取代手工测试，有很多需要人脑判断结果的测试用例无法用自动工具实现，或者代价太大

2、手工测试比自动测试发现的缺陷更多

3、对测试质量的依赖性极大

4、测试自动化不能提高有效性

5、测试自动化可能会制约软件开发。由于自动测试比手动测试更脆弱，所以维护会受到限制，从而制约软件的.开发。

6、工具本身并无想像力

综上所述，可以归结自动化完成不了的，手工测试都能弥补，两者有效的结合是测试质量保证的关键。

自动化技术的新应用

产业的大环境为工业领域提出了很多新的课题，如产业结构的优化、竞争力和创新能力的提升、制造业的绿色与智能化……等等，尤其是“十八大”盛会的召开，更加强调了在新形势下将“创新”、“绿色”等关键词融入行业发展趋势中的必要性和紧迫性，产业创新升级、单位GDP能耗等“硬”指标也将在未来一段时期内不断考验中国的制造业发展。正是在这样的背景之下，制造业中的自动化技术也被赋予越来越重要的定位，除了其固有的控制、监测等功能，自动化技术也成为了提高能效、改善生产管理水平的利器，其在各个分支领域的技术应用也在不断走向深化。

工业机器人的应用“热”

工业机器人是制造业创新自动化应用的一个典型例子，而这一前沿技术也毫无争议地成为了业界讨论的热点，这样的现象也吸引了很多应用行业投来的目光，大有一夺业界眼球之势。从制造业大鳄富士康高调向“机器劳动力”伸出“橄榄枝”，到众多机器人厂商携新产品新应用频频出镜，工业机器人仿佛已经走上了技术升级、应用拓展的快行道。

业界有一句话，说自动化技术是工业领域的“万金油”技术，由此可见自动化技术的应用之广泛。事实上，从上层的控制系统，到底层的数据采集、传动驱动，都是自动化技术的用武之地。尤其是随着产业宏观需求的变化，自动化技术在整个工业体系内的角色和定位也在不断深入。

物联网

自动化技术在物联网中的应用主要有：传感器等数据采集与储存；对数据自动分析处理，给出执行流程；对售后产品进行监测和提供个性化服务方案。

自动化技术的未来趋势

随着科技的不断发展进步，各种食品加工品的出现，对包装技术和包装设备都提出了新的挑战，包装自动化技术在流通领域中发挥着越来越大的作用。包装机械竞争日趋激烈，未来的包装机械将配合产业自动化趋势，促进包装设备总体水平提高，发展多功能、高效率、低消耗的包装设备，而包装自动化技术也正朝着以下几个趋势发展：结构设计标准化、模组化充分利用原有机型模组化设计，可在短时间内转换新机型。

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简介

自动分拣系统是第二次世界大战后在美国、日本和欧洲的物流配送中心广泛采用的一种分检系统。自动分拣机是自动分拣系统的一个主要设备。它本身需要建设短则40-50米，长则150-200米的机械传输线，

自动分拣系统

还有配套的机电一体化控制系统、计算机网络及通信系统等，这一系统不仅占地面积大，（动辄，而且还要建与之相匹配，这项巨额的先期投入通常需要花10-20年才能收回。

作业描述

该系统的作业过程可以简单描述如下：物流中心每天接收成百上千家供应商或货主通过各种运输工具送来的成千上万种商品，在最短的时间内将这些商品卸下并按商品品种、货主、储位或发送地点进行快速准确地分类，将这些商品运送到指定地点（如指定的货架、加工区域、出货站台等），同时，当供应商或货主通知物流中心按配送指示发货时，自动分拣系统在最短的时间内从庞大的高层货存架存储系统中准确找到要出库的商品所在位置，并按所需数量出库，将从不同储位上取出的不同数量的商品按配

大批量地分拣货物。 由于采用大生产中使用的流水线自动作业方式，自动分拣系统不受气候、时间、人的体力等的限制，可以连续运行，同时由于自动分拣系统单位时间分拣件数多，因此自动分拣系统的分拣能力是连续运行100个小时以上，每小时可分拣7000件包装商品，如用人工则每小时只能分拣150件左右，同时分拣人员也不能在这种劳动强度下连续工作8小时。

2、 分拣误差率极低。 自动分拣系统的分拣误差率大小主要取决于所输入分拣信息的准确性大小，这又取决于分拣信息的输入机制，如果采用人工键盘或语音识别方式输入，则误差率在3%以上，如采用条形码扫描输入，除非条形码的印刷本身有差错，否则不会出错。因此，目前自动分拣系统主要采用条形码技术来识别货物。

3、 分拣作业基本实现无人化。 国外建立自动分拣系统的目的之一就是为了减少人员的使用，减轻工员的劳动强度，提高人员的使用效率，因此自动分拣系统能最大限度地减少人员的使用，基本做到无人化。分拣作业本身并不需要使用人员，人员的使用仅局限于以下工作：

（送货车辆抵达自动分拣线的进货端时，由人工接货。

（由人工控制分拣系统的运行。

（分拣线末端由人工将分拣出来的货物进行集载、装车。

（自动分拣系统的经营、管理与维护。

如美国一公司配送中心面积为、（项工作，自动分拣真正作到了无人化作业。

系统组成

自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。 控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据分拣信号的.要求指示分类装置、按商品品种、按商品送达地点或按货主的类别对商品进行自动分类。这些分拣需求可以通过不同方式，如可通过条形码扫描、色码扫描、键盘输入、重量检测、语音识别、高度检测及形状识别等方式，输入到分拣控制系统中去，根据对这些分拣信号判断，来决定某一种商品该进入哪一个分拣道口。

分类装置的作用是根据控制装置发出的分拣指示，当具有相同分拣信号的商品经过该装置时，该装置动作，使改变在输送装置上的运行方向进入其它输送机或进入分拣道口。分类装置的种类很多，一般有推出式、浮出式、倾斜式和分支式几种，不同的装置对分拣货物的包装材料、包装重量、包装物底面的平滑程度等有不完全相同的要求。

输送装置的主要组成部分是传送带或输送机，其主要作用是使待分拣商品贯通过控制装置、分类装置，并输送装置的两侧，一般要连接若干分拣道口，使分好类的商品滑下主输送机（或主传送带）以便进行后续作业。

分拣道口是已分拣商品脱离主输送机（或主传送带）进入集货区域的通道，一般由钢带、皮带、滚筒等组成滑道，使商品从主输送装置滑向集货站台，在那里由工作人员将该道口的所有商品集中后或是入库储存，或是组配装车并进行配送作业。

以上四部分装置通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及相应的人工处理环节构成一个完整的自动分拣系统。

适用条件

二次大战以后，自动分拣系统逐渐开始在西方发达国家投入使用，成为发达国家先进和物流中心，配送中心或流通中心所必需的设施条件之一，但因其要求使用者必须具备一定的技术经济条件，因此，在发达国家，物流中心、配送中心或流通中心不用自动分拣系统的情况也很普遍。在引进和建设自动分拣系统时一定要考虑以下条件：

投资大

自动分拣系统本身需要建设短则计算机网络及通信系统等，这一系统不仅占地面积大，动辄2万平方米以上，而且一般自动分拣系统都建在自动主体仓库中，这样就要建3~4层楼高的立体仓库，库内需要配备各种自动化的搬运设施，这丝毫不亚于建立一个现代化工厂所需要的硬件投资。这种巨额的先期投入要花10~20年才能收回，如果没有可靠的货源作保证，则有可能导致企业运作出现问题甚至无法运作下去。系统大都由大型生产企业或大型专业物流公司投资，小企业无力进行此项投资。

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