❈ 公园透水应急预案 ❈近期因太保理赔系统进行更新,由原来的老集中理赔系统更新至新一代m6理赔系统;前期已通过多次学习m6系统,熟练操作,但系统流转相对复杂,录入字段和数据项目相对较多;现为保障系统切换正常,同时保障案件时效和系统流转时效,根据我部与太保合作业务片区情况制订以下应急方案:
一、平台跟踪
1、每日对每个查勘定损员平台进行跟踪,并及时记录未完成案件;
2、对未完成案件进行催促并督导查勘员完成,如案件即将超时,则直接由后台人员协助处理;
3、对m6系统通过的案件,每案进行跟踪,由品管逐一审阅;
二、后台协助
1、本部设立收单协助岗,案件未及时上传或漏传的照片,由查勘员收集后直接传后台人员进行补传;
2、跟踪退回案件,并进行统计汇总,分析原因,及时通知并协助查勘员解决;
3、对524案件和可直接收单结案的案件,进行协助,完成收单工作,跟踪至结案。
三、设立24