桌游客服工作总结报告 〖1〗物业客服是解决业主的各种问题的重要岗位,我们回首过去的半年里,大家在工作方面都有哪些收获呢?快总结一下吧。下面是由小编为大家整理的“物业客服上半年工作总结报告”,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业客服上半年工作总结报告(一)上半年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年x月x日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户,二次装修验房xx户,二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主