故事中的主人公弗雷德,是美国邮政的一名普通邮差,相貌极为普通,但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提,从不计较个人得失、他人的承认与赞赏;坚持服务至上,在提供服务的同时,与客户建立良好的人际关系,真正使服务具有人性化;同时,在不增加支出的情况下,通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务,让每一天都成为自己的代表作。
在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡,以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事,这些我们所有人都可以做到,而在现实生活中,我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性,结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人,能在众多励志书籍中脱颖而出,主要是因为我们大多数人是平凡的,但只要能在平凡的工作岗位上认知自我,相信自己,那么,我们每个人都可以有所作为。
在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐的工作,并不是为了获得更多的报酬,也不是为了得到升迁的机会,反而因此损失了一些个人的时间和金钱,但他没有抱怨,而是一直在努力的工作,并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐,正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味,也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式,对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说,都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等,都让他们的工作有了尊严,也让他们赢得了所有人的尊重。其实,对工作的尊重,也是对生活的尊重,也是对自己的尊重。工作是美好的,工作不仅能满足人们物质层面上的东西,更能满足人们心理层面上的东西,比如稳定感、归宿感等,当然,也许还有成就感。每当念及过去的岁月,我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂,独伧然而涕下。我们没有理由不好好工作,去获得心灵的那份满足感,让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢,不论是否会得到升迁,不论是否有抱怨,我们都应该尊重自己所从事的工作,尊重自己的生活。
在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词,很多企业都设立了弗雷德奖,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值,很多人通常相信:只要有足够的金钱,总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是:在竞争中能够以智取胜,而不是靠钱出头。要想赢得胜利,必须发挥自己的想像,在工作中进行思考,用创造性的工作来代替资本,只有在工作中揉入了自己的思想,工作才不是一件简单的无味的事情,而是一件创造性的劳动。
阅读《邮差弗雷德》,我深深地感悟到:邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人,正是他的出现,使原本普通的邮差工作变得不平凡,也使他自己的形象变得非同一般。这不是所有的人都做得到的,只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自己的工作,真心希望自己能为人们做点事的人才能做到。因此我们更渴望在当代社会有越来越多的弗雷德。所以对于社会中的弗雷德,我们要挖掘认识他们,肯定宣传他们。并形成一种弗雷德文化。要成为一个弗雷德,不难,他不受你职业的约束,只要你有一颗弗雷德的心,并且落实到实际行动中,想他人所想,思他人所思,做好自己的本职工作,凡事别总记着回报,而应多想奉献,这样整个社会上就会形成一种良好的氛围。当越来越多的人成为弗雷德,这个社会也会越来越和谐,越来越充满人性,越来越美好。
古人说过,莫以善小而不为,莫以恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起,从不起眼的小细节做起,积小善而成大善。他和我们的雷锋一样,并没有做出轰轰烈烈的事情,然而日积月累,持之以恒,让人们从平凡中看到了伟大。
读完《邮差弗雷德》这本书,我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人,能在众多励志书籍中脱颖而出,主要是因为我们大多数人是平凡的,而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位,以不平凡的工作态度和工作潜力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们:每个人都能够不平凡。
邮差弗雷德原本是一个普通的邮递员,但是这天他却名了。当然他所做一切,不是为了名利!要做一件好事容易,但是要做一辈子好事就十分困难了。他为何名了呢?机遇总是给有准备的!因为他兢兢业业的工作态度,把顾客当朋友真诚地来对待,从而形了一个良好的际关系。费雷德在带给优质服务时,认识了这书的作者,一位演说家。正因为演说家朋友因他的事迹而感动,所以开始宣传弗雷德的事迹和弗雷德精神。
其实在我们的常生活中也有许多助为乐的,像雷,弗雷德式的物,虽然他们已经做了一辈子的好事了,但还只是一个默默无闻的普通百姓,但是他们还是那样无怨无悔,乐于奉献。在我们于困境时,那怕别的一个小小帮忙,都会使我们很快走出困境。同样我们随意间的举手之劳,帮忙了别,当愁眉不展的开始笑逐颜开始,我们是不是也得了很多呢!也许消耗了一些体力,耗费了一些财物,但我们的内心能够获得珍贵的快乐!我们要做一个快乐的。快乐的来源有很多途径,但帮忙别必须能够使我们获得快乐!由此也能够获得珍贵的友谊。正所谓患难见真,我们还能赢得最真挚的朋友。
弗雷德的精神不仅仅对个人的发展有很好的指导,企业的成长壮大也是十分需要弗雷德精神的职员。书中提到,作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司,他们认为美国邮政是自我的竞争对手。结果在那次演讲中,他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有弗雷德这种职员的存在,美国邮政公司的声誉也得到了提高,自然会带来企业效益的提高。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人,正是他的出现,使原本普通的邮差工作变得不平凡,也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书,使我深有感触。
古人说过,莫以善小而不为,莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起,从不起眼的小细节做起,积小善而成大善。他和我们的雷锋一样,并没有做出轰轰烈烈的事情,然而日积月累,持之以恒,让人们从平凡中看到了伟大。
弗雷德还让我们从他身上读到诚信。我们就应做一个诚实守信的人。在当今社会,诚信二字更显得尤为可贵。诚实守信,能够让客户更放心,长久与我们持续接触,也可让我们公司形象更加深刻地印在客户心里。
对工作充满激情,就会使自我的工作动力十足,工作中就会少些抱怨和牢骚,才能更专注于工作。这是弗雷德工作的动力,也使他的工作充满了快乐。这也正是我们工作中就应学习和注意的地方。
弗雷德,深深地影响了我们每一个人,让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德,在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作,我们同样是在平凡的工作岗位,同样也能够做出不平凡的工作,从而从平凡走向杰出。
每个人读完作者写的作品,内心都有不一样的感悟,写读后感是对我们写作能力的一种锻炼。您对于写作品读后感有哪些感想呢?读后感大全编辑特别编辑了“邮差弗雷德读后感范文”,更多相关信息请继续关注本网站。
抽暇一口气读完了《邮差弗雷德》这本书,感触颇深。和我之前所读的勉励书本比较,《邮差弗雷德》阅览起来愈加轻松、道理愈加直白,我更是被书中的人物所感染、鼓励,弗雷德这位一般而却又不一般的邮差形象似乎就耸峙在身边。弗雷德不是天然生成英才,而是和千千万万个你我相同的一般人。他在一般的作业岗位,以不一般的作业情绪和作业才干所发明出来的不一般的作业效应告知咱们:一般的岗位也能铸就非凡的成绩,迈向成功!。
爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞赛日益白炽化的今日,许多时分不是咱们去挑选作业,而只能是被动地承受它。这样的作业岗位许多都不是自己所喜爱的。可是咱们可以去习惯它,渐渐去喜爱它。只需像弗雷德那样真实的从内心里酷爱自己的作业,才会用巨大的热心投入其间,才或许事事为客户考虑,乃至详尽到客户都幻想不到的境地,在一般的岗位上宣布耀人的光荣。
记住一篇文章记载着这样的事:一名北大外语系结业生,她的最大希望是成为一名超卓的翻译官。结业后,她被分配到某驻外使馆,心中十分高兴。可是她的作业却是接线员——一个他人以为最没出路的岗位。通过一番思想奋斗后,她决议试着去喜爱它。她把使馆一切人员的名字、电话、作业岗位都暗记在心,不只如此,她还了解使馆人员的外出状况。所以,每次有外线打进,她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话,她会告知对方,要找的人已外出及大约回来的时刻。她精确快速的服务不只使使馆人员感到便当,也使当地政府的作业人员对她拍案叫绝,终究引起了大使的留意……。正由于她的超卓体现,现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是十分一般的作业,许多“有志向的人”或许对此嗤之以鼻,而弗雷德与这位北大女大学生一向活跃达观地对待它。所以,成功对他们来说仅仅早晚的事
用心肠做是迈向成功的要害。在一般人眼里,邮差只不过每天送送函件、报刊、包裹罢了,能有多大的作为?我想弗雷德必定不会考虑他这样做有多巨大,会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他仅仅在想怎么使服务目标更安全、快捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存,用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为,无须多少专业常识和技术,有的可谓举手之劳,可为什么他人就做不到呢?一般人只看到日常作业的单调庸俗性,却看不到用心会使重复的作业得到才干提高,会使庸俗的作业变得愈加精彩!
这几年我一向担任的OA作业便是为企业内部各级职工供给服务。那位帮作者订机票而且问询是否安全到家的弗雷德,告知我作业要热心、作业要回访,想想我开始光是静心研讨软件的作业,疏忽了和软件运用者的交流。流程开宣布来,新软件上线就以为完结了,回访作业却做得不行,书中的办法有两个很值得我考虑“简化和预先满足需求”。简化作业的程序,便是协助人们更轻松地得到所需的东西,咱们对软件操作的简化和流程的简化,将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求咱们还没完结,咱们还有哪些方面可以满足客户的潜在需求。咱们去完结它,去预先完结它。做到这点,软件将愈加超卓,将更好地为客户服务。
不断立异才干终究取得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过,把每件一般的事做好,便是不一般;把每件简略的事做好,便是不简略。怎么把一般而又简略的事做好呢?弗雷德的成功,就在于他在做每件一般而简略的作业时特别留意细节上的立异。也正是这些细节上的立异,引导他走向不一般、不简略,从而取得成功。
工作体系作为咱们企业内部运用最为广泛和使用最为频频的信息体系之一,办理的确冗杂琐碎、面广量大,很难使人人满足。但只需酷爱并用心,“想他人未想,做他人不做”,从细小之处下手,从细节上立异,扔掉浮躁的心态,做本职岗位上的“弗雷德”,成功之路就在咱们的脚下!
故事中的主人公——弗雷德,是美国邮政的一名普通邮差,相貌极为普通,但工作十分敬业。他以把工作做得最好为前提,从不计较个人得失、他人的承认与赞赏;坚持服务至上,在带给服务的同时,与客户建立良好的人际关系,真正使服务具有人性化;同时,在不增加支出的状况下,透过自我的想象力和创造力为客户带给超值的服务,让每一天都成为自我的代表作。
1。在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡,以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事,这些我们所有人都能够做到,而在现实生活中,我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性,结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人,能在众多励志书籍中脱颖而出,主要是因为我们大多数人是平凡的,但只要能在平凡的工作岗位上认知自我,相信自我,那么,我们每个人都能够有所作为。
2。在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作,并不是为了获得更多的报酬,也不是为了得到升迁的机会,反而因此损失了一些个人的时光和金钱,但他没有抱怨,而是一向在努力的工作,并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐,正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更搞笑味,也使他更加热爱自我的工作。弗雷德和他的工作方式,对于当今社会任何期望有所成就以及脱颖而出的人们来说,都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样能够在工作中找到快乐、享受快乐。
3。在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等,都让他们的工作有了尊严,也让他们赢得了所有人的尊重。其实,对工作的尊重,也是对生活的尊重,也是对自我的尊重。工作是完美的,工作不仅仅能满足人们物质层面上的东西,更能满足人们心理层面上的东西,比如稳定感、归宿感等,当然,也许还有成就感。每当念及过去的岁月,我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂,“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作,去获得心灵的那份满足感,让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢,不论是否会得到升迁,不管是否有抱怨,我们都就应尊重自我所从事的工作,尊重自我的生活。
4。在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料;他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词,很多企业都设立了“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自我的价值,很多人通常相信:只要有足够的金钱,总能够做成一切事情。但生命中真正有好处的挑战是:在竞争中能够以智取胜,而不是靠钱出头。要想赢得胜利,务必发挥自我的想像,在工作中进行思考,用创造性的工作来代替资本,只有在工作中揉入了自我的思想,工作才不是一件简单的无味的事情,而是一件创造性的劳动。
主人公弗雷德是一名邮差,他的职业普通而不起眼,但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中,弗雷德处处为客户着想,甚至细致到客户都想象不到的地步,这不是所有的人都做得到的,只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自我的工作,真心期望自我能为人们做点儿事的人才能作到。所以真心期望社会上再多些像弗雷德这样的人。
当代社会,物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部,自私、狭隘、冷漠的风气渐长,正直、忠诚、热情离我们渐远,职责感的弱化让人们学会了寻找借口,随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想,我们不能仅简单地反对,还要用心引导改造他们。因此我们更渴望在当代社会和企业中有越来越多的“弗雷德”。所以对于社会和企业中的“弗雷德”,我们要挖掘认识他们,肯定宣传他们。并构成一种“弗雷德”文化。要成为一个“弗雷德”,不难,他不受你职业的约束,只要你有一颗“弗雷德”的心,并且落实到实际行动中,想他人所想,思他人所思,做好自我的本职工作,凡事别总记着回报,而应多想奉献,这样整个社会上就会构成一种良好的氛围。当越来越多的人成为“弗雷德”,这个社会也会越来越和谐。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人,正是他的出现,使原本普通的邮差工作变得不平凡,也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书,使我深有感触。
古人说过,莫以善小而不为,莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起,从不起眼的小细节做起,积小善而成大善。他和我们的雷锋一样,并没有做出轰轰烈烈的事情,然而日积月累,持之以恒,让人们从平凡中看到了伟大。
从浅读《邮差弗雷德》的感受是他的平凡!
从细读《邮差弗雷德》的感受是他的杰出!
从再读《邮差弗雷德》的感受是他的想象力、创造力!
网上对于评说《邮差弗雷德》文章很多,“三读”之中,是我读这本书的感受!如果不带有任何想法的读这本书的时光大约二十分钟就够了。如果细读这本书后,我感受我不是在看一本书,而是我就应做些什么事。
书中讲到弗雷德是美国的一名普通邮差,然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于透过自我的想象力和创造力为客户每一天都带给超值的服务,让每一天成为自我的代表作。一个很偶然的机会,弗雷德替享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生带给服务,马克桑布亲身体验了邮差弗雷德的热情、创新和职业自豪感(而此前弗雷德并不明白马克桑布是何许人也)并深受感染。
马克桑布写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在,从而也证实了邮差弗雷德和他的工作方式,对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说,都是一个最适用的象征。这四条原则是:
原则一:每个人都能有所作为。
原则二:成功的基石是关系。
原则三:你务必持续地为他人创造价值,而这不必花费一分钱。
原则四:定期自我调整,振作自我
书中分别以弗雷德在做邮差的细小的事为例从而引出每句真理性的总结,从而也证明了弗雷德作美国的一名普通邮差,然而却是一个改变了2亿美国人工作观念的人。我想这本书告诉我们,透过简单的日常行为,每个人都能触动他人的生活,为这个社会增添一份善良与完美。这不但有益于你本人,也有助于你的事业。因为缺少真诚的关怀,世人满腹而泣。做一个弗雷德,填补善良的空白,并享受其中的乐趣!
不是职业给人以尊严,而是人给职业以尊严。书中讲到卡耐基先生说的一句话:“做一个一流的出租车司机,比做一个不入流的经理更为光荣。”每个人都能有所作为;一个不能给他人带来财富的人,自我也无法获得财富。在一天结束之际,惟一的问题是:我为他人带来的是什么变化?关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。我们务必持续地为他人创造价值,而这不必花费一分钱。金钱是解决问题的最差方案,用自我能够尝试用想象力代替金钱。我们的目标就应是比竞争对手想得更多,而不是花钱更多。带给超出自我所得酬劳的服务,很快,酬劳就将反超所带给的服务。如果自我期望成长与进步,那就务必每一天都调整状态。与自我的潜力进行竞争。定期自我调整,振作自我。
书中更明确地讲到,不论我们从事什么工作,在何种行业,也不论我们住在何处,每一天早晨醒来,自我都是一个全新的人。我们能够按照自我的选取,来塑造自我的工作和生活,让每一天都成为自我的代表作。
我想,邮差弗雷德是一个金光灿灿的模范,他的想像,他的创新,他的尽责,在我们这个转型的社会具有榜样的力量,个性对于那些仍在彷徨中的企业更有现实的指导好处,而对于那些时刻害怕自我的工作丢掉的普通员工更是明镜可鉴。
邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词,企业每年都设立“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。其实我们集团,物业公司,对外的一线服务窗口更是代表着企业形象,企业品牌的延伸,如果从保洁阿姨开始就能认识到这一点,透过学习《邮差弗雷德》平凡的故事,逐步转变每个人的思想,在集团内部挑选“弗雷德”式的形象代表,透过内刊、简报进行推广。也许每个人都蕴藏着巨大的潜力没有被认知而无所为,也许每个人都需要旁人的点拨才能顿悟而有所为。邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理,就是在平凡的岗位上一样能够找出卓越的感觉,普通的工作一样能够实现从平凡到杰出的跨越。如此一说,大家会问:弗雷德是一个怎样的邮差?他又是如何用自我的行为让大家感到认同、信赖以至受到鼓舞甚至仿效?最近,这个改变了许多企业人观念的邮差故事来到了中国,《邮差弗雷德》一书的出版为我们拆解了个中疑问。
每当有业主搬入弗雷德管辖的小区,弗雷德都会主动上门自我介绍:“先生,上午好!我的名字弗雷德,是那里的邮递员。我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自我,同时也期望能对您有所了解,比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头。中等身材,蓄着一撮小胡子的弗雷德,相貌极为普通,虽然外表没有任何出奇的地方,但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主就是这样开始理解弗雷德的服务,他会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料;他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。正是这点点小事告诉我们每个人都能有所作为,不怕你所工作的机构有多庞大,甚至也不怕它有多么糟糕,个人在这个机构中,永远能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍,或对其出色表现视而不见,或不能充分赏识和鼓励;也可能,上司愿意对员工进行培训,改善他们的业绩,并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆,最终,超卓的工作表现,还是员工自我抉择的结果。
每个人,每一天,都在改变世界,事实上,每个人每一天,都在对外界产生影响,带来变化。邮差弗雷德似乎决心为所有的客户带给优质的服务,而我们呢?你做了哪些事来改善他人的生活,你认识他们与否并不重要。朋友的弗雷德式行为会让我们感动,惟一比这更激动人心的,是来自纯粹陌生人的帮忙,因为它有助于恢复我们对人性的信念。
读《邮差弗雷德》这本书的时候,我渐渐的被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是,他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。
子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不忧人。”正是因为有所求,知所止,所以能把握命运,始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的,一个组织也是这样。“弗雷德”是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性,他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着,妙不可言的事情就要发生:你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来,愤世嫉俗会变成满腔热情,得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的最大燃料。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部,自私、狭隘、冷漠的风气渐长,正直、忠诚、热情离我们渐远,责任感的弱化让人们学会了寻找借口,随之而来的是诚信的稀缺。对于私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想,我们不能仅简单的反对,还要积极引导改造。对于周围的“弗雷德”,或“准弗雷德”,我们要挖掘认识他们,肯定宣传他们。我们要设立一种奖项,对他们进行精神和物质的奖励,要让这种奖项真能物得其所,名副其实。也许,“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但我们的组织不能这样想,要善于做一个伯乐,发现他们承认他们,要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且,要大张旗鼓的宣传他们,报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说,三人成虎,我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之,就能形成“弗雷德”文化。
路德金说过:“如果一个人是清洁工,那么他就应该象米开朗基罗绘画,象贝多芬谱曲,象莎士比亚写诗那样,以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职,用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践,我们每个人都能有所作为,成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树,我们的组织将成一片林。到那时,我们的组织也就由一棵树成长为一片林了,还有什么风沙可阻挡。
美国著名的畅销书作家马克桑布恩所著的《邮差弗雷德》,是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后,全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公弗雷德,是美国一名最为普通的邮差。他以把工作做得最好为目标,从细小的方面做起,不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报;坚持服务至上,通过人性化的服务,与客户建立良好的人际关系,获得人们的赞许与满意;在不增加支出的情况下,通过自己的创新力为客户提供增值服务,让每一天都成为自己的快乐工作日,也带给人们极大的快乐。
邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作,但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入,以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事,这样使得自己的每天都是幸福的,也感染了相关的社会群体。
亚伯拉罕林肯说:“无论做什么,都要把它做好。”无论从事什么行业或职业,每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状,而应该不甘平庸,追求完美,要坚信行行出“状元”,象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法,带给他们出乎想象的价值享受。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太需要快乐工作的平凡的“弗雷德们”。
如果我们都以一种积极的心态去对待,在工作中不断提升自己的技能、丰富自己的社会阅历、塑造自己的人格魅力,那么,最终我们收获的就不再仅仅是微薄的工资,因为我们更明白,社会和单位给予我们永远是有数的金钱,而我们赋予自己的将是受益无穷的“黄金”。
让我们关注小事,关注细节,将小事做好,做细。教育不仅是给学生以知识,以生存的能力,更重要的是培养他们一个品格。这个方面细节教育是不可少的,在教育中注重细节,我们还有很多工作要做。教育无小事。例如每道例题的分析,板书的顺序,看似小事,却能在循序渐进中培养了一个人的逻辑性。教育工作无小事,事事皆育人,教师无小节,事事皆楷模,要重视小事、关注细节,把小事做细、做透。备好每一堂课,写好每一个教案,教学过程中注意细节的整理与反思。注意教育细节,实际上是需要我们老师用爱心、用细心、用信心去精雕细琢的一种艺术。这种艺术的每一个环节都充满对学生的理解、尊重和期望。
公司为了让每位员工不断认识自我以及提升个人能力,特地组织大家学习一本很有意义的书——《邮差弗雷德》,我也是其中的受益者之一。
读过这本书后,邮差弗雷德对工作的热情以及那份认真负责的精神深深地打动了我。他从不抱怨这份工作的平淡与乏味,也从不抱怨薪水的低微,而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分,让它成为自己的兴趣和爱好,用他乐观、幽默的性格来真诚地对待,想别人之所想,使每天单调的工作变得丰富多彩,感染着他所接触的每一个人,让每个人感受到他的真诚与热情。
通过《邮差—弗雷德》这本书我深刻理解了 “每个人都能有所作为”这句话的含义。弗雷德的行为本身就是一个很好的证明,没有不重要的工作,只有看不起自己工作的人。当然,我们在工作中要讲究方式方法,针对自己工作的环境、情况来发挥自己的潜力,像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣,同时也把欢乐带给每一个人。
正所谓工作的意义并不在于它本身的伟大,而是在于做工作的人。每个人对工作的理解都是不一样的,但为什么有人愿意付出额外的努力呢?因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许并不是物质上的,不能给你带来更富裕的生活,但是在精神上它会给你带来无穷的财富。当你帮助了别人,看到他脸上会心的笑容,你会感受到那份发自心底的喜悦,这不是用钱能买到的。那么,想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢?快乐的本身源于自身的动力,对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。
把自己设想为被服务的对象。假如我们是顾客,在我们想选择网络或产品时,摆在面前的有多种选择(谁不想买到最好的),它们对我们来说是陌生的,该如何挑选呢?看说明!可它们都千篇一律。这时我们最想要的就是能有一位了解产品的服务员面带微笑地朝我们走来,亲切地问一声“您需要帮助吗?”主动讲解、分析网络或产品的优缺点,帮我们找到一件最适合自己的,并能附带告诉我们一些使用窍门、注意事项和经常容易遇到的问题(这些是每个顾客都想得到的服务,也是弗雷德所想所做的)。网络服务使用没有烦恼固然好,这也证明服务或产品的高质量,可事有万一,要是因为其本身或使用出现了问题再来到这里时,不用担心会遇到一些无礼的对待,而是又看到一张热情真诚的笑脸,并帮我们解决了所有的问题。作为顾客这也正是我们想得到的吧!而通讯这个行业,我们的产品实质就是用户所需要的服务,用户的需求各有千秋,这就要求我们不断的学习,努力提高服务意识和职业技能。
通过学习《邮差弗雷德》这本书,我知道了如何在今后的工作中做一名“弗雷德”,也学会了如何寻找并发展身边的弗雷德。弗雷德是一个普通得不能再普通的人,只要我们用心观察,他就在我们的身边,而且我们不光要寻找、发现弗雷德,也要善于发现自己的错误与不足并及时改正。只有这样我们才能成为一名弗雷德,一名想人之所想、急人之所急、送人之所需的快乐人。
读了这本书后,我深深地体会到,作为一名普通而平凡的通信人,组成一支具有敬业、创新、弗雷德精神的团队显得尤为重要,在全体员工的共同努力下,我们公司必定会在西南这块缤纷多彩的红土地上成为通信行业的领头羊。
抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书,感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比,《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白,我更是被书中的人物所感染、激励,弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的工作岗位,以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们:平凡的岗位也能铸就不凡的业绩,迈向成功!。
爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的今天,很多时候不是我们去选择职业,而只能是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。但是我们可以去适应它,慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作,才会用巨大的热情投入其中,才可能事事为客户着想,甚至细致到客户都想象不到的地步,在平凡的岗位上发出耀人的光彩。
记得一篇文章记载着这样的事:一名北大外语系毕业生,她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后,她被分配到某驻外使馆,心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后,她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心,不仅如此,她还了解使馆人员的外出情况。所以,每次有外线打进,她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话,她会告诉对方,要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利,也使当地政府的工作人员对她赞不绝口,最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现,现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作,很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾,而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以,成功对他们来说只是迟早的事
用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里,邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已,能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大,会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存,用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为,无须多少专业知识和技能,有的可谓举手之劳,可为什么别人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性,却看不到用心会使重复的工作得到能力提升,会使乏味的工作变得更加精彩!
这几年我一直负责的OA工作就是为企业内部各级员工提供服务。那位帮作者订机票并且询问是否安全到家的弗雷德,告诉我工作要热情、工作要回访,想想我最初光是埋头研究软件的工作,忽略了和软件使用者的沟通。流程开发出来,新软件上线就认为完成了,回访工作却做得不够,书中的方法有两个很值得我思考“简化和预先满足需求”。简化工作的程序,就是帮助人们更轻松地得到所需的东西,我们对软件操作的简化和流程的简化,将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求我们还没实现,我们还有哪些方面能够满足客户的潜在需求。我们去实现它,去预先实现它。做到这点,软件将更加出色,将更好地为客户服务。
不断创新才能最终获得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过,把每件平凡的事做好,就是不平凡;把每件简单的事做好,就是不简单。如何把平凡而又简单的事做好呢?弗雷德的成功,就在于他在做每件平凡而简单的工作时特别注意细节上的创新。也正是这些细节上的创新,引导他走向不平凡、不简单,进而获得成功。
办公系统作为我们企业内部使用最为广泛和应用最为频繁的信息系统之一,管理确实繁杂琐碎、面广量大,很难使人人满意。但只要热爱并用心,“想别人未想,做别人不做”,从微小之处入手,从细节上创新,抛弃浮躁的心态,做本职岗位上的“弗雷德”,成功之路就在我们的脚下!
读邮差弗雷德有感
《邮差弗雷德》这本书,开始我是带着任务读的,但渐渐的,我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才,而是和千千万万个你我一样的普通人。但是他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
子曰:君子素位其正而行,上不怨天,下不忧人。正是因为有所求,知所止,所以能把握命运,始终充满一种积极进取的精神。人是要有一点精神的,一个企业也是这样。弗雷德是一个提示,他提醒我们选择正确榜样的重要性。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部,自私、狭隘、冷漠的风气渐长,正直、忠诚、热情离我们远去,责任感的淡漠让人们学会了寻找借口,随之而来的是诚信的缺失。对于员工的私心、功利性、拜金拜权的思想,我们不能仅简单的反对,还要积极引导改造他们。对于企业中的弗雷德,或准弗雷德,我们要挖掘认识他们,肯定宣传他们。我们从来不缺少千里马,缺的只是伯乐而已。
一个现代化的企业要想永远立于不败之地,就是要培育自己的企业文化。当弗雷德文化由个体行为上升为群体行为时,其也就成为企业文化的一部分。而企业有了主动进取,忠诚敬业的员工,那我们的企业就会无往而不胜。
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篇一:《邮差弗雷德》读后感
邮差弗雷德读后感
花园小学 耿红阳
为了让自己不断提高自我认识以及个人能力,在假期里我选读了《邮差弗雷德》这本书,随笔写下自己读后的小小感悟。
读过这本书后,邮差弗莱德对工作的热情以及那份认真负责的精神深深的打动了我。他从不抱怨工作的平淡与乏味,也不在乎薪水的低微,而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分,让它成为自己的兴趣与爱好,用他乐观、幽默的性格来真诚地对待,想别人之所想,使每天单调的工作变得丰富多彩,感染他所接触的每一个人,让每个人感受到他的真诚与热情。这正是我作为一名教师所需要学习的。
通过《邮差弗雷德》这本书我深刻理解了“每个人都能有所作为”这句话。弗雷德的行为本身就是一个很好的证明,没有不重要的工作,只有看不起自己工作的人。当然,我们的工作要讲究方式方法,针对自己的工作环境、情况来发挥自己的潜力,像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣,同时也把乐趣带给身边的同事与学生们。
正所谓工作的意义不在于它本身的伟大,而在于工作的人。每个人对工作的理解都是不一样的,但为什么有人愿意付出额外的努力呢?因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许并不是物质上的,不能给你带来更富裕的生活,但是在精神上会给你带来无穷的财富与乐趣。当我在为学生解答了他们疑惑的问题时,他们他(她)们脸上那童真却会心的笑容时,我感受到了学生发自心底的喜悦,也感受到了自己内心中那份作为教师的光荣感。这不是用钱可以买到的。
那么,想学生之所想,急学生之所急,送学生之所需又会给学生带来多大的喜悦呢?快乐的本身源于自身的动力,对学生的细心、体贴、热情将给自己带来无尽的快乐动力。
通过学习《邮差弗雷德》这本书,我知道在今后的教学工作中如何做一名:“弗雷德”,也学会如何并发现身边的弗雷德。弗雷德是一个普通的不能再普通的人,只要我们用心观察,他就在我们身边。而且我们不光要寻找、发现弗雷德,也要善于发现自己的错误与不足并及时改正。只有这样我们才能成为一名活跃在教育界的“弗雷德”,一名想学生之所想、急学生之所急、送学生之需的快乐的教师。
篇二:读后感 读《邮差弗雷德—从平凡到杰出》有感
每天都把自己擦擦亮
——读《邮差弗雷德—从平凡到杰出》有感
当我读完《邮差弗雷德—从平凡到杰出》一书后,我被该书中的主人公——邮递员弗雷德深深地震撼了,就是这么一个在大多数人眼中微不足道的普通邮递员,通过自己细致入微的服务,将他自身的快乐传递给了他所服务的客户,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。他的行为正印证了那句话:工作的平凡或伟大,不在于工作的本身,而是取决于工作的人。
读完此书,再回到我们的现实生活中,我们每个人都有着对成功的渴望,都希望自己能成就一番事业,也常用这么一句话来勉励自己:我是金子,我一定会发光发亮的。但我们是否也象弗雷德那样能安于眼前的平凡,先从身边的小事踏踏实实地做起呢?更多的人则是希望能一步登天,成功唾手可得,以致于这世上满是相信自己是金子,但最终未能发光发亮的“能人”。
相信自己是金子是对的,这是迈向成功的第一步,是在战略上为自己设定了目标。那么接下来呢?难道成天对自己说我是金子就能达到目标吗?如果不在战术上为自己制订切实可行的计划,那么战略上的目标就只能是空中楼阁,水中之月。犹太人的圣经《塔木德》一书中有一句话是犹太人用来勉励和鞭策自己的,这句话正是从战术的角度诠释了人们应该怎么做:我不是金子,但我每天都把自己擦擦亮。多么富有意味的一句话,可以说是每个渴望成功人士的奋斗征程中的指路明灯。弗雷德正是在每天平凡的工作中擦亮自己,才最终谱写了自己的成功之歌。在树立远大目标的同时,又能日积月累,持之以恒地做好每一件小事,那
么成功对于你来说只是时间问题了。
让我们就从现在开始,抛弃浮躁的心态,安下心来先做好自己的本职工作,用正直、真诚、热情来取代自私、狭隘、冷漠,带着一颗奉献的心去工作、去服务,那么就一定能在平凡的岗位上铸就不平凡的业绩,迈向成功。
篇三:读《邮差弗雷德》有感
读《邮差弗雷德》一书有感
邮差给大多数人的印象就是很平凡,随着现在网络的普及,使用普通邮件的人越来越少,邮差这个角色也没上世纪那么热了,可以说,这确实是一个非常平凡的职业。而弗雷德这个普通的邮差,却颠覆了我们对于邮差这个职业的传统印象,他是成功的人,至少在他所在的行业里面,可以说,他的人生因这个职业而注定不平凡。
当我看完《邮差弗雷德》这本书,内心急流澎湃,心情久久难以平静。弗雷德让他的客户签收的不仅仅是信件,更是心灵。书中主人公是一位相貌普通,工作也很普通的邮差,但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他施人以礼,待人友善,不计较个人 好恶。在提供服务时,与客户立良好的人际关系,真正把服务做到人性化;同时,在不增加支出的情况下,通过自已的想象力和创造力为客户提供超值服务,让工作的每一天都快乐又有意义。弗雷德给世人感受最深的就是他的乐观、执着,正确认识自我的精神,也正是这种精神感染着、激励着每一个人。
电信企业里也有很多像邮差一样平凡的岗位,有些人把平凡看做平庸,虚度年华,碌碌无为;有些人用平凡打败平庸,铸就非凡,成就梦想。或许我们都曾对自已的的生活迷芒过,失落过。认为自已的人生没有目标,奋斗没有动力,做什么事都提不起精神。试问这种人哪还有什么快乐可言?
下面我就对《邮差弗雷德》这本书,谈谈我个人的感想。
一、首先是心态问题
想要铸就非凡,首先要摆正心态,从容面对平凡。让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新、用心和非凡的服务意识,这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感 受,因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中,我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”,往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要 性,往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就,结果却一事无成,失去了不平凡的机会。弗雷德感动大家的地方是他自己高度的责任心与创 新精神,他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐,自己也会获得同等的快乐,是工作被认可的快乐,是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里:提供服务,不是一 种责任,而是一次机会;因为他知道,提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神,我们可以得到人生最重要的东西,即灵魂的安宁和心灵的充实。
二、其次是梦想问题
应当指出的是接受平凡并不等于叫人抛掉理想、浑浑噩噩度过一生,接受平凡不代表接受平庸。有些人因为自身的一些问题,面对平凡,他们慢慢地就对自己失去了信心,做一天和尚撞一天钟,一撞就是几十年。当代市场竞争如此激烈,如果不思进取,甘于平庸,过几年,自身技能和水平都会落后别人一大截,到时候真的想追也很难了。
所以,即使是基层员工,也应该怀揣自己的梦想,而且要从平凡中努力掘取激情,用一个积极向上、勇于进取的心态来激活自己,挖掘最大的潜力。弗雷德走街串巷为人送信,口袋里装满信件,脑袋里却装满了想象。所以,作为我自己,不能把学历、职称这些永远戴在头上,要像弗雷德那样,把自己看成一名杰出的艺术家,永远带着梦想和激情投入工作。
三、再其次要用心付出
人都怕失去,没有人不想得到,想要得到,关键是要先付出。弗雷德作为邮递员,始终持续地为别人创造价值,额外的优秀服务并未给他带来更好的收入,但是弗雷德的付出最终让他家喻户晓。结果是,你为别人创造的价值越大,你所得到的回报也越丰厚。
人的一生是螺旋式上升的过程,在迈入下一个阶段之前,只能不断积累,把一切都准备
好,量变才能产生质变。我们不能感慨生不逢时,没有机遇。我们在叹息的同时,更应该懂得,机遇对于每个人都是平等的,机遇只青睐有准备的人,机遇只属于那些勇敢执着,勤奋努力的人。弗雷德之所以成为弗雷德,是由于他有着刻苦努力作为准备,许多伟大的事业是由许多简简单单小事积累而来的。
四、然后要有服务精神
在读完弗雷德的故事后,给我的第一感觉是弗雷德是一个非常细心而且体贴的人,能够根据用户的特点与习惯为他的每个用户制定送信的方式。但是什么让费雷德能够这样做的呢?是什么信念让弗雷德如此的执着?仔细体会这个故事之后发现是高度的责任心与创新精神以及真正的从内心里热爱自己的工作。书中的许多“弗雷德”之所以被作者称之为“弗雷 德”,并不只是用“热爱自己的工作”就可以解释的,因为他们大多做的事都并不是他们的本职工作,而是附加的额外服务。从这里才真正的看出《邮差弗雷德》给我们的启示并不只是热爱自己的工作还要提供给用户优质的服务,或者可以说并不只是自己的用户,而是每一个我们身边的人。每一个“弗雷德”都能够真心的希望 自己能为人们做点儿让大家都高兴的事,真正的减轻用户的负担,而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平,相反的,他会因为自己能让人们感受被重视,尊 重而高兴。因为在弗雷德的价值观里:提供服务,不是一种责任,而是一次机会;因为他知道,提供帮助比接受帮助更快乐。
在这个世界上有许许多多的可以称之为弗雷德的人,而且他们每一位都有自己独具的特色,每一个都在位身边的人提供各式各样的服务,同时也创造了各式各样的快乐,世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽,我也愿成为众多“弗雷德”中的一员,为每一个用户提供优质的服务,为他们创造价值,认真做到用户至上,用心服务。
五、最后要快乐地工作
常言道:人生十有八九都不如意。这是对于人生的悲观论调,其实人生更像一场斯诺克比赛,有的人以解斯诺克为乐,愈挫弥坚;有的人则唉声叹气,怨天尤人。很多人在平凡的岗位上周而复始地从事着琐碎的工作,有的人将平凡演绎成了伟大,有的人则牢骚满腹,一事无成。为了实现理想,我们要脚踏实地,扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作,在技术改革、优化管理、业务专研等方面发挥出自身的能力和水平,这些对于企业和个人的发展都是大有裨益的。企业的发展与所有员工的不懈努力密不可分,企业的壮大也不会忘记优秀员工所付出的努力。记住:总有一双眼睛在关注你的一举一动。我们不要好高骛远、不要见异思迁,相信:付出总有回报,是金子总会发光的。凡事要坚持两点论,从正反两方面,辩证地、唯物地看待问题,这样才不失偏颇。真心地希望大家能够做到激情工作、快乐生活。
弗雷德是平凡的,他长相平凡,工作平凡,但他却又是伟大的,他用自己的真诚,执着,热情,开朗感动着身边的每一个人。让每一个知道他故事的人都被他的精神所感动,成为了我们身边的弗雷德。他们正用自己的经历告诉我们,要让任何事情都能超越平凡,那就要用心去做,要让所有的生活都能与众不同,那就要用爱去生活,要让重庆电信设计院的明天更加精彩,那就要求我们用弗雷德精神去谱写新的辉煌。
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