读《万达工作法》有感
通过阅读《万达工作法》 这本书。使我感受良多,受益匪浅。我作为一个普通人,能通过这本书与金融界的领军人物沟通交流,感到是一次十分难得的学习机会。 这本《万达工作法》就是万达集团日常工作的具体展示,通过展示管理层面的工作内容和流程,我更加清楚地了解了万达公司的工作生活模式,感受到了这种精细的管理,务实的作风和有效的行为方式。
从开会、识人、培训、做制度、销项表、复盘、防腐败、执行力、再到食堂等,面面俱到,熟思之后,为什么我们没有企业文化中心?我们的企业缺的是什么?那些该为我所用?那些是我们应该改进的部分呢?
我从年初进入公司,到现在已经整整四个月了。从入职时的迷茫、徘徊、到现在的寻找。此前听到一则故事在说,我们受经济条件的限制,不可能建立复杂的监督体系,要靠自觉。有些人不尊重规则。不仅如此,还擅于发现规则中的漏洞并恶意使用。有些人不值得信任,我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的,可能,为了节约成本,我们没有办法设置复杂的监督机构,道德常常能弥补智慧的缺陷,然而,智慧却永远填补不了道德的空白。故事归故事,我们的公司没有时间给你犯错的时间,我们赔不起,市场也不给我们改正的机会。我们自己的时间怎么也回不来了。那么,我们应该怎么办?变被动为主动呢?我想到了:介入指导,提前计划。把很多不可控的事情变成可控的,怎样让每个人只为完成任务想办法,而不是为完不成任务找借口?怎样才能说到做到,算到拿到呢?我们的执行力靠什么保障执行到位呢?在现阶段,管理光靠人管人不行,靠制度管人也不行。那靠恩威并施吗?社会上的专家隔靴挠痒,实际运用当中,发现用不上,那么我们有没有能力把专家那套理论与实际问题嫁接在一起,只有不断的思考和摸索,形成自己特色的思维路径,成为一个知者,常言道:知者为师。对组织而言,我们要知人善任,对职工自己来说,要帮自己认清你是谁,只有认清自己是谁,你才能是快乐的,业绩才会上升,只有自己快乐,才会自主自发地创新。“侃大山”利用众人智慧解决综合的问题,“任务树”帮助各部门逐级进行任务分解,更好把握工作中的难点和要点,让员工能够对全年的工作任务“心中有树”。我们的企业需要一种企业精神,七星精神才是核心!
生活不可能像你想象的那么好,但也不会像你想象的那么糟。我觉得人的脆弱和坚强都超乎自己的想象。有时,我可能脆弱得一句话就泪流满面;有时,也发现自己咬着牙走了很长的路。最大的自私就是无私,你付出的越多,外界就会回报你越多。生活不易,且行且珍惜!
迅通物业
市场部刘长林
《麦肯锡工作法》读书笔记心得感悟
前一阵,《我的前半生》的热播、“诺言”社区让我又一次对“咨询管理”这个行业产生了强烈的好奇,一来好奇什么样的工作居然能创造出如此高的个人价值,二来好奇让这些精英脱颖而出的秘密是什么,高薪背后究竟代表了什么样的技能和经验。
于是,趁热打铁在这两周陆陆续续读了几本关于管理咨询行业的书,大多都是由曾经在这个行业工作的人亲自撰写,收获比较大的是大岛祥誉写的《麦肯锡工作法:个人竞争力提升50%的7堂课》。文如其名,这本书主要介绍了麦肯锡毕业生(是“曾麦肯锡工作的员工”的业内称呼)的七种高效的工作方法,包括专业作风、解决问题的基本步骤、处理信息的技巧、解决问题的思考方法、提高自身能力的方法、创造成果的能力、演示的技巧等。
读完之后,不由顿生敬佩之情。以麦肯锡及其它的员工为代表的精英阶层,他们的思维方式、工作理念、价值体系,不仅反映了当今最优秀的一群人的群体形象,也对我们普通人的工作、生活、自我成长有一定的借鉴意义。
01、解决问题的基本步骤
麦肯锡是一家咨询公司,咨询公司的核心工作是帮助顾客解决问题。对于“解决问题”这四个字,听起来并不陌生,可以说我们每个人每天都会面临需要解决的各种各样的问题,虽然问题的困难程度和复杂程度各不相同。但是“解决问题”究竟意味着什么,不一定每个人都能说的清楚。
解决问题的原意并不是应对已经发生的事情,而是深入研究问题的本质:为什么会出现这种问题,应当如何做才能防止这类问题的发生?继而解决问题。也就是说,应该确定真正的问题所在,然后明确解决该真正问题的具体策略,并付诸实施,这才是解决问题。
每个人解决问题的能力各不相同,如果能掌握一套高效、科学的解决问题的技巧和方法,可以提升我们的效率,避免无谓的时间浪费。以下是麦肯锡解决问题的流程。
步骤一:明确目的,寻找真正的问题。
问题解决步骤中,最重要的是一开始便有明确的目的:针对什么,应该怎么做?是谁,想要什么样的结果?换言之,要明确希望达到的状态。
举个简单的例子。假设我最近情绪非常低落,已经影响到了生活和工作。我想要解决这个问题,根据步骤一,解决问题之前,我首先要明确解决问题的目的和希望达到的状态是,走出情绪低谷期,重新振作起来。
步骤二:把握问题的结构。
首先根据眼前发生的事情,定义问题,锁定问题所在,并将问题的构造可视化,即明确与该问题相关的主要因素。
确定自己的目标后,就要寻找真正的问题。这一步的要点在于分离事件与要因,因此要分析现象背后的各类原因可能是什么。把影响心情低落的可能原因都一一找出,比如工作压力大,和爱人吵架,体重上涨等。
步骤三:运用“逻辑树”,分解问题的构造。
通过将问题结构化,找到解决该问题的要点。所谓逻辑树,指的是一种思维框架,将包含前提事件在内的问题按照该问题相关的数种要因,进行细致的拆分(小问题)。
接着上面的例子,在这一步,就需要把三个原因急需往下分解,需要注意的是一定要穷尽所有的原因。例如,工作压力大可以分解为人手不足、碰到无法解决的问题、乙方要求高、新的工作导致时间分配不过来等。
步骤四:提出假说,进行分析。
设定最关键问题(要点),并验证其正误。所谓最关键问题,就是对解决问题卓有成效的本质问题。
明确“什么是关键问题”,提出假说。假设“工作压力大导致心情低落”是解决问题的关键,那下一步就要检验它是否无误。
步骤五:验证假说。
可以借助各种各样的思维工具验证假说,例如要点树,以关键问题为起点,针对由此推导出的诸多要素,验证该假说是否成立。
为了验证要点“工作压力大导致心情低落”,推导出以下验证要素:是否因该项目经常加班,是否会因此影响心情,是否会将工作中的情绪带回家,上次跟爱人吵架的原因与项目是否有关系,是否因为这段时间工作太忙导致没时间锻炼等等。在验证假说的时候也要注意不重不漏。
如果上述假说均成立,便可以付诸实施。
步骤六:推导解决方案——“空-雨-伞”。
“空”指的是事实,即现状如何;“雨”指的是意义,即这种现状意味着什么;“伞”指的是解决方案与对策,即从该意义推导出要做什么。以现状、意义、决策为基础进行思考至关重要。
运用“空-雨-伞”模型,思考过程如下:首先,当下的“空”是心情低落,对此现状加以验证与深入观察,发现是因为工作压力大导致了心情低落,项目遇到瓶颈暂时无法解决而且人手不足带来工作进度慢,这些就是从“空”到“雨”的过程。接下来,进入采取解决对策的阶段。以现状和意义为立足点,制定解决方案与对策,通过向行业专家请教、向领导说明情况抽调人员,解决“带伞”的问题。
02、从优质的物品中汲取优质的能量
我认为,正是因为自己内在的思维方式、对人生的感悟、观念等要素都追求至上,都已完成最高质量的工作为目标,与体现这些品质的高档饰品产生了共鸣,所以自然而然地便希望佩戴或携带它们,这才是真正的原因。外边也因此自然而然得到了提升。换言之,只有自己的内在充实丰满,才能在外表上有所体现。
慧眼识之至关重要。尽量多地观察好的事物,触摸好的事物。在看到好的事物时感觉的灵敏度将大大增强。
在单纯地接触许多真迹的过程中,逐渐培养了看到真迹的感觉,即不由自主地产生了与好的事物共通的某些特质。
看到这里,好像更理解了什么叫“内外一致”,原来,“内外一致”不仅关乎一个人的灵魂和性格、态度和选择,还关乎形象、风骨和质量;也一下子明白了,为什么我们常说,有的人即使背个真LV看起来也像个假的。那是因为高手与高手之间,读书笔记才会产生同频共振,制作精良的奢侈品只有和精良之人在一起,才能琴瑟和谐,相得益彰;另外,还有一个新的感悟,原来,美、艺术与解决问题的能力居然是相通的,怪不得乔布斯用艺术解决了技术的问题,一切问题的根源都可以从美和艺术中去发现和挖掘。
03、发挥自己的存在价值
许多进入公司3-5年的人可以在自己想做的工作上实现独立,因为大多数人都一直有意识地思考如何提高并且发挥自己的存在价值。
无论身处何地,无论状态如何,都可以确定自身的地位、发挥自己存在价值的人,便可以做到独树一帜。
请大家准确滴把握自己的个性与特质,以及擅长的事情,也可以听取同事、前辈或朋友的意见。至于如何发挥这种优势,应当反复思考。如果有导师,也可以与导师探讨。
我们总是不自觉地希望成为获得自己缺失的性格的人。但是,要获得自己缺失的性格是十分困难的。应当努力发挥自己固有的优点与长处。否则,好不容易积攒的经验与花费的时间岂不付诸东流了吗?不要试图改变别人,成为别人。不断提高原本的自己,才能赢得最后,获得最大的回报。
让精神变得强大,面对任何事情都能独立自主地展开行动,那么无论身处任何环境,无论面对何种客户,你都可以创造价值。
如何最大限度的实现自己的价值,在这本书里我找到了几条相关答案:第一是当你的精神足够强大,能够独立自主展开行动的时候,你就可以创造价值;第二是仅仅通过培养抓住疑问的核心之后再采取行动的习惯,便可以创造价值;第三是,保持自我,不强迫自己,同时出色低完成需要自己完成的工作,这种稳重的存在感也是一种价值。
04、每月与前辈吃一顿午餐
正如航行中的船只以来灯塔的光亮指明道路,我们也需要确认自己的工作进展方法与自己所处的位置。
所谓咨询,即如何发挥人的智慧,但是仅凭一个人,难以保证智慧的充分发挥。如果遇到某一领域内不清楚的问题,就去询问一下精通这个领域的人。在麦肯锡,经常有人带着这种轻松的想法,与原本互不相识的人展开讨论。
导师或教练一般的人,可以预期探讨这些问题,这对于体现自己的存在感而言,极为重要。
建议见面选在午餐时间,AA制,边吃边聊,一个小时左右。彼此畅谈之后,可以理顺许多复杂的事情。
老话说“听君一席话,胜读十年书”,面对面的交流和讨论确实可以让双方都受益匪浅。可惜很多时候我们没有意识到它的价值,有时候虽然一大群人在一起聊一下午,但感觉没什么收获,最好的方式还是两个人单聊,话题比较集中,也有针对性。至于对象,如果能找到一个比自己年纪、经验都丰富的“导师”当然很好,如果没有,约一个欣赏的朋友,于一家安静的咖啡馆,共同度过一个充实的午餐时光,也会有意想不到的收获。
之所以这点比较有感触,是因为最近这段时间中午和周末都约过朋友一起聊天,虽然时间不长,但收获不小。帝都太大,我们太忙,即使同在一个城市,一年见面的机会屈指可数。友谊宝贵,感情需要交流才能升华,利用工作午餐时间,许久未见的朋友见个面聊个天,真的是个很美好的事情呢。
所以,朋友们,午餐时间咱们开始约起来吧!作者:吕星慧
近日在公司的要求下,重温《狼道》这一著作,每次观之,总有不同感悟。也许是所处环境不同,也许是心境不同,也许是对事物的认知发生了改变
但《狼道》所反映出的狼的团队精神、坚韧的性格、勇敢的作风、忠诚的品质、强者的心态、不断学习能力等优良的品质每每都会对我有产生深深的触动,影响着思维,指导着如何处理事情和怎么度过每天。尽管,我没有完全参悟透其真谛,也没有真正完全践行狼的作风及习得其优良品质。通过以下几点,结合所时所地对本次品读《狼道》一书作读后感如下,仅个人所见,不当之处望谅解。
1.业绩优先原则
狼道的精神要义首先就是生存。对于我们企业,首先的也是生存问题,关键点就是销售业绩,扩大市场占有率,服务更多的客户群体,提高客户单产。虽然我不是销售人员,但也应该主动了解销售,寻找资源。
今年经济依然不景气,前进的步伐慢了就是后退。我们在扩大业绩的同时,是否可以考虑提前入手用别人的钱做自己的生意的问题,比如尝试寻找与风投接触,提前铺路,待需大规模扩张时备用。
2.团队精神
团队是企业组织核心竞争力之一,优良的团队往往会为企业创造丰硕的成果及良好的效益,提升运营能力的同时降低成本。狼群通过团建,提升了生存能力,淘汰了老弱病残,成为强者。企业团建提升工作能力,带动后进者,淘汰无德无才者,增加发展后劲。根据《狼道》,在团建方面,把握如下几项关键点十分重要。
2.1目标的建立
团队是一个有组织的、为了达成一定目标并遵循一定的规则纪律的团体,有团队就得有团队目标。大家向着同一目标冲刺。狼群发现狩猎目标后,会紧盯不放,直至成功。
(1)公司层面上建立企业发展的战略目标,明确企业发展的方向。我们属于中小企业,特点是灵活,市场反应快。所以,建议我们可以制定3年发展规划,在制定每年的年度发展规划。从发展方向、企业经营指标、企业管理体系建立健全、财务指标等方面入手,明确三年、年度要达到何种程度。
(2)公司的年度目标建立后,各部门的分目标要在此基础上,制定部门年度、月度目标以及根据部门编制制定个人目标,每月要有总结分析,让部门经理切实履行管理者的职责。让员工清楚的了解,自己工作的价值是什么,自己的干工作在公司承担什么样的角色。
(3)员工自身要制定工作目标,结合自己在本企业的职业规划,制定在本公司的职业目标。根据部门的月度工作目标,制定达成目标的计划并严格执行。
2.2工作计划
狼群总有一定的计划,从来不漫无目的地围着它们未来的猎物乱跑。它们会制定出一些战略,通过相互间不断地进行沟通将其付诸实施。关键时刻到来的时候,每只狼都很明白自己的作用,并能准确地领会到集体对它的期望,时刻把集体的命令放在第一位。
公司级的目标制定后,各部门要制定达成目标的工作计划,工作计划要详实、要反映出工作进度。项目部及业务部门要对本部门的工作有目标(项目)进度管理,公司及部门经理实时了解动态变化。计划的执行过程,也就是团队沟通协作的过程,也是部门经理亲自指导、帮助员工、监督工作的过程。一方面可加深交流,增加互信,另一方面可增加员工的归属感,也是提升部门经理提高领导力及个人威信(无形权利)的方式之一。
2.3培训培养
小狼刚出世就会被要求独自觅食,以便更早地学会自立。狼的野性也正是在这种自强不息、自食其力的生存状态中练就出来的。只有这样,长大后的小狼才能适应更加残酷的竞争环境。
新员工进入公司后有适应期,部分老员工有思维定势及惰性情绪,这些需要部门经理及时发现,及时做人事恳谈工作。把握思想动态。加强培训,通过培训调整不适期及不适的状态。可以是心态、职业素养、专业技能、政策解读、客户分析、部门运作流程、目标达成的方式方法、沟通技巧、时间管理、基础商务礼仪、办公自动化、行业动态、企业荣誉、榜样的心得等,目的是让部门经理培养、传授、指导基层人员提升工作能力。企业不能成为学校,培训的目的是工作能力的提升,是为了实现团队个个都能成为独当一面。
2.4员工活动
员工活动是团建的一部分,可花最少钱却能取得很好的成效。比如(1)征文比赛,主题是假如我是主管/总经理/老板、假如我是**部门的部门经理、怎么做一名合格的**人等等,全员参与。(2)公司月度/年度**之星/优秀员工评选。(3)月度销售冠军评选(业绩、客户数、回款额)。这三类活动最终评奖颁奖,搞形式,增加榜样及感染力。(4)公司针对某项问题可有针对性的召集部分人员或是人人参与的征询等方式,增加员工参与性,提升归属感及主人公意识。另外如月度员工生日活动、单项激励措施等。
2.5思想统一
人为信仰而活,每个人的心中都有那么一个信仰,依靠着它,人们学会了坚强,学会了自强不息、奋发图强。狼道,正是一种信仰。狼道是坚韧者的信仰。狼性文化,都应在团队文化中得以再现。当今时代,是一个残酷竞争的时代,只有竞争才能推动社会经济的发展。因此团队崇尚的狼性文化,就是要在浪尖上求生存,在低谷中图发展。也只有这种狼性团队文化,才能使企业在竞争中生存、发展,永远立于不败之地。
思想统一是最困难的事情,但是是最有效果的方式之一。企业要给员工灌输企业的目标、理念、文化,部门及办公室及时了解员工心态(如月度访谈、调查问卷),了解其每个时期的需求,帮助促成需求达成。企业文化是一点一滴形成的,公司中高层领导的作风、工作方式、理念、处理问题的态度及措施、制度规定、习惯、节约意识,有形的标语、展板、形象物等都能成为其要素。传达正能量,消除负能量及负面信息,不能统一的、总是抱怨及发出不和谐声音的,又无突出业绩者,要淘汰。
2.6规范化、形象化
这里所说的规范化、形象化是指统一形象,比如公司对外的公文格式统一、稿纸统一、宣传材料统一、对客户的语述统一、服务标准统一、职业形象及对外形象的统一、公司对外网站线上线下统一(暂无网站)。要做到统一,首先牵头部门制定统一标准,经公司同意后,培训宣贯。
以上措施既有助于团建,也有助于营造良好的工作氛围。
3.自身职业素养的提升
狼在野外生存靠自觅食物,如无过硬的生存能力及素质条件,很快就被环境淘汰了。狼具有顽强的强者心态和忧患意识,所以,企业中的每个人员,在充斥着竞争的商业环境中,也应有忧患意识,努力提升自身能力及素质。
3.1工作技能的提升
企业录取员工工作,目的是为了给企业创造效益,所以,员工要不断提升技能,创新工作方法,给企业创造效益。如自身工作技能不足,只有被淘汰,良好的职业素养会促进工作技能的提升。
3.2良好的职业习惯
做到按时出勤、每天早到10分钟打扫卫生,遵守劳动纪律,高效工作不磨洋工,对目标执著、积极接受工作任务安排、做好工作计划管理,做好自身6s,管住嘴、不该听的不听,不断学习及思考、包容心态、坚强的毅力,主动工作敢于担责,责任心、追求完美心态、积极处理问题的态度及与别人协作的习惯等等。
3.3良好的职业形象
做到无论衣服质量好坏但要干净整洁,长相美丑都得举止文明、谈吐文明,有礼貌。要有精气神,不着不适合工作场所的服装及饰件,语言交流简单清晰,布置工作清晰明确,室内接打电话莫高声,遇到问题不能大喊大叫,更不能在办公场所里与同事、客户争吵等。
3.4职业道德的遵守
自觉学习遵从职业道德,服从道德约束,用无形的力量自我约束。如,诚信、守时、敬业、理解、帮扶、担当、责任意识、不抢功等。
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