经周围的朋友强烈推荐《影响力》一书,最近挤时间阅读了此书,作为略知心理学知识的我,读后感慨万千,受益匪浅!下面是本书的书摘,供大家参阅!本书作者罗伯特-西奥迪尼(RobertB.Cialdini)先生是美国亚利桑那州立大学的教授,作为一名实验社会心理学家,他在顺从心理学领域勤耕不辍三十余年。
招式一:互惠原理
中国有句俗话:吃了人家的嘴软,拿了人家的手短。互惠的道理其实就是通过人际交往中的给予-索取-再给予-再索取的模式,用相对自己较小的付出,换取相对自己较大的汇报。在社会总体资源(关系、声誉、时间、金钱)的交换和重组中,有计划地实现自身交际网络的延伸和资源水平的提升。
招式的要点是先主动给予对方一些好处,而且应该是非常自然的好处。情感帐户中第一笔款应该是自己存入的,而不是预先透支。
在商业实战中,对方可能先提出一个比较大的、极有可能会被拒绝的请求,然后,当这个请求被拒绝后,他可能会再提出一个小一些的、他真正感兴趣的请求,因为他觉得,第一个请求被拒绝后,你会有负疚感,做为互惠,你可能就会答应他的第二个请求。呵呵,这时就要小心了。同理可得,产品的免费试用也是为了通过消费者的负疚感而渔利;推销员对客户慷慨的赞美也是希望触发不等价的交换。
招式二:承诺和一致原理
信守承诺和保持一致往往被认为是优良的个人品质,但很遗憾,也常常被别有用心的商家利用。当一个承诺具有主动性、公开性且需要付出更多的努力才能做到时,人们更愿意努力维护先前建立的自我形象,也就改变了自己未来的行为。
招式的要点是见微知著、循序渐进,继而釜底抽薪!汽车销售员往往先向客户报一个总体的低价,在你表示出购买意愿后,他会发现自己犯了一个错误:忘了把一个主要部件的钱算进去。由于部件的价格相对汽车来说微不足道,你会慨然应允,但就在你计划将车开走的一霎那,他又发现这就是书中所举的例子,不乏真实性。
这也告诉我们,在商业实战中,应该促使消费者通过各种方式表达自己对公司的倾向性,哪怕这种倾向性是微不足道的。因为一旦建立这种倾向,消费者就会在这个方向上凭借惯性越走越远,最终达到商家的目的。在公司内部管理上,应该让自己的员工尽可能地将工作计划和目标写下来,最好能挂在显眼的位置上。
招式三:社会认同原理
我们处在一个信息爆炸的社会里,每天接触太多的信息,需要做很多的决策,很多时候无法对整个局势进行周密的分析,因而越来越多地把注意力集中到通常比较可靠的单一特征上,如社会大众对这个事物的判断来进行决策,但这种思维的惰性也就成就了形形色色的Sales。
招式的要点是要有不确定性和相似性。不确定性是指对自己该怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行为来决定自己应该怎么做;相似性是指我们往往会仿效那些与我们类似的人,而不是与我们不同的人。
在商业实战中,国内很多大众消费品,如移动公司,就采用了这一招式。为何总是有一家人的画面在电视上出现呢?既因为它代表了多数人社会性的认同,也因为在那样的画面中,我们每个人都能找到一个自己的影子。
招式四:喜好原理
人以类聚,物以群分。人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要点是刻意建立好感时应该在时间上远离现实的利用(如在赞美别人之后,紧接着提出一个要求),而不必担心远离真相(如明显夸大某人相貌中的优点),当然,适度的策划和针对不同人采用不同的方式也是需要的。此外,人和人的接触并不能必然带来喜好,有时甚至是产生更多的冲突,只有接触并合作,最好是为着同一个目标的合作,才能真正建立喜好。
招式五:权威原理
人们思维的惰性往往也表现为决策时,对权威意见的无条件顺从,在中国,这种情况尤为明显。书中提到的电击实验非常引人思考,一群本性并非邪恶的人因为对权威的过度倚赖,做出了令人匪夷所思的冷酷行为。教授更是进一步指出,即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。甚至有时仅仅是因为一个人具有某项权威的象征,如穿了权威的衣服,有张尺寸略大一些的名片,我们就会对其毕恭毕敬。
招式要点是装扮成权威时,最好能在开始阶段说一些明显违背自己利益的话,如公司产品中无足轻重的缺点,以充分建立权威客观公正的形象,继而再对产品优点大书特书。欧莱雅,稍微有点贵,但完全值得!
在商业实战中,对于一些需要拥有相当的专业知识才能做出购买决策的产品,广告宣传就要请用权威人士,哪怕这位仁兄只是在电视剧中扮演过专家!
招式六:短缺 原理
俗话说:物以稀为贵。从社会心理学的角度,人们对失去某样东西或商品的短缺有种与生俱来的恐惧,往往愿意不加思索地用金钱去消除这种恐惧。人们的满足感不是来自于对短缺商品的(使用)体验,而是来自于对它名义上的占有。
假期时候我借到了《自控力》这本书,当时拿着这本书与表妹和同学分享,结果被一顿鄙视,后来一口气读完全书,感慨颇多。不仅感慨于现今社会大多数人对心理类书籍的排斥,也感慨于这样一本好书不能得到更多人的认可。书中不仅仅告诉了我们自控力是什么,良好的自控力是什么标准,更从生命科学、解剖学的角度去诠释了自控力在人身体里是由那一部分主要操控的,继而从我们身体自我出发,并以此为基础去告诉我们意志力为何会有惰性、意志力受什么影响、怎样锻炼自己的意志力等多种方向来描绘出一个健全的意志力。
我自己一直认为自己的自控能力是不错的,因为我能在所有要紧时刻到来之前全心全意的为目标而奋斗。可我也为我的自控力而不满,我时常会因为压力过大而放弃,因为压力过小而荒废,很难找到一个平衡点让自己的人生不会碌碌无为的虚度。读《自控力》让我从多个层次认识了我自己,从专业的角度来看待我的懒惰,看待我那幼稚的烦恼。我相信心理学,也相信我们的社会问题都会从一种理论的角度去解释,《自控力》让我从一个爱好者的角度体验了一把掌控自己人生的快乐。
人的一生犹如一张储存卡,50%是欲望,50%是理智。欲望驱使人们去“干什么”,可理智又告诉人们不能“干什么”,于是欲望和理智构成了灵魂深处的永恒的矛盾冲突。每个人都梦想着成功,可成功的路上必须要经历挫折、失败、疼痛,必须要承受孤独、委屈、隐忍,这就要很强的自制能力。
能控制住自己的人,才能掌控自己的命运;失去自控力的人,将在欲望的沼泽中永远无法自拔。有这么一个朋友,我打心眼里羡慕他。他并非有钱有名,羡慕的是他的生活方式,或者说是他的自我管理方式。他拥有规律的作息时间,每个月阅读几本有意义的书,看几部不错的电影。即使工作了也坚持锻炼身体,一切让我感到压力的事情,在他看来,是如此的轻松。
所以我想这也许就是人与人的差距吧,由于缺乏自控力,有着拖延的毛病,我总是把自己搞得焦头烂额,留下一堆需要处理但是又不想立马开工的工作。嚷着要减肥却一直没有什么措施,或者已经有措施却没有坚持下去,直到再次站上电子秤时,才发现一切回归到最初,没有自律更没有自控。失控,是一种对自我和生活失去自主能力的心理病变。它会蚕食自信、乐观、等正能量,还会摧毁人的创造力与意志力。书中讲,意志力通常就是控制自己的能力,所以我们想要增强自控力,最重要的就是增加自己的意志力。而我认为意志力的提升,最重要的一点是自我觉知能力
失控的后果很严重。本书运用心理学、医学与神经学的方法,帮助你认识住在身体里的7个分身,同时激发正能量,远离负面小情绪。《自控力》这本书首先讲述了什么是自控力,通过实际的案例解释了人为什么会缺乏自控力,作者综合了心理学、神经学和经济学等学科的最新理论,从生理学、心理学以及社会影响力等几个方面来寻找原因,以通俗易懂的语言为不同类型的自控力缺乏症进行具体地分析,每段章节终了,都会有一个意志力实验。它完全可以针对你的问题给你很好的解释,就像医生给你开的诊断书,让你在根源上找到病灶。
“不”,是孩子们最容易学会的字。但又是成年人最难说出口的字。“不”代表生命的尊严和永远的幸福。传统哲学与现代智慧,归根结底就是一个字——面对诱惑,敢说“不”。无论是谁,只要下定决心,决心就会为他的自制行为给他提供力量与后援。能够支配自我,控制情绪、欲望和恐惧心理的人会比国王更伟大、更幸福。让我们做自我情绪的主人,更好的去平衡生活和工作,在未来的日子里取得有价值的进步。(李琼)
最近重读了《影响力》,这至少是第三遍或第四遍读它了,在读过诸多行为心理学,社会心理学书籍之后,这次重读对书中列举的各种例子和试验背后的心理因素了如指掌,深感又拉近了与当初西奥迪尼写这本书时境地的距离。好书就是这样的牛逼,你知道作者的境界在那里,但你却只能通过充实自己的阅历与见识,一遍一遍的重读,慢慢向作者写书时的境界靠近。
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重读之后,我并没有写评论的欲望,因为其书中内容以及背后蕴含的心理因素我已经非常熟悉了。但今天上门来推销的一个小伙子的推销行为却激起我的兴趣来,于是学以致用,好好地分析了一把。
今天周日在家,下午有个小伙子前门,说是“最近多人反映蟑螂等虫子多发,社区委员会决定上门服务帮助清理。”,小伙子穿着非常职业,带着工作证,虽然我没细看到牌子上面都写着什么。我当时一听是社区来的,就让他进来了。小伙子一进门就上下观察,一边赞您可真是爱整洁的人,屋子里面这么干净,一面又吹捧一看就是有修养的成功人士云云,最后询问厨房在哪里?我指给他看,小伙子径直走到灶台前,打开门柜,在门柜上撒上杀虫的药剂,并一边示范说,“这药剂要每隔20公分洒一点才有效果。”,撒完之后,就拿出一个册子,说“为了表示愿意配合这次社区杀虫,很多社区居民都签名了,请您在这里签名,同时也证明我确实来过”之类的话。册子上有不少楼层的人签名,当时我没有细想就签名了。最后他问“您在这里是长住呢还是短住?”,我说“不确定。”,他就拿出两盒药剂塞到我手里说“长住一般需要六盒药剂配合后续使用,短住的话需要两盒配合后续使用,既然你不太确定就先给你两盒吧。你准备一下后续药剂的费用就好了,50元一盒。”
听到最后一句,我就完全明白了,好一个打着社区委员会幌子的骗子!在我的质疑和追问下,他没法自圆其说:他到底代表谁?这活动到底是谁组织的?自愿的还是商业的?。最后他的阴谋自然没有得逞,被我毫不客气的请出去了。但我对小伙子在整个过程中采取的行为与《影响力》中描述的策略惊人地一致很感兴趣,也对这个过程中我没有及早发觉他的真实目的进行了反思。
权威
小伙子一身职业装,挂着工作证的牌子,口中声称是社区委员会派来的。无疑他在这点上是非常成功的,以至于当时我没有怀疑。事后我想了想,倘若我不被他的装饰的“权威”所迷惑,必定会想到这样的活动社区里面的布告栏里一定会有告示的,而且社区服务的工作人员一般都是大妈,这么年轻的小伙子相当可疑。
喜好
小伙子一进来就东称道西赞美,一个劲儿地套近乎,可惜他这套手艺还没到家,套的太空太露骨了,引起我的怀疑了。
互惠
小伙子自作主张地喷洒药剂,制造了一个“互惠”的假象。然后又为我“着想”,只安排了两盒药剂的后续杀虫任务。
承诺一致
小伙子要求在册子上签名表示愿意配合这次杀毒任务。
社会认同
小伙子的册子上面显示着许多或真或假的社区居民的签名。
短缺
小伙子杜撰了一个最近多人反映遭受虫害的故事,造成若不及时除虫害,会带来很大损失的规避风险的心理情境。
短短的三五分钟,《影响力》的六大武器全部被小伙子给用上了,虽然运用得有些牵强,而且带着一定的欺骗性质。
你有没有想过,当你兴致勃勃地与别人聊天时,你的弱点就已经被别人抓住了。或者你去购物,看似你占了一笔大便宜,其实那些商家都在你身上赚得盆满钵满,只不过你不但不知道,还会乐此不疲地给他们送钱罢了。我起初也没想过,直到我读了这本《影响力》,我才如梦方醒,恍然大悟,不禁感叹心理学的奥妙。
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《影响力》的作者是罗伯特·西奥迪尼,他是美国亚利桑那州立大学心理学教授,《影响力》是他的代表作。此书对人的心理所受到的影响因素进行了全面的刨析,这些影响因素往往能左右一个人的心理,被称作“影响力武器”。作者将“影响力武器“分为六种:互惠、承诺与一致、社会认同、喜爱、权威和稀缺。掌握这些武器的人往往能是别人顺从他的意愿,掌握这些武器的商家更是不得了。他们往往能走进目标的心里,跟他们建立一种信任,然后趁其不备献上花言巧语,以实现目的。所以本书牵扯的贸易技巧,也令人耳目一新,广泛为商家使用。下面我就说说两种最典型的影响力武器。
互惠:所谓的互惠原理,就是别人有恩于你,你也应该尽你所能去报答别人。知恩图报是一种传统美德,相反,不知恩图报会被他人谴责。于是,我们身边最有效的影响力武器被别人利用了。比如说我去超市买可乐,售货员说我真帅,免费送我一瓶可乐。我笑纳了,他又向我推销雪碧,我对雪碧没什么兴趣,可我又不好意思拒绝,因为我白收了他一瓶可乐。他似乎是想让我看在可乐的份上买雪碧,不买有点不好意思,买就违背了本意,喝了就跑未免太不要脸了,真令人为难。很明显,我被影响力武器利用了。售货员运用互惠原理,先给了我一个小礼物,然后对我提一个大要求,我心中的亏欠感迫使我应允,导致我中了圈套,这就是互惠艳丽的奥妙。我举的例子有点牵强,但互惠原理确实很实用。(忘了说明一点,可乐是小瓶的,雪碧是大瓶的)
稀缺:机会越少见,价值似乎就越高。这句话没什么毛病。但稀缺原理会对我们方方面面的行为进行干扰,我们对失去某种东西的恐惧似乎比得到它的渴望更高,更能激发我们的动力。每当有东西获取的方法比以前更难,我们就越想得到它。就像平时上课时,平板就深深地吸引着我。可一到放假,可以大快朵颐时,平板也有些索然无味了。这是一种自身产生的影响力武器,我们需要记住,稀缺的东西并不是因为难以弄到手就变得更好、更有价值了。
人的心理是一种非常奇怪的东西,掌握点心理学技能,不但能使你更好地认识自己,更有助于你和别人的交往以及不被奸商盘算。总之,能使你受益无穷。
第一章
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说的是我们人类控制自控力的区域,脑袋的前额皮质,这是一个人类一直以来都拥有的区域,只是现在我们越来越发达。左上角是“我要做”是帮我们处理充满压力的工作;右上角是“我不要”是克制冲动的作用;下方的是“我想要”是记录目标和欲望;这是从很科学的角度给我们讲述意志力不是凭空产生的。
第二章
意志力强弱有个重要的指标:心率变异度。告诉我们呼吸疗法,绿色运动疗法。
第三章
自控力是有个上限,大脑犹如肌肉,需要松弛有度,提高意志力的方法是提高我们的上限而不是透支。
第四章
人都会有自己找借口,但是如果这种借口借助了“道德许可效应”就很无敌了,例如我做这件事是为了道德,那样一来光环会使自控力大大下降。要紧盯“目标”。有一个事例:现在流行支付宝种树,然后种树这样这种自己仿佛为世界绿化做贡献的行为就起了“道德许可”,促进了更不好的行为。看似善,则恶。
第五章
神经营销学、神经营销学、神经营销学、我们人脑有一个渴望中心,分泌着多巴胺。用一些简单的原理对这个区域进行“敲击”会促发我们的渴望,但它不是幸福。我们要认识并正确对待“多巴胺提供器”,例如手机。
第六章
压力也会使多巴胺兴奋起来,要多吃水果蔬菜,有助于缓解体内的这些兴奋物质。“那又如何”效应会直接让你一步步走向深渊,要及时回头,或者不要越线,不然越走越远。方法:学会自我谅解。
第七章
1.由于人类前额皮质的发达,思前想后,多方顾虑,最终会想出无限种不切实际的理想状态来告诉自己破戒,所以多想想猩猩吧,他们是最原始的前额皮质结构,不走弯路,紧盯目标。
2.“延迟折扣”:等待的时间越长,给奖励打的折扣越多。
3.提供自己与未来的自己的紧密度,给自己写信等方法,因为没有你2.0,所以你要对未来负责。
第八章
意志力的传染,融入好的圈子。
第九章
逆反的原理,不要则更要,就跟你如果想要达到某种效果,在事前可以一定程度的遏制产生这种效果的趋势,所以我们在自控的同时,要懂这个道理,所以要顺其自然,聆听呼吸法,让这种不要,随着呼吸吹走。
总结:在读完本书后,我确实吸取了其中的一些理念并付诸实践,但我深知,在面对自我控制这件事情上,要接受不完美的自己。如果说充满梦想的自我与另一个懒惰、背离目标的自我有一场战斗的话,这场战斗必然是会持续人的一生的,这大概也是生活的乐趣所在。引用文中一句话“无论你是否满足了冲动,它最终都会消失。”所以说,耐住那段时间。平时让自己充实,健康。并且注意反弹,一定要注意反弹,我们的自控力会慢慢提升,我们的生活质量也会慢慢提高,什么都会往好的发展!
一切落定后,我的工作、生活、学习、健身、娱乐的节奏都发生了改变,为了更好的把握节奏,我需要科学的认知自己所做的一些决定,需要更有效率的去执行计划,这本书出现的非常及时。
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作者是斯坦福大学备受赞誉的心理学家凯利•麦格尼格尔,本书的醒目宣传语是“只需10周成功掌控自己的时间和生活,为人生提供领跑世界的力量。”
1、意志力就是驾驭“我要做”、“我不要”和“我想要”这三种力量。神经学原理讲人脑中的意志力存在于前额皮质的左、右和中间靠下的位置。
2、自控力就像肌肉一样有极限,自控力用得太多会疲惫,但坚持训练能增强自控力。
3、如果你觉得自己没有时间和精力去处理“我想要”做的事,那就把它安排在你意志力最强的时候做。
4、取消许可,牢记理由。什么是许可?人在做出点成就时总是想着犒劳一下自己,并觉得这是理所当然的。要认清光环效应,如江中牌猴头菇饼干,饼干名字的环保和医药属性抵消了带来的营养问题。记住明天和今天毫无区别。
5、希斯的病人和奥尔兹的小白鼠实验,被实验者在大脑中被植入电极后会主动寻求电击的刺激是因为“奖励系统”的运行。多巴胺会促进人们期待得到的奖励,但不能感觉到获得奖励的快乐。苯丙胺、电子游戏上瘾者就是这个道理。帕金森患者的药物就是控制多巴胺分泌的。
6、虽然我们所处的世界总让我们产生欲望,但我们只要用心观察,就能看透一些东西。知道那是怎么一回事并不能完全消除你的欲望,但他能让你至少有机会抗争一下,锻炼一下“我不要”
的力量。
7、干预治疗法“鱼缸奖励”可以转换为调动孩子积极性的游戏:用硬纸写好一下内容折叠后放入一个抽奖箱,如看一集动画片、下一盘五子棋、玩赛车游戏20分钟、奖励干果水果、周末游玩的约定等,再放入一些空纸片。在孩子高质量的完成类似自己用餐、写完英语作业、做好一次手工后用作奖励。
8、多巴胺控制的是行动,而不是快乐。我来举个例子:
喝酒前,多巴胺:喝吧,你会很快乐
喝酒后,难受,多巴胺:我只负责承诺快乐,而不负责身体的真实感受。
9、最有效的解压方法包括:锻炼或参加体育活动、祈祷或参加宗教活动、阅读、听音乐、与家人朋友相处、按摩、外出散步、冥想或做瑜伽、以及培养有创意的爱好。
10、最没效果的缓解压力的方法则包括:赌博、购物、抽烟、喝酒、暴饮暴食、玩游戏、上网、花两小时以上看电视或电影。
11、压力会勾起欲望,“恐惧管理”理论,人意识到自己不会永生时会更容易屈服于各种诱惑。烟盒上的警告会提高烟民抽烟的欲望。
12、失败的时候,请原谅自己。面对自己的挫折,持同情自我的态度,以免罪恶感让你再次放弃抗争。
13、驾驭冲动:正视自己的冲动或欲望,不要试图去控制它,去感受它,但不要随意行事。实验证明:冲动和渴望一样,只要你不依照行事,它就会自行消亡。
14、认识自我、关心自我和提醒自己真正重要的事物,这三种方法正是自我控制的基石。有趣的“白熊”现象和“反弹”效应。
我们天生就有自控的能力,及时有时我们不太会运用这种能力。人类的天性不仅包括了想即时满足的自我,也包括了目标远大的自我。我们生来就会受到诱惑,也能抵制诱惑。人类生来就能感觉到压力、恐惧或失控,但同时也能让自己平静下来,能掌控自己的选择。自控力的关键就是理解这些不同的自我,而不是从根本上改变我们自己。“自我意识”能帮你克服困难,实现最重要的目标。
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