篇一:赢在职业化读后感
《赢在职业化》读后感
物业公司 招商专员靳松
“决定21世界的关键在于自我管理,一个卓有成效的管理者的伟大之处不在于领导别人,而在于自我管理。因此,对每一个职场人士来说,无论你是董事长、总经理,还是一个普通的员工,都必须重视一个问题,即职业化。”
自我进入我们公司以来,我不断去问自己一个问题,“我怎么才能做到自己应该做的”,面对每一天的工作,听招商公司的安排自然能够把任务做完,但我在他们那边的工作并不仅仅是去配合他们工作,更深一步的说是去学习,为后期我们自己的物业公司负责的秀甲商铺招商做准备,怎么样真正学到对我们后期工作有力的专业知识才是我工作的目的。、
余世维老师说职业化分为四个部分:一、专业化的技能;二、专业化的工作形象;三、专业化的工作道德;四、专业化的工作态度。专业化的工作形象有我们公司的专有风格,专业化的职业道德与态度是我们对我们自己工作本身的态度,我一直以为男人无论做什么事情都要拿100%的热情与专注去做,无论我们的态度和我们所遵守的工作道德都是必须去做到的,因为我们去工作不仅仅是为了今天这个短暂的时间,而是为了在以后很长的一段时间内能够更好的工作,职业化的工作态度和职业化的工作道德是我们做到这些的坚实基础就想余老师看样板间的事情,售楼小姐对工作的态度可以说用冷漠和消极来对待,试想一下,如果售楼小姐一直用这样的态度去工作,虽然因为房地产的刚性需求他每个月都能卖出一定数量的房子,但如果她要想卖出更多,要自己发展更好,这样的态度与职业道德将是他最大的障碍,在她想要晋升时,同事评价她的工作态度时就会把她驳回去,而卖房时如果意向客户来时意向态度并不明朗,此时,我们工作人员的态度或许就是使其态度明朗化的一件很有用的武器,特别是在顾客看了好几家房子之后,往往能够打破他们犹豫情绪的就是在思考时候我们工作人员给予的态度和表现的职业道德。任何人想要长期有个好的发展其道德观念是影响他的必然因素,因为只有职业化的态度与道德才能让顾客产生信任与依赖,进而在社会上产生连锁反应,推动自己不断进步。
余老师对职业化分析的第一点是专业化技能,这是我这一段时间工作的重中之重。每天去秀甲招商部去工作,去留意他们如何去工作,看他们工作的流程是什么,他们如何去完成这些工作流程,这样才能使我后期招商的实质工作中做到专业化。例如,前几天我们在扫街,我会遇到很多问题,像:该搜集怎样的信息,这些信息的回馈方式应该是怎样的,我如何从商户那里得到这些信息,又如何辨别哪些是意向商家,哪些是潜在意向商家,哪些是非意向商家,如何处理和对待搜集回来的信息,这些都是我需要在同他们一起工作中去学习的东西,不仅如此,在以后的工作中,如何与意向商家去谈判,如何协调商家与我们秀甲的关系,如何在商家之间对我们秀甲做有效地宣传,以及在后期我们的招商阶段我作为招商专员,如何进行对乙方招商公司剩下的20%商铺进行继续招商,都是我要在接下来的工作中去观察和学习的。
我喜欢用马斯洛的需求理论去分析事物存在和发展的必要性,以前,中国的经济水平低,行业之间竞争不激烈,人们的需远远大于供,这样的状况下即使商业的运作存在不专业的表现仍然不会影响他存在的必要性,因为除此一家,别无分店;而现在不一样,就像我们公司要面对很多的竞争者,没有了一家,会有很多家去替换,多一个不多,少一个为不少,消费者的需求并不能给我们任何存在的必要依存,我们唯一能够在这个行业发展下去,并且发展好的依据就是我们的专业化和我们员工的职业化,比别人的更专业,比别的公司的人做的更职业化,才是我们胜人一筹的唯一依据,也是我们现在必然要努力的方向。
而我作为我们公司的一个员工,特别是我们现在的后期招商还没开始,如何在后期真正开始时,我就以职业化的姿态去面对是我对自己现在工作和学习的重点和要求,看了《赢在
职业化》这本书,我对现在自己应该努力的方向和实质性目的更加明确,也让我进一步清楚了公司对于员工的各种职业化要求的必要性和优势,相信在以后的工作中我能一更加专业与职业话的姿态去从事自己的工作,那是一件多么令人骄傲的是呀!
物业公司 招商专员靳松
篇二:《职业化感想》-读后感
《职业化感想》
----感想
花了几天时间看完这本书了,这是一本管理的书,关于企业生存长青的书,作者是管理大师余世维。然而对我们每一个要工作的人都是极其有用的,尤其对于销售。在我们的身边,可以发现很多行业都不是很职业,因而所得到的收益也不是很好。
所谓职业化,就是职业化的工作技能,职业化的工作形象,职业化的工作态度和职业化的工作道德。凡是能够做出品牌的企业都具有一定的职业化,尤其是大的品牌的企业。下面分别谈谈职业化的四个方面。
职业化的工作技能。要工作我们必须要有一定的技能,我们在技术学院学的就是工作技能。作者举了一个例子,一个被称为重点幼儿园的学校,当有人去参观时,他们总是介绍小孩的床铺、碗、玩具等物质条件非常的好,难道这些东西家庭自己不会提供吗?所谓重点幼儿园,就是要培养社会的精英,要培养孩子幼年的习惯,与别的孩子相处的沟通技巧,是否能够照顾自己又照顾别人,发挥团队精神,所以他们的老师就必须具备这样的技能,而不只是追求物质的满足。作为一个职业化的工作人员,我们不能够只懂一点点东西,你不仅要知道自己所从事行业的知识,还要懂得相关的知识。当客户问你一些相关问题的时候,你不能什么都不知道,人家会认为你很不专业,很不称职。在中国,服务是比较难做的。服务在于人们的意识和要求,还要做到一定的人性化。在欧美,甚至印度服务业占GDp的百
分比都在50%以上,而中国只有11%。其中的意识和要求也就是职业化的表现,可见我们不怎么职业化。
在销售行业,我们总是想方设法把东西卖给对方。我们总是说我们有一个很好的卖点(pOS),我们应当说我们有一个很好的买点(pOp)。要帮助消费者买东西,而不是把东西卖给消费者,只有这样,消费者才会更多的光顾,更喜欢你。我们要给客户一些指导性的建议,让他们从中做出选择。在介绍产品的时候,很多人只说到它的性质,比如,这个毛巾是棉的,是丝的,是毛的,这不是废话吗?大家看一眼很容易分出什么材质。好一点的销售员都会说棉的吸汗,丝的凉爽,毛的保暖,而更好的销售员会说夏天容易出汗,用棉的比较干爽,这即使核心价值。这样就是给消费者指导性的建议,让他们自己做出选择。所以介绍产品的时候,要知道它的性质,跟要知道它的功能和核心价值。
在销售一件比较复杂的产品的时候,比如软件。我们绝对要有自己的工作档案,要学会剪接和整理,把公司给的材料进行整理。先要给客户简单的资料,再给详细的资料,复杂的资料让客户带回家里去看。如果你一开始就说一些复杂的知识,客户根本听不懂,自然不会有什么兴趣。我们要有搜集信息的能力,而不仅仅是从公司获得的,这也是改善自己职业化能力的一种。
要想拥有永久的客户,就必须建立客户的安全感。客户之所以没有安全感,一方面是卖家掩盖真相。比如三鹿奶粉,如果当时发现问题的时候就及时的回收处理,虽然损失很大,但至少可以有东山再起
的机会,然而他们隐瞒了真相,最终彻底倒闭了。消费者对于这样的企业能有安全感吗?有谁还会再相信你!另一方面,就是宣传夸张,很多售楼广告讲的很好,然而当消费者买到房的时候却发现很多漏洞,很多空话,这样消费者买房能放心吗?所以要想赢得永久客户,就必须建立客户的安全感,赢得他们的信任,因此我们必须对我们所要售的产品负责任,只有负责任,才会赢得信任,赢得市场。
职业化的工作形象。当别人看到你的时候就知道你是什么行业的,这就是职业化的工作形象。对于公司职业化形象来说,首先是统一,要在视觉系统中要求统一,比如公司买的柜子高低不齐,而且要匹配。以前听广播的时候,听到农家乐,说是农家乐,店主却在墙上贴了西洋画,放着西洋乐,这是农家乐吗?这就是不匹配,农家乐就是要乡村的味道,要乡村画与乡村音乐,这就是匹配。其次要标准化。例如麦当劳和肯德基,它们都很标准化,门窗大小一样,色调一样,烹饪的过程也很标准。再次要简单化,要少摆物品。组织上要层级简化,这样方便上情下达和下情上达,部门要精简化,这样方便沟通,流程要简化,能少盖几个章就少盖几个章。公司的一切都要精致,精致不是奢侈,而是要物品保持整洁,产品要好看,商标要有创意。 对于个人职业化来说,首先要注重衣着与谈吐,上班穿的不要太随便,要整洁。说话的时候要多用几个成语,不要用太多的俗字、虚字、惊叹语气(这样显得不庄重、浅薄),也不要用太多现代化的字眼,如酷,要用一些正式的语言。“言行在于美,不在于多”。说话一定要简练。其次要配好自己的“配备表”,不要向你的客户借东西,
如笔之类的,之前就要做好一切准备。
职业化的工作态度。职业化的工作态度就是要用心把事情做好,要给客户预期之外的惊喜,只要你肯多走一步,你就可以赢得更多收益。没有批评只代表做完了工作,不代表做的够好。对于客户来说,一点小小的惊喜足以使他们非常高兴。要有良好的工作态度,比如下班后主动打扫卫生,整理东西。对于工作态度不好的员工,一定要有一定的处罚。不附带处罚的要求是没有意义的。我们大学老师总是说要按时去做操,然而部分人总是不去,后来带了一定的处罚,缺勤的人一下就减少了。在公司,一次犯错是不知道,二次犯错是不小心,三次犯错就不可原谅了。所以必须要有一定的处罚制度,否则每个人都犯几次错,公司形象岂不会遭到损失。
职业化的工作道德。这里所说的职业化的工作道德,不是大家平时说的那种人文道德,而是对于一个品牌信誉的坚持。一个品牌的形成有三个过程,让客户喜欢-----信任----依赖。对于一个品牌的创建,要做充分的准备,因为只有一次机会,失败了就很难再成功。首先要让客户喜欢,进而赢得信任,最后要客户依赖你的产品,这就是品牌形成的过程。对于不维护自身公司品牌的人,就是没有职业化工作道德的人,当我们因愤恨而离开一家公司,为报复而损坏公司品牌的人是非常不受欢迎的。
对于职业化,首先要上层做到职业化,然后再去要求别人职业化。所谓上行下效,如果主管都不职业化,员工能职业化吗?如果主管的职业化成绩是90,那么总经理就是80,一般员工可能就是60,如果
主管是80,那么员工可能只有50了!所以职业化的过程是从上到下,要花时间去改善的。
本书举了很多例子,我只是简单做了一些主题思想介绍。对于做销售,或者管理的人来说,我极力推荐这本书。当然,职业化对于我们每一个要工作的人都很重要,不论我们在什么岗位,都需要职业化,我们可以从这本书中学到很多有用的东西,也可以为你的工作带来更多的帮助。
篇三:《余世维——职业化团队》观后感
《余世维——职业化团队》观后感
一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求:要做到职业化,要专业,要做事就像一个做事的样子,并逐渐形成一种单位的品牌文化,成长为一个行业的龙头企业,成为社会所重点信赖的对象。
职业化的工作技能,就是工作所需要的专业技能是否全面掌握,工作所需要的专业知识是否精深,对所从事的工作是内行还是外行;职业化必须与企业“核心文化” 有关,我们应该从别人的软角度观察自己,了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足,并及时修改。针对客户的需要,尽量满足客户,全心服务,我们并不一定在推销自己的产品,但我们必须要推销自己的品牌,这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品,如果连自己对本行都不够专业,都不象个做事情的样子,又有顾客会买你的东西么,显然不会。因此在工作技能这一环节中,我明白了只有不断的向竞争对手学习,搜集自己公司不足的资料经过整理改进,才能逐步提高我们每个员工的专
业化技能。
职业化的工作形象,是指我们的形象是不是像搞这一行的,是否符合这一行的规矩,从外表到内涵,包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质,这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里,常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警察”或“教师”等是什么样子,也能指出其中他们哪些地方还不够专业需要改进;公司职业要做到统一,简化与标准,精致,简化又具体表现在公司层级,部门和作业步骤的简化,我们应充分在客户面前展示自己的工作形象,让客户看起来做哪行就是哪一行的人,这样才能得到众多客户的认可和尊敬。个人也要注意衣着的专业化和谈吐的专业化。工作形象不仅能很好的体现一个公司的专业化,更能打造出一个品牌意识。建立一个品 牌需要很漫长的时间,但是毁掉一个品牌却只在一夜之间。
职业化的工作态度就是做事一定要用心,在我看来这是最值得学习最重要的一点,做为一个刚入职的员工来说态度是关键,在做任何事情的时候是不是都把需要的资料准备完整仔细,是否每一个可能发生的意外都考虑到,如何才能力争完美不丢三落四……总之态度端正才能养成较好的习惯;余世维强调“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事 情做好!”用心做事,这里强调这并不等于完成任务就可以,我们更应该勉励自己把工作做的更好,更完美,这才是关键。强化“自我管理”,在自己出现问题时,及时的检讨自己,开展自我批评。
职业化的工作道德强调了一个信誉的问题,这也是一个很重要的问题,所有单位都不是希望只开一段时间赚钱就关门,大家都想成为百年老店,不仅管理者是标杆管理者的品牌意识重要,作为单位的一员要时时、事事树立好个人形象并维护好企业品牌,让客户喜欢你,信任你,最终达到依赖你。所谓职业化的工作道德,就是对一个品牌的坚持,对一个品牌信誉的坚持。什么叫做品牌?什么叫做职业化?其中最重要的就是它需要一段时间,我们充其量只能说这是一个招牌,这是我们公司的商标。
余博士在《职业化团队》中强调了管理者在建立职业化团队中应该有的品牌意识和标杆作用,只有管理者做到了积极的带头作用并严格要求员工,达到上行下效的效果,才能打造出一个职业化的团队。管理者不仅要带头让员工健康成长,还要处理单位正常的业务往来发生的事情、纠结等若干问题,特别是在出问题时的宏观决策、策略对一个单位的成长发展说不定就是一个致命的关键点。虽然管理是一个宏观的处理事情的态度,但要建立职业化的团队并不能模糊焦点。在某部分没有职业化或者发现需要更加职业化时,一定要找到相关部门主管从领导开始,逐层教育培训直至具体的员工个人。只有找到可以量化、说得清楚、可以操作的方法并具体到每个员工才能达到职业化的目的,才能说明该职业化的思路是可行的。
管理者作为一个上行下效的桥梁,作为企业任务、单位使命的传递者,面对的是比员工更多的困难和事务,付出更多的心血
和汗水,希望能得到员工的理解与支持而不是抱怨、指责。建立职业化的团队光靠管理者是苦口婆心的管理、教导效果并不是很明显,一个治理很好的团队肯定是有一个比较严格的管理制度来约束的。所以只要想得到的职业理念就应该制度化、规则化、程序化,这样告诉员工怎么做是正确的,什么是会受到惩罚的,什么是企业反对的,并通过培训宣传不断强化效果会更明显。
在余博士的视频中大量引入了事实案例,售楼小姐不专业的工作态度,IBM根据问题编教材等的专业化教育,marketing和sales的区别,蒂芙尼精品珠宝店的风格,香奈儿的品牌差异化……理论联系实际,充分论证了职业化的重要作用。还有很多精辟的语言让我难以忘怀,从中我也体会到了语言艺术的魅力,可以说是听这个视频后的附加收获吧。
对于员工来说,在一个职业化的团队中立于不败之地的关键也就是要做到职业化,要掌握职业化的工作技能,专业知识足够的精深;要有积极向上的工作态度,任何小事都力求完美;树立良好的形象,言谈举止有内涵;良好的的道德情操,提高自己的领导商数。在工作的时候不断完善自己不断提高自己的能力,也就是做到了自我职业化的四条,在团队中慢慢成长发展是卓有成效的。
职业化团队读后感(一)
今天有幸读到了余世维老师写的一本书,是关于怎样建立职业化团队。在佩服余老师的同时也学到不少东西。
如果想达到一个职业化团队,每个员工都要去协调和沟通,无论是与客户还是企业内部。沟通讲究方式方法。书中讲到的方法很好。生活中工作中避免不了要犯一些错误,首先要认识到错误的实质性,错误的一面使我们陷入困境,另一面也会使我们增强警惕性,我们要善于从错误中思考和总结。避免错误的再次发生。对于教育员工的方法是,要给一定的时间内限期改正,否则将给予处罚。经过一段时间的观察后发现这个员工不值得去培养,去花更多精力,就要尽早拿出解决的方法,时间久了会影响到整个团队。
书中也说到了人际关系,人与人之间相处互相帮助是很重要的,我们只有先帮助别人,才有机会让别人来帮助我们。
所谓团队精神是指,无论企业大小,要做到整体的发展,从每个领导到员工的集体合作精神。部门与部门之间的衔接,上下级的配合。不是单指某个人和某个部门的提高和发展。所谓大河有水小河就不会干枯,只有公司发展了效益好了员工得到的才会更多。
一个好的企业,好的部门,关键也在于有一个好的领导决定着一切。好比行军打仗,遇到一个好的指挥官才能百战百胜。为什么我们公司总是领导来考核员工!为什么不让员工来考核一下领导!领导是否称职,处理政务的正确性有多高。还有在每个员工心目中的分数是多少,往往出现一些状况后才去责怪谁的责任。。
我以前接触过一个单位,是一家医院,每年医院领导都有一次述职,每个部门的员工都要给领导打分,一次分数不及格的话就让领导去反思,扣除一定的奖金去自我检讨,包括最高领导。我认为那样才能真实的反映员工的所想,无论是对单位的体制,建设,人事安排及员工的一些合理化建议,都能真实的反映出来。同样领导也能了解员工所想,出问题的环节在哪,以便及时纠正,在不断的发现,及时的更新,到逐步的完善,那样才有更好的发展。
职业化团队读后感(二)
在看了余世维关于职业化团队的讲座后,折服于其渊博的知识,丰富的阅历。同时自己也收获良多。
职业化团队,顾名思义,职业与团队二者至关重要,我们是否在工作中做的够职业,够专业。给人以像个做事的样子。而在工作中,是否能够做到够团结,以大局为重,注重与同事之间,与领导之间的和睦相处,做到和谐发展,这也很关键。而大家在一起工作,够团结,够职业是每个人都很期盼的。
在没参加工作之前,不管在饭店,餐厅,车站,银行。都会时不时地从耳边响起大家对这些场所的评价,而很专业太不专业等等这些词语常常听到,我们也时不时地说起。而这也就是顾客对他们的服务够不够专业的评价。顾客的这些评价基于多方面,例如其员工的服务态度,柜台,店面是否干净整洁,物品摆设是否方便顾客,给客户一种宾至如归的感觉。这些方面都体现了他们是否够职业,也在一定程度上影响了其客流。而这些职业化的表现都是通过里面的员工所体现出来的。就像苏州观前街上傣妹火锅与对面的帮贵火锅一样,去两家吃饭你就能发现在傣妹里不时有服务员来回穿梭于顾客中间,这样随时为顾客提供服务,不管是点菜还是加汤都很方便,而帮贵里面就不怎么样了,本来服务员就少,而且还三三两两在柜台那边站着,很少有在顾客之间来回提供服务的,你要加点汤要等好久。这一比较,谁够专业就很明了了。何况二者临面而开,真的很难想像会有一天帮贵能够超过傣妹。
所以对我们员工来说自己的一言一行更多的是代表公司的形象,是给顾客最直接的印象,而从讲座中也可以体现出我们这些公司员工最重要的是首先要做好本职工作,当然了,要想有更多的发展,更好的进步还要多读书,不光是自己与工作相关的书,其他可以增长见闻的书都可以多看一些,因为只有这样才能在工作中做到优秀,在与外界交往的时候给外界的印象才最好,而同时也给自己所在的公司加分。在讲职业化时不能忽略了团队意识,团队意识与职业化也是密不可分的,当我们大家都做的够专业,够投入的时候。大家都用心去做事,互相协作,自然会有一个很好的团队,而团队的目标,计划,各人的分工,权限上都会得到很好的协调。而当大家都朝同一个目标迈进时,大家形成了利益共同体,很难想象还会有互相扯皮,拆台的现象出现,而如果这些想象存在的话,只能说他们还太不够专业,太不职业。
对于我们这些刚参加工作的新人来说,在职业化上,在团队意识上还有很多需要我们去学习的地方,跟同事学,向领导学,自己额外充实,总之,在与每一个交往过的人中都可以得到够职业够团结就是对我们的最好的评价褒奖了!
现在越来越多的企业认识到,制约企业发展的最大瓶颈是:缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛,职业运动员与业余运动员同场竞技,其结果不言自明。
有人统计,目前中国企业的效率是美国的1/25,日本的1/26,为何有如此大的差距?主要就是中国企业的员工目前还不够职业化。
有一家生产乐器的中国企业,废品率高于10%。有一次其公司负责人了解到日本同行的废品率仅是1%。于是他去日本企业考察,发现在日本的企业里,员工进行生产的操作台上面物品摆放整齐划一,没有任何私人的物品。桌子上面都画好格子,哪个位置放置什么工具,哪个位置放水杯,而且位置的安排十分符合劳动操作规范和程序。楼梯上也有一条线,员工走楼梯都靠右侧行走,以方便他人紧急通行。日本员工在工作时间几乎没有闲聊的,都是在聚精会神地做自己的本职工作。
而在同行的这家中国企业里,上班时间员工聊天、吃东西、干私事,可以说干什么的都有,上个厕所也要花半个多小时。
对此,那位公司负责人不由得感叹道:员工职业化程度的高低的确影响着企业的效率和效益。
其实道理很简单,因为无论什么样的战略最终都需要员工来完成,而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程度的高低。所以说,职业化员工是企业基业长青的基石,是企业制胜的关键。因为制度制定得再完美,如果没有职业化员工去贯彻执行就等于一堆废纸。
令人欣慰的是,在中国很多优秀企业的领导人对员工的职业化问题越来越重视了。
美国某报社记者曾经采访张瑞敏,问他在企业中扮演何种角色。他说两种角色:一是设计师,二是牧师。要不断布道,使员工接受职业化教育,并将其融入自己的工作中。
瑞敏强调:企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人,才能盘活资产,而盘活人的关键在于铸造职业化员工,提高员工的职业素养。
有一次,海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而,在离潮州还有2公里的地方,出租车被检查站扣住了。这名员工只得卸下洗衣机,站在路边拦车,但没有一辆车肯停下来。
最后这名员工背着75公斤的洗衣机走了3个小时,硬是把它送到了客户家中。知道了事情~的客户,非常感动。
的确,员工职业化程度的高低不仅决定了员工的未来和发展,而且还直接决定了企业发展的潜力和成功的可能。
调查统计显示:一般情况下,一个员工只能发挥自身能力的40%~50%;但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育,那么他就能发挥其能力的80%~90%,从而既提高了工作的效率,也提升他个人的职业竞争力。我们常常听到一些企业的部门经理摇着头感叹:“这个人能力尚可,就是职业素质太差了。”
其实,我们的身边不乏很多高智商、高学历,甚至是高能力的失败者,他们的失败并非能力不足、学识不够,而是在于缺乏职业化素质。同样,我们身边也大有学历不高,却取得职业成功的人,但他们的成功无一例外都是由于具有高度的职业化!
那么,怎样才能将自己打造成职业化员工呢?我认为主要应从以下五个方面来要求自己:
第一,要有职业化的工作态度;
第二,要有职业化的工作道德;
第三,要有职业化的工作技能;
第四,要有职业化的团队意识;
第五,要有职业化的工作形象。
员工职业化读后感
现在越来越多的企业认识到,制约企业发展的最大瓶颈是:缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛,职业运动员与业余运动员同场竞技,其结果不言自明。
有人统计,目前中国企业的效率是美国的1/25,日本的1/26,为何有如此大的差距?主要就是中国企业的员工目前还不够职业化。
有一家生产乐器的中国企业,废品率高于10%。有一次其公司负责人了解到日本同行的废品率仅是1%。于是他去日本企业考察,发现在日本的企业里,员工进行生产的操作台上面物品摆放整齐划一,没有任何私人的物品。桌子上面都画好格子,哪个位置放置什么工具,哪个位置放水杯,而且位置的安排十分符合劳动操作规范和程序。楼梯上也有一条线,员工走楼梯都靠右侧行走,以方便他人紧急通行。日本员工在工作时间几乎没有闲聊的,都是在聚精会神地做自己的本职工作。
而在同行的这家中国企业里,上班时间员工聊天、吃东西、干私事,可以说干什么的都有,上个厕所也要花半个多小时。
对此,那位公司负责人不由得感叹道:员工职业化程度的高低的确影响着企业的效率和效益。
其实道理很简单,因为无论什么样的战略最终都需要员工来完成,而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程度的高低。所以说,职业化员工是企业基业长青的基石,是企业制胜的关键。因为制度制定得再完美,如果没有职业化员工去贯彻执行就等于一堆废纸。
令人欣慰的是,在中国很多优秀企业的领导人对员工的职业化问题越来越重视了。
美国某报社记者曾经采访张瑞敏,问他在企业中扮演何种角色。他说两种角色:一是设计师,二是牧师。要不断布道,使员工接受职业化教育,并将其融入自己的工作中。
瑞敏强调:企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人,才能盘活资产,而盘活人的关键在于铸造职业化员工,提高员工的职业素养。
有一次,海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而,在离潮州还有2公里的地方,出租车被检查站扣住了。这名员工只得卸下洗衣机,站在路边拦车,但没有一辆车肯停下来。
最后这名员工背着75公斤的洗衣机走了3个小时,硬是把它送到了客户家中。知道了事情的客户,非常感动。
的确,员工职业化程度的高低不仅决定了员工的未来和发展,而且还直接决定了企业发展的潜力和成功的可能。
调查统计显示:一般情况下,一个员工只能发挥自身能力的40%50%;但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育,那么他就能发挥其能力的80%90%,从而既提高了工作的效率,也提升他个人的职业竞争力。我们常常听到一些企业的部门经理摇着头感叹:这个人能力尚可,就是职业素质太差了。
其实,我们的身边不乏很多高智商、高学历,甚至是高能力的失败者,他们的失败并非能力不足、学识不够,而是在于缺乏职业化素质。同样,我们身边也大有学历不高,却取得职业成功的人,但他们的成功无一例外都是由于具有高度的职业化!
职业化员工读后感
现在越来越多的企业认识到,制约企业发展的最大瓶颈是:缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛,职业运动员与业余运动员同场竞技,其结果不言自明。
有人统计,目前中国企业的效率是美国的1/25,日本的1/26,为何有如此大的差距?主要就是中国企业的员工目前还不够职业化。
有一家生产乐器的中国企业,废品率高于10%。有一次其公司负责人了解到日本同行的废品率仅是1%。于是他去日本企业考察,发现在日本的企业里,员工进行生产的操作台上面物品摆放整齐划一,没有任何私人的物品。桌子上面都画好格子,哪个位置放置什么工具,哪个位置放水杯,而且位置的安排十分符合劳动操作规范和程序。楼梯上也有一条线,员工走楼梯都靠右侧行走,以方便他人紧急通行。日本员工在工作时间几乎没有闲聊的,都是在聚精会神地做自己的本职工作。
而在同行的这家中国企业里,上班时间员工聊天、吃东西、干私事,可以说干什么的都有,上个厕所也要花半个多小时。
对此,那位公司负责人不由得感叹道:员工职业化程度的高低的确影响着企业的效率和效益。
其实道理很简单,因为无论什么样的战略最终都需要员工来完成,而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程度的高低。所以说,职业化员工是企业基业长青的基石,是企业制胜的关键。因为制度制定得再完美,如果没有职业化员工去贯彻执行就等于一堆废纸。
令人欣慰的是,在中国很多优秀企业的领导人对员工的职业化问题越来越重视了。
美国某报社记者曾经采访张瑞敏,问他在企业中扮演何种角色。他说两种角色:一是设计师,二是牧师。要不断布道,使员工接受职业化教育,并将其融入自己的工作中。
瑞敏强调:企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人,才能盘活资产,而盘活人的关键在于铸造职业化员工,提高员工的职业素养。
有一次,海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而,在离潮州还有2公里的地方,出租车被检查站扣住了。这名员工只得卸下洗衣机,站在路边拦车,但没有一辆车肯停下来。
最后这名员工背着75公斤的洗衣机走了3个小时,硬是把它送到了客户家中。知道了事情的客户,非常感动。
的确,员工职业化程度的高低不仅决定了员工的未来和发展,而且还直接决定了企业发展的潜力和成功的可能。
调查统计显示:一般情况下,一个员工只能发挥自身能力的40%50%;但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育,那么他就能发挥其能力的80%90%,从而既提高了工作的效率,也提升他个人的职业竞争力。我们常常听到一些企业的部门经理摇着头感叹:这个人能力尚可,就是职业素质太差了。
其实,我们的身边不乏很多高智商、高学历,甚至是高能力的失败者,他们的失败并非能力不足、学识不够,而是在于缺乏职业化素质。同样,我们身边也大有学历不高,却取得职业成功的人,但他们的成功无一例外都是由于具有高度的职业化!
篇一:《余世维-打造职业化团队》读后感
《余世维-打造职业化团队》读后感
余世维博士在“如何打造职业化团队”第一讲中曾讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。
所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治,即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业,而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化,对事不对人。如果什么事情都因人而异,就不可能有职业化的管理。而现代社会倡导的“以人为本”的人性化管理就更进一步要求了公司领导及员工的职业化程度。为什么现代的管理制度要更进一步要求公司领导和员工职业化程度不断提高呢?那就是竞争,这种竞争涵盖了员工、行业、企业的竞争。要建立一支训练有素的职业化队伍,首先要树立正确的职业理念,告诉员工什么是正确的,什么是错误的;什么是企业支持的,什么是企业反对的;通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解;通过规章和制度来约束。
经过几天的学习我了解到,余世维博士在讲座中讲到职业化就是专职化或者专业化,它分为四个部分。第一个是职业化的工作技能,第二个是职业化的工作形象,第三个是职业化的工作态度,第四个是职业化的工作道德,这四个合起来都是职业化。第一,我们对我们做的事内行不内行,我们的知识丰富不丰富,技能好不好,这是职业化的工作技能。第二,我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三,我们做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡是力求完美将这个事情做好,这是态度。第四,所有公司不是希望只开一天,公司一开就想开很久,我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象,代表并维护着公司的形象。 现就余世维博士提出的“职业化的工作技能”,“职业化的工作形象”,“职业化的工作态度”,“职业化的工作道德”这四点,我结合本公司的“专业”“忠诚”“协作”这三点做些阐述或者说是和公司同事们交流一下学习心得:
一、我认为本公司提出的“专业”、“忠诚”、“协作”是余世维博士以上关于打造职业化团队必备四个条件的精简。
首先,“专业”即“职业化的工作技能”、“职业化的工作形象”。
它要求我们在建筑行业能迅速掌握各种信息、知识、技能,并能在工作中利用自己所获得的信息、将自己的知识和技能发挥出来创造一定的业绩,实现自己在公司和社会的价值;同时我们要有严谨的工作态度、不怕吃苦的精神,我一直觉得公司的员工在“职业化的工作形象”这一点上体现得比较到位,比如,没有人看到我们说我们不像做建筑的,而说我们像化妆品或者做公务员的,我们的工地总能够尽可能地做到摆放干净整洁。
想必大家都知道《水浒传》中的武大郎吧,一提到他,我们除了能想到他悲惨的命运以外,就知道他是做烧饼的,甚至称他为“炊饼武大郎”。据说,全世界闻名的意大利pIZZA就是从他那个时期,在意大利得到广泛流传的。如果我们中的人能像“桥梁专家茅以升”一样被冠以“桥梁专家”、“道路专家”等等的时候,我们不是就精辟地诠释了公司一直倡导的“专业”吗?
大家都在努力,希望自己在公司或者是行业内成为专家或者是领军人物。我认为所谓的专家或者领军人物必须拥有过硬的知识、经验和能力,而知识和经验均来自于积累,能力也只有在不断的工作中才能得以提
高。比如,优秀的施工员想成为项目经理,他先应该在平时的施工工作中牢固掌握了施工工作中的基本技能,然后学习项目管理知识、法规、规范,把它们和实践中获得的知识加以结合,并学会统一规划、安排、掌握人际关系的疏通技巧,便可以尝试做一个项目经理了。我认为一个优秀的项目经理最重要的是应该学会如何安排工作,合理地安排工作的重要性就如同在一个水箱中放入大石头,总是会有些石头是放不下去的,如果向放满石头的箱子中倒入沙子却能装满整整一箱。工作安排也是这样子的,只是把重要的紧急的事先做完,再去完成那些细小的事,这样才不会在工作中出现遗漏重大事情的失误的发生。
我认为“不专业”是目前中国的中小企业普遍面临的问题。作为中小企业,由于自身资力或者是认识的匮乏,在选择人才的过程中,首先考虑的是人力资源成本,比如说,同样是施工员,同样是五年的工作经验,在不了解的情况下,我们通常会选择工资要求比较低的,或者,我们会选择熟人介绍的。前者是因为考虑了日后每月所产生的人工成本,而后者是考虑了熟人的“面子”,更是害怕寻找人才所付出的时间、精力和财力成本。在寻找“专业人才”的过程中,管理者应该做到不怕前期投资,一次性投资能换取永久性收益,免除经常在招人,还招不到会做事的人这个现象继续发展下来。余世维博士在讲座中不是提到“在企业中可以进行小规模的试验”吗?为什么我们在选择人才的过程中不是让他们几位同时实习,给他们机会让他们同时做一件事情,不是采用优胜劣汰而是直接招聘?难道几题心理测试都能测出一个人真正的能力了吗?那我们招聘时候是凭外貌还是凭口才或者凭做题目的能力呢,但这都不重要,我们真正需要的是能做事的人即“专业”人才。另外,在建筑公司,材料的采购、施工队的选择是工程建设中相对重要的几点,它关系着工程的进展和工程的质量,为什么我们不能利用现有的采购信息建立一系列供应商信息,列出所供材料、价格、货存量,最终根据工程的需求量,公司的项目经理及采购人员都能凭公司的一系列程序能尽快获得材料,而且在这个过程中,公司应该寻找更多的供应商,最终对比货物质量、价格及服务质量,寻找到更好的供应商;施工队的选择更是如此,一个服从安排又有实战能力的施工队不应该只有很少几个人天天在工地上做,以至于工程最后不得不延期,造成财力、信誉的损失。也不应该安排很多人站在工地上看着少数几个人做事,造成人工成本的增加,所以,我们应该广泛寻求更“专业”的团队。我认为优秀的人才就是统制者的将军,而优秀的将军总能让君王没有后顾之优。足够重视人才就能避免专业人才的流失给公司造成损失,同时给竞争对手更多机会,公司有足够多的人才,有领导人才的将领,公司才能真正做到“专业”。 其次,“忠诚”即“职业化的工作态度”。
为什么“职业化的工作态度”就是“忠诚”?“职业化的工作态度”就是对公司的忠诚,对行业的忠诚。我想没有人否认“把工作兢兢业业的做好是对公司的忠诚”这句话,它是“忠诚”最基本且必备的条件。
诸葛亮想必是大家公认的中国古代最优秀军师之一,提到他,我们首先想到的就是他的智慧,其次,便是他对君王的忠诚。在现代社会中,每个公司都需要具有忠心和开拓精神的员工。
但是,不是所有员工的忠心和开拓精神都是以身俱来的,为了便于管理和约束员工工作,公司都制定了相关制度,也设置了相关的部门,余世维博士在讲座中曾讲到“分工太细、领导太多、部门太多造成沟通困难”。但在中小企业中,由于企业内部人员少,管理者为了分配工作、落实责任和义务,往往将只有一个员工的部门设置成经理或者主管,造成了“光杆司令”的局面。余世维博士在讲座中讲到:“公司为了便于管理,应该将层际简化、部门简化、作业步骤简化”,提出“将差不多的部门进行合并”,我想,这个所有中小企业面临的问题同样在本公司存在,而它最好的解决之道便是公司一直倡导的“忠诚”,只有在忠诚的基础上才能实现余世维博士在讲座中提出的将制度和部门尽可能的统一,简化与标准,并最终实现精致。
有的人说,企业的最大黑洞是缺乏执行;有的人说,企业的最大黑洞是战略缺失;有的人说企业的最大黑洞是沟通不畅;还有的人说企业的最大黑洞是缺少细节精神。我认为,不忠诚也应该算是企业最大黑洞之
一。在工作中,公司首先应该统一各种制度,如果拚弃旧的制度,首先应该考虑新定制度和旧的制度在本
质上的差别,如果差别不大,管理者只需要增加条例,而不是不停地更改,这有利于员工在更短时间内掌握公司的各种制度,更有利于这些制度准确及时地落实下去。领导、管理人员、员工的精力和时间都是企业成本,没有哪个公司的领导想无限止地把员工的时间都束缚在工作范围内,能在上班时间内把自己的本质工作做到最好便是对企业最大的忠诚,如果出现了在职责范围内不会做的事情,应该利用各种时间尽快补上,而不能总是以“不会做”作为推脱的理由。余世维博士在讲座中提到“每个部门或者岗位都有必须具备的能力(技术),列明这些能力应该拥有的知识、技巧,记录每位干部、员工的能力差距”,这点对于本公司来说同样至关重要。因此,只有把自己的本质工作做得很好的人才谈得上对工作的忠诚。当然,忠诚更需要领导的认可和鼓励,更需要得到员工的支持。
最后,“协作”必须具备“职业化的工作道德”,它更是余世维博士在“打造职业化的工作团队”中“团队”工作的体现。
一个优秀的团队,能打败任何优秀的个人。在竞争激烈的现实社会,我们必须懂得协调作战,带动、组织、融入一个优秀的团队。我认为任何一个优秀的团队都是沟通良好并有共同目标的团体。这种沟通包括员工和员工之间、员工和领导之间、领导和领导之间,更包括企业和行业之间的沟通,而目标总是在不断变化着的。
每个企业都有自己的企业文化,“协作”的团体更能体现一个企业的核心文化。
看病有两种办法,一种是找医生,一种是看医书自诊。对人也好,对企业也好,其实最好的办法是懂得自诊自救,防患于未然,因为送到医生那里通常是大病甚至病入膏肓了,而协作的团体总是能预先发现病状并把它阻止在萌芽阶段。在公司里面,我们是个整体,是整幢房子的砖和瓦,如果某一处出现了问题必然影响整个工程的质量,因此,我们应该互相诊断、互相帮助、互相学习,真正做到齐心协力构建摩天大楼。比如:在现实工作中,一个新项目的实施,我们要进行很多准备工作,踏勘便是很重要的一环。余世维博士在讲座中提到“一个新项目的实施应该注意参考周边的知识”,我认为项目的交通环境、社会环境、政府环境便是项目的周边知识,掌握了这种知识,和工程部的其它人员协作起来就能开始开展工作了。再诸如:在整个项目的始终,都离不开协作,和同事的、和领导的、和政府的、和业主的、和监理的,首先,为了保证工程质量和进度,我们应该学会和工人的协作。
协作是勾通、是信任、是有共同认识、有共同目标的团体。这种协作不应该停留在表面。出差跟集体赶集一样就能体现协作吗?我认为这是一种最差的协作,优秀的团体是能用最少的人做出最好的成绩,他们甚至不用出差,只需要寻求分公司或者极少数人合作便能达到目的,人力资源绝对是企业最有限的资源之一,盲目的出差导致企业财力和人力资源的浪费。相反,具备“协作”精神的团体正是余世维博士提出的“职业化团队”的体现。协作的团队不是互相依赖和要求的群体,而是主动寻求需要帮助的群体。网络和通迅方式如此发达的今天,我们作为一个共同体,应该突破办公桌的局限,利用各种资源寻求更为广泛的“协作”。 余世维博士“打造职业化团队”,它要求的是个人的职业化,更强调了团体的职业化,任何企业需要的是一个优秀的团队,优秀团队里面最优秀的人便成为领军人物,领军人物应该是能寻找和开拓新疆域的开拓者,他就像骑在马上的将军一样,旗帜一挥,所有的将士都接踵而来。真正“职业化的团队”并不是按人数算那么简单的,优秀的团队总是能让“效益最大化”,即最少的人在最短的时间内做出更多的成绩,并在这过程中不断学习、探索,学到更专业的知识、技术,企业领导也应该鼓励、支持员工多学习、深造,只有这样,才能踏出一个适应快节奏的步伐,不至于让自己、让企业出局。
在任何时候,团队成员之间互相信任是至关重要的,可以说信任是构建团队的“基石”,而“团结”更是一种“1+1大于2”的企业精神,它们能让企业形成一股集体向前的力量。优秀的团体不是个人的功劳,他需要团
队中每个成员的开拓精神,真正拥有开拓精神的群体能为企业创造更多价值,而价值是让企业存在和发展下去的最基本要素。也只有成员中的每个人敢于扛顶风的旗,不遇逆风就退却,不遇事情就推给别人做,不始终把个人利益放在第一,才能形成真正坚不可摧的堡垒。
在任何一个公司,公司成员是一个利益的共同体,并不真正是谁在为谁做事那么简单的道理,为的,只是我们这个团体和我们团体中的每一个人,当然,也包括我们自己。
拥有职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为的人就能被称为“职业化”,职业化铸就卓越,职业化成就每一个人,更能成就一个非凡的企业!同时,打造高度职业化的经理人与员工队伍,才是企业真正的出路!
篇二:职业化的养成与塑造余世维心得体会
《职业化的养成与塑造》心得体会 公司最近组织学习余世维博士关于《职业化的养成与塑造》讲座。余博士所讲的“职业化内涵”分为四个方面:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。其所给的定义是:1、职业化的工作技能:就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行,知识丰富不丰富,技能好不好。2、职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人,你有没有你这一行所要求的基本素质,样子一看就可以看出来。3、职业化的工作态度:就是用心把事情做好,认真尽力做好每一件事情。4、职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持。每个品牌都有他自身企业文化的要求,职业化的工作道德就是要维护品牌信誉,传承品牌的文化内涵。
围绕这四方面,余博士举了很多例子将问题深入下去,并做了深入浅出的探讨和讲解。
“像个做事的样子”,也就是具有职业化的工作技能。余先生在讲座当中通过案例来解释这一点。我认为要像个做事的样子,首先我们就要热爱我们的工作,只有热爱才会将工作做好,只有热爱才愿意为之付出,只有热爱才会像个做事的样子。
“看起来像那一行的人”指的是首先自己对于本岗位的
业务知识要清楚明白,这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态,不断学习,坚持不懈,这样才能在工作中游刃有余。
“用心把事情做好,认真尽力做好每一件事情”。就是每个人都要用心做好每一件事情,这样才能做好所有的工作。如今的工作都是团体协作。一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力,那么,如何提高一个人的工作效率,让团队的工作效率得到进一步地提高呢?余先生说:“在不忙的时候,帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务,主动提出改善计划”。那么团队发挥的能量就更加强大,公司也会因为一个个团队的强大而强大。
“对一个品牌信誉的坚持”的理解我认为是:作为员工首先要维护品牌信誉,传承品牌的文化内涵。余博士讲到“成为品牌的三个阶段:第一阶段让他喜欢你;第二阶段让他信任你;第三阶段让他信赖你”。信赖等于信任加依赖,由此可见“信任”在三个阶段中起到一个承上启下的作用。余先生在讲座中举了很多案例来说明想做好一件事情信任的重要性。我们不论是在工作、学习还是生活,我们都要做一个诚实守信的人,答应别人的事情一定要做到,如果做不到在别人问之前就告诉他没做到原因,这样方可以取信于人,得到别人的信赖也就得到了整个世界。
观看了余世维老师的视频讲座,让我知道一个企业品牌
要打造起来并不是一件简单的事,它需要很长时间的坚持与创造,强大的品牌都是日积月累的。
要想做好一个企业的品牌,就应该做到坚持,做到对细节的讲究,还要做到比别人多走一步。品牌的建立因素,余教授举了安利的退货案例,丰田汽车的赔偿案例,这里边就讲到为了维护一个企业品牌,就要对客户讲诚信,负责任,这样客户就会对这个企业形成依赖,慢慢就会信任这个企业,最后就会喜欢这个企业。
课程里有两句话讲的很好。一句是:再简单的产品,只要把品质做上去,就是精品。第二句是:一个真正好的精品是不需要识别元素。说的就是对细节的讲究,对品质的讲究。消费者对某些品牌的倾向性来自于该品牌的价值主张以及该产品所能实现的功能。顾客买产品就希望买到品质优质的产品以及一个公司的服务态度。
从企业品牌的建树过程也可以折射出企业员工在公司的发展,一个企业员工要想在公司有所发展,就应该专心做事,对老板忠心耿耿,对自己所负责的岗位有责任心,还得诚实,做事情注意细节,坚持不懈,比别人多走一步。员工的素质对一个公司的品牌建立也是有影响的,所以员工的素质就与产品的形象有挂钩,真正好的产品不仅体现在质量的好坏上更多的是建立在良好质量上的服务竞争。 所以企业品牌的建立也很需要员工素质的提高。
这是我这次观看视频所得出的心得体会,让我学到很多,希望自己能够在实践中做到这些,接下来的课程培训在时间允许范围内我都会去听,这也是提升自己素质的一个学习途径。
篇三:《余世维打造职业化团队》观后感
内蒙古大学
《余世维打造职业化团队》观后感
姓 名:
所在(院)系:
日 期:
看了余世维演讲的视频,知道了很多,它主要讲的是什么是职业化团队和怎样打造职业化团队。
不想当将军的兵不是好兵,同样一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求:要做到职业化,要专业,要做事就像一个做事的样子,并逐渐形成一种单位的品牌文化,成长为一个行业的龙头企业。
第一讲中曾讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。 所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治,即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业,而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化,对事不对人。如果什么事情都因人而异,就不可能有职业化的管理。而现代社会倡导的“以人为本”的人性化管理就更进一步要求了公司领导及员工的职业化程度。为什么现代的管理制度要更进一步要求公司领导和员工职业化程度不断提高呢?那就是竞争,这种竞争涵盖了员工、行业、企业的竞争。要建立一支训练有素的职业化队伍,首先要树立正确的职业理念,告诉员工什么是正确的,什么是错误的;什么是企业支持的,什么是企业反对的;通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解;通过规章和制度来制约。
职业化的工作技能,就是工作所需要的专业技能是否全面掌握,工作所需要的专业知识是否精深,对所从事的工作是内行还是外行;职业化必须与企业“核心文化” 有关,我们应该从别人的软角度观察自己,了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足,并及时修改。针对客户的需要,尽量满足客户,全心服务,我们并不一定在推销自己的产品,但我们必须要推销自己的品牌,这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品,如果连自己对本行都不够专业,都不象个做事情的样子,又有顾客会买你的东西么,显然不会。因此在工作技能这一环节中,我明白了只有不断的向竞争对手学习,搜集自己公司不足的资料经过整理改进,才能逐步提高我们每个员工的专业化技能。
职业化的工作形象,是指我们的形象是不是像搞这一行的,是否符合这一行的规矩,从外表到内涵,包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质,这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里,常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警
察”或“教师”等是什么样子,也能指出其中他们哪些地方还不够专业需要改进;公司职业要做到统一,简化与标准,精致,简化又具体表现在公司层级,部门和作业步骤的简化,我们应充分在客户面前展示自己的工作形象,让客户看起来做哪行就是哪一行的人,这样才能得到众多客户的认可和尊敬。个人也要注意衣着的专业化和谈吐的专业化。工作形象不仅能很好的体现一个公司的专业化,更能打造出一个品牌意识。建立一个品 牌需要很漫长的时间,但是毁掉一个品牌却只在一夜之间。
职业化的工作态度就是做事一定要用心,在我看来这是最值得学习最重要的一点,做为一个刚入职的员工来说态度是关键,在做任何事情的时候是不是都把需要的资料准备完整仔细,是否每一个可能发生的意外都考虑到,如何才能力争完美不丢三落四??总之态度端正才能养成较好的习惯;余世维强调“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事 情做好!”用心做事,这里强调这并不等于完成任务就可以,我们更应该勉励自己把工作做的更好,更完美,这才是关键。强化“自我管理”,在自己出现问题时,及时的检讨自己,开展自我批评。
职业化的工作道德强调了一个信誉的问题,这也是一个很重要的问题,所有单位都不是希望只开一段时间赚钱就关门,大家都想成为百年老店,不仅管理者是标杆管理者的品牌意识重要,作为单位的一员要时时、事事树立好个人形象并维护好企业品牌,让客户喜欢你,信任你,最终达到依赖你。所谓职业化的工作道德,就是对一个品牌的坚持,对一个品牌信誉的坚持。什么叫做品牌?什么叫做职业化?其中最重要的就是它需要一段时间,我们充其量只能说这是一个招牌,这是我们公司的商标。
总结起来就是:第一,我们对我们做的事内行不内行,我们的知识丰富不丰富,技能好不好,这是职业化的工作技能。第二,我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三,我们做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡是力求完美将这个事情做好,这是态度。第四,所有公司不是希望只开一天,公司一开就想开很久,我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象,代表并维护着公司的形象。
余博士在《职业化团队》中强调了管理者在建立职业化团队中应该有的品牌意识和标杆作用,只有管理者做到了积极的带头作用并严格要求员工,达到上行下效的效果,才能打造出一个职业化的团队。管理者不仅要带头让员工健康成长,还要处理单位正常的业务往来发生的事情、纠结等若干问题,特别是在出问题时的宏观决策、策略对一个单位的成长发展说不定就是一个致命的关键点。虽然管理是一个宏观的处理事情的态度,但要建立职业化的团队并不能模糊焦点。在某部分没有职业化或者发现需要更加职业化时,一定要找到相关部门主管从领导开始,逐层教育培训直至具体的员工个人。
一个公司,怎样才能够知道自己的不足,怎样才能够知道自己是否够职业化,不应该是自以为是的结果。而是,应该问问最最了解我们的公司和人,他们是谁?他们就是我们难得的客户。所以,要收集并整理客户的建议和意见,并分类,然后拿回公司讨论,研究,并从公司整个物流的上线和下延比如原料供应商,经销商等征询想法,最重要的一点是不要忘了像我们最强的竞争对手学习。
管理者作为一个上行下效的桥梁,作为企业任务、单位使命的传递者,面对的是比员工更多的困难和事务,付出更多的心血和汗水,希望能得到员工的理解与支持而不是抱怨、指责。建立职业化的团队光靠管理者是苦口婆心的管理、教导效果并不是很明显,一个治理很好的团队肯定是有一个比较严格的管理制度来约束的。所以只要想得到的职业理念就应该制度化、规则化、程序化,这样告诉员工怎么做是正确的,什么是会受到惩罚的,什么是企业反对的,并通过培训宣传不断强化效果会更好。
所有的员工想成为同一领域的顶尖者就要做到职业化,要掌握职业化的工作技能,专业知识足够的精深;要有积极向上的工作态度,任何小事都力求完美;树立良好的形象,言谈举止有内涵;良好的的道德情操,提高自己的领导商数。在工作的时候不断完善自己不断提高自己的能力,也就是做到了自我职业化的四条。我们自己做到职业化就能在人群之中脱颖而出,企业做到职业化就能使公司蒸蒸日上,为职业化而努力奋斗。
职业化六堂课的读后感
现在越来越多的企业认识到,制约企业发展的最大瓶颈是:缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛,职业运动员与业余运动员同场竞技,其结果不言自明。
其实,我们的身边不乏很多高智商、高学历,甚至是高能力的失败者,他们的失败并非能力不足、学识不够,而是在于缺乏职业化素质。同样,我们身边也大有学历不高,却取得职业成功的人,但他们的成功无一例外都是由于具有高度的职业化!
那么,怎样才能将自己打造成职业化员工呢?《员工职业化的6 堂必修课》这本书告诉了我们很多。
一个良好的工作环境可以使人心情愉快、勤奋向上、相互关心,会获得高效的工作成绩。没有朝气、散漫懒惰、喜欢计较得失、人与人之间缺乏有效的沟通与激励的环境,这样的群体不可避免会被淘汰。追求职业化的你不能因为职业化环境的缺失就放弃自己的职业化进程 事在人为,你可以改变环境。
有时候你会发现某个人在职场中走路很快、做事很快、说话很快,思路清晰,守时,有上进心,事业心强,承诺完成的事一定会完成,有很好的工作习惯、工作形象以及职业道德,知错就改,敢于为犯下的错误承担责任 这样的人才是组织里真正缺乏的人才。
能拥有职业理想、端正职业态度、掌握职业技能、遵守职业道德、学会职业沟通、树立职业形象的人才是真正的职业化人才。
《员工职业化的6 堂必修课》这本书让我感触最深的就是:梦想对于年轻的我们来说实在是太重要了。 每个人都有自己的梦想和理想,梦想和理想决定着他的努力和判断的方向。世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。理想的实现只靠干,不靠空谈。
工作就是奋斗,只有勇于攀登才能创造辉煌;工作就是创新,只有与时俱进才能跟上时代;工作就是付出,只有吃苦流汗才能实现理想;工作就是享受,只有品尝工作过程才能感知工作的快乐。
奋斗改变命运,梦想让我们与众不同,很多事情看起来很难,但一旦你努力去做,尽力去争取,事情便会有转机,许多看似 不可能的任务 才会变成可能。奋斗,这个词语,什么时候也不会过时,它不是说在嘴上,而是刻在心里。
梦想是奋斗的动力,奋斗是实现梦想的条件,每个人的心中都会有梦想,但这种梦想仅限于美好的一面,正像 恶法非法 一样,贪婪邪恶的梦想便不再称之为梦想,而是空想、妄想、非分之想。只有美好性质的梦想才会催人上进,让人有前进的动力。
有梦想才有希望,有梦想才有未来。让我们都做有梦想的人吧,每天坚持奋斗,为了梦想而努力。
《实现职业化的行动清单》读后感
作者:文浩
在锦江都城我是一名新晋前台主管,来到锦江已经快五个月了,在这五个月里让我懂得道理要比在其他酒店懂的还多。在汉庭的时候干什么都有前辈看着,不会的前辈干,可是到这里我慢慢感觉到了工作上的压力,以后干什么都要靠自己。我慢慢对工作有了新的认识,工作首先是一个态度问题,它需要行动和热情,需要努力和勤奋,需要一种积极主动、踔厉奋发的精神。我们只有以这样的态度对待工作,才可以获得所给予的回报。
如今,不少员工把薪资作为他们选择工作的标准,把薪资高低作为衡量工作好坏的尺度,于是常常听到他们抱怨,“我们辛辛苦苦地工作,就为这点钱,需要那么卖命吗?”“市场经济要讲究等价交换,拿多少钱,干多少活。”他们总是想,反正老板给的也不多,所以只要能应付老板就万事大吉,没必要那么认真对待。
这便是打工者的“哲学”,这种哲学在现实中无处不在,他们希望干最少的活拿最多的钱。他们的信念是老板给多少钱我就干多少活,这样才不吃亏。“给多少工资干多少活”真的就不吃亏了吗?事实并非如此。
在这里,我们需要说明两个道理:
首先,我们工作是为了什么?如果你的回答仅仅是金钱,也不能说你错了,因为每个人对生活的态度不一样。可是,一个人只是简单的为了钱而工作,岂不是成了金钱的奴隶,生活毫无乐趣可言。工作也是生活中的一部分,如果只是为钱而工作,为钱而奔波,那么你对工作来说只是工具而已,没有了自我。除了谋生,我们还可以追求更多有意义的事情,比如从中获得的成就感,比如同事间的友谊,比如自身的成长。所以工作不仅仅是金钱的获取,更是自我的再次升华。
其次,我们是在为谁工作?如果不尽快弄清这个问题,不调整好自己的心态,今生我们很可能与成功无缘。在当今这个浮躁的年代,我们需要用什么去重新点燃工作激情,实现自我价值?是耳提面命的空洞口号,还是触动心底的反思?马云曾在阿里巴巴上市后的员工大会上说:“阿里巴巴在创业初期,处境非常艰难,有时连工资都发不出来。受不了苦的走了,嫌赚钱少的走了,剩下的都是一心希望阿里巴巴成功的人。结果,当初留下来的人现在很多都变成了百万甚至千万富翁。”如果我们都能像阿里巴巴留下来的那些人一样从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时,也在为自己工作”这样一个朴素的人生理念,责任、忠诚、敬业,成功将不再是空话。
在工作中,不管做任何事,都应将心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次的工作任务都视为新的开始,一扇成功的大门将为你打开。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私都没有裨益。一个人工作只为了钱,认为是在为别人工作,那将永远是扶不起的阿斗,可怜又可悲。只有做真正的强者,才能让自己的人生更加精彩。
最后说说职业化吧,它是一种协作精神,十条建议里条条都告诉我们要站在别人的角度思考问题,与人达成协作,实现共赢,要从自己做起,严格要求自己。在此我想陈述一下我阅读完刘老师文章的对应观点:
1.使自己升华,成为一个理性的人。学会尊重他人从而赢得其他人的尊重。
2.永远不要站在自己的角度去看问题,要学会站在他人的角度多方位的思考。
3.职场是一个弱肉强食的缩小版社会,不要妄想别人一直去帮助你,能靠的人只有自己。
4.在职场中不同的社交工具,使用的规则也不同,要学会把握细小的分寸。
5.保持冷静果断,让大家看见一个干净利落的你。
6.办事提高效率,事半功倍。以“时间就是金钱”来衡量,尽量减少大家的时间投入。
7.必须要简洁明了说明自己的观点和自己要做的事情,让大家对你进一步的认可和肯定。
8.换一种大家都可以接受的方式阐述不同的观点,避免不要的口舌之争。
9.时间观念必须要把握到位,不光是礼貌还有自己在职场的基本底线。
10.“说出去的话,泼出去的水”说到做到,学会遵守承诺。
以上是我的读后感,如有不足之处,请各位领导同事批评指正!
感谢您阅读“好读后”的《浅谈职业化的理解——《赢在职业化》读后感》一文,希望能解决您找不到好书的读后感时遇到的问题和疑惑,同时,hdh765.com编辑还为您精选准备了赢在职场的读后感专题,希望您能喜欢!