史玉柱传读后感1000字

《史玉柱自述：我的营销心得》读后感。

读后感是写阅读作品后感受最深的一点，它不是书评。我们平时也需要多阅读一些书籍书籍，在读过一本书之后每个人都会有属于自己的心得体会，我们就可以通过文字的方式把那些心得体会记录下来，那么该要如何写好作品读后感呢？为此，小编花时间整理了《史玉柱自述：我的营销心得》读后感，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

《史玉柱自述：我的营销心得》读后感（一）

《史玉柱自述，我的营销心得》买了之后，也没有一气呵成的读完，在拖拖拉拉的半个月左右时间，才于昨日拜读完毕。书中有些很啰嗦重复，又有些似乎不够深入，但整体下来还是让人颇为受用。不管是营销大师，还是成功企业家的称谓，能从这么多沉浮中修成正果，总是有太多价值在内。

接触史玉柱其人，是从高中在某本杂志上看到，了解其经历之后，很是钦佩，最让我折服的是负债2.5亿之后，能担得起责任， 能斗志昂扬，还能东山再起。这让我想到了电影《1942》里张国立说的一句话，我是财主，虽然现在啥都没了，但是我知道怎么能从一个穷人变成富人，十年之后，我还会是财主。这就是男人历经世事留下来的睿智和自信，这是男人最大的魅力所在。

从统计局出来下海，是其勇敢；半年不出门搞研发，是其沉着；风风火火盖巨人大夏，是其年轻气盛；大跃进式失败，是其无知无畏；从头做起保健品，是其能屈能伸；还清债务重振旗鼓，是其敢于担当。我不想夸史玉柱是何等神人如何牛逼，因为他也有太多的缺点，年少时轻狂冒进，有钱了头脑发热。但这些缺点都变成失败，又化作教训，最终成为财富。他的富有，不在于拥有多少资产，而在于失败的次数有多少，摔跤的程度有多大。

关于柱哥的产品观、策划关、营销关这些，很多大家都作过很多分析，我感触很深也很多，但没必要于画蛇添足。 只是读完思考发现，他更像是一位心理学界的罗杰斯。罗杰斯作为人本主义的代表性人物，凡事皆以人为中心，从目标对象的角度来考虑。而这一点在史玉柱的产品、策划、营销上无一不体现的淋漓尽致。脑白金，光设计包装盒就调试了三个月，摆放在门店柜台，调查消费者进店之后第一眼看到的是哪个产品，做到第一眼看到的是脑白金，才敲定包装。脑白金广告更是走访了无数大街小巷，才敲定广告语。征途游戏测试，每天都要和玩家沟通，及时找技术更改。甚至提出员工每月必须和多少消费者聊天。凡事从群众中来，到群众中去，顾客喜欢的才是企业需要做的，这就是完全的以消费者以中心，从消费者的角度来产品、广告、策划、营销，这样保证了不会异想天开闭门造车。

除人本思想之外，其专注和务实更是难能可贵的。手头有了几千万之后，团队已经开始松懈了，但为了研发软件，把自己关进屋子里，拉几箱方便面， 搞了半年大功告成。为了研究游戏，自己每天12小时的玩了1年半。我想很多普通人手头有个一两亿之后，不大可能安安分分的闭关修炼，史玉柱说，如果一个人有钱了之后，不知道奋斗了，每天关注的不是工作，而是到处打听别墅宝马，这个人基本就废了。这种心境在无数从商和创业的人中来说，都是相当难得的。做产品做营销，就要聚集聚集再聚集，同一时间内只做一件事，一个产品广告，只说它一个优点，于繁忙琐事中保持一份静，在多元化经营中锁定一个核心，这是很多创业者需要学习的地方。

今晚看了一期头脑风暴，焦点人物是马玉柳传志、王石史玉柱的功成身退，议题是如何做到功成而身退。这点比较认可史玉柱的做法，虽说全都退出职业经理人，不再做总裁，把企业打理交给接班人，但史玉柱能做到一年之后巨人不再有他的烙印，不再插手，退的干脆，退的信任，十分难得。上段时间看王石的书，48岁辞去万科老总时说， 还忍不住到办公室去转转，有事还忍不住插手，生怕接班人犯毁灭性错误，但后来觉得不对，遂爬山游学，亦是钦佩。在谈到企业制度建设时，史玉柱说，员工想要的无非是两点，第一是金钱，针对此让员工多劳多得，业绩提成上不封顶。第二是个人价值实现，针对此，充分授权，允许试错。干部或员工觉得自己有舞台，不用事事向上汇报，自己有权可以在其范围内作出决策，能自己拍板，你一线员工有一线员工更真实的提议，你的想法就比领导更重要。如果成功了就获得成就感，如果失败了，能自己吸取教训，也是一种人才培养。

最后分享一点他的富贵观， 勿需向别人折腰，则为贵；勿需向别人伸手，则为富。因此不能以地位高低论贵，不能以财富多少论富。

别人的教训或许可以作为自己的经验，别人的理念或许可以作为自己的参考，仅此，晚安。

《史玉柱自述：我的营销心得》读后感（二）

把这本书看完了，说说自己印象最深的两个点吧。

一、营销的基础是产品。

自己一直以来也是这么认为的。

如果产品不好，但是有好的营销，能不能盈利？也能，只是说不能长久而已。但是市场上不乏这样的人。因为这样赚钱快。

打磨一个好的产品，可能需要几个月甚至几年的时间。但是谁也不能保证产品最后可以大卖，可以挣钱。

但是专搞营销就不一样，一个一般的产品，只要营销搞得好，瞬间就能赚不少钱，如果这个产品做不下去了，换一个产品继续搞就OK。

自己之所以认可这个观点，主要是自己不好意思吹牛X，总要产品好了自己才好意思说这个产品怎么怎么样。如果产品不行，都不知道该怎么往它的身上贴金。

再加上自己对产品都没信心的话，就更没信心去忽悠其他人了。或者说，自己一直都不太擅长说大家爱听的话。所以一直都还在温饱线上挣扎着。

二、抓住问题的关键，然后聚焦去解决它。

在做消费品的时候，因为自己的产品和别人的产品不会有太大的差别，你能做出的别人也能做出，在产品上不能产生太大的优势，所以重点就要放在营销上。

而营销里的关键，又是广告。所以做消费品，得把公司的重点放在广告上。

做广告的关键点又在于消费者。因为产品最终要由消费者来买单，广告最终是要给消费者看的，什么样的广告能让消费者记住，什么样的广告能激发消费者购买？这些应该是最需要解决的问题。

在做产品驱动型业务的时候，产品是核心重点，这时候营销、广告就排到后面了。重要的是把产品搞好，产品搞好了，自然能健康发展，如果产品搞不好，营销搞得再好，也不能长久发展，甚至付出和回报不能成正比。

这两点，个人认为第二个点对解决问题还是比较有用的，首先要知道什么才是重要的东西，把最基础，重要的东西解决了，其它东西做好了就是如虎添翼，做不好也不过是差强人意。

自己有个朋友，现在在搞餐饮。

搞餐饮 最重要的是味道。

他家的味道确实不错。才开始的时候，是和别人合租了个门面。一个月3000块，从晚上21点开始，一般到凌晨1点多关门。

但是生意不怎么样。主要是位置不太好，虽说那旁边就是一所技校，相当于高中生。大家都没钱啊，而他主打的又是海鲜类产品，学生们都消费不起。

搞了一个月，关门了。

倒不是倒闭了，而是转战到微信上来，只搞外卖，没有店面。

到现在也差不多有一个月左右的时间。生意如何呢？大概每天的纯利润在300500。

累吗？平均每天送出1020份外卖，当然，不需要自己送，有和外卖公司合作。如果是快递员实在赶不来的情况下，自己就跑去送送。

比起开店来，要轻松许多。大家都用电话或者微信下单，然后这边再开火炒菜送去。其他时间就在家看看电视，玩玩电脑。

至于营销方面，他完全没考虑过。唯一做过的推广就是找人做了个产品介绍和菜单页，推出晒照片返利5元的活动。其它什么都没做，就纯靠口碑和朋友圈自动传播，生意依然是越来越好。

在我看来，这就是抓住了关键问题，产品。他把产品（味道）做好了，营销方面基本不需要用心，做一个现代人都会做的推广，就可以慢慢的做起来了。

本地还有个反面例子。

一个影楼，就是专拍艺术照、结婚照之类的。前几年才出现的时候，它的名字2020叫AA。然后推出199元艺术照，底片全送，然后又是各种优惠，每个周末都可以看到他家搞的促销活动。

正好我有朋友也去下了单，然后几个月后叫上闺蜜一起去拍了。

据说服务挺不错的，无论是拍室内还是出外景，都有服务人员围着你转。但是当去选片之后，就只有一个感觉，大失所望。

照出来的照片只有这么丑了。摄影师技术不行，后期p图人员的技术也不行。用她们的话来说，就是还比不上自拍+美图秀秀的效果。从此以后，再也不去那家拍片了。

没几个月，同一个地方，他家不叫AA了，而叫BB。依旧是靠搞促销来引人拍照。再过几个月，又改名叫CC了。一样的手法，一直在用着。

像他这种行业，最重要的核心应该是拍片效果。但是老板似乎没在这方面下功夫，只在营销上下功夫了。

他家确实比其它家看上去要优惠挺多（估计是摄影师工资也不用给太高），但效果却也差了十万八千里。一个20多岁的美女硬生生拍出40岁的效果，这也是不多见了。

能挣钱吗？肯定能，要不然也不会一直存在了，但是不长久。

基本上是不搞促销活动，就鲜有客户主动上门。而且过一段时间就得改头换面重头再来，因为前一个店的名声已经被搞臭了。

换店名就有用了么？反正也只能骗骗没上过当的人而已，我朋友从那次之后，再也没去过。

到现在，似乎那家店已经关门了，没有再见到过，也没再见到有新的影楼出现。

但其实话又说回来了，个人有个人的追求，如果不求做成百年老店，只是赚一笔就跑，似乎也不失为一种方法。

《史玉柱自述：我的营销心得》读后感（三）

花了一个星期看此书，感觉还是有些许收获。与其它写营销的书籍不一样的是，这本书貌似采用用了口水化的样式来讲述史玉柱这些年的营销心得。不过从他的营销方法来看，貌似与BBK有很多的异曲同工之妙。虽然我们的行业是教育电子，但其营销性质及产品性质还真有点像保健品那样，所以也就不足为奇了。因为整本书有点片断式，但话都比较朴实，容易看得懂，明白道理，也比较实用--虽然可能我理解的高度和深度不一定够。史玉柱的传奇经历，估计大多数八零后都有所了解，真正能跌下去再爬上来，而且能活得很好的企业家没几个（我所知道的就是史玉柱和禇时建两位）。

我只能按照个人的理解来对书中的一些内容进行归纳了，主要是让自己再加深一遍理解，对于为什么做游戏，投银行这些就只能大致略过了。

关于广告：

1.广告是持续性的投资，不是一杆子买卖

2.最好的广告就是推销广告

3.做广告一定要找对自己产品最了解的人，对你的用户体会最深刻的人才能做好

4.好广告都是改出来的

5.能让人记住的广告，就是不断重复的广告

6.明星代言广告的效果很差

关于营销：

1.一定要搞清楚购买你产品的用户群

2.实践是检验真理的唯一标准

3.搞营销只有唯一的一个关键词：消费者

4.营销的基础一定是好产品，产品能真正给消费者带来价值

关于做企业：

1.聚焦，售中精力打核心产品

2.学习毛泽东思想，运用于产品研发及营销当中去

3.要允许团队成员犯错误，从错误中进步

4.决策失误是一个企业代价的最高成本

5.一个企业 必须在这个行业里形成自己的核心竞争力，多元化则无法形成自己的核心竞争力

6.建立团队是一个庞大的系统工程，是办企业的第一重要的要素

7.成功的时候总结的经验是扭曲的，失败的时候 总结的教训才是真实的

8.在中国做企业，还是低调一点好

9.创新首先不是一个口号，一切应从实际出发，以企业的实力为基础

10.人才的三个问题：寻找人 培养人 用好人

11.一个产品想赚钱最终靠回头客。

12.在做品牌、产品的时候，对消费者的利益点，能少尽量少。

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史玉柱自述读后感(优质范文）

史玉柱能够从低谷做到成功并不是运气好，他的自我管理的和营销手段是真的起到很大的作用。

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最近看了《史玉柱自述》，里面介绍了他成功的三个案例：脑白金、网络游戏、投资民生银行。

在脑白金中我们一直所熟悉的还是那句广告词：今年过年不收礼，收礼还收脑白金。虽然这个广告年被评为中国最差广告榜首，广告词是一个病句，但是却深入人心几十年而不发生改变，这就是营销的价值。当时在确定做这个产品时，史玉柱的公司已经没什么钱了，据说经费还是他的那些不离不弃的员工凑出来，一个老板做成这样，身边还有一帮小弟，真的是很优秀了。

在脑白金这个案例中，他深入消费者，认真听取消费者意见，终于找到消费者的真正需求。想吃保健品的是老人，可是老人对自己都比较抠，如果是子女买的保健品，他们是选择吃的，所以才有了那句广告词，而这个项目中史玉柱主要抓的就是营销。

而在网络游戏中，他是一个资深的玩家，所以一直都是他提改进需求，提优化需求，才创造出玩家喜欢玩的游戏。商业变现上，也采取了全新的模式，不再是花钱才能玩，而是收有钱人的钱，没钱的人依然可以玩。这样也满足了，免费是最大的消费。而在这样的项目中，他也是主抓产品和用户体验。

在投资银行中，他已经不在参与之前项目的决策了，在投资民生银行时，他也是调研了很久，一是看好银行这个行业；二是民生银行是民营企业，在管理上、业务上有了创新的灵活性；三是他通过和银行的中层干部聊天，了解了银行的底层业务情况。这是一个市场调研和行情分析的过程，本应分析师来做的，但他却主抓这一块，所以成功属于他。

在他的成功中，我看到了他有很多的优秀特点值得我们学习和借鉴，比如做事专一而不杂，从三个案例中看出，他每做一个项目都会只管这个项目，之前做的项目都不在参与决策。又比如通过产品的和行业的分析，来确定这个项目中是主要抓产品设计呢还是营销，这点搞清楚，你的项目才能顺利快速发展。

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中国最牛的营销大师：史玉柱读后感心得体会(3)篇

中国最牛的营销大师：史玉柱读后感心得体会 第(1)篇

今年读完的第十七本书。也是读完放了一阵写的书评。看见“史玉柱”的名字，选的书。因为大学时听老师讲过，鼎鼎有名的“脑白金”广告，就是他们的产物，广告不用太花哨，要简单直接易记。

看这本书，是本着看人物传记的角度看的，所以对作者的解说略去了，因为书中反复提及的史玉柱经历，对他的成功萌生诸多感触。

史玉柱的人生，跌宕起伏。擅长数学，大学后又学的计算机。这对当时计算机时代才刚刚起步来说，他的专业使他赶上了好时代。大学毕业，他靠专业，成功告别稳定的工作创业，编程赢得了创业的第一桶金。首战成功，他是单枪匹马，个人创造的结果。但计算机发展迅猛，要在市场竞争中立于不败之地，需要他不停地更新产品，推陈出新。而这仅凭一己之力是远远不够的，所以他组建了团队，创下了最长时间吃方便面的历史。也创下了不错的成绩。这不是他人生的顶峰，受珠海政府的厚爱，使他一下子拥有了大量资产，土地。在中国楼市尚未发展之际，史玉柱对土地的使用，做了个惊人定，盖巨人大楼。而且从30几层的规划，提到70多层，一下资金链断裂，成了中国“首负”。吃一堑长一智，他学会了借外力，银行融资。所以时隔几年，史玉柱发现保健品业的暴力，靠脑黄金东山再起，通过尝试，他一举推出“脑白金”，抓住亲情牌，推出了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告，是脑白金家喻户晓，该广告连续十年被评为最差广告。转战幕后的他，终于又走了上坡路。但他不甘心止于此，在中国网游已经三分天下的时代，他创立“征途”，写下了第一个在纽交所上市的传奇。而他，成了十足的网络玩家。

史玉柱的成功，抒写了一段理科生可歌可泣的创业史。有一技之长的他，在创业的路上四处碰壁，不断摸索。不像张瑞敏民族情怀，也不像马云，为解决社会问题。史玉柱，更像个商人，在有利可图的行业领悟摸爬滚打。于普通商人，他讲“诚信”，使他迅速赢得好口碑。不仅仅是他登报还钱，还在他的婚姻，在他事业见好，妻子离他而去，他至今未娶。他把一生都投入到了事业中。

当然，如果大家对营销感兴趣，可以读一读，作者提炼的很精彩。

一点感悟，跟大家分享。

中国最牛的营销大师：史玉柱读后感心得体会 第(2)篇

史玉柱很牛，这本书写的不咋地！

你谈史玉柱就谈史玉柱呗，东拉西扯的啥啊，一会谈蒙牛，一会谈索尼，一会把美国通用也扯出来了，好，我当你见多识广，给我普及知识，但你把史玉柱的一件事给我说十遍是嘛意思？重复再重复，延展再延展，我看作者是把史玉柱狂轰乱炸式的营销模式学到手了，一句“送礼只送脑白金”循环播放，但您写的是书，不是广告啊！

作者真能扯，一本书还把百晓生的兵器谱拿来凑字了。

两手空空，却能夺人兵器：手中无物，还将制敌千里。天下兵器的起点都是空手，而终点，也必将回归空手。手中无剑，心中有剑，人剑和一。江湖之大，暗器繁多。而暗器中的至尊无疑是杀人不见血的孔雀翎。孔雀翎是什么，谁也不知道，谁也没见过。但是孔雀翎这三个字，却享誉武林，闻者丧胆。人们惧怕的根源不是孔雀翎本身，而是暗器之王这个名号。众所周知，史玉柱的得意大作“脑白金”全靠广告炒作来提升销售。而史玉柱炒的，不是脑白金本身，而是脑白金的概念。

讲真，这本书只读第一章前言和第五章附录就可以了，前言已经把史玉柱的经历讲完了，附录是《对话》栏目以“跌倒的巨人能否站起来”为主题邀请史玉柱、张树新、冯仑访谈的文字实录。

中国最牛的营销大师：史玉柱读后感心得体会 第(3)篇

首先这本书很多次提到了一个人必须不断的去反思自己，批判自己。我觉得这个说法很不错。不管做什么，都要能时刻回顾以前的自己，从失败的成功的经历中得到教训，不断的反思和雕琢自己，然后才能有更清晰的方向。其次是不能过于盲目自大和膨胀，自己要时刻清楚自己的位置。尤其成功的时候不能一味的听那些阿谀奉承的话，会让人加速膨胀继而飘飘然。更应该听的反而是那些批评的声音。再者一个强者必须具备一颗坚韧的心，具备东山再起的勇气。人都会有失败会彷徨会失去，但不能被打败。失败了就总结教训，调整战略方向，重新再来。。还有，这世上真正能给你帮助希望你成功的只是极少数人，更多人看似在你得意时跟随你，在你失意时若无其事的安慰你，但其实他内心是很希望你能一夜之间就失败的一塌糊涂继而一蹶不振。他对你的成功是非常眼红的，是不希望你比他好的。所以对这类小人要敬而远之。最后，在做一件事的时候战略方向和细节尤为重要。时刻保持着谦虚平静的心态，知道自己该往哪走，该怎么走，你的一只脚就已经踏在成功路上了。

另：书中的很多文字都一再重复，有些繁琐。

《刘强东自述：我的经营模式》读后感

《刘强东自述：我的经营模式》读后感

《刘强东自述：我的经营模式》这本书深入阐述了京东经营理念，全面讲述京东如何从中关村的一个小柜台，成长为中国营收规模最大的互联网企业。全书共分为六个部分，刘强东毫无保留地分享了关于企业管理、团队建设、产品管控等多方面的实践和思考，全面展现了京东的成功之道。另外，此书有一个可以称道的地方，写作口语化，以数据与事实说话，并没有长篇的繁文缛节，相对来说较为接地气。

书中论及的成功管理经验很多，未能一一而论。择选个人较为感兴趣的一个篇章中的一小点做一简要论述，这一小点指的是人事管理的八项规定。

俗话说，公司管理最核心的就是管人，管人的核心是怎么选人，怎么用人，怎么留人，怎么防止"大企业病",保证信息通畅，减少部门扯皮。人事无小事，管人是艺术。虽然公司的体制机制些许不同，但是京东的人事管理八项规定，确实有可以学习借鉴之处。

第一，能力价值观体系。一个公司，一起共事的同事有没有共同的价值观，会不会产生文化认同，这点至关重要。因此，在现实生活中我们经常会看见，一些企业更愿意招收，倾向未曾被其他文化所浸染的单纯群体，相当于一张"白纸"便于涂抹描绘。话说回来，为什么价值观体系这么重要呢？企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。俗话说，物以类聚，人以群分，说的就是这个道理，做企业也是需要志同道合的人一起同甘共苦，砥砺前行。

第二，ABC原则。什么叫ABC呢？按照级别C汇报B,B汇报A.两级人事权，C的加薪、辞退、奖金、股权等等都由A和B来决定。人力资源部的作用是监督你的决定是否符合公司的价值观和普遍人事 的政策。大部分企业人力资源部统筹负责各类招聘等事项，A管B,B管C,C管D,垂直管理链条较长。京东做的更为彻底些，充分授权，机制约束，各岗位需要什么样的人才由各部门自己去培养或者寻找。这让我想起湘军招募的方式，湘军的士兵由营官自招，并只服从营官，上下层层隶属，全军只服从曾国藩一人。当然，ABC原则的核心是避免管理者一个人说了算，一手遮天，杜绝"一把手"任意插手人事，保证企业人事管理健康发展。

第三，8150原则。首先，我们先来讲讲8和15的关系，京东认为，一个管理人员最佳的管理数是8到15个人，让他能够有足够的时间思考战略，同时也不会很清闲。每个管理人员管理的下属不能低于8个人，低于的话合并。原则上不超过15个人，超过的话才允许在同一个管理层级再增加一个管理者。问了下"度娘",在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。当然，有些学者谈及一位管理者的控制跨度限制在3-7名下属，也有学者提出管理幅度应该在8-15名下属，这个问题仁者见仁，我们主要还是要看影响管理幅度的因素，比如

主管人员与其下属双方的素质和能力、面对问题的种类、工作任务的协调、授权、计划的完善程度、组织沟通渠道的状况等等。从京东的运营能力来看，刘强东提出的8-15人的管理幅度，管理幅度偏大，这个问题我想肯定也是经过他们实际验证过的。815主要论及的是中高层管理者，那么50论及的就是基层管理者。50是什么意思？对公司最低层的管理人员，京东要求每个主管管理人员不低于50个。这样就为了避免公司人浮于事，官太多，人太少。联系实际，我们看到很多公司往往都是一个人管理两个人或者少数部门的结构，容易造成上下层级过多，管理的效率难以提升，信息上通下达耗时耗力。

第四，一拖二原则。京东原则上不欢迎任何一个管理人员带原单位的人过来，鼓励一个人来，如果要带人过来，那么每个人最多只允许带原单位的两个人过来，特殊情况的话，如果带人多且优秀，其余的人必须去别的部门。这个其实很好理解，为了防止派系形成的规定。

第五，Backup（备份）原则。京东规定，每个总监、副总监以上的管理者，在同一个岗位任职两年的时候，必须指定一个继任者，要有备份，而且这个继任者是公司认可的。如果找不到的话，公司请你走，必须离职。这项人事管理规定，是确保公司必须有人员备份，不会因为一个高管人员的离职使业务瘫痪。我们知道，一家企业想要持续发展，人力资源储备是当务之急，如果没有人员储备，何谈基业长青。联系公司实际，每次在征求基层意见的时候，基层人员老化、人员年龄断档问题是个老生常谈的话题，追溯以往，其实就是我们在人员储备这块拖了后腿。更何况，有些员工敝帚自珍，不肯倾囊相授，一旦发生跳槽或者换岗事件，知识的传递就成了问题。因此，通过制度固话后备干部，也是一种较为稳妥的方式。

第六，24小时原则。京东要求，任何一个管理者接到下属电话、邮件、微信，所有的请示汇报必须24小时之内给出回复。这里，讲究的是效率问题，牵扯的是一个公司的执行力。

第七，"NO"（不）原则。两种情况下不能说"NO",一是没有事实或数据能够证明别人的需求是不正确的，你不能说"NO".二是，所有有利于用户体验提升的，任何人不能说"NO".这里讲究的是部门之间的协调与执行效率的问题。我们知道，公司越大，层级越多，相应的部门与岗位也会越来越多，往往想要办成一件事情往往需要各部门协同配合。而有些部门从自身的局部利益考虑，有些时候则是能拖就拖，能少一件事就少一件事，有时候问他们，他们也说不出正当理由，因为什么不做起码不会挨批评。据我所知，我们企业的有些事情想法挺好，最后由于上级部门之间沟通不顺畅，夭折的项目不少，以致基层公司经常埋怨总部不作为。

第八，七上八下原则。京东规定，七分熟的项目只能让内部员工干，不允许从外面招聘。同时强制规定，80%的管理者必须从内部培养提拔，只允许20%从市场招聘。七上是为了锻炼员工，机会留给员工，八下是为了增加新鲜血液，充实管理队伍。我不知道这个七上八下的原则有没有做过数据统计，但是起码能保证这家公司真正的文化、价值观落地生根。

一家优秀的企业，各个方面都有自身独特的体系，不管从文化理念、管理制度、考核激励等方面值得其他企业借鉴学习。不过鉴于体制、机制的束缚，很多经验并不一定适合于大众企业，取人之长，补己之短，方为上策。

营销管理读后感

营销管理读后感（一）

读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。很遗憾的是，当时没有时间细读那么多的书，光案例就够我们折腾了。在此惭愧地告诉诸位，当时连很多营销概念都不懂。

最近决心将以前的管理书籍重读一篇，决定先看中文版，再看英文版。目前市面上各类翻译教材多如牛毛，但水平参差不齐，虽然都是中文字2020，但让人读了对有些东西不知所云。而笔者此次读的是由上海人民出版社出版，华东理工大学梅清豪师丛其父梅汝和教授翻译，感觉译得不错。译者对有一些自己觉得可能对读者有误解的同时呈上了英文，供读者自己决断。

整个教材797页，前后共花去本人约80个小时才将其囫囵吞枣地读完一遍。这是一个艰苦和令人受益不浅的过程，我为作者的博大精深的学识和智慧所叹服，原作者真是名不虚传的国际级市场营销管理大师。

一、大师的专业令人叹服。菲利浦-科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历；二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。

二、案例之多引人入胜。科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。

三、作者对现实世界的与时俱进的观察。要写成这样的一本书，光在金字2020塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。

营销管理读后感（二）

随着我国传媒产业的不断发展，传媒市场态势正发生着急剧的变化，卖方市场的消解，买方市场的形成，是我国传媒业当前面临的最大经济现实。那么，和传统的传媒为王相比，我国传媒应该如何来规划自己的市场活动才能实现这一市场理性呢？有人提出了内容为王、有人提出了渠道为王，其实，这些提法都仅仅是展示了新的市场原理与策略这座冰山的一角而已。

通过对《传媒营销管理》的阅读，自己从书中领会并总结出几点：

其一，建立传媒营销管理信息系统，因为它是环境因素的直观表达系统。当传媒业的发展跨越了粗放和经验的起步阶段，任何管理行为都只有建立在高效的信息系统之上才会有现实意义。

一般而言，一个成熟的传媒市场营销信息系统由4个子系统组成，它们分别是内部信息系统、营销情报系统、市场调查系统、市场营销信息分析系统。它们各司其职共同完成传媒内外环境的沟通与交流。举个例子来说，在40年前，《读者文摘》拥有世界范围的1亿家住户的数据。尽管《读者文摘》杂志以其81年的历史享誉世界，但它的数据库趋确实它的生命线。

现在，越来越多的公司会开发数据库，来了解大众的消费习惯或视听习惯。比如我前段时间，在屈臣氏和来伊份都办过会员卡，之后每逢过节或者搞活动都会发短信给我，由于某些原因，屈臣氏不怎么去，来伊份去的次数比较多，之后屈臣氏不怎么发短信给我，来伊份倒是比以前频次更高，因为我在它们发完短信的几天时间里就会去那边消费，所以我被当作忠诚消费者，每次搞促销活动都会短信通知我。这也说明他们通过自己的数据库中的反应，及时做出筛选，哪些是忠实消费者，哪些是目标消费者。

其二，市场细分，是在市场机会划定的空间内建构起传媒独享的市场优势的各种可能性的集合。受众需求的多元化，要求传媒给予多元化的满足。由于不同阶层的受众接触传媒时表现出的价值判断标准和需求的资讯网络结构不同，根据受众选择原理，他们只会去选择那些和他们观念、认知水平相近的传媒来接触。有的人喜欢体育，可能会关注体育方面的节目多一些，有的人喜欢财经，可能会关注财经类的节目多一些。节目的细化，其实也是在细化听众。

其三，做出战略营销的规划，当传媒市场演变的速度发生巨大变化时，传媒的使命已经不仅仅是获取利润，规避风险往往成为传媒资本的另一努力方向。降低成本和差异化是传媒获取竞争优势的两个基本路径。

总之，只有经营好现有的业务，传媒才能进一步发展。在此基础之上，开展多元化的成长道路，从而使传媒能够从事更广泛业务领域的经营。

营销管理读后感（三）

之所以读这本书，主要原因是对我市场营销专业的一个交代。曾经有几个非专业的同学问我，什么是营销，营销跟销售一样吗？每次我都只能回答，营销有别于销售，营销侧重于管理，而销售只是营销其中的一个环节，其他就不知道讲什么了，自己的营销内涵一片空白。所以读完这本书之后，终于有了更全面，准确的营销定义及营销与销售的区别。当然，不止是这样。

菲利普科特勒是这样定义营销：个人或团体创造（商品或服务），通过与他人交换的过程，满足社会的需求和需要，是一种管理方式。即营销是通过交换商品与服务，达到交换价值的目的。营销经常被拿来与销售相混淆。其实销售只是营销的冰山一角。正如书里所讲，在销售之外，营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。与销售相比，营销是范围更广且更具综合性的过程。

只有当你手中拥有存货时，销售商品才会开始；而营销活动在产品出现之前就已经开始了。

总之，营销不是一种短期的销售行为，而是一种长期的投资行为。良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，(.org)并在销售完成之后仍然长期存在。

而让我觉得最受益的不是知道了以上的内容，而是知道了并尝试着运用科特勒的思维模式。这个思维模式从计划的制定中可以看出。这一架构贯穿着整本书。内容如下：第一，环境的分析。即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，清楚企业的威胁与机会，劣势与优势。第二，目标的制定。明确企业目标，利于企业的长期生存发展。第三，战略的制定。什么是战略？通俗地讲，战略就是达到目标的最佳方式。第四，战术的选择。即决定达到战略目标的最佳方法。战术有别于战略，战术是将战略具体化的方案。第五，预算，即计算达到目标所需的费用。第六，管理，制定确认计划进行认识的标准，这样企业才知道哪里做得好，做得不好。这一思维模式，除了运用于企业，我个人觉得同样可以运用到学习生活当中去。我们每做一件事，特别是需要长期精力投入的大事，更需要有一个科学的框架指引我们实现目标，把握未来。在这里跟大家分享这一模式，希望大家也可以有所受益。

有了方法，那就得思考怎么执行。科特勒是十分注重顾客满意度的。每天企业都要跟不同类型的顾客打交道，无论是消费者，还是商家，都是需要企业积极去打好关系的。那什么是顾客满意度，就是顾客购买前抱有的期望与顾客购买后的认知结果的差值。负值表明顾客满意，正值表明顾客不满意。其实讲到底，就是顾客的心理在作怪，这就要求做企业的，特别是想要获得成功的企业要深入了解顾客需要，并想尽一切办法为之提供他们需要的商品，包括有形的与无形的。不论是真正的需要，未表明的需要，令人愉悦的需要，还是潜在的需要，我们都需要一种敏感，快速反应，去感觉顾客的感觉，也需要一份感性去接受理解顾客的善变，并时刻准备随机应变。

讲完这个，重头戏来了。最想讲的来了，即企业的生存和发展。企业要生存，要发展，且是长远的发展，关键就是四个字2020，创新加营销，这也是企业两个基本职能。科特勒说：如果一个企业的营销部门不能够发掘出新的市场机会，其员工应该被解雇。然而市场上是否还有那样多的好机会？我们应如何去发掘新的机会与市场？这是个必须思考的问题。一个经济体系中，机会的绝对数量会随着商业周期和技术周期而变化。在经济衰退而新的技术还没有出现的时候，机会的数量将会更少。

然而机会总是存在的。这就不得不提垂直营销和横向营销。纵向营销针对的是某个特定市场，而横向营销则从一个全新的视角来看待产品。可以举出很多例子。今天我们可以在加油站买到食品，在超市进行银行事务，可以在网吧使用电脑，用手机拍照，通过嚼口香糖来服药，还可以吃零食来摄入谷类，这些都是创新的表现，即横向营销。机会永远存在，缺少的只是去发现。所以，企业要发展，必须创新，才能于日益全球化，且竞争愈来愈激烈的今天生存下来！

细节营销读后感

【篇一：《细节营销》读后感】

近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。

细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声以客户为导向，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是中午我们有的出纳出去吃饭了。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。

对于企业如何学习和客户感同身受，他提出了6种具体办法，它们是：

1、看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。

2、找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。

3、至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。

4、让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。

5、做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。

6、做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的印钞机就会运转的更好。

另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。

细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：

（1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；

（2）研究有关个案，总结共同的细节问题；

（3）制定让消费者满意的细节标准；

（4）在营销实战中检验和不断完善这些标准；

（5）企业管理者明确相应监督机制。

希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。

【篇二：细节营销读后感作文】

近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。

细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声以客户为导向，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是中午我们有的出纳出去吃饭了。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。

对于企业如何学习和客户感同身受，他提出了6种具体办法，它们是：

1、看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。

2、找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。

3、至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。

4、让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。

5、做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。

6、做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的印钞机就会运转的更好。

另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。

细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：

（1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；

（2）研究有关个案，总结共同的细节问题；

（3）制定让消费者满意的细节标准；

（4）在营销实战中检验和不断完善这些标准；

（5）企业管理者明确相应监督机制。

希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。

《水平营销》读后感

菲利普科特勒和费尔南多德巴斯合著的这本关于产品创新思维的书，实在是出乎我的意料：我发现所谓的创新似乎也是有迹可循的！这种感觉就像是电影《疯狂原始人》大结局中Grug终于在Guy的启发下想出了自己的第一个idea一样。
时机=地点+时间+情景+体验
所以，只要运用六种置换方法将上述七个维度进行操作便可以制造空白。举例子来说明吧。
改变需求：红牛公司开发既能解渴又能补充能量的饮料
改变目标：卖给3岁以上孩子使用的纸尿片好奇训练裤
改变时间：夜间营业的小超市，迎合那些工作到深夜且白天又没有时间购物的职业女性的需求。
改变地点：将电影院搬到家里，成了家庭影院。
改变场合：塑料奥斯卡像用于庆祝个人成功。
改变体验：将冒险融入体育运动，诞生了蹦极和跳伞运动。
part6：产品层面的水平营销
将产品分解，可以得到四个主要层面：有形的产品或服务+包装+品牌特征+使用或购买
例子：
将传统的牛奶容器材料替代为纸盒，诞生无菌纸盒包装。
将婴孩鞋子的可爱特征代之以新潮，使得耐克拓展到婴儿鞋类市场。
在糖果中插入一根棒子，诞生了革命性的棒棒糖。
将听和阅读组合起来，成了有声书籍。
将水的包装容量狂夸张到50升，成了饮水机。
part7：营销组合层面的水平营销
将营销组合层面分解为分销+定价+沟通。
例子：
免费送剃刀而靠卖刀片赚钱。
将售货点夸张到任意地点产生了可口可乐公司的密集分销战略。
将由某某建筑公司承建牌匾换到完工后再挂上，取得良好地广告成果。
将昂贵和大减价组合起来，成为高定价+大打折的商业策略。
part8：对于淘汰者
实际上，横向思维产生的idea只有极少的一部分能够最终被落实，大多数因为各种各样的原因不能被接纳，有些是没能找到适用场景，有些是受制于技术等等。那么，如何处理被淘汰的创意成了重要的问题。
答案是回收利用。理由有两个。第一，保存被淘汰者能够让我们知道哪些创意是被思考过然后走不通的。正像爱迪生研制灯丝成功前的那成千上万的试验，让他发现了成千上万种不必再考虑的方法。第二，此时此刻此地无用的创意，并不代表彼时彼刻彼地不能被实现，或许将来会派上大用场！

营销书籍读后感

营销书籍读后感（一）

这是一本可看的书，里面也举了了一些例子，但是作者很想在一本书里把社会化媒体的所有事情都说清楚，有点难。

没有死板的市场规则

书中讲的例子和道理都是有一定可读性的，但是，不是都能用到目前的国内市场之中。比如Facebook，就是一个极端的例子，这种SNS网络在美国可以大行其道，而在中国开心网、人人网却几乎沦为了游戏平台，这中间包含了很多的原因，但想想就知道，文化是最大的差异，这些文化差异造成了网民们对于网络的认知有很大的不同。

从另一个角度来看，目前国内已经有了所谓的社会化媒体营销人，这些人很是以为自己的见解很独到，自己的营销模式是创新的，但其实，媒体始终是媒体，电视媒体、网络媒体、社会化媒体，非社会化媒体，都逃不开媒体的本质属性，所谓的各种媒体营销，只不过是在营销之中加入了媒体传播的特性而已，真的是而已。

电视购物转脸儿成了电子商务，专栏写手成了名博博主，娱乐明星成了微博意见领袖，真的有那么神奇吗？不过是换了种说法！

好的概念都是不能照搬的，要活学活用，学以致用，才能创造价值。

广告是一种打断式营销

我觉得这种打断式营销的说法，在本书作者的笔下还是很生辉的，他用简单的文字2020给传统媒体广告做了定义，也由此体现出了传统广告与他所讲的社会化媒体营销的区别，算是他文笔很厉害吧！

广告是营销的一种模式，软文也是营销的一种模式，营销有很多种模式，重要的是达到效果。我最怕听到的是有很多的市场圈里的朋友说我们是做推广的销售（销量）和我们无关，这句话太可怕了，这不是一个营销人应该有的态度，也不是客户想要看到的态度，但是没办法，这种想法，在蔓延

写书要有自己的案例

没有自己的案例，恐怕是作者的一块短板了，所以他的这本书像教科书的部分更多一些，不如之前我看过的《一开始就不同凡响》。

如果打分的话，我会给这本书打70分，肯定是在及格线之上的，但是这本书的缺点在于时效性比较强，再过个两年，恐怕就不再有学习的价值了。

营销书籍读后感（二）

客观地说，这是一本心理学方面的书籍，但是作为一个做营销工作的我来说，从这本书里得到的知识却是关于营销方面的。

《乌合之众大众心理研究》讲的是关于群体心理学的内容，而这个内容刚好和目前营销界的口碑营销相吻合。我是觉得很没有必要说什么社会化媒体之类的新名词的，媒体？社会化？还是不是媒体？还是不是社会？如果是，怎么能不考虑社会心理学呢？

一百年前的经典

除了经典，我已经无法用更准确的词汇给这本书下一个定义了。我觉得一本写于一百年前的古书，即使拿到今天来看依然对现实社会充满着参考意义，这说明了作者对于某一领域真理的理解已经达到了一个绝对的高度。

说做营销的人不看这本书就等于什么都不懂或许有些夸张了，但是我相信营销界的人士如果真的好好读读这本书的话，一定会对工作由质的帮助。书中所讲的，正是如何利用群体心理建立有效的信息传播的内容，如果真的能够从理解应用的角度去看这本书，想通如何传播这种面对大众群体的信息，唉

处于群体中的人，智力会变低

这一点太关键了，也太重要了。我们可能用过盲从这样的字2020眼，但我从没有想到过，把这种现实世界的盲从上升到理论层面的高度，从没有想过盲从是如何产生的。

处于群体之中的个体完全丧失了和平常一样的法律、道德评价标准，因为他们觉得群体就是法律，群体就是道德，这算是恐怖吗？

对付群体事件，暴力是最有效率的解决方案

书中举了很多例子，说明了当群体形成之后，因为他们已经失去了往日的价值原则，用现有的道德理论体系是无法说服他们的，唯一有效率的方法是暴力。

书中所列举的彼得大帝、拿破仑等人所用的暴力手段对付大众让我想到了如今网络上的危机公关当一件事情被突然引爆后，网民们群情激奋，而有些企业，哪怕是很大的企业都在这个时候选择了讲道理，很显然，如果参考《乌合之众大众心理研究》的话，这种讲道理是无效的，但是如果不讲道理，有什么方法可以改变情绪已经处于非理性状态的网民呢？这是一道难题，也是一道有趣的问题。

口碑营销，如果是自发的，那么也不用多说了，但是如果是由某些有特殊动机的人发起的，那么大众心理则是他们必修的课程，也是应当放在首位应当考虑的问题！

营销书籍读后感（三）

我通过空闲时间，阅读了《开发客户的106个细节》这本书。虽然我觉得我日后不会从事销售类的工作，但是我觉得开发客户不仅仅可以运用在销售工作上，他对我今后的工作，人际关系的处理肯定也有一定的积极作业，所以我选择了这本书。

客户开发是一个从事销售类的业务员必须要做的第一件事情，实际上，开发客户的过程，就是一个不断扩大自己人际交往范围的过程。通过人际交往，我们不仅可以扩大客户，而且我们所获得的信息量也会随之增多，而这些都是销售工作顺利开展的前提。所以随着市场竞争日益激烈，业务员能否有效地获得客户资源，成为企业或者业务员本人成败的关键因素之一。但是作为一名销售人员，开发客户也是需要一些技巧的，所以销售人员必须注意与客户交往的种种细节，唯有从细微之处去打动客户，才能让客户开发见到实效。而这本书就是让我们从以下几个细节着手：

1、良好的心态

在没看这本书之前，我一直把对良好心态的认知着眼于他的字2020眼，只是觉得面对任何

事情，都要保持一个乐观豁达的心理就可以了，但其实则不然，对于销售人员而言，只是保持这样一个心态是不够的，首先，你要摆正自己的心态，要对自己的工作本身有正确的认识，在进行客户开发的过程中，不要为了让客户满意、想要阴的客户亲睐就让自己变得低三下四，更不能认为销售工作是一个低贱的行业。其次，以一个积极向上的态度去对待所从事的工作，并且做到抱有一颗自信的心和感恩的心。在与客户的交往过程中，努力做到不卑不亢，从容应对。具有满腔热情，即使被客户拒绝，在被客户拒绝后不要郁郁不振，要做到及时反省。

2、优秀的职业形象

在开展客户开发的工作中，首先销售人员必须先把自己推销出去，只有让客户对你有

所了解，才能促成客户开发工作的完成。而在与潜在客户交往的过程中，销售人员给客户的第一印象是十分重要的，有时候销售人员的形象会对买卖关系能否成功起到直接的影响。而销售人员在与客户交谈时，眼神的交流也是必不可少的，与此同时，发自内心的微笑也会给销售人员加分。当然，在交谈过程中，销售人员良好的谈吐能力、较强的幽默感、果断的做事能力以及坚持不解的精神也是十分重要的。但是销售人员在与潜在顾客交往过程中，切忌过度吹捧，因为即使你能一时欺骗到客户，但是当顾客发现后，不但会对你失去信任，有时还会对你进行负面宣传，而且在交谈过程中注意不要急于求成，要做到循序渐进。

3、通过多种渠道与人交往的能力

很多时候，客户开发的过程也就是结交朋友的过程，你在与周围人交往的同时，你的

客户资源也会不断增加，也许很多人现在并不是你的客户，但这并不能说明他们未来不是你的客户，作为一名销售人员，只有通过多种渠道不断积累，客户资源才会不断增加。如今的网络平台越来越发达，相较于其他的渠道而言更加经济、便捷。例如：微信，微博，QQ等。当然，在现实交往过程中，销售人员必须学会主动跟陌生人进行交谈，给予他们你的名片，让他们记住你，从陌生人变成熟悉的人甚至成为朋友，这样，你的朋友圈子也就会慢慢扩大。与此同时，你还可以利用自己的空暇时间多参加一些社会活动，因为这些活动中也许存在大量的潜在顾客，与此同时你还能增长自己的阅历和知识。

4、高效的沟通能力

在客户开发过程中，销售人员每天必须面对各种各样性格迥异的客户，不同的客户有

不同的需求。所以面对不同的客户必须采取不用的沟通方式销售人员在与客户第一次见面时可以借助初次见面的寒暄之言，为彼此之间的交往创造一个轻松的沟通环境，为下面的交谈作一定的铺垫。当然，有些销售人员则会了解客户的想法，了解客户的心理，然后在慢慢的有针对性的去开发这位客户。而有些销售人员则会先找到与客户的共通之处，通过共鸣来拉近与客户之间的距离，让客户产生一种相见恨晚的感觉，然后客户对你的信任感也会提升。

5、抓住老客户的能力

在开发客户的过程中，千万不要认为只要将潜在客户变成自己的现有客户就万事大吉了，对于现有的客户不需要再进行沟通，因为之前这些老客户已经对自己有所了解，即使自己再做什么，老客户也会理解的。而这种想法的结果只会造成老客户的流失。而销售人员在平时的工作中，只有做到抓住老客户，开发新客户，才能取得真正的成功。对于那些老客户，销售人员要给予他们发自内心的关怀，对待他们应该就像对待自己的朋友一般，这样你跟他之间才能建立起一种密切的合作关系，你们的利益才能长期的维持。而在平时的日常交往中，多施予客户人情，注重与客户之间的感情培养，向客户做好人情投资。及时记录一些客户的反馈等等都是抓住老客户的方法。

实际上这本书上告诉我们的开发客户的细节远远不止我列出的几点，但是我觉得对于一名优秀的销售人员而言，以上几个细节是必不可少的。但是无论是企业还是销售人员个人，都应该记住：开发客户并不是一次就能完成的，他需要不断地与客户进行沟通与交流，而在与客户的沟通与交流中，细节的体现是十分重要的。我觉得不论是作为一个从事销售类的人员亦或者其他，在平时的学习生活工作中也是如此，只有重视细节，才会取得成功。

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