心术读后感(一)
《心术》果然是一部暖人心窝的小说,作家六六每次都在言语间留下以人情,一些仁义,一些正能量。我都有点后悔在半天内一口气把它读完了,我不应该慢慢体会、慢慢欣赏吗?作为一个普通读者,在《心术》拍成电视剧后再读原文,也终于明白为什么它的收视率会创新高,这小说,与《蜗居》相比,果然不一样。
第一章 就以爱的基础是个友开篇,原本是大人们教孩子认字2020的普通场景,却发生在小说主角之一的刘晨曦病重的小女儿身上,显得悲剧色彩更加阴郁地笼罩在这座医院的上空。我们在读的过程中,对这个小女孩南南的病情则是一直紧锁眉头地关注着,不禁为她就这一颗心。很多时候,我们抱着一丝希望,想着奇迹发生,一个合适的肾源对于病重到随时都会倒下的南南来说,真的很渺茫。
小说里描写了好多紧张的医患关系,在小说以开头,就是一例意外的医疗状况逼走了一个好医生谷超华。打官司、吃官司,在医院里简直就是家常便饭,也是造成很多为求自保的冷漠胆怯,失去正义感救死扶伤为重为先的原因。谷超华就是小说中的第一个牺牲掉的医生,他本来相信争取时间可以救回病人的,可命运还是跟他开了一个玩笑,这个在升职称的节骨眼上,遇到病人家属是个律师,且对这单医疗意外不认账,官司很快就输了,谷超华在一夜之间消失。关键时刻,他的医院没有站在同一战线上,感受到冷漠的伤害。然后,在一次法庭对决上,谷超华作为病人的律师出现,令曾经的手足同事霍思邈感受到了什么是反目成仇的报复,而霍思邈怎会不明白,在关键时刻,没有得到支持,就意味着被抛弃了。后来,谷超华专接医患官司,几乎完胜。有人说,他在报复,还好后来他还是念及旧情,与往日同事言归于好,没有走上对立面。可能这么一位曾经是医生的律师可以为当下许多受到伤害的病患或其家属讨回公道,未尝不是好事。
霍思邈、刘晨曦和美小护这样充满正能量和正义感的医生护士是医院里病人们的福音,多几个这样的医生护士就好了,但是也有对医务护理生涯充满憧憬向往的实习医生护士,他们无法理解行业中的某些潜规则,遇到形形色色的病人,资深的医生会看出哪一些是该收的哪些是来找麻烦的,初生牛犊比较激动,有强烈的正义感驱使,没想到接收到一个纯粹是想推卸责任的儿子送来的老母亲,那个老母亲手拥房产证,儿子女儿却只贪图财产不关心来人的死活,若是老人身体状况恶化就找医院闹,要求索赔;若是老人身体好了,就不管不顾,也不承担子女的义务。最后以老人立下遗嘱:将财产捐献给国家告终。我们知道,付出与得到不成正比是常有的,想要推卸责任再得到好处,这等无良之人是不可能有好结果的。
《心术》的最后以霍思邈和美小护结婚生子、南南的病得到治愈告终,大团圆结局。看完这本书,在心里依然是温暖。
心术读后感(二)
我喜欢用我的视角去看这个世界,《心术》便是一篇这样的小说,感谢六六给我我喜欢的阅读体验,而我,恰恰也正处身于当今医患关系的最前端。
医院众多的专业科室和医护人员共同完成着每一位患者的医疗服务。而每个医护人员的精神情绪状态、身体状态、临床经验、工作态度等都会影响到医疗服务的质量。对于患者而言,任何一个环节的疏漏均可能导致无法挽回的恶果,我们时刻要在工作中以真诚、细心对待每一位患者,这样患者家属才能信任我们,对我们的工作认可。
我喜欢大师兄这个角色一位热爱工作的医生,每个人都在他的身上体会到人生的无比美好,却没有什么人和他共同承担六岁女儿肾衰这一事实。但是在炽热的医患矛盾中,大师兄的业务之专,用郑艾平的话来讲,他非常喜欢看大师兄做手术,喜欢看他颀长的手指打外科结的样子,比女人绣花的指头还灵巧。这种专,实则是在这炽热矛盾中的一位良药,总是对于大师兄来说是苦口的,但是确有其效。
而对于我,我们工作的对象是人,时刻要摆正我们的工作态度,我们要知道我们的责任是什么即便那是一种不可推卸的责任,我们还要了解患者心理,做到患者事无小事,以积极态度、乐观心态处理工作中的问题,工作起来会得心应手,医患关系也会更加和谐。
在《心术》中,我看到的几乎就是我自己的生活,做医生的辛苦,且不说大学中的苦读光阴,按书中郑艾平所讲本周,我最长睡觉时间是周三,五个小时;最短睡觉时间是周一,就没睡,大夜班过后直接是手术,然后就地躺了半个钟头。而在现实中,虽然我并不是一名外科医生,但是这也是很多三甲医院外科工作的真实写照。
要适应这样的生活,要战胜生活的挑战,诸如大师兄的心态,才是我们应该去用心体会的。真正的说起来,病人的康复就是对医生最大的安慰,也是对其工作最好的肯定,但是,医生不是牧师,所以,不要强求每个医生一定要把病人当亲人,因为现实中这是在强求;医生是人不是神,医生也有他的局限性,医治一个病人,获取的疗效,除了医生的水平以外,有时还和病人的体质以及有无其他基础疾病等等息息相关,就我而言,保障工作中无微不至、事无巨细,以自己的积极心态感染身边的每一个人无论是同僚还是患者,那才是我生活中的最亮点。
用书里面最让人激动的一句话结尾吧,在读到《心术》的最后,这句话始终会缭绕耳畔,仿佛叮咛,仿佛教诲,一个优秀的医生,是有着信念的人,一个有着坚定信念的人,才会在我们这行经历各种打击磨难而无怨无悔
心术读后感(三)
昨天一口气把六六写的《心术》读完了,感叹写得非常的真实,作者没有避开社会中灰色的事件,把现实医患关系和白衣天使们真实生活展现在眼前,他们是活活生生的人,而不是些报导把所有的医生都写成了白蛇,他们没有同情心,事实上大部分医者都有仁心,只是现实中我们的医疗资源分配不均,城里的大医院人满为患,每个医生每天是超负荷的工作,而且工作环境差,我相信很多人都会对病人的态度不好,而作为患者又觉得委曲,自己排队一、两小时,你三分钟不到把我打发了是不是太不尊重我了。但是换位思考一下,每天让你象外科医生一样站着动手术一站就是几个小时,这过程中绝对不能出差错,一次差错就把你前面的工作全部否定,因为病人不能成为那概率中的1%,可想而知这是什么样工作压力和强度,想当初他们是高考的中姣姣者,现在做的是体力和脑力的超负荷工作,我觉得他们付出和所得相当的。无良医者有,但各行各业都有这类人,而我们不能唯独苛求他们,把大部分美好的事看不见。我们的白衣天使们也和我们一样为高房价、为生活中的琐碎烦恼。
回想几年前,我妈因意外脑干受损送到医院人已深度昏迷再都没有醒来,我赶到医院自然伤心不已,其中出现了呼吸机故障,我也象书中人物对他们极度挑刺,作为患者家属我再不能接受任何的意外,我感到当时护士的害怕。我妈受伤得厉害医生当时就认为不会有希望,我们一再坚持要等,几天下去还是没有起色,一位医生是我哥的同学,他拉牢我说我们也难过,但医学不是万能的你们要接受现实,你们一天好几千下去不会有好转的,事实我们当时都知道是这样的结果,我说我懂得这道理,理智告诉我不要再花无为的钱,但我感情上我还是要花的,可是我宁愿相信国外一份研究报告说,人将死去时,他的灵魂会离开身体在天花板上看着我们,我们做的一切能告慰我妈的在天之灵,这一切只能算是我们的告别,说到此时,那医生也流下眼泪,我知道医生时常要面对的是死亡,对于这种离别是自然规律,可我认为医生这眼泪是真实的感人的,虽然对于我妈的离去无能为力。你说他们没有仁心,他们除了超负荷的工作还要陪上一起伤心一回。当然妈妈去世我没有为难那小护士。
看完后在书的封面,看见六六给自己的介绍,遭遇了中年危机的少妇,本想借笔倾诉心中的郁闷,没想到能给大家带来愉悦。她引起了我的共鸣,可能正是经历了一些事情六六才能把故事写得真实感人。这样她的危机不就转为机遇了。真希望我也能找到人生中另一机遇。人生不如意事十有八九,看来得时时想想那一二。
真是而今识尽愁滋味,欲说还休,欲说还休,却道天凉好个秋。
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我这个人是属于慢热型的,在《心术》热播许久之后,才看了一遍,我记得当时有很多人都对这部电视剧有很大的争议,因为当时预告出来的时候,都以为会是一部展现医院黑幕,和医患关系的写实片,没想到,整部电视剧都是在对医院的医生歌功颂德,当然其中也变现了患者贺医院的一些矛盾和冲突,但是到最后都归类到了意外上,都不是医生主观的问题,都成了客观的,或者是患者自己的决定和意愿上才出现的问题,医生没有任何的过错。
这和我们老百姓的思想和初衷完全相反的。
但是回过头来再回想那个电视,里面医生在和患者交流时的情形,还有患者在就医时的急切,顾虑还是很写实的,每个人在进入医院的时候,其实都把医生当成了大罗神仙,当成了再生父母,恨不得供起来,无论医生的态度如何的冰冷,患者都要一脸媚笑的逢迎着,把医生的每一句话都当成金玉良言,唯恐漏掉了一句,会不会妨碍了亲人的康复。
前一段时间女儿生病,送到医院,原以为只是简单的感冒,没想到门诊上的医生说可能是脑炎,让住院观察,当时就像当头霹雳一样,感觉五雷轰顶,恐惧,无助,恐慌,顿时塞满整个心,看着蜷缩在我怀里的孩子,眼泪啪啪的像断了线的珠子落着。
等到了住院部,我急切的向主治医生诉说孩子的症状病情,并告知医生孩子没有吃饭,随时可以抽血检查,脑炎啊?这是多么恐怖的疾病啊,我这样的如临大敌,但是医生的态度平静的让我惊讶,只是淡淡的一句“先住下来,看看再说”。
“但是门诊说是脑炎,还说要腰穿,是不是啊?要不要做啊”?
“先观察观察再说”还说这一句。
“我们没吃过饭,要不要抽血?”
“明天再抽也可以。”
“可是我们已经空腹了,要是抽就现在抽吧,我们可以给孩子吃点东西。”
婆婆的一再要求下,才给抽了血,让住下来。
做家长的我们提心吊胆,看着孩子无精打采的样子,心如刀绞,但是医生却是那样的轻松,不然,接下来就是一通检查,血常规,肝功五项,脑电图,心电图,X光,核磁共振,等等各个项目部位检查一遍,我们并不知道做这些检查有什么用但是,只要是医生的指示,就只能照办,一一检查,或者有患者家属说一句,要不要再做个xx检查呀,医生就会随意的说一声“好啊,那就做吧”直接开单子,其实家属只是想想医生确认一下,咨询一下,希望医生给个确定的回答,或者建设性的意见,但是医生似乎完全不体会患者家属的心情,任你忐忑,任你不安。
每天医生只是例行的早上查房,每天查房的时候,其实分给每个患者的时间只有3,4分钟而已,问问感觉,看看情况根本说不了几句话,每个患者的家属都如同逮住了神仙一样,认真的听医生的每一句话,急切的询问医生每一个问题,也许医生只是淡淡的说句不相干的话,在家属听来都要琢磨半天,反复的考虑,商量,不安。
每天早上的医院清单发下来,病房里面都是面面相觑,摇头的人,医院就是一个烧钱的地方,而且要心甘情愿的烧钱,无论服务态度怎样的差,都要满脸堆笑的把钱送到人家的手上。
做一回患者家属,我们是多么的希望医生能给个准确的答案,给个明确的态度,给一点和善的态度,让我们在经受家人疾病的痛苦心情的同时,能在医院得到一点的宽慰和安心。
医生是一个神秘又神圣的职业,每一个患病的人和他们的家属都是无助的,恐慌的,他们对医生这种专业性极强,又关乎人的生死的职业是充满憧憬和陌生的,人们在进入医院的那一刻是把生命交在了医生的手上,有的人甚至是砸锅卖铁的来治病,也许一生的一个疏忽会毁掉的就是一个家庭,所以作为医生,既然选择了着个职业,真的应该负起责任,全心对待,希望有一天医患关系不再那么紧张,病人生病也不再是如临大敌。医院可以成为真正治病救人,救死扶伤的场所,医生能成为真正值得信赖的白衣天使。
其实社会上好多人的对医院的事情都是道听途说,并不了解真实情况。在公立医院药占比是考核业务科室质量的硬指标,药占比高了就要扣科室的奖金,有质控科专门抓此项工作,每周中干例会都要通报,如有科室大处方(门诊每张处方100元以上为大处方)太多院长就会大发脾气,而且药品收入不能算科室收入,防止药物滥用,增加病人的负担。
倒是我们这一些民营医院急功近利,对药品成陪或几陪加价,谋取暴利,切欺诈行为泛滥。我经常能看到有病人去一些民营医院检查,诊断为宫颈疾病,说要做手术,费用大多1500-20xx元左右,可病人到我们医院复查什么都没有,一切正常,我们经常为此愤慨不已。所以建议病人还是到正规医院就诊更为安全。医者仁心,一日为医,终身是医,医德始终是不能丢的,我也希望有些民营医院的医生不要忘记自己的身份,那些伤天害理的是还是别做,必定我们是医生,不是奸商。
《心术》反映的医生整天为病人忙碌,做不完的手术,不能按时回家,不能准时赴约.真的一点都不夸张,其实我们真实的工作是有过之而无不及,我们不需要回报,我们只需要理解,这就是我们---医务工作者的心声。
看完心术,心情跌宕起伏久久不能平静,震撼于它描写医患矛盾的写实,动情于两位父亲的朴实无华的仁爱,同时更让我思绪飞扬。明白了何所谓医者。
她是一位医生,20xx年的春天她放弃休假义无反顾投身防非前沿,救治非典患者中连续奋战6天,被簿感染后在生死的关头把希望留给战友,她从容镇定驱散恐惧阴霾,她坚信科学申请药物实验,她笑对病魔作别至爱亲朋。她留给丈夫的最后留言:我不后悔。嫁给了一个我最爱的人我不后悔,跟你来到北京当兵我不后悔,选择了一个我喜欢的职业我不后悔。我治好了那么多病人,你应该替我感到骄傲和自豪。她就是全军和武警部队在防治非典斗争中牺牲的第一位医务人员,28岁的武警北京总队医院内二科主治医师李晓红。
她是一位医生,虽然她从来没有机会穿上白大褂,甚至被人在医生的前面还要加上赤脚这两个字;她是一名医生,但是不像很多医生那样,不愁自己的衣食,她一个月也许能收入600多块钱,但是买药以及买相关的一些东西却要花出900多块钱;她是一名医生,自然被患者所需要,但是跟其他的医生比她的患者似乎对她更加需要,她是大山里最后的赤脚医生,提着篮子在田垄里行医,一间四壁透风的竹楼,成了天下最温暖的医院,一副瘦弱的肩膀,担负起十里八乡的降,她是迁徙的侯鸟,她是照亮苗乡的月亮。她就是感动中国20xx年度人物获奖者李春燕。
他是一位医生,从医56年来,始终忠诚实践党和军队的根本宗旨,自觉恪守人民军医的行为准则,以高超的医术救治了众多患者,以高尚的医德温暖了千万人的心,不拿一分钱,不出一个错,这种极限境界,非有神圣信仰不能达到。他是医术高超和人格高尚的完美结合,他用尽心血,不负生命的嘱托,书写了全心全意为人民服务的壮丽篇章,为医生这个神圣职业树起了一座道德丰碑,为共产党员这个光荣称号增添了光彩。他在遗言里说过:我这个病如果治不好,死后的处理不要保留尸体不留骨灰,搞那些形式主义没什么意义,尸体解剖是我自愿要做的,大家对我的关心我也很知足了。他就是感动中国20xx人物获得者华益尉。
他是一位医生,他存在于来源于真实生活的虚幻作品中,他恪守医者仁心的职业操守,在物欲横流,医闹猖獗的都市中笃信真诚、善良、美好。他认为一个预备成为医生的人,首先要有一颗仁慈之心,然后才去训练他的仁术。心术不正的人,是很难成大器的。当曾经侮辱过他的病患家属陷入绝望之时,他毅然出手挽救生命于危难之间。他说冷漠是一种传染病。别人对你冷漠了,你心情不好,就把这种冷漠传播出去,这个社会就越来越冷。其实相反的,温暖这个东西,也是传染病,每个人都对别人好一点,社会也就温暖起来。。他就是心术这本小说中的神经外科老主任。
医者是一个职业名称,由上述一个个具体的人构成,并由这些人创造,并且决定。所谓医者,只有当他们中间存在那些能够寻求温暖的人并为此恪守仁爱的人;存在那些能够树立丰碑的人,能够视操守如生命,身体力行的人;存在那些能够知道世界并不完美但仍不言乏力,不言放弃的人;存在那些能够为了理想信念,为了大医有魂而英勇献身的人;只有一个职业拥有这样的头脑和灵魂,我们才能说我们骄傲我们问心无愧。也只有一个职业能够尊重这样的头脑和灵魂,我们才能说我们有信心让明天更好。
已经很久没有看现代生活片了。我不是不喜爱看生活片,主要是喜爱看时刻跨度大的连续剧,例如《从农奴到将军》、《我这一辈子》类型的奋斗史。朋友说这一部《心术》,抱着试一试看的心态就下载看了起来,刚刚看了一点就被剧中的人物剧情吸引住了。这是一部作为国内首部反应医患关联的电视剧,电视剧《心术》将为人们真实的呈现医护人员的生活环境与情感状态,集中讨论了医患信任危机、医生吃回扣、医疗诉讼等热点社会话题。
此刻的医患关联已经是现今社会的热门话题,红包基本成了医院的代名词,个性是做手术,只要是做手术的基本没有不想送不送红包这个问题的,患者很多都是在想,假如不送红包,就不敢去做手术,总以为医生会留一手,患者及家属就会怕犯忌讳。受社会的影响,个别医生的道德水准也降低了,不给红包就给患者脸色看,把患者当作发家致富的工具。医患关联开始紧张起来,患者不敢坚信医生。作为一个人几乎没有不生病的,生病就会和医生打交道,作为患者信任医生无疑对病情的治疗,有着无可替代的作用,心理疗法也是很重要的。我们就应建立起良好的医疗秩序,医患双方建立充分的信任,患者不信任医生就很难彻底治疗疾病。我的一个老领导给我讲过这样的他个人的亲身经历:六十年代末,他刚刚大学毕业,在医院工作,有一位妇女抱着一个孩子让他治疗,当时他看到这个孩子已经死亡了,告诉这个妇女孩子不用治疗了,但是,这个妇女还是不甘心的问:“陈大夫在不在?”(陈大夫是这个医院比较有名望的的老医生)。这是什么样的一种信任啊,就是孩子已经死亡了,没有经过自己信任的医生决定就不愿放下。
《心术》是一部大型医疗题材电视剧,关注医护群体,揭示当代中国的医患关联现状。里面有许多桥段和台词直接触及这天诸多敏感医疗话题,令人深思。首先是《心术》的真实感来自于它不简单地追求戏剧性,而是摆脱神秘化的成见,重新去发现医生的工作生活状态。霍思邈、郑艾平们不总是遇到“急诊”被紧急召回,工作之余他们也简单调侃、家长里短;刘晨曦既是神经外科医生,同时也是肾衰竭患者的父亲;“美小护”剩女愁嫁,常常正因护士身份而受到莫名的“歧视”……总之,和其他群体相比,他们一样有困惑,也有尴尬,有委屈,也有成就感,只但是这些情感的来源和方式有所不一样。这种真实显示了作者创作的诚意,让人自觉不自觉地对作品有了信任。建立在真实自然的情节基础上,剧中人物大段大段的议论也就显得入情入理了,并且放大了故事所要促成的“不一样群体间的和解”的效果。
其次是真诚地明白医患双方。它没有停留在医患矛盾的表层去制造戏剧冲突,而是体贴地发现矛盾背后医患双方的诉求和心态。患者“钢丝男”赖在医院不走是病痛折磨和极度贫困所致,他最终选取跳楼,想把捐款留给老婆孩子,为的正是担起对家庭的职责。脑瘤需不需要做手术?有时候即便专家也言人人殊,并无定论,思考到“手术与否”对患者产生的心理暗示,问题就会更加复杂……《心术》充分展示了这种复杂性,并且让复杂性自身产生戏剧效果,在观众愉悦的观赏中不断地渗透和说服,最终让人“心悦诚服”。
此刻的个别患者及家属恨不得杀鸡取卵,有事没事就去医院闹一番,个别媒体也并没有起到一个很好的导向。任何事情,无论谁对谁错,只要一扣上医患关联的帽子,好像就是医生在欺负患者。其实,就是一个技术十分精湛的好医生也不可能避免医疗意外和无可预知的医疗事故,患者就应去明白医护人员。
海清、张嘉译、吴秀波等演员的精湛演艺,在这部电视剧里给观众留下深刻的印象。《心术》是从一个新的角度去重新审视医患关联这个问题,哪怕不能起到什么实质性作用,但是让大家重新用一个较为公平的眼光去看待医生,这部电视剧就算是一个比较成功的了。这一部电视剧对于医生形象,细节漏洞无伤大雅,过度拔高则没有必要。谁不期望现实中的大夫都这么帅气、善良、负责,医术高明还不收红包?问题恰恰在于,如果我们经受了《心术》的沐浴,使我们真正去明白医务工作者,使他们更好的为我们大家服务。
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昨天一口气把六六写的《心术》读完了,感叹写得非常的真实,作者没有避开社会中灰色的事件,把现实医患关系和白衣天使们真实生活展现在眼前,他们是活活生生的人,而不是些报导把所有的医生都写成了“白蛇”,他们没有同情心,事实上大部分医者都有仁心,只是现实中我们的医疗资源分配不均,城里的大医院人满为患,每个医生每天是超负荷的工作,而且工作环境差,我相信很多人都会对病人的态度不好,而作为患者又觉得委曲,自己排队一、两小时,你三分钟不到把我打发了是不是太不尊重我了,《心术》读后感。
但是换位思考一下,每天让你象外科医生一样站着动手术一站就是几个小时,这过程中绝对不能出差错,一次差错就把你前面的工作全部否定,因为病人不能成为那概率中的1%,可想而知这是什么样工作压力和强度,想当初他们是高考的中姣姣者,现在做的是体力和脑力的超负荷工作,我觉得他们付出和所得相当的。无良医者有,但各行各业都有这类人,而我们不能唯独苛求他们,把大部分美好的事看不见。
我们的白衣天使们也和我们一样为高房价、为生活中的琐碎烦恼。回想几年前,我妈因意外脑干受损送到医院人已深度昏迷再都没有醒来,我赶到医院自然伤心不已,其中出现了呼吸机故障,我也象书中人物对他们极度挑刺,作为患者家属我再不能接受任何的意外,我感到当时护士的害怕,读后感《《心术》读后感》。
我妈受伤得厉害医生当时就认为不会有希望,我们一再坚持要等,几天下去还是没有起色,一位医生是我哥的同学,他拉牢我说我们也难过,但医学不是万能的你们要接受现实,你们一天好几千下去不会有好转的,事实我们当时都知道是这样的结果,我说我懂得这道理,理智告诉我不要再花无为的钱,但我感情上我还是要花的,可是我宁愿相信国外一份研究报告说,人将死去时,他的灵魂会离开身体在天花板上看着我们,我们做的一切能告慰我妈的在天之灵,这一切只能算是我们的告别,说到此时,那医生也流下眼泪,我知道医生时常要面对的是死亡,对于这种离别是自然规律,可我认为医生这眼泪是真实的感人的,虽然对于我妈的离去无能为力。你说他们没有仁心,他们除了超负荷的工作还要陪上一起伤心一回。当然妈妈去世我没有为难那小护士。
看完后在书的封面,看见六六给自己的介绍,遭遇了中年危机的少妇,本想借笔倾诉心中的郁闷,没想到能给大家带来愉悦。她引起了我的共鸣,可能正是经历了一些事情六六才能把故事写得真实感人。这样她的危机不就转为机遇了。真希望我也能找到人生中另一机遇。人生不如意事十有八九,看来得时时想想那一二。真是而今识尽愁滋味,欲说还休,欲说还休,却道“天凉好个秋”。
销售技巧读后感范文一
读过《99%的人都用错了销售技巧》一书,对于本书作者河濑和幸所讲述的各种销售技巧,感觉到耳目一新,平时在义诊工作中和患者沟通中存在的问题和这本书中提到的一些技巧惊人的吻合,我感觉到销售(或者说市场)工作就是一个细节决定成败的工作。作为一名市场人员,一定要描绘一个宏伟的蓝图,树立一个短期的可预见的目标,每天工作结束后都要做一个总结和反思。在日常工作中要经常换位思考,把工作中每一个步骤仔细思考,找出症结所在,制定合理的方式方法给予解决。
河濑和幸用10年的时间访问了近2400家商铺,凭借学到的购买心理学和经济心理学创造出了自己的销售技巧。在这个过程中,他学会了制作诸多小商品和开发小游戏的方法,并且在小商品界获得业绩创造者和价格创造者的称号,因此而成名。他一边不断访问其他的大型店铺积累销售经验,一边通过做演讲活动和研修会培养优秀的销售员。可见,他的成功不是一个偶然,而是需要付出辛勤汗水,可以复制的。
营销工作与其说是推销商品或者推销服务,不如说是推销你自己。作为我院一名市场人员,是患者了解医院的第一扇窗户。在以后的工作中,我要更加努力的学习,提高自我修养,提升医疗及市场营销知识,把2012年的业绩搞上去。
《销售技巧》读后感范文二
刚刚阅读完一篇长长的文章,日本著名销售大王河濑和幸所著的《销售技巧》。
掐指算来,我竟然从事销售行业也有好几年光景了,尽管有一段时间是乱七八糟,并没好好的认真的把老妈教的销售经验往脑子里记,但是,我一直固执地认为,每个人都应该是独立的个体,都该有自己独特的个人魅力,与众不同。就像这世上没有完全相同的树叶一样。
我有我的行事准则。
河濑和幸42岁才开始从公司的一名员工调职为一名销售员,从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员,他闯下了一片属于自己的天地。现在的他能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液,在一天内卖掉50台8000日元的自行车,再加上200瓶价值2300日元的橄榄油,他的销售手段令店内员工瞠目结舌。
如果沉下心来,仔细读完整本书,你会发现,他所提到的问题都是每个销售员都会遇到的各种瓶颈问题。
在我心中,没有绝对的事情。
广义上,也许人们会认为,最优秀的销售员自然会是看起来手脚很麻利,说话流畅,卖的最多的那个。
但是,在我个人看来,我觉得最优秀的销售员是那种会让顾客因为这个销售员而不自觉的喜欢这家店,甚至会在往后带来无数回头客的销售员。
兜售东西其实并不是一件丢脸的事,反而是去让人摆脱丢脸,赢得自信的一个好办法。
你会因为一件物品,和一个陌生人去问好,然后进行简单的交流。
胆小的人,最应该尝试销售这一行,你如果能做到和每个进店的顾客面带微笑的问好,交流,那么,你会自然而然地变开朗,因为日久天长,这样的你,一个面带微笑的你,会变成一种习惯。
相信我,真的,任何习惯都是需要时间来过渡的。
无论销售什么东西,最起码的是,对得起自己的良心。
下面的内容是小编为大家整理的心术读后感。世界上任何书籍都不能带给你好运,但是它们能让你悄悄成为你自己,在阅读了作品这本书之后,真的是久久意难平。经常写读后感,写作能力在很大程度上就可以得到提高。我们后续还将不断提供这方面的内容!
内容简介:销售就是心与心的较量!打赢攻心战,订单就是你的!运用本书中介绍的心理策略,你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有问报,让你在不经意间升级为销售高手。销售不懂心理学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。事实上,销售高手往往都是心理学大师。洞察顾客心理活动,轻松实现销售目标!是一门艺术,用最动人的语言敲开客户的心门;是一门科学,用最合理的逻辑消除客户的疑虑;是一门技巧,用最恰当的方式实现销售的目标。21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是冈为他最聪明,而是冈为他最懂销售心理!销售不懂心理学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。事实上,销售高手往往都是心理学大师。
销售攻心术读后感,来自卓越网上书店的网友:从事销售工作多年,卖过很多的产品,其实啊,我们生活中的每一个人都可以说的一个销售员,或间接,或直接。表现的形式不同而已。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售!能否成功的销售自己的产品或服务,则需要技巧,经验、坏境,这本《销售就是一场心理战》给了我很多的提示和启发,同时,也希望能给我们更多做销售的朋友带来帮助。
销售攻心术读后感,来自当当网上书店的网友:“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
内容简介:如果你是一线销售员,《推销攻心术:一本书读懂推销心理学》会帮助你拥有成功的心态,让你迅速看透客户心理,掌握销售秘诀,创造销售奇迹。如果你是销售团队的领导者,《推销攻心术:一本书读懂推销心理学》会帮助你训练出优秀的推销员,打造战无不胜的销售团队。只要认真阅读《推销攻心术:一本书读懂推销心理学》,你就可以立即掌握客户心理,你成为一名金牌推销员也就指日可待。
推销攻心术的读后感,来自淘宝网的网友:很多人都会忽略掉一个很重要的环节,就是销售中的心理学。销售是面对人的,所以,知道销售对象是如何想的,这比什么都重要。不懂心理学的销售人员,往往会起到适得其反的效果。这书销售实战操作性还是很强的,读完后基本就能学会在与客户洽谈时察言观色,信心十足......
推销攻心术的读后感,来自当当网的网友:每个人都在从事某种形式的销售,销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件,也是客户从你这购买的唯一理由。运用《销售攻心术:销售中的心理策略》中介绍的心理策略,你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报,让你在不经意间升级为销售高手。
最近,大家都迷上了电视剧《心术》,一部反映医患关系的电视剧。近几年,电视上播放的关于医院,医患关系的电视剧一部接着一部,但我却对心术情有独钟。不为别的,只是觉得他离我们很近。它让我们看到了医生冷酷背后,所展现出来的责任与担当,人性本善,很多时候我们需要的仅仅是一份信任。有时治愈,常常帮助,总是安慰,回首过往,只求俯仰无愧予天地。
这世界上有三样东西,对人类是最重要的,信望爱,对这三个字诠释最好的地方就是在医院。现实中,人们看到太多的愤怒,无助,痛苦和失望,而经历这一切的我们,又该如何面对这巨大的反差,又有谁能读懂我们的喜怒与哀伤,梦想与失望。
剧中神经外科的二师兄霍思邈是功臣之后,医术精湛,最近却因为新认识的女朋友成为全院的焦点,资深护士美小护古道热肠,和霍思邈是铁哥们,他们就像是两条平行线,永远不会有交点。大师兄刘晨曦德医双馨,身为医生,对女儿的病情却无力回天,他只能伴随女儿开心的走完剩下的每一天。老三郑艾平的护士女友被患者打伤,面对院方的丢卒保车,他选择了隐忍,好人的软弱让他失去了挚爱的人。霍思邈的铁哥们儿谷超华在一次急救中没等到家属签字就进行了手术,没想到病人却意外死亡,他选择的不仅仅是离开。孤美人的冰冷不仅仅是对于病人也同样对于自己的同事。
我们就是这样一群人,天天面对着各类复杂极端的事件,既身处天堂,又直面地狱。责任与误解,欺瞒与背叛,我们也想过放弃,可只要理解与原谅,愿意向我们伸出双手,我们将继续前行,因为我们是一群被寄予最后希望的人。
信,望,爱,贯穿了整部剧。而片中常提到的关于如何做一个医生也有其独到的见解。一个好的医生,首先要有仁心,其次才是仁术,一个拥有再好技术的医生,如果没有一颗仁心,拥有再好的仁术也不会得到认可。医生有三重标准:第一重治病救人,你能够看好病人的疾病,这只能说明你是一个医务工作者,一个技工,和修鞋匠,卖馒头发糕的师傅没什么区别,微笑服务那是小CASE,是你作为人应该做的,根本不应该提到评比的标准里去。第二重人文关怀,你不仅看好病人的病,你还有悲天悯人之心,对待病人要像亲人一样,而我们就在这条路上行走。但我希望自己能够做到第三重,那就是进入病人的灵魂,成为他们的精神支柱。
前段时间听办公室同事说六六又出了新书——《心术》,说值得一看,急急忙忙跑图书馆借了这本书啃了起来。书的封面很干净,简单二字“心术”,中间英文小字“AngelHeart”,意为“天使之心”。
小说以上海某知名医院的脑外科医生郑艾平的第一人称视角切入,以日记的形式讲述出的.一个又一个发生在医院、医生与医生之间、医生与患者之间的故事。书中三个主人公,他们都是上海一家著名三甲医院神经外科的医生。三个医生的年龄和资历都不同,唯一的共同点就是,内心深处,他们都希望成为一名好医生。但是,病人的不信任、医闹的胡搅蛮缠、医疗纠纷的败诉,现实一次次地打击着这群医生。在这种压力巨大的气氛中,年轻的医生为他们的理想挣扎着,在残酷的现实面前,他们发现这是一个多么艰难、几乎不可能完成的目标。
心术之名的意思为仁心仁术,因为人在世上不外乎两点,心与术,也就是德与才,要么德才兼备,要么心术不正。书中医院主任说得好:“一个预备成为医生的人,首先要有一颗仁心,然后才去训练他的仁术,心术不正的人,是很难成大器的。”由此我想到自己的职业——教师,教育教学工作其实也涉及仁心仁术。医师和教师这两个职业向来有颇多共通之处:从工作意义上来讲,两者互为表里,都是为人做事,一个是物质的,一个是精神的;前者救死扶伤让生命延续下去,后者教书育人让文明传承下去。其实不管从事何种职业,“仁心仁术”是必须兼而有之。有仁心是基础,也是立人之本,有仁术才能在工作中得心应手,达到事半功倍的效果!在教学过程中,有时教育之术比教学之术还要显得重要。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。” 结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上,每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明,在众多的大企业里,80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的,而这20%的人也并非是俊男靓女,也不一定都能言善辩,唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。可见,在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
二、抓住客户的“从众”心理一般来说,群体成员的行为,通常具有跟从群体的倾向。比如在日常消费上,就是随波逐流的“从众心理”,当我们身边的同事说某某商品好时,就会有更多的人“跟风”前去购买。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。当然,凡事都有这一现象,旅游也不例外,营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场,景区又将优质的服务推向顾客,当然,顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百,迅速的复制开来。所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。
三、鼓起勇气,战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
我这个人是属于慢热型的,在《心术》热播许久之后,才看了一遍,我记得当时有很多人都对这部电视剧有很大的争议,因为当时预告出来的时候,都以为会是一部展现医院黑幕,和医患关系的写实片,没想到,整部电视剧都是在对医院的医生歌功颂德,当然其中也变现了患者贺医院的一些矛盾和冲突,但是到最后都归类到了意外上,都不是医生主观的问题,都成了客观的,或者是患者自己的决定和意愿上才出现的问题,医生没有任何的过错。
这和我们老百姓的思想和初衷完全相反的。
但是回过头来再回想那个电视,里面医生在和患者交流时的情形,还有患者在就医时的急切,顾虑还是很写实的,每个人在进入医院的时候,其实都把医生当成了大罗神仙,当成了再生父母,恨不得供起来,无论医生的态度如何的冰冷,患者都要一脸媚笑的逢迎着,把医生的每一句话都当成金玉良言,唯恐漏掉了一句,会不会妨碍了亲人的康复。
前一段时间女儿生病,送到医院,原以为只是简单的感冒,没想到门诊上的医生说可能是脑炎,让住院观察,当时就像当头霹雳一样,感觉五雷轰顶,恐惧,无助,恐慌,顿时塞满整个心,看着蜷缩在我怀里的孩子,眼泪啪啪的像断了线的珠子落着。
等到了住院部,我急切的向主治医生诉说孩子的症状病情,并告知医生孩子没有吃饭,随时可以抽血检查,脑炎啊?这是多么恐怖的疾病啊,我这样的如临大敌,但是医生的态度平静的让我惊讶,只是淡淡的一句“先住下来,看看再说”。
“但是门诊说是脑炎,还说要腰穿,是不是啊?要不要做啊”?
“先观察观察再说”还说这一句。
“我们没吃过饭,要不要抽血?”
“明天再抽也可以。”
“可是我们已经空腹了,要是抽就现在抽吧,我们可以给孩子吃点东西。”
婆婆的一再要求下,才给抽了血,让住下来。
做家长的我们提心吊胆,看着孩子无精打采的样子,心如刀绞,但是医生却是那样的轻松,不然,接下来就是一通检查,血常规,肝功五项,脑电图,心电图,X光,核磁共振,等等各个项目部位检查一遍,我们并不知道做这些检查有什么用但是,只要是医生的指示,就只能照办,一一检查,或者有患者家属说一句,要不要再做个xx检查呀,医生就会随意的说一声“好啊,那就做吧”直接开单子,其实家属只是想想医生确认一下,咨询一下,希望医生给个确定的回答,或者建设性的意见,但是医生似乎完全不体会患者家属的心情,任你忐忑,任你不安。
每天医生只是例行的早上查房,每天查房的时候,其实分给每个患者的时间只有3,4分钟而已,问问感觉,看看情况根本说不了几句话,每个患者的家属都如同逮住了神仙一样,认真的听医生的每一句话,急切的询问医生每一个问题,也许医生只是淡淡的说句不相干的话,在家属听来都要琢磨半天,反复的考虑,商量,不安。
每天早上的医院清单发下来,病房里面都是面面相觑,摇头的人,医院就是一个烧钱的地方,而且要心甘情愿的烧钱,无论服务态度怎样的差,都要满脸堆笑的把钱送到人家的手上。
做一回患者家属,我们是多么的希望医生能给个准确的答案,给个明确的态度,给一点和善的态度,让我们在经受家人疾病的痛苦心情的同时,能在医院得到一点的宽慰和安心。
医生是一个神秘又神圣的职业,每一个患病的人和他们的家属都是无助的,恐慌的,他们对医生这种专业性极强,又关乎人的生死的职业是充满憧憬和陌生的,人们在进入医院的那一刻是把生命交在了医生的手上,有的人甚至是砸锅卖铁的来治病,也许一生的一个疏忽会毁掉的就是一个家庭,所以作为医生,既然选择了着个职业,真的应该负起责任,全心对待,希望有一天医患关系不再那么紧张,病人生病也不再是如临大敌。医院可以成为真正治病救人,救死扶伤的场所,医生能成为真正值得信赖的白衣天使。
总结来到公司这一年来的经验,我觉得最离不开的就是自己对待顾客时的真诚与耐心,对待顾客我总是实话实说,从不欺瞒,老型号就是老型号,机身有划痕就是有划痕,产品的每一点细节我都介绍的很清楚!没事的时候,我会经常去国美、苏宁数码组去逛逛,不仅可以更全面的了解产品的价格和型号之外,同时也可以学系统好的销售技巧,并且拉近了同行之间的交流,结交了朋友!并且我会尽做大的努力,做到凡是在我的手中购买产品的顾客绝不会因为价格比别的卖场高而被找回来,当然这也预示着我卖出的产品利润率是很低的,但是咱卖的多,卖得快,卖的对得起顾客,逐渐的也就什么都不怕啦!
向我们这些普通的销售员,耐心是绝不能少的,面对那些难缠的顾客,我们不要灰心、不要逃避,要坚持不屑,耐心的和顾客一点一滴的交流,尤其是面对那些老年顾客时,一定更不要灰心,把它当做一场战斗,坚持就是胜利!举个例子,有一位大爷,自打我刚进公司的时候,他就接几天就来看一款入门款单方向机,说着马上就出手啦,现在我来公司已经一年多啦,那一系列相机也已经更新两代了,我们的销售人员也已经更替了两代啦,那个老先生现在依旧坚持隔三差五的来看看,我也将继续为他服务下去……,因为作为销售员,我们有的是耐心!
还有就是要努力维系老顾客,与老顾客打交道因为相互了解,所以成交率很高,销售往往也会较为轻松,自己能够连续几个月成为月星都离不开那个老顾客----我的结巴大哥!不过不知是不是有什么事,他上个月没来,我很想念他。。。。。。我现在的老顾客已经有很多很多了,他们不仅会回来找我买相机,有时也会来找我选购电脑、p3、或者耳机键盘啦!现在虽然自己还没有做出什么伟大的成绩,但在每天的顾客中有很大一部分都是曾在这里购买过相机的老朋友,他们现在经常回来,虽然是来闲逛或者前来交流经验的居多,但我的内心依然是无比的骄傲与自豪!昨天晚上一位曾经在我们大数码购买过相机的老顾客在日本给我打来电话询问国内相机镜头的价格,更是让我惊讶万分,看来我的老顾客已经走出国门,走向世界啦!
以上这些就是我最近的感受,最后还是那句话:我将继续坚持,努力工作,再创辉煌。
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