工作总结
网络维修工作交流：三个现场案例与个人做法。
去年夏天一个下午，机房空调停机。我赶到时设备温度已经45度，核心交换机的风扇噪音比平时大一倍。我先把机柜门打开，找了两台落地扇对着进风口吹，同时让值班室调移动空调。移动空调拉过来才发现问题——排热管没地方接，机房里没有预留排风孔。我拿防火泥把排热管封在吊顶检修口的缝隙里，热风排进吊顶上面，虽然不理想，但总比留在机房里强。一个小时后温度降到32度，设备稳住了。事后我查了报警记录，40度才触发高温告警，留给应急的时间太短。我把阈值调到35度，并且给每台核心设备加装独立的温度探头，贴在散热片旁边。这些探头走独立的总线，就算交换机死机也能读数。
讲这些不是要说自己多能干，而是想说明网络维修这行，很多功夫在技术之外——现场有什么工具就用什么，没有完美方案，先顶住再完善。
第一个案例，写字楼间歇性断网。用户投诉下午两点到四点，ping网关延迟从1ms跳到300ms以上，几分钟后自己恢复。同事换过网线、换过交换机端口，甚至换了一台接入交换机，都没用。我去蹲了三天。第一天发现断网时间和中央空调启停高度吻合。我用钳形表卡空调配电柜的启动电流，瞬间超过200安。那台空调的电源线和弱电桥架在吊顶里并行超过30米，虽然隔着金属桥架，但大电流产生的电磁干扰足够让千兆网卡大量重传。其实我一开始也没想到是干扰——我先怀疑是交换机环路，用线缆测试仪扫了两遍没发现；又怀疑是ARP攻击，抓包看了半天正常；还升级过固件，都没用。直到第三天中午，我蹲在吊顶检修口下面，空调压缩机启动那一刻，笔记本上的ping突然断了三秒。我才把目光转向电源线。解决办法：把那根网线从桥架里抽出来，换成屏蔽六类线，单独走PVC管，远离空调电源线30公分以上。屏蔽层单端接地，我在弱电井的接地排上找了颗螺丝拧紧。改完后再也没断过。后来我总结了一条：间歇性故障排查，顺序应该是先看环境干扰，再看配置，最后换硬件。反过来做最浪费时间。
第二个案例，超市收银卡顿。连锁超市的店长抱怨了快一年，每天晚上八点前后收银系统卡五到十分钟。前几个同事都说服务器负载高，让总部加钱升级服务器。我去了现场，趴在收银台下面看网络——六台收银机全接在一个塑料壳的百兆交换机上，这个交换机再一根网线连到弱电井。晚高峰每台收银机同时上传销售数据和监控画面，百兆端口瞬间打满。我用笔记本接上去跑了下流量，峰值到98Mbps，丢包率7%。我把那个交换机拆开看了，里面两个电容鼓了包，长期过载烧的。方案不复杂：换成千兆交换机，再划两个VLAN，一个给收银数据，一个给监控。收银数据走优先级高的队列。实施后峰值流量降到30Mbps，丢包率0。这件事之后我整理了一份《门店网络配置基线》，根据终端数量、业务类型、峰值流量三个关键点，规定了交换机选型——超过4台终端必须用千兆，收银和监控必须分VLAN，交换机必须是铁壳工业级。这份文档后来成了新开门店的施工标准。从那以后，新店开业前我会去现场做一次压力测试，模拟晚高峰同时上传数据，确认不卡顿再验收。这个流程补上之后，同类投诉降了八成。
第三个案例，抢修后的返工。凌晨两点市政挖断主干光缆，影响四千多户。我们团队三点到场，六点临时熔接恢复业务。按常规，临时抢通就算完事，等市政赔钱重新布缆就行。但我当天下午拿OTDR测了一下，发现两个熔接点损耗超标，一个0.8dB，一个1.2dB。行业标准一般要求≤0.3dB，这两个值短期没问题，但半年后光纤老化很可能断。我带着熔接机重新开缆，把那两个点剪掉重熔，损耗降到0.2dB以下。验收报告里我加了一条：所有临时抢修点，72小时内必须复测，损耗超标的强制返工。这个要求刚开始同事觉得多事，觉得本来就累了一宿，还要返工。结果三个月后，另一条抢修线路因为没复测，雷雨季节真的断了，大家才认可。我自己也栽过跟头——有次熔接完没盘纤，光纤余长留得太短，过了一个月被老鼠咬断。从那以后我盘纤必留余长，至少两圈，用尼龙扎带固定好。
- 好读后-hdH765.cOM刷屏专题:
- 道路维修工作思想总结 | 物业工程维修工工作总结 | 功放调试维修工工作总结 | 维修工年度工作总结 | 网络维修工作计划 | 网络维修工作总结
做的时间久了，越来越觉得这行没有什么绝招。遇到问题，一步一步拆：看现象、定范围、测数据、做替换、记日志。每次故障我都写复盘，手机里存着两百多张现场照片——老鼠咬断的光纤、进水腐蚀的水晶头、工人打孔正好打在网线上的惨状。每张照片配一段文字，说明怎么发现、怎么处理、怎么避免。这些材料成了我培训新人的教材。
有次给一个独居老人修好断网，他泡了杯茶端过来，说小伙子辛苦了。那杯茶我没喝，但记住了那个场景。之后每次路过那个小区，都会想起这事。网络通了，老人能跟外地的孩子视频，能正常付水电费。这就是我们干这行最实在的回报。
- 想了解更多【工作总结】网的资讯，请访问：工作总结
