《全面质量管理》《即TotalQualityManagement》,其实并不只是六个大字,而是一个质量改进的体系。不但在生产领域进行产品品质改善,也包括企业发展的各大方面。通过“PDCA的改善流程,p-计划,D-执行,C-检查,A-改进,再到P-计划的循环,使得企业的各个环节都实现全面的改善,到达最优化。这就是全面质量管理的最基本思想。
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《全面质量管理》是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它应用数理统计方法进行质量控制,使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。首先,质量的涵义是全面的,不仅包括产品服务质量,而且包括工作质量,用工作质量保证产品或服务质量;其次,TQC是全过程的质量管理,不仅要管理生产制造过程,而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。改进组织中每项工作的质量。它不仅与最终产品有关,并且还与组织如何交货,如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。我们要形成一种这样的意识,好的质量是设计、制造出来的,不是检验出来的;质量管理的实施要求全员参与,并且要以数据为客观依据,要视顾客为上帝,以顾客需求为核心;在实现方法上,要一切按PDCA循环办事。
记得2024年在广金培训交流时就提到过这个问题。当时就认为质量不仅仅只存在于产品或服务等的过程中,同时应包括整个公司从最高层到最底层所有人员的工作质量。所有岗位所有人员都具有与工作质量相关的特征指标。两年前有位同事跟我说了这么一个案例:公司一个负责售后服务的年轻人接到客户对产品质量的投诉,不但不帮客户解决产品的质量问题,还跟客户发飙爆粗口,从而导致该客户的流失。当时听了都令人震惊,心想这样的工作质量公司还能发展得下去吗?
质量、质量,为什么质在前而量在后?为什么不叫量质?这是一个令所有人都值得认真思考的问题。个人认为质的价值比量的价值更大,工作质量不好不仅不能给公司带来效益,反而还会耗损公司的人财物等资源。理解透及处理好质量、质和量的关系,对公司以及个人的发展都将有莫大的助益。
最后对质量的总结:质不达,量必不保,利将受损。(袁小春)
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近日有幸拜读梁文道先生的《常识》,感觉内心某种不可名状的情绪得到了抚慰。
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梁文道说,他把他的这本文集命名为“常识”,是因为世上的荒唐事,多是由于常识稀缺,一切似乎都有了一个既定的答案,便不去多想,便理所当然。然而可贵恰恰在于对一件事的反复思考,甚至挖掘其本质,尽量减少认识盲点,才能使自己不至于愚昧,而不是一旦认识,便欣然接受。这一再需要挖掘的东西,其实就是常识本身。
《常识》总的来说就是一段时期时事评论的集册,书中每个篇章都是梁文道关于社会热点下的自我阐述,但是与一些评论不同的是,他的观点里鲜有晦涩难懂的道理,好似站在与我们截然不同的界面,用全新的视角去看待这个社会,借助探索的目光,带领我们思考社会热点事件背后所被人忽略却又极为重要的内涵,他称此为“常识”。以前我总是羡慕很多评论家,他们总是可以用华丽的词语构造出一篇哲理深刻的文章,总有许多新的原理我不曾听过,总有许多深层次的原因我未能想到;然而当我读完梁文道的《常识》时,一种内心蠕动了许久不可名状的感受突然立体而清晰的展现在我的眼前,最简单的东西往往最具有价值,何必苦苦效仿那些看似深奥的东西呢?
书中谈了许多看来是颇为敏感的话题,例如“日本问题”和“网络信息问题”。“日本”问题可以说是非常让当今中国人异常敏感的话题:当今时代,反日本的激进分子的数目呈现有增无减的趋势,但说到底我们却并没有弄清楚反对的对象,我们要反对的是罪恶而不是日本,就是梁文道先生讲的“不是反日本,而是反罪恶”一样,罪恶才是人类犯下罪行的根源,根源不除,世界永远不清净。所以说这不是“中日问题”,而是“反罪恶”的问题了,这是必须搞清楚的,只有把这个问题搞清楚了,看问题才不会肤浅,才会越接近事物的本质,但事物总像蒙上了层层面纱,需要人耐心的一层层揭开。
梁文道先生在自序中提到:他的一个愿望,是希望社会上的我们能够拥有独立思考的能力。而这,正是我读完《常识》之后,所意识到的很重要的一点。希望自己以后能够拥有独立思考的能力,能坚定捍卫自己独立的想法,不再被舆论所牵引,不在世俗中迎合,学会用理性思维去认真的思考社会上发生的一切,做个知足常乐之人。(付苗)
近日,我认真阅读了梁文道先生编著的《常识》一书。该书是梁文道先生近年来撰写的时评文字结集,其中的各个小篇目都是曾在报刊杂志或者网络上发表出来的时事评论。
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作为一位有良知的香港知识分子,他以“第三眼”看内地,以关注和热血掷出“匕首与投枪”,谈及政治、民主、民族、教育、新闻自由、公民道德等社会诸多方面。文字风格犀利,文章主旨清晰、论述简洁有力,往往一针见血命中问题之要害,其文字在带给读者阅读快感之余,还催人省思,给人启示。本书名曰《常识》,正如梁氏自言:“本书所集,卑之无甚高论,多为常识而已。若觉可怪,是因为此乃一个常识稀缺的时代。”
通过通读全书,我真切感受到,梁文道的确具有很高的文学素养、独特的观点见解和深刻的思想认识,全书有364编短文构成,洋洋洒洒,涉及的内容也是方方面面,下到社会热点,上到国际形势,从体制到愤青,从范跑跑到奥巴马,从足球到《京都议定书》。由于都是时评,文字显得通俗易懂,当然作者的本意也非如此,在每篇的简短的文字中巧妙的将现代文明的常识暗含其中,让普通读者阅后也能恍然大悟或者若有所思。
书中让我印象最深刻的是,梁文道先生对我所熟悉的事件的评论,因为他让我注意到了我所熟知的事件背后更深层次,更本质的东西。而这些都是我不曾思考到的方面。他的时事评论,真的让我感受到,自己以前看问题都过于肤浅。梁文道还在自序中提到,他的一个愿望,是希望社会上的我们能够拥有独立思考的能力。这正是我读完《常识》之后,所意识到的很重要的一点。
当前,经过全国上下的共同努力,新冠肺炎疫情形势持续向好。作为一名国有企业从事宣传工作的工作人员,一定要提高政治站位,坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神,紧紧围绕“党和政府正在做什么、还要做什么”,切实把政治责任扛在肩上。
做到守土有责、守土尽责,打好主动仗、下好先手棋,加大宣传力度,创新网上宣传形式,壮大正面宣传声势,强化舆论引导时度效,全面统筹疫情防控和复工复产的重点任务,弘扬真善美,积极报道疫情防控的先进事迹和复工复产的典型案例,大力宣传本单位一线工作者的感人事迹,展示共产党员的先锋模范作用,稳定社会预期,增强发展信心,着力打通“两个舆论场”,为疫情防控营造良好的网上舆论环境。(胡蓉)
孙陶然先生所著的《有效管理5大兵法》是写给创业者、管理者的有效管理“圣经”。本书通过拉卡拉的五行企业文化来讲述企业管理之道。
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作为一名普通员工,我既非创业者,也非管理者。阅读本书到底对我有什么用呢?带着疑问我翻开了第一页。当我读过后我想起了曾经看到的一句话,说是读书看似无用,但当你与书中观点产生情感共鸣时读书的作用便体现出来了。
我与《有效管理5大兵法》产生情感共通发生在第八章五行文化之“水文化”:四环方法论。四环方法论包括:先问目的、再做推演、亲手打样、及时复盘。如果将这四环换成以下四个词语,那就更加贴近我们工作实际了。即,目标、计划、实践、总结。这四个环节普遍存在于我们的日常工作,只是没有引起我们的重视。我想说这四个环节是十分重要的。我们要区别开来,加以谋划,入脑入心。做到目标要明确,计划要详实,实践要执行到位,总结要反应实际。
没有举例子的说明是不充分的,我就举个工作中的例子。前段时间我管理的仔猪在出生四天左右,出现了腹泻情况,总共有十二窝。其中两窝特别严重,六窝中等严重程度,四窝轻度腹泻。在治疗之前我为自己确定了目标,即去实验不同的治疗方式所产生的治疗效果。我的计划是对于严重腹泻的栏位,对仔猪直接以肌注的方式给药。对于中度腹泻的栏位给予母猪肌注给药,使仔猪通过泌乳的方式获得药物。对于轻微腹泻的仔猪,不给予药物治疗,仅是以干燥粉改善栏位环境。我的实践是按照计划,严格执行生物安全要求和治疗措施,保护未发病仔猪,以及保障实验条件的确定性。我的总结就是,病情严重仔猪治疗四天后好转,中等病情仔猪治疗两天后好转,轻度病情仔猪在三天后自行好转。我自己还总结到,仔猪的一般腹泻不必恐慌,只要给予积极且合理的治疗一般在十天后都会康复,并且不影响断奶。
我的实验可能在他人看来不够严谨,也缺乏科学性。但是,我想说,做任何事情我们只要有目标,有计划,有实践,有总结。这件事就是值得的。最后的结果有好有坏。好结果使我们积累经验,坏结果让我们少走弯路。如此看来我们得到的都是“好结果”。
我们读书是想在书中寻找有用的东西,为我所用。同时,我们生活工作中有用的东西,也被记录在了书中。所以读书和做事同等重要。我很高兴读到《有效管理五大兵法》。
孙陶然先生所著的《有效管理5大兵法》是写给创业者、管理者的有效管理“圣经”。本书通过拉卡拉的五行企业文化来讲述企业管理之道。
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作为一名普通员工,我既非创业者,也非管理者。阅读本书到底对我有什么用呢?带着疑问我翻开了第一页。当我读过后我想起了曾经看到的一句话,说是读书看似无用,但当你与书中观点产生情感共鸣时读书的作用便体现出来了。
我与《有效管理5大兵法》产生情感共通发生在第八章五行文化之“水文化”:四环方法论。四环方法论包括:先问目的、再做推演、亲手打样、及时复盘。如果将这四环换成以下四个词语,那就更加贴近我们工作实际了。即,目标、计划、实践、总结。这四个环节普遍存在于我们的日常工作,只是没有引起我们的重视。我想说这四个环节是十分重要的。我们要区别开来,加以谋划,入脑入心。做到目标要明确,计划要详实,实践要执行到位,总结要反应实际。
没有举例子的说明是不充分的。我就举个工作中的例子。前段时间我管理的仔猪在出生四天左右,出现了腹泻情况。总共有十二窝。其中两窝特别严重,六窝中等严重程度,四窝轻度腹泻。在治疗之前我为自己确定了目标,即去实验不同的治疗方式所产生的治疗效果。我的计划是对于严重腹泻的栏位,对仔猪直接以肌注的方式给药。对于中度腹泻的栏位给予母猪肌注给药,使仔猪通过泌乳的方式获得药物。对于轻微腹泻的仔猪,不给予药物治疗,仅是以干燥粉改善栏位环境。我的实践是按照计划,严格执行生物安全要求和治疗措施,保护未发病仔猪,以及保障实验条件的确定性。我的总结就是,病情严重仔猪治疗四天后好转,中等病情仔猪治疗两天后好转,轻度病情仔猪在三天后自行好转。我自己还总结到,仔猪的一般腹泻不必恐慌,只要给予积极且合理的治疗一般在十天后都会康复,并且不影响断奶。
我的实验可能在他人看来不够严谨,也缺乏科学性。但是,我想说,做任何事情我们只要有目标,有计划,有实践,有总结。这件事就是值得的。最后的结果有好有坏。好结果使我们积累经验,坏结果让我们少走弯路。如此看来我们得到的都是“好结果”。
我们读书是想在书中寻找有用的东西,为我所用。同时,我们生活工作中有用的东西,也被记录在了书中。所以读书和做事同等重要。我很高兴读到《有效管理五大兵法》。(张明)
近日,我利用空闲时间读了德鲁克先生的《管理的实践》一书。我刚拿到这本书时还有些不以为然,觉得半个世纪以前写的管理书籍还能有什么新意和深奥的地方,即使有,也早已随着时间的流逝而褪色了。然而,当我仔细阅读完之后,才发现自己是多么的肤浅,这本书让我深受启发,受益匪浅,对管理有了与以往不同的理解。
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初次接触德鲁克的《管理的实践》,我就被他书中阐述的管理思想所吸引。德鲁克以其深厚的人文素养,强调人的理想性、价值观及决定力,构成了组织绩效表现的关键资源。他指出,管理是一种器官,是赋予机构以生命、能动、动态的器官。我最欣赏他的一句话:管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其惟一权威就是成就。
《管理的实践》中将管理的资料描述为三部分,即管理企业、管理管理者、管理员工和工作,三部分相互依存、不可分割。管理企业从企业需要的组织架构上思考,全面诠释了职能分权制和联邦分权制,而且指出在条件可能的状况下,联邦分权制为最优构架,也是责权利同位,最有用心性及效果的架构。管理管理者从人才的引进、培训、安排、提升等程序中,道明了企业员工的管理目的:尽一切可能使每一位员工都成为管理者,也道明只能当每个员工都成为管理者时,企业人才才能正常接替,员工绩效才能最大发挥;管理员工和工作指明了决策的过程和分析决策工具的重要,要充分运用现代化的工具来为管理员工和工作做好的决策向导。
管理的每一个动作和行为都要同时涉及到管理的三个部分,因此在决策每一个行为时,都要思考对每一个方面的影响,找最影响小、最涉及面窄、最有绩效的角度来进行。企业是社会的丰富机体,只有当它能够正常新陈代谢时,才能在社会中正常生存。而企业的正常生存务必要有足够的利润,这不同于一般认为的企业的目的是追求最大的利润,从而使得企业追求生存的必然结果是社会的极大丰富和人们生活的不断提高。
从德鲁克的《管理的实践》中,自己得到了很多收获,他的思想建立了我的管理思想基础,深深的影响了以后的学习与发展,在此基础上,在以后的实践过程中不断的领悟和发展德鲁克的管理思想,实际运用到自己的工作中去。
作者为了更好的说明什么是企业,企业如何被管理,用西尔斯公司做了一个例子。说。大家可以了解下这个公司,虽然现在不怎么行了哈,但是他们之前是通过邮购工厂和邮购目的给广大农民提供售卖服务。我猜测,可能是美国地广人稀,老百姓买一次东西很麻烦,但是呢交通又不是很方便(还没有人手一个小汽车),所以通过看一些传单、广告进行购买,然后快递送到家里。
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西尔斯的改革从五个方面。首先,有系统的销售规划。西尔斯做的是首先考虑客户群体接受的价格、质量和数量,接着考虑客户获取信息的渠道(定期出版,而非拍卖商品公告);第三就是保证质量,否则退款(类似京东,用户用着舒心);第四,能够满足大批量订货;第五;组建人力组织。同时,还提到了“渠道革命”的概念,有兴趣的可以自己了解下。
在西尔斯的第二个阶段,农民已经拥有充足的财富去消费,并且交通的便利也使得他们获取信息的途径越来越多。西尔斯的侧重点转向零售商店。第一:扶持厂商,使得这些厂商能够生产出物美价廉的产品,来满足广大的消费者(感觉有点像小米哎),同时还要处理好和供应商的关系。感觉第二个阶段,之前是弄个大邮递工厂进行分发,现在要开零售店了,所以对每个店面的管理制度和形式做了创新。“最后,西尔斯公司必须将创新引入商店的选址、建筑和外观布置等方面。传统的零售商店不适宜西尔斯公司的市场。这不仅仅是将西尔斯公司的商店搬到城市郊区的问题,也不仅仅是为商店提供足够的停车场的问题,整个零售商店的观念必须改变。事实上,即使在西尔斯公司也没有多少人意识到这种创新是多么深刻,它对美国人的购物和城镇市容有多大的影响。今日被吹捧为零售业重大创新的郊区购物中心,实际上只不过是西尔斯公司20世纪30年代确立的观念和方法的翻版而已。”
第三个阶段,西尔斯面临最重要的顾客,已婚的少妇和家庭主妇,需要更加的考虑如何为顾客提供更优质的服务。
所以整个第四章其实就是介绍了一个公司的简单发展历程,我感觉他最重要的就是一直在随着时代和时间进行改变,不断的探索客户究竟是谁,他们真正想要的是什么。
班组生产现场的建设与管理,对于企业整体经营活动的开展和经济效益的提升有着举足轻重的作用,因此,班组长作为这项工作的主要负责人,更需要不断的提高自身的执行能力和管理水平。《班组现场生产管理》这本书,站在班组生产现场的角度观察问题、探讨问题、分析和解决问题,并将“生产流程、执行能力、现场管理、工艺环节、工序链”的思维贯穿于每章内容中,以达到帮助班组长以及相关人员系统地掌握生产现场的管理内容、提升自身执行力与管理力的目的。
首先,对于一个班组,早会是必不可少的一项。每天的早会,每天的相互问候,能更好地促进班组长和员工之间的关系,更好地宣贯公司的企业文化以及使命、愿景、价值观。早会不仅可以宣导企业文化,也可以安排今天的生产任务,安排每个人今天的职责。
第二点,生产任务的准备。作为一个班组长,首先了解自己的当日计划任务是必要的。只有自己了解今天该做什么,才能更好地去准备、去安排生产。首先需要的是生产人员的准备、同时也需要对员工的执行能力有一定的了解,这样才能根据当日生产任务的紧急来更合理的安排。同时一个生产物料也是必不可少。正所谓“巧妇难为无米之炊”,只有人员,没有物料,那谈何生产。所以当天生产所需要的物料,那也需要提前确认,不然人员安排到位,但是物料却还在半路,这无疑是班组长的失职,对于员工的信赖度也有一定的打击。
第三点,人员到位,物料也准备就绪,那后续的生产就可以顺利开展。而在生产过程中的生产管控,同样也是在考验班组长的一个技术能力以及反应能力。当生产过程中出现了意外,碰到了设备调试能力,这时班组长的技术能力就可以体现出来。短时间内的调试,对于员工、生产进度都不是非常大的影响。而碰到班组长不足以解决问题的时候,一个灵活应变的人员安排同样也是判断班组长是否是一个合格的一个条件。
第四点,班组现场生产管理,不仅仅对于人,同时对于物,也有一定的要求。“5S”管理方法,整理、整顿、清扫、清洁、素养,一个基本,却又是最基础的现场管理方式。以班组现场为平台,以人的素养为核心,以整理、整顿、清扫、清洁为辅,为员工创造一个安全卫生舒适的工作环境。
班组现场生产管理的能力,对于一个合格的班组长来说,是必不可缺的。
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