有关沟通的读后感
《高难度沟通》读后感。
如果说，一本书就是一个台阶，那么在人的一生中将有千万道台阶等着我们去跨越。我们在平常要多读一些具有知识含量的经典书籍。在读过一本书之后每个人都会有属于自己的心得体会，最好我们可以用读后感文章的方式，将阅读中的体验记录成文。我们该如何去写作品的读后感呢？或许"《高难度沟通》读后感"是你正在寻找的内容，希望能帮助到你的学习和工作！
《高难度沟通》读后感遇上这本书是在幸福里，今年以及明年的最大目标是沟通和演讲，所以被这本书的题目所吸引。
刚刚读完，可以说很感动。但我依旧不能将工具应用于我和爸爸的关系以及我们家固有的顽疾中，因为这本书提倡的沟通方式更重要的基础是开放思维和爱。高难度沟通首先要识别和排除不容沟通的问题。可能共同的愿景和矛盾改变之后会有沟通的基础。
沟通中出现僵局是经常遇到的情况。既然人的行为趋向于趋利避害为什么达成僵局有时却是想要的结果呢？僵局能奖励给你一些诱饵，比如说自以为正确，自以为代表了正义，自以为处于安全的一方自以为确定无疑。能支持我咨询工作很大的一个动力是我时常不觉得自己正确，听到异样的声音，不一样的角度，和不一样的活法会很欣喜。但是我容易吃的诱饵是自以为代表了正义。比如我可以说自己做足功课是因为认真负责，也可以说不相信后背。我可以说自己超负荷完成是因为自己能干高校，也可以是跟对方说你不够资格。如果不懂内心的思维方式，很容易以触犯别人的方式达到僵局。有的同学明显表示在家里是个废物，离开家精明能干。我想爸妈预定你是个废物，你只能按废物出牌了吧。这种情况也会发生在一个能干有对抗性思维的老板经常被不作为的高层围着。
沟通中另外的要点是真实。真实意为努力与你想要创造的世界保持一致，同时承认自身的矛盾之处。与过去保持一致无济于事。去年我的方法有效，但今年有新状况出现了，依照旧有模式无法解决，不能沉浸过去。与自己对话，更新我的状态。我想乔布斯的现实扭曲力就是根据愿景和目标对现实做改变。这才是真正意义的真实。以愿景中的情况来要求当下可以改变的元素。
第三点是随时理解情况的复杂度，不要将自己置于非黑即白的立场。在对错之外有一片田野我们到时见当灵魂舒展在草地上那世界之丰富便无法言传想法语言甚至你我都如烟般消散。特别是处于从不同侧面收集信息的阶段，要时刻警醒自己的局限。另外立场不一致的时候，要去探索愿景是否一致。
书中讲到的内在障碍和外在障碍也对我有很大启发。往往要达到沟通目的时我们选择的不是自己的真实愿望，而是利用外在的与本身想法相背的词汇去说服。比如说站在道德制高点，比如行使权威。理解自己的渴望真的很重要。我们常常不愿意改变我们的状态和行事策略，即使这样做无法让我们得到想要的结果。
对于沟通和接近理想最应该做的是想象你不断探索，而非安于现状。
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《高难度谈话》读后感
篇一：哪些书可以提高人的情商、判断力和谈话技巧？知乎热帖,万人点赞!
哪些书可以提高人的情商、判断力和谈话技巧？知乎热帖，万人点赞！
2015-04-16周四·阅读?
【周四：阅读】
来源：知乎作者：寺主人
首先，你要挑对书！
赶紧把那些什么之类二十句之类的扔掉，别再看朋友圈转发的那些鸡汤！
另外，卡内基什么的真的还是算了吧。来看两句：
人性的弱点之十八：不尊重他人的意见
反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错
人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误
反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正。
讲的是谁都懂的道理，但是犯错的人根本就是没有意识啊，有人根本意识不到什么叫“不尊重他人的意见”，也意识不到自己是错误的。有人意识到了，就是不改。
因为这本书并没有真正“说服”你。（什么叫真正说服？请看这书能让你戒烟，这才是真的有用的好书，直至说到你“服”，说到让你“改”。）
我个人对这类型书的标准有两个：1. 能够说服你从根本上“醒悟”。2. 具有操作性。
其次，是你要明白书在这件事上的意义是什么。是改变你的观念模式(mindset)
低情商人的最大毛病在于自己不知道自己错了，根本就意识不到。
举个例子，我有个朋友，他总是喜欢开别人玩笑，平时喜欢给同事起外号就算了，
有一次在年会上对刚去他们公司没多久的部门领导说：“你长得真像王宝强！” 领导只好尴尬地笑笑。
后来听说他和别人抱怨：“为什么新老板总刁难我。”
别人说：“你不该那么开他玩笑。”
他说：“我看他不是那么小心眼的人吧。。。”
注意到了吗？他的意识里根本就没有“我这么做是不合适的”这个概念，错的都是别人。
这就是没有正确的mindset，或者说是没有mindset。
我从一个低情商的loser成长到一个能和别人顺利沟通，大部分人乐意和我相处，少部分人热爱和我相处的人，书可以说给我的帮助是无限量的。
从【道】上，它能纠正你的观念模式，让你产生意识，意识到自己原先的一些固有思维是错误的。
从【术】上，它能指导你通过一些思考方法，巩固自己的新的观念模式。 从【器】上，它能提供一些小技巧实践，让你马上可以改变一些情形。
三者相辅相成，通过不断练习从根本上改变你的观念模式，就像自己给自己的“教养”一样，让观念模式在你的脑海里生根，直到高情商的说话和行为变成了一种习惯。（在这一点上确实是知易行难，但是前提是你要“知”对才能“行”对！）
1. 学会提问
在一个被泛滥信息包围的时代，每时每刻都会遇到各种问题，大到涉及世界经济发展趋势，小到个人生活的决策。面对别人兜售的观点——他们热衷于让你相信这是“事实”，你明明觉得有什么不对劲，可一时又很难找到突破口反驳，你是不加思索懒惰地全盘接收信息？还是提出关键问题，让众说纷纭的争论立见分晓，让道貌岸然的说谎者原形毕露吗？
2. 批判性思维
《批判性思维》(原书第10版)从批判性思维的重要性和必要性说起，就如何进行正确地思维和清晰地写作，到有效论证的规则、合理的演绎和归纳推理，再到道德、法律和美学的论证进行了详细阐述，同时还列举了各种以修辞手法来掩盖虚假论证的例子，对批判性思维进行了全面的论述，帮助读者全面了解和掌握合理而正确的思维基本原则、规则、要求、技巧和训练方法。
3. 沟通的艺术
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。
4. 心理学与生活
《心理学与生活》是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是在美国许多大学里推广使用的经典教材，被ETS推荐为GRE心理学专项考试的主要参考用书，还是被许多国家大学的“普通心理学”课程选用的教材。这本教科书写作流畅，通俗易懂，深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作，使它同样也成为一般大众了解心理学与自己的极好读物。
5. 关键对话
《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以
丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。
6. 谈话的力量
多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦?加纳是美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期“谈话技巧”培训班，学生数以万计《谈话的力量》基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验，简洁实用，是社会交往批指南图书中的经典。
7. 高难度谈话
在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话；如何把握高难度谈话的“弦外之音”；面对正面攻击和指控时如何回应；破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构。当你突破了沟通中的最艰难时刻，还惧怕什么谈不下来？
8. 谈判力
无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定度假目的地……常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突，为了达到共识，往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标，坚守立场，常常导致两败俱伤。还有第三种谈判方式，它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而不是立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些客观的标准。
篇二：三傻大闹宝莱坞观后感1
三傻大闹宝莱坞知识点
这部电影我觉得它讲述了一个概念那就是“突破常规”，不按大众的思考模式去行动。影片里不论是Rancho、Raju、Farhan、Virus、pia、Mohan他们都突破了，只不过有的人改变得早和晚而已。所以这部电影鼓励的是——我们不需要再让社会规定的旧模式去生活了，那样是压迫人的，如何活出自己？人活着的最好的意义是什么？
一、“一切皆好”的信念。
二、随机应变（1）。Faan在飞机假装心脏病突发，好尽快赶到学校
三、学以致用。Rancho把八年级学过“盐水是良好的导体”知识用于调戏他的大二学长，使之私处被电了。
四、随机应变（2）Rancho告诉学习宿舍管理员Mohan“上大学只需要买一套那个学校的校服就可以了，学生那么多，不会注意你的，如果失败了，那么再换另一所学校。
五、竞争意识把人们或变成书呆子或变成机器，所以大量的学生被Virus主任这样的观念洗脑了。
六、固执的Virus主任害死了自己的儿子，还有做直升飞机的Lobo还没有醒悟。
七、Rancho在晚会上，告诉pia她的未婚夫只是一头蠢驴，满脑子都是价格标签，他在你身上看到了利润，所以才要娶你，并用实际行动证明了这头蠢驴的意图。
八、Rancho第一次讲课，告诉大家一个道理：”当面对新知识，大家不是愉快地学习，不是兴奋，而是拼速度，让自己获得更多的知识储
备，其实这会使自己在精神上更有压力。
九、可以免费蹭饭吃，只需要一套衣服就可以参加一个婚宴，误使人们以为是请来的嘉宾。
十、Rancho在医院对pia说：“考试虽然有很多，但是老爸只有一个。”他选择在医院陪伴Raju，因为Raju此刻正需要安慰与鼓励，证明Rancho是一个讲情讲义的、重有情的人。他在面对质疑Raju“你怎么可以把我爸爸用小摩托车送到医院？”Rancho知道Raju此刻急迫的心情，所以他开了一个玩笑“难道邮寄不成？”这就证明Rancho情商很高。
十一、“消音器”在大家面临考试前，发成人杂志到各个寝室，因为他的宗旨是“提升自己的成绩与降低别人的成绩，这样他就能得第一了。”Rancho靠一个计划来压制一下他，并拯救Raju以死记硬背为读书的方式：虽然靠死记硬背可以大学毕业，一旦成为了习惯就会耗费40年的时光。
十二、“消音器”的演讲令人捧腹大笑，尤其最后的“屁之歌”我每次看都会哈哈大笑。
十三、Rancho在看到pia骂她未婚夫“蠢驴”之后，告诉了pia真正的爱情是什么，那些只在电视上演绎的爱情也可以在生活中实现。 十四、电影插曲一个比一个好，导演阿米尔汗确实费了一番心思。我虽然听不懂，但是曲风清新，晚上睡觉的时候脑子里不断地在播放这些歌曲和画面。目前中国大陆缺少这样风格的歌曲。
十五、工程学虽然是Raju的爱人和情人，但是他有太多的恐惧，所
以成绩不理想；Farhan的兴趣不在工程学，而是在摄影上，可是他有一个像希特勒一样独裁的老爸，不让他去学习摄影。
十六、Rancho利用工程学的知识使Mona成功产出一男婴。
十七、Raju跳楼，因为他不能背叛朋友，如果自己退学，他的爸爸有可能会死，他的大学生涯是他们家的希望。面对两难处境，只好选择解脱。
十八、当Raju被送进医院，医生pia告诉他，Raju可以看到和听到，但是表达不出来，需要刺激神经。于是Rancho一直以激情、乐观，用各种方法来使Raju恢复意识，最终成功了。
十九、主任Virus接连故意、间接害死几个学生还不知道自己的教学模式有问题，当终于得知自己儿子是自杀时，还会坚持他儿子不是自杀，但是他的女儿pia说“你说得对，确实不是自杀，而是谋杀。”Virus被惊住了，因为在墓地，面对已经自杀的Lobo的棺材，Rancho也说了“很多人以为是由于气管压力，但是精神压力呢？他不是自杀，而是被谋杀。”
二十、Virus在抱住自己的小孙子时，再也不绑架孩子的梦想了，而是让其做自己喜欢做的事。
二十一、当Raju出院，Farhan得到了他喜爱的摄影师的邀请，一起到热带雨林拍摄一年，他虽然激动万分，可马上想到他那独裁的老爸。Rancho建议他好好与父亲沟通，勇敢一点，不然就会后悔一辈子。良好的沟通在于说出双方真正在意的事情，Farhan的父亲为他儿子所做的一切主观上都是为了他儿子好，但肯定不希望他儿子死，Farhan
一直听他父亲的话，是因为他一直爱着他的父亲，但Farhan这一次不想再妥协了，他要为自己而活。所以当Farhan保证自己绝不会自杀，如果他真的这么做了就会他父亲最憎恨的Rancho的建议“把父母的照片放在钱包里”，当他想自杀时，就看看原来照片上微笑的父母在知道自己死了，笑容会发生什么变化。通过反思Farhan肯定不会自杀；通过反思“希特勒”再也不独裁了，而是真正为儿子考虑了，让儿子做自己喜欢做的事。
二十二、Ranju参加面试，不像别的应聘者把自己装扮成好好先生，而是展现了真实但尚不完美的自己，但他通过自己的语言使这些老总们一个印象“我是一个不断进步的人”，他最终被录取。
二十三、Farhan与Raju回到学校，Rancho正等待他们的凯旋，他们二人不附Rancho的厚望，他们成功了！每个人在人生十字路口做出了自由且正确的选择，Rancho感慨万千，因为他成功地影响了他们俩，也像自己一样自由地翱翔于这个天空，突破常规。有时候对一个优秀的人来说，最使他欣慰的就是他看到了和自己一样优秀的人，那种心有灵犀、那种情投意合、那种互相珍惜的感觉是最让人陶醉与这种感觉里去的。因为Rancho的努力没有白费，他终于影响了其余二傻，并让其余二傻跟随自己的心的召唤，在追求优秀的路上自由奔跑。 二十四、在照相的时候，Rancho为了告诉Virus不能以成绩来判断一个学生的未来，就与他打了一个赌，Virus不信，轻蔑的说“如果那俩成绩排倒数的任何一个人在面试中得到录取，我就把胡子剃了！”结果胡子真的被剃了！但是Virus恼羞成怒，要自己出题难倒Raju，
使他拿不到毕业证，这样那份工作也就泡汤了，这体现了Virus自私而残暴又不讲理的“人格魅力”，正如Raju所说“刚开始教人正直，而后又引人犯罪”。
二十五、Rancho和Farhan怕Raju再一次跳楼，只好冒着被主任开除的风险去偷考卷，并美其名曰是“文明的小偷，只为Raju偷考卷”，这样地为朋友付出，值得一生去珍惜。
二十六、团结就是力量，Rancho在拯救要临产的Mona的过程中充分地发挥了团队领导能力，利用所学的知识制作了吸尘器式助产器，原先制作的换流器也派上了大用场，通过与pia视频教学，成功让Mona产出以男婴，最令人激动的是“一切皆好”的信念使婴儿哭出声来了。 二十七、打击教学与鼓励教学孰好孰坏？压迫、洗脑、竞争式的教学还是以释放天性的自由与开发无限潜能哪一个更好？电影给出了答案。
二十八、五年后的“消音器”虽然靠死记硬背获得了一些成功，但终究是给老总打工的命，他虽然是副董事，但他上面还有董事和董事会，照样官大压你。所以现在中国的教育只是在培养打工者，所以这些学生、打工者一直不自由、不是真正的快乐，然而Rancho只是代人念大学，他只是来学习知识，而不是为了文凭，这一点在Farhan肃然起敬，因为人们还是受着惯性思维“好文凭、好工作、漂亮老婆”的影响。我认为教育就是要让孩子获得天性的自由与开发自己的潜能，最成功的例子就是Rancho,有着400项专利的科学家和一名老师。 二十九、pia自己要明白，嫁给一头蠢驴使自己的后半生暗淡无光是
篇三：谈话的艺术 基础篇
谈话的艺术 基础篇
聊天，说话，首先是一门技术活，如果能说出花儿来，那就是一门艺术。会聊天的人不仅能打开女人的心扉，得到女人的青睐，而且在社交活动中，在职场中，在社会关系和个人发展中，也能够左右逢源，会占据更多的优势地位。
所以，今天我们就谈一谈说话和聊天的艺术，如何和女孩聊天能够一直有话题，有趣，聊得很嗨，能够深入女孩内心，激起波澜，最后呢产生高潮。我也希望听到心里去的人能够举一反三，应用在其他社会活动方面，给你带来更多的收获。
一、魅力谈话的前提基础
1、首先，谈话和聊天的一个最基本的前提就是：你掌握的信息越全面越准确，对于谈话越有利。不管是你设定谈话主题还是引导谈话，都是你所掌握的信息为出发点，如果一开始就有误解，那对话很容易被引导到沟里去。比如这样的一组对话：
于是，产生了如下对话（信息掌握严重不足、极大偏差对谈话带来的后果）：
我：你好，来公司还习惯吧
前台美女，楞了一下，笑了说：还习惯啊，你以为我新来的？
我：是啊，之前没见过你。
女：我来公司五年了，请了半年假而已。
我：哦，嘿嘿，见笑了。
女：没事。
我：请这么长时间的假，使产假吧？
女，犹豫了一下：是啊。
我，兴奋的问：怎么样？男孩女孩？
女，很无奈，说：你不知道吗？孩子出生了10天就夭折了??
我：啊，抱歉，我不是故意的??
女：没事，我都看开了。
我：嗯，反正您还年轻，再生一个。
女：哎，医生说我已经不能生育了。
我，直接无语，楞了半天也不知道说什么好，结结巴巴的说：其实，现在有很多丁克家庭，夫妻二人和和睦睦也不错，像我，连个对象都没有。
女直接笑了，完全是苦笑或是看一个白痴那样的笑了，说：你不知道吗？因为这个问题，老公和我离婚了，我才办完离婚手续??
我无言，说了个对不起，就不开口了。当时完全一片空白，不知道该说什么，能说什么。
这个例子比较极端，为了搞笑的效果，其实在现实中，并不少见。对于对方的认知，她是内向的还是外向的，最突出的描述她性格特征的关键词有哪些，她的喜好和忌讳都是什么，你们所处于的是一个什么样的时刻和环境，她此刻的状态如何，这些信息，你了解到越细节，对你越有利，基础越好，越有可能从某个细节加工，制造出非常炫目的效果来。
最高境界，就是在某些环节，你比她还要了解自己，站在她的角度，分析她的问题，分析得透彻明白，深得她的心，她会非常惊讶：“你怎么这么了解我？我自己都是一团麻，理不清，没想到你分析得这么清楚，你就是我肚子里的蛔虫，不，你简直比我自己都了解我。”
这个时候，你可以淡淡的说一句：“刚才我像至尊宝一样钻进你的心里，和你的心对话了，所以我知道你内心的声音，还有，我留下了一样东西在你心里，你看见是什么了吗？”
一旦让她对你产生极强的情感依赖性，你可以运用的方式会非常丰富，尺度的界限就不会那么难以跨越。你甚至可以多一些调情的话，她不会反感，因为她已经建立起对你的信赖和亲密关系了。
2、这需要敏锐的观察能力，收集信息，在谈话中不断地采集，让谈话纠偏，防止走进死胡同，另外还有一个重要的作用，就是让谈话具备生命力，是一组能够自我成长的谈话，不断地衍生出新的乐趣，不断地挖掘对方内心，深入，再深入，打开心灵的窗口，然后让她心理产生波动。一旦进入内心，就会很容易产生出情感来。
3、你的阅历、见识、话题、脑袋里的东西，这是经济基础，决定了了谈话的上层建筑达到的高度。
4、对于男女差异的了解，你需要了解女性，她们的习惯思维和谈话模式，然后换位思考，否则就容易出现南辕北辙的错误。
5、自信、不焦虑、幽默感、深沉、洞察力、眼神表情肢体语言感染力等男人魅力和思想的基本素质与展示能力。
这些内容并不是本次的主题，但可以在我们的在线学习训练蜕变中学习到，感兴趣的同学可以看下我们的课程介绍。在恋爱巴士中搜索爱情光谱即可。（请允许我这一点点善意的货真价实的广告）
二、产生吸引力的谈话的基本原则
谈话艺术，产生吸引力的基本原则，与男人与女人之间产生吸引力的原则是一致的，那就是：男人的价值展示和产生的情绪感觉，与女人的需求、价值观相匹配。
这是一条基本法则。你在与女人谈话也好，包括交往、相处的任何环节，这都是基本规律。这就是人们常说的“会聊天”，当然，也适用于更广的领域，社交、职场、亲朋往来等等。
三、每段魅力谈话的结构
先来看一段典型的谈话。
女：「最近在任务多，早上要值班，下午要上课，晚上要写报告，还得抽空去图书馆查资料，忙死了。」
男：「那看来是挺忙的了??」
女：「是啊，累的我要死，脖子都痛了，改天得去查查是不是颈椎出问题了」
男：「嗯，那改天去查查吧」
女：「现在大家老是坐在电脑前，我室友她们也都说脖子疼呢」
男：「是啊，是要注意呢」
女：「今天刚好看到有篇文章是讲怎么预防颈椎病的呢，好不错噢，可以看看」
男：「这样啊?那是可以看看?」
女：我去洗澡睡了????（实在聊不下去了）
你经常陷入女孩子这样的谈话模式吗？
当你陷入谈话时，你的思想和心绪已经完全被谈话的细节和焦虑所占据，自然难以发现谈话的结构模式。事实上，所有的高难度谈话都共享着同一种结构模式。除了话语本身的含义，还有并未说出来的想法和情绪，在高难度谈话中，这些“无声信息”虽然没有说出口，但往往这才是谈话者的真实表意所在。听懂这些无声的语言的意义，远远超过了话语本身的字面意思。
如果你能够把谈话的结构模式了解了，你的聊天技巧会猛增，遇到什么样的对话，你都能够从容面对，并且产生不凡的效果。
究竟谈话的结构是什么呢？
潜在的对话结构包括三层：发生着什么、情绪对话和自我认知对话。
1、发生着什么
发生的事，顾名思义，就是双方对于谈话内容的认知。
这种认知按照深度来分，包括三点“真相、意图和责任。”
首先，真相，你需要用好奇心和聆听的姿态，去和对方眼中的事实达成一致。不要犯一个最常见的错误，那就是认为自己的才是正确的，别人的都是错误的。你绝对要特别注意这点，这是人之本性所致，你特别要警惕，要克服。因为不管正确与否，找出正确的事实对于和女人的谈话来说，根本就不是重点。
你要承认世界的复杂性，从不同的人，不同的角度看问题，答案必然是不同的。因此没有绝对的对与错，或者说对与错在我们的生活中是最没有意义的事。那什么才重要呢？她们关注的是什么，这才更重要。
比如说：
女：你知道菊花什么时候开吗？
男：上厕所的时候
女：我是说养的菊花??
你要继续和她争论到底是哪个菊花呢，还是说你要站在她的认知角度，去谈论花坛里的菊花，这才是她关注的。
其次，意图。人们在谈话中，常常是会有目的和意图的，而意图是一个非常复杂的综合体。有的时候就是解闷，有的时候是在求助，有的时候是聊骚，有的时候是看是否有利可图，而且经常是复杂的多重意图。正确的分析，是切中女人心坎儿的绝招。
高难度谈话读后感
高难度谈话读后感
刚拿到《高难度谈话》这本书时，翻看了几页，觉得挺深奥的，也挺难懂的，有点想把书丢在一边。我的这种想法被老公洞察了，在一旁笑我，然后与我一同讨论了起来。慢慢地觉得这本书挺有意思的，于是就看了下去。
我们在平常与人交往谈话时经常会受到当时的态度和情绪的影响，有时候会使我们陷入那种进退两难的境地，而《高难度谈话》这本书就是帮助我们解决这个问题的。通过这本书的阅读，我深刻地认识到，谈话既是一门科学更是一门艺术。在与人交谈的过程中，要想使谈话能够顺利的进行，我们必须以坦诚、开放的态度为前提，不能带着个人的情绪与他人交谈，这样的谈话往往是无效的。
我们每天都在和不同的人交谈，有时候是学生，有时候是家长，有时候是同事，有时候是领导等等。在我们与他人的交谈过程中，有时候会觉得谈得很投机，有时候却又可能因为各种原因，导致谈话不能很好的进行，觉得很难继续下去。就拿我们在平时的教学过程中来说吧，我们经常要与学生进行谈话，去了解学生的内心世界，希望通过交谈能让师生关系变得更融洽，可是往往我们通常是以那种高高在上的姿态与学生对话，以威严自居，对学生进行一番劈头盖脸的训斥、责骂，结果大多数同学只能是屈从于老师的威严，可是这样达不到预期的效果。通过阅读，我懂得了与学生交谈要能够心平气和地蹲下身子与学生平等对话，要让孩子充分地信任你，放下戒备的心理与你进行沟通。
同时，我们在与学生的谈话过程中不能带着个人的情绪，不能把学生当做是发泄的对象，不能让谈话受到你的情绪的影响和控制，这样的谈话也是无效的。学生在学习中出现这样或那样的问题属于正常现象，不要大惊小怪、草木皆兵，要具体情况具分析，在全面了解情况的基础，再下结论，并提出解决问题的办法。比如，有的同学不写作业，总会找出各种理由来搪塞，这时人你不要着急，可以平心静气地与学生进行平等地自由地宽松地谈话，而不要以责备的语气来训斥学生，要能站在学生的角度考虑问题，换位思考，多为学生着想，这样你才可能获得真实的信息，从而针对实际情况采取有效的措施。
为了能够促进学生健康发展，我们需经常与学生家长沟通交流，一方面了解学生在家的学习情况，另一方面是为了争取家长的支持和配合，形成教育合力，达到共同教育孩子的目的。由于家长的层次也不一，我们时常会出现与家长很难沟通的状况，造成这种现象的原因也很多，有内因也有外因，有客观方面的，也有主观方面的，我们不要把责任全面推给家长，也要从自身找原因。面对不同类型的家长，我们也要灵活多变地采用各种谈话方式，切不可动不动就告状，说孩子这也不行那也不行，这样最容易引起学生家长的反感，并产生抵触情绪，结果可想而知。还有，我们在学校中，要还处理好与同事、领导的关系，尤其是在双方谈话时更要注意，机智地采用巧妙的谈话方式，往往可以起到事半功倍的效果，并使你在人际关系方面始终处于游刃有余的状态。
我们在与他人进行沟通交流时一定要调节好自己的说话态度和控制好当时的情绪，不要让它们成为你们谈话的绊脚石，这样，你周围的工作、学习、生活环境才会更加的和谐、融洽。
高难度谈话读后感 读书笔记(3)篇
这一讲，我给你讲有话好好说。
前一段整理材料时翻出一张纸，是两年前参加耶鲁“世界学人”项目时的一则培训指南，训练我们怎样向别人提意见，以及怎样接受别人提意见。
光讲道理，你和我都知道应该欢迎别人向我们提意见。反馈对学习至关重要，没有反馈就不知道行为效果，也就无法校准、改正、提升。但只要回到现实，我们马上发现提意见是件难事。有多难，请回忆一下别人向你提意见时，你的内心活动。
提意见属于困难对话，难在人们在互动中，不只有学习进阶这一面需求，还有被认可被接受的另一面需求。两者之间关系很紧张。
来看看耶鲁“世界学人”项目对提意见、接受意见的指引，提意见应该怎么提，听意见应该怎么听，两方各有七个要求，意在打造理想的反馈情境。
提意见、听取意见的行动指南
关于怎样提意见：
1.提意见要事先得到对方同意。人家不想听，你就不要主动提。
2.事先想想怎样提建议才会有效果，会给对方造成什么影响；要澄清自己的意图；你的意见要集中在对方此前言行给你造成的感受。一句话，虽然是提意见，尽量讲自己，别讲对方。
3.要及时，越快越好，而且最好私下提。许多话，当时不说，以后最好就别说了。
4.对方辩解反弹的话，你要提问、聆听。这一条要看你提意见是为啥了，要是为了攻击对方的话，正好啊，他怼过来，你怼回去。如果真是为提意见不是为怼人的话，就好好听着吧。
5.探索解决办法，感觉合适再提要求。
6.下一步怎么做，要有跟进。一句话，看氛围，看感觉，感觉对了才有双方一起解决问题的事，才有跟进，如果感觉不对就先放着。
7.谢谢对方听你提意见。这一条是基本礼仪，不论结果是合作还是互怼，谢谢对方你吃不了亏。
关于怎样接受意见：
1.心胸开放，仔细听提意见的人有什么要说，别打断。
2.继续保持心胸开放，管理好自己的情绪，努力克制不为自己辩护。
第一和第二是同一条。重要的事情要讲两次，因为说起来容易做起来难。完完整整听完别人对你的批评，中途不打断，确实认真听下来，请问你上次这样做是什么时候？我是不记得了。
3.轮到你说话时，先问明白自己做了什么，对他造成了什么影响。
这里的关键还是要克制为自己辩护的第一反应，而是搞清楚自己影响到对方什么了。不自我辩护的理由是现在谈不上谁对谁错，用不着归责，要把焦点放在能说清的地方，就是对方感受到了什么。
4.把对方意见用自己的话重新表达一遍，确认准确与否，澄清含糊之处，顺便发出了自己认真听的信号。
这一条特别重要但常被忽视。往往是一方自以为讲清楚了，另一方自以为听明白了，其实两者相差十万八千里，结果双方各说各话，各树一个稻草人当目标。
哲学家丹尼特在《直觉泵》里介绍了一个更高阶但本质相同的方法： 如果你还没有把对方的观点用自己的话重新讲出来，讲得比对方还好，又充分地认可了其有价值之处，那么你就没资格批评对方。
反推回去看，关于提意见的对话，对学者和常人都是一样难。
5.消化意见，聚焦于对你有价值的地方，关注它能怎样使你改进提高。记住，使不使用和怎么使用这些东西，决定权在你。
6.如果你愿意汲取意见的话，制定改变计划，执行计划，跟进计划。
这两条的关键词是决定权在你。你愿意承认错误的话没人拦着，但你不需要认错。提意见不必然是因为谁有错，虽然谁有错这个问题一直藏在双方对话之中，但不要让它冒出地表。不需要认错，你才能保持冷静，客观审视对方意见。过则改之，无则加勉。这类佳话是有前提的。
7.谢谢对方向你提出意见。对方已经谢谢你了，不要在这一点上输给对方。
如果大家都像上面这样提意见接受意见，世界将会变成一个美好得多的人间。
提意见的三层内涵
现实则很惨淡。从接受培训到今天，两年过去，我提过意见也接受过意见，见过别人提意见也见过别人接受意见。这个美好的对话流程实现过几次？
少到不好意思告诉你。
所有提意见的对话里，说出来的好像冰山露出水面的部分，没说出来的水下部分要大得多。正因为知道水下部分的厉害，刚才讲的这套指引的核心就是悬置争议，特别是谁对谁错责任归属的争议，转而只关注能说清的部分：提意见者的感受、听取意见者确认这些感受，等等。
有话好好说，说不清的地方就先不说。
《庄子·德充符》讲了个寓言，颜回要劝说国君行善，孔子问准备怎么劝。颜回说，我刚直不阿行不行？孔子说找死。颜回说，我外圆内方行不行？孔子说没用。那该怎么办？孔子说了四个字：虚而待物。就是清空自己。
孔子讲的是道理，今天我介绍的是话术，不过两者相通，面对困难对话，尽量清空自己，清空不必要的执念。
耶鲁世界学人项目所讲的这些关于提意见接受意见的指引，出自哈佛大学谈判项目主讲斯通（Douglas Stone）的一本书，《谢谢你提意见》（Thank You for the Feedback）。他在另一本书《高难度对话》里更讲透了提意见为什么这么难。
提意见这种困难对话，表面上是一个对话，其实总是三层对话。
第一层是关于发生了什么的对话，有关事实；
第二层是关于谁伤害了谁以及怎样伤害了谁的对话，有关感情；
第三层是你把我当成什么人了的对话，有关身份和自我认知。
层层都有地雷，还彼此勾连，随时跨界引发一连串爆雷。更何况，不要说感情、身份这两层说不清，就连有关事实的对话，重要的也不是事实本身，而是各自对事实的感知、理解。此亦一是非，彼亦一是非。
清空自己，悬置执念，就是试图把三层对话分解还原，从能处理的地方开始处理，不能处理的小心翼翼躲开。
说实在的，耶鲁这套指南已经是我见过的提意见最佳指南了，之所以用处仍然有限，不是它不够高明，而是提意见太难。能按上面的话术把话说到，在大多数情境中已是最优结果，不要抱有不切实际的期望，指望都能用话术解决问题。
毕竟，我向你提意见，到底是为你好还是想黑你？恐怕你烧脑也判断不清，就连给你提意见的我可能也说不清。人是复合的、善于自欺的，真诚地提意见，用提意见来攻击对方，这两种动力表面上互斥，事实上则难解难分。
有人提意见是真诚地希望对方改进，有人则用于攻击；有人是真诚地听取意见，有人则只是在伺机反击。排列组合出四种情境，只有一种是彼此真诚相待。其他三种情境中，虚伪成为武器，真诚不仅天真还愚蠢。
我们本应该给真诚留下空间，但因为要使自己免于受伤，于是发现虚伪是占优策略：如果无法确认对方是真诚还是虚伪，甚至你也没法确认自己是真诚还是虚伪，则无论对方是真诚还是虚伪，虚伪都是自己更好的策略。对方也一样。于是双方锁定在虚伪对虚伪的囚徒困境之中。
只有彼此真诚才能将我们从困境中拔出来，但彼此真诚何其难。真诚不可能因眼下这一次意见交换的对话多么完美而生，只可能来自双方之前已然拥有对彼此的信任。没有信任，提意见是为对方好这种话只能当作耳旁风。为我好，你配吗？为你好，我配吗？
韩非子说：“凡说之难：非吾知之有以说之之难也，又非吾辩之能明吾意之难也，又非吾敢横失而能尽之难也。凡说之难：在知所说之心，可以吾说当之。”不是难在不知道，不是难在不会讲，也不是难在说不透，而是难在不知心。
听到这里，你也用不着沮丧，觉得今天讲的指南最终还是没什么用。相反，它很有用。
第一，对话大多数时候不能解决问题，但对话这件事本身你还是得做好。
按照这一课讲的指南，你可以把话说到，至于对方能不能做到，在你的控制之外，做不到是他的错，你做好自己能做的。如果你在这样的对话中遇到同道，恭喜，你们有了个好的开始。
第二，更重要的是，信任是世间真正的珍宝，却很容易消逝。你要是以为好朋友随便怎么提意见对方都能理解能接受，那就错了。即使彼此知心，也要精心维护，这套对话指南最适用的就是在朋友之间，一是能够用起来，二是用了有效果，至少有有效果的希望。想想就明白，敌人之间话术用处有限，朋友之间才是它真正能用武之地。
本讲小结
总结一下，这一讲我们讲了怎么提意见，就是说难听话。你要意识到如果是想通过提意见改变对方，这基本上不可能；但如果你把目标调低，立足于把话说出来，那这套话术就适合你。
这一讲的灵感来自《高难度谈话》（Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most）这本书。作者斯通（Douglas Stone）在哈佛大学开谈判课20年，这本书是他的代表作。困难对话是事实、情感、身份三个层次交织在一起的对话，这个精彩洞见就出自本书。
或许是缘于父母的遗传，从小我就是一个不擅言辞且缺乏自信的人。对我来说，与人沟通一直以来就是一个很大很大的障碍，小时候每每家里来了客人，我就会躲在自己的小房间里一言不发，直到客人走了以后才敢出来自由活动。所以我一直很羡慕那些八面玲珑、在处理人际关系方面游刃有余的人，希望自己有朝一日也可以象他们一样自信而轻松地处理好身边所有复杂的关系和突发状况。尽管随着年龄的增长，这种状况渐渐地开始有所改善。但是，每当我碰到一些较为棘手的问题，比如和家人就一些鸡毛蒜皮的小事争论，和同事就工作方式或是技术细节进行讨论，和朋友就某个并不重要的问题无意识地展开辩论时，那种突如其来的无力感总是会令我在瞬间变得一筹莫展，退回到幼时那个不够自信甚至有些自卑的本我状态：对自己产生怀疑，被对方愤怒中的言辞所震惊，从而导致情绪完全失控，变得象一头暴怒的狮子，用更为“有力”的言辞攻击去掩饰自己内心的不安和胆怯……
所有上述情绪和表现，相信每个人都和我一样感受过。我们常常力求在辩论过程中强调自己的“正确性”，并且企图用对对方的指责去印证自己的结论，然而当我们这样做的时候并没有想过，我们激烈的辩论其实仅仅是一种人类与生俱来的自我保护本能，而并非是解决问题的方式。相反，它会使整个事态陷入无法控制的僵局，而最后，需要为我们的激烈态度和不加控制的发泄买单的，并不是别人，而是辩论中的双方——也就是对方和我们自己。在这个过程中，双方都表现得象两头失去控制的野兽，用恶劣的方式相互指责，令自己和对方在很多天内想起此事时依然如坐针毡般难受，不断地回忆起对方对自己不公正的指责和评价，尽管我们非常不愿意相信他，并且因此笃定地认为对方是个不值得深交的对象，可我们依然无法控制地为自己得到这样的评价而陷入深深的痛苦和折磨中。
事实上，这就是一场高难度的谈话，就象我正在看的这本书中所指出的一样：高难度谈话指任何难以继续的对话。我们大可不必因为“高难度”三个字而把它想得深奥无比。简言之，当你想和恋人提出分手时，当你和同事存在不同意见时，当你被老板不当责骂时，当你和妈妈讨论是否可以在周末去看一场球赛时，你所面临的，都可能会是一场高难度谈话。
关于《高难度谈话》这本书，我非常急切地想先表达一下它给我的感觉。在我看来，这是一本集专业性与实用性于一身的伟大而完美的著作，甚至于比前段时间令我受益匪浅的《只需倾听》更有价值。这里我所提到的价值并不是指它的商业价值，而是那种可能改变我的一生，让我在灵睿和智慧的语句中豁然开朗，乐于与人沟通并且开始深刻地感受到沟通所带来的巨大意义的价值。
对于高难度的谈话，取得成功的秘诀其实并不复杂，或许更为重要的是我们需要转变观念，放弃那些无意义的抱怨和发泄，将谈话视为一项重要的工作去梳理和思考，哪些语言，哪种语气可能会激起对方的反感，从而使谈话陷入僵局？而怎样开头，怎样表达自己的想法，怎样提出问题，才可能会获得对方的认同？怎样才能使对方打开心扉，和我们一起进行这次沟通，并且一起解决问题？
书中提到，所有的高难度谈话都有三层对话结构：“发生了什么”对话，情绪对话，以及自我认知对话，在“发生了什么”对话过程中，我们需要注意并避免的几点在于：不要拘泥于证明自己的正确性，不要猜测对方的意图，更不要预先设定对方的过失。而在“情绪对话”的过程中，我们则需要正确地了解、管理及谈论我们的情绪。作者关于情绪对话的观点我非常认同：一场不谈论情绪的对话就象一场没有音乐的歌剧，顿时就失去了应有的生动。高难度谈话的高明之处或许也就在这里，我们需要表达情绪，而不是发泄情绪，二者的区别在于表达情绪旨在让对方明白自己的感受，从而获取对方的理解，而发泄情绪则意在指责对方，这样做的结果毫无疑问会封锁对方理解自己感受的通道。
相比之下，第三部分的“自我认知对话”可能是最难掌握的一部分。你可以选择不主动激怒对方，也可以合理地控制自己的情绪，然而当你的能力或人格或家庭责任感或别的任何方面被对方质疑并诽谤，从而严重影响到你的自尊心时，你的世界就如发生强烈地震般轰然倒塌，此时你是否依然能忍受那些狂躁、焦虑、不安、愤怒的情绪，并继续这场对话呢？答案是：你可以的，只要你预先想到这种可能发生的状况，并且将它视为高难度谈话中再普通不过的一部分，那么原本是八级地震的心情，可能就降为仅仅是感觉略为吃惊了。
书中提到的其它谈话方式和技巧，包括了解对方眼里的故事，聆听对方内心的声音，合理地表达彼此双方情绪，一起讨论责任归属，共同商议解决问题的方式等一系列内容，在我看来都是非常简单却又非常实用的技巧。这本书带给我一种关于沟通的观念性的颠覆和改变，原本最为害怕的沟通突然间成为自己急于想尝试的一件事情，我相信，借助于这本书中所传授的技巧，自己一定可以从那个羞怯笨拙的沟通菜鸟，缓慢成长为能泰然自若地与人交流，并且妥善处理相关争议的自信从容的人。我也相信，这本书将会改变我的一生。
指责变为归责，这也许是我阅读此书最大的学习点，下面的这一份清单也许是全书的总结。一张为高难度谈话而准备的清单n第一步：梳理三层对话，为谈话做准备n１.t整理发生了什么。t你的故事来源于何处（信息，过去的经历，原则）？他们的故事又从何而来呢？nt现在这一局势对你造成了什么样的影响？他们可能有哪些意图？nt双方在这件事情上各自应该承担哪些责任？n２.t理解情绪。t探寻你的情绪脚印，以及你现在所有的情绪。３.t捍卫你的自我认知。t你对自己的哪些认知受到威胁？为了更好地捍卫自我认知，你需要接受哪些信息、观点和事实？n第二步：检查你的目的，然后再决定是否提出这一争议性话题nt目的：你希望通过这次谈话你获得什么，或实现什么愿望？转变你的谈话姿态，从而实现学习，分享和解决问题的目标。t决定：这是否是谈论这一争议性话题并达到你目的的最好方法？争议性话题是否真的潜藏于你的自我认知对话中？你是否能够通过改变你在该事件中的责任而影响这一问题？如果你不提出这一争议性问题，你能做点什么让自己从此放手，淡忘它？n第三步：从第三个故事开始n１.t将矛盾当成你和对方所持有的不同故事之间的差异。将双方的观点都纳入讨论的范围，使它们成为你们谈话的一部分。２.t将自己的谈话目的告诉对方。３.t邀请对方以合作伙伴的身份，与你一同梳理目前的局势和各种信息。第四步：他们的故事，以及你的故事nt聆听，从而了解他们是从什么角度来看待发生了什么这一问题。提问。认同他们隐藏在争辩和控诉后面的情感。重新阐述对方的话，以此确认自己是否理解了对方话语的含义。尝试着弄清楚你们究竟是如何走到这一步的。t分享你的观点，你过去的经历，以及你的意图和感受。t再构造，再构造，再构造，从而使得谈话不会偏离正轨。将谈话从对事实的探讨引入对双方思考问题角度的了解，从指责引向归责，从对彼此的控诉转为对各自情感的认同等。第五步：解决问题nt创造选择，让选项能够满足双方最重要的观点和利益。t选择标准来衡量事情应该如何发展。时刻牢记互相照顾的准则；单向付出的关系通常都不会长久。t随着谈话的深入，与对方商讨如何才能保持开放性的沟通。理论学习了，怎么样避免和朋友沟通的时候产生愉快，怎么样在下一次指责下属的时候，更好的面对错误进行归责。下一个目标，成为一个优秀的沟通者。
读后感沟通精选
开卷有益，闲暇时读一本好书，添一份雅趣，长一份才智，享一份快乐。我们都知道读一本好书是非常重要的，想要在书中获得知识读经典书籍作品就很有必要。好的作品会引起阅读者的共鸣，在看作品之后一定会触动内心，此时就可以通过写一篇读后感把自己阅读其中所思所想写出来。作品读后感究竟该如何写呢？下面的内容是小编为大家整理的读后感沟通精选，相信你能从本文中找到需要的内容。
读后感沟通(篇1)
文丨张捷。今天读了《非暴力沟通》这本书的第五章，感受的根源。书中第一部分讲到，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们的感受的根源，听到不中听的话有四种感受。想想自己在生活中，只是浅表的意识到前两种感受，不是内疚就是指责别人，从来没有静下心来去了解自己和他人的感受和需要。
书中第二部分讲到有助于人们健康成长的七种需要，比较具体，我们认识到人们的需要是什么。书中第三部分讲从“情感的奴隶”到“生活的主人”，告诉我们非暴力沟通既能满足自己的需求，又能关心他人。在生活中，最近我们家的关系比较和谐，我娃她爸以前很不喜欢我说话语气和方式，以前他做家务什么的，不是很愿意，但还是做了。最近通过学习，改善自己的说话方式和积极倾听。周末本来我早上做早餐，谁知孩子她爸七点钟自己起来做早餐，带娃的的时间也比往常多了，晚上也给娃讲一会绘本故事。
书中说的只用了一点，其它很多部分目前运用到生活中，一下子还有点距离，有时候不忙的时候，会想想刚才的表达是否满足自己需要和体会到他人感受。通过每天的学习，自己的生活会改变越来越多，同时也谢谢各位同学的每天陪伴，相信我们都能遇见更好的自己！
读后感沟通(篇2)
内容简介：疯狂演讲创始人汤皓中，亲授经典沟通课程。一个睿智领导者，一定具有一流的当众演讲能力！一个销售高手，一定具有一流的说服技能！一名优秀员工，一定具有一流的沟通能力！
赢在沟通的读后感，来自淘宝网的网友：“你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。”（克莱斯勒前总裁李亚科卡语）据了解，绝大多数的职场人士对沟通技巧有着迫切的需求，其中不乏外资企业的职员，学历均在本科以上，更有不少是拥有博士学位的中层管理人员。那么为什么会有这么多的职场人士对沟通技巧有着如此迫切的需求呢？原因就在于几乎每家公司的招聘启事都会提出对沟通能力的要求。沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素，也越来越成为职场人士成功的必要条件。因此无论你的职位高低，无论你从事何种行业，高效的沟通能力都将会是你的利器，也是最具生产力的资源，更是每个职业人士的职场梦想。既然沟通如此重要，那究竟什么是沟通呢？在很多人的观念里，沟通还只是一个关于说话的问题，会不会沟通就等同于会不会说话。这种想法正确吗？从定义上来讲，沟通是用任何方法彼此交换信息，即指一个人与另一个人以视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介交换信息的方法。
赢在沟通的读后感，来自卓越网的网友：沟通是和谐人际关系的基石，人的生活和生命品质取决于你沟通的品质和销售的能力。沟通的过程其实是一个交谈双方互动的过程，也是一个自我推销展示彼此的过程。通过与他人的接触交流，增进交谈双方彼此了解，增进友谊，达成共识。与不同的人接触可以学到不同的东西，可以通过沟通使自己更适合生存。
读后感沟通(篇3)
非暴力沟通读后感心得体会500字
文丨程美玲。小孩在做作业，后来因为一道题涂颜色涂错了让我修改，我给她修改了一下，可她认为不好看，各种不愿意。一开始我还好脾气地跟她说：“没事，因为你涂的颜色太深了，只能这样修改，这道题做对就行了，下次咱们注意些就行。”可不管怎么说孩子就是不愿意，她说：“妈妈修改的不对，不好看，老师不愿意！”又哭又闹的，后来让我揍了一顿，虽然老实了，但是她不理我，也不和我说话，自己上床进被窝还抹眼泪。
我后来想了一下，可能快考试了老师布置的作业多，孩子每天做到挺晚，我老催促她做作业（我怕太晚睡觉孩子再起不来），有时候会拿她和别人比，小孩有点情绪。看了《非暴力沟通》，感觉我和小孩的沟通及交流方式需要改变一下。小孩越来越大了，思想各方面慢慢都有自己的想法，需要听听小孩自己的想法，不应该是“她应该怎么样，如果不这样做就会受到惩罚”。
当我们两个人都无法改变自己的行为以满足对方的需求，并发现我们的关系发生了需求冲突时，让我们解决每一个冲突，不使用任何一方的权力，以对方失败为代价来换取自己的胜利，我尊重你的需求，但我也必须尊重我自己的需求。这样我们就努力寻求解决方案，使双方都得以满足，发挥潜能，可以将相互尊重和爱作为双方的纽带，友好而和平相处。
我们要做新一代的父母，接受挑战，学习新的技巧，在家里培养有责任感的孩子。
读后感沟通(篇4)
《非暴力沟通》读后感心得体会500字
说一下昨天晚上家里发生的事。因只有我参加了学习小组，孩子爸爸并没有参加，可能就和我不是很同步，做事比较鲁莽一些，不能做到积极倾听。
昨晚儿子洗脚的时候不小心把水撒了一地，孩子爸爸不管三七二十一就打了孩子一下，并训斥：“干嘛呢你，地板怕水不知道啊！”孩子马上就委屈的掉眼泪了，但是又不敢哭出声，压抑着抽泣。我看到了后连忙对他说：“儿子，你是不是很委屈，如果是就大声的哭出来吧！”儿子听了我的话后就大声的哭了起来，我过去抱了抱他，拍了拍，对他说：“哭完告诉爸爸怎么回事就好了。”儿子哭了几声就不哭了，告诉爸爸：“我的洗脚水打热了，我把2只脚放在盆边上，一只脚太用力，踩翻了。”爸爸很不好意思的说：“对不起，我以为你跟妈妈闹脾气，故意打翻的呢，爸爸错怪你了。请你原谅。”儿子点点头，算是勉强原谅了爸爸。
睡觉的时候我和儿子谈论这事，并表扬他没有对爸爸发态度，但是不要压抑自己的情绪，要表达出来。事后，我对爸爸也进行了沟通，怎么不分青红皂白就打了孩子，爸爸也特别后悔.其实他也在看书，但是同我一样，运用起来还是比较生疏，希望他将来也加入学习小组，我先自己努力变好，慢慢影响他吧。
读后感沟通(篇5)
《非暴力沟通》与其它沟通类的书籍有所不同，一般市面上沟通类型的书籍主打场合式的沟通技巧，而这本书讲的是从人的情感诉求出发，说话前三思，并学会站在对方的角度上思考来进行交流的温和式沟通。
初次看到书名，我就感到疑惑，暴力沟通难道是武力解决问题吗?相对而言，非暴力沟通就是常言道的“君子动口不动手”吗?书中给出的答案是，暴力沟通指的是语言暴力，说者无心听者有意的语言伤害性往往比肢体暴力更严重，也更持久。书中指出，生活中大多的矛盾与冲突就是因为这些被长期忽视的语言暴力引起的，非暴力沟通告诉我们要做到的是，学会观察对方与自己，讲究内心的需求与感受，并用温和的语言表达出来。
艾提·海勒的日志中写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗?女友抛弃你了吗?’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险!”我们常常在第一眼的时候就妄自下了批判与看把自己的主观想法强加在别人身上，这就往往导致双方之间产生误会。
非暴力沟通就是突出强调这一点带来的伤害性有多大，书中介绍了实用的沟通模式。首先，诚实地表达自己，而不是随便地批评指责别人。第二，关切地倾听别人，而不是在未细心观察上解读为批评指责。人们容易混淆观察与评论，倾向于听到批评而反驳对方。比如，他是个懒惰的人。这就是评论。他是个四五天都不出门的人。这是观察。有人认为他不经常出门就认定他是懒虫。但未曾细想，几天不出门的人就是懒人吗?强加自己的价值观念于人就是一种暴力沟通的表现。
听到不中听的话我们可以有四种选择：责备对方;责备自己;体会自己的需求与感受;体会对方的需求与感受。如果我们通过批评来提出自己的见解，人们的反应常常是为自己辩驳。相反，如果直接说出我们的需求与感受，人们就比较有可能做出积极的回应。而在提出自我需求时，要具体明确而不是抽象模糊的概念。
比如，“我想要每个星期出门三天”，而不是“我想要自由”。非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要和感受，帮助我们在倾听同时与他人建立联系。
读后感沟通(篇6)
学以致用，我就试着用这本书最后一章的“表达感激”三部曲来谈谈我此时想法
1、我的心情如何：我很开心，这本书给了我很大的灵感和启发，它让我更加清楚的明白如何与爱人、与亲人、与朋友好好沟通。
2、我的哪些需要得到满足：发现自己个人心智和情感的局限性，尝试那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的沟通方式去化解人际冲突，学习建立和谐安宁的inner peace。
3、这本书让我受益的地方：我学习到通过练习非暴力沟通的方式，真诚地表达自己，而非羞愧或者内疚的自责;关切的倾听他人，而非批评或者指责对方;专注于自己或者对方尚未满足的需要，并以此为寻求改变的动力和良性沟通的契机，让爱主导我们的学习和成长。
这本书让我思想上有了很深刻的感悟。我也决定，尝试改变自己以前某些不好的地方，让自己尝试更健康、积极的成长，希望自己各方面的成长速度能够走在同龄人的前面。
首先给大家讲个日常小故事：一对结婚的小夫妇，男生对于家务活比较毛手毛脚，再加上工作繁忙，女生承担起家里的日常起居的打扫。男生会有一些女生不太喜欢的生活习惯，比如每天起床会不打开窗户，会将替换的拖鞋随意丢放，用过的纸巾会随意置于桌面等。这样一来，家里便乱糟糟的。女生每次拖着疲惫的身躯回到家后看到眼前的这一幕，爱干净爱整洁的她瞬间就觉得浑身不自在。于是，妻子会非常生气的冲着老公说：“你又不把东西收拾干净了!“”你的拖鞋怎么又不放好?“
从这个小故事中，我们能总结出“暴力沟通”的几个特点：指责、批评、评价。与此相反，“非暴力沟通”的特点则是“不指责、不批评、不评价，表达感受”。感受既包括我们要表达的信息、思想、情绪，还要明确提出自己的请求，即沟通目标。这本书中，非暴力沟通的目的是，强制人们删除大脑自动生成的潜台词。这些潜台词让人们戴着有色眼镜看人想事，阻碍了有效的工作和沟通。与其指手画脚、谩骂指责，不如先冷静思考，然后把深思过的想法表达出来。非暴力生活的关键是，感谢生活的赐予，而不贪心。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。我们既可以清晰的表达自己，又尊重与倾听他人的想法。书的开头就说明了非暴力沟通的4个要素：观察、感受、需要、请求。根据这四个要素，我自己总结出，组成一个完整的非暴力沟通的模式大概是这样的：“你今天批评了我三次，我感到很难过，因为我想要得到你的肯定。下次你在指出我的错误之前，可不可以先肯定我对你的爱，告诉我你知道我这样做不是存心的，然后才告诉我哪里做的不好?”如果，尝试着这样与你的爱人交流，即便对方开始有情绪，也能够被你逐步软化下来。而当你提出具体的请求时，对方也会考虑自己的做法是否真的给你带来了伤害。
受原生家庭的影响和成长环境的感染，我们总是习惯在别人身上找毛病、挑剔。喜欢给别人贴上这样或者那样的标签，要么抬高自己，要么给自己开脱。看起来我们给自己套上了厚厚的壳，保护自己，也给别人贴了一脸的即时贴。这不仅拉远了人的距离，也让自己学会了逃避，蒙蔽了自己的双眼。我们看不到自己的需要，看不到自己的渴望，更看不到别人行为的原因和需求。可能是男生工作时间长、社会经验丰富的原因，有时候他对于女生问的问题或说的话，都会表现出一种很不屑的态度。这种态度对于女生来说，是很难说服自己冷静的去接受的。因为这种不屑，在某些程度上已经活生生的把夫妻间的亲切感抹杀了。结果，女生也完全没有用非暴力沟通的方法去表达内心真正的需求和想法。
这近半年的婚姻生活让我更加深刻地明白，夫妻关系不是亲子关系，我们无法找到一个时刻以我们为中心，能给我们“无条件的爱”的父母型爱人，如果你是带着这样的奢望进入婚姻的，必将以失败而告终。爱人并不是你的心理咨询师。就像老公经常跟我说，他以前有很多心理问题。但是其实我只是听闻，我也没办法有能力真正去理解他的过往给他带来过的创伤。咨访关系的本身是要求咨询师放下自己来全身心关注你，但是婚姻中如果你要求对方放下自己，来关注你，这本身就是一种不平等的行为。所以，做自己喜欢、觉得是正确的事情，而并不是把对方当成你生活的全部，奢望你的另一半去关注你。我也重新审视了自己对于这份感情的态度。我是一个比较独立有自己的想法的女孩，很多想法和行为也不会过于容易受到他人的影响。婚后的我依然有自己喜欢的生活，也并没有过度的依附这份感情，太过于理想和饱满的期待值会导致在这段感情中失去一些东西，爱得太用力让对方呼吸困难，爱得太薄情也让对方屡屡受挫，得到的永远是负反馈。因此，运用非暴力沟通的方法，表达自己内心的欲望和需求，让爱更好的融入生活。
你取之于我，是我得到的最好的礼物。当你知道我因施于你而快乐，你明白我的给予不是让你欠我人情，而是因为我想活出对你的爱。欣然的接受或许是最佳的赏赐。我无法将二者分开。当你施与我，我给你我的接纳。当你取之于我，我感激你的赐予。
我是梦婷，如果你喜欢我的文章，可以加我的微信，我希望在茫茫人海中能够与你邂逅相遇。
沟通技巧读后感
读后感也可以叫做读书笔记，是一种常用的应用文体，也是应用写作研究的文体之一。简单说就是看完书后的感触。
（一）沟通技巧读后感
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
（二）沟通技巧读后感
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国着名盲聋女作家海伦？凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
沟通的艺术读后感
【篇一：沟通的艺术读后感】
寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。
想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个同理心，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮捣蛋的学生，开始时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。
看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。
【篇二：《沟通的艺术》读后感】
作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才能完善自己的演讲。再者要有计划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点整理出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。
正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了。你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。所以你要反复的问自己一些细节，挖掘一些重点出来详细讲解。
演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的经历、感受分享给听众，让听众感同身受。当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。我们要抓住每个练习的机会，认真完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。
演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么？学到何种程度？或是只是希望他们了解状况就好？你的演讲要始终向着自定的目标前进。偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。
演讲者要相信自己的演讲内容并给以激昂的热情，只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣。再者，演讲要有鲜明的主题，不要一伙人在那里热情洋溢，但是，回家以后都不知道今天学到什么。
你要用积极的心态思考问题，相信自己的一番努力是会成功的。要对自己在众人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的态度，而非胆怯的面对大众，战战兢兢的说话。
可能的话，要让听众参与你的演讲。可以让他们提些问题，或是让他们发表一些意见。这样，听众自己参与了，印象也就更深了。
【篇三：《沟通的艺术》读后感作文】
读了《一份特别的教案》中的《沟通的艺术》感受颇深。
教育是一门艺术，这是每一位教育工作者都明白的道理。我们经常会看到，同是一位学生犯了错误，有的老师批评他接受批评的态度很好，有的老师批评他却顶牛，为什么呢？这就是批评的艺术问题，换句话说就是沟通的艺术问题。中国著名教育家魏书生曾说：教师应具备进入学生心灵的本领，走入学生的心灵世界中去，才会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题都会在哪里找到答案。对学生细致入微的了解，是教师的教育工作如同有了源头活水，常做常新。的确如此，学生之所以犯某种错误，一定有他的内心的想法或根源，不是平白无故就犯错误的，只有走进学生的心灵，了解他犯错误的根源，才能批评道点子上，你批评的语言学生才能接受，否则，一阵暴风骤雨、劈头盖脸的训斥，学生从心灵上接受不了，不顶牛才怪呢！
尤其是做后进生的转化工作，更需要沟通的艺术。建立良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感才能和谐融洽，学生才能亲其师，信其道，进而乐其道，学其道。尤其是后进生，他们在老师面前往往存在一种自卑心理，本来就不能与老师心心相印，心灵相通，如果没有细致入微的心灵沟通，只凭简单粗暴的批评甚至打骂绝不会取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不会长久的。另外，师生沟通和交流的过程中，如果不注意方式方法，会无意中伤害了学生的自尊和感情，学生与教师的关系必然僵化，那么，老师的用心再怎么良苦，学生也不会领情的，并有可能产生很大的抵触情绪。如果一个后进生对你的抵触情绪产生一种定势，那么，你将害了这个学生，因为他有可能在后进生的行列中越滑越远，同时你也将被宣判教育的彻失败。
我想，成功的教育当然取决于多种因素。但其中一个最重要的因素是教师能否恰如其分的与学生沟通，或者说是否能高质量地与学生沟通。通常情况下，教师和家长没有耐心与学生进行心灵的沟通，或者会不自觉地使用沟通的杀手锏－命令、警训诫、讽刺、责难等语言，其结果，学生进行激烈的反抗，或表面的顺从、沉默。我们教育的目的修正学生，转化学生，启发学生激发他们固有的创造力和想象力，使他们成为健康、自信、自立的人而非单纯的服从的应声虫、小绵羊。
【篇四：《沟通的艺术》读后感：改善沟通，改变生活】
核心摘要：从基本的沟通理论到层层推进辅助阅读的七大专栏，让人在趣味阅读中迅速理解、掌握、运用这些技巧。即便是一个不善沟通的人，也能随着那些简单实用的步骤找到走出沟通困境的方法。
自从拿到《沟通的艺术》（插图修订第14版）后，我已经读了两遍。第一遍有些囫囵吞枣，被书中的各种专栏、漫画、插图和影评吸引走了注意。第二遍较为认真地阅读了内容，做了笔记，碰巧身边发生了两件小事，让我决定把这本书推荐给大家
事件一：一个多月以前，因工作要求我有幸替一位国外学者校对他的稿子。由于稿件内容较长，要分为好几次进行，且我在读书期间就已听闻这位学者的大名，为了迅速取得他的认可，我花了很多精力修改，以至于改动一个标点符号，都要用批注解释一下修改的原因。一开始我很担心自己的行为过于直接，有可能冒犯他，但他的回复打消了我的顾虑，他说他十分赞同我的修改。得到了他的认可，放心的同时，我也更大胆了些。直到上个星期，他在发送给我关于第三部分修改的回复中，如此写道：X博士，你好！我同意几乎所有的修改，你做得很好。虽然他一如既往地肯定了我的工作，但博士这个陌生的称呼听起来却格外刺耳。首先，我们来往过十几次邮件，之前他都直接称呼我的名字，为何这次突然加了博士二字？其次，第一次见面时他已经问过我的学历了，他知道我不是博士学历，又何故如此称呼？是开玩笑，还是他不满意我的自作主张？这让我有些不知所措。想写封邮件确认一下他的言外之意，又感觉自己没有资格质问对方；想无视这封邮件，却无视不了心里的疙瘩。
事件二：因为我从事文字工作，每天的工作强度也不小，一到周末就喜欢睡懒觉。可我对象偏偏是一位有假期的老师，一到周末就试图拉着我出去玩。我心理不乐意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢？我只有周末可以睡个懒觉，还要被你剥夺，一点也不为我着想。他也有他的理由：睡多了不仅对身体不好，而且还会越睡越累，出去运动才能真正减缓身心疲劳。我承认他说得有道理，也勉强出去过两次，但回来后唯一的想法是周末没了，明天要早起上班。这种负面的想法仿佛进一步加重了身体的疲劳感，工作效率也随之降低。接下来的周末我说什么也不愿意出去了，两个人倒没有吵起来，但我们话里话外还是试图用自己的想法来说服对方，结果陷入了冷战。
也许是因为我这段期间正好读了《沟通的艺术》，在我不知所措的时候，隐隐感觉在书中读过相似的内容，没想到再拿起书翻了翻，竟然真的解决了这两个揪在我心里的疙瘩。
当我犹豫要不要给那位学者发邮件的时候，第三章第四节知觉检核部分的第一句话就打消了我的顾虑。这句话是：如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。（第114页）我和那位学者的合作还没有结束，我也不希望自己因为有所顾虑而在工作上打折扣，所以我按照书中的步骤，给他发了封邮件：老师，您好！您在上一封邮件中突然称呼我为博士（行为），是不是因为我自作主张的修改让您生气了？希望您知道我并无恶意，只是我对这个领域的知识不足，所以更谨慎了一些（第一种诠释）。或者您只是开玩笑，因为您在正文的内容中还是对我的工作给予了肯定（第二种诠释）。我希望了解您的真实想法，因为这对我来说非常重要。（请求澄清）[括号里的内容是按照书中的步骤另行标注的]后来那位学者很快给予了回复，他说他并无其他的意思，因为校改那份稿子要翻阅大量资料，很辛苦，他认为我对该领域的了解比很多人要好，所以才如此称呼。如此，我心中的猜疑、不安和顾虑也都被打消了。
虽然这只是一件小事，但对我们普通人来说，工作中很少会遇到一件一下子压垮一个人的大事，让人难以忍受的工作压力往往由一件件小事积累起来，学会从小处排遣压力对自己的职业生涯是非常重要和有利的。生活，或者说伴侣的相处之道又何尝不是如此。
在冷战过程中，我又找到书中有关枕头法的步骤，整理了两个人的想法。之前，我和他都停留在我对你错立场一上，虽然也试图站在立场二你对我错上理解对方，但显然我对的想法还是要超过你对。因为没有进一步思考双方错在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思过后我不得不承认，在睡懒觉的问题上，我先是错在贪睡没有克制，明知睡太久也会头疼，还是习惯作祟；其次，如果真不想出去，就应该明确拒绝他，表面上接受了，内心却不接受，结果休息没休息好，玩也没玩好，还累积了更多的不满。至于他一是错在不理解我的生活习惯，二是试图一下子改变我的生活作息。考虑完双方都对，双方都错的立场三后，立场四这件事其实不重要更是让我冷静下来。平日上班，我们两个相处的时间很少，周末我还要一个人睡懒觉，确实太不顾及他的感受了。出不出去玩或许不是最重要的，重要的是分享活动可以增加彼此相处时间的品质（见第九章爱的语言一节），至少从他（或者说大部分男性）的角度是这么想的。（女性则以自我坦露来判断两人的亲密感，见第二章自我坦露和第九章关系中的亲密等内容。）分析清楚两人的问题后，结合十一章有关合作（双赢）的内容，我们讨论出了两个解决方案：一、周六日两天上午我睡懒觉，下午和他出去运动；二、周六或周日，一天出去运动，一天在家睡懒觉。考虑之后，我选择周六出去运动，周日休息。因为是我自己的选择，再出去的心态也不一样了。
正是因为有了这两次切身体会，我更想把这本《沟通的艺术》推荐给其他读者。当然，书中所介绍的沟通技巧远不只如此。从基本的沟通理论到层层推进辅助阅读的七大专栏，让人在趣味阅读中迅速理解、掌握、运用这些技巧。即便是一个不善沟通的人，也能随着那些简单实用的步骤找到走出沟通困境的方法。我很喜欢出版后记中的一句话通过改善你的沟通进而改变你的生活，对于想要购买或者阅读这本书的人来说，或多或少都对改善自己的沟通能力和技巧充满着期待，而这本书确实能满足你的期待。此书在国外出版到第14版，国内于2010年和2015年引进出版了中文第12版和插图修订第14版，且两个版本在豆瓣上的评分都不错，这些都说明了此书在读者中的口碑。无论结构编排还是内容设置，都是相当扎实的一本书。诚然，这本书也有缺点，个人认为关于性别和跨文化的内容有一些重复，但仍不失为一本好书。
【篇五：《沟通的艺术》读后感】
在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。结合自己工作和生活谈点学习体会。
一、与人相处的原则
不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。
从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。
二、保持稳健快乐的习惯
无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。同时，把工作做的更出色，更完美。
要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。
不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。
要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。但愿通过学习，能够为自己的现实工作和生活带来良好的指导作用。
【篇六：沟通的艺术读后感】
工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。
看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导方法，不断向更上级领导求教，在以后的教育领导中，我会努力改善我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。
对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理清晰，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。特别是客服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。这本书给我感触最深的是：动之以情，容之以理。来建立和谐的人际关系。
情感使我们感知自己，以及同事，朋友情亲人际关系之间的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解别人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：
1、沟通的基本问题-心态，沟通不仅是一种讲话技巧，更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。
2、沟通的基本原理-关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人，学会了生存。尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，大多人际冲突是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。如果用友善的方式说话，让他人享受到被尊重的感觉，在人际交往中称呼上要总重对方，说话要符合场合，有诺必诚，尊重他人的人格，用谦虚的态度待人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论事情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。
3、沟通的基本要求主动。不管是与同事，还是上下级之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学会做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的沟通，注重交谈的细节和技巧，站在别人的角度看问题。使自己的谈话充满社交艺术，交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息，而且让对方感觉到主题明确，观点突出。
4、沟通的目的利益共赢。沟通不是说服，而是一种感染，一种形象展示，人与人共处于世，对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依情况需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处事艺术，这才是人海战场上最聪明的操纵者。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会更和谐，团队战斗力会不断增强，事业会更进步。
在我的管理生涯中，对于性格刚烈的我来说。处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不够强，自己在处理人际关系方面不是很到位，是我在工作中经历了不少挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人是何等重要，尤其是我看完这本书后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，一切良好的工作都需相互之间的沟通搭桥，如果没有很好的沟通，没有其他部门积极的配合和支持，任何一个部门的工作就不能顺利完成。
读完真本书后，我会在日常生活和工作中，时刻树立良好沟通这种理念，因为我们每个人都出在非常复杂的社会关系网中，需要和上下级沟通。让他们了解我的想法，并接受上级领导给我们的建议，去促进相互了解和学习，共同进步，丰富我们的经验，是我们的工作变得更轻松，也是我们的生活变得更加美好。
【篇七：《师生沟通的艺术》读后感】
寒假期间读了《师生沟通的艺术》一书，收获颇多。通过阅读使我认识到了，通往教育目的的最有效途径是师生沟通的心灵之桥。这座心灵之桥，传递着教师的拳拳爱心，让学生汲取着知识、技能、道德标准等各类养分。良好的师生关系是教育成功的关键，教师只有懂得如何去与学生沟通，和学生建立良好的师生关系，才有可能使自己的教育教学效果更好，才能事半功倍地使学生积极主动地学习，因此如何去沟通，这恰恰是教师的教育能力的体现之一，而这本书提供了很多的师生沟通的心理学原理和方法，能很好地启发教师如何将理论转化为实际的技巧和经验。
下面，我就从五个方面谈一谈我读后的感受。
第一，作为教师，我们要知道学生心理想什么，为什么这么想。
老师与学生的深层交往，把握学生的思想动态是前提，否则，将无法与学生沟通。给学生评价老师的机会，把握学生的心理动态，甚至给老师打分，都是沟通师生交往的很好途径。
第二，教师对学生要充满期待。
教育学中的皮格马利翁效应人所共知，如果没有皮格马利翁对艺术的酷爱，没有他倾注全部心血和情感的期待，就不会有他与少女的相聚，也就没有皮格马力翁效应。罗森塔尔把它应用到对孩子的教育中更充分证明只要教师真正爱学生，对他们给予希望，学生们都会有所进步的。与学生交往，要通过自己特定的行为方式，将各种期待意识传达给学生，学生便会在这种期待中努力超越自己，把教师的期待内化，最终达到与教师的期待相一致的效果。
第三，教师要有幽默的能力。
幽默是学生对教师普遍要求和赞赏的一种素质，也是教师与学生形成良好人际关系的一种催化剂。它能给学生留下深刻的印象，能够活跃课堂气氛，也能冰释各种误解。可以说，把幽默这种艺术上升为一种含笑的启示，会给学生以智慧的启迪和情感的陶冶。
第四，教师的谈话技巧。
应该说，谈话是教师的基本功，是师生沟通的常见方式，即便是随便聊聊，也可收到心理接近的效果，也可算作感情投资吧。
第五，教师角色的自我淡化。
教师是社会一员，他不仅仅充当教师这一社会角色，而且还充当长辈、学者、朋友等角色。教师与学生交往，既是角色交往，又是个性交往。当前学生大多对于体现非个性的角色交往愈来愈感到厌倦，而更多的去寻找既充满友谊，又增加生活情趣的个性交往活动，以达到心理和精神上的平衡。个性交往往往能解决特定条件下的特殊问题。
通过阅读，我觉得教师不仅要掌握了一些实用的沟通技巧，同时还应掌握一定的口语艺术：比如能使用幽默的语言，并能用好委婉、含蓄、反语等口语技巧；掌握一定的体态艺术：比如能读懂学生的体态语，了解他们是否说谎、是否有抵触情绪、是否在认真思考、是否愿意合作等，而作为教师本身的体态语的有效应用也很重要，比如眼神、手势语等也能传递给学生严肃、关爱、赞扬等情感，有助于沟通。另外对学生的批评及表扬都应遵循一定的原则：不要将批评表达成了责备，把握对事不对人、进退有度、因人而异等原则；表扬也应是奖励内部动机为主、表扬重点是行为而不是人格、把握好时机表扬，不能太廉价或过度、尽可能公平一致等原则，通过以上许多技巧的训练与掌握，相信教师与学生的沟通能力会得到很大的提高。
当今社会，许多学生都是独生子女，在家里娇生惯养，从小养成了以自我为中心，稍有受挫心灵就易受伤，因此作为
【篇八：沟通的艺术读后感】
想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个同理心，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮捣蛋的学生，开始时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。
看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。
教育是一门艺术，这是每一位教育工作者都明白的道理。我们经常会看到，同是一位学生犯了错误，有的老师批评他接受批评的态度很好，有的老师批评他却顶牛，为什么呢？
这就是批评的艺术问题，换句话说就是沟通的艺术问题。中国著名教育家魏书生曾说：教师应具备进入学生心灵的本领，走入学生的心灵世界中去，才会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题都会在哪里找到答案。对学生细致入微的了解，是教师的教育工作如同有了源头活水，常做常新。的确如此，学生之所以犯某种错误，一定有他的内心的想法或根源，不是平白无故就犯错误的，只有走进学生的心灵，了解他犯错误的根源，才能批评道点子上，你批评的语言学生才能接受，否则，一阵暴风骤雨、劈头盖脸的训斥，学生从心灵上接受不了，不顶牛才怪呢！
尤其是做后进生的转化工作，更需要沟通的艺术。建立良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感才能和谐融洽，学生才能亲其师，信其道，进而乐其道，学其道。尤其是后进生，他们在老师面前往往存在一种自卑心理，本来就不能与老师心心相印，心灵相通，如果没有细致入微的心灵沟通，只凭简单粗暴的批评甚至打骂绝不会取得良好的效果的。
即使他表面上屈服了，但好景不会长久的。另外，师生沟通和交流的过程中，如果不注意方式方法，会无意中伤害了学生的自尊和感情，学生与教师的关系必然僵化，那么，老师的用心再怎么良苦，学生也不会领情的，并有可能产生很大的抵触情绪。如果一个后进生对你的抵触情绪产生一种定势，那么，你将害了这个学生，因为他有可能在后进生的行列中越滑越远，同时你也将被宣判教育的彻失败。
我想，成功的教育当然取决于多种因素。但其中一个最重要的因素是教师能否恰如其分的与学生沟通，或者说是否能高质量地与学生沟通。通常情况下，教师和家长没有耐心与学生进行心灵的沟通，或者会不自觉地使用沟通的杀手锏－命令、警训诫、讽刺、责难等语言，其结果，学生进行激烈的反抗，或表面的顺从、沉默。我们教育的目的修正学生，转化学生，启发学生激发他们固有的创造力和想象力，使他们成为健康、自信、自立的人而非单纯的服从的应声虫、小绵羊。
《沟通的艺术》读后感
《沟通的艺术》读后感
心理学是一门神奇的学科，它将人类千百年来逐渐形成的生理及心理特征总结出来，将之应用到各个领域之内，我们可以通过学习去了解这方面的知识，一方面可以利用它快速达成自己的目的，起到事半功倍的效果，另一方面可以进一步认识自己的弱点，防止被别有用心的人利用，本周共读的《沟通的艺术》与上周的《影响力》都是这方面相对比较专业的书籍。
《沟通的艺术》现存两个版本，对于习惯于电子书阅读的我来讲，在确定共读书目后就下载了12版本，当时并没有意识到还有新版的存在，直到有书的沫寒想邀请我进行拆书的时候，在寻找资料的过程中才发现，这时候已经读过了四个章节，好在前面的内容大部分相同，在各处寻找新版电子书无果的情况，赶紧上网买了一本，算是读这本书的一个小插曲。
沟通是伴随人类一生的行为，从婴儿呱呱坠地，我们就开始了一系列的行为来与外界进行沟通了。成大之后，沟通能力更是成为衡量一个人综合实力的一个标准，因为由它可以带来生活及工作的效率与成功率的提高，已经是大家公认的了。我们有时候经常说和这个人交流起来很舒服，其实就说明了他是一个会沟通的人。记得十年前做培训讲师的时候，沟通曾经做为一节专门的课程结合在专业营销的课程当中，当时并未谈到所谓艺术，只是着重于如何从销售的角度，让学员学习到一些沟通的技巧，在与客户的交流当中，沟通更顺畅，从而能快速达成交易。
本书开头就为我们展现了，人类为什么需要沟通。首先它是生理上的需求，更是人们的自我认同与社交的需要，也是我们要达成目标的一个工具。很难想象一个不与外界沟通的人最终会变成什么样子，他可能连自己是什么样子都不知道，两个亲密无间的人在产生矛盾时，拒绝与对方沟通可能是最严重的惩罚。而沟通之所以要有技巧，是因为它的某些特性，比方不可逆转、不可复制、对方所说的未必是所想的等等，让发生及过程的随机性和变化性太强，我们既不能象排戏一样让它如想象般完美，我们也无法预测如果顺其自然，沟通的结果到底是怎样，所以，我们真的需要学习一定的方法，让沟通的结果尽量在控制之中。
本书的第一部分看入人里着重探讨了与沟通者有关的因素，沟通者即是我也是你也是他。在认识自我的过程中，我眼中的我和你眼中的我是不一样的，虽然性格很大程度是由基因决定，但周围人的正面评价对一个人成长有着非常重要的作用，这也给我们在教育孩子方面敲了警钟，该如何通过认同管理的策略，影响别人对自己的观感，同时正确建立自己的自尊心。知觉是属于我们最自然的反应，大多数情况下会以利己的形式出现，正如莎翁所言一千个人眼中有一千个哈姆雷特，我们既不能保证我们看到的和别人看到的一样，也不能认为我们理解的和别人理解的相同，所以当我们觉得和别人的想法不一致的时候，最好的办法就是建立同理心，用对方的角度去看问题。情绪可以说是人类特有的表征，由于情绪不一定非得通过语言来表达，因此一些不良情绪有可能通过其它的方式让人感觉到，也能够传递给别人，我们希望每个人都能做一个积极的人，积极的人象太阳，照到哪里哪里亮，懂得如何管理情绪的人才有可能成为良好的沟通者。当我们了解到做为沟通者的双方，都会从各自的角度去看待同一个问题，如果我们能了解自己又明白对方，沟通的过程才能更趋完美吧。
我们再来看出人外，这一部分着重介绍信息的传递与接收，对于语言、非语言及倾听方面做了详细的解读。书中说道，耶和华害怕人类在成功沟通之后所向披靡，于是创造了不同的语种让人们无法沟通。而现今的社会，沟通失败却不完全是因为语种的不同，而是因为双方对语言的不同理解，如同书中曾说过，真正的意义不见得在字眼儿里，同样的一个意思，用不同的语言方式表达出来，得到的效果也是不一样的，所以在需要用语言沟通的时候，最大限度地减少在语言上有可能产生的误解，让对方获得心理上的满足才是最重要的。而非语言行为可以起到重复、替代、补充、强调与调整语言等多方面的作用，两者如果配合得当，可以更清楚地表达出自己的意思，通过了解这方面的常识正确地理解对方的真正意图，再辅以良好的倾听与回应，都是形成一个良好的沟通必不可少的条件。
人的一生都处在各类的关系之中，亲人朋友同学同事客户邻居，建立关系很简单，但建立亲密关系并维持好并不容易，书中的第三部分《看人之间》侧重于如何增加沟通氛围及处理好人际冲突的各种方法。尤其在对家庭、朋友、爱人这些最重要的关系之间的特性说明，让我们知道一个家庭的沟通方式对孩子的成长有着终生的影响，而伴侣之间积极与消极的沟通比例只要达到5：1以上，对感情关系都是有好处的，同时也告诉我们要正确掌握彼此间爱的语言，才不至于产生不必要的误会。我们无法改变他人的行为，但又需要获得良好的沟通效果，那么就可以通过一些技巧来引导对方走向正向的沟通氛围，即便在沟通过程中发生了冲突，只要你能理性地去认清事实，总会有一种方法让你化解冲突，达到双赢的目标。
纵观全书，对沟通的各个要素及各个环节都做了详尽且全面地分析，做为沟通的几个重要组成原素人、语言、行为、感觉、情绪，都会受到一些客观因素如性别、文化等影响时从而产生差异，因此针对不同的对象必须运用不同的沟通技巧。沟通能力的高低与性格有关，但并非一成不变，完全可以通过训练来达成，想成为沟通高手，可以从研究这本书开始
有效沟通读后感
有效沟通读后感（一）
沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫厄温所着的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从听、说、问等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
有效沟通读后感（一）
前几天看了余世维的《有效沟通》。书中讲述了企业沟通的目的。一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通有三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
有效沟通读后感（三）
拜读了余世维先生的《有效沟通》这本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要性。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。结合自己在工作和生活中一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：
首先沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中沟通就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
其次沟通是需要不断的学习、体会和不断改进领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力，书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即等下一次或以后再说，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说你错了，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人你错了的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。团体内如果大家的意见通过有效沟通达成一致，员工就无法将劲往一处使，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出统一的指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。总之，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。
经过详细阅读，受益非浅，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。
沟通的力量读后感
沟通的力量读后感
沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。
师生需要沟通。老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑，我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光，这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通，才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒，让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。
家庭也需要沟通。有有妈的孩子像块宝之说，但也有可怜天下父母心之论。点燃父母与儿女深情的，主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情向爸爸谈谈父母是儿女的阳光，儿女是父母的心肝。真诚地沟通，使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界，建立起更为深厚的感情；没有了沟通，相互之间就会越来越疏远。多关心孩子的生活，要是孩子考试考差了，做父母的，要耐心开导；多理解父母的艰辛，要是父母下岗了，做儿女的，就不要让父母更加
憔悴，要让他们多笑一笑。可见，沟通是亲情的力量源泉。
朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青，这棵树就需要沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流，(.org)彼此就会感到关系和谐，温暖常有。一份痛苦，两个朋友互相分担，就成了一半痛苦；一份快乐，两个朋友互相分享，就成了两份快乐。快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌，有了真诚地沟通，朋友间的情感河流里，才会升腾起快乐的浪花。可见，沟通又是连接朋友真情的重要纽带。
沟通使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通，经常沟通，真诚沟通，快乐与幸福，我们就会拥有得更多！
《 非暴力沟通》读后感
我寒假在家看的是自我成长类的书籍，书名叫《非暴力沟通》。
其实我自己是比较反感写这个读后感的，因为我自己的文笔不好，也没有感想出来过多的想法和语言，但是同时我自己又明白我自身的缺失，我本人性格比较急躁，尤其是在与人沟通方面，我在因为某件事情情绪较为激动时，会用自己的那种情绪去控制语言，这个对我自己和对方都是非常不好的，我知道这个是非常需要改进的。
所以我还是在时间很短又很忙很忙的寒假里挤出一点点时间来学习，虽然我到现在为止还没有看完那本书，但是我或多或少还是有些许收获的。
翻开这本书，我最先看的是里面的诗句，我自己读了一遍觉得很有意思，我又大声的读了一遍给我的家人听，他们也很喜欢，然后鼓励我看下去，我也有了看下去的动力了，还挺开心的。
当时就一鼓作气的看了好几页，越看越喜欢，还把上面的方法和实例读出来和家人一起讨论，我更是备受鼓舞，而且还活学活用，当我跟我妈妈沟通时，她又带有那种评价性的语言指责我时，我的第一反应是直接还击回去，刚反击完就突然想到了《非暴力沟通》上说的方法及语言，我又马上说了出来，结果妈妈对我的回答很意外，竟然停止了对我的那种指责，我在心里暗暗自喜，嘿嘿，还挺有效果的嘛！
书上的方法来谈话和聆听，能使我在自己身上先找问题，而不是反击说是对方引起的。
比如，我每次过年回家都会看到家里的院子里到处是垃圾，这一点让我很是头痛，我每次就会一边生气的指责我妈妈一边打扫卫生，好不容易用一下午的时间把院子给收拾好了之后自己累的不行了，再回头看看妈妈，发现妈妈是很生气的样子，我就不明白了，明明就是你没有收拾，我说你了你还生气，那我还累了一下午了咧，而且这个垃圾又不是我弄的等等之类的语言都冒出来了，可想而知最后肯定是不欢而散咧！
但其实我心里明白，是因为我们家过年都是在街上做生意，爸爸妈妈每天早出晚归的忙得不行，而且妈妈的眼睛也是弱视的原因而看不到远处的东西，这些我心里都明白，就是控制不了自己的情绪和语言，就会不停的数落，结果妈妈不但不改，屡屡让我忍不住自己收拾，最后又惹得一肚子气，妈妈烦，我也烦！读后感.cn
而且最不能放开的是我，每次都觉得自己事情也做了，身体也累着了，没人关心感激我还让妈妈大大的数落我一顿，我是何其的冤枉啊！
现在想想其实换一种方法，换一种说话方式就可以改变妈妈的那些屡教不改的行为，我那样指责抱怨解决不了任何问题，还会很很的伤了对方的心，言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，这些无心或有意的语言暴力让我们变得冷漠、隔膜、敌视。
所以我要学习一种新的表达方法，一种我和周围的人相处起来都可以很舒服的方法，就是这种非暴力沟通方法。
读着读着我还发现它的这种沟通方式在我的工作中也有帮助，得平静的，不带评价性质的呈述事情，这个方法跟家长沟通时用得上，这个在没看这本书之前我也从其它的途径听说过，现在可以仔细看看具体实例和细节。
书里说明了非暴力沟通的四个要素：1观察2感受3需要4请求，并解释了如何表达感受，与人沟通，这一点可以在处理孩子问题时对我有帮助。书里还从其他很多方面提醒我如何倾听内心中不同的声音，以及懂得它们所反映的需要，学会观察内在的情绪和突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式等学会懂得自己，就会懂得别人，获得爱、和谐和幸福。
其实我也特别希望未来我整个人的状态能慢慢的平静下来，不要那么着急，那么急躁，做一枚安安静静的温柔女子，也许可能要很久很久的时间，也或许是一辈子都慢不下来了，但我至少意识到了我的缺失，至少我想要去改善它，我就有进步了，不是吗！！
有效沟通技巧读后感
有效沟通技巧读后感（一）
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
自动报告工作进度让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言让上司轻松；接受批评，不犯三次过错让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人让上司有效；毫无怨言的接受任务让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划让上司进步。很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
有效沟通技巧读后感（二）
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了礼貌、真诚的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国着名盲聋女作家海伦？凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。
有效沟通技巧读后感（三）
读了《有效沟通技巧》这本书之后，使我认识到，沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存有效的。通过看这本书，我掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性！学会了沟通的步骤、电话和会议等场合的沟通技巧、接近客户技巧等等沟通，是我们生活中不可缺少的一部分，沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的协议，这才是一个完整的沟通。
在做任何表达之前，须问自己三个问题：一、为什么我要说这些话？我应该用什么来证明我的话取得了效果。二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的增进理解方法？应该 采用什么样的传达手段？三、谁是听众？听众的水平如何？背景如何？是否感兴趣？是否有时间？已具备哪些知识？书中从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。
为什么要进行沟通呢？向什么方向进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。
在这些问题都一一被解答的同时，我也就明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。
譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。
常言道，言多必失。
话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即等下一次或以后再说，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么？？明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。
不要以自我为中心，动不动就说你错了，事情的对与错往往不是 绝对的，因此说别人你错了的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。
读完这本书，受益非浅，在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，同事之间多交流，才有利于工作的开展。我会把学到的沟通技巧运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来更理想的明天。
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