由于一个很偶然的机会,我接触到了这本来自于古罗马的玛克思奥勒留所创名著《沉思录》。对于本书的作者玛克思奥勒留,我并非做过详细的查阅,只大概知道此人曾是古罗马的一代帝王,而对于这样一个有如此历史重迹的人物,或许,他的人生也比较不一般了,这一点从他所著中也足以看出。
就我而言,我感觉这本书很有吸引力,原因在于书的内容就似一个个随笔的组合,并且是思维性极强的随笔,很精练,许多事实能一语中的地表述出来,而非有意过多地采用少见的词语来彰显作者自我拥有多少知识。另外,更重要的是,书的内容很励志,阅读起来会让人觉得很受用,其次,有的段落或句子也蕴含了类似于鲁迅笔下的阿Q之精神,。我甚至觉得,它不仅是一本书而已,更是一个有生命的导师,因为,它可以正确地开启每一个翻开它的读者的思绪,从而将其引向一个理性的思考中去,使之得到一个更高层次的上升。
在此之前,我了解到古罗马的历史有很长一段时间都是处于战火中的,而玛克思奥勒留却能在如此不安稳的年代安稳地沉淀出这样一本为后人所热衷于的书籍,这确也实属不易,同时,从中我也明白到,他不仅是经历着当时环境里的一切,并也给自己留出了足够用于思考的时间,从而留下了这本对于现实境遇以及对于自身的顿悟,而这样的顿悟也必将仍然能在一千八百多年后的今天成为人们处世的有效良方。当然,序言部分在对玛克思奥勒留的哲学思想介绍时提到:他的这部著作不是准备藏诸名山传之后人的,甚至根本没有预备供人阅览。他这样的举动确实让我感到很费解,我想,或许这与他当时所处的环境和他对现实的一种处世状态有关吧;再或者,用现代的说法,这只是他个人的日记罢了。
读了玛克思奥勒留的《沉思录》以后,在我的印象中最为深刻的是他本人拥有着非常强大的内心,以及他一贯持有的自律性,再以及并非无理的特立独行,也许,正如他自己所说,一切都由他所出生继而存活的良好环境下培养出来的。或许,玛克思奥勒留有足够充分的天资,再加上他曾被皇帝收为义子,才为后来他不平凡的生涯做足了充分的准备。然而,相比玛克思奥勒留,当今社会绝大多数的孩子都生长在良好的环境里,每天面对着父亲、母亲、叔叔、阿姨,还有那孜孜不倦的良师,却不想,在如此能充分享受教育的氛围下,竟也出现了一些无理的特立独行现象,不知道是不是因为教育方式出了问题,还是这些无理的现象所暴露出的就是施教者本身?
说到教育,就会让人很轻易联想到东西方的教育。许多人总喜欢拿东西方的教育作对比,既而从中挑一大堆所谓的教育缺陷。当然,就我个人而言,我很乐意偶尔出现这样一些争议,因为,这将促使我们的教育机制得以修正并提高,使我们身后更多的来者能接受到更加严谨更加有效的教育。但可怕的是一人不懂谦虚。假设某个人因为发现教育上的某个不足之处从而将其无限放大,并最终否定全盘,而不再去接受普遍教育,接着以自我的方式来对下一代言传身教,那么,对于这样的人,我只能说,他确实有勇气也很有创意,不过,我衷心的希望他的孩子在天资上异于常人,否则,这必将成为这可怜的孩子一生的噩梦!
从《沉思录》中不难看出玛克思奥勒留是一个善于自我督导、宽恕自我以及别人、极为理性的这样一个人,如此理性的一个人,在他的灵魂深处和精神深处,至少比与他年纪相仿的人多活了近一倍,即使在他离世时仅仅59岁。
我很困惑该如何解读理性,是不是储备的知识越多,取得的学历越高,就表示这个人是理性的呢?这样的认为又是否理性呢?我们都知道理,从小也都接受者父母长辈们对我们所灌输的道理,虽然这是一件益事,但我总觉得缺少点什么。因为当今社会许多家庭都是独生子女,所以,宠爱与袒护在所难免,这也势必造成小皇帝、小公主们的诞生。家长都怕自己的孩子受到伤害,这无可厚非,但哪一个孩子不是从受伤中走过来的呢?请容我姑且说一句,世上绝对没有任何人在童年时没有受过任何伤害,如果真有,那么相信这辈子他永远都只是长不大的孩子。而对于理性,这是一个比较大的概念,同时,谁都并非能够一朝一夕就轻易做到这个标准,这需要在生活中不断地积累,不断总结所遇到的一切事物,做得不够细致都不行,正所谓细节决定品质。
我之所以认为玛克思奥勒留善于自我督导是在于他在书中所用的语言方式。在写一段篇幅、一个语句时,他多次以你开头,表面看,这是在对读者的一种说服,当然,确也如此,但除此之外,这更是他对自己自律性的一种强调,因为,他是一个极力追求理性的完美主义者,所以,这也是他为了能够加深对自己一种鞭策分量的方式。所以,或许他也不只一次地阅览过自己的这部著作吧。
现在,当我每每再一次翻阅起这本《沉思录》的时候,我不仅感受到得是书的厚重,更感受到了书中意义的厚重,当我每一次用心去读时,我都会发现自己每一次都会又得到新的收获,就像此刻
前几天,我拜读了德国作家艾克曼的经典作品《歌德谈话录》。这部书记载了歌德晚年的言行思想,将歌德的魅力发挥到极致。在德国文坛上,歌德是数一数二的人物,他的著名作品有《少年维特之烦恼》,《浮士德》。
歌德是德国古典主义文学的领先人物,在《歌德谈话录》中不难看出其深刻的哲学思想,古往今来,德国人都喜欢经典主义作品,而法国人则喜欢浪漫主义,代表作家如维克多雨果,罗曼罗兰,英国喜欢实用主义文学,即贴近生活,贴近自然。不同的文学作品也决定了不同的文化内涵,除了英法德之外,欧洲还有其他民族文化,如北欧,有卜易生,安徒生等作家,东欧主要以波兰和俄罗斯文学为主,更重要的是,欧洲诞生了著名的诺贝尔奖,成为全世界学者,知识分子梦寐以求的奖项。
歌德以其幽默的话语,一语道破当时的社会,歌德不仅是作家,还是一位诗人,并多次指导本书作者艾克曼的诗歌创作,全书包括歌德对德国乃至世界的经济文化政治的透彻分析,句句话语令人终生受用,其蕴含的深刻思想,不是我一朝一夕能了解知晓的。优秀的文学作品总能以其特有的思想和言语指引人的进步!
《洞察人心—用户访谈的秘密》读书笔记
前言——研究生入学来读的第一本书,作为一个门外汉接触这本书,看完总算对用户访谈有了初步的了解吧,可能作为入门看这本书有点早。第一次写读书笔记,得是一个大标题。
概述:
本书主要讲述用户研究方法之“用户访谈”,系统地介绍了用户访谈的意义、前期准备、访谈时注意事项以及访谈后期的数据处理。其中包括了很多关于用户访谈的细节,如何提问、访谈礼仪、访谈框架等。阅读后,最大的收获就是“用户访谈”是用户研究的重要方法,需要掌握一定的知识储备,当然最重要的是加入访谈中,通过实操来提升访谈能力。
用户访谈的重要性
首先,用户即大众,设计服务的对象,用户访谈体现着对于用户的关注,能够切实满足用户需求,做到真正的以人为本的设计。其次,当下很多设计师为痛点而设计,往往根据自身的痛点决定设计方向,事实上,关注用户不是简单关注痛点,而是去关注用户行为,特别是设计初期,需要关注用户行为,而访谈可以有效与用户接触,探求用户的需求,观察用户的行为、想法等。从而得到产品的创新方向、优化方案。用户访谈相较于其他用户研究方法更能够深入了解用户。
关于用户访谈的框架
首先,我把用户访谈理解为一种方法、手段,去寻找用户、挖掘用户需求等,作为一种研究方法,在实施过程中需要一定的框架,或者说战略,以达到最佳效果。用户访谈的基本框架可以是在用户访谈过程中累计的经验,大概可以总结为:
审视自己的世界观:主要是清空大脑,不要带着具体的期望去访谈,二是培养自己广泛的非特定的好奇心。参与访谈的人员把自己的所有想法表达出来,从而进入一个中立的空间。然后进行关于访谈的访谈,也就是团队开始前清楚认识到这次访谈的目的。
接纳他人的世界观:到访谈对象那里去,进行用户访谈需要进入用户的世界,更好地了解验用户所处的环境,不要将自己的世界(任何代表自己身份读书笔记m.i1766.com等信息)带入受访者的世界。准备好问自己知道答案的问题,不用觉得这些问题过于简单,往往这些自以为清楚答案的问题,会得到有趣的答案,而且以简单的问题切入,受访者会更容易进入状态。
建立友好的关系:与受访者关系良好是好的访谈所需要的,在建立友好关系时首先需要注意自身的礼仪,访谈也可以等于交友。其次访谈过程中也可以适度的谈论自己,当然不能过度,以免带偏受访者。
倾听:倾听能够向受访者表示你很在意他的想法,可以通过提问来表示倾听,同时也需要注意身体语言。
为用户访谈做准备
完成任何事情都需要做好充分的准备,用户访谈也不例外,包括最基本的访谈对象的确定、访谈地点、目标、清单、参与人员等等,都需要做好充足的准备。
设定目标:访谈目标是项目实施前必须明确的,当然着手开始研究后目标会逐渐清晰,这个目标需要与利益享受着也就是客户商量确定,访谈的团队也需要制定访谈目标,保证访谈想着一定方向前进。
物色受访者:受访者关系着访谈数据的代表性、结果的可用性,因此在物色访谈者的时候必须花些时间,最基本的方法是制定一个筛选问卷,选择需要的受访者。
创建调研指南:也就是访谈之前制定一个访谈的细则,囊括访谈中的基本问题。包括访谈的介绍、受访者的背景;其次是访谈的主体部分,需要对每个想要了解的概念或者目标设立相应的问题,考虑好访谈的顺序;准备一些在访谈结束时提出的问题(如果可以,你希望理想的体验时怎样的?你还有什么想要问我们的吗?)
拍摄清单:受访者头像/受访者与设备的关键部分/设备关键部分特写镜头/拍摄周围环境室内和室外镜头/采访者和受访者双人镜头
安排访谈日程/受访者许可和保密协议/支付酬劳
访谈的关键阶段
出发前:访谈团队会议(分配角色,需要一个人引导采访,一个人辅助采访,记录,参与人数尽量少,以免让受访者倍感压力,影响访谈效果)
访谈现场:到达现场后会经历几个阶段。跨越门槛——也就是正式开始访谈的前几分钟,一般是布置现场,放点位置确定,与受访者进行简单沟通(不涉及访谈内容);开始发问——首先从简单大范围问题开始(简单自我介绍并告诉我们你的工作是什么);接受尴尬——当访谈进行到一定程度的时候,会觉得吃力,这个时候需要坚持下去,根据访谈指南继续进行;临界点——也就是访谈过程中,会逐渐与受访者拉近距离,双方交谈状态非常好;反思和预测;从容结束——结束后必须注意的是直到退出房门前,录音设备应该继续开启,“门把手想象”,随着谈话的结束,人们往往会真情流露。
如何提问
让沉默代替提问:当询问一个问题之后,受访者没有立即回答,不应该直接换一个问题,而是利用短暂的沉默来等待回答,往往人们在对方沉默时会主动去寻找答案。
管理流程:不要顺着受访者的话题而去,需要把控访谈的流程,必要的时候需要提醒受访者的回答偏离的你的问题。
得到更多答案:这与上一条并不冲突,当受访者提出一个新的东西,时没有事先预料到的,可以顺着进行提问,得到更多的答案。
问题类型模版:询问顺序、询问数量、询问具体的例子、询问关系、询问组织结构、理清代词的意义、询问密语、询问原因、细致地探究、无假设探究、向局外人解释、教导别人、过程比较、同他人比较、跨时比较。
接受受访者的世界观:这就需要在访谈中国年接受受访者使用的语言,或许受访者对于某一项东西名称时错误的认识的时候,尽量也使用这种名称,不要当场改变受访者的认知。
不要进入演讲模式
记录访谈
访谈是不可能仅凭记忆就可以完成的,需要借助多种方式去记录访谈。
记笔记/访谈录音/访谈录像/访谈拍照/绘制访谈草图/
其次采访结束后需要进行汇报要点,快速写下现场的花絮,可以通过故事的方法来分享
优化访谈
用户访谈会遇到各种情况活着突发事件,对于各种情况进行事先考虑。
当受访者沉默寡言时,需要判断其原因,然后针对性解决。同样当受访者非常健谈的时候,不能任由其侃侃而谈。
同时也需要多加练习,在练习中提升访谈能力。
让调研产生影响
访谈结束后,需要对调研数据进行分析与综合,可以创建一份简报,团队成员分配访谈记录进行整合,将要点手机并撰写报告。作者:Tanzhi
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