以箭为翅读后感600字
《以学术为志业》读后感2000字。
书是我们的精神食粮，读书是我们的兴趣喜好，读好书则是我们做人的行动指南。阅读是人数精神生活不可分割的一部分。在认真品味作者写的作品后，相信您收获一定不少，为了加深印象，就可以写一篇读后感，把心中感受写出来。作品读后感究竟该如何写呢？小编为大家呈上收集和整理的《以学术为志业》读后感2000字，还请多多关注我们网站！
学术之原义
今日所言学术，其实是个译自西方的概念，而在西方语境中，平常所说的学术实乃现代的产物。随着现代大学的发展以及社会分工、专业分化的加剧，一批在大学或学院里专门从事研究与教学的人，被称为学者，又可谓学院知识分子。在此意义上，学者只不过是以学术为职业的人，甚或靠学术生存的人，搞学术并无特别的精神意义。
但若往文明源头追溯，学院(academy)一词源自拉丁语academia，后者则源自一个希腊地名Akademeia，它位于雅典城邦近郊，即著名的柏拉图学园之所在。哲学作为爱智之学，是对真理与智慧的探求，当为学术原本之义。在现代，学术作为职业，仍与别的职业有别，正是因为学术工作具有高度的精神性。这主要体现在两个方面:一是就其对象或内容而言，一是就学者自身而言。
如果对学术没有真正的热爱，套用德国学者马克斯?韦伯的说法，如果不能把学术当作志业，具有相当程度的献身精神，那么学者在自己耕作的领地，将很难取得真正的成就。这样的学者，大概只是把学术当作谋生的手段，若是可能，自然也愿意放弃学术，选择别的能带来更大实际利益的职业。而真正值得一个人全身心去投入的学术，当然不只是生存手段，在根本上，它只能是源初意义上自身即为目的的学术，亦即作为探求真知之精神活动的学术。从事这样的学术工作，只是出于学者自身的需要与一种来自命运的召唤，本是不计较什么成就与报酬的。
若从中国传统着眼，谈学术精神，应该上升到道的层面。孔子所说的十有五而志于学，即是志于道。学术之术，古义通述，先学而后才能有所著述，强调的仍是学。而学，即是学
道;学术精神，即是问道求道的精神。所以，学术亦通道术。
当学术表示的是源初的求知或求道之义时，学术研究的主体与对象所体现的精神性，便可获得高度的统一。真正的学者，即是求真知或志于道之人。明乎此，方可再谈学术精神的不同层次与境界。
学术精神之境界
王国维在《人间词话》中说:古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界:昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。此第一境也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此第二境也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。此第三境也。这是经典之论，不妨借用来谈谈学术精神的三层境界。
第一层境界是悬思。原句出自晏殊《蝶恋花》一词，写的是一个新婚女子对驻外戍边的丈夫的苦苦思念。初学者对目标的探求大概类此。一开始，由于人与道遥迢相隔，人是孤独的，道是迷离的，所以人才生出向道之心、望道之情。对于初学者而言，为了看清道路的方向，最重要的就是要立足高远，志在勘破大本大源，求得真正的大学问大智慧。为此，他必须不受种种世俗诱惑的干扰，以至把苦乐毁誉利害都置之度外。即便如此，他仍可能要先试过很多错路与弯路，才能最终告别迷途，走上正大光明之道。
第二层境界是苦索。原句出自柳永《蝶恋花》一词，写的是一个痴情男子对心上人的渴慕与思恋。学者一旦摸着门径，入得正道，进学之路大抵如此。他已经很清楚自己应该去追求什么，剩下的就是一心一意、专心致志、持之以恒地下苦功夫求索，不达目的誓不罢休。无论有多少艰难困苦，都不足以把他吓倒;无论有多少激流险滩，他
都要闯过。在这个阶段与层次，学者最需要的就是为了余心之所善而虽九死其犹未悔的执著与投入。
第三层境界是顿悟。原句出自辛弃疾《青玉案?元夕》一词，写的是一位男子在元宵节闹市街头突然遇见心上人的欢喜之情。求学问道是一个漫长的渐进过程，就像一颗钉子用力缓慢地穿透一块无比坚硬厚实的木板，然而在此过程中，你所付出的努力都不会白费，正是在日复一日年复一年不断累积与进步的基础上，忽然有一天，你感觉到豁然开朗，仿佛是天眼开了，看世界想问题没有什么不明白的。这就是从渐悟飞跃到了顿悟，学问的层次有了质的提升。这是一个自然而然、水到渠成的过程，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。
在学术研究中，这三个境界既适用于作为求取真知与大道的学术本身，也适用于对专门具体问题的研究。就后者而言，我们可以在对不同问题的研究中反复经历这三个境界。但在根本上，这三个境界还是更适于说明求道者的精神历练。
向道而生
从上面所论学术之原义与学术精神之境界来看，最关键的是要明道，因为只有关乎大道的学问才是真学问，只有达于大道的学者最具真精神。那么在现时代，道意味着什么呢,
在西方传统中，自古希腊以来，哲学与政治、知识与权力之间就存在一定张力，直到韦伯，他仍把学术与政治对举，认为学术是价值无涉的纯粹求知活动。只是除了研究学问、获取真知的本职工作外，面对政治生活中的错失与迷误，学者还可积极发挥批评现实和改善政治的社会功能。而在中国传统中，也很早就存在道统与政统之间的张力，一旦政治出现问题，以道自任的读书人往往也可起到谏言监督的
作用。
然而，这都是道术已为天下裂后的情况。中国传统所尊奉的先王之道，其实是合政统与道统为一的，它意味着有道之君施行的有道之政。正是在此意义上，清朝大学者章学诚指出六经皆史，认为古代经典中所彰显的大道，其实本是早先王政施行过的东西。所以，最早的学问就是王官学，最早的学者与老师就是官师。无独有偶，这种知识、道德与权力合一的理想政治，也正是柏拉图学园的创建者最初所期求的。
现代西方已经走上了一条政治权力与道德学问两分的道路，其间沟壑至今未能弥合。但新中国仍是力图恢复与保持道术未裂时的政治与学术交融的古老传统，把政治建立在知识与学问的基础之上，并承担伦理教化的功能。在官师传统及其演变的士大夫传统的影响下，中国学者所求之道，非但不是与政治分离，并且只有寄托于政治，才有可能实现。
现代中国的立国之道，是科学的社会主义的真理，当下言之，即是中国特色社会主义。它试图以古老的道术传统的形式，来建设一个理想的新社会。学者应该向道而生，当下求道传道弘道，即是坚持和发展中国特色社会主义，使其所成就的光明大道越来越宽阔与辽远。在这一路途中，我们应该拿出志于道者的精神来。
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《岳飞传》读后感：以爱国为荣，以卖国为耻
以爱国为荣，以卖国为耻
——读《岳飞传》有感
洛阳中心小学六(5)班 陈康
大家一定知道岳飞这位民族大英雄吧！他杀退金兵，保卫宋室江山，取得了辉煌的战果。这几个星期，我阅读了这位大英雄的传记。读后思绪万千。
《岳飞传》讲述了宋时期，封建皇帝腐败无能，骄奢淫逸，纵容奸臣，加害忠良。老百姓赋税如山，苦不堪言。这时候，早已对中原虎视眈眈的金国乘机进兵，攻进汴梁，俘虏了宋徽宗、宋钦宗两个皇帝，迫使宋朝南迁，偏安一隅。苟延残喘的宋高宗昏庸无道，听信大奸臣秦侩的谗言，对侵略者步步退让，卖国求荣，眼看祖国大好河山逐渐落入敌手，华夏名族到了最危险的时候。他们呼唤一位能够奋起抗敌、救国救民的民族英雄的出现。
这时，伟大的民族英雄岳飞像黑暗中的一颗明星出现在华夏大地的上空。岳飞自幼接受母亲的爱国主义思想教育，牢固树立了精忠报国、誓死抗金的思想。成人后，他苦练杀敌本领，精通兵法；他抢挑小梁王，大破金兀术，南征北战，英勇无敌。在朱仙镇大战中重创金兵，正当他率兵乘胜追击之际，突然接到秦侩假借朝廷名义发来的十二道金牌，让他班师回朝，使大好战争局面丧失殆尽。最后岳飞遭秦侩诬陷入狱。岳飞在忠君思想的驱使下，不仅献出了自己的生命，同时也让岳云、张宽遭到残害。
读了这本书后，我知道了我们要向岳飞学习，学习他忠于国家、一心为国的精神。现在我只是一名六年级的学生，我要做到热爱祖国，就是努力学习，争取早日成为祖国的栋梁之才。我长大后要努力工作，把祖国的利益放在第一位，为祖国争光。
以奋斗者为本读后感心得2000字以上
在认真的阅读了张总关于以奋斗者为本的文章之后，我又忍不住反复的读了几遍，并对 奋斗者思想的定义及其实现和意义进行了思考，对于什么是奋斗者、什么是以奋斗者为本以及如何让自己成为奋斗者并实现自己作为奋斗者的价值有了一定程度的认识，在此进行了一些学习心得的总结。
什么是奋斗者?
首先，我们都会问：什么是奋斗者?这个问题张总在文章的最开始部分就给出了答案：
奋斗者是能够为整个社会向前发展做出一定贡献的，同样，也一定会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社会所尊敬的人;奋斗者是能够为他所服务的企业、客户创造实实在在的价值; 奋斗者也是通过自己的努力与付出，提升个人的综合能力，并能够实现个人成就，获得社会的尊敬，获得丰厚回报的。
人，作为一个社会个体，在一定的社会环境下成长和生活，享受社会环境的滋养和辅助。同样的，社会的发展也需要我们个人的奉献，在成不一个奋斗者的前提。没有奉献，就不能创造价值;没有奉献，人生就不会有意义;没有奉献，社会就不会有进步，也就不会有个人的进步。所以，没有奉献，就谈不上奋斗者. 所以，我个人理解的所谓的奋斗者就是奉献社会、创造价值并实现价值获得回报。让自己成为所服务的公司、客户和社会的奋斗者，为公司做出上定的贡献。
如何成为奋斗者?
明确了什么是奋斗者之后，我们会想要成为易流的一个奋斗者,然而，如何成为奋斗者呢?是只是做好自己的工作就可以么?还是只是努力工作就可以呢?
对于这个问题，张总也给出了很明确的答案，有五点要求：
第一，易流的奋斗者首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观;第二，易流事业的奋斗者必须对工作充满激情，并对于易流的发展富有责任感、使命感;第三，将本职岗位价值最大化，并坚持以结果为导向的行事风格。第四，易流事业的奋斗者应该时刻具备危机意识，并在工作中持续改进;第五，易流事业的奋斗者应该具有钻研、学习、不断创新的精神。我个人非常认同这几个观点，特别是我们部门最近也是一直再以学习来提升自己对工作和为人处事上的一些观点吧。
对于这几点要求，并不是独立的，其本身就是紧密联系，相辅相成的。其实对从事的工作的认同和热爱的前提就是，选我所爱，爱我所选.只有热爱自己的工作，才会对工作充满激情，才会有强烈的责任感，才会在工作中创造出最大的价值。而要实现价值的最大化，除了需要激情和责任感以外，还需要坚持以结果为导向的行事风格。海燕经常和我们说的一句话，过程很重要，但是做事更注重的是结果，就像我们在服务的过程中是要做到细心，但我们更要明白是，是否保质保量的处理好事情，如果过程再完美结果没有完成或者说结果不是我们想要的，那也是无功于世，只有目标明确，才会有更大的动力。像我们服务行业，个人素质和态度也是奋斗者的必备因素之一，掌握我们整个公司的服务动态方针和平台的操作使用，并时刻保持危机感，提高危机意识，在提高自身的修养和素质。就像张总说的不是我们的服务有多好，而是竞争对手太落后，如果我们不前进对手必会追上，我们需要不断的学习和吸收他人的长处，改正自身的缺点，做到扬长避短。比如我个人来说，情绪的波动还是比较大，有时还不能冷静处理事情，调整心态问题也不止说过一次，但这些都是还要学习和改进的地方。
如何实现奋斗者的价值?
我在思考，要怎么实现奋斗者的价值呢?我该如何成为一个奋斗者?
作为易流的一名工作人员，我们不仅仅是一名工作者，我更应该是热爱易流的，要以易流的发展作为我最终极目标，努力的把易流推向世界化，这不井井是公司的上述，也是我们在坐各位同仁共同的一个目标，在目标明确的情况下，易流也为我们的工作和发展提供了一个很好的平台，在物质上，易流一定会给予奋斗者丰厚的物质回报;在精神上，易流会倡导建立以奋斗者为本的理念。在易流我个人是深有体会，我在这是因为相信而看见，因为看见而感动，也是为感动和感激而留下成为易流事业的一位奋斗者,公司是我们的一个大家庭，他给我们营造出一个尊重、信任、理解的文化氛围;让每一位奋斗者都富有激情、富有责任感、富有使命感的去进行创造和创新;也给奋斗者们公平感、成就感、认同感和发展的空间。在这样的条件下，我们应持着公司的服务方针以客户为中心、以奋斗者为本、坚持转变、创新、服务的经营理念，以全面提升公司整体竞争力的经营方针为指导思想，奋斗，奋斗，再奋斗。我相信，不管是管理阶层，还是销售阶层，哪怕是作为一名客服人员的我们，也能成为一名为公司为社会做出贡献的奋斗者,不断地为公司为社会做出更大的贡献。我相信我们一定行，让我们一起携手创造出更好的明天，一起奋斗吧。
作为员工，我们应该多自我提高，多涉猎各方面知识，感谢公司提供工作平台，努力把握机会，尽自己最大努力为公司献出绵薄之力，让我们为将来的世界级物流服务公司奋斗吧，与易流共进退共奋斗，诚祝公司稳步向前!
“以客户为中心 以奋斗者为本”读后感
以客户为中心 以奋斗者为本读后感
文/谢进
作为基层管理者，我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味以客户为中心这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？
一、为客户服务是华为成功的唯一理由
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用双优来打动并留住客户
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，每一滴油都是承诺已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
“以客户为中心 以奋斗者为本”读后感3篇
以客户为中心 以奋斗者为本读后感（1）
原本，我对华为公司的了解还是指停留在它是第一个打入美国市场的民营通讯企业，至于它到底是如何做到这一点的，我知之甚少。但看了华为公司针对管理层的培训教材《以奋斗者为本》和《以客户为中心》这两本书后，通过仔细阅读书中摘录的每一段话，我仿佛被带进了华为公司的世界，通过这两本书，我了解了整个华为的历史、现在和将来。读罢两本书，留下三个深刻印象以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗，华为因此而不断壮大。
一、以客户为中心
以客户为中心，告诉了我们一个最浅显的道理：我们作为企业，要生存，首先就要有利润，但利润只能从客户那里来。企业的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑，天底下唯一给钱给你的就只有客户。我们只有通过为客户服务，为客户提供优质服务，才能招来客户并留住客户。
华为任总用最朴实的话语讲明白了客户对企业的作用：我们以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好，那是在需求旺盛的时候是可行的。但现在形式已发生转变，我们埋头做出好东西后再推销给客户，那东西就卖不出去了。因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路。
确实，我们要做的工作就是努力让客户在购买我们的产品和服务的同时可以获得成功，只有让更多的客户成功了，我们才能赢得更多的客户，才能给我们带来了更大的效益，实现双赢。
二、以奋斗者为本
以奋斗者为本，这里提到的奋斗者既是埋头苦干的劳动者，还包括了给了企业无限信任的投资者。劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们因为共同的目标走到一起，那就是为企业赚钱。
奋斗者的服务对象始终是围绕客户，再苦再累，只要没有为客户的成功助力都是无用的奋斗，这样的奋斗只会浪费公司人力、财力和物力，也带不来更多的捧着现金的客户，我们在日常工作要及时停止没有目标的奋斗。
现在的时代是群体奋斗、群体成功的时代，企业的奋斗者是因为一个共同的目标走到一起来，我们有胜则举杯同庆，败则拼死相救胸怀并人人为之努力而形成这样的文化氛围。在这样的氛围里，遇到困难人人可向前、人人肯担责、人人敢为先。这样的氛围，犹如一个强大的磁场，可以吸引来多种多样的人才，形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，进而带领企业披荆斩棘一往无前。
三、长期艰苦奋斗
华为公司，从无到有，凭的是其先驱者强劲的火车头精神，从创业初期95%的员工没有住房，到现在成为世界首屈一指的通讯企业，这是华为长期艰苦奋斗的结果。
这长期艰苦奋斗不只是身体上的艰苦奋斗，更重要的是思想上的艰苦奋斗。如果说身体上的艰苦奋斗是指尽力工作，那么思想上的艰苦奋斗就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。尽心工作在于主动作为，在工作中积极开动脑筋，想法设法去解决问题。尽心工作的员工，即使在短期内会与他人出现差距，但迟早会赶的上，甚至业务水平会超越别的员工，最终成为企业的中坚力量。
当前，我们企业正在面临着发展拐点，作为基层单位的管理人员，我们应该始终不忘初心，牢记企业发展使命，不断用心去思考：企业用我做什么，我为企业做什么?如果想勇立潮头，在竞争中有一席之地，就必须牢记有为才有位，也就是要通过实干与作为，以想干事、能干事、干成事作为衡量自己的唯一标准，为企业发展助力，才能为自己赢得更美好的未来。
以客户为中心 以奋斗者为本读后感（2）
根据分公司统一要求，近期读完《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》，两本书分别介绍了华为的业务管理以及人力资源管理创新理念，作为业务部门一员，感受颇深，受益匪浅，下面结合自身的日常工作并围绕以客户为中心话题，谈谈自己的几点感受：
一、核心价值观
整本书给我印象最深的就是价值主张，一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须要有核心竞争力，华为从一个小企业逐步成长为具有国际竞争力的行业标杆，正是来自于它的核心竞争力，除了产品质量以及核心技术，更重要的是源自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。华为公司的目标就是：为客户服务，就要为客户创造价值，只有客户成功，才有华为的成功。
二、质量是生命
《以客户为中心》中生动地提及，全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢?我们如何才能真正做到对顾客好呢?那就是要提供好的产品，产品质量是一个企业生存的基础，是国际市场竞争的入场券。客户是依据产品和服务的质量决定是否接受和信赖一家企业。为客户服务是一个企业存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。我们企业在产品质量方面具有国际领先的优势，作为世界五百强企业，中国石化集团公司2010年就发布了质量永远领先一步的质量方针、质优量足、客户满意的质量目标。并切实履行每一滴油都是承诺的社会责任，以油品数质量管理为切入点，进一步落实责任，细化措施，全面排查数质量风险，确保销售油品质优量足。我们泰州的溱湖油库作为我们的油品库存保障部门，从油品管输、检验、发货等环节，层层把关，为客户提供放心、优质的油品。
三、加强客户服务
有了好的产品是不是就能得到客户的充分认可呢?那当然还要提供良好的服务，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。目前泰州成品油市场需求缩减，区域市场在中石油、中海油一体化项目(东联化工)以及山东地炼的冲击下，竞争异常激烈，在油品质量和价格相差不大的前提下，如何才能赢得客户，那就要看我们的服务质量。如何提高我们的服务质量呢?
1.客户细分，有的放矢
不同的客户有其不同的需求，因此客户经理要对现有客户进行梳理细分，按照重点客户保市场份额，中小客户提毛利的原则。加大重点客户、核心客户上门走访、沟通力度，对大客户要坚持一户一价，有量有价。对中小企业客户，要及时了解客户的生产经营状况，结合已售未提的变化，掌握客户的补库需求，并及时提醒客户，来保证每日基本量的稳定，做好客户的产品管家。
2. 强化团队建设
首先要加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务能力和服务意识。客户经理是联系大客户的纽带和桥梁，要时刻从客户的角度出发思考问题，为客户提供优质的服务，做实客户走访，及时掌握客户的生产经营状况，及时将分公司的优惠政策以及营销活动传达到位，并有针对性的引导客户采购，从而实现双赢的效果。
3.创新是发展的不竭动力
世界上唯一不变的就是变化，这是英特尔公司总裁的名言。没有创新，华为在高科技行业中生存下去几乎是不可能的，一个公司无论大小都要敢于去创新，华为自始至终以实现客户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的及时创新与管理创新。在实践中我们体会到，只有不断的创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。
以客户为中心听起来很容易，做起来却很难，如果我们能聚焦客户需求，抓住客户的痛点，真正做到以客户为中心，那么成就客户的同时，也成就了我们自己。
以客户为中心 以奋斗者为本读后感（3）
作为基层管理者,我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味以客户为中心这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么?
一、为客户服务是华为成功的唯一理由
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用双优来打动并留住客户
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，每一滴油都是承诺已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
以客户为中心读后感
以客户为中心读后感（一）
施绍平
最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头？他们做对了什么？有什么值得我们借鉴？虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。
"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展；而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值（及价值增值）、是否能够解决自己的问题。
"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了？问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。
"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。
"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。
企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
以客户为中心读后感（二）
以客户为中心的人力资源管理
文/胡晓琼
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IpD项目以及后续一系列管理变革项目；部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功；还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道；我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的"道"也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的"道".
有很多的现象都在支撑这个"道".如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的"道"成为一种静态的"道".元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。
秉承静态的人力资源管理的"道"即很多人经常提到的"为专业而专业"的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提"专业的事情交给专业的人去做",其时"为专业而专业"的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的"道"已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。
《以奋斗为本》读后感
以奋斗者为本读后感(一)
作为易流一名员工，拜读了张总这篇文章感受颇深，这篇文章每字每句都表达了张总对公司每位员工殷切的期许，非常感谢张总提供这样一个交流机会。
首先对于最关键的因素是员工这句话我想谈一下我的感受。员工是工作在第一线的人，我们才是真真切切面对客户第一人，员工个人素质代表公司整体水平，可以毫不夸张的说，员工工作状态直接影响公司经营状况，所以我们作为面对客户第一人应该把自己最好的状态、激情统统拿出来，让客户真切感受到这家公司是有活力的，是可以合作的，尽自己最大努力让客户体会到我们在为他的公司负责。我们敏锐的观察力才可以为公司提供及时的信息让领导层做出决策。
然后对于张总阐述的奋斗者三层含义很是赞同。一个人必须先对自己负责，自己清楚需要什么才会有追求，才会努力拼搏。当自己对生活充满了希望，才会把这样精神头带到工作当中。这个时候我们又该静下来想想，我，可以为公司带来什么。为公司着想前提我觉得是对公司的热爱，有感恩的心，是这个公司给了我平台让我可以发挥自己的能力，能力越大责任越大,你有这个能力就应当肩负起使命，应该庆幸把握这个机会，不是每个人都有机会去体现自我价值的。
接着是对第一：易流的奋斗者首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚,这句话谈下感受。整个社会大踏步的发展让我们这些求职者有了更多的选择，最顽固思想还是去国企有保障，总觉得那样是只赚不赔的买卖，觉得民营企业不是稳定工作，但我想，不论在哪，只要能坚持下来并认真努力的工作，不论什么平凡工作岗位上都会体现出不平凡的你。我们必须把公司为家概念记在脑子里，融在血液里，这样感觉我们是和公司是一体的，我们才会为之去奋斗。皮之不存，毛将何在 ,一个企业，如同一个民族，当它强大时，它的人民就会扬眉吐气，神采飞扬;当它衰落时，人们可能只有暗自嗟叹。因此，应该把企业当成一种力量的源泉，生命的支撑，视企业如生命，与企业共命运。
作为员工，我们应该多自我提高，多涉猎各方面知识，感谢公司提供工作平台，努力把握机会，尽自己最大努力为公司献出绵薄之力，让我们为将来的世界级物流服务公司奋斗吧，与易流共进退共奋斗，诚祝公司稳步向前!
以奋斗者为本读后感(二)
读了张总写的《以奋斗者为本》后，我感受颇多，作为易流新员工的一员。我想我的路还有很长很远，但要想为公司创造更大的利润，为我个人职场生活添彩，就必须努力再努力，奋斗再奋斗。
作为新员工的我们都很年轻，有一定的冲劲，由于工作经验不是太多，工作思路也比较单一，在工作中会常走弯路，有时也会因为一点小困难或有些小的不适应，而困惑。其实这在我看来再正常不过，说明我们已经在前进的路上了，而这些小困难也就成为我们在奋斗路上的小插曲了。 我想易流的奋斗者应该是那种有工作激情，并不断接受挑战，通过不断地挑战去重新打造自己，进而继续向前赶，让自己逐渐强大起来。
易流的奋斗者首先应该是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观;易流事业的奋斗者必须对工作充满激情，并对于易流的发展富有责任感、使命感;易流事业的奋斗者应该将本职岗位价值最大化，并坚持以结果为导向的行事风格;易流事业的奋斗者应该时刻具备危机意识，并在工作中持续改进;易流事业的奋斗者应该具有钻研、学习、不断创新的精神。这是张总对易流奋斗者的要求，这五条要求即全面又精辟，话不多但要做到却不容易，这就要求我们每个易流人要有责任感、有使命感，以主人公的心态为公司的利益着想，同时还要有危机意识。
用心用智慧，给力给机会。我想我们每个人对奋斗者的理解，可能会有一些小不同吧，但是有了张总给我们提出的方向性要求，相信在我们每个人的心中都会有一个风向标，它指使着我们在奋斗的路上向前迈进。易流给予每个人的机会都是平等的，只要你肯奋斗肯挑战，相信定会有更宽广的舞台去等着你。
最后，我们必须将以客户为中心、以奋斗者为本、坚持转变、创新、服务的经营理念，全面提升公司整体竞争力!的经营方针做为我们奋斗前进的指导思想。以公司的长远发展为目标，而团结奋斗!
以奋斗者为本读后感(三)
以奋斗者为本这本书，我只完成了一部分的阅读。然而我已深深的感受到，这不是一本一气呵成的书，而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典，条条款款都需要我们反复品味和咀嚼，回到当时的环境中，才能深刻理解它。在工作中碰到困难和困惑的时候，回过头来仔细回味话里的深意，时常有拨云见日之感。
我是一个HR初学者，很多事情还处在入门阶段。通过学习、以及和老师、同学的交流，让我认识自己的不足，并明确奋斗的方向。
我目前不做管理，然而这本书带我去体会管理的责任和意义。企业的最低纲领是什么?是活下去，而且是长期的活下去。就像细水长流。围绕着活下去，而且是更好的、健康的活下去，我们就要去积极寻找活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础即是不断提升核心竞争力。活下去，看似简单，实则是最根本最原始的战略。我们可能经常会说，我们的企业没有战略，不知道我们自己企业的战略是什么。其实，任何企业的最终目的都是要活下去，只有活下来了，才能谈赢利，才能谈培训、薪资、福利等。但培训、管理等也是为了更好的活下去。就像我所在的企业，目前把战略定位为安全、质量和效益，而不是贪求高大上，贪求项目多。我们把在手的每一个项目做好，把管理做好，才能让企业持续发展，才能在未来接更多的项目，而不是一味的自我膨胀。所以说，这其实是一个圆，或者说是一个循环。而这个循环只有是良性的，企业才能生存，恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。
然而，企业又是一个功利集团，它的一切都是为了实现盈利。这种目标需要具有商业的价值和利益。现在很多公司盲目追求利益最大化，结果红火一时、一夜暴富，随后就销声匿迹了。我们要明白我们追求的是什么?倘若大化为目标，但如果我们想要可持续的发展，想要成为世界追求一时的利润，大可以利润最级领先的企业，就需要将眼光放的长远一点，将利润保持在一个较合理的尺度。正所谓：深淘滩，低作堰，我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，去营造端到端产业链的强健。因为，在价值的创造问题上有一个悖论：越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的;相反，越是从利他的动机出发，反而越使自己活的更好。
我们将利润控制在合理的尺度，归根结底是为了我们商业的成功。商业要成功，企业要活下去，企业需要有利润，那么利润从哪里来?客户。所以我们想要可持续的发展，就是要满足客户的需求。作为员工，我们也可以想想，我们的客户有哪些?老板，他发给我们工资，是我们的客户;同事，需要他们协助我们完成工作，也是我们的客户;作为外界的客户就更不用说了。我们可以找到我们的客户，研究他们的需求，给到他们想要的，达到我们自己的成功。切记不可闭门造车。就如，猫以为鱼很好吃，很美味，就请她的朋友小狗来吃，可是小狗喜欢吃骨头啊，他不需要鱼啊。所以这个时候，我们应该先明确对方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一个自认为很好的东西。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。这也是管理第一、技术第二的一个体现。
谈到管理第一，那么管理的最高境界在哪里?老子说过：无为而无不为，其实就是无为而治。摆脱对技术的依赖，对资本的依赖，对人才的依赖，人为的制定一些规则，进行引导、制约，使之运行合理，也就做到了管理的自由。
这本书的精髓需要我们细细品味，这只是我一些粗浅的感受，相信在不同的时期再去重新阅读，会有不同的体会。在未达到一个层次之前，提前掌握这个层次的理念，虽不能完全体会，但可开阔眼界，树立正确的管理理念，这本身也是一种启发。正所谓：仰望星空，脚踏实地，不思勿动!
《以客户为中心》读后感
《以客户为中心》读后感
企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者，就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。作为管理部门的人力资源科，谁才是我们的客户?答案是所有来办理人事事务的员工。我们为员工服务，也就是说，我们的管理工作及辅助工作要为员工带来有效的结果和支持，而不是掣肘、制约甚至相互扯皮。作为人事科重要工作的社保工作，我们服务的是公司上下几百名员工，社保关系到每个员工日常和退休后的切实利益，社保这项看似简单，但却复杂的工作，要求我们切实履行以员工为中心，服务员工，倾听员工心声。
社会保障关系到员工能否享受社会保障权利，关系到社会保障制度能否充分发挥其作用。社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种，各种险种相对独立，但又有内在联系，从而构成了较为完善的社会保障体系。在各项工作中，社保服务工作显得尤为重要，因为它直接体现职工群众是否满意。那么，如何为员工提供较好的社保服务工作呢?我认为有如下几点：
一要充分认识社保工作的重要性。作为社保经办人员我们要努力学习党和国家的有关方针政策，了解它在构建和谐社会、和谐企业文化方面的重大意义，明确自己肩负员工切身利益的重要性。社保工作不仅仅是一项工作，更是职责，它关系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐的企业环境。没有热心为员工服务的精神，再好的企业文化和办公条件也搞不好这项工作。
二要熟悉业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立依法办事的思想，做到有疑难问题，准确解释，不留后患;熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确申报，避免差错。
三要热心真诚为员工服务。要充分理解员工的诉求、热情接待、真心服务员工，日常工作中要笑脸相迎、热情解释、迅速准确地办理好每一件业务。
四要有吃苦、吃亏的精神。社保工作千头万绪，各项社保账户人员多，管理难度大，不管遇到严寒酷暑或风雨交加我们都要跑窗口、办业务，这就要求社保人要勇于吃苦、敢于奉献，最大限度的把员工的事办好，达到员工满意、领导满意。
五要坚持原则性与灵活性相结合。在办理业务或遇到员工咨询时，要充分考虑遗留问题和现实问题的不同情况，具体情况，具体分析，灵活处理，尽可能的为领导提供有效的工作建议，但不能擅自做主，经请示领导同意后再办。
六要善待无理取闹者。工作中，有个别人想钻政策的空子或贪图待遇，过分要求、不听解释、纠缠不休。社保人不能同他们一般见识，应以礼相待，茶水侍候;有时还会遇到政策理解上的差异或操作过程中的失误的事情，对于这种情况，既要有比较丰富的法律法规知识，以理服人，又要实事求是，有则改之，无则加勉，不指责对方。
七要树立良好形象，严格廉洁自律，坚持按政策和程序办事，勤奋工作，不给自己开绿灯，不能有私心和贪心，管好干部职工的养命钱。
综上，树立全心全意为员工解忧、勤奋高效的工作作风，是社保人服务好企业每一位员工的基本准则。真正的服务在一线，在员工,但是作为管理部门的我们，要把我们的员工当作客户对待、当作家人和朋友对待，以员工为中心，让员工更舒心、安心、放心的工作，才能增强企业的活力和战斗力，为企业创造更多的价值和财富。
以雷锋叔叔为榜样
寒假前夕，学校发了一本关于雷锋叔叔的书。在假期里，我认真阅读，深深感受到雷锋叔叔真是我们的好榜样。他一心向党，全心全意为人民服务，无私奉献，甘当革命的“螺丝钉”。我的心情随着雷锋叔叔的经历而跌宕起伏，时悲时喜。
雷锋叔叔小时候是在隔壁的六叔奶奶家长大的。有一次，他帮奶奶去山上砍柴，不巧被地主婆发现了。地主婆让雷锋把柴送到她家，还抢走了柴刀。雷锋哭喊着要夺回柴刀，狠心的地主婆居然用柴刀在他手臂上连着砍了三刀。但是雷锋强忍着剧痛，把地主婆撞到再低，夺回了柴刀。后来因为生活所迫，乞讨为生，雷锋被地主放出来的恶狗咬得遍体鳞伤。每每读到这样的内容，我就忍不住对旧社会痛恨不已，对雷锋的悲惨遭遇深表同情。
不过幸福终于降临在雷锋身上，在他九岁时，家乡解放了。雷锋终于实现了曾经连想都不敢想的上学梦想，走进了学堂。从此他也终于脱离了那种被人压迫的日子。
此后的雷锋，把生活的美好都融进帮助别人，无私奉献之中。他行一路，一路做好事，从点滴小事做起，为人民服务。把自己当做大海里的一朵浪花，却能反射太阳的光辉，所以他的精神将永不褪色，永闪光芒。
而我读好这本书，更加感受到自己生活在这个时代是多么幸运，我该好好珍惜现在的美好生活，读好书，做好事，学习雷锋叔叔的精神，成为新一代的雷锋接班人。
《以客户为中心》读后感1000字
《以客户为中心》读后感1000字：
华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。
真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。作者：何蓉
以客户为中心读后感600字
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
以奋斗者为本读后感700字:以奋斗者为本读后感
读了张总写的《以奋斗者为本》后，我感受颇多，作为易流新员工的一员。我想我的路还有很长很远，但要想为公司创造更大的利润，为我个人职场生活添彩，就务必努力再努力，奋斗再奋斗。
作为新员工的我们都很年轻，有必须的冲劲，由于工作经验不是太多，工作思路也比较单一，在工作中会常走弯路，有时也会因为一点小困难或有些小的不适应，而困惑。其实这在我看来再正常但是，说明我们已经在前进的路上了，而这些小困难也就成为我们在奋斗路上的小插曲了。我想易流的奋斗者就应是那种有工作激情，并不断理解挑战，透过不断地挑战去重新打造自己，进而继续向前赶，让自己逐渐强大起来。
易流的奋斗者首先就应是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观;易流事业的奋斗者务必对工作充满激情，并对于易流的发展富有职责感、使命感;易流事业的奋斗者就应将本职岗位价值最大化，并坚持以结果为导向的行事风格;易流事业的奋斗者就应时刻具备危机意识，并在工作中持续改善;易流事业的奋斗者就应具有钻研、学习、不断创新的精神。这是张总对易流奋斗者的要求，这五条要求即全面又精辟，话不多但要做到却不容易，这就要求我们每个易流人要有职责感、有使命感，以主人公的心态为公司的利益着想，同时还要有危机意识.
用心用智慧，给力给机会。我想我们每个人对奋斗者的理解，可能会有一些小不同吧，但是有了张总给我们提出的方向性要求，相信在我们每个人的心中都会有一个风向标，它指使着我们在奋斗的路上向前迈进。易流给予每个人的机会都是平等的，只要你肯奋斗肯挑战，相信定会有更宽广的舞台去等着你。
最后，我们务必将以客户为中心、以奋斗者为本、坚持转变、创新、服务的经营理念，全面提升公司整体竞争力!的经营方针做为我们奋斗前进的指导思想。以公司的长远发展为目标，而团结奋斗!
《以爱为灯》读后感1000字
《以爱为灯》是被誉为“当代八大散文家”之一的林青玄的寓言故事。这文书用蕴含哲理充满创意的故事表现出爱的本质，犹如在黑夜中的灯火，故命名为《以爱为灯》。
他用了一系列生动的寓言故事，教育并引导我们学会用乐观宽容，关爱善良，执着进取的姿态行走人生之路。这本书如同冬日的暖阳般，以舒心的方式令我们懂得了在生活中怎样保有丰盈的美，心灵的美，从而使我们的每段人生历程都能感受到智慧的启发，而不是困惑与迷茫。
其中，令我感触最深的是这样几则故事：《二鬼争宝》，《奶油一定会浮起来》，《小鱼和波浪》。
《二鬼争宝》讲的是两只小鬼拥有三样宝物：箱子鞋子和手杖。箱子可以用来变幻各种事物；如果穿上鞋子就可以飞上天；手杖是用来惩治企图抢箱子或鞋子的人。
因为那三件宝贝，两只小鬼的关系越来越不那么融洽。问题在于这三件宝物无法分割，但他们都想拥有它们，去过自由自在的生活。于是，两个小鬼去请教一位智者，智者没收了他们全部的宝物，并对俩小鬼说：“这下你们自由了。”
读完后，我想说：“为什么你们不能和平相处，一起分享每一件宝物，共同拥有它们。”
《奶油一定会浮起来》告诉我们：善终有善报，无论今生是怎样悲惨的遭遇，行善的人比会像奶油一样，浮出水面，升入天堂。相反，多行不义的人即便今生得以苟且偷安，死后也一定会下地狱！迷信也好，因为这是人类最真挚的美好愿望，我们始终希望人类的正直，善良与淳朴能给整个世界的人们带来丝丝安慰。
《小雨和波浪》的故事讲述了小于一开始对波浪适可刺激的生活无比渴望。可时间久了，小鱼也想同波浪一起去海底享受安静的生活。几番邀请之后，波浪却一次也无法达到小鱼的请求，波浪一刻也停不下来，随时会被大浪吞没。小鱼最终发出感叹：像波浪这样生活，实在太可怜了，还是做一条小鱼比较好呀。
在信息化迅速发展的今天，网络丰富了人们的生活。有人说，网络空间的生活很精彩，很刺激也很过瘾。但却有人一夜之间因为玩游戏过度而猝死，有人因此而失明，还有人一味沉浸在游戏的刺激中无法自拔，这难道就是有意义的生活？如波浪一般浮面而永不止息的生活是令人叹息的，人应该有更多的空间散心，静下心来思考人生的意义，生活的智慧，生命的含义，过更深刻的生活才能不枉来世上走一遭。
这本书的每篇故事都蕴含着一个深刻的道理。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，灯的光芒也许微弱，但却可以照亮我前行的路。
以奋斗者为本读后感1700字:以奋斗者为本读后感
在认真的阅读了张总关于以奋斗者为本的文章之后，我又忍不住反复的读了几遍，并对奋斗者思想的定义及其实现和好处进行了思考，对于什么是奋斗者、什么是以奋斗者为本以及如何让自己成为奋斗者并实现自己作为奋斗者的价值有了必须程度的认识，在此进行了一些学习心得的总结。
什么是奋斗者?
首先，我们都会问：什么是奋斗者这个问题张总在文章的最开始部分就给出了答案：
奋斗者是能够为整个社会向前发展做出必须贡献的，同样，也必须会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社会所尊敬的人;奋斗者是能够为他所服务的企业、客户创造实实在在的价值;奋斗者也是透过自己的努力与付出，提升个人的综合潜力，并能够实现个人成就，获得社会的尊敬，获得丰厚回报的。
人，作为一个社会个体，在必须的社会环境下成长和生活，享受社会环境的滋养和辅助。同样的，社会的发展也需要我们个人的奉献，在成不一个奋斗者的前提。没有奉献，就不能创造价值;没有奉献，人生就不会有好处;没有奉献，社会就不会有进步，也就不会有个人的进步。所以，没有奉献，就谈不上奋斗者.所以，我个人理解的所谓的奋斗者就是奉献社会、创造价值并实现价值获得回报。让自己成为所服务的公司、客户和社会的奋斗者，为公司做出上定的贡献。
如何成为奋斗者?
明确了什么是奋斗者之后，我们会想要成为易流的一个奋斗者，然而，如何成为奋斗者呢?是只是做好自己的工作就能够么?还是只是努力工作就能够呢?
对于这个问题，张总也给出了很明确的答案，有五点要求：
第一，易流的奋斗者首先就应是对易流事业的绝对认同与忠诚，并践行易流的七条价值观;第二，易流事业的奋斗者务必对工作充满激情，并对于易流的发展富有职责感、使命感;第三，将本职岗位价值最大化，并坚持以结果为导向的行事风格。第四，易流事业的奋斗者就应时刻具备危机意识，并在工作中持续改善;第五，易流事业的奋斗者就应具有钻研、学习、不断创新的精神。我个人十分认同这几个观点，个性是我们部门最近也是一向再以学习来提升自己对工作和为人处事上的一些观点吧。
对于这几点要求，并不是独立的，其本身就是紧密联系，相辅相成的。其实对从事的工作的认同和热爱的前提就是，选我所爱，爱我所选.只有热爱自己的工作，才会对工作充满激情，才会有强烈的职责感，才会在工作中创造出最大的价值。而要实现价值的最大化，除了需要激情和职责感以外，还需要坚持以结果为导向的行事风格。海燕经常和我们说的一句话，过程很重要，但是做事更注重的是结果，就像我们在服务的过程中是要做到细心，但我们更要明白是，是否保质保量的处理好事情，如果过程再完美结果没有完成或者说结果不是我们想要的，那也是无功于世，只有目标明确，才会有更大的动力。像我们服务行业，个人素质和态度也是奋斗者的必备因素之一，掌握我们整个公司的服务动态方针和平台的操作使用，并时刻持续危机感，提高危机意识，在提高自身的修养和素质。就像张总说的不是我们的服务有多好，而是竞争对手太落后，如果我们不前进对手必会追上，我们需要不断的学习和吸收他人的长处，改正自身的缺点，做到扬长避短。比如我个人来说，情绪的波动还是比较大，有时还不能冷静处理事情，调整心态问题也不止说过一次，但这些都是还要学习和改善的地方。
如何实现奋斗者的价值?
我在思考，要怎样实现奋斗者的价值呢?我该如何成为一个奋斗者?
作为易流的一名工作人员，我们不仅仅仅是一名工作者，我更就应是热爱易流的，要以易流的发展作为我最终极目标，努力的把易流推向世界化，这不井井是公司的上述，也是我们在坐各位同仁共同的一个目标，在目标明确的状况下，易流也为我们的工作和发展带给了一个很好的平台，在物质上，易流必须会给予奋斗者丰厚的物质回报;在精神上，易流会倡导建立以奋斗者为本的理念。在易流我个人是深有体会，我在这是因为相信而看见，因为看见而感动，也是为感动和感激而留下成为易流事业的一位奋斗者，公司是我们的一个大家庭，他给我们营造出一个尊重、信任、理解的文化氛围;让每一位奋斗者都富有激情、富有职责感、富有使命感的去进行创造和创新;也给奋斗者们公平感、成就感、认同感和发展的空间。在这样的条件下，我们应持着公司的服务方针以客户为中心、以奋斗者为本、坚持转变、创新、服务的经营理念，以全面提升公司整体竞争力的经营方针为指导思想，奋斗，奋斗，再奋斗。我相信，不管是管理阶层，还是销售阶层，哪怕是作为一名客服人员的我们，也能成为一名为公司为社会做出贡献的奋斗者，不断地为公司为社会做出更大的贡献。我相信我们必须行，让我们一齐携手创造出更好的明天，一齐奋斗吧。
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