数据中心解决方案 篇1 由于各个金融机构的规模、组织架构的不同,本部分并不规定银行数据中心的机构设置。
1、客户服务职责
在数据中心建立全行科技统一的服务台,提供各种请求受理渠道,负责受理行内分支机构来的各种业务需求、故障、变更、咨询与投诉,实现总分行科技服务,以及科技部与业务部门之间服务请求的分级管理和自上而下的统筹调度,实施服务质量管理,满足并实现端到端的信息对称和透明,提高服务请求的响应、处理和调度速度。
2、运行职责
作业编排管理:负责作业流程的编写、审核、修改,制定生产作业计划,检查作业执行情况,安排非常规计划操作的具体内容。
运行制度管理:负责建立健全运行管理有关规章制度,并督促检查落实执行情况。
运行操作管理:负责组织实施主机生产系统的运行操作,人员调度,督促操作人员按照规范,完成操作任务,控制操作质量。对重大操作进行监督、指导。
数据管理: