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质量管理与控制读后感

全面质量管理读后感(精选范文)。

书是美食,能让人垂涎三尺。在阅读作品后,心中感触颇多,会有一些独到见解。读后感就是读书笔记,是一种常用的应用文体,也是应用写作研究的文体之一。常写读后感可以锻炼我们的写作水平。那么,哪些读后感写得不错可以借鉴呢?也许以下内容“全面质量管理读后感(精选范文)”合你胃口!希望对大家有所帮助。

《全面质量管理》《即TotalQualityManagement》,其实并不只是六个大字,而是一个质量改进的体系。不但在生产领域进行产品品质改善,也包括企业发展的各大方面。通过“PDCA的改善流程,p-计划,D-执行,C-检查,A-改进,再到P-计划的循环,使得企业的各个环节都实现全面的改善,到达最优化。这就是全面质量管理的最基本思想。

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《全面质量管理》是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它应用数理统计方法进行质量控制,使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。首先,质量的涵义是全面的,不仅包括产品服务质量,而且包括工作质量,用工作质量保证产品或服务质量;其次,TQC是全过程的质量管理,不仅要管理生产制造过程,而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。改进组织中每项工作的质量。它不仅与最终产品有关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。我们要形成一种这样的意识,好的质量是设计、制造出来的,不是检验出来的;质量管理的实施要求全员参与,并且要以数据为客观依据,要视顾客为上帝,以顾客需求为核心;在实现方法上,要一切按PDCA循环办事。

记得2024年在广金培训交流时就提到过这个问题。当时就认为质量不仅仅只存在于产品或服务等的过程中,同时应包括整个公司从最高层到最底层所有人员的工作质量。所有岗位所有人员都具有与工作质量相关的特征指标。两年前有位同事跟我说了这么一个案例:公司一个负责售后服务的年轻人接到客户对产品质量的投诉,不但不帮客户解决产品的质量问题,还跟客户发飙爆粗口,从而导致该客户的流失。当时听了都令人震惊,心想这样的工作质量公司还能发展得下去吗?

质量、质量,为什么质在前而量在后?为什么不叫量质?这是一个令所有人都值得认真思考的问题。个人认为质的价值比量的价值更大,工作质量不好不仅不能给公司带来效益,反而还会耗损公司的人财物等资源。理解透及处理好质量、质和量的关系,对公司以及个人的发展都将有莫大的助益。

最后对质量的总结:质不达,量必不保,利将受损。(袁小春)

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管理的常识读后感(精选)


通过学习这本书我获益匪浅,一个人不仅仅要有能力,更要有让人服从你的能力,这个能力则是管理。管理学教材的作者斯蒂芬.P.罗宾斯指出:管理是通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。这本《管理的常识》主要从沟通、激励、领导、决策、计划执行等方面讲述如何能成为一位优秀的管理者。

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一、发现才干,因才适应。

每一个人都有优点和弱点,而我们不要把注意力只集中在改变人的弱点上,应该发现他们的优点并使其发挥到最好。通过制定管理制度和规范来限制人的不良倾向,又通过培训来教人掌握各种技能。但要知道一个人的能力是有限的,他不可能将所有的事情都完成。所以与其把时间精力用于改造一个人,还不如顺应人的天性,尊重人与人天性的差异,让其发挥各自独特的优势,让合适的人才在合适的岗位上工作,从而提高工作效率。

二、目标明确,与之沟通

没有一个明确的目标,就没有方向,目标不一定要多远大,只要够明确就可以了。把一个大目标分化成一个个小目标,一个一个的去完成,那样可以激发员工的兴趣,从而工作更加有效率。完成目标后会有一定的成就感,而使员工更加积极的去完成其他的目标。所以目标必须存在的。是可以衡量的,是可以判断的。

管人重在沟通,沟通可以消除隔阂,沟通可以激发积极性,沟通可以提高效率。沃尔玛公司总裁沃尔顿曾说过:“如果必须将管理体制浓缩成一种思想,那就是沟通。”只有通过沟通才能发现问题,解决问题。通过沟通去传递信息,增进相互交流,了解真实情况。如果你不与员工沟通,又怎么能发现其中是否有什么问题?没有发现又如何来解决?

三、化解问题,培养干将

无论是哪里有存在着不同的问题,而这些问题正是需要我们灵活化解的。就比如同事之间的冲突问题,你要怎么办?你能怎么做?这些都是有一定的技巧:暗中解决矛盾,原则和灵活相结合,有些矛盾不解决比解决好,不是工作矛盾不要轻易介入,对恶意制造矛盾者绝不手软。

对于企业管理者来说,重视发现和选拔人才相当重要,同时在发现和选拔人才后的人才培养和管理也相当重要。任何事情都不是只要有一个人去做就可以了,所以这就需要培养出干将,让有才能的人发挥出他的才能。(吴文芽)

“管理”两个字确实看起来非常抽象且空洞,但读完陈春花老师写的《管理的常识》,虽说是“常识”,却蕴含丰富的内容,精辟的见解,化“抽象”为“具体”,化“空洞”为“饱满”,助你慢慢领悟“管理”的真谛所在。作为管理者,《管理的常识》一书值得好好读读,可以在工作中做为理论与行为衔接的对照思考,将会使你进一步认识到---管理的本质不在于“知”而在于“行”。

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1什么是管理的基本规律

陈老师把“管理不谈对错,只是面对事实,解决问题”作为管理的基本规律,是因为我们在管理中常常犯错误,常常忘记了管理这一条基本的规律。中国人的思维习惯是喜欢评判对错,但是管理上的对错并没有什么意义,因为管理是要解决问题的。在我们的管理中,为什么效率非常低,陈老师认为,原因在于很多人做出决定,不是马上去执行,而是去评判对错。

在日常管理工作中,有时遇到问题,管理者一般会要求寻找原因和责任,而忽视了去“面对事实,解决问题”,这样将来这个问题可能经历了不会再犯,但如果不训练解决问题的能力,下次遇到新的问题,就不知道如何马上去解决,也不会成为一个好的管理者。

2管理始终为经营服务

管理是服务,最直接的意义就是管理始终为经营服务,“面对事实,解决问题”最终服务于经营。管理与经营是管理者需要具备的两种能力,经营能力就是选择正确的事做,管理能力就是把事做正确,从这个意义上说经营是第一位的,管理是第二位的。

集团财务管理就是在“核算、服务与监督”基本职能基础上,通过持续为企业经营解决系列问题,提升解决效率效果问题的能力,为企业在增长性、盈利性、流动性之间找到最优的平衡,同时规范风险,更好地实现财务职能。

3经营离不开核心能力的建设

核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领导地位和竞争实力是极为重要的,为此,企业必须站在战略的高度,通过审查自己拥有的资源和能力,观察市场需求和竞争对手情况,独具慧眼地识别本企业的核心竞争力发展方向,界定并构建本企业的核心竞争力。拥有了核心竞争力,才能使企业获得持续性差异竞争优势,保障企业持久、健康地经营下去。

德赛集团一贯高度重视企业核心能力的建设,经过多年经营,剖析自身所拥有的资源和优势,推动形成“工业制造、客户服务、技术创新及资本运作”等四项核心能力体系,并围绕这四项核心能力制定未来的发展战略,使之不断巩固、提升。

4文化管理是解决企业持续经营的问题

最后谈一谈企业文化,陈老师也比较推崇企业文化管理。企业为什么或者追求什么样的目标,肩负何种使命,拥有什么样的价值标准,是企业是否可以持续的根本因素,而这些问题的回答正是企业文化所承担的责任。

文化是企业的灵魂,是企业竞争力的基石,是企业在长期发展过程中形成的共同遵循的基本信念、认知和导向。姜总提出的“五个文化”(奋斗文化、诚信文化、协同文化、创新文化、绩效文化),非常契合德赛集团经营发展的需求,对财务人员来说,践行五个文化也是为经营服务,如“协同文化”,包含总部财务系统与其他部门之间、各公司财务系统与其他部门之间等等工作的开展,都离不开“协同”,只有互相“协同”,才能保障为经营管理输出高质量的财务管理成果。

结语:管理者要学会向下负责

让管理产生绩效,最终体现在下属的成长中,因为企业的绩效是来自于员工。相对于管理中的所有资源来说,人是最重要的资源,对人的激励也是最重要的。

管理的核心价值就是激活人,发挥员工的价值,激发员工的潜力,激发团队的潜力,让人与事、人与资源组合的产出最大化。

我们集团财务系统一贯高度重视对后备干部的培养,一方面鼓励控股公司积极申报并遴选业务骨干、业务新人,另一方面通过组织财务系统知识竞赛、创建德赛财务微信公众号提供工作经验分享与交流的平台、组织财务大讲堂等方式,大力推动并促进后备干部的成长,后备干部成长了,财务管理的绩效就显现出来了。(朱芳莉)

管理的书并不一定管理者才有必要去读,工作生活中我们每个人都处在管理的环境中,了解管理知识明白其中的游戏规则,能更好的工作和生活。

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我一直认为的一个观念,大家之所以来这里工作,是有个人需求的。可能是一份薪水,可能是进步,发展,和实现个人价值。这里要回答的一个问题是:「人们为什么工作」企业和个人是一个双向选择过程,各取所需,各司其职,双方都会关心投入产出比。所以,关于如何搞清对方需求,给予激励,提高绩效。

激励让人们自己做出选择并愿意付出。这个定义中强调的是自己两个字。在激励部分提到了人为什么要工作,也提到了赫茨伯格的保健激励理论。书中提出了几个比较有意思的观点:

1、涨工资并不会带来满足感

根据保健激励理论,工作是福利保健因素,而不是激励因素,涨工资不会带来满足感,只会降低不满。对于保健因素应该覆盖绝大多数的人,并且要做到只能涨不能降,否则对士气影响很大。而激励部分要对少部分人。并且强调,特别高的工资并不是好事,对员工和企业都是有害的。

2、最低层次的需求影响最大

根据马斯洛需求模型(生理、安全、交往、尊重、自我实现),如果生理和安全的需求出现问题,那么对士气影响最大。如果一个企业经营不善、宣布裁员对没裁的员工也非常影响士气,而不是有激励作用。

3、人不流动也许是安于现状不求发展

根据奥得佛的理论,人的需求各个层次是并存的,而不是完全由最底层逐步往高层走,当人的高层需求得不到满足时,遇到挫折时,会选择低层需求。不流动也许就仅仅是为了满足生理和安全需求,这个对个人和企业都非常有害。

4、满足感高并不一定带来高绩效

有时提高很好的福利,对有些人可能带来很高的满足感,但是这些满足感却不能带来好的绩效,除非这个是不差钱的垄断企业、行政机关,否则是不能长久的。最好的应该是让满足感来自于工作本身,这样才能有良性的循环。

5、不公平是绝对的

一个组织中只能做到:我的获得/我的付出=他人获得/他人付出;不可能获得是公平一样的,那么就成了大锅饭,没有任何的促进。另外也启示管理者,表扬和给他人奖励时因先说这个人的付出,然后再说奖励,这样其他人更容易接受。

6、成本最低的激励措施

1、鼓掌(鼓掌要超过9下才有效果)

2、赞美

3、鲜花

4、隆重的仪式

7、激励不起作用的情况

1、工作超负荷,严重影响生活、健康

2、角色不清,任务冲突;让员工做不适合他做的事情

3、不公平的待遇,同工不同酬

激励是工作的发动机,激励工作做的好能激发员工的潜力,能让组织焕发生机活力,让员工自发的去奉献自己,实现双赢。

最后《管理的常识》这本书,在物理空间上,它很薄。但这不妨碍它能囊括很强大的内容,这些内容很适合细细品读与感悟。也很庆幸在这个时间遇到一本好书,让自己重新总结和审视过去的经验和见识。最后,管理,确实是一门科学,也是一门艺术。

华为管理法读后感(优质范文)


以前听说过西点军校,但是对蓝血十杰相对比较陌生。

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蓝血十杰是二次大战结束后,来自美国战时陆军航空队“统计管制处”的十位精英退役后,利用精确的管理思想和管理行为,强力推行数字化管理,十个人集体求职,最终选择了福特汽车公司。

“蓝血十杰”在福特推行财务控制、预算编列、生产进度、组织图表、成本和定价研究、经济分析和竞争力调查等制度建设,让19世纪50年代岌岌可危的福特公司扭亏为盈,转危为安。

结果导向固然没有错,但是,结果的定义是什么、怎样来促成结果、在众多优先事项之间,哪项才是最紧急最重要、怎样来达成紧急重要事项,这些问题都值得磋商。所以,对于企业管理来说,制度建设是必不可少的事项。

我的个人理解制度就是一种约束,在国家法律体系内,体现一个公司发展方向与价值观,关于有助于公司良好运作的、各职能体系的一系列行为规范。

如果一个企业只知道自己需要快速扩张与盈利,但是没有相应的制度建设作为后盾,恐怕相对比较难以成功,我个人也有一点点想法:

1、制度的制定需要基于数据和事实的理性分析与科学管理:财务数据、人力资源数据、各部门成本控制数据等,可以在今年去年之间、行业之间等横向纵向之间进行比较。财务数据有助于我们做好今年的目标:精细化管理,做好成本控制,也有助于在行业竞争中,找准自己的定位。

2、管理制度固然重要,但是应该建立在公司的实践之中。每项工作的流程梳理必须从实践工作之中来,再到实践中去;这是一个反复推敲反复修改的过程。最终的导向,还是从时间成本与物料成本出发,提高工作效率。所以,对工作流程进行梳理和建设可以推进工作效率的提高。

3、客户向导。华为一直推崇客户至上,而不是资本至上。客户至上,想客户所想,一切以客户为出发点;其实这就是市场规律。一个产品最终的客户是用户。那么,用户的体验感在行业竞争中就尤其重要。当然,一切的流程与制度,最终还是为客户服务。从这个端口,客户能够直接体验到的,不仅只是价格和产品,还有超过预期的服务。

其实这本书中还有其他不少的内容值得我们参考和学习,后期对人事管理和企业文化建设方面再多看书学习一下。(柯蕾)

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销售队伍管理读后感(优秀范文)


最近读了本《销售队伍管理》,感触颇深。里面介绍了如何打造销售团队以及如何开发客户进行了详细的描述及策略步骤等。其中让我影响最深刻的是其中对客户的研究规划,而这也是我司目前最薄弱的一环。

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文中提出关于开发一个客户,这个客户是否建议开发进行的详细的见解。

客户有什么特征,客户的销售额,销售市场,财务状况,商业信誉,战略要求,具体负责人等等的背调需要进行详细了解,才能对症下药,进行策略性的接触拜访以及后续的业务开发。

因此做销售不仅仅只是卖产品,首先是学会如何与人交流。而一个销售团队,在整个销售里面分工都要明确,各司其职,才能为后续业务开发及稳定发展打下坚实基础。

就目前而言,我不担心公司的产品质量,客户调研这块是我司目前最欠缺的。客户的具体负责人信息,籍贯,爱好等等都需要我们去了解,我们才能采取相应措施进行接洽。包括竞争对手的优劣势,风驰自身的优劣势都要进行梳理。

包括不同场合接见客户的着装,我们都需要进行系统化的规范,而这恰恰需要公司制度来完善的。

文章中还提到了往往在开始之初客户不了解,抵触,没有产品方面的需求,在这时候就要想办法创造需求。电影“华尔街之狼”里面有个金典的卖笔桥段,建议大家有空去看下。大致内容应该是男主要求地底下员工卖笔给他,其他人采用的方式都很传统,介绍笔怎么怎么好。有个员工很特别,拿了他的笔对他说:“我需要你的签名,麻烦你帮我签一下。”男主回复:“我现在没有笔。”员工:“那么你需要这支笔。”

这给了我很深刻的印象,我们目前的思想仅仅局限在怎么卖我们的产品,如果推荐产品的优越性,而忽略了客户的需求。这其实跟自身知识储备,人机交往息息相关。老话说得好:“四流的销售卖价格,三流销售卖产品,二流销售卖服务,一流销售卖自己。”必然有其一定道理。

只有不断强化自己,提升自己,多与人接触,才能了解需求,发现需求,创造需求。才能体现自己价值,这样才能无往不利。总而言之,之前我们自以为的我们有好的产品,不愁没客户的这种观念是错误的。产品只有符不符合,没有好坏之分。而其中人在其中才起到关键作用。(林超)

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班组现场生产管理读后感(优质范文)


班组生产现场的建设与管理,对于企业整体经营活动的开展和经济效益的提升有着举足轻重的作用,因此,班组长作为这项工作的主要负责人,更需要不断的提高自身的执行能力和管理水平。《班组现场生产管理》这本书,站在班组生产现场的角度观察问题、探讨问题、分析和解决问题,并将“生产流程、执行能力、现场管理、工艺环节、工序链”的思维贯穿于每章内容中,以达到帮助班组长以及相关人员系统地掌握生产现场的管理内容、提升自身执行力与管理力的目的。

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首先,对于一个班组,早会是必不可少的一项。每天的早会,每天的相互问候,能更好地促进班组长和员工之间的关系,更好地宣贯公司的企业文化以及使命、愿景、价值观。早会不仅可以宣导企业文化,也可以安排今天的生产任务,安排每个人今天的职责。

第二点,生产任务的准备。作为一个班组长,首先了解自己的当日计划任务是必要的。只有自己了解今天该做什么,才能更好地去准备、去安排生产。首先需要的是生产人员的准备、同时也需要对员工的执行能力有一定的了解,这样才能根据当日生产任务的紧急来更合理的安排。同时一个生产物料也是必不可少。正所谓“巧妇难为无米之炊”,只有人员,没有物料,那谈何生产。所以当天生产所需要的物料,那也需要提前确认,不然人员安排到位,但是物料却还在半路,这无疑是班组长的失职,对于员工的信赖度也有一定的打击。

第三点,人员到位,物料也准备就绪,那后续的生产就可以顺利开展。而在生产过程中的生产管控,同样也是在考验班组长的一个技术能力以及反应能力。当生产过程中出现了意外,碰到了设备调试能力,这时班组长的技术能力就可以体现出来。短时间内的调试,对于员工、生产进度都不是非常大的影响。而碰到班组长不足以解决问题的时候,一个灵活应变的人员安排同样也是判断班组长是否是一个合格的一个条件。

第四点,班组现场生产管理,不仅仅对于人,同时对于物,也有一定的要求。“5S”管理方法,整理、整顿、清扫、清洁、素养,一个基本,却又是最基础的现场管理方式。以班组现场为平台,以人的素养为核心,以整理、整顿、清扫、清洁为辅,为员工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

班组现场生产管理的能力,对于一个合格的班组长来说,是必不可缺的。

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《管理的实践》读后感800字(读后感范文)


近日,我利用空闲时间读了德鲁克先生的《管理的实践》一书。我刚拿到这本书时还有些不以为然,觉得半个世纪以前写的管理书籍还能有什么新意和深奥的地方,即使有,也早已随着时间的流逝而褪色了。然而,当我仔细阅读完之后,才发现自己是多么的肤浅,这本书让我深受启发,受益匪浅,对管理有了与以往不同的理解。

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初次接触德鲁克的《管理的实践》,我就被他书中阐述的管理思想所吸引。德鲁克以其深厚的人文素养,强调人的理想性、价值观及决定力,构成了组织绩效表现的关键资源。他指出,管理是一种器官,是赋予机构以生命、能动、动态的器官。我最欣赏他的一句话:管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其惟一权威就是成就。

《管理的实践》中将管理的资料描述为三部分,即管理企业、管理管理者、管理员工和工作,三部分相互依存、不可分割。管理企业从企业需要的组织架构上思考,全面诠释了职能分权制和联邦分权制,而且指出在条件可能的状况下,联邦分权制为最优构架,也是责权利同位,最有用心性及效果的架构。管理管理者从人才的引进、培训、安排、提升等程序中,道明了企业员工的管理目的:尽一切可能使每一位员工都成为管理者,也道明只能当每个员工都成为管理者时,企业人才才能正常接替,员工绩效才能最大发挥;管理员工和工作指明了决策的过程和分析决策工具的重要,要充分运用现代化的工具来为管理员工和工作做好的决策向导。

管理的每一个动作和行为都要同时涉及到管理的三个部分,因此在决策每一个行为时,都要思考对每一个方面的影响,找最影响小、最涉及面窄、最有绩效的角度来进行。企业是社会的丰富机体,只有当它能够正常新陈代谢时,才能在社会中正常生存。而企业的正常生存务必要有足够的利润,这不同于一般认为的企业的目的是追求最大的利润,从而使得企业追求生存的必然结果是社会的极大丰富和人们生活的不断提高。

从德鲁克的《管理的实践》中,自己得到了很多收获,他的思想建立了我的管理思想基础,深深的影响了以后的学习与发展,在此基础上,在以后的实践过程中不断的领悟和发展德鲁克的管理思想,实际运用到自己的工作中去。

作者为了更好的说明什么是企业,企业如何被管理,用西尔斯公司做了一个例子。说。大家可以了解下这个公司,虽然现在不怎么行了哈,但是他们之前是通过邮购工厂和邮购目的给广大农民提供售卖服务。我猜测,可能是美国地广人稀,老百姓买一次东西很麻烦,但是呢交通又不是很方便(还没有人手一个小汽车),所以通过看一些传单、广告进行购买,然后快递送到家里。

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西尔斯的改革从五个方面。首先,有系统的销售规划。西尔斯做的是首先考虑客户群体接受的价格、质量和数量,接着考虑客户获取信息的渠道(定期出版,而非拍卖商品公告);第三就是保证质量,否则退款(类似京东,用户用着舒心);第四,能够满足大批量订货;第五;组建人力组织。同时,还提到了“渠道革命”的概念,有兴趣的可以自己了解下。

在西尔斯的第二个阶段,农民已经拥有充足的财富去消费,并且交通的便利也使得他们获取信息的途径越来越多。西尔斯的侧重点转向零售商店。第一:扶持厂商,使得这些厂商能够生产出物美价廉的产品,来满足广大的消费者(感觉有点像小米哎),同时还要处理好和供应商的关系。感觉第二个阶段,之前是弄个大邮递工厂进行分发,现在要开零售店了,所以对每个店面的管理制度和形式做了创新。“最后,西尔斯公司必须将创新引入商店的选址、建筑和外观布置等方面。传统的零售商店不适宜西尔斯公司的市场。这不仅仅是将西尔斯公司的商店搬到城市郊区的问题,也不仅仅是为商店提供足够的停车场的问题,整个零售商店的观念必须改变。事实上,即使在西尔斯公司也没有多少人意识到这种创新是多么深刻,它对美国人的购物和城镇市容有多大的影响。今日被吹捧为零售业重大创新的郊区购物中心,实际上只不过是西尔斯公司20世纪30年代确立的观念和方法的翻版而已。”

第三个阶段,西尔斯面临最重要的顾客,已婚的少妇和家庭主妇,需要更加的考虑如何为顾客提供更优质的服务。

所以整个第四章其实就是介绍了一个公司的简单发展历程,我感觉他最重要的就是一直在随着时代和时间进行改变,不断的探索客户究竟是谁,他们真正想要的是什么。

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